銀行工作簡報
在日常生活或是工作學習中，接觸到簡報的地方越來越多，簡報具有一般報紙的新聞特點，特別是要求有很強的時效性。那么一般簡報是怎么寫的呢？下面是小編整理的銀行工作簡報，希望能夠幫助到大家。
銀行工作簡報1
為切實維護老年人合法權益，提高老年群體對養(yǎng)老詐騙等犯罪行為的防范意識，最大限度減少群眾經(jīng)濟損失，建信人壽駐馬店中支開展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動。
首先在機構網(wǎng)點內(nèi)，該公司通過張貼養(yǎng)老詐騙宣傳海報，擺放宣傳資料等形式，向公眾宣傳養(yǎng)老詐騙的多種形式與危害。
其次，該公司在柜面接待客戶辦理業(yè)務的同時宣講防范養(yǎng)老詐騙知識，向老年人揭露養(yǎng)老詐騙的“套路”手法，幫助老年人提高識騙和防騙能力。同時，囑咐老年人要擺正心態(tài)，對一些所謂的“小便宜”要擦亮眼睛、提高警惕，提醒老年人如遇到詐騙行為，要積極向有關部門舉報。
通過此次的活動宣傳，幫助老年群體認清了養(yǎng)老詐騙危害性，提高了防范和打擊養(yǎng)老詐騙警惕性。下一步，建信人壽駐馬店中支持續(xù)開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動，不斷擴展活動覆蓋面，為維護金融市場的'秩序穩(wěn)定擔負起應盡的社會責任。
銀行工作簡報2
為深入貫徹落實打擊整治養(yǎng)老詐騙活動部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為”主題宣傳活動，利用廳堂陣地宣傳、參與社區(qū)活動宣傳、周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單等方式進行宣傳。
活動中，民生銀行天津紅旗路支行聯(lián)合天拖東社區(qū)開展了“養(yǎng)老詐騙知多少，防騙知識不能少”的案例宣講活動，對常見的養(yǎng)老詐騙類型、養(yǎng)老詐騙的`套路手法以及如何預防養(yǎng)老詐騙等方面，與老人們進行交流互動。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見的騙術制作了宣傳單，發(fā)放給社區(qū)居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設置的陷阱，坑騙老年人的“養(yǎng)老錢”。本次活動民生銀行天津紅旗路支行共發(fā)放宣傳折頁200余份，得到周邊社區(qū)居民的贊賞。
此外，支行還組織召開防范電信詐騙專題培訓，運營監(jiān)控崗牽頭為全體員工進行了《打擊整治養(yǎng)老詐騙犯罪典型案例》的宣講，將近幾年發(fā)生的針對投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、中醫(yī)診療、養(yǎng)老撫恤等實施集資詐騙的六個案例進行分析學習。
據(jù)悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續(xù)開展反詐宣傳活動，面向周邊多個社區(qū)和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠離詐騙陷阱。
銀行工作簡報3
非常榮幸的，我們參加了xx銀行新員工的培訓，培訓還沒有結束，但是通過這幾天的培訓，讓我們對銀行有了新的認識，也使我們學習到了很多新的知識。結識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。
人力資源部請到了專業(yè)人員對我們進行了禮儀指導、業(yè)務講解和技能培訓。最初我們先學習了作為一名銀行工作人員所需的基本素質，規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓的第一天我們看了集團發(fā)展的紀錄片，使我們深受震撼。銀行成立于1987年，原名銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的.商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內(nèi)外。銀行通過對自身嚴格的要求和不斷的創(chuàng)新努力，本著“誠信、凝聚、奉獻、創(chuàng)新、融合、卓越”的核心價值理念，實現(xiàn)了自身的價值體現(xiàn)。近年來的成就廣獲業(yè)界認同，并深受國內(nèi)外權威機構的肯定。這樣的一個xx讓我們覺得能成為一個xx人是多么的自豪，作為xx的一名員工，我們要以充滿生機、勇于創(chuàng)新、銳意進取的精神風貌和團隊戰(zhàn)斗力，百折不撓，奮勇向前。
接下來的幾天，我們進行了專業(yè)課程的學習和技能禮儀培訓。我們學到了xx的產(chǎn)品、會計制度、了解了xx的部分業(yè)務、員工行為規(guī)范等理論。對銀行多個部門的業(yè)務有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要實施細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新員工，我們更要好好學習法律知識，增強風險防范。
這幾天的學習大家都很認真，我們每個人都有所收獲，這次培訓對我們來說是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎。
銀行工作簡報4
11月9日，在做好疫情防控的情況下，五蓮農(nóng)商銀行23處營業(yè)網(wǎng)點全部恢復營業(yè)，實現(xiàn)全面復工，為轄內(nèi)居民提供正常金融服務�；謴蜖I業(yè)第一天，總行領導及財務會計部開展客戶走訪，到網(wǎng)點一線督導疫情防控和柜面服務等工作，要求在嚴格做好疫情防控的`基礎上，有序開展復工復產(chǎn)，確保各項工作順利推進。自疫情發(fā)生以來，五蓮農(nóng)商銀行全方位做好防疫工作，多措并舉構建“營業(yè)防護網(wǎng)”，確保員工和客戶的健康安全。各網(wǎng)點均配足口罩、消毒劑、測溫儀等防護用品，每天定時對營業(yè)場所、智能設備、辦公設施等進行全面消毒。
疫情停業(yè)期間，確保電子銀行渠道全天候正常運營，通過微信公眾號發(fā)布線上服務用戶指南，指導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助設備、微信公眾號線上渠道辦理業(yè)務，減少線下接觸的感染風險，足不出戶即可滿足業(yè)務辦理需求。同時，五蓮農(nóng)商銀行還加大監(jiān)督檢查力度，通過多種方式對網(wǎng)點防疫、人員防護、物資保障等防疫措施落實情況進行檢查。
前期，五蓮農(nóng)商銀行出臺多項措施保障金融服務，確保疫情防控期間金融服務不打折扣。加強對疫情防控相關企業(yè)的信貸支持，對轄區(qū)內(nèi)與疫情防控相關單位和企業(yè)提供緊急融資渠道，簡化審批流程，開辟快速放款綠色通道，加大信貸投放力度，確�？挂邌挝患捌髽I(yè)的合理資金需求。
五蓮農(nóng)商銀行將繼續(xù)抓實抓細疫情防控工作，立足金融服務本職，保障轄內(nèi)各行業(yè)復工復產(chǎn)工作安全有序運轉。
銀行工作簡報5
隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務創(chuàng)新日新月異，銀行對社會公眾生活的影響力不斷擴張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線下業(yè)務向線上遷移，社會公眾金融基礎知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應新變化，金融知識宣傳教育可以為消費者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據(jù)所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費者保護工作體系的重要組成部分，是創(chuàng)造良好金融消費環(huán)境和維護金融穩(wěn)定，同時促進金融普惠和金融穩(wěn)定目標的重要基礎。
通過大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會公眾認識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風險認知水平和防范能力，促進在公平、公正的基礎上實現(xiàn)銀行產(chǎn)品和服務的依法合理交易，對于加強了金融消費者理性、有效維權的引導，保護消費者合法權益起到積極的助推作用。
讓金融知識走遍千家萬戶
一直以來，青海銀監(jiān)局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續(xù)開展了"普及金融知識萬里行"、"金融知識進萬家"、"3·15金融消費者權益日"、"五進"專項宣傳等系列消費者權益保護活動，以集中宣傳帶動持續(xù)宣傳，累計銀行網(wǎng)點參與數(shù)4600個，發(fā)放宣傳資料120余萬份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬余條，網(wǎng)絡轉載量高達1600余條(次)，接受消費者咨詢800余萬人，不斷提升宣傳教育工作水平。
●提升消費者維權意識和能力
通過持續(xù)開展金融知識宣傳普及活動，有效增進了社會公眾對金融知識的了解，對省內(nèi)各銀行業(yè)機構金融產(chǎn)品與服務的了解，使廣大金融消費者對銀行金融產(chǎn)品的知情權、自主選擇權和公平交易權得到充分尊重和有效保障，提升了消費者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力，增強了消費者依法維護自身權益的意識與能力。
●為可持續(xù)發(fā)展奠定客戶基礎
推進金融知識進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)牧區(qū)、進商圈，增強了社會公眾和各類經(jīng)濟實體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務模式的認識了解，促使社會公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會來找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶群體，吸引更多的消費者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務，培育了穩(wěn)定和可持續(xù)的客戶資源，為銀行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展奠定了很好的`客戶基礎。
●講信用講誠信維護金融穩(wěn)定
向社會公眾傳導講信用、講誠信的理念意識和價值取向，有效推動了全省信用工程建設，為經(jīng)濟金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎。同時提高了社會公眾對非法集資、網(wǎng)絡詐騙等各類金融違法違規(guī)行為的了解，強化了自我保護和守法意識，不參與違法違規(guī)金融活動，有效維護了金融穩(wěn)定。
●拉近銀行業(yè)與社會間的距離
為社會公眾和各類客戶宣講金融知識、提供咨詢服務，拉近了銀行業(yè)機構與社會公眾和各類經(jīng)濟實體之間的距離，增進了了解，密切了關系，樹立了銀行業(yè)良好的社會形象，奠定了銀行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的聲譽基礎。
了解金融知識保障財富
第35個"3.15國際消費者權益日"到來之際，青海銀監(jiān)局"堅持以人為本、堅持服務至上、堅持社會責任"的理念，以惠民之策、護民之舉、親民之風，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點，持續(xù)推進全省銀行業(yè)開展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動"。
◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎知識的普及，也要注重消費者金融風險防范能力的提升;既要注重普通消費者的宣傳教育，也要注重加強專業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠農(nóng)牧區(qū)群眾的宣傳教育，擴大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的宣傳優(yōu)勢，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機短信和APP等新媒體推動金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門的宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營造良好的宣傳氛圍。
◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機構結合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，細分消費群體，根據(jù)細分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設計相應的教育內(nèi)容和重點，開展特色化的宣傳，使消費者掌握符合其需求的金融知識。要結合宣傳對象、宣傳地區(qū)特點，講求工作實效。宣傳服務活動既要內(nèi)容全面、全面普及，又要重點突出、講究特色，對不同對象、地區(qū)適其所需，有選擇、有重點地開展宣傳服務活動。
◆在宣傳引領上，要求各級監(jiān)管部門要引導銀行業(yè)機構結合地區(qū)金融消費者的成熟水平和實際需求，科學設計宣傳內(nèi)容，通過多種方式有效開展宣傳活動，對活動情況及時督導、檢查、評價;要求銀行業(yè)金融機構要建立消費者對金融宣傳教育活動的反饋機制，重視傾聽、回應市場聲音，深入了解消費者動態(tài)，實現(xiàn)單向宣傳教育與互動型宣傳教育相結合，形成銀行與消費者之間良性互動、協(xié)調發(fā)展的長效機制。
強化服務維護和諧金融
★加強侵權行為專項治理
針對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的銀行機構存在的侵害消費者合法權益的行為，加大監(jiān)管整治和問責力度，一方面，及時查處典型違法違規(guī)行為，對其他機構形成威懾作用，在轄區(qū)建立起不想、不能、不敢侵害消費者合法權益的工作機制。另一方面，針對表現(xiàn)突出的行為出臺轄區(qū)專項治理措施，提升整治針對性。
★推動落實消保主體責任
進一步推動銀行機構完善工作架構，強化制度建設，前移工作關口，深化消保流程再造，要求轄區(qū)法人銀行機構在董(理)事會下設立專門的消保委員會，配備專職人員和充分資源，統(tǒng)籌推動消保各項工作。本著以點帶面、上行下效原則，在規(guī)范消保制度機制建設基礎上，下一步將進一步加強對一線營業(yè)網(wǎng)點消保行為管控，開展消保示范網(wǎng)點建設工作，建立完善建設標準，樹立行業(yè)標桿，提升基層營業(yè)網(wǎng)點消保自主性，進而整體提升轄區(qū)銀行業(yè)消保工作水平。
★提升宣教精準度和有效性
通過開展調查研究、數(shù)據(jù)分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點和薄弱領域，開發(fā)適合的宣教形式和內(nèi)容，強化后評估，提升宣教工作的準確性，實現(xiàn)因時、因地、因人制宜。推動宣教工作向縱深推進，加大宣教滲透率和消費者參與度。繼續(xù)深入開展"金融知識進萬家"活動，提升實效。
★完善投訴事項處理機制
在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎上，探索消費者權益保護第三方調解機制，擴大影響力和工作成效。同時，對于銀監(jiān)會轉辦或領導批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實行銀行高管層"包案"制度，強化銀行高管層責任意識，推動重大疑難事項辦理效率和效果。
銀行工作簡報6
隨著中國老齡化進程加劇，養(yǎng)老問題已逐漸成為了社會關注的焦點，此時開展養(yǎng)老詐騙專項整治活動是民之所需、民之所盼，必須多措并舉、全力以赴，守護好老年人的“錢袋子”。為了切實提高居民對仰賴詐騙犯罪行為的防范意識，民生銀行發(fā)展支行組織員工進項專項學習和宣傳活動。
此次活動采取在行內(nèi)對來訪的老人進行宣傳反詐，向老年人詳細講解相關詐騙知識及典型事件，進一步為老年人答疑解惑，并耐心指導老年人安裝國家反詐中心APP軟件，并反復叮囑老年人，不聽信陌生人的`“甜言蜜語”，切勿因貪圖小便宜落入詐騙圈套，如遇到可疑情況，應及時與子女溝通或撥打報警電話，防止不必要的財產(chǎn)損失。
有附近小區(qū)的阿姨反映:“對于新型的詐騙手段，我們平時了解的不多，聽了你們的宣傳，知道現(xiàn)在的詐騙作案方式太多了，以后我一定提高警惕,守護好自己的養(yǎng)老錢�！蓖ㄟ^此次活動，切實增強了廣大居民，尤其是老年人的法律意識、自我防范意識、分析應變能力，在社區(qū)營造了良好的防詐騙氛圍，受到廣大群眾的一致好評。
下一步，民生銀行發(fā)展支行將不斷豐富宣傳形式，通過“線上+線下”持續(xù)開展和落實好防范打擊電信網(wǎng)絡詐騙的各項工作，守護好人民群眾的幸福生活，讓老年群體安享晚年。
銀行工作簡報7
為普及防范電信網(wǎng)絡詐騙的騙犯罪常識，最大限度地減少電信網(wǎng)絡詐的詐騙犯罪案件的發(fā)生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區(qū)派出所開展了防電信、網(wǎng)絡詐騙宣傳活動。
活動期間，民警深入轄區(qū)人員密集的超市、信用社、農(nóng)貿(mào)市場及客運站等地張貼宣傳海報，并通過面對面的方式向前來圍觀的群眾現(xiàn)場講了國內(nèi)發(fā)生的電信、網(wǎng)絡詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡詐騙的騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時，民警指導群眾把所學到的知識運用到日常生活中，不貪圖便宜，接到“中大獎、富婆重金求子”之類的電話、信息后，一定要多思考多咨詢，切記“天上不會掉餡餅”，防止上當受騙。
通過此次宣傳活動，進一步增強了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡詐騙的.騙犯罪的意識和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡詐騙違法犯罪的堅固屏障。
銀行工作簡報8
20xx年春節(jié)臨近，為保障轄區(qū)群眾度過一個安全祥和的節(jié)日，20xx年1月28日，鄂州梁子湖區(qū)公安分局涂家垴派出所，組織民輔警深入轄區(qū)進行安全檢查。
檢查分兩組，分別由所長張武，教導員吳松林帶隊，12名民輔警主要對轄區(qū)加油站、賓館、網(wǎng)吧等場所進行了全方位檢查，重點對監(jiān)控設施、防火防盜設施的.運行、日常安全管理制度等情況逐項排查并消除人防、物防、技防等方面的安全隱患。
在檢查中，民輔警告知各場所業(yè)主春節(jié)期間要加強內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，排除安全隱患，有效預防安全事故的發(fā)生。與此同時涂家垴派出所民輔警還向單位場所人員深入宣傳防范電信網(wǎng)絡詐騙、打擊槍爆、安全生產(chǎn)等相關法律法規(guī)和有關知識，進一步提高群眾防騙意識和防騙能力，并鼓勵群眾積極參與到防范電信網(wǎng)絡詐騙活動中來，積極營造濃厚的輿論氛圍。
通過宣傳與檢查，有效消除了各類安全隱患，進一步增強了轄區(qū)內(nèi)各行業(yè)場所的安全防范意識，提高了各行業(yè)場所的安全防范能力，為維護轄區(qū)治安持續(xù)穩(wěn)定，打造"平安梁子湖"奠定了堅實的基礎。
銀行工作簡報9
近日，20xx年江蘇省銀行業(yè)消費者權益保護工作會議在民生銀行南京分行召開。會上，除了對20xx年江蘇銀行業(yè)消費者權益保護工作先進單位及個人進行表彰，來自南京多家銀行的消費者權益保護工作專家也對今年來的工作經(jīng)驗進行了分享。
江蘇省銀行業(yè)協(xié)會秘書長薛田江表示，20xx年省銀協(xié)著力推進金融消費糾紛處理、金融機構風險防范預警、金融知識公眾教育等工作，切實提高了金融消費者權益保護工作質效。另據(jù)介紹，20xx年全年，江蘇省內(nèi)各銀行開展了一系列形式多樣的消費者權益保護活動，有的銀行還有針對性地設計出了特色產(chǎn)品。民生銀行南京分行便針對當前日益猖獗的電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙，特別研發(fā)推出了民生安全賬戶。據(jù)該行渠道管理部相關負責人介紹，該款產(chǎn)品的'推出，并不會為銀行增加任何收益，完全是出于服務客戶的考量而面世。"有了安全賬戶的賬戶鎖，客戶可以在設定的時限內(nèi)進行匯款等操作。同時，系統(tǒng)對于警方已列明的匯款黑名單會自動進行轉賬攔截。此外，民生銀行還以優(yōu)惠價格為賬戶提供定制保險，一旦發(fā)生盜刷可以最大限度彌補客戶損失。"
江蘇銀監(jiān)局消保處徐正文處長表示，當前，我省對于金融消費者權益保護的工作正在不斷推進。除了常規(guī)的金融消費者權益宣傳活動，創(chuàng)新項目也在不斷推出，例如南京地區(qū)在防范電信詐騙方面已有落地措施：銀監(jiān)部門已與公檢法系統(tǒng)聯(lián)動，設置專網(wǎng)追回損失，盡可能減少受害人損失，目前已挽回損失金額以億計算。他指出，"無論每家銀行活動的形式如何設置，最終目標都是健全消保機制，踐行銀行業(yè)社會責任，最終維護金融消費者合法權益。"
銀行工作簡報10
為進一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個加強”扎實推進銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來。
加強金融知識宣傳，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡
邯鄲銀監(jiān)分局指導我市銀行業(yè)金融構通過多形式、多渠道、多角度、高密度的'金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡。一是以“金融知識進萬家”活動為抓手，組織轄區(qū)1331家銀行營業(yè)網(wǎng)點開展金融知識進社區(qū)、進校園、進廣場、進車站等宣傳教育活動，圍繞校園網(wǎng)貸風險、防范網(wǎng)絡電信詐騙、P2P網(wǎng)絡借貸風險等重點內(nèi)容增強市民防范意識。二是以創(chuàng)新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進行持續(xù)、全方位的宣傳教育和風險提示。
加強理財銷售專區(qū)“雙錄”建設工作
為提升工作實效，強化公眾認知，有效規(guī)避“飛單”等違規(guī)行為，邯鄲銀監(jiān)分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點“一區(qū)雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點銷售的所有自有理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品均在有明確、醒目標識的專區(qū)進行銷售，銷售過程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個月，無固定期限投資類產(chǎn)品自銷售之日起保留12個月。同時要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務。做好“四公示”工作，即專區(qū)“雙錄”工作公示、專區(qū)銷售人員名單和相應資質公示、銷售產(chǎn)品信息公示以及咨詢舉報電話公示，通過各類渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會監(jiān)督。
加強對銀行業(yè)消費者權益的保護力度
為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監(jiān)分局不斷推進消費者投訴處理制度化、規(guī)范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的癥結所在，發(fā)現(xiàn)風險苗頭，及時進行風險提示，督促銀行機構完善業(yè)務流程，改進服務，以實際行動努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。
推進銀行消費者權益保護工作簡報
銀行工作簡報11
20xx年，交行山西省分行消費者保護工作開展了包括完善消費者權益保護規(guī)章制度、開展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點消保專區(qū)管理、完善銷售雙錄管理、提升營業(yè)機構窗口服務、關注特殊群體服務、加強金融消費投訴處置等在內(nèi)的多項內(nèi)容。
該行在消費者權益保護專職工作機構設立的基礎上，建立了從管理部門到經(jīng)營單位的各層級消保專員，真正實現(xiàn)全行消保工作條線人員的配備，確保消保工作的獨立性和穩(wěn)定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營單位消保服務考評辦法(20xx年)》。
20xx年以來，通過各項活動的開展與推廣，提升員工與消費者的.消保能力。對內(nèi)組織“真心服務最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動競賽;對外持續(xù)開展消費者權益保護宣傳活動，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬里行活動方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進萬家”宣傳服務月活動的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動方案》并積極履行推進。積極開展“3.15消費者權益日”“金融知識萬里行”“金融知識進萬家”“金融知識普及月”宣傳活動，覆蓋群體14.78萬人，取得了良好效果。
交行山西省分行著力打造消保服務專區(qū)，全轄網(wǎng)點設立的“群眾接待、投訴咨詢、調解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費者權益保護提供專屬空間。設置銷售專區(qū)，并張貼“消保舉報電話和銷售專區(qū)標識”，在全轄各營業(yè)網(wǎng)點大廳設置了“公眾教育專區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專刊》《銀行服務百姓讀本》等資料，并與業(yè)務營銷資料區(qū)分開來。
銀行工作簡報12
近日，光大銀行濱州分行充分發(fā)揮銀行作為防范養(yǎng)老領域非法集資的宣傳窗口作用，多措并舉開展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動，有效預防和遏制養(yǎng)老服務領域非法集資詐騙案件發(fā)生，進一步幫助老年人提高法制意識和識騙防騙能力。
利用營業(yè)網(wǎng)點LED電子顯示屏、海報機等手段，滾動播出“理性選擇養(yǎng)老服務，警惕非法集資陷阱”“養(yǎng)老投資需謹慎，高額回報要小心”等宣傳教育標語口號和圖片，進行文字、圖片、視頻等多種形式的宣傳，使防范養(yǎng)老領域非法集資宣傳深入人心。
設立防范養(yǎng)老領域非法集資咨詢臺，指定專人負責宣傳咨詢工作，向老年客戶分發(fā)宣傳材料，適時介紹合法投資渠道和理財方式，引導老年客戶自覺遠離非法集資陷阱。
深入社區(qū)、廣場進行養(yǎng)老領域非法集資金融知識宣傳。在宣傳活動中結合日常業(yè)務，向老年群眾宣傳非法集資的危害，并號召群眾積極行動起來參與到防范和打擊非法集資的行動中來。
下一步，光大銀行濱州分行將繼續(xù)強化養(yǎng)老防詐日常宣傳，切實提高老年人的'防范意識和識別能力，進一步履行金融機構的社會責任和義務。
銀行工作簡報13
鹿諞咔櫸⑸岳�，XX銀行黨委堅決貫徹落實中央應對新冠疫情工作領導小組會議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動，積極響應，高度配合，把疫情防控工作做為當前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務正常有序進行�，F(xiàn)將有關疫情防控工作總結如下：
一是加強組織領導。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負責人任組長、黨委委員任副組長、其他高管人員和各部門機構負責人為成員的新冠疫情防控工作領導小組，并下設六個工作組，負責向營業(yè)機構派送防疫物資、督促協(xié)助機構開展營業(yè)場所和自助設施消毒等工作。把各項防控措施和金融服務工作落實到位。
二是保障物資供應。1月23日制定并啟動應急預案，為營業(yè)機構配備第一批消毒和防護物資，當日下午即安排機構全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開疫情防控工作緊急會議，全行迅速行動落實，動員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營業(yè)機構，之后陸續(xù)采購并及時分送，保障基層一線機構防疫物資基本充足。
三是做好排查監(jiān)測。開展全部員工和工作人員排查，嚴格按照各級黨委政府和自治區(qū)聯(lián)社要求，落實外出返行人員居家隔離措施，并按日監(jiān)測，有異常報情況，無異常報平安；凡進入營業(yè)機構和總行辦公場所的人員，全部測量體溫并登記備案，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。
四是嚴格網(wǎng)點防護。根據(jù)疫情防控工作需要，XX銀行及時調整春節(jié)期間營業(yè)網(wǎng)點，確保每個區(qū)縣始終有一家營業(yè)網(wǎng)點為客戶提供全方位金融服務。員工上班要戴口罩、測體溫，并及時更換。進入營業(yè)廳辦理業(yè)務客戶需測量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶免費贈送口罩。營業(yè)場所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護用品，為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。建立每日定時消毒殺菌制度，對客戶接觸較多的區(qū)域如自助服務機具、柜臺、座椅、門把手等著重進行消毒處理，對接送庫箱、現(xiàn)金進行消毒處理，強化衛(wèi)生防疫管理，為客戶提供安全、放心的服務環(huán)境。
五是強化巡查指導。黨委主要負責人帶頭，在家的領導班子成員不定期到營業(yè)機構巡查，及時掌握一線機構防控疫情工作情況和存在的問題困難，及時處置解決�？傂屑o委加強跟蹤督導，組成工作組開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六是踐行社會責任。分別向XX市紅十字會和XX區(qū)紅十字會捐贈X萬元，用于疫情防控工作；慰問XXX，并送去慰問金；組成X支黨員志愿者服務隊，配合社區(qū)開展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開通綠色通道。為做好各類疫情防控資金的支付清算、醫(yī)療物品跨境付匯等服務，XX銀行堅決履行國有大行的.社會責任，開通金融服務綠色通道，確保各類資金及時到賬，為疫情防控做好金融保障。
八、提倡線上辦理。為減少病菌傳播，XX銀行加強手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務辦理渠道的服務及宣傳，引導客戶優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務。目前，該行手機銀行可在線辦理密碼重置，轉賬匯款，繳納話費、電費、燃氣費等多項業(yè)務，全力保障廣大客戶金融服務需求。
眾志成城，共度難關。XX銀行將堅決按照上級關于疫情防控工作的最新要求，持續(xù)關注疫情變化，主動作為，擔當責任，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
銀行工作簡報14
非常榮幸的，我們參加了農(nóng)業(yè)銀行新員工的培訓，培訓還沒有結束，但是通過這幾天的培訓，讓我們對銀行有了新的認識，也使我們學習到了很多新的知識。結識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。
人力資源部請到了專業(yè)人員對我們進行了禮儀指導、業(yè)務講解和技能培訓。最初我們先學習了作為一名銀行工作人員所需的基本素質，規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓的第一天我們看了集團發(fā)展的紀錄片，使我們深受震撼。中國農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀70年代末以來，中國農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設，1996年農(nóng)村信用社與中國農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨資商業(yè)銀行轉變。20xx年1月5日，中國農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越；20xx年7月中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場最大規(guī)模的ipo，募集資金達221億美金；這標志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進入了嶄新時期；也標志著國有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。這樣的一個大型銀行讓我們覺得能成為一個農(nóng)行人是多么的.自豪，作為農(nóng)行的一名員工，我們要以充滿生機、勇于創(chuàng)新、銳意進取的精神風貌和團隊戰(zhàn)斗力，百折不撓，奮勇向前。
接下來的幾天，我們進行了專業(yè)課程的學習和技能禮儀培訓。我們學到了農(nóng)行的產(chǎn)品、會計制度、了解了農(nóng)行的部分業(yè)務、員工行為規(guī)范等理論。對銀行多個部門的業(yè)務有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要實施細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新員工，我們更要好好學習法律知識，增強風險防范。
這幾天的學習大家都很認真，我們每個人都有所收獲，這次培訓對我們來說是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎。
銀行工作簡報15
今年以來，農(nóng)發(fā)行宜君縣支行緊扣中央及省市、陜西銀行業(yè)保險業(yè)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動推進會精神，進一步提升政治站位、聚焦重點任務、完善制度機制，充分利用綜合排查、系統(tǒng)宣傳等成熟做法，持續(xù)保持打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的強大攻勢，積極履職作為農(nóng)業(yè)政策性銀行的政治責任、社會責任和主體責任。
為確保打擊整治養(yǎng)老詐騙專項工作落實落細，該行及時成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動及宣傳活動工作小組，明確組織架構和責任分工，堅決將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為重大任務來抓，召開專題會議，研究安排打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作，責成相關部室按月落實匯報打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動開展情況，將壓力傳導至支行每一名干部職工。利用日常會議、組織活動開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動專項斗爭的學習，進一步推動專項工作入腦入心。
同時堅持將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為宣傳重點，通過在營業(yè)網(wǎng)點LED顯示屏上滾動播放公益廣告、在營業(yè)網(wǎng)點張貼公益海報；對公辦理業(yè)務隨時進行提醒等方式，積極宣傳打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動等知識宣傳，提高了社會公眾金融知識素養(yǎng)和對養(yǎng)老詐騙行為的辨別能力。將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動融入“9月金融知識宣傳月”活動內(nèi)容，以群眾喜聞樂見的方式開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動與金融知識普及，切實增強人民群眾辨別和防范養(yǎng)老詐騙的能力。
重點圍繞資金管理、人員管理、內(nèi)控管理等關鍵環(huán)節(jié)的涉詐風險隱患，該行結合自身業(yè)務實際，明確摸排重點，持續(xù)加大對冒名開戶、借名貸款、違規(guī)代銷產(chǎn)業(yè)等領域養(yǎng)老詐騙風險的.排查與整改工作，集中力度開展專項整治，從根本上鏟除侵害老年群體利益的土壤。
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