質(zhì)量月工作總結(jié)_月工作總結(jié)

時間：2023-12-18 08:14:34 工作總結(jié) 我要投稿

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質(zhì)量月工作總結(jié)范文_月工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的質(zhì)量月工作總結(jié)范文_月工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

質(zhì)量月工作總結(jié)范文_月工作總結(jié)

質(zhì)量月工作總結(jié)范文_月工作總結(jié)1

　　為進(jìn)一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹中共中央宣傳部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國總工會、共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展“xx年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件，和集團(tuán)公司《關(guān)于開展“xx年質(zhì)量月”活動的通知》的精神。我分公司結(jié)合本公司下屬項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實。

　　分公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“xx年質(zhì)量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認(rèn)真開展質(zhì)量月的活動，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題 “全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進(jìn)行。

　　二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識。

　　項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展?fàn)I造了良好氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識和法制意識，粉刷施工隊結(jié)合工程實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造全員參與的氣氛。

　　項目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的質(zhì)量信譽(yù)評價的`檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。

　　三、突出重點，開展專項檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。

　　1. 對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。

　　項目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽(yù)評價的標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　項目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽(yù)評價和標(biāo)準(zhǔn)化工地實施細(xì)則為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機(jī)械的檢測等�，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當(dāng)場給予指出并令其立即整改。

　　2. 開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，我項目部都一一列為重點，并制定出針對性更強(qiáng)的整改措施。

　　依據(jù)9月份質(zhì)量信譽(yù)評價檢查的問題通報，我部嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。

　　通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評價的標(biāo)準(zhǔn)來看，我部在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽(yù)評價檢查中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進(jìn)措施。

　　3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。

　　項目部管理層也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果�！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。粉刷隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識，依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。

　　“xx年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我分公司工程部及項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。

質(zhì)量月工作總結(jié)范文_月工作總結(jié)2

　　教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立校之本，是高校的生命線，也是一切工作的立足點、出發(fā)點和落腳點。提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的永恒主題，是每一個教育工作者的責(zé)任和使命，也是高等教育提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本途徑。

　　基于此精神，x年12月1日至12月29日，學(xué)校在全校范圍內(nèi)開展了“教學(xué)質(zhì)量月”活動。為落實“教學(xué)質(zhì)量月”工作，系部召開了專題工作會議，對“教學(xué)質(zhì)量月”進(jìn)行了周密的安排，制定了詳細(xì)的實施方案。目前，我系順利完成了“教學(xué)質(zhì)量月”的任務(wù)，現(xiàn)將“教學(xué)質(zhì)量月”工作總結(jié)如下：

　　一、活動措施及成效

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí) 提高認(rèn)識

　　系部非常重視“教學(xué)質(zhì)量月”的組織和落實工作，首先從提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想入手，組織教師和教學(xué)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)院關(guān)于開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動的精神，并開展了廣泛討論。通過學(xué)習(xí)，全系教職員工對此項工作有了較為全面的認(rèn)識。全體教職工認(rèn)識到，只有把提高質(zhì)量放在更加突出的位置，深刻領(lǐng)會并認(rèn)真貫徹落實學(xué)校關(guān)于開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動的精神，才能更加有效地利用有限的人力、財力和物力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)水平，辦人民滿意的高等教育。

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)重視機(jī)構(gòu)健全

　　為配合“教學(xué)質(zhì)量月”活動的開展，根據(jù)學(xué)校通知要求，我系先后成立了以下機(jī)構(gòu)：由系領(lǐng)導(dǎo)范云霞、李珍、陳滄淵等組成的系教學(xué)質(zhì)量月工作領(lǐng)導(dǎo)小組;由范云霞、李珍等14位教師及李建來、俞曉蘭等22學(xué)生代表共同組成的師生教學(xué)督查小組;成立以劉毓瑾為組長的系教學(xué)質(zhì)量月宣傳小組。各機(jī)構(gòu)人員分工明確，責(zé)任落實到人。

　　3.宣傳到位信息及時教學(xué)質(zhì)量月期間，本系將充分利用網(wǎng)站、宣傳欄等方式，由系團(tuán)總支協(xié)助，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量月宣傳活動。通過海報、條幅、理論學(xué)習(xí)、主題班會、講座、討論等多種渠道向全系師生宣傳教學(xué)質(zhì)量月活動的重要意義，形成上下互動、師生共識的局面。成立以劉毓瑾為組長的系宣傳小組，全面負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量月期間的宣傳工作。

　　4.加強(qiáng)督導(dǎo) 全面監(jiān)控

　　為加強(qiáng)督導(dǎo)，規(guī)范教學(xué)秩序，促進(jìn)三風(fēng)建設(shè)，我系的教學(xué)督導(dǎo)組成員本著“認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅持不懈”的精神，堅守督導(dǎo)崗位，扎扎實實地加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，在院系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好每天教風(fēng)教紀(jì)與學(xué)風(fēng)的督查與記錄，如師生遲到早退現(xiàn)象，課堂點名情況，佩帶�；�，課堂紀(jì)律，晚自習(xí)情況等，并及時做好反饋與溝通。經(jīng)過一個月教學(xué)督察組各成員認(rèn)真、嚴(yán)格的教學(xué)督導(dǎo)，我系教學(xué)秩序得到明顯的規(guī)范和改善。整個質(zhì)量月沒有出現(xiàn)教師上課遲到現(xiàn)象，學(xué)生上課遲到人數(shù)也大大減少。據(jù)督察組成員抽查班級聽課結(jié)果顯示：各任課教師和學(xué)生管理人員，均對學(xué)生加強(qiáng)考勤，并做出詳細(xì)記錄。學(xué)生上課搭話，接、玩手機(jī)的現(xiàn)象比上周大大減少。教師講課有熱情，精神飽滿，有感染力，能吸引學(xué)生的注意力，對問題的闡述深入淺出，有啟發(fā)性，對問題的闡述簡練準(zhǔn)確，重點突出，運用自如，教學(xué)內(nèi)容能反映或聯(lián)系學(xué)科發(fā)展的新思想、新概念、新成果。且能給予學(xué)生思考、聯(lián)想、創(chuàng)新的啟迪。

　　5. 加強(qiáng)交流活躍氣氛

　�、賹W(xué)術(shù)講座。“教學(xué)質(zhì)量月”活動期間，為活躍學(xué)術(shù)氛圍，我系舉辦了一系列學(xué)術(shù)講座。12月12日下午外語系范云霞老師在亭江校區(qū)bt1開展了一場題為《語言和文化》的學(xué)術(shù)講座，范老師靈活運用，方法新穎，層次分明，受到廣大師生的好評。來自順楓工藝品有限公司董事長、總經(jīng)理、高級商務(wù)師黃小寧女士為全院學(xué)生開展題為《人生意味著奮斗》的學(xué)術(shù)講座，為學(xué)生講述了一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何開展工作。我院86級校友中國外貿(mào)中心福建華禧進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理助理，業(yè)務(wù)部經(jīng)理陳乃敬為我院學(xué)生開展題為《學(xué)業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)的論壇—行業(yè)的前景與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》的學(xué)術(shù)講座，受到廣大學(xué)生的熱烈歡迎好評。12月26日下午14：30系副教授梁曉玲老師在大t2面向全院學(xué)生開了一場題為《中西方文化差異第二講——語言交際》的講座。梁曉玲老師從教時間長，教學(xué)經(jīng)驗豐富，有深厚的專業(yè)理論功底和廣博的科學(xué)文化知識，講座深入淺出，針對我校學(xué)生實際，充分激發(fā)了學(xué)生的求知欲，受到廣大學(xué)生的好評。x年12月28日(周五)下午5-6節(jié)課,我系邀請福建閩邁特五礦有限責(zé)任公司董事長、副總經(jīng)理林毅鵬先生開展了題為《外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)和工作技巧》的學(xué)術(shù)講座,林毅鵬先生從用人單位角度，對畢業(yè)生應(yīng)具備的知識、素質(zhì)和能力提出要求，為學(xué)生以后的職業(yè)發(fā)展指明了方向。

　�、谟^摩課。根據(jù)教務(wù)處關(guān)于教學(xué)質(zhì)量月活動的安排，我系共有陳白璧、洪慧玲、洪菁、盧成東四位教師參加系級觀摩課活動。四位教師的課堂教學(xué)表現(xiàn)都相當(dāng)優(yōu)秀，采用的教學(xué)方法和手段靈活多樣、效果顯著，教學(xué)效果良好，受到師生好評，測評平均得分都在90分以上，最后，我系根據(jù)測評平均得分報送洪慧玲、陳白璧兩位教師參加院級觀摩課評比活動。12月19日下午和12月21日下午，我院舉行院級觀摩課活動，我系所有專兼職教師聽課。我系陳白璧老師在at2面向全院師生開了一場題為《paradise lost》的院級觀摩課，洪慧玲老師在bt2開了題為《sports and drugs》的觀摩課。課后，我系全體教師還對兩位教師的觀摩課進(jìn)行集體評課，以進(jìn)一步提高教師業(yè)務(wù)水平，兩位教師均選用課件教學(xué)，備課充分，方法新穎，教學(xué)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次分明，與學(xué)生互動好，兩場觀摩課都較為成功。學(xué)院通過一系列的教學(xué)經(jīng)驗交流活動，進(jìn)一步深化教學(xué)內(nèi)容，提高課堂教學(xué)的整體質(zhì)量。

　　③串講實踐課。12月14日第3、4節(jié)，來自福州香格里拉大飯店的人力資源部經(jīng)理謝蓮秀，為06旅游英語的學(xué)生上了一堂生動的實踐課。課堂生動活潑，內(nèi)容豐富，學(xué)生反響熱烈，尤其是香格里拉對員工的選擇條件及以后的職業(yè)發(fā)展之路，更是引起了學(xué)生的極大興趣，為以后的職業(yè)發(fā)展看清了方向。我系邀請丞心秘書翻譯有限公司總經(jīng)理林梓文為06涉外文秘與翻譯班的學(xué)生串講實踐課;邀請來自星東方貿(mào)易有限公司的吳偉為05涉外文秘、05國際物流1、2班的學(xué)生串講實踐課。

　�、苈犝n活動。教學(xué)質(zhì)量月期間，每位專、兼職教師互聽本系部其他教師的課程，并按《聽課記錄本》要求做好聽課測評及反饋工作，以備檢查。所有教師均能按規(guī)定次數(shù)聽課(系主任6次，教研室主任次，助教10次，講師4次，高級講師、副教授4次，教授2次)。

　�、輰I(yè)建設(shè)工作思路研討會。12月26日下午，我系組織中高級職稱教師展開了一場關(guān)于專業(yè)建設(shè)工作思路的熱烈討論，并初步?jīng)Q定，我系商務(wù)英語專業(yè)可嘗試在原進(jìn)出口業(yè)務(wù)與涉外文秘與翻譯方向的基礎(chǔ)上增加電子商務(wù)、小語種等方向，形成資源共享、多方向的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

　　6. 加強(qiáng)實踐提高能力

　　本月我系組織08屆畢業(yè)班中商務(wù)英語專業(yè)、商務(wù)日語專業(yè)的學(xué)生于12月份開展單獨實訓(xùn)周教學(xué)活動，組織教師帶班級指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)撰寫單據(jù)、信函，進(jìn)行模擬談判，并收集相關(guān)單據(jù)、照片存檔。學(xué)生在實訓(xùn)周中了解了外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程;學(xué)生們都感到能把學(xué)到理論知識與實踐相結(jié)合，在實踐中增強(qiáng)了實際操作能力。

　　二、存在的主要問題和整改措施

　　1.存在的問題

　　①個別教師課堂教學(xué)經(jīng)驗不足，水平有待進(jìn)一步提高。

　　②個別班級學(xué)生學(xué)習(xí)積極性差，課堂紀(jì)律急需整改。

　　2.整改措施

　�、賹υ诮虒W(xué)質(zhì)量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進(jìn)行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。

　�、诮處熓钦n堂教學(xué)的實施者，是加強(qiáng)和改進(jìn)課堂教學(xué)工作的主體。要繼續(xù)加強(qiáng)教師的課堂教學(xué)責(zé)任心，力爭全體教師均把提高課堂教學(xué)水平和課堂教學(xué)質(zhì)量作為自己義不容辭的義務(wù)和光榮職責(zé)，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心積極按學(xué)校統(tǒng)一要求規(guī)范自己課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)的教學(xué)活動。

　　③學(xué)生是學(xué)校的主體。要一方面加強(qiáng)對學(xué)生課堂紀(jì)律教育與管理，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動性和學(xué)習(xí)效果，另一方面也要了解學(xué)生的意愿和要求，并將之反映到教學(xué)計劃的修訂和教師的引進(jìn)培養(yǎng)工作中。

　　④進(jìn)一步規(guī)范課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)的教學(xué)活動，建立健全課堂教學(xué)監(jiān)控體系，加強(qiáng)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和學(xué)習(xí)效果。

　�、菀扇》e極措施，建立創(chuàng)新機(jī)制，努力提高課堂教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。要根據(jù)學(xué)院整體安排認(rèn)真做好相關(guān)工作，要把質(zhì)量月活動取得的成果融入今后的日常教學(xué)工作中，并不斷發(fā)揚、完善。

　　在“教學(xué)質(zhì)量月活動”期間，我系全體師生在學(xué)院黨委的帶領(lǐng)下，堅持以“提高教學(xué)質(zhì)量為中心，貫徹學(xué)院-20xx學(xué)年的整體工作部署”為活動中心，扎扎實實地開展了一系列活動。我系將進(jìn)一步鞏固此次“教學(xué)質(zhì)量活動月”取得的成果，加強(qiáng)教學(xué)管理工作的落實，深化教學(xué)改革，全面提高全系教師的整體教育教學(xué)水平，努力使我系的教學(xué)工作再上新臺階。

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　為了更好開展質(zhì)量月活動，XX年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會議進(jìn)行活動動員，羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

　　2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識

　　在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

　　3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度

　　在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量；對全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。

　　4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

　　為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的`力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

　　5.召開質(zhì)量月座談會

　　XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識。

　　6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

　　雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

　　8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。

　　從整體上看領(lǐng)導(dǎo)對招待所的服務(wù)態(tài)度、價格水平、環(huán)境衛(wèi)生以及花色品種都是比較滿意的，認(rèn)為服務(wù)態(tài)度優(yōu)的占到了59%，認(rèn)為差的沒有;認(rèn)為價格水平優(yōu)的占到了18%，差的占到了6%;認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生為優(yōu)的占到了35%，認(rèn)為差的占到了0%;花色品種優(yōu)的占到了12%，認(rèn)為差的占到了6%。

　　從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認(rèn)為服務(wù)態(tài)度差的占到了16%，衛(wèi)生死角上不夠及時，我們的衛(wèi)生制度上也需要改進(jìn)調(diào)整。

　　針對以上分析，我們采取了以下措施：

　�、� 加強(qiáng)服務(wù)員的規(guī)范性教育，規(guī)范性服務(wù)的培訓(xùn)作為今后的重點培訓(xùn)課題;

　�、� 調(diào)整服務(wù)員較少的工作時段人員調(diào)配的管理規(guī)定;

　　③ 把登記管理規(guī)定上墻明示，并做好耐心的解釋工作;

　　④ 改進(jìn)衛(wèi)生制度，將大掃除的周期從原來的一個月調(diào)整為半個月。餐飲部：

　　1、從服務(wù)態(tài)度上看：

　�、� 對于經(jīng)常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務(wù)人員可能表現(xiàn)出不滿的情緒;

　�、� 對于發(fā)生投訴情況時服務(wù)人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿;

　�、� 外賣菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴;

　　2、從價格水平上看：

　　① 店內(nèi)的主打菜品由于含有各項服務(wù)成本在內(nèi)可能比外賣的家常菜價格高一些，但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的;