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行政便民服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)
五月份,我市行政便民服務(wù)工作以貫徹市“兩會(huì)”精神為動(dòng)力,狠抓安全工作,全面加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,努力為人民群眾搞好服務(wù),F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下:
一、“雙優(yōu)”競(jìng)賽考核情況
五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”6個(gè)
公路局
規(guī)劃局
計(jì) 委
建 委
房管、司法
衛(wèi)生、藥監(jiān)、廣電
五月份評(píng)比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”20名
楊效海(公安局)
施 莉(收費(fèi)中心)
朱玉芬(計(jì) 委)
劉順卿(經(jīng)貿(mào)委)
韓 睿(建 委)
劉建紅(建 委)
李 磊(國(guó)土局)
王 琨(墻改辦)
于丹陽(外經(jīng)貿(mào)局)
盧德成(廣電局)
劉國(guó)潮(消防支隊(duì))
柴風(fēng)琴(林業(yè)局)
許 斌(財(cái)政局)
段瑞杰(新聞出版局)
喬 敏(民政局)
常 任(質(zhì)監(jiān)局)
李風(fēng)芹(統(tǒng)計(jì)局)
駢文紅(計(jì) 委)
曹麗娟(電話中心)
馮書玲(電話中心)
二、五月份工作運(yùn)行情況
本月中心共受理各類行政審批事項(xiàng)2651件,當(dāng)月辦結(jié)2324件,承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%,實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)49.3萬元;市長(zhǎng)便民公開電話受理中心共受理群眾來話2953件,當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦結(jié)2576件,占受話量的87%;治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件,按照辦案程序,已全部轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理;運(yùn)政、房產(chǎn)、水務(wù)、燃?xì)、車管和供電分中心五月份受理各類事?xiàng)分別為2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件,辦結(jié)率均為100%。本月中心辦件較多的窗口有公安局、公路局、質(zhì)監(jiān)局、司法局、民政局和行政執(zhí)法局。本月中心消防支隊(duì)、文化局、國(guó)土局窗口各收到群眾送來錦旗一面,新聞出版局窗口收到一封表揚(yáng)信。截止五月底,中心已累計(jì)受理各類行政審批事項(xiàng)145051件,辦結(jié)144525件,辦結(jié)率99.6%,受理各類咨詢事項(xiàng)24136件,累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)總額1.69億元。
。ㄒ唬┎扇《喾N措施,確!拔逡弧遍L(zhǎng)假期間的安全防范和服務(wù)工作落到實(shí)處!拔逡弧逼陂g,中心采取多種措施加強(qiáng)了安全防范工作,一是關(guān)閉了所有無人值守的電器電源,嚴(yán)防火災(zāi)隱患;二是實(shí)行了中心領(lǐng)導(dǎo)帶班,管理人員和保安人員24小時(shí)值班巡邏制度;三是與轄區(qū)民警保持緊密聯(lián)系,保證有事隨時(shí)出警。節(jié)日期間,中心繼續(xù)開展便民服務(wù)無假日活動(dòng),印發(fā)了全體工作人員電話聯(lián)系表,對(duì)有可能來中心辦理的事項(xiàng)作了周密安排。針對(duì)假日群眾外出旅行和車輛交費(fèi)較多的情況,中心安排公路局窗口全員上班、公安局窗口隨時(shí)待命為群眾搞好服務(wù),“五一”長(zhǎng)假期間公路局窗口共為群眾辦理車輛交費(fèi)123起,公安局窗口董文玲同志兩次趕赴中心為急需外出的群眾辦理了有關(guān)證件,方便了群眾辦事,受到了群眾的稱贊。
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