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保險(xiǎn)出單員工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)出單員工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 1
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xx年第四季度工作結(jié)如下:
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年x月份我步入到xx保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的.，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險(xiǎn)公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間出單中心成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年多，回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉。我，作為一名年輕的學(xué)者需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、工作思想
出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員，我的一言一行會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。是的，作為一名前臺簽單員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉(zhuǎn)為了綜合管理崗。對于一個(gè)剛剛接手，什么都不懂的我來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為綜合管理崗來說，主要工作就是任務(wù)的精確性及數(shù)據(jù)的及時(shí)性報(bào)送、處理異常數(shù)據(jù)、及時(shí)落實(shí)與反饋領(lǐng)導(dǎo)安排的工作、上傳下達(dá)、文件管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍思考，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的'事情。做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
二、主要工作情況
�。�1）重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定工作信念，明確公司的企業(yè)宗旨。
響應(yīng)總指揮的工作要求，在領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和規(guī)章制度，明確自己的工作職責(zé)和范圍，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
�。�2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加會議和培訓(xùn)等機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，豐富自己，努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。
1、在出單中心成立這一年來，我不僅做好自己的本職工作，還細(xì)心教導(dǎo)新同事，將自己在公司所學(xué)全部教與給他們。帶領(lǐng)新同事學(xué)習(xí)各項(xiàng)車輛業(yè)務(wù)知識以及上機(jī)實(shí)際操作一系列流程。還會教大家制作常用的表格以及填寫各種申請表。為同事講解簽單所遇見的問題，與同事一起分享工作經(jīng)驗(yàn)。到現(xiàn)在為止我為我自己還是感到驕傲的，因?yàn)槲規(guī)ьI(lǐng)出來的同事在簽單各方面表現(xiàn)的都比較不錯(cuò)。從7月份開始，每天下午還會去銀行存摩托車的保費(fèi)。在閑暇之時(shí)會幫助同事簽單、裝訂保單及各種雜事瑣事。在出單中心成立時(shí)，曾擬定過《單證檢查、保單裝訂及臺帳整理規(guī)章制度》、《機(jī)動車輛保險(xiǎn)承保手冊》以及與同事共同翻譯《核保規(guī)則》。
2、從8月轉(zhuǎn)為綜合管理崗一職時(shí)，配合其他各部門的工作的需要，處理出單中心與出單分中心每日情況與問題及突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)出單中心與各經(jīng)營單位的各項(xiàng)事項(xiàng)，做到隨叫隨到，盡自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題；
3、加強(qiáng)辦公用品、設(shè)備入庫和領(lǐng)用工作的管理，解決工作中先領(lǐng)用后入庫的錯(cuò)誤工作流程，避免出現(xiàn)工作失誤，錯(cuò)誤改正及時(shí)到位；
4、加強(qiáng)了倉庫的單證管理，使管理工作更加細(xì)致、規(guī)范；
5、每天對電子聯(lián)系單、非標(biāo)及數(shù)據(jù)修正的上報(bào)和反饋
6、每周對各個(gè)人員工作總結(jié)的匯總與反饋，跟進(jìn)。對各出單點(diǎn)臺賬及差資料表匯總，按歸屬機(jī)構(gòu)發(fā)放到個(gè)經(jīng)營單位
7、做好本部門每個(gè)月的出勤考核，做到及時(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是，對己對人都嚴(yán)格要求。
8、任務(wù)的精確性及數(shù)據(jù)的及時(shí)性報(bào)送、處理系統(tǒng)的異常數(shù)據(jù)
9、為了加強(qiáng)管理我們還制訂了《崗位職責(zé)卡》、《工作考核辦法》和其他各類規(guī)章制度、通知要求，從而加強(qiáng)規(guī)范了員工的工作職責(zé)和工作方法；
10、及時(shí)落實(shí)與反饋領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
三、工作中存在的主要問題
一是由于工作千頭萬緒，加上前臺簽單業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。有時(shí)候我會犯錯(cuò)，但我不怕面對錯(cuò)誤和失敗，我會在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。
二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性，從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，缺少在創(chuàng)新中去實(shí)踐的積極性。
四、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 3
xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)就將xx年上半年工作結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對于保險(xiǎn)知識的了解于掌握
對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因?yàn)閷τ谝粋�(gè)保險(xiǎn)公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。
經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識、非車險(xiǎn)的基本知識、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的'知識、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
三、遵守紀(jì)律，確保對工作任務(wù)的圓滿完成
嚴(yán)于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅(jiān)持不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 4
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！做為渤海中支一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將一年工作簡要總結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到渤海中心支公司，從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一無所知的新手來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)出單崗工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)讓大家滿意的出單員。
做為保險(xiǎn)公司的出單員來說，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的'事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實(shí)，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場競爭力大，渤海來時(shí)間不長，當(dāng)時(shí)對于很多客戶來說是陌生的，所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來的保戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時(shí)就是要有一個(gè)好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策，做好服務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。
出單員是保險(xiǎn)公司的一個(gè)窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng)，讓客戶滿意了，以后還會來光顧，業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會越來越好，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來的政策，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質(zhì)量的保費(fèi)，讓渤海日益壯大。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 5
20xx年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識
自加盟民安保險(xiǎn)公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承x程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的'總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的�？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。
三、下半年計(jì)劃在下半年的工作中
我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。
不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了，首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個(gè)直接面對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的.言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 7
在市醫(yī)療保障部門的正確指導(dǎo)與幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視與大力支持下，以服務(wù)于廣大的參�；颊邽樽谥迹t(yī)院全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作健康平穩(wěn)的運(yùn)行，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳力度
為營造全社會關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，我院充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企事業(yè)單位、走進(jìn)學(xué)校，采取咨詢、宣傳單、標(biāo)語等多種形式，就醫(yī)療保險(xiǎn)的參保對象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立服務(wù)觀念
醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參�；颊撸瑸閺V大的參保人員服務(wù)，不應(yīng)成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂于為參保患者服務(wù)的醫(yī)務(wù)工作人員隊(duì)伍，因此，根據(jù)市醫(yī)保要求，全院同志積極參加每次市醫(yī)保的`培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)工作的實(shí)際，在思想觀念，工作作風(fēng)，工作方法上力爭實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，樹立三個(gè)觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時(shí)代步伐。
醫(yī)療保險(xiǎn)工作的目的就是要切實(shí)讓廣大的參�；颊哂胁〖皶r(shí)得到治療，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用按照政策規(guī)定及時(shí)的得到報(bào)銷，通過醫(yī)務(wù)工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參�；颊�，因此，我們以為參�；颊叻⻊�(wù)為中心，把如何為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終，工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細(xì)致，經(jīng)常加班加點(diǎn)是很平常的事了，有時(shí)為了工作加班到深夜兩、三點(diǎn)鐘；轉(zhuǎn)變工作方法，樹立責(zé)任觀念，醫(yī)療保險(xiǎn)改革是一項(xiàng)全新的工作，沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣大參保患者的切身利益，因此，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)政策理論的同時(shí)，以對事業(yè)對參保人員負(fù)責(zé)的精神，本著既救人治病又讓參�；颊叩睦孀畲蠡脑瓌t，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險(xiǎn)工作的有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平。
三、完善制度、強(qiáng)化管理，不斷提高醫(yī)保管理水平
我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作尚在籌備階段，院領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，積極協(xié)調(diào)電信公司開通網(wǎng)絡(luò)，向上級有關(guān)部門爭取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立資金，以確保醫(yī)保相關(guān)設(shè)備盡快準(zhǔn)備齊全。與此同時(shí)，我院在完善制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)上下功夫：
一是將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監(jiān)督；
二是完善制度，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償?shù)雀鱾�(gè)醫(yī)療工作環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。
三是在醫(yī)院持續(xù)開展“三優(yōu)一滿意”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序，讓人民群眾滿意）活動。
四是強(qiáng)化了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了醫(yī)務(wù)工作人員的工作作風(fēng)，切實(shí)提高了醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理水平。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重內(nèi)涵建設(shè)
為使醫(yī)院職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我院開展了形式豐富多樣的學(xué)習(xí)活動：
一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。
二是進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，每周五定期組織職工進(jìn)行相關(guān)理論、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使醫(yī)院職工的思想意識、業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)能力得到了加強(qiáng)。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 8
20xx年初，我加入到了xx保險(xiǎn)xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的治方向，從各方面主動努力提高自身治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的.行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與博、購買等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 9
對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單，隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)就將20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。20xx年我的KPI指標(biāo)變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對KPI系數(shù)理解掌握的不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致KPI系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學(xué)習(xí)，逐漸掌握了技巧。20xx年下半年的指標(biāo)較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個(gè)月KPI系數(shù)控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習(xí)不足，出單速度和出單效率還有待加強(qiáng)，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。
2、服務(wù)工作
前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)是我們工作的基本，熱情、專業(yè)地對待每個(gè)客戶是我們的主要職責(zé)。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細(xì)心周到，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)�？蛻舻拿恳粡埍�、每一張批單都是最重要的，客戶的問題我會耐心解答，認(rèn)真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強(qiáng)有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心，可能因?yàn)檎f話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。
3、復(fù)核工作
20xx年下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責(zé)任又多了一些，我應(yīng)該更加認(rèn)真對待每一個(gè)單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，對其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作還包含運(yùn)營方面的流程工作：承保流程，驗(yàn)車驗(yàn)證流程，內(nèi)部流程，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)流程等。
工作整整兩年了，從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到如今有些工作經(jīng)驗(yàn)的員工，從開始說話的唯唯諾諾到現(xiàn)在對待保戶的游刃有余，從萬事均要詢問的學(xué)習(xí)型員工，到現(xiàn)在將所學(xué)教給新員工，可以說這兩年xx給我的不僅是工作這兩個(gè)字。
年初沒有開始的新鮮感，取而代之的是每天的繁忙，決心甚至不像開始那時(shí)的堅(jiān)決，加之有有難度的問題的堆積，心中更有來自責(zé)任兩個(gè)字的。是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單年底的出單，是核保的費(fèi)率因子法上線電腦部車船稅平臺的運(yùn)行，工作上的.每一點(diǎn)點(diǎn)，系統(tǒng)上的每一步更新，我都，嘗試，全力以赴。而每當(dāng)上線的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悅，而恰恰是這份喜悅支撐著我前行。
除了面對保員，為上門客戶批改咨詢服務(wù)更是我工作重中之重的一。面對專業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客戶明白。面對焦急緊張的客戶，我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客戶，我也會從容面對，耐心的聽他發(fā)完牢騷，在與他尋找解決辦法。的確，聽到客戶之間不經(jīng)意的贊許和表揚(yáng)，我的嘴角也會多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我，更代表整個(gè)出單中心，乃至平安品牌。
現(xiàn)在的我并而沾沾自喜，相比優(yōu)秀的同崗人員我差的還很遠(yuǎn)。從未離過家的我，即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵(lì)和支持，心中也不免有些或那樣的不自信。面對各地有經(jīng)驗(yàn)有能力的出單精英們，我深知身為全才得，車、財(cái)、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。聽著大家對我最小的妹妹說的那些鼓勵(lì)的話，心中就有學(xué)習(xí)的勁頭。我開始向意健險(xiǎn)的核保人和同事學(xué)習(xí)了起來，從漸漸的概念在腦海中，到熟悉簡單的操作流程，再到疑難問題的獨(dú)立面對，我相信，在不久，險(xiǎn)種會被我“征服拿下”，甚至是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。
對20xx年的期許也頗多，改掉慌張毛躁的毛病是首要，身為初審崗的我深知工作多一份仔細(xì)少一分疏忽的忠告。身在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，我會與大家共進(jìn)步，幫助臨到和同事帶好每新員工，-，管理類，這既是幫助他人提升，在新的一年里真正的好幫手，同事的號搭檔，跟隨xx“聰明經(jīng)營，健康超越”的思想，干好每一天，健康的成長，超越昨天的，從而真正的享受著這其樂融融的，享受著這快樂的工作。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 10
過去的20XX年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個(gè)不怕挫折，不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢的成長著，并在專業(yè)知識和技能上有了一定的進(jìn)步和增強(qiáng)。在整個(gè)公司開年不利的情況下，大家齊心協(xié)力，永不言棄的精神深深的震撼著我的心靈。讓我在心底深處對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁產(chǎn)生了深深的敬意。
在出單崗擔(dān)任出單員的這幾個(gè)月，我對這個(gè)崗位有了另一個(gè)深層次的`認(rèn)識，我們的工作不單單是錄入一張保單這么簡單，因?yàn)閷τ谝粋�(gè)保險(xiǎn)公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始，也是體現(xiàn)我們公司對客戶服務(wù)的開始。若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出現(xiàn)理賠等后續(xù)工作都會有影響。在學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)調(diào)整政策，也明確了自己的不足之處。為了更好更快的完成自己的工作任務(wù)的前提下，加強(qiáng)出單員、業(yè)務(wù)員和客戶的溝通，確保工作效率。
當(dāng)然在工作中也遇到一些棘手的問題，如車商業(yè)務(wù)的出單情況，由于業(yè)務(wù)員是維護(hù)車商的中介，而客戶的信息由車商提供給業(yè)務(wù)員，再拿到公司出單，最后把出單員測算的價(jià)格報(bào)給車商，車商再報(bào)價(jià)格給客戶，期間可能遇到客戶反饋的承保險(xiǎn)種需改動，原先保存的單子就需要修改，但是由于出單時(shí)效的考核機(jī)制，導(dǎo)致不能直接原單修改，需要出單員重新錄單，車商多為新車投保，皆是即時(shí)生效保單，這樣重新錄單到客戶刷卡，可能就導(dǎo)致保單不能符合要求，按時(shí)出單。換言之，為了能提高工作效率，就需要業(yè)務(wù)員和出單員積極的配合，業(yè)務(wù)員如能自主先系統(tǒng)試算，再報(bào)價(jià)給車商，確定承保險(xiǎn)種，最后由出單員直接錄單，這樣不僅車商能第一時(shí)間得到報(bào)價(jià)，出單時(shí)效也會縮短很多。會大大提高整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量。
目前我仍擔(dān)任公司的續(xù)保專員，在每周定時(shí)在虛報(bào)系統(tǒng)里提取待續(xù)保數(shù)據(jù)并提醒客戶續(xù)保，做好脫保客戶的原因登記。統(tǒng)計(jì)續(xù)保率和脫保率，隨時(shí)向各分管部門匯報(bào)續(xù)保情況。讓領(lǐng)導(dǎo)整體掌握公司的業(yè)務(wù)動向。
作為自身來說，除了做好自己分內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腳勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，遇到問題和矛盾時(shí)，主動從自身找原因，不推卸責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，主動尋找解決辦法，而不是把腦筋用在怎么推脫關(guān)系上，我想，這是作為一個(gè)青年員工，最基本的職業(yè)道德和素質(zhì)。雖然我個(gè)人的能力有限，但是我做到嚴(yán)于律己，不遲到不早退，明確目標(biāo)。在適應(yīng)公司的發(fā)展的同時(shí)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。我即將離開出單崗，回到業(yè)務(wù)崗，在出單崗這短短的幾個(gè)月，讓我收獲很多。在與客戶的直接接觸中也得到了還跟多啟發(fā)和溝通技巧。在接下來的工作里，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)崗位間的協(xié)調(diào)，配合公司的整體聯(lián)動性，完成好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的整體部署工作。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 11
自10月15日起進(jìn)入陽光保險(xiǎn)公司世博營銷部工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的共同努力下，我司已完成分公司下達(dá)的任務(wù)，并向著更高的工作目標(biāo)努力奮斗。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的工作技能也隨著公司的發(fā)展在不斷進(jìn)步、提高。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)知識，不斷的'學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。雖然之前也接觸過這個(gè)行業(yè)，但我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在以后的工作時(shí)間里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
二、作為出單員兼單證管理員的我，需要嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度才能保證公司的穩(wěn)步發(fā)展無后顧之憂。
1、出單管理：嚴(yán)格遵守公司出單崗管理制度，認(rèn)真細(xì)致對待出單工作，認(rèn)真仔細(xì)的核實(shí)承保資料，確保無誤再提交核保、刷卡，減少后續(xù)問題的發(fā)生，以便提高承保速度。指導(dǎo)各代理機(jī)構(gòu)做好出單工作并對其提出的問題做好解釋工作，確保出單工作的順利實(shí)施。
2、單證管理：保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記，單證回銷。嚴(yán)格遵守公司單證管理制度，對各代理的單證領(lǐng)用仔細(xì)登記，嚴(yán)格按照公司要求回銷、保存單證。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 12
自20XX年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間即將過去�；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆�！扒Ю镏�，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。
下面我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。
二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的'賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向
四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 13
作為一名保險(xiǎn)出單員，過去的一年對我來說是充滿挑戰(zhàn)與成長的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我不僅提升了自身的專業(yè)能力，也更好地服務(wù)于客戶，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1. 業(yè)務(wù)技能提升
系統(tǒng)操作熟練度：通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已能熟練操作公司內(nèi)部的.保險(xiǎn)出單系統(tǒng)，大大提高了工作效率，減少了出錯(cuò)率。特別是在高峰期，能夠迅速響應(yīng)客戶需求，確保每一筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤地完成。
產(chǎn)品知識深化：不斷學(xué)習(xí)最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品知識，包括條款解讀、費(fèi)率計(jì)算以及理賠流程等，這使我能夠在面對客戶咨詢時(shí)，提供更加專業(yè)、全面的解答，增強(qiáng)了客戶的信任感。
2. 客戶服務(wù)優(yōu)化
溝通技巧強(qiáng)化：通過參加公司組織的客戶服務(wù)培訓(xùn)，我學(xué)會了更有效的溝通技巧，能夠更加耐心細(xì)致地傾聽客戶需求，用通俗易懂的語言解釋復(fù)雜的保險(xiǎn)條款，幫助客戶做出最適合自己的選擇。
滿意度提升：定期進(jìn)行客戶回訪，收集反饋意見，并及時(shí)解決客戶遇到的問題，有效提升了客戶滿意度和忠誠度。年內(nèi)客戶投訴率較去年下降了20%，正面評價(jià)比例顯著上升。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人貢獻(xiàn)
團(tuán)隊(duì)合作：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，與同事保持良好的溝通與協(xié)作，共同解決工作中的難題。在團(tuán)隊(duì)中，我不僅是一名執(zhí)行者，也是問題的解決者，多次提出并實(shí)施了提高工作效率的小改進(jìn)建議。
業(yè)績貢獻(xiàn)：在過去一年中，我成功完成了XX份保單的出具，同比增長XX%，為公司帶來了直接的業(yè)務(wù)增長。同時(shí)，通過優(yōu)化服務(wù)流程，為公司節(jié)省成本約XX元。
4. 自我反思與未來規(guī)劃
雖然取得了一定的成績，但我也意識到自己在時(shí)間管理和專業(yè)知識深度上仍有提升空間。
未來，我計(jì)劃：
加強(qiáng)時(shí)間管理能力，合理安排工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，提高工作效率；
深入研究保險(xiǎn)市場動態(tài)及政策變化，不斷提升自己的專業(yè)知識水平；
進(jìn)一步提升客戶關(guān)系管理能力，建立長期穩(wěn)定的客戶群體；
探索數(shù)字化工具的應(yīng)用，利用科技手段提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 14
作為一名保險(xiǎn)出單員，過去的一年對我來說是充滿挑戰(zhàn)與成長的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我不僅提升了自身的專業(yè)技能，也更加深刻理解了保險(xiǎn)服務(wù)的真諦，為客戶提供高效、準(zhǔn)確、貼心的服務(wù)始終是我工作的核心目標(biāo)。以下是我對自己一年來工作的總結(jié)：
1. 工作業(yè)績
完成出單量：本年度共處理保險(xiǎn)出單XX份，同比增長XX%，高效完成了公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
客戶滿意度：通過回訪調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到XX%，較去年提升XX個(gè)百分點(diǎn)，這得益于對客戶需求的細(xì)致理解和快速響應(yīng)。
錯(cuò)誤率降低：通過持續(xù)學(xué)習(xí)和流程優(yōu)化，將出單錯(cuò)誤率從XX%降至XX%，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 技能提升
系統(tǒng)操作熟練度：深入學(xué)習(xí)并掌握了公司保險(xiǎn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，包括但不限于快速報(bào)價(jià)、定制化方案設(shè)計(jì)、電子保單生成等，大幅縮短了出單時(shí)間。
產(chǎn)品知識深化：參加多次內(nèi)部培訓(xùn)及行業(yè)研討會，對各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、條款有了更全面的理解，能夠根據(jù)客戶需求提供更加精準(zhǔn)的保險(xiǎn)建議。
溝通技巧強(qiáng)化：在與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的日常交流中，不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，有效解決了多起潛在的誤解和沖突。
3. 服務(wù)創(chuàng)新
個(gè)性化服務(wù)方案：針對不同客戶的具體需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施了多套個(gè)性化保險(xiǎn)解決方案，提升了客戶粘性和滿意度。
在線服務(wù)優(yōu)化：推動并參與了公司在線服務(wù)平臺的升級工作，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)自助查詢、續(xù)保等功能，極大地方便了客戶，也減輕了人工客服的`壓力。
4. 遇到的挑戰(zhàn)與解決辦法
挑戰(zhàn)：面對復(fù)雜或特殊需求的客戶時(shí)，原有的標(biāo)準(zhǔn)流程可能不夠靈活。
解決辦法：主動與上級和產(chǎn)品部門溝通，尋求特案處理，并記錄案例，為未來類似情況提供參考。
挑戰(zhàn)：保險(xiǎn)政策變動頻繁，保持知識更新成為挑戰(zhàn)。
解決辦法：定期參加內(nèi)外部培訓(xùn)，訂閱行業(yè)資訊，利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
5. 未來規(guī)劃
繼續(xù)深化專業(yè)知識：計(jì)劃考取更高層次的保險(xiǎn)相關(guān)資格證書，以提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)。
提升技術(shù)應(yīng)用能力：關(guān)注保險(xiǎn)科技最新發(fā)展，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用，探索如何將其融入日常工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，共同推動服務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總之，過去一年是成長與收獲并存的一年。我將繼續(xù)秉持“客戶至上”的原則，不斷提升自我，為客戶提供更加專業(yè)、高效、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。期待在未來的工作中，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
保險(xiǎn)出單員工作總結(jié) 15
作為一名保險(xiǎn)出單員，過去的一年對我來說是充滿挑戰(zhàn)與成長的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我不僅提升了自身的專業(yè)能力，也更好地服務(wù)于客戶，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。以下是我對自己一年來工作的總結(jié)：
1.工作職責(zé)履行
高效出單：全年共處理保險(xiǎn)單據(jù)XX份，實(shí)現(xiàn)零錯(cuò)誤率，確保了客戶保險(xiǎn)需求的快速響應(yīng)和準(zhǔn)確無誤的保障服務(wù)。
客戶服務(wù)：通過電話、郵件及面對面交流等方式，解答客戶咨詢XX次，有效解決客戶疑問，提升客戶滿意度至XX%。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：積極參與公司組織的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了XX項(xiàng)新保險(xiǎn)政策及產(chǎn)品知識，不斷提升個(gè)人專業(yè)知識和服務(wù)技能。
系統(tǒng)操作：熟練掌握了公司保險(xiǎn)管理系統(tǒng)，優(yōu)化了出單流程，提高了工作效率約XX%，為團(tuán)隊(duì)節(jié)省了寶貴的時(shí)間資源。
2.成就與亮點(diǎn)
創(chuàng)新服務(wù)：提出并實(shí)施了“一鍵續(xù)保”服務(wù)方案，簡化了客戶續(xù)保流程，使得續(xù)保率提升至XX%，獲得了客戶和公司內(nèi)部的高度評價(jià)。
業(yè)績貢獻(xiàn)：個(gè)人完成保費(fèi)總額達(dá)到XX萬元，超額完成年度目標(biāo)的XX%，為公司業(yè)務(wù)增長做出了顯著貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：作為團(tuán)隊(duì)的一員，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，與同事共享知識經(jīng)驗(yàn)，共同解決了多起復(fù)雜案例，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
3.面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
市場變化：面對保險(xiǎn)市場的新政策和客戶需求的快速變化，我通過持續(xù)學(xué)習(xí)和市場分析，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，確保了服務(wù)的適應(yīng)性和競爭力。
技術(shù)難題：在使用新上線的.出單系統(tǒng)初期遇到了操作不熟悉的問題，通過主動參加培訓(xùn)、加班加點(diǎn)練習(xí)，迅速掌握了新系統(tǒng)的使用方法，確保了工作的順利進(jìn)行。
4.未來規(guī)劃
深化專業(yè)：計(jì)劃進(jìn)一步深化保險(xiǎn)法律、財(cái)務(wù)分析等相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，提升自己的綜合服務(wù)能力。
技術(shù)創(chuàng)新：探索利用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化出單流程，提高工作效率和客戶體驗(yàn)。
客戶關(guān)系管理：建立更完善的客戶檔案管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與客戶的長期溝通與維護(hù)，提升客戶忠誠度。
總之，過去一年是充滿收獲的一年，也是自我提升和團(tuán)隊(duì)合作精神展現(xiàn)的一年。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷優(yōu)化服務(wù)，為客戶提供更加專業(yè)、高效、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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