2023檢驗(yàn)?zāi)甓裙ぷ骺偨Y(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的2023檢驗(yàn)?zāi)甓裙ぷ骺偨Y(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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20××年即將過去，在過去的一年中，檢驗(yàn)科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與正確指導(dǎo)下得到長足發(fā)展，持續(xù)完善和壯大，逐步健全的走向正規(guī)化。現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下：
1、努力完成各項(xiàng)任務(wù)，全年業(yè)務(wù)總收入3236585.46元，1-10月份體檢人次達(dá)8322人，孕婦免費(fèi)體檢人次2496人。
2、業(yè)務(wù)本事今年我科新增換了老儀器，并增加了新項(xiàng)目，如：淘汰了廣州豐華的半自動(dòng)熒光免疫分析儀做產(chǎn)前篩查，運(yùn)用全國頂尖的先進(jìn)設(shè)備雅培化學(xué)發(fā)光全自動(dòng)免疫分析儀，美國原裝試劑，檢驗(yàn)結(jié)果精準(zhǔn)。把送往中同藍(lán)博的項(xiàng)目如激素六項(xiàng)、甲功，由我科自我檢驗(yàn)。傳染病也可用定量的上機(jī)操作，不僅僅提高了工作效率，并且檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確。淘汰了小的半自動(dòng)血凝儀，安裝了希森美康660全自動(dòng)血凝分析儀，提高了凝血方面的檢驗(yàn)技術(shù)。還增加了糖化血紅蛋白、血鉛等新項(xiàng)目。值得一提的是化學(xué)發(fā)光分析儀和血凝分析儀，為我科的建設(shè)供給了硬件支持和技術(shù)保證，同時(shí)也為我科收入奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、質(zhì)量控制方面：我們一如既往的持續(xù)進(jìn)行室內(nèi)質(zhì)量控制，主要包括血細(xì)胞分析和生化常規(guī)檢測項(xiàng)目。今年參加了唐山市臨檢中心的室間質(zhì)量控制，有血細(xì)胞分析，常規(guī)生化分析，血凝，尿常規(guī)分析。定期做好各種儀器的維護(hù)保養(yǎng)，為質(zhì)量控制做好基本工作。
4、學(xué)科建設(shè)：在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們積極與臨床科室進(jìn)行溝通，每月主任會(huì)上聽取主管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)臨床科室對檢驗(yàn)科建設(shè)意見，在增加檢驗(yàn)項(xiàng)目提高檢驗(yàn)質(zhì)量，分配檢驗(yàn)所需的時(shí)間，報(bào)告單領(lǐng)取方法;輸血病人取血合血方面下功夫，與臨床科室密切配合，過去的'一年中得到臨床科室的認(rèn)可，配合醫(yī)院搞好兩癌篩查工作。我科從6月份開始專門抽一名對病理工作熟練、職責(zé)心強(qiáng)、有豐富的專業(yè)人員投入兩癌篩查工作，現(xiàn)已做標(biāo)本人次。
5、院活動(dòng)：積極參加醫(yī)院組織的各期培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)績效考核知識(shí)和愛嬰醫(yī)院知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了雅培分析儀和血凝分析儀廠家工程師的講課和集中培訓(xùn)。積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)如：拔河比賽、演講比賽、專業(yè)人員技術(shù)競賽、反對邪教知識(shí)競賽。其中演講比賽中張瑩同志獲得了三等獎(jiǎng)，為我科贏得了榮譽(yù)。
一年來，我們工作很辛苦，取得了很多成績，我們付出的心血沒有白費(fèi)。在以后的日子里，我們要從點(diǎn)滴做起，精益求精，彌補(bǔ)不足，做平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。
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一、前言
20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，檢驗(yàn)科不斷地加快發(fā)展建設(shè)、增進(jìn)效益，樹立新的管理理念、提高競爭實(shí)力，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升檢驗(yàn)科形象來完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。在20_年即將結(jié)束之際，我們對本年度工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)。從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺。爭取在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和我們的努力下，使我們的工作將在新的一年更上一層樓。
二、科室基本情況
檢驗(yàn)科目前共有3名專業(yè)技術(shù)人員。在人員少工作壓力大的情況下，（3、4、10、11、12月份）完成日常檢驗(yàn)工作及社會(huì)團(tuán)體體檢的各項(xiàng)工作，完成各類檢驗(yàn)儀器的每日校準(zhǔn)、質(zhì)控、定標(biāo)，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。在提高經(jīng)濟(jì)效益的前提下，降低成本，避免浪費(fèi)。
三、完成的工作及取得的成績
今年我科開展的檢驗(yàn)新項(xiàng)目有婦科五聯(lián)檢、男科五聯(lián)檢、優(yōu)生優(yōu)育檢測、TCT檢測等；引進(jìn)一臺(tái)TCT制片機(jī)，這些大大地增加了檢驗(yàn)科檢測范圍和有效地提高了檢驗(yàn)科的整體服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。
1：20xx年檢驗(yàn)科共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益__萬余元（不含體驗(yàn)），其中門診總收入約為__萬余元（TCT檢測收入約為__萬），住院收入約為__萬余元，門診接診___人（次）。
2：完成了檢驗(yàn)科程序文件、操作規(guī)程、檢驗(yàn)科SOP操作手冊、規(guī)章制度及記錄表格，
3：努力做好設(shè)備管理工作，確保檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行，檢驗(yàn)科的工作基本上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，設(shè)備的狀態(tài)對工作起著至關(guān)重要的作用。為了保證檢驗(yàn)質(zhì)量，我們對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，認(rèn)真對儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按時(shí)完成日維護(hù)、周維護(hù)和月維護(hù)，使得在用設(shè)備一直處于的工作狀態(tài)。通過湖南質(zhì)檢局校驗(yàn)。
4：科室信息化系統(tǒng)的建設(shè)，檢驗(yàn)科最早所有的檢驗(yàn)結(jié)果都是通過科室員工手寫于檢驗(yàn)申請單上，為了使報(bào)告更正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化�？剖覐耐饪截惲藱z驗(yàn)報(bào)告電子系統(tǒng)，解決了報(bào)告不正規(guī)的問題。同時(shí)也簡化了工作程序，保證了結(jié)果的準(zhǔn)確。
5：醫(yī)院血庫的建立。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和科室員工的努力下，科室順利通過了湖南省中心血站的檢查，從而使我院獲得了輸血資格。為醫(yī)院的質(zhì)量安全得到了保證，同時(shí)也降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
通過全體員工的努力，檢驗(yàn)科通過了上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生部門的各項(xiàng)檢查。通過全體員工的努力，檢驗(yàn)科的工作得到了臨床科室的`一致好評(píng)，檢驗(yàn)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力得到了他們的信賴。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱情的對待每一個(gè)前來檢查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務(wù)，得到病人的表揚(yáng)，大家始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。在工作中對不符合檢驗(yàn)要求的標(biāo)本，耐心地向病人解釋，和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可，重新留取標(biāo)本。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯(cuò)。在工作上，大家注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。
五、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面
對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，為提供準(zhǔn)確可靠的診斷依據(jù)。
六、科室存在的不足
1、人員問題：科室共有人員3人，其中1人中級(jí)職稱，1人檢驗(yàn)士。1人檢驗(yàn)員，科室技術(shù)力量較欠缺，人員梯隊(duì)斷層，同時(shí)因工作量劇增，現(xiàn)有人員不夠滿足工作。故科室在20_年需引進(jìn)1名副高職稱及1名檢驗(yàn)師來擴(kuò)充科室技術(shù)力量，完善人員梯隊(duì)建設(shè)。
2、責(zé)任心問題，今年10月份發(fā)現(xiàn)試劑過期的現(xiàn)象存在，從這個(gè)問題中發(fā)現(xiàn)科室員工存在著責(zé)任心不強(qiáng)、主動(dòng)意識(shí)不夠的問題。
3、沒有很好地注重工作的方式方法，與人溝通技巧還需進(jìn)一步提升。
4、儀器設(shè)備還不充足，應(yīng)該購置一臺(tái)全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光檢測儀。
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20xx年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高檢驗(yàn)質(zhì)量、提高全科素質(zhì)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想政治工作，實(shí)施科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，全面提高疾病預(yù)防檢驗(yàn)工作水平
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹執(zhí)行“十八大精神”。樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。積極參加中心的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，圍繞我中心改革發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成了中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，是抓好管理促進(jìn)工作的根本途徑，人的因素是決定工作成敗的關(guān)鍵，做好職工的思想工作，加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)尤為重要。在平常的工作當(dāng)中，我們積極倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有工作任務(wù)大家一起上。在生活當(dāng)中有什么困難我們主動(dòng)幫助解決，讓大家體現(xiàn)到一種大家庭的溫暖。
二、積極參加省、市疾控系統(tǒng)組織的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控和能力驗(yàn)證活動(dòng)，提高檢測水準(zhǔn)
今年2月，我們迎來第四次實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作。查閱食品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)44類，429個(gè)項(xiàng)目，非食品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)13類，79個(gè)項(xiàng)目，并對資料進(jìn)行整理分析，制作了相關(guān)的申請資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目表、檢驗(yàn)?zāi)芰Ψ治霰�，健全了儀器操作及核查維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書。實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作任務(wù)重責(zé)任大，雖然有的項(xiàng)目失去但是并不代表檢驗(yàn)人員素質(zhì)差，近幾年衛(wèi)生檢驗(yàn)樣品少臨床檢驗(yàn)任務(wù)重，也是造成衛(wèi)生檢驗(yàn)生疏的直接因素。
4、5月份參加省質(zhì)監(jiān)局組織的能力驗(yàn)證項(xiàng)目兩次，一份樣品為奶粉中蛋白質(zhì)與脂肪的測定，另一份為醬油中砷、氨基酸態(tài)氮及苯甲酸，兩份樣品考核資料均按時(shí)上報(bào)并結(jié)果數(shù)據(jù)考核合格。6月份參加公安廳組織的血液中乙醇含量盲樣測定考核，結(jié)果按時(shí)上報(bào)，20xx年元月份出具結(jié)果回饋。7月份參加省疾控組織的艾滋病血清考核工作，結(jié)果資料按時(shí)上報(bào)并取得98分的好成績。
三、做好食品安全、疾病控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急采樣及各項(xiàng)檢測工作，為預(yù)防和控制重大傳染病及加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作提供保證
1、為配合加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，對城區(qū)十一處承接大中型婚宴場所進(jìn)行衛(wèi)生采樣及檢驗(yàn)，共采集樣品48份，其中多份樣品大腸菌群及菌落總數(shù)不合格，值得注意的是有兩份樣品檢出金黃色葡萄球菌，為下一步食品藥品監(jiān)督局的執(zhí)法工作指出了方向及依據(jù)。
2、為全面落實(shí)政府的“四免一關(guān)懷”政策，艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室實(shí)施免費(fèi)檢測工作，對轄區(qū)內(nèi)娛樂場所服務(wù)人員檢測了1100余人份，監(jiān)獄羈押人員300余人，求診病人7人，檢出陽性患者2人，排除縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院陽性各一人。
3、對接種乙肝疫苗人群接種前及接種后的乙肝及乙肝抗體檢測工作：乙肝表面抗原：1399人份;乙肝表面抗體：20xx人份：乙肝五項(xiàng)指標(biāo)：979人份。
4、為方便食品從業(yè)人員辦理健康證提供血清谷氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶快速檢測3675人份。常規(guī)辦證檢測包括食品加工流通4784人份。食品及生活飲用水檢驗(yàn)78份。餐飲具檢驗(yàn)1000余份。
5、配合職業(yè)病防治科做好檢驗(yàn)檢測工作。為加強(qiáng)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，為時(shí)風(fēng)工人健康體檢2400余人份。所檢項(xiàng)目為血尿常規(guī)及轉(zhuǎn)氨酶。參加醫(yī)保人員、交巡警招考、幼師招考、公務(wù)員招考等共體檢人數(shù)為1447人，其中20名幼師體檢項(xiàng)目增加了婦科分物檢查。
6、配合疾控科對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生單位消毒劑及一次性醫(yī)療用品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，共檢測樣品511份。
7、做好學(xué)生體檢工作。高考體檢2382人。
8、配合結(jié)核病防治所做好結(jié)核病人的檢驗(yàn)工作，共檢測結(jié)核抗體54人;生化檢測178人(項(xiàng)目為肝腎功)。
9、配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及計(jì)劃免疫科做好脊髓灰質(zhì)炎及麻疹抗體檢測，共檢測4400余人。
10、積極參加上級(jí)機(jī)構(gòu)組織的各種培訓(xùn)。3月參加聊城市疾控中心的農(nóng)村飲用水安全工程水質(zhì)檢驗(yàn)培訓(xùn);6月份參加省疾控組織的發(fā)熱伴血小板減少綜合征培訓(xùn);全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到每周一次，在學(xué)習(xí)中大家的知識(shí)面得到拓寬，水平得到提高。
11、對待每一分樣品，都以謹(jǐn)慎態(tài)度對待，從樣本采集、檢驗(yàn)原始記錄記錄、報(bào)告的發(fā)放，始終按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的要求，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生要求及檢測規(guī)范進(jìn)行檢測，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的.準(zhǔn)確性，及時(shí)與兄弟科室聯(lián)系，提供科學(xué)的依據(jù)。
12、作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，能認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，即時(shí)自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運(yùn)行，又為中心節(jié)省了維修成本。尤其是新辦公樓的搬遷期間，每臺(tái)儀器都是我們自己拆卸安裝，沒請一位專業(yè)儀器工程師。
疾控中心實(shí)驗(yàn)室檢測能力在重大疾病防控和公共衛(wèi)生事件處置中起著“一錘定音”的重要作用，是衡量傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)測預(yù)警和處置能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《省、地、縣級(jí)疾病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室建設(shè)指導(dǎo)意見》提出的標(biāo)準(zhǔn)，為加快實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提高儀器的利用率，不斷提高檢測檢驗(yàn)?zāi)芰退剑≌度氪罅抠Y金年底前要對我省127個(gè)縣級(jí)疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)行儀器裝備，我們疾控中心擬采購儀器設(shè)備53臺(tái)，價(jià)值286.6萬元。
四、為適應(yīng)新時(shí)期防病工作的要求，檢驗(yàn)工作仍需拓寬業(yè)務(wù)
各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件，可能造成嚴(yán)重影響公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定的傳染病疫情仍不容忽視，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理至關(guān)重要，這就要求我們在做好日常工作的同時(shí)還要做好應(yīng)急準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。另外為人民健康考慮，充分利用現(xiàn)有的儀器資源，應(yīng)積極開展新業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，不斷增加新的檢測項(xiàng)目，以滿足健康需求。提高疾控中心在人們心目中的知名度，為疾病預(yù)防控制工作作出更大地貢獻(xiàn)。
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20xx年11月我有幸進(jìn)入了xx市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。
到我們眾譽(yù)公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看20__年即將成為過去，回顧這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、業(yè)務(wù)能力
1、熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的.業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。 1、誠實(shí)
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12、28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
2、熱情
熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3、自信
自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。
4、應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年多的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
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時(shí)間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。
20xx年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校步入社會(huì)的大門，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開始和新的目標(biāo)。藍(lán)山屯河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：
一、工作收獲
在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。
2、樣品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí) 求真”的原則對每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào)、謊報(bào)。
二、感想及體會(huì)
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測一下自己的`工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí)。
自從走出校門之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)，首先讓我感覺到這個(gè)社會(huì)很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個(gè)剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長了不少。
20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負(fù)藍(lán)山屯河給我的這個(gè)機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培，我會(huì)和藍(lán)山屯河一起成長.....
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我叫魯小龍，于xx年3月12日進(jìn)入xx工貿(mào)有限公司，根據(jù)公司的需要，20xx年11月調(diào)入支座車間從事質(zhì)量工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，和公司員工關(guān)系相處融洽而和睦，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及相關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等)
2、努力工作，完成上面各項(xiàng)任務(wù)經(jīng)過半年以來，面對非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的`應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)
3、日常生活，工作態(tài)度積極端正一年以來，我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：
一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情20xx年檢驗(yàn)員工作總結(jié)范文5篇工作總結(jié)。
4、存在的主要問題回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動(dòng)開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜
在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。
5、20xx年的工作規(guī)劃在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。我想我應(yīng)努力做到：
第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；
第二，拓寬專業(yè)知識(shí)面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；
第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；第四，對檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作；第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。疽胸�(zé)任心，對社會(huì)要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
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經(jīng)過一年的努力，20xx年已匆匆忙忙地接近尾聲了。整體來說，經(jīng)過檢驗(yàn)組的努力及領(lǐng)導(dǎo)的支持，全年的工作得以順利的完成。每一年的工作都會(huì)使人增長經(jīng)驗(yàn)、提高能力、熟練技能、在各方面上都有所收獲。為了更好地做好今后的`工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，就20xx年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一、職業(yè)道德
自從從事檢驗(yàn)工作以來，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司形象，具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，公平公正，對檢驗(yàn)的結(jié)果負(fù)責(zé)。
二、具體工作
零件檢驗(yàn)方面：根據(jù)采購員送檢的零件，確認(rèn)材質(zhì)報(bào)告合格證后，按照圖紙與檢驗(yàn)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多方位的零件檢驗(yàn)。依據(jù)送檢數(shù)與合格數(shù)、報(bào)廢數(shù)統(tǒng)計(jì)了每月的產(chǎn)品零件交檢合格率，并由采購核對與領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。以下是根據(jù)20xx年1月至12月的產(chǎn)品零件交檢合格率統(tǒng)計(jì)出的總表，詳見下表：
在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及調(diào)度的安排，進(jìn)行現(xiàn)場的跟產(chǎn)。檢查每批次的產(chǎn)品是否按照工藝規(guī)程進(jìn)行，是否符合生產(chǎn)或試驗(yàn)流程。每批次產(chǎn)品完成后，應(yīng)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，合格后方可開合格證進(jìn)行入庫。每次產(chǎn)品出廠，都會(huì)對其開檢驗(yàn)報(bào)告，證明其合格性。
其他方面：完成了新產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的編制，完善了老產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程；完成了當(dāng)年應(yīng)計(jì)量量檢具的計(jì)量，量具的管理、分類和歸檔；總體來說，基本上完成了全年的月度工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。
三、存在的不足
雖在工作中取得了一些成績，提高了工作和業(yè)務(wù)水平，但還存在一些不足之處：
1、有時(shí)候做事比較急躁，心態(tài)不端正，有時(shí)產(chǎn)生了工作冷漠癥，結(jié)果是欲速則不達(dá)；
2、在工作中由于專業(yè)知識(shí)不全面，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，偶爾會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)、漏檢的情況；
3、對生產(chǎn)的過程檢驗(yàn)實(shí)施不夠嚴(yán)格，致使少許產(chǎn)品在出廠后存在一些質(zhì)量隱患。這些不足之處將要在以后的工作中切實(shí)地加以改正，將工作做得更好。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)及自身各方面的能力。
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一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)接近20xx年工作的尾聲了。現(xiàn)主要是對20xx年度的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，以便找出工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的質(zhì)量檢驗(yàn)做下更好的基礎(chǔ)。
20xx年度，質(zhì)量技術(shù)人員和檢查員認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)檢處部門質(zhì)量目標(biāo)展開計(jì)劃，心懷“質(zhì)量第一”的工作作風(fēng)，經(jīng)所有同志的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)預(yù)定工作任務(wù)。
從20xx年一月到十一月，我質(zhì)檢處共完成了105臺(tái)鍋爐產(chǎn)品和輔機(jī)分廠的主機(jī)、配套輔機(jī)以及外協(xié)外購件、核電產(chǎn)品90臺(tái)（已發(fā)貨）、安特優(yōu)柴油機(jī)底座3臺(tái)、風(fēng)電塔架20臺(tái)、七里河黃河大橋等方面的檢驗(yàn)任務(wù)。
值得肯定的方面：
一、進(jìn)行質(zhì)檢人員檢驗(yàn)項(xiàng)目調(diào)控，保證檢驗(yàn)任務(wù)順利完成。
由于公司生產(chǎn)任務(wù)緊，生產(chǎn)產(chǎn)品類型多，再加上我質(zhì)檢處檢驗(yàn)員人數(shù)相對短缺。部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入現(xiàn)場，了解生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)度，采取了質(zhì)檢員檢驗(yàn)項(xiàng)目隨時(shí)變換方法，來滿足生產(chǎn)檢驗(yàn)任務(wù)需要。質(zhì)檢人員更是任勞任怨，努力來完成自己檢驗(yàn)工作。
二、“想方法、集廣意”努力及時(shí)完成產(chǎn)品竣工文件。
由于核電產(chǎn)品的特殊性，對竣工文件要求是比較嚴(yán)格的。一個(gè)產(chǎn)品需要幾百頁，甚至上千頁的竣工文件。在保證
文件正確性的同時(shí)還要進(jìn)行排版等工作，這給質(zhì)量技術(shù)人員帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。老同志有經(jīng)驗(yàn)，新同志有方法，大家互相借鑒，找出最有成效的辦法，以最短時(shí)間完成竣工文件的編制。這一點(diǎn)值得肯定的。
三、擠時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)文件的學(xué)習(xí)。
在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下，從部門領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)檢員，大家都是擠時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)項(xiàng)目的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)保大綱，盡快熟悉圖紙，以滿足檢驗(yàn)任務(wù)的需要。
以上是這一年中質(zhì)量檢驗(yàn)工作值得肯定和繼續(xù)保持的地方。
在這一年度，質(zhì)量檢驗(yàn)總體工作思路明確、方法得當(dāng)、作風(fēng)良好，各項(xiàng)工作也取得一定成績。
但從長期產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量來看，依然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、檢驗(yàn)工作質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量技術(shù)人員的質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)水平有欠缺，不能完全勝任本職工作，不能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、研究標(biāo)準(zhǔn)。
二、個(gè)別人工作熱情不容樂觀，甚至做給領(lǐng)導(dǎo)看，領(lǐng)導(dǎo)在與不在判若兩人。
三、質(zhì)量技術(shù)人員應(yīng)留有時(shí)間多去車間，現(xiàn)場了解產(chǎn)品質(zhì)量和過程檢查。
四、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)從車間及時(shí)反饋上來。
五、對產(chǎn)品圖紙不熟悉，造成一些檢驗(yàn)表卡設(shè)計(jì)不合理，甚至在檢驗(yàn)中存在檢驗(yàn)項(xiàng)目的漏檢項(xiàng)。
下一年度工作打算和期望：
一、積極學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和檢驗(yàn)技術(shù)。
二、改變工作中的.不足，檢驗(yàn)人員盡可能滿足崗位需要。
三、做到及時(shí)、準(zhǔn)確處理質(zhì)量問題。
四、盡可能將問題在出廠前解決，不要留在客戶哪里解決。
正確理解規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的檢驗(yàn)方法和有效的質(zhì)量管理手段是保證產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一，因此，要求我們質(zhì)量檢驗(yàn)、管理人員要不斷用新技術(shù)，先進(jìn)的檢驗(yàn)方法來充實(shí)武裝自己，才能勝任這一神圣而又艱巨的任務(wù)。自我創(chuàng)新、自我檢驗(yàn)是對一個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)和管理者最起碼的要求。讓我們回顧過去，找出不足，以飽滿的熱情投入新一年工作之中吧。
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20xx年滿載著累累碩果即將過去，在這一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院在各方面都有了質(zhì)的飛躍。同時(shí)帶動(dòng)我檢驗(yàn)科規(guī)范有序的發(fā)展，在科室全體人員的共同努力下，緊緊圍繞科室的中心工作，開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。
在這一年里，科室全體人員工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。始終堅(jiān)持以病人為中心的'服務(wù)思想，急病人之所急，得到病人的好評(píng)。遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我檢驗(yàn)科引進(jìn)先進(jìn)儀器設(shè)備3臺(tái)，在同級(jí)別醫(yī)院中科室總體水平位居前列，同時(shí)也為我科室創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。隨著醫(yī)院的發(fā)展，檢驗(yàn)科的工作也日趨繁忙，日常檢驗(yàn)人次量比往年有了很大提高，業(yè)務(wù)收入也水漲船高，今年的業(yè)務(wù)量比去年以1.5倍多的速度增長，全年完成院內(nèi)收入120余萬元。同時(shí)在人員緊缺的情況下，在科室全體人員的努力下，完成了大量的體檢工作：包括老年人體檢、教師機(jī)關(guān)人員體檢、婦女病普查等等，科室職工起早貪黑，數(shù)月如一日，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。全年完成瘧疾血檢400多人次，圓滿完成上級(jí)下達(dá)指標(biāo)。年底測評(píng)也取得極佳成績。
當(dāng)然也存在一些不足，如只注意認(rèn)真做好本科室的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足，開拓創(chuàng)新不夠。
成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)計(jì)劃如下：
一.徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高病人滿意度，爭創(chuàng)“星級(jí)服務(wù)窗口”。
二.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。完善危急值報(bào)告制度，能及時(shí)通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時(shí)間。做好各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作，確保為臨床提供最正確的病人信息。
三.加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，特別是新醫(yī)改政策方案，順應(yīng)大環(huán)境變化；積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的進(jìn)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。
為了我院更美好的明天，為了我們共同的目標(biāo)，我們一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。
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轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過去了，檢驗(yàn)員年總結(jié)又開始要思考了。一份年終的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個(gè)鋪墊、雖然我是今年剛剛加入這個(gè)集體中的，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對我如同手足，讓我感受到一個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：
1、在現(xiàn)場管理上能積極服從現(xiàn)場管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了。在車間內(nèi)不打鬧。
2、本人能嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點(diǎn)。按時(shí)上下班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)，寧可早去半個(gè)小時(shí)，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。
3、本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的要求去做，但同時(shí)能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來做檢驗(yàn)。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí)。
4、在交接班時(shí)能認(rèn)真檢查工具，交清班里所出現(xiàn)的問題，提醒下個(gè)班注意。
5、在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。
6、能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。
在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：
1、對于質(zhì)檢上面的知識(shí)還是太淺薄了，還須加強(qiáng)。就比如說剛剛進(jìn)入公司的上夜班時(shí)有一批罐子由于我對質(zhì)量上面的知識(shí)知道的太過淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。
2、有時(shí)在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時(shí)加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在以后的.工作中不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了。
20xx年我的工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭取減少客戶投訴。對于質(zhì)檢方面的知識(shí)我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老員工們請教。
2、盡自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在20xx年中表現(xiàn)好的方面我會(huì)繼續(xù)，在不好的方面我會(huì)改進(jìn)。
以上是我在近一年的工作總結(jié)和對20xx年的工作目標(biāo)，在總結(jié)中有沒有總結(jié)到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出，我會(huì)在20__年工作中任重道遠(yuǎn)把握機(jī)會(huì)努力做好本職工作。
我為自己制定了新的一年里新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
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xxxx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全.能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作。
一、思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的`各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、學(xué)習(xí)方面
以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。
面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。
三、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、截止xx月底，我科共完成檢測病人5萬多人次，全科全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx余萬元。
2、積極配合臨床開展工作，不斷增加新的檢測項(xiàng)目，以滿足臨床診斷的需求。
3、參加x省臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在血液、免疫、生化等各項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得優(yōu)異成績。充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。
4、全面執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)量控制，保持資料完備。
5、作好實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，能認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，即時(shí)自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
四、科室質(zhì)量管理水平不斷提高
建立健全科室、個(gè)人各項(xiàng)規(guī)章制度及質(zhì)量控制制度，一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情況加以解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
目前科室有xx名同志;其中xx名在原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學(xué)考試正在就讀大專�？剖疑舷滦纬闪吮取W(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。
六、存在的問題
只注意認(rèn)真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足。有時(shí)工作不夠細(xì)致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。
在新的一年里，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。
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轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在××工作了四年多的時(shí)間了，按照×××的工作要求，目前我基本完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)工作，為了使以后的工作更好地開展，在此我特對這幾年的工作情況進(jìn)行全面細(xì)致的總結(jié)，明確下一步工作目標(biāo)。
一、工作情況介紹
（一）紡織面料和服裝檢驗(yàn)工作情況
一是原輔材料的檢驗(yàn)
為了保證原輔材料的質(zhì)量，我嚴(yán)格按照原輔材料的產(chǎn)品圖、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)對紗線、輔料、染色整理所需的染化料助劑等進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后才能辦理入庫手續(xù)，如果出現(xiàn)一些需要專業(yè)權(quán)威單位鑒定的檢驗(yàn)，則仔細(xì)將供方評(píng)價(jià)作好記錄再送檢，當(dāng)檢驗(yàn)完成后，我及時(shí)有效地對材料做好狀態(tài)標(biāo)識(shí)，對檢驗(yàn)不合格的原烳材料，在做好詳細(xì)記錄后作退貨處理。對于有些既沒有標(biāo)準(zhǔn)、又沒有明確性指導(dǎo)文件的原輔材料，我堅(jiān)決執(zhí)行拒驗(yàn)制，在做檢驗(yàn)記錄時(shí)，確保記錄的內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)結(jié)果真實(shí)，所經(jīng)手的檢驗(yàn)記錄均落下自己的署名，落實(shí)責(zé)任。
二是半制品的檢驗(yàn)
對半制品的檢驗(yàn)一般分為兩個(gè)步驟進(jìn)行：
1、選擇半制品檢查點(diǎn)。為了減少生產(chǎn)成本和次品率，根據(jù)款式、工序繁重程度、生產(chǎn)量大小和產(chǎn)品價(jià)格，合理地選擇檢查點(diǎn)。通過檢查點(diǎn)的設(shè)置，既能讓檢驗(yàn)工序不被下一工序所覆蓋，又不用因返修而拆開成品。
2、檢驗(yàn)半制品。作為紡織面料和服裝的檢測經(jīng)理，我經(jīng)常對經(jīng)織造出來的毛坯布、經(jīng)染色整理后的光坯布、經(jīng)印繡花后的衣片等半制成品進(jìn)行抽樣檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正。為了加強(qiáng)半制品的品質(zhì)，用“半制品檢查報(bào)告表”對檢驗(yàn)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄抽檢數(shù)量，在檢驗(yàn)結(jié)果欄盡量列出所檢驗(yàn)產(chǎn)品存在的暇疵和不合格處，并提出改正方法、評(píng)語和注意事項(xiàng)等，同時(shí)加強(qiáng)工作人員的品質(zhì)意識(shí)，加強(qiáng)自我檢查和主動(dòng)檢查，逐步提高半制品的品質(zhì)。
三是成品的檢驗(yàn)
由于紡織材料的高度吸濕性，不同環(huán)境下，濕度的不同都會(huì)引起紡織品出現(xiàn)重量、纖維長度、面積、紗線粗細(xì)、厚度等方面的變化，因此紡織品必須在特定的環(huán)境條件進(jìn)行測試檢驗(yàn)。在調(diào)好大氣壓和濕度的條件下，成品檢驗(yàn)主要包括兩個(gè)方面的檢驗(yàn)，外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量。
1、外觀質(zhì)量檢驗(yàn)。開箱后，檢查服裝型標(biāo)和吊牌是否與箱子記載一致，然后測量尺寸，看服裝尺寸大小符不符合規(guī)定，再看服裝外觀，依照順序再次檢查上衣領(lǐng)、肩、袖、褲口、褲長是否存在原輔材料、裁剪、縫制的.問題，若均無問題，再進(jìn)行細(xì)節(jié)檢查，主要檢查紡織品上是否存在外觀疵點(diǎn)，一般情況下，外觀疵點(diǎn)要么是局部出現(xiàn)，要么是散布出現(xiàn)，這都是可以通過肉眼檢查得到的。加強(qiáng)對色差的檢驗(yàn)。對色差的檢驗(yàn)通常是直接通過肉眼評(píng)定的，難以分辨的情況下就通過儀器進(jìn)行測量，如果存在顏色差異，則不得出廠銷售。
2、內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)。加強(qiáng)對平整度和穩(wěn)定性的檢驗(yàn)。檢查服裝是否按照規(guī)定進(jìn)行熨燙，不能出現(xiàn)折皺，光亮度高，檢驗(yàn)穩(wěn)定性時(shí)，主要是對服裝在加熱和外力作用下的伸縮恢復(fù)力強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在尺寸上明顯的變化若出現(xiàn)拉伸斷裂或者撕扯造成破裂的現(xiàn)象，均不得出廠銷售；加強(qiáng)對起球和紡織纖維的檢驗(yàn)。由于紡織品纖維含量重，容易起球，所以對這方面的檢驗(yàn)必須引起重視，可以通過手摸、目測、燃燒、溶解等方法對紡織品纖維種類進(jìn)行定性和定量分析檢測，實(shí)際應(yīng)用中，鑒別方法有很多，比如紅外吸收光譜法、著色試驗(yàn)法、密度梯度法、雙折射率測定等，經(jīng)過多種方法檢驗(yàn)再系統(tǒng)分析從而得出質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果。
不論是外觀質(zhì)量和內(nèi)部質(zhì)量，都做到了對每件衣服仔細(xì)查看、嚴(yán)格檢查，若發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并隔離存放，上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)有效地處理，保證服裝出廠后不存在質(zhì)量問題。
（二）不良品原因的分析并提出對策
近幾年，出廠服裝中不合格最多的主要是襯衫、褲子和裙子。綜合分析其原因主要有幾個(gè)方面：
一是標(biāo)識(shí)不符，包括服裝成分標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、漏標(biāo)，紡織品纖維成分與實(shí)際檢測不符；
二是外觀質(zhì)量不過關(guān)，不符合規(guī)格或者不平整，出現(xiàn)外觀疵點(diǎn)；
三是公司內(nèi)部管理不夠到位，存在著一些未完善審批手續(xù)的產(chǎn)品，直接出廠銷售。
針對不良品出現(xiàn)的原因，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來應(yīng)對：
一是不合格的原輔料要進(jìn)行嚴(yán)格控制。對檢驗(yàn)不合格的原輔料存放于指定區(qū)域，進(jìn)行標(biāo)識(shí)，對不合格報(bào)告要詳細(xì)填寫，上級(jí)審批確認(rèn)不合格后要將材料退回供應(yīng)，從源頭上治理不良品的出現(xiàn)；
二是加強(qiáng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)，控制不良品的出現(xiàn)。平時(shí)工作中應(yīng)加強(qiáng)對服裝原輔料、半制品、成品各個(gè)程序的檢驗(yàn)；
三是嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部管理審批制度，若出現(xiàn)不良品，必須經(jīng)過顧客的批準(zhǔn)或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，才可對不良品采取讓步政策。
（三）新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝的開發(fā)工作
為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，滿足客戶日益增長的需求，對新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝的開發(fā)是非常有必要的，它既是服裝企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，又是提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。作為染色整理部門的技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)部門的日常管理、新產(chǎn)品（面料、染化料助劑、節(jié)能減排的新工藝、新功能等）的研發(fā)工作、各加工的生產(chǎn)工藝（流程、工藝參數(shù)、方法等）的制定工作。為了做好此項(xiàng)工作，我主要是通過以下幾個(gè)方面來進(jìn)行新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝的開發(fā)工作：
一是認(rèn)真分析市場需求。開發(fā)新產(chǎn)品的目的也是為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足客戶的需求，那就必然要對對市場進(jìn)行調(diào)研，對市場同類產(chǎn)品的競爭情況仔細(xì)分析研究，結(jié)合本企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，作出適當(dāng)調(diào)整和采取相應(yīng)對策。
二是努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。這既是一種自我保護(hù)，也是一種防范意識(shí)，在引進(jìn)新技術(shù)的時(shí)候，掌握到相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，就可以避免造成索賠等問題，同時(shí)在注冊新產(chǎn)品時(shí)也進(jìn)行了自我保護(hù)，防止企業(yè)利益被侵犯。
三是充分完善新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝開發(fā)工作的組織管理制度。由于新產(chǎn)品的開發(fā)是一個(gè)比較系統(tǒng)的工程，為了不讓企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)上的損失，就必須建立健全開發(fā)組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)管理制度，保證切實(shí)可行的新產(chǎn)品、技術(shù)、工藝投入生產(chǎn)，目前每年研發(fā)大約有20xx左右的新產(chǎn)品。
二、工作中存在的不足之處
雖然我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但依然存在著很多不足之處。
（一）欠缺艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神
由于服裝檢驗(yàn)工作量多、任務(wù)重，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生抱怨心理，工作態(tài)度不夠好，欠缺艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，從而造成工作效率較低。
（二）協(xié)調(diào)、組織能力不高
因所從事的工作關(guān)系，對不合格的產(chǎn)品要進(jìn)行多個(gè)部門的溝通協(xié)調(diào)，這就要求我必須具有較高的協(xié)調(diào)、組織能力，但個(gè)人性格原因，在這方面還有待加強(qiáng)。
（三）專業(yè)學(xué)習(xí)強(qiáng)度不夠
服裝檢驗(yàn)和紡織品檢驗(yàn)都有各自的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，隨著時(shí)代的發(fā)展，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范也在不斷完善，這就要求我們檢驗(yàn)員要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中做到專業(yè)了然于胸。
（四）檢驗(yàn)工作還不夠細(xì)致
在進(jìn)行服裝檢驗(yàn)時(shí)，通常不會(huì)出現(xiàn)明顯的不合格之處，這都需要檢驗(yàn)員必須以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行檢查，任何細(xì)枝末節(jié)的錯(cuò)誤都不能放過。在這方面，我自認(rèn)為做得不夠好，還有待加強(qiáng)。
三、下一步工作打算
（一）端正心態(tài)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
為了讓下一步工作能夠更好的開展，我在繼續(xù)做好自己本職工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)思想素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，端正心態(tài)、積極進(jìn)取，熱愛自己的職業(yè)，改善工作態(tài)度，對領(lǐng)導(dǎo)尊敬、對同事禮貌，真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，詳細(xì)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)
在以后的檢驗(yàn)工作中，我除了必須掌握公司所規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范以外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搜集更多的、更權(quán)威的專業(yè)知識(shí)，并做到業(yè)務(wù)知識(shí)了然于胸，更有針對性的對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)判定，使檢驗(yàn)結(jié)果更客觀公正，做一個(gè)知識(shí)全面的綜合型人才。
（三）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高協(xié)調(diào)組織能力
在工作中，不能因?yàn)橛悬c(diǎn)工作成績就沾沾自喜、驕傲自滿，嘲諷或取笑同事，要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作堅(jiān)決服從，與同事之間和平共處，加強(qiáng)與各部門之間的溝通。對新來的同事要關(guān)心愛護(hù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而提高協(xié)調(diào)組織能力。
（四）增強(qiáng)工作責(zé)任心，檢驗(yàn)認(rèn)真細(xì)致
以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度對待工作，進(jìn)行細(xì)致檢驗(yàn)，不放過任何細(xì)微之處，增強(qiáng)工作責(zé)任心，做好檢查監(jiān)督工作。對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品要及時(shí)跟相關(guān)部門溝通，做好后續(xù)處理，嚴(yán)把生產(chǎn)檢驗(yàn)關(guān)，避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。
在以后的工作里，我將嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，在提高自身思想素質(zhì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，按照公司要求，在基本完成自己工作目標(biāo)的情況下，不斷進(jìn)行自我總結(jié)、自我剖析，以實(shí)事求是的工作態(tài)度，艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，與同事和平共處，遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)公司利益，努力提高工作效率，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
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20××年參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20××年的檢驗(yàn)科工作情景總結(jié)如下。
一、工作完成情景
1、截止11月底，全科業(yè)務(wù)收入到達(dá)200余萬元，較去年同期增長15%，隨著標(biāo)本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認(rèn)真檢測，保證每一天結(jié)果按時(shí)發(fā)出。
2、作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究積極應(yīng)對及時(shí)自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
3、對病人服務(wù)態(tài)度明顯改善，我科門診每一天平均接待病人200余人次，工作較為繁瑣，大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、門診發(fā)票號(hào)、抽血注意事項(xiàng)等，耐心解釋病人的各類單，嚴(yán)把分析前質(zhì)量控制關(guān)。
4、時(shí)積極參加省臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化、血液、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。
5、加強(qiáng)與臨床溝通。年初與人民醫(yī)院臨床檢驗(yàn)中心達(dá)成協(xié)議，我科室生化項(xiàng)目交與該檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測，此協(xié)議不僅僅解決了病人的看病難，同時(shí)極大的提高了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。自該工作開展以來，中心的生化檢驗(yàn)項(xiàng)目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對于新增項(xiàng)目標(biāo)本的采集、注意事項(xiàng)、報(bào)告時(shí)間等積極向臨床宣傳，同時(shí)科內(nèi)積極加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)1次。
6、科室服務(wù)水平不斷提高。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的`服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對群眾提出的難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情景認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。
二、存在的問題
1、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn)。
2、個(gè)別專業(yè)的設(shè)備落后，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3、新建立lis系統(tǒng)，個(gè)別功能還不夠熟悉，信息管理員不在時(shí)很難自行解決。
4、科室的管理制度過于陳舊，跟不上時(shí)代發(fā)展。
5、成員進(jìn)修機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
20××年我們將努力改善，取長補(bǔ)短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。
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20xx年我檢驗(yàn)科積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我中心發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作完成情況
1、截止11月底，全科門診標(biāo)本量較去年同期增長15.8%，隨著標(biāo)本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認(rèn)真檢測，保證每天結(jié)果按時(shí)發(fā)出。
2、作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究積極應(yīng)對及時(shí)自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
3、對病人服務(wù)態(tài)度明顯改善，我科門診每天平均接待病人200人次，工作較為繁瑣，大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、門診發(fā)票號(hào)、抽血注意事項(xiàng)等，耐心解釋病人的各類報(bào)告單，嚴(yán)把分析前質(zhì)量控制關(guān)。
4、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，堅(jiān)持天天做，同時(shí)積極參加市臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化、血液、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。
5、科室服務(wù)水平不斷提高一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生,堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。
6、儀器設(shè)備的引進(jìn)科室20xx年最新引進(jìn)法國思塔高全自動(dòng)血凝分析儀，能更精確、快速的測定，進(jìn)一步保證檢測效率。
二、思想政治方面
積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持政治理論學(xué)
習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為人作風(fēng)正派，不對人說三道四，不打小報(bào)告，不對上級(jí)決策妄加評(píng)論。顧全大局，和同事能和睦相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一個(gè)前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可。對病人提出要求解釋化驗(yàn)結(jié)果的問題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫(yī)生的`要求，不做任何解釋工作。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)糾正和改正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標(biāo)本留取有問題，并及時(shí)通知到相關(guān)科室，要求重新留取標(biāo)本再做檢驗(yàn)，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持獨(dú)立思考，大膽實(shí)踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅(jiān)持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)。
四、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。嚴(yán)格遵守危急值報(bào)告制度，能及時(shí)通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時(shí)間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
五、存在的問題
1、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn)。
2、個(gè)別專業(yè)的設(shè)備落后，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3、新建立LIS系統(tǒng)，個(gè)別功能還不夠熟悉，信息管理員不在時(shí)很難自行解決。
4、科室的管理制度過于陳舊，跟不上時(shí)代發(fā)展。
5、成員進(jìn)修機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
20xx年我們將努力改進(jìn)，取長補(bǔ)短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。
20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照臨檢中心要求，做好各項(xiàng)工作。
2、爭取全科門診量能同比增長30%。
3、每年派出1名人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造。
4、繼續(xù)參加市臨檢中心的室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)，繼續(xù)做好室內(nèi)質(zhì)控。
5、努力完成院部制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好科室間的溝通工作。
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20××年檢驗(yàn)科在各位院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員共同努力，樹立新的管理理念，加強(qiáng)綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)提高，提升檢驗(yàn)科形象，已完成全年工作目標(biāo)及任務(wù)�，F(xiàn)將20××全年工作總結(jié)如下：
一、檢驗(yàn)科在人員少，工作壓力大的狀況下，努力完成日常檢驗(yàn)工作及各類檢驗(yàn)儀器的每日校準(zhǔn)，質(zhì)控，定標(biāo)等工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確。在質(zhì)量管理方面，在認(rèn)真做好每一天的室內(nèi)質(zhì)控同時(shí)，用心參加省內(nèi)室間質(zhì)控。從而保證了每一天檢驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性。
二、檢驗(yàn)科全體工作人員始終持續(xù)用心，勤懇，節(jié)約的工作作風(fēng)，在保證結(jié)果準(zhǔn)確及提高經(jīng)濟(jì)效益的前提下，能省則省，絕不因?yàn)榕侣闊�，而把能刷干凈在用的一次性耗材扔掉，比如：血凝試�?yàn)，一次性耗材血凝杯很貴，一箱的價(jià)格是一萬元，一個(gè)月用大半箱，耗材就近一萬元，刷洗后再用也不影響結(jié)果，從而降低了成本，避免了浪費(fèi)。讓節(jié)約成為一種習(xí)慣!
三、檢驗(yàn)科堅(jiān)持“急病人所急，想病人所想，檢驗(yàn)質(zhì)量重于泰山”為服務(wù)宗旨，熱情對待來每一位來我院的患者。也做到了從標(biāo)本理解、檢驗(yàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、檢驗(yàn)結(jié)果、危急值上報(bào)、報(bào)告單發(fā)放、標(biāo)本處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理及記錄建立。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度對待每一個(gè)待檢標(biāo)本，處理好工作中遇到的疑難結(jié)果，確保發(fā)出的每份檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性。為臨床帶給準(zhǔn)確可靠的診斷依據(jù)。
四、檢驗(yàn)科每一位員工都嚴(yán)格遵守院里及科里制定的各項(xiàng)，上班不遲到，不早退，不串崗，不曠工，不干私活，科里堅(jiān)持一周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，月底考核。大家平時(shí)也十分注意各種知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，不斷的'提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力，一年來無醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。
五、今年檢驗(yàn)科新開展檢驗(yàn)項(xiàng)目9項(xiàng)，包括糖化血清蛋白，心肌損傷系列，凝血四項(xiàng)，電解質(zhì)分析。院里還投巨資為檢驗(yàn)科新增了4臺(tái)大型檢驗(yàn)儀器，包括日本東芝全自動(dòng)生化分析儀，日本希森美康全自動(dòng)血液分析儀，德國美創(chuàng)全自動(dòng)血凝儀及全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀，極大的增加了檢驗(yàn)科檢測范圍，提高了檢驗(yàn)科的整體服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了可觀的收益。20××年1月份—11月份檢驗(yàn)科共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益187萬余元，共檢驗(yàn)項(xiàng)目96170項(xiàng)。我們科在即不要求增加人員，又不影響日常工作的狀況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，保質(zhì)保量的完成了全年的檢驗(yàn)工作。
六、20××年工作計(jì)劃：
1、明年我們科要高度重視提高員工綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)潛力，操作技能，服務(wù)理念。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)節(jié)約傳統(tǒng)觀念，把耗材試劑成本降到最低。
3、充分發(fā)揮新進(jìn)進(jìn)口儀器的功效，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，提高我院檢驗(yàn)科在市里各大醫(yī)院檢驗(yàn)上的知名度。
4、加強(qiáng)與臨床的溝通，期望能建立與臨床科間的協(xié)調(diào)會(huì)議機(jī)制。
20××年即將過去，20××年也款款向我們走來，我們科在新的一年里會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改正不足，在努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)做到自己滿意，醫(yī)生滿意，病人滿意，請領(lǐng)導(dǎo)放心!我們?nèi)票仨氁砸粋�(gè)全新的精神面貌，爭取在新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階!
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