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電話面試技巧和注意事項(xiàng)
當(dāng)HR面對(duì)較多簡歷無法一一面試的時(shí)候,會(huì)先通過電話面試來篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘,長的會(huì)有20-30分鐘,取決于HR對(duì)應(yīng)聘者的判斷。作為應(yīng)聘者,突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?下面小編為大家?guī)黼娫捗嬖嚰记珊妥⒁馐马?xiàng),僅供參考,希望能夠幫到大家。
第一步:接通電話
企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試;與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間,以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng),與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。
第二步:電話面試評(píng)估
人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估:(1)對(duì)陌生來電的反映;(2)在電話溝通談話中的語速、語調(diào);(3)能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示,包括:面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料;(4)談話是否簡潔。
第三步:要求對(duì)方復(fù)述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的:(1)確保對(duì)方了解并記下面試的安排;(2)了解對(duì)方是否對(duì)你剛長所作的指示作認(rèn)真的記錄,并能清晰及有條理的向你復(fù)述。
另外人力資源通知電話面試,可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示,比如:
1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫的簡歷;
2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照;
3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過這些電話面試技巧,人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估,節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒,在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此,人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn),并對(duì)簡歷中存在不清楚或不明白的地方,在電話面試中進(jìn)行查問,以作更深入的了解;最后,則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)篇二:
方法步驟
主動(dòng)選擇通話時(shí)間接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方,街道、商場、公共汽車站等等,這些地方聲音嘈雜,不利于溝通,這時(shí),你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系,如說:“對(duì)不起,我正有事,目前的環(huán)境比較吵,是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話?”,HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí),你要留下HR的電話,等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來,拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚,不會(huì)有漏聽或誤聽。用紙筆對(duì)面試問題要點(diǎn)進(jìn)行記錄,也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
要坐直身體,并面帶微笑回答問題不要以為電話面試,就可以斜在沙發(fā)上,翹著腿回答問題,相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”,要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng),一邊回答電話面試,這樣的回答心不在焉,效果可想而知。
接聽電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語絕不能說“喂”,這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語,禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
拿著準(zhǔn)備好的'簡歷電話面試的時(shí)候,只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷,因此,應(yīng)聘者在回答問題的時(shí)候要冷靜干脆,手中拿著簡歷,有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進(jìn)行自我介紹既有條理,也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。
準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書,還可以準(zhǔn)備一杯水如果HR問到一些技術(shù)性的問題,有這些可以幫助你快速利落地回答,能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉,還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
電話面試時(shí)的語速不必太快無論對(duì)方在電話面試時(shí)是語速很快,還是不緊不慢,應(yīng)聘者的回答語速都不必太快,主要是口齒清晰,語調(diào)輕松自然。如果你太緊張,可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié),使自己放松下來,冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
如實(shí)回答問題如果沒有聽清問題,可以再問一次,對(duì)問題要盡量如實(shí)回答,如果覺得說得不好,可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候,加入1、2、3這樣的要點(diǎn)。 如,對(duì)方讓你進(jìn)行自我介紹,你也沒有拿著簡歷,回答了之后覺得不太好,可以再總結(jié):“總之,我主要的優(yōu)勢(shì)是:1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗(yàn);2、在大學(xué)期間,我就一直關(guān)注這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力!边@個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。
詢問HR的問題電話面試的雙方是對(duì)等的,HR在問了你一堆問題后,也會(huì)反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好,顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問得太多也不好,你可以問下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí),最好不問薪酬,在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí),問薪酬顯得過于功利。
電話面試結(jié)束時(shí),要感謝對(duì)方面試結(jié)束時(shí),要感謝對(duì)方來電話,感謝對(duì)方的認(rèn)可,表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望,如你可以這么說:“感謝您的來電,謝謝您對(duì)我的認(rèn)可,我希望能有機(jī)會(huì)與您面談,您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)來電話! 如果對(duì)方直接約定面試,一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn),重復(fù)一次,保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。
最后,需要提醒的是,在整個(gè)電話面試的過程中,保持自信,語速合適,態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ,無疑是成功的關(guān)鍵。
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