關(guān)于員工年度工作總結(jié)5篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的員工年度工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年度工作總結(jié) 篇1
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便.
�。�2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
�。�3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�6）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年度工作總結(jié) 篇2
�。犟R上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告匯報如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
員工年度工作總結(jié) 篇3
大家好！
今天在空間里向各位作XX年的總結(jié)！打工無歲月！總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，XX年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。XX年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而公司在迎來了第10個年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領(lǐng)導(dǎo)將線長這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向XX年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作XX 年度述職報告，請予審議。”
通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
�。ㄈ⒔窈筇岣吖ぷ魉疁�(zhǔn)的舉措
XX年即將遠(yuǎn)去，面對XX年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约篨X年要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的.成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
XX年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識�？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
三：發(fā)揚
有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在XX年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！
員工年度工作總結(jié) 篇4
20xx年即將過去，在過去的一年里，經(jīng)歷了無數(shù)的酸甜苦辣，這都讓我更清晰地記錄下了20xx年，在這短短的一年里，公司雖然發(fā)生過大大小小的事情，讓我學(xué)到了很多東西，也找到了工作中的樂趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，成長著，學(xué)習(xí)著，我已經(jīng)完全融入到了詩維婭這個大家庭。臨近年終，我在這里對自己的工作做一個年終總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以便更好地提高工作效率，我有信心、也有決心把明年的工作做得更好。
在鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵下，讓我有機(jī)會接觸到政策方案的策劃和制定的相關(guān)工作，一切從零開始，一步一步學(xué)習(xí)，一點一滴增長，用自己所學(xué)的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項領(lǐng)導(dǎo)交予工作，為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時，身為一名文案的我也在從思想到行動，從理論到實踐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平。
責(zé)任勝于能力，熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作，這讓我更有效地利用工作時間。
在這里，我先總結(jié)一下20xx年的工作項目及細(xì)節(jié)工作重點：
一、策劃類
（一）活力源品牌
1、活力源新品上市招商政策（即《活力源上海美博會優(yōu)惠訂貨政策》）
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、活力源上市招商政策的信息收集、初稿制定、召集相關(guān)人員開會討論；
C、活力源上市招商政策的細(xì)節(jié)修改、開會討論、資金核算；
D、活力源上市招商政策的討論、再次修改、討論、定稿。
E、招商政策細(xì)化、設(shè)計稿文案整理。
F、活力源上市招商政策的相關(guān)配套物料規(guī)劃、整合。
G、活力源上市招商政策的設(shè)計稿全程設(shè)計跟進(jìn)、校對及配合修改。
2、活力源常規(guī)訂貨政策
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集整理；
B、活力源20xx年常規(guī)訂貨政策初稿制定、整理、召集相關(guān)人員開會討論。
3、活力源秋季訂貨政策（即《活力源十五周年慶典會場訂貨優(yōu)惠政策》）
A、活力源十五周年慶典會場訂貨優(yōu)惠政策的相關(guān)信息、資料收集；
B、會場優(yōu)惠政策的初稿方案制定、召集相關(guān)人員開會討論、資金核算；
C、會場優(yōu)惠政策方案的再次修改、討論、定稿。
4、活力源各地終端促銷活動執(zhí)行方案
A、活力源9月教師節(jié)促銷活動執(zhí)行方案；
B、活力源10月國慶節(jié)促銷活動執(zhí)行方案；
C、活力源12月促銷活動執(zhí)行方案；
D、活力源魅力秋冬特價方案。
�。ǘ┰娋S婭品牌
1、詩維婭十五周年慶典訂貨政策（即《詩維婭20xx年秋季訂貨政策》）
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩維婭20xx秋季訂貨政策初稿規(guī)劃、整理、指定；
C、召集相關(guān)人員開會討論政策方案的可行性、執(zhí)行性；
D、調(diào)整、細(xì)化政策內(nèi)容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開會討論、細(xì)化每項工作任務(wù)；
F、政策再次修改、資金重新核算、定稿。
G、政策細(xì)化、整理設(shè)計稿文案；
H、全程跟進(jìn)政策設(shè)計稿的設(shè)計、配合相關(guān)細(xì)節(jié)調(diào)整修改、定稿。
2、詩維婭20xx年春季訂貨政策
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩維婭20xx年秋季訂貨政策初稿整理；
C、召集相關(guān)人員開會討論政策方案的可行性、執(zhí)行性；
D、調(diào)整、細(xì)化政策內(nèi)容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開會討論、細(xì)化每項工作任務(wù)；
F、政策再次修改、資金重新核算、二稿定稿；
G、政策細(xì)化、整理設(shè)計稿文案；
F、全程跟進(jìn)政策設(shè)計稿的設(shè)計、校對及配合調(diào)整修改。
二、產(chǎn)品開發(fā)類
（一）詩維婭品牌
1、鮮活水肌系列
A、鮮活水肌系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓(xùn)部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓(xùn)部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫鮮活水肌系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
2、晶鉆透白系列
A、晶鉆透白系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓(xùn)部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓(xùn)部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫晶鉆透白系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
3、施洛華男士系列
A、施洛華男士系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓(xùn)部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓(xùn)部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫施洛華男士系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
4、極致玫瑰系列
A、極致玫瑰系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓(xùn)部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓(xùn)部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫極致玫瑰系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
5、新肌緣系列
A、新肌緣系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心，結(jié)合培訓(xùn)部開會討論產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品名稱；
C、系列賣點提煉、深挖；
D、召集產(chǎn)品促管中心、培訓(xùn)部相關(guān)人員開會討論系列賣點、主成分及產(chǎn)品主功效點；
E、撰寫新肌緣系列說明、產(chǎn)品說明書；
F、系列說明、產(chǎn)品說明書走流程，調(diào)整修改。
G、系列說明、產(chǎn)品說明書定稿、翻譯。
H、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設(shè)計文案；
I、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、配合設(shè)計部整理產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的相關(guān)設(shè)計文案；
K、配合設(shè)計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設(shè)計文件的內(nèi)容校對，配合相關(guān)內(nèi)容修改及再次校對。
6、超值禮盒類
A、詩維婭全線禮盒結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細(xì)化各款禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各款禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進(jìn)各款禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各款超值禮盒的相關(guān)內(nèi)容物調(diào)整及相關(guān)跟進(jìn)。
7、助銷小禮盒類
A、詩維婭全線各系列助銷小禮盒結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細(xì)化各款助銷小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各款助銷小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進(jìn)各款助銷小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各款助銷小禮盒的相關(guān)內(nèi)容物調(diào)整及相關(guān)跟進(jìn)、調(diào)整。
8、助銷中小樣、袋裝類
A、詩維婭全系列中小樣、袋裝結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細(xì)化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進(jìn)各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各系列的中小樣、袋裝、助銷小禮盒的相關(guān)調(diào)整及跟進(jìn)。
�。ǘ�、活力源品牌
1、活力源全套助銷中小樣、袋裝類
A、活力源全系列中小樣、袋裝結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細(xì)化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進(jìn)各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各系列的中小樣、袋裝、助銷小禮盒的相關(guān)調(diào)整及跟進(jìn)。
2、活力源助銷小禮盒類
A、活力源全線各系列助銷小禮盒結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、配合產(chǎn)品促管中心細(xì)化各款助銷小禮盒的開發(fā)指引；
C、配合設(shè)計部整理各款助銷小禮盒設(shè)計所需設(shè)計文案；
D、全程跟進(jìn)各款助銷小禮盒的設(shè)計過程，配合校對及相關(guān)修改；
E、配合各款助銷小禮盒的相關(guān)內(nèi)容物調(diào)整及相關(guān)跟進(jìn)、調(diào)整。
三、文案類
�。ㄒ唬┰娋S婭品牌
1、詩維婭鮮活水肌系列
A、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁規(guī)劃；
B、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進(jìn)鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
D、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁重新調(diào)整規(guī)劃；
E、鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁文案的重新調(diào)整撰寫；
2、晶鉆透白系列
A、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁規(guī)劃；
B、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進(jìn)晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁、明星單品單頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
D、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁重新調(diào)整規(guī)劃；
E、晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁文案的重新調(diào)整撰寫；
3、金純彈動力系列
A、金純彈動力系列產(chǎn)品折頁重新規(guī)劃；
B、新金純彈動力系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進(jìn)新金純彈動力系列產(chǎn)品折頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
4、極致玫瑰系列
A、極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁規(guī)劃；
B、極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進(jìn)極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
5、全新護(hù)膚流程折頁
A、全新護(hù)膚流程折頁規(guī)劃；
B、全新護(hù)膚流程折頁文案撰寫；
C、配合設(shè)計部全程跟進(jìn)全新護(hù)膚流程折頁的設(shè)計，配合校對及調(diào)整。
（二）活力源品牌
1、活力源產(chǎn)品手冊
A、活力源產(chǎn)品手冊結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
B、活力源產(chǎn)品手冊設(shè)計所需相關(guān)文案的整理；
C、活力源產(chǎn)品手冊設(shè)計所需的文案撰寫，調(diào)整及修改；
D、活力源產(chǎn)品手冊設(shè)計全程跟進(jìn)，配合調(diào)整及修改。
2、活力源各系列產(chǎn)品折頁
A、活力源水動力優(yōu)白系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
B、活力源冰泉舒緩調(diào)理系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
C、活力源潤泉高倍美白系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
D、活力源礦泉精肌萃鎖水系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
E、活力源激泉極致滋養(yǎng)系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
F、活力源眼部特護(hù)系列產(chǎn)品折頁文案撰寫；
G、活力源護(hù)膚流程折頁文案撰寫；
�。ㄈ┏Ｒ�(guī)文案類
1、常規(guī)政策性補充文件的撰寫、流程確認(rèn)、定稿抄送；
2、常規(guī)地方性、促銷性方案文件的撰寫、流程確認(rèn)、定稿抄送；
3、常規(guī)指引性文件的撰寫、流程確認(rèn)、定稿抄送；
4、常規(guī)雜志廣告軟文撰寫；
�。ㄋ模┢髽I(yè)宣傳片
1、詩維婭企業(yè)宣傳片結(jié)構(gòu)規(guī)劃；
2、詩維婭企業(yè)宣傳片拍攝分鏡頭內(nèi)容規(guī)劃；
3、詩維婭企業(yè)宣傳片拍攝劇本撰寫；
4、詩維婭企業(yè)宣傳片配音內(nèi)容撰寫；
5、詩維婭企業(yè)宣傳片全程拍攝跟進(jìn)；
6、詩維婭企業(yè)宣傳片全程后期制作跟進(jìn)、調(diào)整修改；
�。ㄎ澹�、詩維婭十五周年慶典視頻片
1、詩維婭十五周年慶典全過程錄像視頻片剪輯跟進(jìn)；
2、詩維婭十五周年慶典精彩花絮5分鐘、15分鐘、19分鐘、29分鐘視頻片后期剪輯；
�。�、常規(guī)視頻文件類
1、常規(guī)廣告視頻片后期剪輯；
2、常規(guī)會議播放視頻片后期制作；
3、常規(guī)會議錄像后期剪輯；
……
無論是項目的工作量巨大，還是細(xì)化項目的繁多，都是一些對我來說既簡單而又十分艱巨的任務(wù)，一方面不允許其中有半點的時間差，另一方面更不允許有些許差錯，特別是政策的細(xì)節(jié)。在大型會議、政策、新品開發(fā)上，無論任務(wù)有多艱巨，還是要首先保證項目要按時按質(zhì)量完成，無論加班加到凌晨2點還是4點。
3—4月份，負(fù)責(zé)活力源品牌文案，兼詩維婭文案。全程參與鮮活水肌及晶鉆透白系列產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)工作，從系列賣點，到系列說明的撰寫，讓我全方位地認(rèn)識了解產(chǎn)品開發(fā)的過程，也讓我更深刻了解到開發(fā)產(chǎn)品背后一系列的文案工作是多么的繁瑣，工作量是多么的巨大。同時，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，我開始接觸招商政策的策劃及方案的調(diào)整制定，討論制定了《活力源上海美博會優(yōu)惠招商政策》讓我有機(jī)會在工作中學(xué)習(xí)到政策方案制定方面的經(jīng)驗，讓我的策劃能力得到了檢驗和提升。盡管每天一個人在30樓加班到夜深，很多時候甚至是接近凌晨，但我也不能放棄，因為責(zé)任對于我來說，比什么都重要，我知道我的責(zé)任就是政策、新系列賣點、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品說明書……對我對公司都很重要，每個細(xì)節(jié)都不能忽視，一刻也不能耽誤。
5月的上海美博會，有幸參與了公司上海會籌備工作，全套的活力源助銷物料、全套活力源產(chǎn)品、最具吸引力的活力源招商政策，讓我從無到有學(xué)習(xí)和參與了全程工作，過程很辛苦，很累，經(jīng)常加班到深夜，甚至熬到胃痛，但我很快樂，展會上活力源招商的一炮而紅讓我感到興奮，更讓我對我以后工作充滿信心和熱情。
6—8月迎來了詩維婭十五周年慶典。5月底從上�；貋�，間隙閑了幾天，從6月初開始，由于工作職位的調(diào)動，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，把我調(diào)到詩維婭品牌，負(fù)責(zé)詩維婭品牌，兼活力源品牌的相關(guān)工作。從詩維婭20xx年秋季訂貨政策的討論、制定、核算到再次討論、修改、再次核算，最后到定稿；從秋季訂貨政策設(shè)計稿的文案撰寫到設(shè)計，再到調(diào)整修改，到定稿印刷，其中還兼負(fù)責(zé)活力源品牌的慶典會議現(xiàn)場政策的制定；同時，除了兩大品牌的會場訂貨政策，還有一大堆的6月培訓(xùn)會物料、7月總經(jīng)理年中總結(jié)會物料、8月十五周年慶典會議物料，真容不下透一口氣，怕延誤了會議的進(jìn)程�；旧厦刻煜掳嘁呀�(jīng)是凌晨2點過后了，時間真的緊湊緊湊的，過程真的好累好累，但同時也學(xué)到了很多東西，關(guān)于政策方案的，關(guān)于各地市場的、關(guān)于會議的、關(guān)于產(chǎn)品的、關(guān)于銷售的、關(guān)于培訓(xùn)的……回想起來，這兩個月，幾乎把所有東西都涉及到，所有東西都有所了解。
10月，有幸全程參與到施洛華男士系列的開發(fā)項目，還是從系列賣點，到系列說明的撰寫，雖然還是工作量是多么的巨大，但是因為有了之前晶鉆透白和鮮活水肌系列的開發(fā)經(jīng)驗，這次對我來說，簡單很多，效率也高了一倍。
11月，有幸全程參與到極致玫瑰和新肌緣系列的開發(fā)項目，雖然還是那些細(xì)項的工作，還是細(xì)項那么的多，但是對我來說，已經(jīng)是有經(jīng)驗，有了套路，所以很簡單。
12月，有幸參與到詩維婭20xx年春季訂貨會政策的討論和指定的相關(guān)工作，之前已經(jīng)有了兩次大型訂貨政策的了解和相關(guān)經(jīng)驗，這次在春季訂貨政策的相關(guān)工作上，都已經(jīng)是駕輕就熟了，雖然同時有很多項目在撰寫、跟進(jìn)，但是時間還是能夠很好地安排。
對于我來說，20xx年注定是持續(xù)、樸實的一年，是夯實基礎(chǔ)的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。各項工作有了相當(dāng)不錯的成績，得到了公司管理層的認(rèn)同，但古人云“靡不有初，鮮克有終�！保蚁Ｍ约涸谝院蟮墓ぷ髦�，能夠繼續(xù)發(fā)揚務(wù)實肯干、不斷進(jìn)取的工作精神，改進(jìn)工作方式，把各項工作做得更加細(xì)致深入、周密完善。
我辛勤地忙碌著、期待著，我期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大，期待公司的效益越來越高，期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著快樂的光芒……
員工年度工作總結(jié) 篇5
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇www.，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
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