軟件銷售工作總結

時間：2023-05-21 07:17:03 工作總結我要投稿

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軟件銷售工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的軟件銷售工作總結，歡迎大家分享。

軟件銷售工作總結

軟件銷售工作總結1

　　時光荏苒，如同白駒過隙，又是一年年末。20xx年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學習進步，但同時也發(fā)現在工作中存在的問題和不足，暮然回首，心里感受頗多�，F作20xx年工作總結及20xx年工作計劃：

　　一、20xx年工作總結

　　1、銷售任務完成情況。

　�。�1）20xx年我的銷售任務是xx萬，共完成回款xx萬元，超額完成全年任務的xx%。能取得這樣優(yōu)異的成績離不開各位領導和同事在銷售工作中對我的指導和幫助。

　�。�2）20xx年共簽約客戶xx家，其中新客戶xx家，老客戶升級或增購xx家。

　�。�3）xx序列產品的客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%；

　　xx新客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%。

　　xx新客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%

　　xx升級增購的客戶xx家，回款xx萬元，占比xx%；

　�。�4）全年應收款xx萬。

　　2、雖然20xx年業(yè)績已經完成，但從以上簽約客戶和回款及銷售產品線的數據上可以看出以下幾點不足:

　�。�1）xx產品的客戶數量較多，平均回款金額較小。

　　（2）xx和xx的客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態(tài)和專業(yè)知識能

　　力等有很大關系。

　�。�3）大部分是新客戶，老客戶產出少。

　　3、工作中的不足。

　　（1）產品知識。在xx和xx產品知識的熟悉上自己有待加強，特別是xxx。對xx、xx、xx及xx新產品的認識不足，在xx的項目上就是因為對新產品不太熟悉，亂承諾客戶，導致后續(xù)一系列問題。

　�。�2）在產品演示及講解ppt的能力上有待提高。

　　（3）基礎工作還是做得不夠細致，掃園區(qū)、寫字樓等工作還沒有完全做到位，

　　對報紙新聞發(fā)布的引資等信息沒有很重視，對商機沒有很好的敏感度，特別是對xx掃工業(yè)園區(qū)做的比較少，而大項目一般都在xx區(qū)。

　�。�4）報備意識沒有加強，幾個項目都是因為報備的原因，導致最后不能去跟進。

　　4、全年回顧。

　　20xx年，因為在遠東有著良好的工作環(huán)境與和諧的人際關系，在各位領導的培養(yǎng)和幫助下，通過自己的努力，完成了個人全年業(yè)績任務，想起年初立下軍令狀的情景，一種成功的自豪感由心而生。20xx年已經走完，展望20xx年，我相信自己會比在20xx年更加努力和成熟，加油！

　　二、20xx年工作計劃

　　新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認為要成為一名合格的xx銷售員工，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有的開展工作。

　　無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。1、制定明確的銷售目標

　　目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的.目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。20xx年的銷售目標xx萬。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標分解，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。并認真整理好漏斗商機等項目推進表，認真分析項目推進階段及對策。

　　行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。主推xx、xx，對于xx等產品線也不能放棄。把前期沒有預算的客戶在20xx年再一個一個過下，爭取一個商機不放過。

　　2、通過各種渠道挖掘商機

　�。�1）通過網絡、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳察覺各種商機。

　�。�2）通過公司舉辦的各種市場活動尋找商機。

　�。�3）維護技術部同事等關系，通過同事，朋友等介紹挖掘新的商機。

　�。�4）不斷拜訪老客戶，做好老客戶經營，并維持良好的合作關系，從中取得

　　升級增購等商機。

　　3、努力提升自身綜合能力

　　制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　通過公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學習自己不太專業(yè)的�？旌托掳姹镜能浖�。對于xx系列等新產品要有明確的學習計劃，可以在銷售客戶傳統產品的同時附帶銷售xx系列產品。對于xx也可以推進銷售，針對老客戶和有信息化規(guī)劃的規(guī)模企業(yè)經行這方面商機挖掘。

　　4、有效的保護好自身跟進的項目，加強項目報備意識，爭取做到不丟單。

　　20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，即使銷售工作充滿了曲折和困難，可我還是需要繼續(xù)不斷的努力，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工作新局面！

軟件銷售工作總結2

　　這年時間我收獲了很多，也成長了很多，對于我從職場新人到一個合xx人員的轉變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機會和領導對我的指導和關懷，沒有領導和同事的幫助，我成長不到現在的程度。

　　我談下，我和老大的見面情況吧。我和老大見面的時候，老大二話沒說，就給我遞煙，哈，真客氣，但是俺可是無煙人士，只好說我不抽煙，我認為即使我會抽煙，在老大面前也得收斂，收斂吧，哈。老大問了我好多關于我對銷售的看法，之后老大給我總結了四點，我還記得呢，用四個詞語概括吧：經驗、壓力、醒目、創(chuàng)造。夠經典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在x月x號，我到xx制造基地去了解產品一個月，按照規(guī)定，凡是xx的職員，在正式就職之前都得經過一個月的培訓，只有對自己的'產品有個大概的了解才能更好的開展工作嘛，哈。x月份，在完成了在xx制造基地的培訓后，我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈，熬了一個月啊，終于可以派上用場了。

　　20xx年，我到公司總部正式上班，以為可以正式做銷售了，咋知道，我還得對產品來個更全面的了解啊，這挺不容易的，做銷售哪有做電子商務的網絡營銷那么容易啊，況且是傳統的市場銷售，小弟我可是新手啊，總要有個師傅提點下吧，這年頭做銷售的都不容易啊。

　　20xx年，在過完中秋節(jié)后，我正式進入銷售狀態(tài)，其實是備戰(zhàn)狀態(tài)。剛開始的時候，做銷售的都知道嘛，做銷售的流程，電話預約、拜訪、了解需求、滿足需求、解決問題、合同、售后都是走這樣的流程的，因為一流銷售人員都是這樣子的要求自己的，按照流程做銷售總不會出大亂子吧，哈。剛開始的時候，電話預約客戶，可把我難倒了，小弟我可是新手啊，大學生腔調啊，可不是鬧著玩的，做銷售的語氣可不同大學的腔調，想怎么說都行，電話預約，可是雙方都見不著面的，所以呢，只能憑語氣去用心體會對方是什么態(tài)度，說白了，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒，你心理承受能力如果不好的話，我奉勸大哥你可千萬別選這道，它不適合你嘛，哈。要不，不到一個月來，你得身心疲憊不可，因為心理承受能力有限嘛，可不是鬧著玩的哦，哈。

　　經過一年的磨練以及老大的栽培，我的溝通能力不能說是日進千里拉，只能說是聽起來沒有那么難聽了，至少是知道怎么和客戶溝通了，客戶可不是你的同學，愛怎么說就怎么說，他們聽著不順耳了，掛電話、罵人可是經常遇到的哦，哈。

　　經過x月份的打電話預約，我在xx月份約到了十個客戶進行拜訪，但是和他們交談的時候，可能我是新手吧，雖然看了很多關于銷售的經典案例，但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛，新手的表現如何不言而喻，哈，讓大伙見笑了。和客戶談得挺好的時候，我總希望可以馬上把客戶的需求了解個透徹，但是就是因為俺是新手，很多的人都把俺當做參考吧，他們不是說等下次有項目肯定打電話給你，就是說現在沒需求，更或者就直接說金融風暴來了的緣故，總之是一言難盡啦。

軟件銷售工作總結3

　　一、實習單位簡介

　　xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢與服務代理。我們的夢想就是要用信息技術推動商業(yè)和社會進步，做客戶信賴的長期合作伙伴，以專業(yè)的能力、誠信負責的態(tài)度，不斷創(chuàng)造先進產品長期優(yōu)質服務客戶，幫助客戶持續(xù)成功，以此贏得客戶的信賴，與客戶建立并保持長期合作伙伴關系。奉行專業(yè)主義，據此為客戶創(chuàng)造價值，并實現夢想。以“及時、真誠、專業(yè)”為不懈追求的目標。

　　二、實習過程

　　經過兩年的在校學習，我在xxx年6月18日來到了xx科技有限公司，開始了為期一年的實習生活。我應聘的職位是軟件工程師，不過在試用期的三個月里，我首先是作為一名銷售人員來了解公司和用友軟件。雖然在學校的時候也學習過用友軟件，但到了公司才發(fā)現，自己對軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時候，對于自己的工作和這個行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實自己，不斷地去學習。公司的學習氛圍也很濃，經常會有統一的培訓，對我們這些新人進行指導，讓我感覺自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著知識。

　　在做銷售的過程中，我主要是進行電話銷售，尋找商機。雖然沒有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會在電話里和人溝通，到后來的可以順暢的和人對話。我的溝通能力提升了很多。認識到要做一名出色的營銷人員必須具備以下素質。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創(chuàng)新。其次，要具備2種理念：樹立市場第一的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產品，所以要樹立市場第一的理念�，F在的競爭已經不再是產品的競爭，很多時候已經變成了服務的.競爭，有服務的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。

　　每天夠公司都會開早會，大家輪流做主持。有時念得是一則小故事，有時做的是小游戲，有時講的是工作的方法，也有同事會把自己工作的總結和大家分享。感覺每次的早會都會讓我們有所收獲，不論是感動還是知識。我剛主持早會的時候很緊張，因為這是我來公司后的第一次，雖然自己覺得不太好，但大家很關照我，也給了我鼓勵。我很開心自己所在的公司是個溫暖的大家庭。

　　在來到公司的第二個月，我很幸運的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓。在培訓中模擬了加工企業(yè)的經營歷程，從未如此近的了解到一個企業(yè)的流程。當時很多伙伴都參加了培訓，當時每6人為一組，每組都相當于一個公司。在模擬中我擔任了公司的財務經理，很深刻的體會到了要確保公司可以正常運轉的不易。模擬開始時每個公司都有500萬的注冊資金，每8分鐘為一個周期，前15周的運營費用為每周20萬，第16周開始是每周30萬。模擬生產過程中假設產能無限，當天可完成，庫存容量無限，而產品價格也會有變動。公司自己不足時可出具資產負債表進行借款，利率10%，提前扣除，模擬結束時進行還款。

　　當模擬的號聲想起的時候，大家都緊張了起來，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個人都在奔波于采購、生產和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內的事，而且剛認識的人需要在最短的時間內進行磨合，我看到了大家在工作中的堅持和妥協，每個人都想為自己的團隊做出努力。上午的經營進行的并不順利，但大家已經逐步進入了狀態(tài)，雖然在上午結束進行總結時我們的團隊并不領先，但我們都很有信心，我們會在接下來的訓練中變得更好。因為公司在前12周期的經營策略出現問題，導致資金流斷裂，只好向銀行借款300萬。我當時在反省，為什么會出現這樣的問題，結果就是，我們的公司沒有讓資金在公司內部快速流轉起來，產生了積壓。下午開始了第13周期的模擬，針對上午出現的問題和得出的結論，我們對公司做出了相應的調整。將公司內部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購方面也要進行更系統的操作，每次的訂單和采購都會進行詳細的計算。因為時間的緣故，我們的模擬并沒有按照原定的周期來進行，只走到了27周期就突然宣布結束了，但是真的很緊張，因為大家還在預想著要在最后幾個周期來打一個翻身仗，但是現在只能聽結果了。我并沒有對結果抱太大的希望，因為感覺結果并不好，之前有好幾個隊伍領先于我們的。所以我緊張的等待。當最后聽到第一名是我們團隊的時候，我真的激動了，一天的努力有了很好的結果。這是對我們最大鼓勵。獎品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因為這次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個核心是：快速訂單相應、確保及時交付、降低賒銷風險、完善內控體系、降低庫存占用。

軟件銷售工作總結4

　　賣軟件首先要做好充值，如果你信譽很低，賣的效果也有限，賣軟件1鉆也可以，主要是抓好核心競爭力和宣傳渠道！核心競爭力就是你所提供的競爭對手沒有的東西。比如，有的人送e虎，有的人送網站，有的人10天升鉆，也的人一個月賣多少套軟件等等作為宣傳的核心，如果大家都送就沒什么核心競爭力了，首先第一步找出你自己的核心競爭力了，多去參考一些別人做的好的，要盡量做到，別人有的，你都有，別人沒有的，你也可以提供。這個每個人的情況不一樣，要自己認真去找一下。

　　我主要和大家講一下渠道。渠道為王，這個是毋庸置疑的。聲明：免費的渠道優(yōu)點就是不用花錢，但是缺點就是需要你花很多精力和時間，這個要有一定的心理準備。

　　的好不好主要就是看細節(jié)，大的方向誰都知道，真正做的好的，都是那些把握細節(jié)的，說白了就是每個店的小技巧。回評以外如果客戶多還可以設置自動回復。我們之前就專門把掌柜旺旺設為自動回復，大概內容是：親，你好有貨，直接拍無需聯系，本店誠招充值軟件代理，讓你一個月升2鉆，月入5000不是問題詳情與掌柜聯系。這個2個免費的方法屬于被動流量，前提是你要有一定的充值客戶的量�；ㄐ″X提升信譽，賣軟件賺大錢。如果提升信譽，增加充值客戶量，看我給你發(fā)的沖冠文檔里的經驗總結。

　　當然如果你還有時間，你可以花1、2個小時用心的寫一篇帖子，爭取申請精華帖，每個論壇都有申請精華的渠道，自己在論壇找一下就可以了。當然好的帖子是需要維護才可以被更多人知道的，這里我不多講了，我給大家發(fā)一個提升帖子流量的貼，還是很不錯的，大家好好看看。

　　還有一個免費推廣的方法，不過比較累，就是收藏，說白了也是一個量，申請2-3個旺旺，每個旺旺加滿旺旺群，如果加到最慢差不多一個旺旺可以加20個群，2個就是40個群，如果你加30個活躍的群，至少可以開發(fā)出1、2十套軟件。你和每個群里的群友聯系互相收藏，就讓別人收藏你的軟件產品。很多人愿意收藏，如果看到你的產品描述比較感興趣

　　收費篇

　　1.直通車

　　直通車的開始要預存500元，直通車之前的效果還可以，不過現在效果一般，同行點的多，大家可以適量嘗試一下，多設關鍵詞，一天設定30元的日限額。長期做還是會有一定的客戶量。

　　2.淘寶客

　　淘百客可以做，設個10%的傭金，有就有，沒有就算了，一個月也可以有5、6套軟件來自于淘寶客。

　　3.百度推廣

　　這個目前效果不錯，不過收費有點高，要5000的預存，600的手續(xù)費，不過效果還可以，我一半的客戶來自這里，不過有個缺點就是售后比較累，因為從百度來的客服很多對淘寶不是很懂，教裝修，教基礎東西比較多，比較繁瑣。

　　4.阿里媽媽

　　這個是圖片推廣，我比較看好這個，不過我最近還在看這快，還沒有花太多時間去做這個，我做一段時間后，和大家分享一下方法。不過大家也可以先看一下基礎的操作流程�？偨Y：其實賣軟件也沒有想象中的難，就是核心競爭力加上渠道。每個人的核心競爭力不一樣，多對比一些做的比較好的店鋪，看看他們提供什么？你可不可以提供？你還能提供什么別人不能提供的東西，仔細想想總可以找到的'。渠道也不是大家想象中的那么神秘，主要是多了解客戶的消費習慣，設想下當初你也是客戶的時候，你是通過哪些渠道了解到充值軟件的，百度？帖子？收藏？旺旺群？還是某一個其他的方式。都列出來，也可以問一下你的客戶是怎么找到你的，總結整理下，然后根據自己情況做一些適合自己的推廣方式。這這里不展開來談了，因為基礎的加細節(jié)的東西，寫幾天都寫不完。如果你要做以上的推廣，有什么細節(jié)問題可以自己問我，不過首先大家要先熟悉下基礎的操作，這樣教技巧設置，就會比較容易。

　　做淘寶第一是學習力，要多學，多去模仿，先抄后超。第二是執(zhí)行力，要不停的去嘗試，第一個吃螃蟹的往往就是贏家，要嘗試各種新的營銷方式以及淘寶推出來的各種營銷渠道。

　　充值軟件的市場在我看來遠遠沒有飽和，很大的市場，現在越來越多的人想做淘寶，特別是大學生，電腦操作沒問題，工作比較難找，想通過淘寶嘗試個人創(chuàng)業(yè)的很多。而且已經有淘寶的大學生并不多，這個市場至少可以開發(fā)2、3年。我開店的時候很多人就和我說充值市場競爭激烈，很難做起來，我做起來后，很多人說是運氣，其實沒那么多偶然，同一個事物積極的人看是機遇，消極的人看是麻煩。2種人的結果截然不一樣，我們要有理想的分析同時還要有信心，沒有信心再多的方法也是做不起來的。有了信心你才愿意嘗試，只有不停的嘗試才能成功。希望下一個月入萬元的就是你，我們一起共勉！

軟件銷售工作總結5

　　試用期工作總結我是渠道中心河北辦事處的銷售溫兵兵，于20xx年2月9日進入公司，成為北京xxx公司的一員，做起了dlp行業(yè)的一只小狼。就在人事通知我準備轉正資料的時候，我才意識到三個月的時間就這樣過去了，好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時間我收獲了很多，也成長了很多，對于我從職場新人到一個合格商務人員的轉變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機會和領導對我的指導和關懷，沒有領導和同事的幫助，我成長不到現在的程度。

　　記得到公司的第一天，我的領導問過我一句話：到xxx公司來你打算怎么做？我侃侃而談，說了很多抱負和理想之類的話。我領導只跟我說了一句：我只希望你踏踏實實的做，從一點一滴中做起，這樣的腳步才是最真實的。從剛開始每天的思考琢磨，慢慢地成為了一種行為準則，促進我在xxx公司更加快速的成長。數據安全領域是我原來沒有接觸過的，感到很陌生，但在公司領導和同事的幫助下，我對公司的組織架構、規(guī)章制度、行業(yè)組成、市場比例、公司產品等有了初步的認識，很快完成了產品的學習過程，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，為做好自己的本職工作奠定了基礎。在進入公司的第二周，公司組織了北京區(qū)域新員工的培訓，對公司的產品和市場前景及公司政策做了詳細的培訓，培訓期間不懂就問，印象不深的就反復思考琢磨，短短的幾天使我對數據防泄漏行業(yè)有了更深的認識，對公司的產品的技術優(yōu)勢和應用場景有了更多的了解。在培訓結束后，還參加了新員工的ppt演講考核，并取得了較好的成績。在培訓結束后，安裝了公司的主要產品，進行了測試，對性能和功能有了全新的感受。

　　在本月下旬主管給了布置了具體的任務：聯系河北地區(qū)設計公司和設計院。我從名單搜索、聯系方式、挖掘需求、抓有效客戶，一步步的進行，用十幾天的時間基本了解了河北地區(qū)設計院行業(yè)的市場情況。河北地區(qū)對信息化認識程度比較低，好多單位還停留在防火墻、

　　殺毒軟件的防護措施階段，完全沒有接觸過內部防護的軟解決方案，這既是一個問題，又是一個機遇，我相信在設計行業(yè)剛性需求的引導下，河北市場會越做越好。

　　在進入公司的第二個月份，我開始跟著主管跑市場，在現場學習的過程中不斷提高，在去現場之前，先給自己定下幾個目標，要理解哪些問題，聽懂哪些回答。不懂的就下來，雖然方法簡單，但效果很顯著。在之后主管對整個現場的流程給我做了詳細的指導和分析，指出幾個關鍵問題及解決方法。在代理商和合作伙伴的項目操作方面也給我做了專門的培訓，在實際工作中更加順手。第二月份一個最大的收獲就是市場開拓方面，經過自己的努力，河北設計行業(yè)中做過的4家，要進行的3家，想深入了解5家，并且后面的數字在不斷的增加，這使我在工作中更加有信心，對公司的發(fā)展和河北地區(qū)市場的擴展充滿了期待。

　　第三個月份是對學習的充實和驗證的月份，第三個月份開始公司組織了全公司新員工的培訓公司，在外地辦事處的人員也回京參加。這給了我們一個很好的'交流平臺，通過把自己工作中遇到的問題和總結的經驗分享，在近十天的培訓中，我的實際操作能力、對市場的見解又有了較大的提高，在后半月的項目跟進中把這段時間的學習成果展現出來，并不斷升華，成為了我最大的興趣，我很喜歡在項目跟進中交流、分享、說服的過程。在這方面公司和主管給了我最大的幫助，不斷的發(fā)現不足、不斷的彌補、不斷的進步，在這個行業(yè)，這個公司我會我會越來越成功。

　　在這近三個月的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對渠道業(yè)務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實。對于這些不足，我會虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高自己的項目控制能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。在這段時間里，我非常感謝主管和其他領導對我工作中出現的失誤的提醒和指正，這些經歷讓我不斷成熟，在以

　　后處理各種問題時考慮得更加全面�，F在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上有一定的差距，也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，提高自己。

　　在今后的日子里，我會繼續(xù)努力，在河北這塊區(qū)域留下我的影子，留下xxx公司的影子，隨公司一塊成長。

軟件銷售工作總結6

　　在軟件行業(yè)已經做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結出了一些經驗。

　　首先，銷售軟件最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，陌生登門拜訪，電話行銷，和動用朋友等人脈關系介紹。在這幾點尋找客戶信息方式上，我選擇用的是結合穿插的共同應用，即陌生登門拜訪和電話行銷并用，主要是陌生登門拜訪，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的了解客戶信息，客戶的表情，態(tài)度，公司內部情況，更準確的反應是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下，在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等于拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右，但是電話行銷它的成功率不是很高，因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情，態(tài)度，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的情況下，我盡量避免或者說減少與客戶在電話里的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告訴客戶本次電話的目的，爭取與客戶預約，然后嘗試與客戶面對面交流，增加成交的可能性。至于朋友介紹人脈，作為銷售員我更會積極的去發(fā)動身邊的朋友，盡量使自己的面更廣一點，得到的信息更多一點。

　　在尋找客戶信息方面還有一個方式，就是尋找合作伙伴，比如說與電腦公司，會計事務所合作，即信息共享，在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下，把信息轉達給我，我去與客戶溝通，只要成交過后給予介紹人一定的報酬，達到互利的結果，并且促進合作者在以后的日子里繼續(xù)為我們尋找新的有效信息。

　　其次，無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶你服務的好，如果以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務的好，他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想，如果銷售員與老客戶關系做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。

　　我有一個朋友是做裝修業(yè)務的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務單子，有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業(yè)主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。他邊撥號邊對這位業(yè)主說，我現在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何，這為業(yè)主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業(yè)主作了分享，立即打消了這位業(yè)主的顧慮，而在這個時候我朋友并沒有就此作罷，接著對這位業(yè)主說，我這里有我所有做過的客戶的名單和聯系方式，我已經征求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單里，就有一位老客戶是這為業(yè)主認識的，在與他的朋友溝通過后，這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。

　　從這個事中給了我很多的啟發(fā)，我想在我們做軟件的行業(yè)的時候難道不可以用這樣的方式嗎?只要足夠的為老客戶服務好，為什么我們的老客戶不愿意幫助我們?按照人性來說，誰都愿意讓別人知道當初他的決定是多么的正確!聽自己的沒有錯。

　　最后，在找到有潛力的客戶時候，應該要明確如果與客戶交流，如何促進與客戶商務洽談的進度。

　　在這方面我總結出一下幾個步驟、

　　1、初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以后什么時候可以考慮使用軟件，并且了解到在購買軟件方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。

　　2、在第二次拜訪的時候我們的目標是，直接約見決策人，明確了解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時候有個性化需求，并且約定在什么時候方便做個產品演示。

　　3、第三次拜訪，就是產品演示，解決技術方面的問題，如果軟件方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求簽單，當然也許途中并有沒那么順利，中國的國情大多需要做做關系，那么這個時候就要去做關系，可以在做完關系后去要求簽單。

　　4、第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因為回不了款你賣再多的產品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。

　　在整個客戶溝通商務洽談過程中，最好事前了解到該公司的規(guī)模，這樣有利于你的報價，可以大概了解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產什么產品基本流程是什么，盡量的詳細，這樣有助于你的商務洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的，了解你的對手，甚至他們的策略與戰(zhàn)術，懂得自己的產品的有點與缺點，盡量了解對手的產品的有點缺點，知己知彼百戰(zhàn)不殆，這樣一成功率必然會很高!

　　客戶的異議：

　　1、不需要

　　回答、您不需要沒有關系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財務會計在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財務節(jié)省很多的時候，輕松省力，希望您有空的時候看一下，也許會幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時候再來拜訪您。

　　2、暫時沒有這方面的打算

　　回答、是這樣的先生，會計電算化是未來會計工作的主流，它可以幫助財務會計提高工作效率，減少失誤，避免因為失誤造成的不必要的損失，我把材料和名片放在這里，您有空的時候看一下，我相信一定會給您有所幫助的!

　　3、公司上層沒有指示，我們下面人再想用也沒有辦法

　　回答、哦，是這樣啊，您看來對企業(yè)信息化是非常認同的，確實它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率，同樣的也能直接過著間接的帶來經濟效益，不知道這樣是否可以，希望您是否可以幫助到我約見貴公司的領導呢?我會盡最大的努力去讓領導考慮到企業(yè)信息化的必要性，同樣的也能夠讓您使用讓財務軟件，讓您的工作更輕松省心一點，您看好嗎?

　　4、你們的軟件沒有聽過啊

　　回答、您好，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨資的公司，以前都是在國外市場銷售，前幾年在江浙一代，上海地區(qū)銷售，今年開始我們開始開拓蕪湖本地市場，您沒有聽過我是可以理解的，其實財務軟件是企業(yè)內部工作的工具，重要的是在于它的實用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣，買寶馬和買奧拓，對于外在形象有很大的影響。

　　5、最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個品牌的軟件

　　回答、不知道您為什么要更新軟件呢?既然他們的產品不能滿足您的需求，那么為什么還要用這個產品呢?

　　6、我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件

　　回答、那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎?在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

　　7、我現在很忙

　　回答、那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時候看一下，下次我再來拜訪您，不知道您是否方便留個聯系方式，這樣我可以預約您，在您有空的時候來拜訪您，我相信我們的.產品一定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕松。

　　8、過段時間再說，我考慮一下

　　回答、真的很抱歉，也許剛才我有什么地方沒有向你說明清楚，不知道您還有什么方面的顧慮和擔心，不知道您現在忙不忙?如果忙的話，下次我?guī)覀児镜念檰杹戆菰L您，他會更您更專業(yè)的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。

　　9、我們這都不怎么用電腦，更不用說用軟件了

　　回答、是這樣的，會計電算化，企業(yè)信息化是未來企業(yè)的大勢所趨，畢竟能夠給公司帶來切實的利益，我相信貴公司在未來的發(fā)展必定是需要這樣的改變，現在貴公司用不用都沒有關系，可以事先了解一下嘛，我想一定會讓您感覺到企業(yè)信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助，有質的飛躍，我們也希望在實現自己的經濟效益的時候，更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點公司，實現與貴公司的互利雙贏。

　　10、我年紀大了不習慣用

　　回答、不知道您在這公司做了有多少時間了呀?相信您對這公司也有一定的感情，企業(yè)信息化是未來的大勢所趨，會對公司帶來很多的利益，您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下來的這份軟件，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠的意義。

　　11、這個事我不負責

　　回答、沒有關系的，您可以先看看著個材料，畢竟這個軟件以后您是使用者，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負責這方便的人去溝通，爭取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來更輕松，提高您的工作效率。

　　12、負責人不在

　　回答、真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢?我希望能夠預約他一次，因為我很堅信我們的產品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。

　　13、不理人，不作任何回復

　　回答、您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點時間，也許您會感覺到我很煩，因為我相信我們的產品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭取到您的幾分鐘時間，您可以和我說說在財務方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。

軟件銷售工作總結7

　　軟件的發(fā)展基本都走到了細分行業(yè)的時代了大而通用的軟件越來越不好做了通用平臺客制化這幾年的erp也不如前幾年火了必須做到把握客戶需求進行定制才是出路

　　ERP可能再按原路走下去是死路軟件的潛在客戶的確定，首先是軟件的定位問題也就說你的軟件的銷售對象是誰，這是前提很多的軟件開發(fā)都自認為自己的軟件能夠通吃這是技術人的本色我是作企業(yè)電子商務平臺做為軟件公司一定要定位清晰，然后就是找到潛在客戶如果是企業(yè)軟件，產品不重要，重要的是你去理解企業(yè)的業(yè)務邏輯，然后在企業(yè)有長期穩(wěn)定的關系，這樣生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就來了

　　對，同意老熊的觀點

　　一個企業(yè)的開發(fā)不是一筆生意的交易而是長期的

　　我補充老熊的觀點幾點意見

　　第一：產品不是不重要，至少需要有一定的基礎，太次肯定不行。在打單的過程中是肯定需要考慮到產品本身的。這如同戰(zhàn)術問題，你需要考慮你的部隊武器的先進性。但……在做戰(zhàn)略規(guī)劃時，可以稍微的將產品的比重放得輕點。

　　第二：軟件的銷售特別是管理軟件，做銷售先做人的道理是比較明顯的。因為管理軟件的重要性，需要客戶對個人和對公司都要有足夠的信任感。不論是專業(yè)上的信任還是人格上的信任。

　　第三：個人認為軟件賣的是服務，每個單都不是在簽約后就結束了的，而是開始不久。銷售前在做服務，銷售中和銷售后也在做服務。長期的關系應該表現在這。這不但對公司有口碑的建立的好處，也是你對客戶責任感的體現。

　　軟件的銷售就是服務的過程

　　呵呵，言重，我也沒趕上開頭，都不知道提綱是什么呢。這樣吧，大家就一些具體的流程或者一些概念交換一些意見？

　　1,如何明確軟件產品的潛在客戶?

　　打單可能會各有體會和心得，也沒辦法通用，還不如聊聊，如何開發(fā)新客戶，或如何切入行業(yè)

　　清茶你來討論一下如何明確自己的潛在客戶呢

　　江上，你的問題我們呆會再談好不？

　　關于明確自己的潛在客戶

　　我認為，如果做為產品型軟件公司，這是在產品研發(fā)的過程中就逐漸清晰的一個過程在產品研發(fā)的初期，就有一個行業(yè)或者一個需求針對性的問題

　　這個問題是不是就要確定自己的產品定位啊

　　到了中后期。就應該比較明確了。

　　一般我習慣畫三個圓中圓去分析

　　怎么個圓中圓？

　　最中心的圓代表核心客戶，其次是潛在客戶，最外面的一般是行業(yè)內客戶或者在研發(fā)初期希望去滿足的那些有相同需求目標的客戶

　　也就是說：我們在分析客戶群時要分級切入

　　先從產品的功能入手，主要是為了解決什么需求

　　這是第一步，是我們的客戶群基礎。銷售方向從這開始

　　接著考慮自己企業(yè)的資源及市場環(huán)境，包括競爭環(huán)境等。

　　這是第二步，實際就是找到自己能找到能做下的客戶

　　第三步是在前兩次的基礎上，深挖客戶需求的結果。找到最符合產品功能的客戶，他們的需求和產品希望達到的目標最一致

　　這幾條做項目的公司其實也基本適用

　　說概念可能容易看糊涂，我打個比方吧

　　假如有個軟件企業(yè)，在做一些管理軟件，其中有個產品是OA，這個產品的適用面相信大家最熟悉了

　　首先，最外面的圓，也就是我們的客戶基礎是需要解決辦公自動化信息化的公司

　　基本這樣的公司很多，在這個圓中競爭也是最大的。因為連一些非軟件產品或者其他類型的管理軟件比如ERP之類也有可能在其中。

　　其次：因為我們公司是內資的本地的中小型企業(yè)，在當地有大約5年歷史，做代理起家，有一定的.客戶群。

　　公司本身資金和其他資源并不雄厚，主要*直銷，且技術力量一般。

　　所以根據公司資源，中間的這個的圓我們要解決什么問題呢？要解決掉大部分的競爭對手，在一個盡量小的競爭環(huán)境中找尋我們相對容易成單的客戶。

　　這時候發(fā)現，以原有的客戶基礎為基礎，從老客戶入手，并延伸到在當地已經有過一定銷售結果的一些行業(yè)，企業(yè)類型是中小型，內資為主，需求不復雜，對技術的要求不高等等呵呵，說得很不錯

　　最后，我們開始重新再審視自己的產品，發(fā)現其中一個無紙化傳真的功能是產品的一個特色之一

　　那么在第二個圓的基礎上，我們畫第三個圓。是什么呢？是在第二個圓的客戶里找工作中需要大量傳真的企業(yè)，比如外貿類、IT硬件分銷類等等。

　　通過對自己產品所有主要特點做了分析，第三個圓就畫得比較扎實了

　　這是我的一點個人看法，歡迎大家批判，呵呵

　　嗯，第一個園是畫圈，第三個是差異化競爭

　　這也是從廣告公司學來的，呵呵

　　廣告公司做策劃案的時候，在找競爭品牌的時候也是這樣畫圓，只是條件設置得不一樣而已由此他們確定他們廣告需要打給誰看？

　　然后再找通路，再提創(chuàng)意

　　對于我們，也可以如此，在確定了客戶群后，再找方式聯絡到這些客戶，再找最合適的銷售流程和技巧去打單

　　如何對潛在客戶進行聯系呢

　　朋友介紹還是掃大街呢

　　掃大街

　　就是定位清楚后用電話銷售的方式來進行銷售

　　這個就需要考慮你的客戶群的特征了

　　根據不同的客戶群有不同的接觸方式

　　如果是中小企業(yè)的軟件呢

　　基本都是中小企業(yè)的客戶的，呵呵。這個量最大嘛，但也要分行業(yè)和分地區(qū)特性這個不容易做概論。

　　只能憑經驗和摸索得來

　　且有時候可以有多種方法

　　比如一個IT企業(yè)，人數在10到20人，你以掃街或者電話銷售或朋友介紹或會議營銷等模式都能走得通

　　一個通用平臺的軟件如何開拓新市場呢

　　所以接觸方式的選擇需要更多考慮的是公司本身的資源條件和最適應大部分客戶群的方式，以兩三種為基本方式，但也不排除其他方式

　　你的通用平臺的定義是什么？

　　工作流程管理系統

　　這是一個朋友開發(fā)的系統

　　主要是中小企業(yè)適用的軟件，如何開拓新市場呢

　　聽說過這樣的系統

　　我想這樣的產品在新市場可能得象ERP的類似手法去做

　　如果聯系到了客戶，往往客戶有需求，不一定有決策權

　　一是建立新市場區(qū)域內的行業(yè)標準或者專業(yè)形象，比如有行業(yè)協會的方式或者會議營銷。一是通過幾個需求較明顯的行業(yè)樹樣板客戶。這個產品我想主要得做這兩點，實際就是一是掃盲，一是樹目標

　　關于客戶有需求而不一定有決策權，這只是沒有找到關鍵決策人而已。

　　對于這個，我的提法是：做管理軟件銷售一般需要找?guī)追N人，一是決策人，一是輔助決策人，一是提案人，一是聯絡人，一是內線。

　　你提到的客戶有需求但沒有決策權，一般說來，你找到的是提案人

　　你要做的是如何讓他將需求上報，幫助客戶立項

　　這種人往往就是點頭不算，搖頭算的那種了

　　這個需求不到決策人那，就不是個有銷售機會的需求

　　對

　　一般來說，軟件銷售最容易接觸到的是提案人或者聯系人

　　這是第一步

　　對

　　這一步能夠確定他的需求

　　當然：需要說明的是，我剛說的五種人不代表需要5個人，也許超過5個人，也許都可以變成一個人。

　　不能完全確定他的需求，只能代表他最表層的需求

　　這時候客戶一般在你的第一或者第二個圓中徘徊

　　你需要做的是怎么把他拉入到第三個圓中去

　　那就是，幫助將需求立項。以進行更深層次的溝通，將需求深挖后升級

　　中小企業(yè)的決策有規(guī)律嗎

　　在這個同時，你就需要已經找到內線了。以理順客戶內部的流程和人際關系網，包括探聽一些其他方面的信息比如個人性格喜好專長等

　　你指的規(guī)律指什么？

　　決策流程

　　任何企業(yè)的決策流程都可以大致分為四步，立項、研究、對比、談判

　　可以比這個更細化，但至少需要這四步

　　對

　　立項只是最基本的一步

　　這里面，研究和對比這兩步最重要

　　作為軟件公司最好的是能夠打入每一步中

　　一般，軟件公司肯定可以接觸到的是研究和談判這兩步，假定它可以進入到最后談判環(huán)節(jié)的話，呵呵

　　這時候我們就要開始分析每步對于我們的好處了。這樣才能有針對性有目標的去做一些工作。

　　立項能給我們帶來什么好處？一是銷售機會的確立，二是需求框架的建立。

　　立項一般會確定幾個方面的東西：時間、目的、負責人。有時候也會有價格

　　對，如果能夠控制里面的環(huán)節(jié)，勝算就大了

　　所以我們如果能做到立項是我們推動的，則就會發(fā)現，時間我們可以影響，目的我們可以影響，價格我們可以影響，甚至負責人都是我們已經熟悉了的或者已經了解了對方足夠信息的人。

　　而這些好處也就成為我們去推動時所需要達到的目的

　　我們要讓他們有緊迫感（因為我們需要快速的銷售出去），發(fā)現自身的嚴重問題（因為這樣才能賣產品），讓最了解這個立項的原因的人負責（因為我們已經基本搞定他了），對產品質量或者效果最關注（因為我們需要高利潤）

　　所以業(yè)務人員比較學會分析決策流程并能夠滲透進去或者到控制整個環(huán)節(jié)，那么就對自己非常有利了

　　是的

　　之后是研究，研究會確定什么？需求的程度（深度和廣度）、如何滿足是最有效最可行的。我們如果不能在某個環(huán)節(jié)上做到控制，我們只是打一些低級的價格戰(zhàn)，就很難拿下了解了這些，我們在做調研、演示、講解、做方案時就知道我們要做到什么

　　說服客戶購買的成功經驗,有哪些要注意事項?

　　這就到了我們這個問題了

　　既然研究確定的是需求的程度（深度和廣度）和如何滿足是最有效最可行的。

　　那么我們的目的是什么？是挖掘滿足我們產品功能的需求并強調其重要性，這是在前期我們就可以屏蔽掉競爭對手的最有效的方法

　　如果我們在這一步，可以將我們產品的特色和優(yōu)勢完全表達清楚給客戶知道，并讓他們認同。那么你就會發(fā)現我們基本沒有競爭對手了。呵呵

　　因為客戶的需求只有我們的產品最能滿足，這比去開發(fā)一個最符合客戶需求的軟件成本更便宜哦

　　之后是對比。這時期客戶在干嘛？在確定招標的對象和范圍。如果我們第一、二步做得好，這一步我們就能控制得好，因為這個對象和范圍基本是以我們的希望劃定的。

　　切記一件事！我們不要在第一、二步就把所有的競爭對手完全屏蔽掉，要有意識的留兩個我們有足夠把握對付的競爭對手。這和客戶心理有關。

　　不是說我們要他們留下競爭對手，而是我們要留下這樣的印象，我們自己也承認有幾個競爭對手的產品也可能滿足客戶的需求。不要去打擊一切，只要打擊一片就可以了。說得非常好

　　讓用戶有選對的感覺才行

　　這樣客戶在心理上會容易接受得多，且會認為你們比較誠信、比較專業(yè)、比較對客戶負責。但實際上，這些留下的競爭對手我們是實現選定好的，要么在談判中因為價格問題，要么在對比時或研究時就發(fā)現因為資質或產品問題，他們自己能夠把競爭對手排除掉

　　這是我們留下競爭對手的基礎，沒有這個基礎，那……你還是全殺光好了，別到時候弄巧成拙了，呵呵

　　對啊

　　最后到了談判。談判就簡單多了，通過前三個環(huán)節(jié)我們的控制，談判已經只是個節(jié)奏問題了把握好節(jié)奏，不緊不慢，緊了容易損失利潤，松了容易丟單。

　　這時你之前所有的努力都會有結果顯現出來。

　　你的產品留下的印象、你的價格是否適合、你的公司是否值得足夠信任（甚至是你這個人）。再加上你通過內線了解到的決策者和輔助決策者的個人信息

　　你就能有效的掌握這個節(jié)奏

　　象放風箏，大部分時間松一松，順著客戶的思路走，關鍵時刻緊一緊，把客戶拉回你希望的路上

　　關于價格談判，有一句話我很喜歡，也比較適合軟件行業(yè)甚至是管理軟件行業(yè)：低成本代表著高風險，適當的成本代表著低風險

　　從第二步研究階段開始就要讓這句話深入客戶的思維中。并讓客戶樹立這樣的想法：軟件的購買是長期的，特別是管理軟件，它不是簡單的一個產品，而是全套的專業(yè)的長期的服務。所以合適的利潤才會保證廠家的長期生存，才更能保證客戶的利益（長期的優(yōu)質的服務）所以銷售的學問很大的

　　清茶的軟件銷售的思路非常清晰，每個環(huán)節(jié)都融合了自己的智慧

　　希望大家能在這次的討論中學到很多東西

　　嗯，說得不錯

　　希望大家踴躍把自己的問題說出來，讓清茶來幫助大家分析問題，知道答案

　　做為一個軟件銷售人員，最難得的就是能夠總結出自己的經驗

　　關于總結經驗，我希望各位公司的領導都能做到一點：銷售的方法和理論有很多，適合自己公司的只有一個。所以，請做個簡單的工作，在平時的例會上總結大家的經驗，不用多長時間，你就會有本書在手上了，那就是你們公司的圣經！

　　日積月累，形成一個學習型的團隊

　　但那只是具體的一線銷售使用的銷售技能技巧。可別把那個拿去做營銷哦，戰(zhàn)略的確定可不是定勢的

　　企業(yè)發(fā)展階段的不同，外部環(huán)境的改變，企業(yè)自身資源的變化，企業(yè)的愿景等等，不同階段適用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　公司的競爭力不再是一個人的，而是一個團隊的，銷售團隊的能力提高在于學習關于打造團隊協作性和學習性等，很多屬于人力管理范疇。下次再談吧，呵呵

　　好的

　　在銷售的過程大家會碰到各種問題

　　呵呵，我們銷售過程最大問題就是項目delay

　　主要是哪些方面的特征？

　　是購買的時間被延遲還是實施延遲還是交貨延遲或者別的什么？

　　最基本的招標延遲

　　其實什么時候能招標，客戶心里都不知道

　　招標延遲？這個我倒遇見得少。如果是這樣，我想原因應該主要是三方面吧？一是企業(yè)對需求的緊迫感不足，一是資金情況的變動，一是對自己需求分析的不足夠

　　那就主要是對需求的緊迫感和沒有分析清楚需求拉

　　招標延遲有可能是競爭對手做了工作

　　按流程上說，就是你的第一第二步做得還不夠扎實

　　競爭對手做工作，也只能是從需求分析不足夠上下功夫。

　　我們也這么干過

　　呵呵，不是，因為對于大客戶來說，本身其決策流程就是非常復雜、緩慢的

　　呵呵，我們一個項目拖半年是很正常的

　　在客戶基本確定招標時間或者甚至談判到了一定程度的時候。我都做過拆人墻角的事變數很多.完成一個單不容易

　　在拖時間的過程增加了很多變數

　　哦，大企業(yè)的話，這是正常的

　　拆墻角的事都干過

軟件銷售工作總結8

　　20xx年年終總結

　　20xx年7月23日，我有幸成為公司一員。我進入公司也快6個月，回首過去的幾個月中我也感受到不少的喜悅，尤其在公司度過的時間讓我難忘。因為在領導的指導下，同事大力的幫助下，客服了不少困難，因此我也成長了不少�？梢哉f是虛心學習，努力工作，以團隊的利益和進度為中心是我一直堅守的原則。雖然說在這短短的幾個月中沒有輝煌的成果，也算是經歷了一段不平凡的考驗。因為我在公司感受到了團隊的力量，同時也讓自己更適合團隊工作，尤其是我在技術方面更是突破不少，從以前的認識與了解到今天的熟練，想到此內心無比高興。尤其是剛進公司的兩個月，想想當時的我是多么的笨拙和弱小，因為進入公司以后對于公司需求和業(yè)務流程不是很熟悉。在同事不斷幫助和指導下讓我迅速提升起來以適應公司需求，以至于后來的工作做得非常舒心愉快。

　　20xx年度個人主要工作內容和任務的完成情況

　　20xx年度，我的主要工作集中在產品研發(fā)及優(yōu)化領域，現將參與的主要工作內容和任務的完成情況總結如下：

　　一、新人學習

　　對公司的整體狀況和運營模式進行了解，重點針對合同管理系統的適用領域、場景以及客戶群體、一般性需求進行學習。熟悉公司技術團的工作模式、編碼規(guī)范和研發(fā)管理控制流程。通過對公司產品關注領域和業(yè)務流程的學習以及研發(fā)規(guī)范的了解，梳理了技術學習主線，制定了具體的學習目標和時間計劃為技術研發(fā)工作奠定了基礎。

　　二、公司***平臺的研發(fā)

　　參與了***平臺的部分功能研發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗證測試：系統平臺對接浪潮系統、系統對接審批事項清單模塊,系統管理模塊,籌備成立模塊、成立登記模塊、分支機構管理、組織管理、注銷信息管理、變更信息管理等等。在研發(fā)中，按照團隊規(guī)劃完成了個人的任務并按照編碼規(guī)范進行了源碼優(yōu)化。對于部分編碼進行分析和重構，對于部分功能模塊進行了效率優(yōu)化和源碼簡化，提升代碼的可讀性、可復用性、可移植性。整個研發(fā)過程，積極融入團隊，提升技術水平的同時進一步加深了對公司產品業(yè)務的理解。

　　三、公司產品***平臺的優(yōu)化

　　參與產品***平臺的優(yōu)化。使用技術方法通過重構改進了產品的運行效率。從構建模式、實現方法、代碼風格上進行了多方面的知識整理、分析和優(yōu)化。并以此為契機，強化了效率優(yōu)化的意識，學習了效率優(yōu)化的方法，同時，增強了研發(fā)中兼顧效率的意識。

　　20xx年度個人取得的成績和經驗

　　20xx年是我進入公司的第一年，無論是對于生活閱歷還是工作經驗以及技術知識都取

　　得了很大的成效與進步。在公司的幾個月里我著實成長了許多，尤其是對專業(yè)知識技能的提升、此外還增長了一些對行業(yè)的'認識以及開發(fā)流程。

　　20xx年度個人工作中存在的問題和不足及改進方法

　　剛進公司的時候我面臨很多問題，在工作中遇到非常多棘手的問題，不斷請教前輩們.有了他們的幫助和自己堅持努力，我發(fā)現我所遇到棘手問題越來越少，就這樣我從一個新人慢慢變成一個可以擔當一面的團隊成員，我再也不怕遇到問題。在未來的一年里我應該多鍛煉自己表達能力和加強對普通話的學習，其次，對于技術方面了解不夠全面，不夠廣泛，好多技術都還處于一個熟悉、認知階段。在未來的日子里我會給自己擬定一些目標和學習、提升路線，讓自己技術以及各方面不斷的提高。不讓自己只局限于技術方面的提升與提高在工作中我體會到了堅持就是勝利，程序員必須有較強的適應能力和承受能力,需要不斷的進行學習補充新的知識,只有不斷的擴充、更新自己的知識才能應變技術的更新與發(fā)展。

　　提出目前公司存在的各方面問題及合理化建議

　　公司領導比較給力、很會照顧下屬，同事之間也比較容易相處，團隊互助性也比較強。但是我們公司對于技術上是不是應該增加一點技術儲備方面東西。我希望公司能夠一個強大知識庫，比如某一天某個人解決了一個極難解決或者比較罕見的問題。有必要保存到知識庫里，以備后續(xù)之人有一個學習認知的空間。

　　對自己20xx年度整體表現的客觀評價

　　20xx年度是我在學習中不斷總結經驗、吸取教訓、獲得成長的年度。

　　本年度的工作中，我認真制定工作計劃，按時完成工作任務并適時進行總結和分析，關注功能實現、代碼規(guī)范、效率優(yōu)化和用戶體驗。努力開展對本職工作所需專業(yè)技術學習，優(yōu)化知識結構，并不斷深化對合同管理業(yè)務的理解。團隊建設上，我積極融入團隊，努力營造良好的團隊氛圍，和同事關系融洽。

　　綜上所述，對于20xx年的工作整體表現，我對自己的評定是滿意的。

　　20xx年年度工作計劃安排

　　1. 在原有體系不變動情況下，配合團隊完成社會組織信息系統后續(xù)的開發(fā)。

　　2. 加強自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力。

　　3. 不斷學習新的技術與知識，讓自己更能適應新的需求發(fā)展變化，給自己制定一個短期目標以計劃。

　　4. 努力更正自己開發(fā)習慣，提升自己開發(fā)技巧。

　　5. 了解技術以外的知識，擺脫自己“機器人”的概念。

　　個人職業(yè)生涯規(guī)劃

　　一、短期目標（提升專業(yè)技術水平、掌握解決問題的方法）

　　合理規(guī)劃自己時間，給自己制定一個工作之余的學習計劃，學習目標，在工作不斷吸取經驗教訓加以總結匯總，不斷更正自己工作習慣。

　　二、長期目標（專注改進薄弱環(huán)節(jié)，掌握提升效率的技巧，深化業(yè)務理解）

　　在不斷鞏固自己專業(yè)知識前提下，加深對業(yè)務的理解能力、分析能力、主導能力、不斷充實自己各方面知識技能，強化自己薄弱環(huán)節(jié)。做一個合格高級軟件工程師。

　　研發(fā)部20xx-01-10

軟件銷售工作總結9

　　20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

　　在20xx年當中，堅決貫徹廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；

　　廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；

　　制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　一、市場分析

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌軟件的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。

　　二、20xx年工作計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的`檔次。

　　4、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；

　　并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

　　今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經�？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

軟件銷售工作總結10

　　店主感言：好多人會問我，店主的信譽怎么來的那么快，招代理怎么那么多，是不是我還留了一手，你是我的下家，只要我懂的都可以告訴你，況且你賣一個軟件我還有27元提成，我真的是把我的方法都告訴你們了，要看你自已努不努力了，要懂的模仿更要懂得創(chuàng)新，還有很多人會問，推廣了好多天了為什么還沒有人來，一個軟件都沒賣出去，我可以告訴你，錢不是那么好賺的，當初我開始做的時侯，去百度，去QQ問問，去天涯問答，每天最少回答100多個問題，一天到晚堅持推廣，堅持了一個月，賣了第一個軟件，創(chuàng)業(yè)者要懂的左手溫暖右手，創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大的失敗就是放棄，希望可以把我當一起創(chuàng)業(yè)的伙伴，更要誠心對待，我們一起加油。

　　賣軟件首先要做好充值，如果你信譽很低，賣的效果也有限，賣軟件1鉆也可以，主要是抓好核心競爭力和宣傳渠道！核心競爭力就是你所提供的競爭對手沒有的東西。比如，有的人送E虎，有的人送網站，有的人10天升鉆，也的人一個月賣多少套軟件等等作為宣傳的核心，如果大家都送就沒什么核心競爭力了，首先第一步找出你自己的核心競爭力了，多去參考一些別人做的好的，要盡量做到，別人有的，你都有，別人沒有的，你也可以提供。這個每個人的情況不一樣，要自己認真去找一下。

　　提高軟件銷售最有效的免費方法是把充值買家變成你的軟件買家。我開始買的第一款軟件是易賽，之前易賽一個月也賣了70多套加上捷易通一共也靠90套。而且之前軟件基本沒做過宣傳，這90多套只有5套左右是做直通車賣的，其中50套左右是原來的充值買家成為軟件買家。方法很簡單，主要是一個量，我之前一天有2、3百單的充值客戶。每天在給客戶的回評里加上招代理的信息，后來用量子統計40%多的流量來自于給客戶的回評里。不要小看細節(jié)，一個店做的好不好主要就是看細節(jié)，大的方向誰都知道，真正做的好的，都是那些把握細節(jié)的，說白了就是每個店的小技巧�；卦u以外如果客戶多還可以設置自動回復。我們之前就專門把掌柜旺旺設為自動回復，大概內容是：親，你好有貨，直接拍無需聯系，本店誠招充值軟件代理，讓你一個月升2鉆，月入5000不是問題詳情與掌柜聯系。這個2個免費的方法屬于被動流量，前提是你要有一定的充值客戶的量�；ㄐ″X提升信譽，賣軟件賺大錢。如果提升信譽，增加充值客戶量，看我給你發(fā)的沖冠文檔里的.經驗總結。

　　還有一個免費推廣的方法，不過比較累，就是收藏，說白了也是一個量，申請2—3個旺旺，每個旺旺加滿旺旺群，如果加到最慢差不多一個旺旺可以加20個群，2個就是40個群，如果你加30個活躍的群，至少可以開發(fā)出1、2十套軟件。你和每個群里的群友聯系互相收藏，就讓別人收藏你的軟件產品。很多人愿意收藏，如果看到你的產品描述比較感興趣就會主動問你情況，產生意向成交也就不遠了。我之前也通過這個方法成交了好幾個客戶，主要是后來沒時間做。我有個代理1鉆的時候，通過這個方法，100個收藏沒到就成交了2個軟件客戶，還是挺不錯的。發(fā)帖也是一個不錯的免費推廣方法，不過不是淘寶的帖，是百度的帖。很多人買軟件會在百度里收藏一下相關信息。比如百度知道，百科，貼吧等等。你會看到很多人會問，易賽和捷易通，極之速3款軟件怎么樣。然后再直接開一個號來回答，并選為最近答案。留下自己旺旺和QQ信息。這個也是看量，你搜索捷易通、極之速、易賽3個關鍵詞的時候，你看看哪幾個網頁排在第一頁。如果可以在這幾個網頁上留下自己的聯系方式，還是會被很多人關注到的。不過這個需要你經常在百度里發(fā)信息了。百度百科，百度知道，百度貼吧。

軟件銷售工作總結11

　　一、20xx年度個人主要工作內容和任務的完成情況

　　20xx年度，我的主要工作集中在產品研發(fā)及優(yōu)化領域，現將參與的主要工作內容和任務的完成情況總結如下：

　　1、新人學習

　　2、公司XXX平臺的研發(fā)

　　參與了XXX平臺的部分功能研發(fā)，主要參與以下功能模塊的代碼編制、優(yōu)化和初步的功能驗證測試：系統平臺對接浪潮系統、系統對接審批事項清單模塊,系統管理模塊,籌備成立模塊、成立登記模塊、分支機構管理、組織管理、注銷信息管理、變更信息管理等等。在研發(fā)中，按照團隊規(guī)劃完成了個人的任務并按照編碼規(guī)范進行了源碼優(yōu)化。對于部分編碼進行分析和重構，對于部分功能模塊進行了效率優(yōu)化和源碼簡化，提升代碼的可讀性、可復用性、可移植性。整個研發(fā)過程，積極融入團隊，提升技術水平的同時進一步加深了對公司產品業(yè)務的理解。

　　3、公司產品XXX平臺的優(yōu)化

　　參與產品XXX平臺的優(yōu)化。使用技術方法通過重構改進了產品的運行效率。從構建模式、實現方法、代碼風格上進行了多方面的知識整理、分析和優(yōu)化。并以此為契機，強化了效率優(yōu)化的意識，學習了效率優(yōu)化的方法，同時，增強了研發(fā)中兼顧效率的意識。

　　二、20xx年度個人取得的成績和經驗

　　20xx年是我進入公司的第一年，無論是對于生活閱歷還是工作經驗以及技術知識都取得了很大的成效與進步。在公司的幾個月里我著實成長了許多，尤其是對專業(yè)知識技能的提升、此外還增長了一些對行業(yè)的認識以及開發(fā)流程。

　　三、20xx年度個人工作中存在的問題和不足及改進方法

　　四、提出目前公司存在的各方面問題及合理化建議

　　五、對自己20xx年度整體表現的.客觀評價

　　20xx年度是我在學習中不斷總結經驗、吸取教訓、獲得成長的年度。

　　綜上所述，對于20xx年的工作整體表現，我對自己的評定是滿意的。

　　六、20xx年年度工作計劃安排

　　1.在原有體系不變動情況下，配合團隊完成社會組織信息系統后續(xù)的開發(fā)。

　　2.加強自己工作中闡述問題的能力和分析能力以及解決問題的能力。

　　3.不斷學習新的技術與知識，讓自己更能適應新的需求發(fā)展變化，給自己制定一個短期目標以計劃。

　　4.努力更正自己開發(fā)習慣，提升自己開發(fā)技巧。

　　5.了解技術以外的知識，擺脫自己“機器人”的概念。

　　七、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

　　1、短期目標（提升專業(yè)技術水平、掌握解決問題的方法）

　　合理規(guī)劃自己時間，給自己制定一個工作之余的學習計劃，學習目標，在工作不斷吸取經驗教訓加以總結匯總，不斷更正自己工作習慣。

　　2、長期目標（專注改進薄弱環(huán)節(jié)，掌握提升效率的技巧，深化業(yè)務理解）

軟件銷售工作總結12

　　2月份我進入了公司，成為了一名銷售員，到現在也過去有兩個月的時間了，我也終于可以轉正了。我們公司是專門從事軟件開發(fā)的，而我所在的部門是專門從事軟件銷售的，我們公司從事的開發(fā)方向是醫(yī)院管理系統，所以我們銷售員的工作就是專門跟各個醫(yī)院的人打交道。這兩個月的時間跟著銷售組長真的是跑了不知道有多少個城市，在這之前我是很少有出省的機會的，這幾個月就差不多讓我將中國大部分的誠實都給跑了一遍，有省會大城市，也有縣級小城市，見識了不少的特色風景和人文。在這兩個月里面雖然我的銷售業(yè)績算不上特別的好，但是也勉強達到了轉正的要求，雖然業(yè)績不是特別的好，但是給我懂得收獲確實十分大的，所以我有信心在轉正之后自己能夠通過這些收獲將自己的銷售業(yè)績給提上來。

　　在試用期里面，我的心情可以了總結為三個階段，第一階段是剛進公司的誠惶誠恐，第二個階段則是開始銷售工作到做了一段時間里的跌宕起伏，為銷售工作做好了賣出了第一件產品時的喜悅，為銷售工作受挫看到難過，第三個階段也是工作一段時間后能夠正確的看待成功與受挫了，不會為一時的成功而自滿，也不會因為一時的受挫而影響工作，這一階段我覺得是因為我融入到這個工作中來了，對銷售工作更了解了，所以更能夠接受了，不在意成績的變化并不是指對工作不重視了，而是說工作更加的堅定了，不會輕易收到外界因素的影響。這兩個月里面自己跟著銷售組長跑了不知道有多少個城市，接觸了不知道有多少家醫(yī)院，機會每天都是處于出差中，通過這種銷售方式，我覺得給我的溝通能力增加了很大的進步，因為跟不同的人的接觸和打交道，讓我學會了如何與不同的人進行交流，并且通過這樣的經歷讓我的工作能力得到了進步，以為見識的多了也就增加了我的自信，面對任何人都不怯場了，都能夠做到游刃有余了。

　　通過這兩個月的具體銷售工作，已經讓我對于公司銷售產品有了更深的了解，以后跟客戶推薦的時候我也能夠更加自信的跟他們介紹我們的產品，并且在銷售工作中我也知道怎樣促進我們的銷售成功率，雖然試用期里面我的銷售表現在公司里面不是十分突出的，但是我相信在接下來的幾個月里面我絕對不會讓大家失望。現在的我對于怎樣跟客戶建立聯系，怎樣做好我們產品推銷方案和對產品市場的分析我都具有一定的能力，我相信我能夠在銷售這一行走的更好。

　　進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個非�？菰�，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經過自己手中的代碼調試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：

　　一、項目方面：

　　主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

　　1、信號機軟件開發(fā)。從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協議。

　　2、防火墻軟件的開發(fā)。這是獨立開發(fā)、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。

　　3、交通誘導屏的相關工作。當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的.一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

　　二、團隊合作

　　從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個項目開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目。

　　在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。

　　三、工作態(tài)度

　　給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心！聆聽！把技術與大家共同分享，共同提高。

　　四、來年工作展望

　　在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理信息系統方面的內容。

軟件銷售工作總結13

　　哲學就是用簡單的說話來體現出隱含深層意義的道理，讓人們去思考和體會。哲學本身就是用來完善自己的精神修養(yǎng)和幫助他人完善思想的。

　　哲學的特征在于追問本質，不斷反思。內容上，哲學的反思對象無所不包;深度上，哲學的反思是無窮無盡的。現實中，我們可以借用哲學的思維方式，但是不能照搬哲學的思維方式。也即是說我們能夠直接關注的現實是具體而有限的，思維的不可封閉性使得我們在解決具體問題時不能進行無窮追問。

　　把哲學低估于現代科學是不負責任的，哲學隱藏在現實生活中的每一部分，它為我們提供了一種生活的方式，如果將哲學簡單的與現代科學相提并論，則成為了一種狹隘的唯科學主義。

　　“又是一年畢業(yè)時”，看到一批批學子離開人生的象牙塔，走上各自的工作崗位;想想自己也曾經意氣風發(fā)、躊躇滿志，不覺感嘆萬千……本文是自己工作6年的經歷沉淀或者經驗提煉，希望對所有的軟件工程師們有所幫助，早日實現自己的人生目標。本文主要是關于軟件開發(fā)人員如何提高自己的軟件專業(yè)技術方面的具體建議，前面幾點旨在確定大的方向，算是廢話吧。

　　謹以此文獻給那個自己為你奉獻3年青春與激情的開發(fā)團隊。還有團隊成員：ppL、YT、YK、TYF、LGL、CHL、CDY、CB、DpD。

　　1、分享第一條經驗：“學歷代表過去、能力代表現在、學習力代表未來�！逼鋵嵾@是一個來自國外教育領域的一個研究結果。相信工作過幾年、十幾年的朋友對這個道理有些體會吧。但我相信這一點也很重要：“重要的道理明白太晚將抱憾終生!”所以放在每一條，讓剛剛畢業(yè)的朋友們早點看到哈!

　　2、一定要確定自己的發(fā)展方向，并為此目的制定可行的計劃。不要說什么，“我剛畢業(yè)，還不知道將來可能做什么?”，“跟著感覺走，先做做看”。因為，這樣的觀點會通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術，將來成為專家級人物?向管理方向走，成為職業(yè)經理人?先熟悉行業(yè)和領域，將來自立門戶?還是先在行業(yè)里面混混，過幾年轉行做點別的?這很重要，它將決定你近幾年、十年內“做什么事情才是在做正確的事情!”。

　　3、軟件開發(fā)團隊中，技術不是萬能的，但沒有技術是萬萬不能的!在技術型團隊中，技術與人品同等重要，當然長相也比較重要哈，尤其在MM比較多的團隊中。在軟件項目團隊中，技術水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做管理、系統分析、設計、編碼，還是產品管理、測試、文檔、實施、維護，多少你都要有技術基礎算我孤陋寡聞，我還真沒有親眼看到過一個外行帶領一個軟件開發(fā)團隊成功地完成過軟件開發(fā)項目，哪怕就一個，也沒有看到。倒是曾經看到過一個“高學歷的牛人”(非技術型)帶一堆人做完過一個項目，項目交付的第二天，項目組成員扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔東西。那個項目的“成功度”大家可想而知了。

　　4、詳細制定自己軟件開發(fā)專業(yè)知識學習計劃，并注意及時修正和調整(軟件開發(fā)技術變化實在太快)。請牢記：“如果一個軟件開發(fā)人員在1、2年內都沒有更新過自己的知識，那么，其實他已經不再屬于這個行業(yè)了�！辈灰嬖V自己沒有時間。來自時間管理領域的著名的“三八原則”告誡我們：另外的那8小時如何使用將決定你的人生成敗!本人自畢業(yè)以來，平均每天實際學習時間超過2小時。

　　5、書籍是人類進步的階梯，對軟件開發(fā)人員尤其如此。書籍是學習知識的最有效途徑，不要過多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厭其煩地教你。對于花錢買書，我個人經驗是：千萬別買國內那幫人出的書!我買的那些家伙出的書，!00%全部后悔了，無一本例外。更氣憤的是，這些書在二手市場的地攤上都很難賣掉。“擁有書籍并不表示擁有知識;擁有知識并不表示擁有技能;擁有技能并不表示擁有文化;擁有文化并不表示擁有智慧�！敝挥袑咀兂傻淖约褐腔郏潘闶钦嬲龘碛辛怂�。

　　6、不要僅局限于對某項技術的表面使用上，哪怕你只是偶爾用一、二次�！皩θ魏问挛锊痪烤屠铩笔侨魏涡袠I(yè)的工程師所不應該具備的素質。開發(fā)它們框架設計或者源碼;除了會用J2EE、JBoss、Spring、Hibernate等等優(yōu)秀的開源產品或者框架，抽空看看大師們是如何抽象、分析、設計和實現那些類似問題的通用解決方案的。試著這樣做做，你以后的工作將會少遇到一些讓你不明就里、一頭霧水的問題，因為，很多東西你“知其然且知其所以然”!

　　7、在一種語言上編程，但別為其束縛了思想�！按a大全”中說：“深入一門語言編程，不要浮于表面”。深入一門語言開發(fā)還遠遠不足，任何編程語言的存在都有其自身的理由，所以也沒有哪門語言是“包治百脖的“靈丹妙藥”。編程語言對開發(fā)人員解決具體問題的思路和方式的影響與束縛的例子俯拾皆是。我的經驗是：用面對對象工具開發(fā)某些關鍵模塊時，為什么不可以借鑒C、C51、匯編的模塊化封裝方式?用傳統的桌面開發(fā)工具(目前主要有VC++、Delphi)進行系統體統結構設計時，為什么不可以參考來自Java社區(qū)的IoC、AOp設計思想，甚至借鑒像Spring、Hibernate、JBoss等等優(yōu)秀的開源框架?在進行類似于實時通信、數據采集等功能的設計、實現時，為什么不可以引用來自實時系統、嵌入式系統的優(yōu)秀的體系框架與模式?為什么一切都必須以個人、團隊在當然開發(fā)語言上的傳統或者經驗來解決問題???“他山之石、可以攻玉”。

　　8、養(yǎng)成總結與反思的習慣，并有意識地提煉日常工作成果，形成自己的個人源碼庫、解決某類問題的通用系統體系結構、甚至進化為框架。眾所周知，對軟件開發(fā)人員而言，有、無經驗的一個顯著區(qū)別是：無經驗者完成任何任務時都從頭開始，而有經驗者往往通過重組自己的可復用模塊、類庫來解決問題(其實這個結論不應該被局限在軟件開發(fā)領域、可以延伸到很多方面)。這并不是說，所有可復用的東西都必須自己實現，別人成熟的通過測試的成果也可以收集、整理、集成到自己的知識庫中。但是，最好還是自己實現，這樣沒有知識產權、版權等問題，關鍵是自己實現后能真正掌握這個知識點，擁有這個技能。

　　9、理論與實踐并重，內外雙修。工程師的內涵是：以工程師的眼光觀察、分析事物和世界。一個合格的軟件工程師，是真正理解了軟件產品的本質及軟件產品研發(fā)的思想精髓的'人(個人觀點、歡迎探討)。掌握軟件開發(fā)語言、應用語言工具解決工作中的具體問題、完成目標任務是軟件工程師的主要工作，但從軟件工程師這個角度來看，這只是外在的東西，并非重要的、本質的工作。學習、掌握軟件產品開發(fā)理論知識、軟件開發(fā)方法-論，并在實踐中理解、應用軟件產品的分析、設計、實現思想來解決具體的軟件產品研發(fā)問題，才是真正的軟件工程師的工作。站在成熟理論與可靠方法-論的高度思考、分析、解決問題，并在具體實踐中驗證和修正這些思想與方式，最終形成自己的理論體系和實用方法-論。

　　10、心態(tài)有多開放，視野就有多開闊。不要抱著自己的技術和成果，等到它們都已經過時變成垃圾了，才拿出來丟人現眼。請及時發(fā)布自己的研究成果：開發(fā)的產品、有創(chuàng)意的設計或代碼，公布出來讓大家交流或者使用，你的成果才有進化和升華的機會。想想自己20xx年間開發(fā)的那些平臺的系統架構和開發(fā)工具，并且得到了應用的證實。在網上也陸續(xù)發(fā)表了一些文章，受到比較好的歡迎，還上了賽迪網的開發(fā)之星。

　　下半年，在軟件工程方面收獲是很多的。

　　看到網上對于印度模式從吹捧到批駁的吵鬧，也看到X1公司學習印度的失敗，加上自己從開始就對那些記者的懷疑，決定好好學習軟件工程。我一向認為，任何東西，不能道聽途說，只有自己好好深入研究，才能得其精髓。同時，軟件工程絕對不能只看印度的，畢竟，美國才是軟件業(yè)最發(fā)達的國度。

　　列舉一些學習的參考資料：《RUp軟件工程過程》、《MSF微軟解決方案》、《Xp極限編程》、《CMM實踐應用——Infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》、《人月神話》、《軟件需求》、《軟件工程Java語言實現》。每本書，我都仔細研讀了，頗有體會。

　　我開始就想，印度軟件工程絕對不會象那些記者所說的那么簡單，所謂的高中生編程說。所以，我必須實際看看印度的軟件工程。《CMM實踐應用——Infosys公司的軟件項目執(zhí)行過程》，是印度最大的軟件公司Infosys公司的分管質量的副總裁寫的，介紹他們的CMM4的軟件工程，果然不同凡響。這是我了解印度軟件工程的主要窗口。

　　首先，同原來的想法不同的，也可能同大多數人(尤其是受那些軟件記者影響很深的“專業(yè)”和非專業(yè)人士)想法不同的是，軟件工程實際上不僅僅只是管理，而是一門涉及很廣的交叉學科。在軟件工程中，大約一半的內容是專業(yè)性很強的，涉及到軟件分析、設計甚至編碼的技術。所謂的結構化、面向對象，都在軟件工程的范疇內，同樣是軟件開發(fā)和組織的重要內容，也是軟件質量保證的重要內容。至于軟件開發(fā)的管理部分，只能算是軟件工程中軟件工程過程的部分，或者說項目管理部分。脫離管理來開發(fā)軟件是絕對不可行的，同樣，拋棄技術基礎，空談管理出效益，便如無源之水、無本之木。誠如《軟件工程Java語言實現》中所說：“軟件工程范圍極為廣泛。軟件工程的某些方面屬于數學或計算機科學，其他方面可歸入經濟學、管理學或心理學中�！痹谶@里，我強調了軟件工程中的技術部分，并非輕視管理，只想在軟件工程的概念上做一些撥亂反正，也希望多一些人來關心軟件的核心技術，而不要空喊口號和概念。畢竟，中國的軟件太缺乏核心技術了。

　　其次，對管理要求的嚴格不說(這個誰都知道)，實際上，不管是美國的軟件工程，還是印度的軟件工程，都是比較靈活的。即便是印度這樣的所謂“軟件工廠”模式，對于軟件工程過程管理極為嚴格，也有一個部分是專門講述過程剪裁的。整個軟件工程過程是非常龐大和繁復的，然而，由于項目具體情況不同，如項目的規(guī)模，參與人員的數量、素質等的不同，對于軟件過程的每個部分，不是都必須的，可以根據具體情況來進行剪裁。這個部分對于我的啟發(fā)是很大的。以前做什么ISO9000等，開始做了一個以為很好的規(guī)范，但是，到具體項目，總是對不起來，到處有問題，現在想想，便是少了這個變通的部分。不過，話說回來，這CMM也是老美想出來的，而不是印度。

　　第三，對于開發(fā)人員的選用，我發(fā)現，美國人是非常注重選用優(yōu)秀的開發(fā)人員的。MartinFowler曾經開玩笑的說，如果給他一批水平不高的開發(fā)項目，他會考慮全部解雇，重新招聘�！度嗽律裨挕分幸舱f，如果200人開發(fā)一個項目，其中25個人最能干，那么會考慮解雇其余的175個人，讓項目經理來編程(當然，后面還有一些抉擇分析，這里斷章取義了)。其結論的基礎是基于以下研究結果：優(yōu)秀的開發(fā)人員和差的開發(fā)人員，其效率之差可以達到數量級。另外，從管理的角度來說，只有人多了，才會有管理問題，當團隊規(guī)�？刂圃谝欢ǖ姆秶鷥葧r，便不會有太大的管理問題。

　　對于軟件來說，很難實現同傳統產業(yè)一樣的工廠化生產，這是由軟件開發(fā)的本質決定的。軟件的復雜性是軟件的本質屬性，在這個屬性沒有改變之前，軟件便不會實現同傳統產業(yè)一樣的工廠化生產。至于印度的所謂“軟件工廠”，實際上，只是完成了軟件代碼的編寫工作，并不是實現了整個軟件研發(fā)工作，而代碼編寫工作，恰恰是軟件開發(fā)中最簡單的一環(huán)。至于印度是否真的有很多高中生程序員，印度人的書上沒有說，記者到說了不少，我也無從考證。所以，軟件的開發(fā)，還是需要選用優(yōu)秀的人的。除非，公司只想幫別人編寫代碼，而不希望有自己的產品和技術。

　　第四，軟件開發(fā)中，最重要的還是團隊合作和交流。這個是我目前最深切的感受。具體的，大家都知道，也用不著多說。

　　最后，對于軟件開發(fā)來說，公司老板的想法是最重要的。如果老板說“No”，那便是水平再高，管理再好，也終歸無用。年齡漸長，也做父親了，卻總是在漂泊，沒有一個可以穩(wěn)定發(fā)展的地方。希望目前的公司能夠有這個機會。不想總是跳槽。

軟件銷售工作總結14

　　時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年6月剛大學畢業(yè)的我，滿懷夢想來到**這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：

　　1、試用階段

　　進公司后我接受了公司兩個月的試用培訓，由于沒有任何工作經驗，所以很多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規(guī)章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用C#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂C#語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，()我覺得我的溝通能力加強了。在培訓期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝李璐瑩的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

　　2、轉正期間

　　前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的CMS系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經過同事的幫助，我們最終完成了這個CMS系統。

　　中間一段時間，由于公司部門人員調動，我被調到開發(fā)三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術完成數據報表統計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友。

　　最后到今天，我被安排做電子運營支撐系統項目，學習了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和項目組相處的很愉快，也學到了很多的新技術。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統的開發(fā)和維護工作，及時完成領導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。

　　在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的.交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖**。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！

軟件銷售工作總結15

　　一、項目方面：

　　1、信號機軟件開發(fā)

　　從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協議。

　　2、防火墻軟件的開發(fā)

　　這是獨立開發(fā)、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發(fā)展，會逐漸用上這樣的軟件產品的。

　　3、交通誘導屏的相關工作

　　當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

　　二、團隊合作

　　在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。

　　三、工作態(tài)度

　　給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心！聆聽！把技術與大家共同分享，共同提高。

　　四、來年工作展望

　　20xx年軟件公司工作及20xx年工作規(guī)劃

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎接到來的20xx年。

　　20xx年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現在回頭看看，還是挺有成就感的。

　　20xx工作總結

　　20xx年1月到3月：維護及更新OA系統、人事系統、VIP卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。由于工作量問題，在3月將OA系統移交給他人維護及更新，將人事系統移交給他人維護及更新。

　　20xx年3月到8月：維護及更新VIP卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。主要工作是VIP卡管理系統的分布式功能的實現，經過前面幾個月的開發(fā)及測試，[ 課件]在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統的安裝。經過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統。處理日常系統操作中遇到的問題、更新一線對系統提出的修改及分布系統客戶端數據與服務器數據的核對。

　　20xx年8月到12月：從8月份開始，應該對財務的問題，開始次VIP卡管理系統進行升級到美容院管理系統，結合提出的需求，對VIP卡管理系統中的功能、數據庫結構及操作頁面進行全面的`更新。經過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統。從9月份開始根據財務人員提出的修改，對系統進行更新，協助財務部對系統數據的調整。一直到現在系統一直在修改及改進，相比以前的VIP卡管理系統，系統中增加了許多在以前系統中沒有的功能，在功能的實現及數據的穩(wěn)定進行了大大的改善。

　　20xx工作規(guī)劃及打算

　　繼續(xù)維護及更新美容院管理系統、美容院前臺客戶管理系統，在兩個系統中提高數據的100%穩(wěn)定性及數據的安全性。

　　美容院管理系統：1：）盡自己最快的速度完成系統中還未完成的功能及修改；2：）對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內修改好系統；3：）積極配合財務部對系統數據的調整，讓系統最快恢復財務合理的數據；4：）整合好系統相關功能，修改系統中一些功能實現的方法，提高系統的操作速度，增加自己認為對工作有效的功能；5：）到時候系統修改完數據正確后看是否有必要增加該系統的分布式功能。

　　美容院前臺客戶管理系統：1：）系統中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提醒功能；2：）對一線前臺提出的需求在第一時間內更新好系統；3：）修改系統中一些功能實現的方法，由于自己之前的一些技術問題對功能的實現現在需要完善，所以有時間想修改修改；4：）提高系統數據的安全性（比如系統中增加IP地址系統的限制及MAC地址的綁定）。

　　在20xx年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)現問題、解決問題。展望到來的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。

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