述職報(bào)告寫作應(yīng)注意問題

   述職報(bào)告是各級機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者或工作人員，為向有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)或所屬部門的干部、職工匯報(bào)自己任職期間的工作完成情況和履行職責(zé)情況而寫成的自我評述性的書面報(bào)告。述職報(bào)告雖然是一種書面報(bào)告，但它卻主要是用來供述職者當(dāng)眾宣讀的。因此述職報(bào)告的寫作就不同于計(jì)劃類、總結(jié)類等機(jī)關(guān)文書，述職者在擬寫述職報(bào)告的時(shí)候，除了要注意語言的口語化特點(diǎn)之外，同時(shí)要從謀篇布局到事例敘述，從內(nèi)容選擇到自我評述等等方面，充分考慮現(xiàn)場聽眾的心理特點(diǎn)，也就是說，從揣摩聽眾的心理特點(diǎn)人手，以此作為運(yùn)思行文的分寸�，F(xiàn)擬從聽眾的幾種心理效應(yīng)人手來簡單談?wù)勈雎殘?bào)告寫作中要注意的一些問題，以求教于大方之家。    一、威信效應(yīng)。這是指講話者個(gè)人或群體的權(quán)威性、可信性對聽眾的心理作用，以及由此產(chǎn)生的對講話效果的影響。     我們常常有這樣的體會(huì)，一位在單位里群眾威信不高的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他在公眾面前講話的時(shí)候，即使他講話的內(nèi)容再怎么精彩，群眾往往也難以被打動(dòng)；相反，一位威信相當(dāng)高的領(lǐng)導(dǎo)，即使哪次講話的內(nèi)容不精彩，群眾也會(huì)有所原諒并擁護(hù)他。所以，述職者要想使自己的述職報(bào)告受到群眾肯定，首先要先提高自己在群眾中的威信。     “威信效應(yīng)”除了要求述職者要注意平時(shí)提高自己在群眾中的威信以有助于述職報(bào)告的成功之外，還指在述職報(bào)告的行文中，述職者不妨適當(dāng)引用一些權(quán)威人士的言論和經(jīng)典理論，這在無形中會(huì)為你的述職增強(qiáng)說服力，獲得聽眾的認(rèn)可。     二、平等效應(yīng)。這一效應(yīng)提醒述職的領(lǐng)導(dǎo)們在擬寫述職報(bào)告和實(shí)際述職時(shí)，要時(shí)刻注意放下領(lǐng)導(dǎo)的架子， 以謙虛平等的態(tài)度，真誠地向現(xiàn)場的群眾和領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)自己的工作情況。因此語言的運(yùn)用尤其要注意分寸，要顯得誠懇、謙和，不可盛氣凌人，但也不要故顯謙卑。     三、名片效應(yīng)。所謂“名片效應(yīng)”，就是講話者先向聽眾講述一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透與組織進(jìn)去，使聽眾產(chǎn)生一種印象，似乎講話者的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的�！懊�片效應(yīng)”有助于消除聽眾的防范心理，緩解他們的矛盾心情，形成講聽雙方情投意合的溝通氛圍。述職者在述職報(bào)告中，可能會(huì)有一些非常獨(dú)特大膽的觀點(diǎn)，述職者千萬不能為自己的這種創(chuàng)新而沾沾自喜，因?yàn)檫@些新觀點(diǎn)如果得不到群眾的認(rèn)可，就會(huì)極大影響自己的述職效果。因此，述職者在展示自己這些觀點(diǎn)的時(shí)候，一定要先在前面做好“鋪墊”工作，向聽眾介紹一下產(chǎn)生這些觀點(diǎn)的理論和實(shí)踐依據(jù)，在取得聽眾充分的認(rèn)同肯定之后，再水到渠成地說出自己的觀點(diǎn)，就容易為群眾所理解和接受。     四、自己人效應(yīng)。 “自己人效應(yīng)”比“名片效應(yīng)”更進(jìn)了一層，即講話者與聽眾不僅在觀點(diǎn)上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會(huì)使聽眾產(chǎn)生信任感、親近感，視講話者為“自己人”。比如，述職者在談到過去的某項(xiàng)工作時(shí)，就要注意不但要談在完成這項(xiàng)工作中自己所發(fā)揮的作用，更要提及其他參與者所發(fā)揮的重要作用，這就自然會(huì)讓這些聽眾對你產(chǎn)生一種親近感，即“自己人”的感覺。     五、暈輪效應(yīng)。暈輪是指起風(fēng)時(shí)月亮周圍的暈圈。暈輪效應(yīng)是指聽眾在接受活動(dòng)中將講話者的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象。這就像暈輪一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來越多的圓圈。它起因于相關(guān)先行經(jīng)驗(yàn)對其后所進(jìn)行的接受活動(dòng)的影響，包括“光環(huán)作用”和“掃帚星作用”。     光環(huán)作用指的是一位講話者由于被標(biāo)明具有好的品質(zhì)，他本人及他的傳播便籠罩在受眾“愛屋及烏”的積極肯定的光環(huán)（評價(jià)）之中。但是，如果他被人標(biāo)明具有壞的品質(zhì)， “掃帚星”便會(huì)出現(xiàn)在他的頭頂，人們會(huì)很不公正地對待他，認(rèn)定他具有一切壞的品質(zhì)，連同他的講話內(nèi)容。在接受活動(dòng)中，不僅講話者的社會(huì)名聲會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，其個(gè)人的人格特點(diǎn)和外貌特點(diǎn)也具有同樣的作用。東漢桓譚曾說過： “凡人*近而貴遠(yuǎn)，親見揚(yáng)子云祿位容貌不能動(dòng)人，故輕其書。”意思是人與人之間的熟悉程度和傳者的祿位容貌等對傳者的作品具有暈輪效應(yīng)。由于暈輪效應(yīng)有時(shí)是推人及物或推物及人，有專重虛名、以貌取人、以衣取人的傾向，因而會(huì)使人以偏概全，對認(rèn)知對象作出不夠客觀公正甚至十分錯(cuò)誤的評價(jià)。這就提醒述職者，不但要注重自己的儀表、舉止，更要注意在述職報(bào)告的寫作中，不夸大、不隱瞞事實(shí)，實(shí)事求是，否則會(huì)給人一種虛浮、不負(fù)責(zé)任之感。事例敘述時(shí)，要重點(diǎn)突出，不能事無巨細(xì)，不分主次，夸夸其談，否則會(huì)給人一種“不能做大事、只會(huì)做小事”的能力有限和好浮夸邀功之感；但如果報(bào)告的內(nèi)容過于簡略，則又容易讓人產(chǎn)生一種根本沒做什么工作或工作態(tài)度敷衍的感覺。因此由一篇述職報(bào)告，直接就會(huì)影響到聽眾對述職者人品的評價(jià)，述職者一定要認(rèn)真對待。 當(dāng)然，保證述職報(bào)告成功的因素還有許多，比如述職者的思想認(rèn)識水平、工作成績、文化程度等等。但若能在寫作的同時(shí)進(jìn)一步考慮到聽眾的心理特點(diǎn)，無疑會(huì)更有益于述職者成功述職。

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