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旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 1
根據(jù)保綜治委﹝20xx﹞13號(hào)關(guān)于《全縣社會(huì)治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》及�！拔鍏^(qū)”整治辦發(fā)《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場(chǎng)督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我縣景區(qū)治安秩序管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)健康運(yùn)營(yíng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結(jié)合我縣旅游旅游景區(qū)實(shí)際開展了景區(qū)整治行動(dòng)，現(xiàn)將景區(qū)環(huán)境綜合整治工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
1、成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為圓滿完成景區(qū)環(huán)境整治工作，成立了以局長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)的景區(qū)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組。對(duì)整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案我們對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)部及周遍環(huán)境整治確立了六大項(xiàng)、十九小項(xiàng)工作任務(wù)，確保了整治工作的全面開展。
2、制定了景區(qū)治理實(shí)施方案
旅游局制定和完善了工作方案。根據(jù)《全縣社會(huì)治安綜合治理“五區(qū)整治暨“打四黑除四害”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》》的要求，我局制定了《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區(qū)治安秩序加強(qiáng)旅游市場(chǎng)督察管理的工作方案》。建立健全了組織機(jī)構(gòu)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、加強(qiáng)宣傳及積極整改等工作措施，并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。實(shí)行目標(biāo)管理、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)信息和相關(guān)材料報(bào)送等四項(xiàng)組織保障。
二、景區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的實(shí)施情況
1、重點(diǎn)突出旅游景區(qū)治安秩序整治。
一是整治景區(qū)通道，保證暢通無阻9月份以來，xx200萬元建設(shè)資金的通村公路擴(kuò)建工程啟動(dòng)，目前正在清理、筑建路基，環(huán)水游步道建設(shè)完工，投入資金20萬元；啟動(dòng)了20萬元項(xiàng)目資金的xx指環(huán)瀑布游步道建設(shè)；xx公路夯沙段兩側(cè)的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進(jìn)行了徹底清理；xx景區(qū)部分路段補(bǔ)植了觀賞樹木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標(biāo)柱、視線誘導(dǎo)標(biāo)、輪廓樁、標(biāo)線等安全設(shè)施；完成民居保護(hù)整治362棟，整治302棟,保護(hù)木房60棟。國(guó)慶高峰期間，各賓館、景區(qū)安排專人24小時(shí)值班，并安排專人對(duì)交通擁堵進(jìn)行疏導(dǎo)，共糾正交通違章17起。
二是整治旅游景區(qū)(點(diǎn))公共場(chǎng)所、餐館和食品的清潔衛(wèi)生國(guó)慶期間重點(diǎn)聯(lián)合xx鄉(xiāng)政府取消游步道占地?cái)傌?戶，規(guī)范小商小販10余戶，有效地凈化景區(qū)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境；檢查餐飲服務(wù)單位4家，查處因服務(wù)引起的.投訴1起，通過整治，餐飲從業(yè)人員的食品安全意識(shí)得到了有效提高，有力地保障了旅游景區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全；在加強(qiáng)綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境方面，集中力量開展整臟治亂行動(dòng)，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施及游客服務(wù)中心停車場(chǎng)內(nèi)整潔干凈，景區(qū)內(nèi)開展居民愛衛(wèi)生講清潔評(píng)比活動(dòng)，新增垃圾桶10個(gè)，營(yíng)造了良好的景區(qū)環(huán)境；在整治景區(qū)廁所，適應(yīng)客流需求方面，夯沙完成了游客服務(wù)中心、大豐沖、排抜組20多戶居民改廁，督促碗米坡加強(qiáng)公廁保潔工作。
三是整治社會(huì)治安秩序，切實(shí)保證旅游者人身和財(cái)物安全各旅游相關(guān)單位皆制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組，建立和完善旅游投訴電話，及時(shí)處理旅游投訴；加大執(zhí)法檢查，建立日常檢查和綜合執(zhí)法檢查隊(duì)伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時(shí)處理；針對(duì)景區(qū)的拉客、釣魚等不文明現(xiàn)象，組織工作隊(duì)員進(jìn)行文明勸導(dǎo)。幾個(gè)月來對(duì)不文明現(xiàn)象勸導(dǎo)100余人次，未引發(fā)過激糾紛。整治強(qiáng)買強(qiáng)賣，維護(hù)景區(qū)形象，嚴(yán)格杜絕景區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販、尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣、野導(dǎo)黑導(dǎo)、欺客宰客等損害旅游者權(quán)益、擾亂景區(qū)秩序、影響景區(qū)形象的行為。
四是打造旅游品牌各旅游相關(guān)單位懸掛宣傳標(biāo)語，抵制賭博、吸毒等違法行為，營(yíng)造、宣傳、鼓勵(lì)開展積極向上的文化娛樂活動(dòng)，xx村開展“湖南省旅游特色名村”創(chuàng)建工作通過驗(yàn)收，創(chuàng)建的成功極大地提升了整個(gè)xx旅游區(qū)國(guó)家A級(jí)景區(qū)(點(diǎn))創(chuàng)建工作質(zhì)量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動(dòng)，對(duì)外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線路。
2、規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設(shè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，重點(diǎn)認(rèn)真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強(qiáng)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)廣告的監(jiān)管，查處旅行社使用“黑車”、“野導(dǎo)”從事接待旅游業(yè)務(wù)和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為，并及時(shí)處理旅游投訴，目前沒接到投訴。
3、加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導(dǎo)游證且并沒從事旅游相關(guān)職業(yè)工作，景區(qū)尚
無持證導(dǎo)游，導(dǎo)游均為外縣旅行社所轄，針對(duì)景區(qū)人才缺失的現(xiàn)狀，我局聯(lián)同人社局為xx培訓(xùn)了20名的景區(qū)講解員。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游員日常培訓(xùn)和年審培訓(xùn)制度，切實(shí)抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德教育以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織導(dǎo)游參加年審培訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理；嚴(yán)格查處講解人員私拿回扣、索要小費(fèi)的行為；嚴(yán)禁在執(zhí)業(yè)過程中降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，講解摻雜低級(jí)、庸俗、迷信以及有損國(guó)家聲譽(yù)和形象等內(nèi)容的行為。目前，無一起關(guān)于導(dǎo)游員及景區(qū)講解員的投訴。
4、整治旅游車輛和非法從事“一日游”客運(yùn)的“黑車”。及時(shí)給各旅行社網(wǎng)點(diǎn)及景區(qū)下文，明令嚴(yán)禁旅行社租用非旅游定點(diǎn)車輛從事旅游業(yè)務(wù)接待，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，嚴(yán)厲查處；各景區(qū)也開展了旅游車船運(yùn)營(yíng)的整頓運(yùn)動(dòng)，特別是夯沙鄉(xiāng)政府，根據(jù)實(shí)際情況開展日常性檢查與節(jié)假日期間專項(xiàng)治理相結(jié)合的營(yíng)運(yùn)車輛整治行動(dòng)，三個(gè)月內(nèi)上路檢查車輛20次，集中整治2次，檢查車輛達(dá)400多輛，糾正違章停車、超載行為17次、查處無證駕駛3人。幾個(gè)月期間，通過大家的努力無一起旅游交通事故發(fā)生，無一起旅游車輛服務(wù)質(zhì)量投訴。
5、對(duì)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備按國(guó)家相關(guān)行業(yè)要求，定期進(jìn)行使用性能檢查，并督促有關(guān)企業(yè)做好特種設(shè)施設(shè)備的年檢，確保功能正常、使用安全。組織xx大酒店等服務(wù)企業(yè)參加安全培訓(xùn)、消防演習(xí)1次，100余人次，增強(qiáng)了廣大經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)意識(shí)。
三、下一階段工作打算
我局將繼續(xù)開展旅行社、星級(jí)飯店、旅游接待設(shè)施及景區(qū)等開展旅游市場(chǎng)各種違法違規(guī)行為進(jìn)行查處整治行動(dòng)，對(duì)依法經(jīng)營(yíng)先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對(duì)整治期間頂風(fēng)違法違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員，從嚴(yán)處理。堅(jiān)持整頓與規(guī)范、治標(biāo)與治本、專項(xiàng)治理與綜合治理相結(jié)合，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問題，營(yíng)造企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和公眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
對(duì)專項(xiàng)整治工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)未整治到位的問題，再整改再整治，同時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定完善各項(xiàng)管理制度，建立旅游市場(chǎng)長(zhǎng)效化管理機(jī)制。通過加強(qiáng)督察管理和整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，使我縣旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境基本實(shí)現(xiàn)“五無”、“三提高”的目標(biāo)，“五無”：一是通過查處私拿回扣和旅游購(gòu)物、消費(fèi)環(huán)境綜合治理，做到旅游購(gòu)物、消費(fèi)無宰客；二是通過整頓非法從事“一日游”，做到旅游無重大投訴；三是通過打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，做到導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”；四是通過打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營(yíng)無“黑社”；五是通過旅游車船運(yùn)營(yíng)的安全整頓，力爭(zhēng)旅游交通無重大責(zé)任事故；“三提高”：一是提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；二是提高旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平；三是提高旅游環(huán)境管理水平。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 2
近年來，xx縣委、縣人民政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依托豐富的旅游資源，便捷的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，從加快縣域經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性、全局性和前瞻性出發(fā)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)旅游工作，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不斷加快。根據(jù)《省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步做好全省旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)工作的通知》（云旅整治組[20xx]2號(hào)）《xx州深入開展旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于完善做好全州旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)工作的通知》（大旅整治組[20xx]1號(hào)）和《xx縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》及省、州、縣會(huì)議精神要求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治工作，現(xiàn)將二季度工作開展情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
全縣始終將抓實(shí)旅游市場(chǎng)秩序整治工作作為重點(diǎn)工作來抓，一是成立了縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管旅游工作的副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣級(jí)各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)組。二是制定并印發(fā)了《xx縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作實(shí)施方案》、《xx縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，進(jìn)一步壓實(shí)涉旅部門工作責(zé)任，明確整治牽頭部門和責(zé)任單位，要求定期不定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，同時(shí)按照部門職責(zé)開展日常監(jiān)管工作。三是組建了縣旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)，為xx縣文化和旅游局下設(shè)的承擔(dān)行政管理職能的副科級(jí)公益一類事業(yè)機(jī)構(gòu)。州生態(tài)環(huán)境局xx分局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)、縣林草局、縣民族宗教事務(wù)局、縣公安局各派出1名執(zhí)法人員到縣文化和旅游局綜合執(zhí)法大隊(duì)，實(shí)行派駐制管理，形成聯(lián)合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。四是落實(shí)“1+3+N+1”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管模式。積極探索旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場(chǎng)監(jiān)管，紀(jì)委監(jiān)委其他涉旅部門，監(jiān)察部門綜合監(jiān)管的新模式。五是成立了縣長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)，分管旅游工作的副縣長(zhǎng)任副指揮長(zhǎng)，縣級(jí)各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的xx縣旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部，指揮部下設(shè)旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心(以下簡(jiǎn)稱指揮中心)，地點(diǎn)設(shè)在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)處理指揮中心交辦的任務(wù)。
�。ǘ┟鞔_旅游市場(chǎng)秩序整治工作重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
一是旅行社專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、不與游客簽訂合同、不與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同、不依法足額支付導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)報(bào)酬等；旅行社宣傳、招徠、組織經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品；導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未經(jīng)旅行社委派私自帶團(tuán)、擅自變更旅游行程、增加購(gòu)物點(diǎn)和私拿回扣；旅行社聘用“黑導(dǎo)”、使用“黑車”等行為。
二是景區(qū)景點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治A級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化的現(xiàn)象；查處景區(qū)違規(guī)建設(shè)和違規(guī)開發(fā)等行為；禁止景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)的虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為；嚴(yán)厲打擊利用宗教活動(dòng)場(chǎng)所欺詐、誘騙游客消費(fèi)，強(qiáng)迫和誘騙游客“祈�！薄盁恪薄包c(diǎn)燈”等欺詐行為。
三是旅游星級(jí)飯店專項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為；旅游星級(jí)飯店設(shè)施不達(dá)標(biāo)，安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差等問題。
四是旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治旅游商品銷售企業(yè)、服務(wù)區(qū)與司導(dǎo)人員或者旅行社串通，通過回扣、返傭，給予“停車費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式安排旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物或兜售商品行為；是否存在證照不全、無證營(yíng)運(yùn)、一店多證、不明碼標(biāo)價(jià)、陰陽價(jià)、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為。
五是維護(hù)游客合法權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)。依法依規(guī)打擊“黑車”“黑的”，整治出租車“不打表”收費(fèi)行為；整治高速路口、客運(yùn)站、景區(qū)景點(diǎn)等游客密集地自駕車輛亂停亂放、影響交通行為。
�。ㄈ┥媛闷髽I(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)進(jìn)展情況
我縣人民政府及時(shí)召開第37次常務(wù)會(huì)，會(huì)上對(duì)旅游市場(chǎng)秩序整治、涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)、旅游革命暨一部手機(jī)游云南工作進(jìn)行了全面的安排部署。會(huì)后我局及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行安排部署，認(rèn)真落實(shí)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系工作。一是推動(dòng)涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業(yè)納入誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，基本實(shí)現(xiàn)涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)全覆蓋；二是建設(shè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系信息化系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控誠(chéng)信體制平臺(tái)，主要監(jiān)控住宿和餐飲動(dòng)態(tài)管理，關(guān)閉一家刪除一家，新開一家系統(tǒng)入錄一家，真正做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。
�。ㄋ模┮徊渴謾C(jī)游云南體驗(yàn)工作情況
一是完善提升一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作，按照“權(quán)威、誠(chéng)信、優(yōu)惠、便捷”標(biāo)準(zhǔn)，高位推動(dòng)“一部手機(jī)游云南”完善提升工程。加強(qiáng)對(duì)城市名片及水目山、云南驛兩個(gè)景區(qū)名片、宣傳視頻、景區(qū)直播等上線資源的優(yōu)化和提升，確保xx文化旅游資源權(quán)威、經(jīng)典、精彩上線；二是以“嚴(yán)選＋內(nèi)容＋體驗(yàn)”為思路的商品整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，加快xx特色旅游商品上線銷售進(jìn)度，進(jìn)一步豐富xx商品內(nèi)容和購(gòu)物體驗(yàn)；為方便及時(shí)處置投訴，對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，建設(shè)旅游綜合管理平臺(tái)，大力推進(jìn)xx旅游應(yīng)急投訴處置電子屏建設(shè)。公交乘車掃碼上線功能已與有關(guān)部門對(duì)接完畢，即將著手建設(shè)。加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全縣范圍4G網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋以及WIFI信號(hào)對(duì)主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地的覆蓋，全面打通干線公路與主要旅游目的地“最后一公里”和環(huán)線“斷頭路”，實(shí)現(xiàn)游客旅游體驗(yàn)自由自在、政府管理服務(wù)無處不在。三是推進(jìn)xx智慧景區(qū)的建設(shè)。加快水目山4A級(jí)景區(qū)智慧廁所的升級(jí)改造、智慧停車場(chǎng)的建設(shè)并上線；推進(jìn)云南驛2A級(jí)智慧景區(qū)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游云南”建設(shè)任務(wù)和功能全覆蓋；四是完善智慧服務(wù)體系。優(yōu)化提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航、智慧廁所、互動(dòng)體驗(yàn)、咨詢和投訴等智慧化服務(wù)體系，推動(dòng)接入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)，為游客提供信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、語音講解等智慧化體驗(yàn)服務(wù)；五是完善智慧營(yíng)銷體系。組織開展?fàn)I銷推廣、事件直播等活動(dòng)，將啞巴節(jié)、七人節(jié)、天峰山歌會(huì)等獨(dú)具xx特色節(jié)慶歌會(huì)直播流接入游云南平臺(tái)，豐富“一部手機(jī)游云南”直播內(nèi)容，并持續(xù)推進(jìn)其應(yīng)用。
�。ㄎ澹┤蚵糜瓮七M(jìn)情況
全域旅游示范區(qū)正在創(chuàng)建，全域旅游規(guī)劃已完成編制，現(xiàn)處于評(píng)審階段。面對(duì)全域旅游發(fā)展的新形勢(shì)和全省旅游革命新任務(wù)創(chuàng)建省級(jí)全域旅游示范區(qū)，一是促進(jìn)旅游與文化的融合，發(fā)展民族文化旅游產(chǎn)品。加大對(duì)文化資源的保護(hù)性利用開發(fā)，加大對(duì)下莊土堿、東山刺繡、銀器手工藝品等傳統(tǒng)旅游商品的升級(jí)提質(zhì)力度。著力培育體現(xiàn)xx特色的旅游文化創(chuàng)意商品品牌體系。促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游景區(qū)、文化旅游演藝、節(jié)會(huì)活動(dòng)等結(jié)合。目前，全縣共有各級(jí)非遺保護(hù)項(xiàng)目63項(xiàng)，各級(jí)傳承人91名。建立縣級(jí)生態(tài)保護(hù)區(qū)、傳習(xí)所、傳承保護(hù)基地13個(gè)，形成了較為完整的保護(hù)傳承和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。培育了一批具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以銀飾品加工、刺繡、泥塑、土陶等為主的.民間工藝從業(yè)隊(duì)伍不斷壯大，使更多的民間手工技藝者參與到旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新中來，豐富了旅游市場(chǎng)。二是促進(jìn)旅游與教育的融合，發(fā)展研學(xué)旅游和紅色旅游。以王德三、王復(fù)生烈士故居及王孝達(dá)烈士故居為平臺(tái)，發(fā)展紅色旅游。三是推進(jìn)重大文化旅游項(xiàng)目建設(shè)，布局謀劃“xx州東部新興旅游度假區(qū)”。
（六）涉旅安全工作情況
為確保開展好旅游市場(chǎng)領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排査治理和安全生產(chǎn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是及時(shí)召開第二季度涉旅安全生產(chǎn)工作會(huì)議，與各企業(yè)簽訂20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書，要求各旅游行業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，在認(rèn)真分析行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，仔細(xì)研究制定工作實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，迅速部署，確保責(zé)任、措施、人員“三落實(shí)”。二是對(duì)涉旅安全生產(chǎn)隱患排査治理及檢查工作結(jié)合我縣旅游實(shí)際作了全面的安排部署，特別對(duì)“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”“五一勞動(dòng)節(jié)”“端午節(jié)”、“中秋”、“國(guó)慶”、“州慶”等節(jié)假日及重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行了細(xì)化分工任務(wù)和值班值守進(jìn)行了重點(diǎn)安排。明確要求要加強(qiáng)對(duì)全縣旅游市場(chǎng)各企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的隱患全面排查治理及安全大檢查工作，并加強(qiáng)對(duì)各業(yè)主進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《消防安全法》《云南省安全生產(chǎn)條例》《旅游法》的學(xué)習(xí)教育。三是結(jié)合“防風(fēng)險(xiǎn)保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)及“安全生產(chǎn)月”工作實(shí)際及時(shí)組織召開了專題會(huì)議，制定工作方案，進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化任務(wù)，通過安排部署三管三必須原則，分行業(yè)、分領(lǐng)域部署到位。對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、星級(jí)酒店、文物古建等旅游行業(yè)等自查自糾。要求每個(gè)員工都要熟悉消防安全工作的重要性，各行業(yè)部門要認(rèn)真落實(shí)、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全的總要求。及時(shí)督導(dǎo)各文化旅游企業(yè)結(jié)合十一類排查重點(diǎn)和要求進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，整改，對(duì)社會(huì)公開消防安全承諾書。
�。ㄆ撸┞糜瓮对V件處理情況
共接到投訴35件，（一部手機(jī)游云南平臺(tái)投訴32件,12345政務(wù)熱線1件，網(wǎng)上信訪2件），接到投訴件后，我指揮中心工作人員，能按照規(guī)定的時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，了解情況，及時(shí)處理，涉及到成員單位的及時(shí)分發(fā)督促辦理，成員單位責(zé)任心、配合意識(shí)強(qiáng)，所有投訴件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。通過投訴件的及時(shí)處理，消除了行業(yè)領(lǐng)域的一些不安全因數(shù)，確保了全縣文化和旅游行業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。
�。ò耍┞糜问袌�(chǎng)整治執(zhí)法檢查情況
我局開展了“春節(jié)”、“國(guó)慶”、“州慶”等節(jié)前文化旅游市場(chǎng)秩序整治及安全大檢查聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對(duì)旅行社、景區(qū)景點(diǎn)星級(jí)飯店旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治。重點(diǎn)整治了旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、“團(tuán)費(fèi)”；A級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化；賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等違法違規(guī)行為，根除“不合理低價(jià)游”。對(duì)旅游區(qū)域安全防護(hù)設(shè)施檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能立即處理的當(dāng)即進(jìn)行解決，不能當(dāng)即改正的下達(dá)整改通知書，限期改正。同時(shí)要求各旅游企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定緊急處理預(yù)案，積極有效控制事故發(fā)生。通過檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)存在有裸露電線在外，未穿防火管，雜物間堆放易燃物品，消防設(shè)施臺(tái)賬管理不全。檢查組及時(shí)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，下發(fā)整改通知書，在規(guī)定期限內(nèi)整改完成。及時(shí)消除了安全隱患，確保了安全穩(wěn)定。
對(duì)旅游企業(yè)景區(qū)（點(diǎn)）消防安全情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)對(duì)如下領(lǐng)域進(jìn)行檢查：一是旅游企業(yè)單位消防安全、食品安全、特種設(shè)備安全等的配套保障措施;二是證照手續(xù)、安全規(guī)則制度建立健全、安全應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況和日常安全管理臺(tái)賬建設(shè)等制度建設(shè);三是旅游市場(chǎng)主體自主開展安全工作部署、自檢自查安全隱患、消防安全演練等情況;四是掃黑除惡、綜治維穩(wěn)、生態(tài)環(huán)保、森林防火等宣傳氛圍營(yíng)造情況，通過抽查情況良好，對(duì)個(gè)別企業(yè)消防安全宣傳教育不深入，個(gè)別員工不會(huì)使用滅火器。進(jìn)行了批評(píng)教育，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人給員工上一堂消防安全和應(yīng)急安全救援課，進(jìn)行消防安全知識(shí)講解與培訓(xùn)，提高員工消防安全應(yīng)急知識(shí)。通過檢查進(jìn)一步規(guī)范了旅游行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理。20xx年累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法檢查人員304人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛66車次，檢查各類文化旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶191戶次，督促整改安全隱患25條，行政處罰3家次。
二、存在的困難和問題
我局開展旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)仍然存在一些問題亟待解決。主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)法人員配備不足、管轄區(qū)域面散、廣問題，沒有專門的執(zhí)法車輛；二是高星級(jí)酒店發(fā)展緩慢、旅游商品同質(zhì)化、經(jīng)營(yíng)管理滯后等問題依然存在；三是整治工作還需向更大范圍、更深層次上拓展和延伸，鞏固成果的任務(wù)還比較重，需要進(jìn)一步抓好落實(shí)；四是旅游執(zhí)法工作依然任重道遠(yuǎn)，隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作打算
（一）牢樹“大旅游”理念，強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，鞏固整治成果。充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心職能作用，加快融合xx縣旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心工作運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮信息匯集、分析研判、統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、快速反應(yīng)、高效處置的工作職能。形成合力，統(tǒng)籌解決好旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題。
�。ǘ┚o密結(jié)合工作，大力開展行業(yè)作風(fēng)治理整頓。在今后的監(jiān)管工作中，將治理整頓工作與旅游業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在參與中了解情況，相互協(xié)調(diào)，形成合力，全面加大旅游市場(chǎng)綜合整治工作的力度。通過整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)，認(rèn)真解決影響旅游服務(wù)質(zhì)量和制約發(fā)展的突出問題。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不按規(guī)定整改或整改落實(shí)不到位的企業(yè)，將依法進(jìn)行處理。
�。ㄈ┮e極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。我局將通過合理配置旅游產(chǎn)品和資源，淘汰和摒棄落后的業(yè)態(tài)和運(yùn)作模式，有效提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。改革完善管理體制機(jī)制，健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，確保xx旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 3
xxx景區(qū)為努力打造游客最滿意景區(qū)，根據(jù)縣委、縣政府的總體安排和部署，我們抓住有利時(shí)機(jī)，在全景區(qū)范圍內(nèi)開展了一場(chǎng)旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治奮戰(zhàn)，取得了一定的成效，按照縣委、縣政府開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的具體要求，xxx景區(qū)采取有效措施，重點(diǎn)抓好了將專項(xiàng)整治活動(dòng)精神傳達(dá)、認(rèn)真對(duì)照薄弱問題及死角進(jìn)行清理整治，貫徹落實(shí)整改措施等各環(huán)節(jié)工作，xx公司及xxx景區(qū)全體職工以高度的政治責(zé)任感和飽滿的精神狀態(tài)，積極投入到活動(dòng)中去，為旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治活動(dòng)順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)就工作開展情況匯報(bào)如下：
一、基本情況及主要做法
�。ㄒ唬⿵V泛征集意見、建議。認(rèn)真組織開展旅游環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，面向大眾游客、涉旅企業(yè)、旅行社廣泛收集意見建議，由xx辦公室負(fù)責(zé)整理匯總征集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)征集的意見和建議及時(shí)整理、匯總，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理、解決，確保旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的有序開展。
（二）分析研判環(huán)境問題薄弱點(diǎn)。結(jié)合景區(qū)實(shí)際，對(duì)征集到的意見、建議，進(jìn)行認(rèn)真分析查找并形成材料，對(duì)查找出來的問題要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并指派專人對(duì)存在問題限期、逐項(xiàng)地進(jìn)行解決。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化督導(dǎo)目標(biāo)，落實(shí)整治任務(wù)。為把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，景區(qū)把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)有關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)化、分解，根據(jù)景區(qū)各部門具體工作職責(zé)，把有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，xx機(jī)關(guān)與xx公司主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)存在問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)與檢查，督促其重點(diǎn)工作開展進(jìn)度必須跟緊步伐不掉隊(duì)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化宣傳，注重效果。景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，制作“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)專欄，并制作了內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)，轉(zhuǎn)變保持環(huán)境衛(wèi)生觀念和提升服務(wù)質(zhì)量的重大意義、目標(biāo)要求和指導(dǎo)思想等。并采取強(qiáng)化信息報(bào)送等形式，及時(shí)反饋景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)舉措等，進(jìn)一步增強(qiáng)公司及景區(qū)全體職工對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的認(rèn)識(shí)和參與的.積極性。
二、成效
通過開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作，結(jié)合開展“平安旅游”單位創(chuàng)建為契機(jī)，使xx與景區(qū)全體職工統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的重要意義，不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和積極性，各項(xiàng)工作有了明顯提高。一是各項(xiàng)管理制度更加完善；二是工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情；三是辦事效率得到提高；四是初步形成訴求環(huán)境整治長(zhǎng)效機(jī)制,提升游客滿意度，樹立xx與景區(qū)工作人員的良好形象。
三、存在的不足
一是開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)做到不留死角，責(zé)任包干。二是宣傳力度不夠，部分人員對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)主要內(nèi)容把握不夠、認(rèn)識(shí)不夠到位。三是“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)開展情況的檢查督促力度不夠。四是征集的意見建議還不夠?qū)挿海瑢?duì)已征集的意見和建議整理不夠及時(shí)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)查漏補(bǔ)缺。盡量把不足之處加以完善，繼續(xù)通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步明確開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，在全公司全景區(qū)上下努力營(yíng)造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個(gè)個(gè)講環(huán)境保持的濃厚氛圍。
（二）強(qiáng)化督促檢查。xx活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期對(duì)開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行檢查督促，及時(shí)通報(bào)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，以及存在的問題和不足。
�。ㄈ┰谌皡^(qū)范圍內(nèi)建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。建立了景區(qū)環(huán)境保潔制度，組建了環(huán)境保潔隊(duì)伍，做到了及時(shí)清掃，時(shí)刻保持景區(qū)清潔平整和路邊溝排水暢通。建立了垃圾填埋管理機(jī)制，保證垃圾能夠及時(shí)清運(yùn)到填埋點(diǎn)，防止了垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況，徹底改變景區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
�。ㄋ模┘哟缶皡^(qū)環(huán)衛(wèi)工作建設(shè)和管理力度。在全景區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置垃圾箱xx個(gè)，新建和維修公共廁所xx處，景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、賓館室內(nèi)外環(huán)境清潔。公共場(chǎng)所、攝影天地、游客接待中心等都作了美化、綠化。
�。ㄎ澹┘哟蠊费鼐�凈化力度。重點(diǎn)整治和清理了公路干線的環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)了路容路貌建設(shè)，確保了公路路面及兩側(cè)無各類堆積物，全面清除了亂堆、亂放、亂搭、亂建等障礙物。
總之，xxx景區(qū)將在開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作中不斷探索，不斷創(chuàng)新和提升旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制的方法和途徑，確保xxx景區(qū)在此次“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 4
針對(duì)自治區(qū)反饋我市20xx年度績(jī)效考評(píng)中社會(huì)公眾提出的“銀灘景點(diǎn)垃圾較多，希望政府加強(qiáng)管理”的意見以及市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《北海市20xx年度群眾意見整改方案》的通知要求，為進(jìn)一步美化銀灘景區(qū)環(huán)境，樹立銀灘景區(qū)新形象，銀灘管委會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)銀灘景區(qū)管理有限公司開展銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，使銀灘景區(qū)環(huán)境切實(shí)得到很大改善，管理水平明顯提高。現(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
一是市委、市政府高度重視銀灘的保護(hù)和建設(shè)工作，今年2月初成立了以市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的銀灘保護(hù)和建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的'領(lǐng)導(dǎo)。二是印發(fā)《北海銀灘景區(qū)20xx年度群眾意見整改方案》，加強(qiáng)對(duì)綜合整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)成立了以管委會(huì)主任為組長(zhǎng)銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《方案》把各項(xiàng)整治工作任務(wù)進(jìn)行地段區(qū)域劃分，把責(zé)任分配到各責(zé)任單位，責(zé)任層層劃分，層層落實(shí)，使整治工作有條不紊地進(jìn)行。三是建立銀灘景區(qū)定期巡查制度，形成委領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門共同參與的工作格局。四是按照銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治的具體要求，對(duì)各單位責(zé)任區(qū)、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及所有公共設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的排查，對(duì)所查出的問題，統(tǒng)一集中進(jìn)行分工，責(zé)任到人，及時(shí)解決，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)宣傳力度
在銀灘景區(qū)明顯位置設(shè)置告示牌、拉掛橫幅，利用景區(qū)內(nèi)的廣播、電子顯示屏進(jìn)行宣傳保護(hù)銀灘的重要性，增強(qiáng)游客環(huán)境保護(hù)意識(shí)。同時(shí)我委與北海電視臺(tái)合作，在播完《北海新聞》后的時(shí)間播放《廣西壯族自治區(qū)北海銀灘保護(hù)條例》相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步加大對(duì)銀灘保護(hù)和建設(shè)工作的宣傳力度。
三、措施得當(dāng)，工作到位
一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，建立銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。
�。�1）明確景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。銀灘景區(qū)管理有限公司出臺(tái)了《銀灘景區(qū)環(huán)境保護(hù)工作方案》，環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)。
�。�2）制定節(jié)假日保潔應(yīng)急預(yù)案。節(jié)假日一旦出現(xiàn)大面積垃圾，立即啟動(dòng)環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急響應(yīng)，集中人力、清潔機(jī)械及清運(yùn)設(shè)備進(jìn)行清理。
二是狠抓工作落實(shí)。
�。�1）2016年1月至今已清理銀灘景區(qū)海灘及沿岸陸地各種垃圾約2760噸；
（2）2016年1月至今，已清理海洋漂浮垃圾（海藻、螺殼、貝殼、泡沫和木棍等）約385噸，出動(dòng)保潔人員1187人次，出動(dòng)鏟車103次；
�。�3）2016年1月至今清理銀灘、海灘景區(qū)木棧道等地的積沙約967立方米，出動(dòng)清沙人員約455人次；
（4）為配合銀灘景區(qū)的改造，提升景區(qū)的美觀度，更換具有銀灘景區(qū)特色的箱式垃圾箱20個(gè)；計(jì)劃更換垃圾桶250個(gè)，目前已更換50個(gè)；增加翻斗車一輛用于沙灘垃圾的清理清運(yùn)；
�。�5）根據(jù)整改要求，銀灘景區(qū)管理有限公司在做好銀灘景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改的同時(shí)，加大對(duì)景區(qū)周邊環(huán)境的整治力度，于7月12日下午對(duì)漁家莊進(jìn)行了為期四天的全面清理，出動(dòng)保潔人員約164人次清理了52車?yán)�，同時(shí)出動(dòng)鏟車、翻斗車和園林三輪車配合清運(yùn)。通過清理，漁家莊陸地、沙灘原有的垃圾不再隨風(fēng)向、水流原因間接對(duì)銀灘景區(qū)產(chǎn)生二次污染。
（6）全天分為早、中、晚三個(gè)班次對(duì)景區(qū)路面、草坪、木棧道、沙灘以及廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等進(jìn)行打掃清潔，做到無紙屑、無煙頭、無果皮、無積水、無人畜糞便、無雜物殘?jiān)龋?/p>
�。�7）組織保潔員對(duì)垃圾較多的重點(diǎn)區(qū)域加班加點(diǎn)進(jìn)行清掃。清潔干凈景區(qū)園林綠化地帶樹林，路旁綠地、隔離帶、確保無積存垃圾和人畜糞便；
（8）調(diào)動(dòng)垃圾清運(yùn)車和鏟車全力配合清理工作，增加工作效率；
�。�9）景區(qū)內(nèi)垃圾存放點(diǎn)（包括垃圾桶、垃圾屋）保持完好整潔，做到無污跡、無異味。保持垃圾存放點(diǎn)無滿溢、周邊無散落雜物。蚊蠅孳生季節(jié)，定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生。存放點(diǎn)的垃圾實(shí)行定時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；
（10）明確責(zé)任，把景區(qū)分若干個(gè)責(zé)任區(qū)即為西區(qū)、中區(qū)、東區(qū)、揚(yáng)帆區(qū)、海泰區(qū)、漁家莊區(qū)，各區(qū)由一名隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)作全天清掃保潔，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)定時(shí)督促巡查，發(fā)現(xiàn)可疑或重大情況及時(shí)作方案處理。
�。�11）投資287萬元建設(shè)景區(qū)生態(tài)圍欄2560米，實(shí)行封閉管理。三是設(shè)立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生舉報(bào)投訴電話，確保群眾的投訴與監(jiān)督得到及時(shí)反饋和處理。
四、存在問題及下一步工作
存在主要問題：游客越來越多，保潔壓力不斷增大。下一步我委將按照市銀灘保護(hù)和建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，增加投入，進(jìn)一步完善設(shè)施和相關(guān)制度，狠抓落實(shí)、為游客提供整潔、有序的銀灘。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 5
根據(jù)漢中市文化和旅游局關(guān)于印發(fā)《20xx年全市文化和旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（漢文旅發(fā)〔20xx〕51號(hào)）文件精神及相關(guān)要求，結(jié)合我縣具體工作實(shí)際，我局按照“統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、形成合力、全面推進(jìn)”的工作思路，堅(jiān)持以日常巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，全方位開展文化廣電文物旅游市場(chǎng)的執(zhí)法工作，有力推動(dòng)了全縣市場(chǎng)有序規(guī)范發(fā)展，較好地完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
1、文化市場(chǎng)整治行動(dòng)
認(rèn)真按照市文旅局的相關(guān)要求，確定了工作重點(diǎn)、工作步驟、工作目標(biāo)，明確了工作責(zé)任和分工，重點(diǎn)是在今年的7、8、9三個(gè)月對(duì)全縣的文化和旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全方位的監(jiān)督檢查。
對(duì)全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專項(xiàng)檢查項(xiàng)結(jié)合，截止目前，累計(jì)出動(dòng)人員100余人次，檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧，查處接納未成年人上網(wǎng)等違規(guī)網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場(chǎng)舉報(bào)電話1家，現(xiàn)已對(duì)4家違規(guī)網(wǎng)吧進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。
治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據(jù)部署和要求，深入開展了校園周邊文化環(huán)境集中整治，不斷規(guī)范文化娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序，落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施，取得了顯著的成效，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中，檢查書刊、音像出租店45家次，均未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，有效的遏止了校園周邊的文化娛樂場(chǎng)所向?qū)W生亂伸“黑手”的現(xiàn)象，為青少年創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保他們的身心健康，提供了強(qiáng)有力的保證。
加強(qiáng)重大假日前文化市場(chǎng)消防安全大檢查。在重點(diǎn)時(shí)段全面開展文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作大檢查，在高考、中考前夕對(duì)全縣歌舞娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)格的大檢查，要求暫停營(yíng)業(yè)，各位業(yè)主均能夠主動(dòng)配合，同時(shí)對(duì)消防器材、應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散指示標(biāo)志等進(jìn)行了詳細(xì)檢查，要求制定應(yīng)急疏散預(yù)案、滅火預(yù)案，保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中，對(duì)不符合要求的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所下達(dá)了整改通知書，提出了整改意見，限期在國(guó)慶前夕全部整改到位，全力確保文化市場(chǎng)安全，為中秋、國(guó)慶創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
截至目前，已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件共4件，均為一般程序的行政處罰案件，分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)名制登記、涉嫌接納未成年人（110接警轉(zhuǎn)），按照相關(guān)法律法規(guī)和管理?xiàng)l例給予了相應(yīng)的行政處罰。
2、依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢，全縣2家旅行社順利通過年檢。積極開展對(duì)2家旅行社、草壩AAA景區(qū)旅游市場(chǎng)的日常檢查工作，提出整改意見和建議2條，規(guī)范了我縣旅游市場(chǎng)秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴，確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。目前共接受旅游咨詢350余人次，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復(fù)議案件發(fā)生，未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、目前存在問題
1、網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。近年來，雖然加大了對(duì)網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的查處力度，但由于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者投入大，計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代快，同行間競(jìng)相壓價(jià)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)業(yè)時(shí)間受限，為爭(zhēng)搶顧客，提高電腦使用率，盡快賺回成本獲取利潤(rùn)，部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主抱有僥幸心理，認(rèn)為違規(guī)接納未成年人不一定會(huì)被及時(shí)查處，專找文化執(zhí)法空子，出現(xiàn)了網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象。
2、實(shí)名制上網(wǎng)登記未得到很好落實(shí)。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記情況看，兩者均起一定作用，但實(shí)際執(zhí)行情況仍不理想，仍然存在不進(jìn)行實(shí)名制登記、甚至未予登記的.情況。
3、旅游景區(qū)(點(diǎn))周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象。
三、今后工作思路
1、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理程序，明確崗位職責(zé)，明確內(nèi)部分工，完善內(nèi)部管理制度，修訂目標(biāo)考核細(xì)則，以制度建設(shè)促進(jìn)依法行政水平的提高。
2、繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，加大市場(chǎng)管控力度，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。繼續(xù)做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、演出市場(chǎng)的專項(xiàng)整治力度，保持高壓態(tài)勢(shì)，維護(hù)市場(chǎng)的健康有序。
3、堅(jiān)持“對(duì)發(fā)現(xiàn)事故隱患不放過，對(duì)工作責(zé)任不明確不放過，對(duì)措施不到位不放過，對(duì)存在問題不整改不放過”的要求，切實(shí)加強(qiáng)安全播出的管理，牢固樹立安全播出無小事，共同努力，確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)的順利完成。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 6
根據(jù)州委、縣委工作安排部署，為有效改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，提升全域旅游發(fā)展質(zhì)量，助推＂一州兩區(qū)三家園＂及＂一地三極全域生態(tài)＂的建設(shè)，下面，就我縣宗教領(lǐng)域推進(jìn)全州全域旅游環(huán)境綜合整治工作開展情況總結(jié)如下。
一、工作開展情況
根據(jù)縣政府創(chuàng)建美麗全域旅游環(huán)境綜合整治工作關(guān)于實(shí)現(xiàn)＂五美目標(biāo)＂即路域潔美、水域凈美、環(huán)境優(yōu)美、景區(qū)秀美、寺廟和美的總目標(biāo)，我縣在全縣8所所開放寺廟組織開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，并取得了一定的成績(jī)。
�。ㄒ唬┤娼M織動(dòng)員。為組織動(dòng)員全縣僧人參與到全域旅游環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作中來，于20xx年5月16日，在縣安監(jiān)局會(huì)議室組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)寺管所、民管會(huì)班子成員召開寺廟環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作安排部署會(huì)。局領(lǐng)導(dǎo)就相關(guān)工作作了安排，要求各寺廟要傳揚(yáng)宗教文化中崇尚人與自然、人與社會(huì)和諧共生理念，積極打造和美寺廟環(huán)境。各寺要圍繞宗教活動(dòng)場(chǎng)所、宗教教職人員住所環(huán)境方面的突出問題，按照干凈整潔、文明和諧、協(xié)調(diào)有序、主動(dòng)參與的總體要求，開展一次環(huán)境衛(wèi)生大整治工作。要對(duì)宗教活動(dòng)場(chǎng)所轄區(qū)內(nèi)的大殿、道路、公廁以及公路兩旁、臨街面、巷道、水渠、水溝、龍達(dá)拋灑點(diǎn)、經(jīng)帆懸掛處、河道等的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底的清理。要固定龍達(dá)拋灑地點(diǎn)和經(jīng)幡懸掛處，特別是要使佛事活動(dòng)后垃圾遍地、等突出問題得到根本整治；縣委統(tǒng)戰(zhàn)部就宗教督查反饋問題整改工作作了安排，特別是對(duì)禁止未年人入寺管理工作作了強(qiáng)調(diào)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)衛(wèi)生知識(shí)宣傳。寺管所、民管會(huì)要組織召開僧人會(huì)議，加強(qiáng)宣傳疾病防控知識(shí)，引導(dǎo)僧人養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)宗教教職人員住所環(huán)境衛(wèi)生逐步改善，宗教教職人員環(huán)保意識(shí)逐步提升。督促僧人以及信教群眾積極行動(dòng)起來，做到不隨地吐痰便溺、不亂排生活用水、不亂丟生活垃圾，無亂牽亂掛、無亂刻亂涂，積極營(yíng)造寺廟環(huán)境綜合治理工作的良好氛圍。
�。ㄈ╅_展集中整治。各寺管所、民管會(huì)按照會(huì)議精神，庚及組織各寺開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作。對(duì)宗教活動(dòng)場(chǎng)所轄區(qū)內(nèi)的大殿、道路、公廁以及公路兩旁、臨街面、巷道、水渠、水溝、龍達(dá)拋灑點(diǎn)、經(jīng)帆懸掛處、河道等的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底的`清理。安排了專人定時(shí)打掃，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保寺廟環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)期干凈整潔。
�。ㄋ模┤娑讲��？h民宗局成立環(huán)境衛(wèi)生工作督查組，深入各寺對(duì)寺廟環(huán)境衛(wèi)生整治情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)寺管所要堅(jiān)持＂屬地管理＂原則，以本次寺廟環(huán)境綜合整治為鍥機(jī)，加強(qiáng)日常監(jiān)管與治理力度，鞏固和保持治理成果，繼續(xù)實(shí)施寺廟＂五有工程＂改善宗教場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生條件，健全落實(shí)保潔制度，規(guī)劃設(shè)置一批集中點(diǎn)位，引導(dǎo)僧尼和群眾規(guī)范、合理、適度開展煨桑、懸掛經(jīng)幡、砍樹插箭、拋灑龍達(dá)，引導(dǎo)群眾積極參與生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)，珍愛家鄉(xiāng)的山川河流、森林草原和濕地湖泊，不亂砍濫伐、不亂搭亂建、不亂挖亂采，行成寺廟環(huán)境綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，全力營(yíng)造舒適、生態(tài)、美麗的寺廟環(huán)境。
二、取得的成效
一是寺廟環(huán)境清潔。通過環(huán)境衛(wèi)生整治，各寺長(zhǎng)期垃圾堆放點(diǎn)、臭水溝、廁所、道路兩旁、扎康內(nèi)等一些衛(wèi)生死角得到徹底改善，寺廟干凈整潔、文明和諧、環(huán)境面貌煥然一新。二是經(jīng)帆懸掛有序。各寺及信眾經(jīng)帆懸掛規(guī)范有序。三是寺廟實(shí)現(xiàn)＂六無＂要求。即無懸掛達(dá)賴畫像、無格底畫像；無衛(wèi)生死角、無隨處排便。無亂牽亂掛、無亂刻亂涂。非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了有效的控制。
二、嚴(yán)打＂野的＂確保道路交通安全
以＂游客安全＂為第一宗旨，在縣運(yùn)管所及景區(qū)交警中隊(duì)等全體人員的共同努力，嚴(yán)格排查＂野的＂等非法客運(yùn)車輛，由于此次及時(shí)有效進(jìn)的排查，使游客的人身安全得到了保障。
三、嚴(yán)控食品安全提高服務(wù)質(zhì)量
在進(jìn)行景區(qū)整治同時(shí)，縣工商局等對(duì)我鄉(xiāng)大灣村個(gè)體營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行食品安全檢查，主要對(duì)個(gè)體賓館住宿業(yè)以及餐飲業(yè)的設(shè)施和食品進(jìn)行檢查，在保障了旅客的利益同時(shí)也提高我鄉(xiāng)大灣村旅游服務(wù)的質(zhì)量。
四、下一步工作計(jì)劃
一繼續(xù)嚴(yán)控＂包包客＂以及＂野的＂，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
在黃管局法規(guī)處的為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合，對(duì)景區(qū)＂包包客＂以及＂野的＂的流動(dòng)量進(jìn)行深入排查嚴(yán)厲打擊。我鄉(xiāng)將及時(shí)安排排查小組，分時(shí)分地分工進(jìn)行排查，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二加強(qiáng)宣傳環(huán)境保護(hù)力度
以會(huì)議以及圖片宣傳等形式，來加強(qiáng)村民對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從而擴(kuò)大景區(qū)生態(tài)環(huán)境的承受力。
三爭(zhēng)取政策資金支持促進(jìn)群眾增收
積極向上級(jí)黨委政府和相關(guān)部門爭(zhēng)取政策資金支持，以多種方式和渠道助農(nóng)增收。全力轉(zhuǎn)移我鄉(xiāng)在農(nóng)閑時(shí)期剩余勞動(dòng)力，減少旅游旺季我鄉(xiāng)從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的＂包包客＂。
四多種方式結(jié)合加大我鄉(xiāng)對(duì)包包客處理力度
在通過深入摸排和調(diào)查后，我鄉(xiāng)將建立主要人員臺(tái)賬。在進(jìn)行入戶宣傳后，對(duì)主要人員的鄉(xiāng)黨委政府能自主量控相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)控和限制。
五加強(qiáng)食品安全控管，進(jìn)一步深化＂服務(wù)＂意識(shí)
定期對(duì)我鄉(xiāng)有關(guān)旅游住宿業(yè)和餐飲業(yè)進(jìn)行抽查，以食品材質(zhì)及消防設(shè)備為主要抽查細(xì)節(jié)，最大限度保障旅客人身安全。
打擊＂包包客＂和非法營(yíng)運(yùn)＂野的＂是一項(xiàng)長(zhǎng)期和復(fù)雜的工作。鄉(xiāng)將在上級(jí)黨委政府和相關(guān)部門的支持指導(dǎo)下，在黃管局強(qiáng)有力的工作開展下，不斷探索，全力開展好該項(xiàng)工作，凈化旅游市場(chǎng)，提升景區(qū)形象。為我縣的旅游事業(yè)健康發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 7
20xx年甘棠鎮(zhèn)繼續(xù)以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮(zhèn)”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃管理，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，以文明創(chuàng)建為載體，以社會(huì)治安綜合治理及平安甘棠建設(shè)為抓手，努力做到景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)有新亮點(diǎn)、管理有新舉措、環(huán)境有新面貌，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)旅游事業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。
一、全面落實(shí)十里山旅游發(fā)展總體規(guī)劃項(xiàng)目。
十里山旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目位于城區(qū)與太平湖之間，南北長(zhǎng)10公里。20xx年8月區(qū)招商局、甘棠鎮(zhèn)政府與安徽政和置業(yè)投資開發(fā)公司簽定了正式開發(fā)協(xié)議書。該項(xiàng)目涵蓋十里山整體區(qū)域，項(xiàng)目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀面積7445畝，項(xiàng)目總投資12億元。該項(xiàng)目以樂活山水為主題，按照點(diǎn)―線―面的方式分步進(jìn)行開發(fā)，具體分為文化體驗(yàn)、山地度假、綜合娛樂、運(yùn)動(dòng)休閑四個(gè)功能區(qū)，建設(shè)內(nèi)容包括：五星級(jí)酒店、森林冷水浴場(chǎng)、山地極限公園、動(dòng)漫主題園、山地別墅、度假別墅、酒店、原始生態(tài)狩獵場(chǎng)、康體設(shè)施、空中竹園、婆溪漂流、會(huì)議度假中心、運(yùn)動(dòng)休閑度假村、休閑酒吧餐飲街、茶文化村、藝術(shù)家村落、山地等休閑公園等。
二，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，積極推動(dòng)景區(qū)建設(shè)步伐。
要將打造精品景區(qū)，改善景區(qū)旅游環(huán)境，建設(shè)工作就要有創(chuàng)新精神。20xx年，甘棠鎮(zhèn)充分利用肖黃山、民間藝術(shù)館2處2A級(jí)景區(qū)特色的'旅游資源，以推進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)和莊里新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，全力推進(jìn)景點(diǎn)建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施建設(shè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)深入、穩(wěn)步地推進(jìn)民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住環(huán)境。
三，以文明村、文明戶創(chuàng)建為契機(jī)，為景區(qū)、景點(diǎn)樹良好村風(fēng)、民風(fēng)。
一是對(duì)景區(qū)景點(diǎn)所在村進(jìn)行集中整治，生活垃圾基本實(shí)行袋裝化。二是為景區(qū)景點(diǎn)聘用了專職保潔員，并且全部配發(fā)了專業(yè)保潔員服裝。主要生活區(qū)和主干道上的垃圾做到日產(chǎn)日清。修建了多處垃圾處理點(diǎn)，可視范圍內(nèi)基本無亂倒垃圾現(xiàn)象。三是強(qiáng)化重點(diǎn)路段創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)，地理位置非常重要，我鎮(zhèn)強(qiáng)化了對(duì)218省道、103省道以及鳳凰路、芙蓉菜市場(chǎng)等三角地帶的文明創(chuàng)建和管理工作，確定專職保潔人員，簽訂了合同，明確了職責(zé)，進(jìn)一步整治S103沿線“臟、亂、差”現(xiàn)象。四是繼續(xù)結(jié)合殯葬整治工作，做到沿路兩側(cè)可視范圍內(nèi)無裸露墳?zāi)梗e極提倡鮮花祭祖。五是對(duì)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行整治，做到無“店外店”，不侵占道路。六是與村級(jí)簽訂了文明創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行考評(píng)。
四，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真推進(jìn)平安景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。
一是鎮(zhèn)政府和景區(qū)景點(diǎn)所在各村（社區(qū)）及各單位負(fù)責(zé)人簽定了20xx年社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任狀。開展了綜治、治保、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是認(rèn)真開展了刑釋解教人員的摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落實(shí)幫教人員，建立了工作檔案，開展安置幫教工作。還對(duì)8名監(jiān)外執(zhí)行人員進(jìn)行了上門調(diào)查和教育。三是對(duì)開展禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)，鞏固“無毒鎮(zhèn)”創(chuàng)建成果工作進(jìn)行了部署，把鞏固“無毒鎮(zhèn)”工作納入了考核村委會(huì)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)中。先后開展了春季鏟毒和校園拒絕毒品活動(dòng)。四是開展了防范和處理邪教工作。五是對(duì)甘棠鎮(zhèn)20xx年的普法依法治理進(jìn)行了安排。特別提出要抓好莊里村這個(gè)省級(jí)法制宣傳教育示范點(diǎn)和“全國(guó)婦女法制宣傳教育示范點(diǎn)”，創(chuàng)造性開展“法律進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 8
我局高度重視創(chuàng)建文明城市工作，并且全市旅游系統(tǒng)在市委文明辦的具體指導(dǎo)下，以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為行動(dòng)準(zhǔn)則，以“文明樹形象，滿意在旅游”為創(chuàng)建口號(hào)，積極開展“文明環(huán)境，旅游不亂扔垃圾”文明出行活動(dòng)，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了較好成效�，F(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，形成創(chuàng)建工作合力
我局對(duì)本次創(chuàng)建迎檢工作高度重視，深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把這項(xiàng)工作作為全局中心工作認(rèn)真加以落實(shí)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，推動(dòng)旅xxx業(yè)的'文明建設(shè)的全面發(fā)展，將其作為促進(jìn)旅xxx業(yè)精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好。及時(shí)成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確各人員責(zé)任，把工作落在了實(shí)處。并且，把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務(wù)工作，同研究、同部署、同落實(shí)。同時(shí)，各A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社等也落實(shí)了專門的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)抓好日常管理工作，加強(qiáng)文明建設(shè)，形成了齊抓共管的工作格局。
二、廣泛動(dòng)員，強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氣氛
為進(jìn)一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建文明城市動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行安排部署;組織旅游企業(yè)職工參加“講文明、樹新風(fēng)”動(dòng)員大會(huì);在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、標(biāo)語、文明創(chuàng)建標(biāo)識(shí)牌、禁止吸煙等，組織專門人員向市民宣傳文明出行，創(chuàng)建文明環(huán)境，旅游不亂扔垃圾，向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建文明城市宣傳資料》。各旅游企業(yè)結(jié)合實(shí)際，開展各類型之有效的宣傳活動(dòng)。
三、統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)建活動(dòng)有效開展
1、深入開展文明創(chuàng)建，夯實(shí)創(chuàng)建文明城市基礎(chǔ)。堅(jiān)持在旅游系統(tǒng)中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)�，F(xiàn)在我市已有省級(jí)青年文明號(hào)4家單位，市級(jí)青年文明號(hào)8家單位，今年上報(bào)市級(jí)青年文明號(hào)5家單位，為旅游企業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、扎實(shí)開展誠(chéng)信旅游活動(dòng)。我市積極貫徹執(zhí)行《旅行社條例》，對(duì)所屬旅行社開展集中整頓規(guī)范工作，未發(fā)生一起旅行社合同欺詐行為，旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保率均達(dá)到100%。
3、全力以赴，綜合整治環(huán)境工作。倡導(dǎo)旅游企業(yè)干部職工開展清潔衛(wèi)生大掃除和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實(shí)到人，不定期對(duì)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社的安全、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行督促檢查，使環(huán)境綜合整治工作有效推進(jìn)。
4、規(guī)范管理，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平。參加全省旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并結(jié)合對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)開展找差距上檔次活動(dòng)，提高了星級(jí)飯店的管理水平和經(jīng)營(yíng)水平。預(yù)計(jì)今年9月將繼續(xù)開展鐵嶺導(dǎo)游員電視大賽，評(píng)出十佳導(dǎo)游員、優(yōu)秀導(dǎo)游員各10名，金牌導(dǎo)游員3名。此外，為十二運(yùn)在我省舉辦營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，各A級(jí)景區(qū)積極參與迎全運(yùn)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，使我市的旅游環(huán)境文明程度更上了一個(gè)臺(tái)階。
四、督促檢查，著力整改，深化創(chuàng)建活動(dòng)成果
我局先后組織十余次深入景區(qū)、賓館飯店督促檢查，主要針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生等情況，并結(jié)合景區(qū)、飯店和旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)全市旅游安全進(jìn)行全面檢查，查出安全隱患，責(zé)令限期整改，完善安全預(yù)案，確保全市旅游安全。結(jié)合飯店創(chuàng)建文明城市實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)星級(jí)飯店殘疾人無障礙設(shè)施，餐飲尤其是參與文明餐桌行動(dòng)，消防安全設(shè)施完好，客房干凈，無異味等進(jìn)行督察;對(duì)旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)佩戴胸卡;使用普通話講解，用語文明，服務(wù)耐心熱情;服務(wù)規(guī)范，不誤導(dǎo)游客消費(fèi);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示;高效的投訴處理機(jī)制等情況進(jìn)行檢查，確保創(chuàng)建活動(dòng)成果顯著。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 9
20xx年以來，市文體旅游局堅(jiān)持把環(huán)境保護(hù)工作納入重點(diǎn)，在文旅發(fā)展工作中堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)優(yōu)先的理念，加大環(huán)境整治措施、強(qiáng)化景區(qū)生態(tài)建設(shè)，取得一定實(shí)效。
一、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┖葑級(jí)景區(qū)、旅游企業(yè)環(huán)境保護(hù)。一是嚴(yán)格按照上級(jí)旅游行業(yè)主管部門及環(huán)保部門相關(guān)要求，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。同時(shí)，在景區(qū)、旅游飯店的評(píng)定、復(fù)核中，加大對(duì)環(huán)境保護(hù)工作開展情況的衡量比重，全年新評(píng)定2A級(jí)景區(qū)1個(gè)、二星級(jí)旅游飯店2個(gè)，6處A級(jí)景區(qū)、3家旅游飯店通過年度復(fù)核。二是著力提高游客保護(hù)環(huán)境的自覺性，通過大力開展宣傳教育，提高廣大群眾及旅游項(xiàng)目開發(fā)單位的環(huán)保意識(shí)，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動(dòng)參與環(huán)境建設(shè)，依法維護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的自覺性。三是督促旅游企業(yè)嚴(yán)格按照既定環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)實(shí)施環(huán)境保護(hù)，主要包括對(duì)垃圾分類收集清運(yùn)、倡導(dǎo)使用感應(yīng)式龍頭等節(jié)能設(shè)備、使用清潔能源、污水管理等。
（二）落實(shí)文化娛樂場(chǎng)所環(huán)境保護(hù)，做好降噪防污。一是積極配合市行政審批局做好文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立前的現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作，認(rèn)真按照有關(guān)審批法規(guī)精神，貫徹落實(shí)文娛場(chǎng)所設(shè)立位置的禁止性規(guī)定，牢牢把住了市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口，從源頭上防止噪聲源的產(chǎn)生。二是保持與環(huán)保、城管部門的緊密工作聯(lián)系，對(duì)涉及文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的噪聲擾民問題，及時(shí)配合，聯(lián)合處置。三是堅(jiān)持開展一年一度的中高考禁噪行動(dòng)，全力為廣大考生創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的學(xué)習(xí)休息和考試環(huán)境。全面強(qiáng)化保障，確保投訴查處，向社會(huì)公布12318文化市場(chǎng)投訴舉報(bào)電話，24小時(shí)受理群眾監(jiān)督，全面保障高考期間市場(chǎng)巡查。20xx年中高考禁噪專項(xiàng)行動(dòng)期間先后出動(dòng)執(zhí)法人員86人次，檢查網(wǎng)吧15家次，歌舞娛樂場(chǎng)所24家次，下發(fā)禁噪通知書41份。
�。ㄈ┏浞掷萌诿襟w多渠道宣傳，營(yíng)造全社會(huì)環(huán)境保護(hù)的'良好氛圍。一是市廣播電視臺(tái)綜合廣播《新聞》欄目播發(fā)《妙筆藍(lán)圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》《城鄉(xiāng)一體統(tǒng)籌發(fā)展 讓美好生活“成色”更足》《何禮調(diào)研城鄉(xiāng)干線公路環(huán)境整治工作》《園林綠化工人：用汗水精心護(hù)綠》等23條。二是市公眾信息網(wǎng)播發(fā)《開展秋季滅殺蟲卵行動(dòng)扎實(shí)抓好綠化管養(yǎng)工作》、《 8月2日高溫下的堅(jiān)守園林綠化工人：用汗水精心護(hù)綠》共2條。三是融媒APP播發(fā)《開展秋季滅殺蟲卵行動(dòng)扎實(shí)抓好綠化管養(yǎng)工作》《房湖公園開展綠化養(yǎng)護(hù)行動(dòng)》等9條。四是手機(jī)報(bào)播發(fā)《推動(dòng)交通基礎(chǔ)設(shè)施綠色化》《妙筆藍(lán)圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》等3條。
二、特色亮點(diǎn)工作
成功創(chuàng)建天府旅游名縣和省級(jí)全域旅游示范區(qū)。旅游廁所等旅游基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)顯著提升，新增A級(jí)國(guó)家旅游景區(qū)2個(gè)、市級(jí)旅游度假區(qū)2個(gè)、2星級(jí)酒店2個(gè)。
三、下一步打算
下一步將重視對(duì)從業(yè)人員、游客的培訓(xùn)和宣傳教育，豐富培訓(xùn)和宣傳教育手段，全面樹立文明旅游、綠色旅游的理念。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 10
xx是“山水生態(tài)高地、赤色旅游勝地、秦巴旅游明珠、三峽旅游名片”，這青山綠水激發(fā)了游客“五一”小長(zhǎng)假期間來xx出游的熱情，沐日旅游花費(fèi)旺盛，旅游市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。城市周邊游、鄉(xiāng)村子游、生態(tài)游成為游客首選，自駕游火爆，旅游花費(fèi)涌現(xiàn)個(gè)性化、特色化、品質(zhì)化、多樣化趨勢(shì)。今年五一節(jié)(四天)款待游客53.8萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3.26億元，按三天可比口徑盤算，同比分手增長(zhǎng)19.06%、27.68%”。全區(qū)無旅游辦事質(zhì)量投訴、無旅游平安責(zé)任事故發(fā)生，旅游市場(chǎng)平安安穩(wěn)有序。xx旅游市場(chǎng)還涌現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、漢豐湖景區(qū) “環(huán)湖游”亮點(diǎn)紛呈
重慶市xx區(qū)漢豐湖先后榮獲國(guó)家級(jí)濕地公園、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)、“新三峽十大旅游新景看”等殊榮。近年來，xx區(qū)以“七彩漢豐湖”理念打造濱湖生態(tài)景看、湖邊“四面山”植樹造林景看、游樂園、特色民宿、環(huán)湖夜景燈飾和環(huán)湖夜游產(chǎn)品，“月光經(jīng)濟(jì)”日益增長(zhǎng)。xx舉子園、狀元橋深入掘客國(guó)學(xué)文化、民俗文化內(nèi)涵，著力培育文化休閑娛樂及研學(xué)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。隨著半程馬拉松、國(guó)際摩托艇公開賽等品牌賽事的持續(xù)舉辦，漢豐湖水上活動(dòng)休閑旅游產(chǎn)品和賽事運(yùn)動(dòng)逐步富厚多彩，影響力日益擴(kuò)張。五一沐日期間款待游客 21.03 萬人，旅游總收入1.38億元。
二、鄉(xiāng)村子旅游 “體驗(yàn)游”熱鬧不凡
“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前后，xx區(qū)以“賞花看景”“水果采摘”“稼穡體驗(yàn)”“鄉(xiāng)村子美食”為亮點(diǎn)，吸引區(qū)表里浩繁游客前來旅游體驗(yàn)。鎮(zhèn)安鎮(zhèn)盛山植物園舉辦了xx第三屆玫瑰文化旅游節(jié)，開展了特色民俗文化展演、青少年科普教導(dǎo)、美食文化及傳統(tǒng)鄉(xiāng)韻民俗運(yùn)動(dòng) 。渠口鎮(zhèn)“滄海桑田”桑果林、竹溪鎮(zhèn)櫻桃和草莓基地等應(yīng)季水果基地人山人海，游客們提著竹籃，呼朋喚友，體會(huì)生態(tài)水果采摘的愉快和甘甜。敦好鎮(zhèn)龍珠村子爭(zhēng)鳴茶基地里，游客們戴著草帽，三三兩兩的在茶園里采摘新茶，親身介入制茶歷程，體驗(yàn)博大博識(shí)的茶文化。九龍山鎮(zhèn)是重慶市十大梯田景看之一。暮春時(shí)節(jié)，游客們和村子民在梯田里唱起原生態(tài)的'開田挖地歌，熱火朝天地開展犁田、插秧等傳統(tǒng)民俗農(nóng)活，體驗(yàn)xx深厚的農(nóng)耕文化底蘊(yùn)，尋找久違的鄉(xiāng)愁和愉快。各鄉(xiāng)村子旅游景區(qū)(點(diǎn))紛繁推出“五一”旅游營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)，常態(tài)化開展咀嚼xx傳統(tǒng)美食文化運(yùn)動(dòng)。
三、假期旅游 優(yōu)惠“實(shí)惠多多”
“五一”期間，xx區(qū)各旅游景區(qū)(點(diǎn))推出了多項(xiàng)惠民政策。xx舉子園推出詩吃美食街、特色產(chǎn)品購(gòu)物、掘客舉子文化、爭(zhēng)當(dāng)“狀元”秀，國(guó)學(xué)文化及傳統(tǒng)民俗展演門票、旅游產(chǎn)品福利多多，漢豐湖-環(huán)湖夜游之旅“品美食、賞夜景”進(jìn)一步提檔升級(jí)，漢豐湖景區(qū)(畫舫、游艇)常態(tài)化開展水上娛樂體驗(yàn)、賽事運(yùn)動(dòng)。鎮(zhèn)安鎮(zhèn)盛山植物園推出“五一來打卡，不要門票嗨不絕”等營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)，吸引游客打卡玫瑰花海，體驗(yàn)民俗文化，品嘗木樨雞、木樨酒。其他景區(qū)(點(diǎn))也先后推出了送門票產(chǎn)品打折等多項(xiàng)福利及惠民政策，熱門景區(qū)主要有漢豐湖、舉子園、劉將軍同志紀(jì)念館及故居、盛山植物園、溫泉古鎮(zhèn)、滿月狗兒坪、雪寶山(國(guó)家級(jí)叢林公園、國(guó)家級(jí)自然掩護(hù)區(qū))、南山、鐵峰山、龍頭嘴、花仙峽、百里峽;熱門商圈中心、廣場(chǎng)、步碾兒街、文化館、圖書館、博物館賓朋滿至，他們花費(fèi)主要集中在休閑娛樂、品美食、購(gòu)特產(chǎn)及交通出行食宿方面，加強(qiáng)了xx旅游吸引力，刺激了xx區(qū)文化旅游市場(chǎng)良性成長(zhǎng)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結(jié) 11
接旅游局關(guān)于景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作要求的通知，xxx采取有效措施，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，為迎接中秋國(guó)慶游客高峰打下良好衛(wèi)生環(huán)境。現(xiàn)就工作開展情況匯報(bào)如下：
1、基本情況及主要做法
1.1、 針對(duì)衛(wèi)生整治工作動(dòng)員全體職工開專題會(huì)。
1.2、衛(wèi)生整治由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，物管部執(zhí)行，確保中秋國(guó)慶衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)。
1.3、結(jié)合景區(qū)實(shí)際分析環(huán)境衛(wèi)生問題，對(duì)查找出來的問題指派專人限期解決，開展衛(wèi)生整治 工作細(xì)化分解，根據(jù)景區(qū)各部門具體工作職責(zé)，把有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任人。
2、成效
2.1、初步形成了環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制。
2.2、增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)。
3、存在的不足
3.1、宣傳力度不夠，員工衛(wèi)生意識(shí)有待提高。
3.2、環(huán)境衛(wèi)生各部責(zé)任制需加強(qiáng)完善
3.3、環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制需加強(qiáng)完善
4、下一步工作打算
4.1、繼續(xù)查漏補(bǔ)缺----盡量把不足之處加以完善，繼續(xù)通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一 步明確開展衛(wèi)生整治的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，在全公司全景區(qū)上下努力營(yíng)造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個(gè)個(gè)講環(huán)境保持的'濃厚氛圍
4.2、強(qiáng)化督促檢查----總辦要定期和不定期對(duì)開展衛(wèi)生整治開展情況進(jìn)行檢查督促，及時(shí)通 報(bào)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，以及存在的問題和不足。
4.3、建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制；建立景區(qū)環(huán)境保潔制度；加強(qiáng)環(huán)境保潔隊(duì)伍。做到及時(shí)清 掃，時(shí)刻保持景區(qū)清潔平整和路邊溝排水暢通。建立垃圾填埋管理機(jī)制，保證垃圾能夠及時(shí)清運(yùn)到填埋點(diǎn)，防止垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況，徹底改變景區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
4.4、加大景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作建設(shè)和管理力度---在景區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾箱30個(gè)，新建和維修公共廁所6 處，設(shè)定景區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)旅客游線凈化力度，營(yíng)業(yè)時(shí)間定時(shí)清理，加強(qiáng)路容路貌建設(shè)，確保旅客游線兩側(cè)無各類堆積物，全面清除亂堆、亂放現(xiàn)象。
總之，xxx旅游區(qū)將在環(huán)境衛(wèi)生工作中不斷探索，不斷創(chuàng)新和完善環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不斷提質(zhì)升級(jí)。
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