醫(yī)藥招商工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的醫(yī)藥招商工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫(yī)藥招商工作總結(jié)1

　　自醫(yī)藥招商模式運(yùn)作以來(lái)醫(yī)藥企業(yè)往往在產(chǎn)品價(jià)格上做文章，竭力把價(jià)或買斷價(jià)定得很低，10扣左右的產(chǎn)品比比皆是。拉大產(chǎn)品價(jià)差，吸引經(jīng)銷商/商的合作。隨著20xx年醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量頻頻亮紅燈，低品質(zhì)的產(chǎn)品安全隱患改寫了醫(yī)藥招商的潛規(guī)則。價(jià)格，質(zhì)量、服務(wù)、品牌等因素越來(lái)越受到消費(fèi)者、經(jīng)銷商和商的重視。新的招商規(guī)則已逐漸被廣泛接受。如：終端推廣、臨床學(xué)術(shù)外包，甚至招商流程外包等，受到越來(lái)越多的醫(yī)藥商業(yè)的關(guān)注。“成大事者必運(yùn)作于細(xì)”、“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻”在新形勢(shì)下越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)面對(duì)著開發(fā)成本居高不下、借勢(shì)而為應(yīng)該說(shuō)是中小型醫(yī)藥企業(yè)得以生存、發(fā)展的上上策。如何對(duì)招商的區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化管理，主要從如下幾個(gè)方面著手：

　　一、招商產(chǎn)品的篩選與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　1、對(duì)產(chǎn)品精準(zhǔn)定位與分析

　　通常一個(gè)完整的產(chǎn)品概念由四部分組成：

　�、傧�費(fèi)者觀點(diǎn)：從消費(fèi)者角度提出的有關(guān)問(wèn)題；

　�、诶�益點(diǎn)：說(shuō)明產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處；

　�、壑С贮c(diǎn)：解釋產(chǎn)品是怎樣解決消費(fèi)者觀點(diǎn)中所提出的問(wèn)題的；

　�、� 總結(jié)：將上述三點(diǎn)的精髓用概括的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。

　　產(chǎn)品定位:產(chǎn)品定位中的利益——特點(diǎn)分析是形成產(chǎn)品概念的最好來(lái)源，但產(chǎn)品概念包含的內(nèi)容比產(chǎn)品定位更廣，通常它有四方面的內(nèi)容：

　�、佟八�做什么”，即它提供什么利益給消費(fèi)者；

　　②“它是什么”，即保證產(chǎn)品利益得以實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品特點(diǎn)；

　�、邸八鼮檎l(shuí)服務(wù)”，即產(chǎn)品的目標(biāo)顧客；

　�、堋八鼘�(duì)于消費(fèi)者意味著什么”，即產(chǎn)品的個(gè)性、形象等。

　　在確保產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量隱患的同時(shí)，產(chǎn)品力是產(chǎn)品得以長(zhǎng)線銷售的基礎(chǔ)，充分挖掘產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)，提煉出產(chǎn)品賣點(diǎn)。

　　不僅如此我們須對(duì)招商的產(chǎn)品做深入的研究分析：目前該類產(chǎn)品的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、同類產(chǎn)品在品類市場(chǎng)中占有率，競(jìng)爭(zhēng)品種的銷售情況及操作空間設(shè)計(jì)，從而判斷該類產(chǎn)品是否有市場(chǎng)潛力。另外產(chǎn)品是否是品牌產(chǎn)品，從而決定制定不同的操作空間。

　　產(chǎn)品的定位上要打差異化，招商的方案上同樣要有獨(dú)特性，為招商產(chǎn)品設(shè)計(jì)個(gè)性化的營(yíng)銷方案十分必要。鎖定目標(biāo)客戶，制藥企業(yè)對(duì)不同的商、分銷商、醫(yī)藥終端的資源服務(wù)和市場(chǎng)推廣策略。制定合理的銷售目標(biāo)，明晰經(jīng)銷、區(qū)域和經(jīng)銷、權(quán)限。有力保障商權(quán)限。傳統(tǒng)的招商只是產(chǎn)品之間的買賣關(guān)系，方案營(yíng)銷將是利益共同體之間價(jià)值鏈分配合理、責(zé)權(quán)對(duì)等的有力保障，是保證產(chǎn)品營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)集中資源、集中目標(biāo)的有力措施！

　　二、確定招商目標(biāo)、策略、模式、規(guī)劃

　　1、招商目標(biāo)管理

　　醫(yī)藥企業(yè)為了快速回籠資金，緩解成本壓力，從而通過(guò)招商來(lái)快速建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)市場(chǎng)、從而達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉市場(chǎng)運(yùn)作模式的目的。從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，采用招商策略不僅僅是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品快速拓展的手段，從而也有效的規(guī)避企業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)一定要設(shè)立一個(gè)合理的目標(biāo)：

　�。�1）.質(zhì)化目標(biāo)：品牌建設(shè)目標(biāo)是對(duì)現(xiàn)有的品牌進(jìn)行未來(lái)的規(guī)劃，當(dāng)前主要傳播什么樣的品牌概念，它為未來(lái)的品牌鋪墊什么樣的基礎(chǔ)。

　�。�2）.量化目標(biāo)：制定切實(shí)可行的銷售額目標(biāo)、首批回籠資金目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)、終端目標(biāo)、市場(chǎng)份額目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)。目標(biāo)制定切勿好高騖遠(yuǎn)，一定要符合SMART原則（明確的、可衡量、有挑戰(zhàn)性的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間限制的）。

　　2、精細(xì)化招商策略管理

　　在醫(yī)院的專業(yè)商，在業(yè)界有人稱他們?yōu)樘胤N部隊(duì)。他們憑借著強(qiáng)勢(shì)的分銷資源（網(wǎng)絡(luò)、人脈、隊(duì)伍、資金，）他們需要特色品種；廠家介紹推薦品種，當(dāng)藥企業(yè)面臨暫時(shí)資金不足、網(wǎng)絡(luò)不全、隊(duì)伍不理想，你可以借力社會(huì)資源，借力于醫(yī)院專業(yè)商；

　�。�1)整體規(guī)劃招商體系:對(duì)現(xiàn)有招商策略進(jìn)行規(guī)劃，確定自己的目標(biāo)招商群、選擇恰當(dāng)?shù)恼猩谭绞�、制定恰�?dāng)?shù)恼猩陶�策。招商不能僅僅是在賣產(chǎn)品，是在推廣盈利機(jī)會(huì)和企業(yè)方案，制藥工業(yè)與醫(yī)藥商業(yè)之間只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各取所需，才能完成產(chǎn)品的營(yíng)銷全過(guò)程！商是產(chǎn)品營(yíng)銷的中間環(huán)節(jié)，是通路，不是最終的消費(fèi)者。找到合適的商是產(chǎn)品銷售的開始，而不是藥品銷售的結(jié)束。

　　（2）渠道建設(shè)工作的重心下移：制藥企業(yè)有義務(wù)協(xié)助商進(jìn)行產(chǎn)品的分銷工作，建立專業(yè)的醫(yī)院終端推廣管理、指導(dǎo)模式，培訓(xùn)、指導(dǎo)、提高商的推廣能力和專業(yè)水平。建立健全的二級(jí)分銷體系：盡量在每個(gè)一級(jí)商無(wú)法直供貨物的區(qū)域直接設(shè)立二級(jí)商，建立二級(jí)聯(lián)銷體系，盡量避免二級(jí)商的再調(diào)撥。企業(yè)的銷售人員直接對(duì)二級(jí)商進(jìn)行銷售、促銷、服務(wù)和管理，保證二級(jí)商的充分利益，同時(shí)維護(hù)價(jià)格秩序和物流秩序。

　　（3）終端上量的微觀分析：分析招商產(chǎn)品的產(chǎn)品力、評(píng)估預(yù)期和潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行品種篩選競(jìng)品策略、招商政策制定、市場(chǎng)規(guī)模、區(qū)域限制、終端開發(fā)、渠道（商）情況調(diào)查制定目標(biāo)、政策組織保障目標(biāo)終端的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與銷量分析、銷售模式與政策、商業(yè)渠道分析、區(qū)域差異分析、臨床學(xué)術(shù)分析只至分析到目標(biāo)科室與處方醫(yī)生。真正做到穩(wěn)操勝券。

　　三、精細(xì)化招商的'控制管理：

　　醫(yī)藥企業(yè)銷售渠道的建立首先是選擇渠道資源，然后是爭(zhēng)取終端資源，而爭(zhēng)取渠道資源的基本原理是保障經(jīng)銷商/商的短期利益、預(yù)期利益和風(fēng)險(xiǎn)、期望利潤(rùn)，而對(duì)經(jīng)銷商/商基本管理手段是：溝通、利潤(rùn)控制、庫(kù)存控制和營(yíng)銷方案控制、掌握盡可能更多的終端客戶資源等。

　　1、招商關(guān)鍵控制點(diǎn)：以商的擁有的真正終端為基本劃分單位，盡量以有終端資源的商為主。不要盲目以地理區(qū)域劃分，要充分考慮今后的可控性，避免“養(yǎng)虎為患”。另外考查商的實(shí)力看他是否真正具備省代的實(shí)力和操作能力。招商過(guò)程中區(qū)域指標(biāo)劃分要對(duì)等，避免區(qū)域商過(guò)大，適時(shí)進(jìn)行拆分。充分考慮企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源。

　　2、商/經(jīng)銷商的篩選與分類：

　　3、商/經(jīng)銷商評(píng)價(jià)量表

　　4、商／經(jīng)銷商選擇權(quán)重量表

　　5、首批提貨量及醫(yī)院進(jìn)貨要求：年銷售協(xié)議指標(biāo)的10-15%為首批進(jìn)貨量，在招標(biāo)之后的20天內(nèi)，對(duì)目標(biāo)醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)院采購(gòu)。由于“一品兩規(guī)”的政策、醫(yī)院資金的有限性、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的排他性等條件的限制，時(shí)間和速度將是藥品進(jìn)醫(yī)院的關(guān)鍵要素，所以“商業(yè)先行”，即在沒有招標(biāo)之前，就開始招商工作的實(shí)施。.

　　6、保證金制度：商需向企業(yè)交付一定的保證金（市場(chǎng)保證金、指標(biāo)保證金、招投標(biāo)保證金、竄貨保證金）最晚在簽訂合同5日內(nèi)以電匯或匯票、現(xiàn)金的形式支付公司、簽訂合同時(shí)交納保證金數(shù)額的10%為市場(chǎng)定金，合同期滿或合同終止，公司根據(jù)情況全部或部分保證金退還，附帶利息。

　　7、商/經(jīng)銷商考核與激勵(lì)：考核分為定量和定性兩種，定量考核：包括按銷售指標(biāo)完成情況、醫(yī)院開發(fā)情況（地區(qū)、醫(yī)院、科室、醫(yī)生）人員配備情況，客戶丟失率：分銷商數(shù)量、終端醫(yī)院數(shù)量。定性考核：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。對(duì)于經(jīng)商/商激勵(lì)包括：銷量完成返利獎(jiǎng)、渠道維護(hù)獎(jiǎng)、價(jià)格信譽(yù)獎(jiǎng)、合理庫(kù)存獎(jiǎng)、經(jīng)銷商協(xié)作獎(jiǎng)、市場(chǎng)開拓獎(jiǎng)。

　　8、商/經(jīng)銷商培訓(xùn)與市場(chǎng)支持：由于商／經(jīng)銷商群體時(shí)間緊、工作忙，對(duì)未來(lái)的判斷與把握能力相對(duì)弱一些，信息閉塞，對(duì)信息渴求，管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少。制藥企業(yè)為商／經(jīng)銷商提供培訓(xùn)支持；除此之外還會(huì)提供企業(yè)品牌塑造、專業(yè)學(xué)術(shù)推廣支持、醫(yī)學(xué)雜志論壇、醫(yī)學(xué)營(yíng)銷培訓(xùn)等。為商和經(jīng)銷商的銷售隊(duì)伍提供更多提升技能的機(jī)會(huì)和個(gè)人發(fā)展的空間。

　　9、售后服務(wù)：設(shè)立全國(guó)咨詢專線，幫經(jīng)銷商回答患者咨詢。并設(shè)立產(chǎn)品服務(wù)專員，接受經(jīng)銷商及患者投訴，及時(shí)提供后續(xù)廣告策劃及最新市場(chǎng)操作成功經(jīng)驗(yàn)。為經(jīng)銷商每月發(fā)放《醫(yī)藥新視點(diǎn)》，傳達(dá)各地成功市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全方位營(yíng)銷指導(dǎo)。每年舉辦一次全國(guó)營(yíng)銷交流會(huì)，邀請(qǐng)知名營(yíng)銷專家授課，加強(qiáng)信息的交流。

　　10、政府事務(wù)管理：政府事務(wù)管理通常包括三大內(nèi)容：招、投標(biāo)、物價(jià)管理、醫(yī)保申報(bào)管理。主要的工作就是及時(shí)掌握招標(biāo)政策的新動(dòng)向，預(yù)測(cè)招標(biāo)帶給企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。充分對(duì)招標(biāo)信息的收集與處理。并為支持客戶展開投標(biāo)活動(dòng)、醫(yī)保和物價(jià)事務(wù)管理。特別是與商及時(shí)進(jìn)行招標(biāo)信息的主動(dòng)收集與溝通，投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化資料準(zhǔn)備和投標(biāo)的支持，信息反饋過(guò)程。全過(guò)程進(jìn)行過(guò)程管理與控制。

　　隨著20xx年以來(lái)政府不斷加大反商業(yè)賄賂的力度，一些新法律法規(guī)不斷健全完善。國(guó)家大力倡導(dǎo)陽(yáng)光招標(biāo)采購(gòu)，特別是處方管理中推行“一品兩規(guī)”，使處方藥營(yíng)銷進(jìn)入一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。處方藥營(yíng)銷模式從帶金銷售逐步轉(zhuǎn)向?qū)W術(shù)推廣，已成必然趨勢(shì)。廠家在與商合作中，從價(jià)值鏈整體統(tǒng)籌，合理分工，明確定位，深入開展學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)，改變醫(yī)生處方習(xí)慣，是處方藥醫(yī)院銷售上量的根本路徑。從區(qū)域到目標(biāo)醫(yī)院，從粗放管理到精細(xì)化管理，根本目的是使處方藥銷售醫(yī)院精耕細(xì)作，掌控市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

醫(yī)藥招商工作總結(jié)2

　　一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。

　　2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造"XX"品牌，二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

　　策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。

　　二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開展工作

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

　　從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

　　XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

　　4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的.配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

　　三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

　　XX的企業(yè)精神"三生萬(wàn)物，以人為本；和合求實(shí)，科學(xué)求真"決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在"四個(gè)充實(shí)"上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。

　　1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

醫(yī)藥招商工作總結(jié)3

　　一、必須明確并理解招商的概念：

　　1、經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看招商：企業(yè)按照共享社會(huì)資源、做自己最專長(zhǎng)事的專業(yè)化分工原則，與資本、管理和網(wǎng)絡(luò)資源豐富的市場(chǎng)中間商，建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。是運(yùn)營(yíng)成本更低、運(yùn)作更靈活、效率更高、在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)的新型分銷合作模式。把通路創(chuàng)新打造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)。

　　2、廣義的招商概念：為了更充分的利用社會(huì)散存資源開拓市場(chǎng)，并向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)，把處于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)各自經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商通過(guò)構(gòu)建一種相對(duì)穩(wěn)定的謀求雙贏的伙伴關(guān)系，如同一個(gè)虛擬的企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，人們習(xí)慣把這種通路伙伴聯(lián)盟關(guān)系的構(gòu)建簡(jiǎn)單稱為招商，包含通路規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行及通路管理等系統(tǒng)工作。

　　3、狹義的招商概念：選擇適合企業(yè)發(fā)展，符合公司渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求的通路伙伴——經(jīng)銷商這一企業(yè)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱。

　　二、招商不僅僅是產(chǎn)品的'銷售，而是建立利益共同體。

　　招商的初級(jí)階段是產(chǎn)品的買賣關(guān)系，中級(jí)階段上升到合作伙伴關(guān)系，高級(jí)階段提升到戰(zhàn)略合作關(guān)系。只有精細(xì)化管理，才能實(shí)現(xiàn)利益共同體的目的：

　　1、松散的利益關(guān)系變成緊密型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

　　2、平行關(guān)系變成垂直的、利益一體化的關(guān)系

　　3、簡(jiǎn)單的合同型契約關(guān)系變成管理型、合作型、公司型關(guān)系

　　4、較長(zhǎng)、較混亂的渠道網(wǎng)絡(luò)變成扁平化、清晰化的網(wǎng)絡(luò)渠道

　　5、簡(jiǎn)單的無(wú)序放射狀網(wǎng)絡(luò)分布變成網(wǎng)絡(luò)分布合理，容易達(dá)成信息共享、物流暢通、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、效益共享的理想狀態(tài)

　　三、招商是“雙刃劍”，弄不好就變成“找傷”

　　任何一種營(yíng)銷方式都不是萬(wàn)能的，有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，一定有它的劣勢(shì)：

　　1、容易出現(xiàn)市場(chǎng)的短期行為，只為近期利益，不去維護(hù)品牌形象。

　　2、市場(chǎng)的深度分銷及精耕細(xì)作不足，管理粗放。

　　3、醫(yī)藥企業(yè)的銷售工作會(huì)產(chǎn)生致命的惰性和依賴性。

　　4、市場(chǎng)信息短路，不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　5、只是注重產(chǎn)品的銷售指標(biāo)，忽視消費(fèi)者研究。

　　6、由于經(jīng)銷商的自身發(fā)展與醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展不均衡，忠誠(chéng)度低。

　　7、醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷商的目標(biāo)不一致，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)的預(yù)期不對(duì)等，沖突不斷。

醫(yī)藥招商工作總結(jié)4

　　一、開發(fā)新客戶的途徑：

　　1.通過(guò)媒體廣告尋找代理商，如：中國(guó)醫(yī)藥報(bào)、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)、東方醫(yī)藥商情網(wǎng)等招商網(wǎng)等

　　2.通過(guò)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司進(jìn)行尋找，一些代理商會(huì)選擇在這些商業(yè)公司過(guò)票

　　3.一些老客戶的介紹，這是一個(gè)最有效的途徑

　　4.物流公司，很多企業(yè)通過(guò)物流公司發(fā)貨，從中能找到很多有用的信息

　　5.藥交會(huì)，效果不是很好

　　二、電話開發(fā)客戶

　　1. 打電話前要做的準(zhǔn)備工作有：客戶信息、中標(biāo)結(jié)果、產(chǎn)品信息等

　　2. 選擇合適的時(shí)間撥打電話，一般是早上九點(diǎn)到十一點(diǎn)半，下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)，盡量避開周一上午和周五下午

　　3. 首次通話必須要了解客戶的基本信息包括：經(jīng)銷商的操作區(qū)域、現(xiàn)在代理的品種、對(duì)我們公司有意向的品種、操作方式是純銷還是分銷、臨床的人數(shù)等

　　4. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇見面，見面的時(shí)候首先要注重個(gè)人形象，其次要準(zhǔn)備好相關(guān)資料。

　　5. 在面對(duì)面交談時(shí)，要傳達(dá)我們公司的規(guī)模及現(xiàn)狀，目標(biāo)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，保證金政策及市場(chǎng)保護(hù)，公司其他產(chǎn)品的信息也可以做以基本介紹，側(cè)面了解客戶的資金、信譽(yù)、市場(chǎng)能力等情況，也可以側(cè)面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

　　6. 經(jīng)過(guò)第一輪的拜訪后，對(duì)客戶作出總結(jié)和分析，然后對(duì)有明確意向的客戶進(jìn)行二次拜訪

　　三、老客戶的關(guān)系維護(hù)

　　對(duì)于維護(hù)和老客戶的關(guān)系一般都是面對(duì)面的拜訪，以表示對(duì)其的重視。

　　1. 出發(fā)前，先電話通知經(jīng)銷商，希望對(duì)方能安排時(shí)間會(huì)面；對(duì)那些特別熟悉的客戶，也可以突然拜訪，有的時(shí)候很有可能會(huì)有以外的收獲

　　2. 在拜訪的過(guò)程中，盡量以朋友的身份進(jìn)行溝通，這樣比較容易接近和相處。

　　3. 但是不能忘了拜訪的主要目的，了解近期內(nèi)的市場(chǎng)情況和發(fā)展形勢(shì)，近期的銷售情況，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)醫(yī)院的量如何，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的預(yù)計(jì)銷量是多少，目前銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　4. 拜訪結(jié)束后，做出總結(jié)和分析，盡量幫助客戶解決力所能及的市場(chǎng)問(wèn)題，如：有些客戶

　　稅票找不到合適的公司過(guò)，我們可以幫助提供有用的信息。

　　四、有關(guān)招標(biāo)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)

　　招標(biāo)是指由招標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)公告或通知，邀請(qǐng)潛在的投標(biāo)商進(jìn)行投標(biāo)，最后由招標(biāo)人通過(guò)對(duì)各投標(biāo)人所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期限和該投標(biāo)人的技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等因素進(jìn)行綜合比較，確定其中最佳的投標(biāo)人為中標(biāo)人，并與之最終簽訂合同的過(guò)程。在這種交易中，對(duì)于采購(gòu)單位來(lái)說(shuō)，他們進(jìn)行的是業(yè)務(wù)招標(biāo)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)進(jìn)行的業(yè)務(wù)是投標(biāo)。

　　在招標(biāo)過(guò)程中，我們的主要工作是：

　　1. 信息的搜集。

　　搜集信息的途徑有：藥監(jiān)網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥招標(biāo)網(wǎng)、醫(yī)藥報(bào)紙、客戶咨詢、同行之間的溝通等。搜集的內(nèi)容有：招標(biāo)區(qū)域（省標(biāo)、市標(biāo)、部隊(duì)醫(yī)院、招標(biāo)品種范圍、招標(biāo)中介公司名稱及網(wǎng)址等），掌握各時(shí)段的招標(biāo)時(shí)間：公布時(shí)間、購(gòu)買標(biāo)書時(shí)間、遞交招標(biāo)資料截至的時(shí)間、報(bào)價(jià)時(shí)間、審核招標(biāo)資料時(shí)間、公布價(jià)格時(shí)間、公布中標(biāo)品種和價(jià)格的時(shí)間、醫(yī)院確標(biāo)和采購(gòu)的計(jì)劃時(shí)間、開始執(zhí)行的時(shí)間以及執(zhí)行的年限。

　　2. 選擇投標(biāo)醫(yī)藥公司和代理商

　　選擇投標(biāo)醫(yī)藥公司的標(biāo)準(zhǔn)：選擇在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥�、綜合勢(shì)力強(qiáng)、政府扶持單位、醫(yī)院招標(biāo)辦關(guān)系好、代理商認(rèn)可、具有配送能力強(qiáng)的醫(yī)藥商業(yè)作為最佳的投標(biāo)單位，并建立檔案。

　　選擇代理商的標(biāo)準(zhǔn)：最主要的是應(yīng)該對(duì)我公司的'品種有濃厚的興趣，有自己的臨床推廣隊(duì)伍，資金雄厚，醫(yī)院、招標(biāo)辦關(guān)系好，開發(fā)能力強(qiáng)，能按照公司的銷售政策執(zhí)行，專業(yè)性強(qiáng)的代理商并建立檔案。

　　3.代理商的分類：a 有開發(fā)醫(yī)院的功能，有自己的臨床推廣隊(duì)伍；b 有開發(fā)醫(yī)院的功能，但是沒有組建臨床隊(duì)伍，靠其他人作臨床；c 在小范圍內(nèi)自己做臨床，大部分做分銷，這種情況比較普遍；d 以做分銷為主，這類代理商有分銷商為他們服務(wù)，但這一類不是很穩(wěn)定，容易出現(xiàn)竄貨，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定不利

　　4.招標(biāo)工作的大體流程：a 搜集招標(biāo)信息，做好信息的匯總，并對(duì)整個(gè)招標(biāo)期的工作進(jìn)行跟蹤 b 向選擇好的代理商和商業(yè)公司索取資料（客戶的名稱，負(fù)責(zé)人，電話，地址，經(jīng)營(yíng)范圍，性質(zhì)，索取證件，稅號(hào)，組織機(jī)構(gòu)代碼，開戶號(hào)，帳號(hào)等資質(zhì)材料）c 資料的準(zhǔn)備，包括生產(chǎn)廠家的GMP證書，廠家委托書，組織機(jī)構(gòu)代碼證稅務(wù)登記證，生產(chǎn)批件和附件，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證協(xié)議，說(shuō)明書標(biāo)簽，外包裝盒實(shí)樣，彩頁(yè)等d 制作標(biāo)書 e 投標(biāo)

　　五、關(guān)于竄貨問(wèn)題的出現(xiàn)原因及解決辦法

　　1.竄貨是指經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中的公司分之機(jī)構(gòu)貨中間商受利益的驅(qū)動(dòng)，使所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域的銷售造成市場(chǎng)傾軋，價(jià)格混亂嚴(yán)重影響廠商信譽(yù)的營(yíng)銷惡性現(xiàn)象。

　　2. 出現(xiàn)竄貨的原因：

　　a 銷售價(jià)格體系混亂

　　b 經(jīng)銷商之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)

　　c 不恰當(dāng)?shù)呐�量作價(jià)

　　d 不現(xiàn)實(shí)的銷售目標(biāo)

　　e 銷售區(qū)域劃分不當(dāng)，經(jīng)銷商重疊

　　f 稅收漏洞

　　3. 解決辦法：

　　a 建立規(guī)范的統(tǒng)一的商業(yè)供貨價(jià)格體系

　　b 堅(jiān)持現(xiàn)款或短期承兌為主的計(jì)算方式

　　c 科學(xué)合理的涉及先進(jìn)的經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)

　　d 建立完善的市場(chǎng)巡視及管理體系

　　e 堅(jiān)持保證金制度，簽訂協(xié)議

　　f 規(guī)范銷售人員行為

　　g 批號(hào)管理

　　杜絕竄貨的發(fā)生是不可能的，但是可以降低竄貨的發(fā)生，這就需要我們業(yè)務(wù)人員以身作則，切實(shí)發(fā)揮自身的作用。

　　六、銷售流程

　　首營(yíng)資料的準(zhǔn)備 收集客戶資料，建立客戶檔案 錄入CRM系統(tǒng)

　　簽訂銷售協(xié)議 貨款（現(xiàn)款現(xiàn)貨；見底單發(fā)貨，擔(dān)保發(fā)貨；安協(xié)議的預(yù)定方式結(jié)算貨款，但是客戶要資信申請(qǐng)）

　　七、產(chǎn)品操作空間的計(jì)算

　　操作空間=中標(biāo)價(jià)-底價(jià)-臨床費(fèi)用-稅票費(fèi)用

　　零售價(jià)=中標(biāo)價(jià)*1.15

　　八、電話開發(fā)客戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題及處理辦法

　　1.遇到的問(wèn)題

　　a 產(chǎn)品不錯(cuò)，但是價(jià)格太貴

　　b 暫時(shí)沒有這個(gè)需求，過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)

　　c 你們的售后服務(wù)跟的上嗎

　　d 我們有比較固定的采購(gòu)單位

　　e 操作區(qū)域問(wèn)題，會(huì)不會(huì)有重復(fù)的地區(qū)

　　2.解決辦法:

　　分頁(yè)標(biāo)題

　　a 價(jià)格可能相對(duì)與一些自己廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是貴了一點(diǎn)，但是我們的質(zhì)量特別穩(wěn)定，包裝很好，而且這也正說(shuō)明我們公司的實(shí)力，所以才能操作這樣的品種，這同時(shí)也說(shuō)明客戶有心購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品，所以才會(huì)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格格外的關(guān)心

　　b 這樣的客戶，成功的可能性不大

　　c 向客戶介紹我們公司的規(guī)模，資金等實(shí)力，讓客戶相信我們公司的實(shí)力，有專門的售后服務(wù)部門，快捷有效的處理出現(xiàn)的問(wèn)題

　　d 這樣的客戶還是不太相信我們公司，這么說(shuō)只是他們的借口，用充分的證據(jù)證明我們公司的實(shí)力，可以推薦客戶上網(wǎng)查詢我們公司的信息等

　　e 市場(chǎng)保護(hù)政策可以有效的抑制竄貨的發(fā)生

　　九、退換貨管理辦法

　　一般情況下，我們公司不允許退換貨，如有質(zhì)量問(wèn)題，包裝破損或者缺少數(shù)則必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫退換貨申請(qǐng)單，經(jīng)過(guò)各部門領(lǐng)導(dǎo)審核合格方可進(jìn)行退換貨

　　十、對(duì)未來(lái)工作我的自我要求

　　在改革開放的背景下，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)面臨著一個(gè)信息爆炸、媒體泛濫、產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、消

　　費(fèi)市場(chǎng)多元化的社會(huì)大環(huán)境極大的分散了消費(fèi)者的注意力。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的宏觀調(diào)控手段與力度不斷加強(qiáng)，先后出臺(tái)了藥品分類管理辦法、GMP/GSP認(rèn)證、藥品強(qiáng)制降價(jià)、處方藥品廣告監(jiān)管和藥店限售、實(shí)施城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)與農(nóng)村合作醫(yī)療制度等一些列的改革，醫(yī)藥企業(yè)正從持續(xù)混亂無(wú)序的狀態(tài)大踏步的趨向整合與規(guī)范。在這樣好的環(huán)境下，對(duì)于未來(lái)的工作我對(duì)自己有以下幾點(diǎn)要求：

　　1. 認(rèn)清自我，想做什么，能做什么，量力而行

　　2. 合理安排時(shí)間，做事情要有目標(biāo)性和計(jì)劃性

　　3. 整合資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　4. 挑戰(zhàn)自我，相信我一定可以做得更好

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