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服務(wù)隊的年度工作總結(jié)范文
范文一:物業(yè)服務(wù)隊年度工作總結(jié)
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊一年來認真貫徹處里和站上的會議精神,以“強化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨,堅持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本,滿意服務(wù)是靈魂,住戶滿意是標準”的總體要求,全面提高服務(wù)水平,現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績指標。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,推行“星級”服務(wù)。
緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項職責”、“七項工作目標”和“八項重點工作”,從服務(wù)管理的“細節(jié)”抓起,樹立“小題大做”的意識,全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組,他們在工作中嚴格管理、認真操作,個個責任心強,處處實行“星級”服務(wù),得到了大家的認可和住戶的好評。
二、規(guī)范服務(wù)行為,注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來綜合隊的變化較大。我隊服務(wù)的范圍點多、面廣,服務(wù)的對象各有不同,不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活,還要面對駐礦區(qū)各單位群眾,和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到“需求無止境,服務(wù)無極限”。我們認識到:只有認真地落實崗位責任制,嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范,讓住戶百分之百滿意,才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。因此,我隊主要是做好規(guī)章制度的落實和標準規(guī)范的執(zhí)行。
1、面對人員緊缺的狀況,二站把維修和綠化工作外包,綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進行了一系列的兼管措施。
我隊結(jié)合處、站的工作要求,開展了對標準規(guī)范的達標、對標和知識競賽,把全隊員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標、達標競賽的活動中,并給各班組發(fā)了標準規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題,并排列了競賽考核表,對員工的現(xiàn)場操作進行考核,最后再閉卷考核一次。兩次試卷,一次現(xiàn)場考核計入總分,評出“標準規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名,進行表彰獎勵,作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,宏揚正氣,樹立典型,推動全隊各項服務(wù)工作對標、達標。
通過競賽活動,讓每位員工包括外包、外聘員工知道,我們所做的每一項工作都有章可循,有標準可對照。標準規(guī)范就是可對照檢查的一面鏡子,自己工作的好壞可一目了然。在做到對標、達標的基礎(chǔ)上,經(jīng)過檢查和考核,我們也可以再提升一步,做到提標、創(chuàng)標,不斷地改進和完善提高服務(wù)質(zhì)量,我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾。“需求無止境,服務(wù)無極限”,也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻。實施崗位練兵,提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際,本著干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則,從元月到10月,各班組以崗位技能為基礎(chǔ),開展互學(xué)互進、日常崗位練兵活動,員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上,第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊,召開了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標對標找差距,用心服務(wù)爭一流”動員大會,要求員工統(tǒng)一思想、提高認識,對標找差距、服務(wù)爭一流,為下半年工作和全年業(yè)績目標的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
會議首先傳達了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點工作安排的講話精神,結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對綜合服務(wù)隊各項工作的要求,號召全體員工從現(xiàn)在開始,一要加強對標準規(guī)范的學(xué)習(xí)和運用,從一點一滴的'小事做起,對標找差距、服務(wù)上水平,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓住戶滿意。二要加強自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),提高個人綜合素質(zhì),增強集體觀念和團隊協(xié)作精神,全心全意地為住戶服務(wù),為物業(yè)二站增光添彩。三要加強規(guī)章制度和崗位責任制度的落實,用真心、細心和耐心對待工作和住戶,力爭服務(wù)爭一流,滿意度爭一流。
會議鼓舞了士氣,激發(fā)了干勁,大家紛紛表示要團結(jié)一心,共同努力,繼續(xù)用心做好各項服務(wù)工作,為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻。
9月1日早上,第二物業(yè)服務(wù)站召開了“百日達標爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動競賽動員大會,來自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。這次競賽結(jié)合“9月份全國質(zhì)量月”活動的開展,要求員工達標服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),進一步提升服務(wù)質(zhì)量,形成標準服務(wù)常態(tài)化,創(chuàng)建二站服務(wù)品牌。
為使競賽活動見到實效,促進員工達標服務(wù),綜合隊結(jié)合質(zhì)量月活動和星級員工的考評工作一起開展,每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場、環(huán)衛(wèi)、綠化責任區(qū)域檢查考評一次。按照現(xiàn)場考核,對標檢查,填寫考評記錄,綜合評分,評選競賽活動先進個人,為全年各項工作業(yè)績目標的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后,對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求,綜合隊對承包工隊的安全教育及監(jiān)管工作,并對外包員工進行了入廠三級安全教育,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識,特別突出了對總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實在工作中,綜合隊在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下,隊干部分頭在各個作業(yè)點上巡查安全工作,監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象,加強現(xiàn)場安全監(jiān)管的力度,消除事故隱患,確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后,綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進行了一系列的細致工作。我們認為協(xié)調(diào)配合要做好,監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項工作,很多專業(yè)術(shù)語和用詞名稱都存在差別,需要有一個溝通和磨合的過程,特別是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識、掌握一點專業(yè)術(shù)語,便于工作得心應(yīng)手,減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核,對物業(yè)服務(wù)規(guī)范標準進行了進一步的宣傳和學(xué)習(xí),不斷實施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實了24小時值班制度,做到急報急修、隨報隨修,受到了小區(qū)居民的一致好評。
三、從今年元月份到10月底,綜合隊的主要成績:
1、優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)XX項、公用維修1XX項,為南、北小區(qū)供應(yīng)甜水XX立方。
2、機關(guān)食堂用餐人次:早餐XX人∕次、午餐XX人∕次、晚餐XX人∕次、合計共XX人∕次。
3、公寓住宿人員情況:公寓常住XX間,XX人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機關(guān)食堂根據(jù)標準規(guī)范進行現(xiàn)場檢查,簽單整改通知協(xié)議,不定期檢查,出現(xiàn)的問題令其按時整改,取得了明顯的效果。
5、精心組織,順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉,美化了環(huán)境,豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活,綜合服務(wù)隊在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里,正常工作
在工作期間繼續(xù)開展保障安全、綜合自查活動。
1、對小區(qū)三個配電室定期進行衛(wèi)生吹掃和清理,認真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等,以求消除安全隱患,確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運行情況,對設(shè)備進行了維護保養(yǎng),安排了專人打水及應(yīng)急搶修人員,保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶。
3、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設(shè)備,更換了5個濾芯,擦拭了門窗,淸掃了環(huán)境衛(wèi)生,并加強純凈水生產(chǎn)過程的衛(wèi)生監(jiān)管,24小時值班看護水廠,節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機關(guān)食堂經(jīng)常按時打掃衛(wèi)生,清理衛(wèi)生死角,就餐環(huán)境更加干凈舒適,并制訂了每日食譜,以豐盛美味的桌飯形式,給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日
期間和之后都能自覺自愿的正常工作,電工、管工由我方高級技術(shù)人員監(jiān)管代班,保證了家政維修和公用維修的正常進行。
6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員,加強夜間重點部位的值班,隊干部分工負責,監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修,協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項保障服務(wù)工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
1、在越冬前夕,全體員工在思想上高度重視,逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運行規(guī)程,越冬物資的儲備、機具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn),以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。
2、天氣逐漸變冷,綜合隊逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作,各場點在加強宣傳及自查自改工作,嚴格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”,做好安全防范工作,防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間,服務(wù)大廳、維修班員工24小時待命,協(xié)作配合,全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認真巡檢熟練一次,確保開關(guān)靈活,安全有效,手輪、閥體刷漆,標識明顯,各區(qū)段責任落實到人,嚴防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識,努力做好材料及應(yīng)急物資的準備工作,加強排查、消除不安全隱患,確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進行。
六、防洪防汛及設(shè)施維護工作。
第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊按照站上的安排,成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊,準備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案,隨時做好防洪應(yīng)急搶險。
在雨季到來之時,組合隊各班組組織人員成立了排查小組,堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進行巡回檢查,及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個,以及綠化帶里的泄水管道23處,檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻,保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七、今后的設(shè)想
以后的工作任重而道遠,還需要我們團結(jié)一致,共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標,我們將重點做好以下幾個方面的重點工作:
1、員工的技能素質(zhì)還待進一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手,創(chuàng)建一流服務(wù)隊伍。
2、各班組繼續(xù)加強日常崗位練兵,以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容,多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動,不斷提高崗位職工的技能操作水平,以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合能力。
新的一年即將到來,綜合服務(wù)隊將以“質(zhì)量求生存以信譽求發(fā)展”,為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗!
范文二:新青年志愿者服務(wù)隊年度工作總結(jié)
20XX年是XX新青年志愿者服務(wù)隊工作突飛猛進的一年。一年來,服務(wù)隊根據(jù)團市委、團區(qū)委、區(qū)慈善總會的整體工作部署,緊密結(jié)合新形勢、新任務(wù),堅持求真務(wù)實,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的中國青年志愿服務(wù)精神,緊密結(jié)合XX青年志愿服務(wù)工作的實際和青年特點,以服務(wù)大型社會活動為重點,堅持量力而行、講求實效、開拓創(chuàng)新的原則,凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務(wù)活動,促進了XX精神文明建設(shè)的深入發(fā)展,不斷壯大了志愿者隊伍,擴大了志愿服務(wù)的社會影響力。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、服務(wù)社區(qū)工作,關(guān)注社會民生
根據(jù)社會關(guān)注、居民需要,20XX年XX新青年志愿者服務(wù)隊不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域,樹立志愿服務(wù)的新亮點、新品牌,開展了豐富多彩的志愿者社區(qū)主題實踐活動。20XX年志愿隊走進了廣場、沁園、雙井頭、教場等各大社區(qū),每到一處都設(shè)攤為社區(qū)居民及過往行人免費提供測量血壓、測量血糖、法律咨詢、家電維修、家庭教育咨詢、理發(fā)等便民服務(wù),得到了群眾的大力歡迎。
特別是年初由鹿城團區(qū)委發(fā)起的“志愿傳遞有你有我”志愿服務(wù)進社區(qū)年活動中,志愿隊與教場社區(qū)結(jié)對。服務(wù)教場社區(qū)就成為20XX年志愿隊工作的重點,志愿隊多次組織隊員參與教場社區(qū)夜間巡邏、開展禁毒知識講座、參加教場社區(qū)文藝演出、為社區(qū)青少年舉辦快速閱讀培訓(xùn)、協(xié)助社區(qū)開展人口普查工作、與社區(qū)低保特困戶共度中秋、為社區(qū)大齡青年舉辦相親活動等等。
二、服務(wù)弱勢群體,彰顯人文關(guān)懷
志愿隊在開展各具特色的志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的`志愿精神,把對孤寡老人、民工子弟作為教育和幫助的重點,做了大量卓有成效的志愿服務(wù)工作,取得了良好的成效。如20XX年2月7日下午,志愿隊金勇隊長、程平組長、何續(xù)組長一行來到乘涼橋社區(qū),對困難家庭進行新春慰問。當天,志愿隊一行在乘涼橋社區(qū)工作人員的陪同下,先后走訪了黃愛釵、吳麗娟、葉紹良三戶困難家庭,還為每戶家庭送上了大米、食用油、麥片和肉松。20XX年3月28日下午,志愿隊一行十多人,在金勇隊長、岑暉秘書長的帶領(lǐng)下,來到甌海瞿溪鎮(zhèn)狼牙山上的大同村,對該村孤寡老人進行慰問。并為每位老人送上了食用油、洗衣粉、洗潔精等生活日用品,并仔細詢問了他們的病情及生活近況,鼓勵他們安心養(yǎng)好身體。20XX年7月至9月,志愿隊在紅景天人防避暑納涼點(環(huán)城東路溫九中邊)啟動20XX盛夏助老服務(wù)活動,在7月至8月間每周雙休日為納涼點的老人提供免費理發(fā)、測量血壓、測量血糖的服務(wù)。
同時,志愿隊還深刻關(guān)注民工子弟的學(xué)習(xí)和生活。20XX年12月5日下午,XX新青年志愿者服務(wù)隊金勇隊長、岑暉秘書長、錢旭靜組長帶領(lǐng)隊員余向東、連飚、李立、陳蘭金、楊忠敏等人,來到XX市鹿城區(qū)益民民工子弟學(xué)校,與該校六位貧困學(xué)生助學(xué)結(jié)對,并為他們送來第一年助學(xué)款學(xué)習(xí)文具用品。
三、開展結(jié)對助學(xué),情系貧困學(xué)子。
20XX年6月,志愿隊又與泰順翁山鄉(xiāng)十名貧困學(xué)生結(jié)對助學(xué),并為他們送去第一年助學(xué)款和學(xué)習(xí)文具用品。這樣。連同先前結(jié)對的平陽吳洋鄉(xiāng)、鹿城雙潮鄉(xiāng)、洞頭的東屏鎮(zhèn)的學(xué)生,志愿隊共結(jié)對貧困學(xué)生36名。
四、大型活動,勇挑重擔
20XX年,XX新青年志愿者服務(wù)隊自覺投身到各地大型活動中去,20XX年12月28日至1月4日間,志愿隊組織了近30位隊員參與鹿城區(qū)慈善總會換屆的前期籌備工作,許多同志都是放棄元旦休息時間,幫助總會核定會員信息、通知會員參加換屆會議、校對發(fā)票等。志愿隊在服務(wù)大型活動上都投入了大量的精力,鹿城區(qū)慈善總會第二屆會員大會、20XX年“愛心鹿城慈善宴”活動、“愛心XX、善行天下”為主題的20XX慈善晚會、XX電視臺政情民意中間站欄目、“情系貧困戶,酷暑送清涼”慈善大行動、“迎重陽”老年人登山活動、“12、5”國際志愿者日主題活動中都活躍著XX新青年志愿者服務(wù)隊隊員的身影,隊員們用自己的微笑服務(wù),展示了XX青年的青春風(fēng)采。可以說,青年志愿者已經(jīng)成為各類大型活動一道亮麗的風(fēng)景線,青年志愿者服務(wù)已經(jīng)成為我市各項大型活動不可缺少的一部分。
20XX年XX新青年志愿者服務(wù)隊雖然做了不少工作,取得了一些成績,但是,我們清醒地看到了隊伍存在的一些問題,也帶給我們一些新的思考:如隊伍高速發(fā)展,隊員數(shù)量增加很快的情況下如何管理;后備隊伍管理者如何推選和使用;志愿者的整體素質(zhì)如何提高,隊員整體培訓(xùn)如何開展;怎樣提高隊員的宣傳服務(wù)的積極性,讓更多優(yōu)秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊;怎樣開展更多活動,提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。
有人說愛心是一陣清風(fēng),為社會公益事業(yè)吹來一陣涼爽;有人說愛心是一股清泉,為需要幫助的人帶來甘甜。但愛心更是一種堅持,一種信念。我們相信有了全體隊員的精誠團結(jié),XX新青年志愿者服務(wù)隊一定會一如既往地堅持著我們的信念走向明天,走向未來。用一顆真誠的心撒播愛的種子,用一份微薄的力量奉獻自己的愛,更好地服務(wù)社會!
范文三:青年志愿者服務(wù)隊年度工作總結(jié)
尊敬的各位嘉賓、志愿者代表:
大家好!
受XX市心愿青年志愿者服務(wù)隊理事會委托,我向大會作報告。一年來,在市委文明辦的親切關(guān)懷下,在社會各界的大力支持下,心愿青年志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展。服務(wù)隊圍繞黨政工作大局和青年中心工作,立足本地經(jīng)濟社會發(fā)展需求和當代青年特點,大力開展扶貧幫困、捐資助學(xué)、關(guān)愛農(nóng)民工子女、環(huán)境保護、大型節(jié)會保障活動等領(lǐng)域的志愿服務(wù)工作,開創(chuàng)了心愿青年志愿者工作的新局面,為促進我市精神文明發(fā)展建設(shè)作出了貢獻。
一、扎實推進組織架構(gòu)和骨干隊伍建設(shè)
根據(jù)服務(wù)隊關(guān)于理事會定期換屆的相關(guān)規(guī)定,按照年初計劃安排,20XX年3月,服務(wù)隊召開了心愿志愿者第三屆會員代表大會,選舉并產(chǎn)生第三屆理事會理事等人選,邀請了名譽會長和顧問。換屆以后,在新一屆理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,服務(wù)隊對組織機構(gòu)進行了調(diào)整,工作職責分明,使每一塊工作都有專人抓、有專人管,各項工作得到全面推進。重視服務(wù)隊骨干隊伍建設(shè),多次組織志愿者骨干培訓(xùn)及考察交流活動,提升服務(wù)隊骨干整體水平,促進隊伍管理、團隊建設(shè)更上新臺階。
二、常項志愿服務(wù)活動深入開展
一年來,圍繞我市經(jīng)濟社會發(fā)展需要,服務(wù)隊開展了豐富的志愿服務(wù)項目,形成了一批具有較大社會影響的工作品牌。
扶貧濟困獻愛心,深入開展“一助一”長期服務(wù)計劃,組織社會志愿者與孤寡老人、殘疾人、外來工子女、貧困學(xué)子等服務(wù)對象結(jié)對掛鉤,開展“定服務(wù)內(nèi)容、定服務(wù)效果、定時、定人、定點”的“五定”長期服務(wù)。每年春節(jié)元宵中秋等節(jié)日期間,都組織慰問特困戶、孤寡老人、殘疾人,開展,重點針對弱勢群體送去志愿者的溫暖。在這方面,今年我們服務(wù)隊在服務(wù)隊助老組祝林的帶領(lǐng)下,比前幾年有一個質(zhì)的提升。比如義助洪梅老葉建房子項目及幫扶譙硫村中風(fēng)老大爺爺孫兩、外來工子女圓夢微心愿等項目就非常典型,也取得了較好的服務(wù)效果和社會反響。
三、積極參與“創(chuàng)衛(wèi)”工作。為實現(xiàn)我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的目標,常年都組織開展“青年志愿者創(chuàng)衛(wèi)行動”。
四、服務(wù)大型活動。今年為清水巖文化節(jié)等大型活動提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),受到主辦單位和社會各界一致好評。
今年以來,服務(wù)隊還加大了宣傳工作力度,大力弘揚志愿精神,普及志愿服務(wù)理念。綜合運用傳統(tǒng)媒體與新興網(wǎng)絡(luò)媒介,深入挖掘優(yōu)秀典型,精心培育志愿服務(wù)文化。比如和全國道德模范同臺參評由中央文明辦社區(qū)志愿服務(wù)全國聯(lián)絡(luò)總站組織開展的“中國夢社區(qū)美好人故事匯”、參評中共XX市委宣傳部等主辦的“最美XX人”及代表洪瀨參評XX“黨員微故事”評選等。服務(wù)隊團支部今年還被共青團福建省委授予“五四紅旗團支部”,有93人次會員被授予全國及省市等各級表彰。今年,服務(wù)隊接待了包括《中國青年報》、《福建日報》及XX團委等11批次的采訪、調(diào)研活動。這些活動的`開展和互動,在一定程度上把單純的志愿服務(wù)精神升華了一個臺階,這是心愿青年志愿服務(wù)精神的一個提升,她唱響了心愿志愿者的時代強音,將志愿服務(wù)精神和理念滲透到全社會,進一步營造了尊重志愿服務(wù)、支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好社會氛圍。
各位朋友,伴隨著青年志愿者行動的蓬勃發(fā)展,心愿青年志愿者服務(wù)隊走過了7個春秋,7年的辛勤耕耘,鑄就了今天心愿青年志愿服務(wù)事業(yè)的輝煌。服務(wù)隊堅持用服務(wù)、建設(shè)、創(chuàng)新、發(fā)展的理念推動心愿青年志愿者工作,在我市青年志愿者行動的發(fā)展史上譜寫了新的篇章。這些工作成績的取得凝聚著一批批志愿服務(wù)組織者、支持者,特別是在座各位付出的卓越智慧和辛勤汗水。在這里,我代表服務(wù)隊理事會再次向?qū)π脑盖嗄曛驹阜⻊?wù)事業(yè)給予高度重視和大力支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們表示崇高的敬意,向活躍在各條戰(zhàn)線上無私奉獻的志愿者朋友表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時,我們實事求是地認識到心愿青年志愿服務(wù)中存在困難和問題。應(yīng)當看到,在心愿青年志愿服務(wù)組織體系基本建立的同時,還普遍缺少完善的評估、激勵、監(jiān)督機制,實施網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還需進一步健全;志愿者組織自身運轉(zhuǎn)、發(fā)展和社會動員能力與社會的發(fā)展、群眾的需求還不太適應(yīng);社會公眾對志愿服務(wù)理念、志愿精神的認知和理解還有待進一步加深;經(jīng)費不足、辦公場地還未落實等等。這些都需要我們在今后的工作中重點研究、著力解決。
朋友們,心愿青年志愿者服務(wù)隊將愛心化陽光,用熱情譜心歌,把奉獻當樂趣,在新的一年里,我們將進一步爭取社會各界的廣泛支持,開辟志愿服務(wù)事業(yè)更廣闊的天地,推陳出新,再上新臺階!
范文四:縣志愿者服務(wù)隊年度工作總結(jié)
20XX以來,XX縣志愿者服務(wù)隊在院領(lǐng)導(dǎo)和南昌南丁格爾志愿者奉獻團的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,全體志愿者以飽滿的熱情,遵循“面向需求,量力而行,講求實效,持之以恒”的原則。本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神,以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。
一、積極參加愛心奉獻團安排的各項志愿服務(wù)
20XX年春運期間派出醫(yī)療隊在南昌西客站為旅客和工作人員進行健康咨詢、義診服務(wù)。3月20—21日攜手美國聯(lián)合圖書館為新建縣XX鄉(xiāng)和XX鄉(xiāng)兩所學(xué)校捐書和文體器材。5·12第六個全國減災(zāi)防災(zāi)日即國際護士節(jié)開展大型急救和避災(zāi)競賽。10月12開展的九九重陽送健康——紅十字志愿在行動活動,11月26日攜手市婦聯(lián)看望西山村留守兒童等等,都留下了我們志愿者服務(wù)隊的身影。
二、以社區(qū)為基礎(chǔ),扶貧濟困
XX縣人民醫(yī)院是XX縣衛(wèi)生系統(tǒng)的排頭兵,在上級團委和院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視下,扎根基層,為群眾辦實事。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)號召全院職工行動起來,捐款、捐物發(fā)放給社區(qū)困難群眾。醫(yī)院中藥房“青年文明號”不定期開展健康服務(wù)進社區(qū)活動,為盲人按摩點搭建愛心平臺,為他們送去專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),11月14日世界糖尿病日由院長帶領(lǐng)一支專業(yè)醫(yī)療隊在禮步湖公園為廣大群眾進行義診、健康咨詢活動,免費測血壓、血糖和骨質(zhì)檢測。12月5日國際志愿日在建設(shè)路社區(qū)開展義診活動。獻愛心活動是這些志愿者們從未間斷過的服務(wù)項目,為社區(qū)年老體弱者建立健康檔案,結(jié)對子,上門義診服務(wù),積極配合有關(guān)部門搞好“奉獻日”活動,不定期在各社區(qū)開展健康咨詢、義診服務(wù),得到了社區(qū)居民的高度贊譽。
三、以醫(yī)院為愛心平臺,開展志愿服務(wù)
平時在本職工作中以成為一個白衣天使為目標,微笑服務(wù),周到服務(wù),細心服務(wù),讓患者體會到醫(yī)院如家的感覺。利用休息時間聯(lián)合南昌大學(xué)醫(yī)學(xué)院志愿者服務(wù)隊每周在院內(nèi)進行導(dǎo)診,健康宣教,心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù),并為昌大醫(yī)學(xué)院培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的.青年志愿者。
在過去的一年里,新建縣人民醫(yī)院的志愿者們懷著對這份工作無限憧憬和熱愛,始終如一,默默無聞,不計報酬的無私奉獻著,以做人民需要的事、大家關(guān)心的事、社會認可的事為己任,在做好本職工作的同時,廣泛深入開展一系列富有成效的志愿服務(wù)活動,立足衛(wèi)生事業(yè),以醫(yī)療保健服務(wù)為重點,服務(wù)弱勢群體,宣傳醫(yī)學(xué)知識,深入各個社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),以我們飽滿的熱情和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得了當?shù)貜V大人民群眾的普遍認可。
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