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國家電網(wǎng)工作總結（通用10篇）
總結是在x一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的國家電網(wǎng)工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
國家電網(wǎng)工作總結 1
金秋九月，我們從五湖四海，來到了美麗的泉城--xx，在這溫馨的國家電網(wǎng)技術學院，接受嚴格而又充滿挑戰(zhàn)的崗前培訓。有幸參加國家電網(wǎng)20xx年度第一期第一批集中培訓，我感到非常自豪和驕傲，同時也感受到自己所肩負的責任和義務。
培訓歷時三個月，時間為20xx/8/21-20xx/11/18，此外電氣班中來自網(wǎng)省公司的學生另加一個半月的時間，培訓內容大致分為軍訓、企業(yè)文化、職業(yè)道德、安全規(guī)程、素質拓展及其他。管理模式類似大學高校，但是嚴于高校，采用半軍事化的管理方式，培訓期間需要早操和晚自習，每次出勤點名�？芍^國網(wǎng)公司為這次新員工培訓花了很大的精力，也下了很大的本錢，目的就是讓新員工能夠早日融入國網(wǎng)這個大家庭，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，團結協(xié)作，共同奮進。
為了讓我們更好的了解國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，傳遞"誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻"的核心價值理念，同時提高我們對企業(yè)的忠誠度；了解溝通、創(chuàng)新、班組管理、團隊建設、人際交往等職業(yè)技巧，快速進入職業(yè)化角色；感悟積極心態(tài)，培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻的工作態(tài)度，提升員工的精神面貌，塑造良好的職業(yè)形象；學習電力行業(yè)基本管理知識、法律法規(guī)，提高工作效率，培訓中心為我們開展了綜合素質類課程。轉眼間，三個月已經(jīng)過去了，通過這段時間的崗前培訓學習，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設"一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、增長了知識，提高了能力。
為了讓我們盡快地了解掌握履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次培訓安排了大量的學習內容。通過理論學習，我們了解了以后在工作崗位上需要注意的問題，明確了學習的內容以及以后工作應努力的方向。在學習之余大家認真整理筆記、相互交流學習心得，鞏固了學習成果。通過培訓，大家豐富了知識、開拓了視野、提高了能力和素質，在短時間內最大限度地充實自己，感覺收獲頗豐、受益匪淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統(tǒng)一、學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業(yè)務知識、不斷提高自己的知識素養(yǎng)，只有這樣，才能更好地為廣大群眾提供優(yōu)質高效的服務，才能更好的為國家電網(wǎng)公司的發(fā)展做出貢獻。
通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的'認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。
在學習國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結構和經(jīng)營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網(wǎng)公司"三集五大"體系。
二、重視基礎理論知識和基本技能的掌握，實踐中提高業(yè)務素質。
軍訓結束后，我們進行了基本技能、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓。第一堂課，我們學的是電工基本技能，上課的是來自福建的培訓老師，使我們初步了解了基本的試驗接線的原則，比如說引線要"橫平豎直"，插座接線一般是"左零右火"。然后進行了安全基本技能和安全基本技能的培訓，作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能，我們還學會了如何做觸電急救、試用滅火器和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。 而且我們要在工作中做到"四不傷害"，即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，不看著別人受傷害。
培訓期間，我們進行了為期兩周的實訓模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有幾個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。由于以前沒去過現(xiàn)場，對設備不是很了解，剛看到這些設備結構時，我如獲至寶，對設備結構、試驗原理都進行了認真的學習。經(jīng)過這幾天的學習，對設備內部結構有了更加清晰的了解，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，也是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并進行了模擬試驗操作。
隨后，我們到實訓220kV變電站參觀實習，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，將碰到的一些問題請教老師，在老師們不厭其煩的教導下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現(xiàn)場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這段時間的實訓，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
三、明確目標和增進友誼。
本次培訓我班共有52名學員，來自國家電網(wǎng)公司下屬各個單位，因此，這次培訓是難得的溝通和交流的機會。在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。在這段時間里，通過大家一起座談討論，互相交流心得體會，非常生動地將培訓班所學與自己工作職能結合起來，使學到的理論知識更加形象具體到我們每一個人身上。在這五個多月的時間里，我們互相關心，互相幫助，互相學習，大家增進了了解，建立了深厚的友誼。
培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司、為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨干員工。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
四、個人培訓感悟。
這次培訓是對我們這些剛剛走出校門、工作經(jīng)驗不足的新人的一個挑戰(zhàn)，更是國家電網(wǎng)公司對我們新錄用人員提出的高度要求。曾經(jīng)的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄�，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。在今后的工作生活中，我們一定要珍惜每一次學習機會，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足努力學習提高自己的各方面素質，以便更好地為國家電網(wǎng)公司服務。
馬上就要離開國網(wǎng)技術學院了，新的角色新的工作崗位需要我繼續(xù)去努力，對于在國網(wǎng)公司學到知識也有了用武的之地，對于以后的憧憬這里做出以下幾點規(guī)劃。
1）勤學好問。勤于工作，努力學習，對于剛入國網(wǎng)公司的新員工，面對全新的工作需要更多向同事學習。對于知識要積極總結，使知識系統(tǒng)化，經(jīng)驗固化，在加強實踐的同時，不能忘記理論的學習，如《電氣試驗》這本書相當不錯，工作時要進行系統(tǒng)的學習。
2） 積極主動參與各項活動：對于公司組織的各項活動積極參與，在活動中學會與同事交流、與同事協(xié)作；在各項活動中鍛煉自我的能力，提升自我素質。如積極參加單位組織的籃球賽足球賽等積體活動，嘗受團結合作帶來的快樂，就像足球世界杯比賽，一個隊伍想最終獲得冠軍，不是靠一個巨星一人之力就能做到的，靠的是團隊的力量、是整體的團結合作。
3） 做好規(guī)劃：每個公司都有自己的規(guī)劃，沒有規(guī)劃沒了目標就如大海中隨風飄蕩的船只，不知下一個目的地在何方，不知路在何方，也找不到前進的路途；對于個人也一樣，規(guī)劃要有遠期規(guī)劃也要有近期計劃，沒有近期計劃只能是整天喊空口號，人無遠慮必有近憂！每年都要有個計劃，包括實現(xiàn)的時間、實現(xiàn)的標準、實現(xiàn)的步驟等。
國家電網(wǎng)工作總結 2
20xx年六月份是全國第xx個安全生產(chǎn)月，圍繞今年的活動主題：強化安全基礎，推動安全發(fā)展，我們國家電網(wǎng)也圍繞此主題展開了轟轟烈烈的宣傳活動。作為國家電網(wǎng)電力系統(tǒng)的一名工作人員，安全生產(chǎn)就是我們生命的保護神，安全更是我們一切工作的重中之重，只有保證了安全生產(chǎn)這一重要的環(huán)節(jié)，我們才能為我們國家的經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。
安全隱患始終存在于以人為主題實際生產(chǎn)活動中當中，比如說一個工程的十項措施我們做了八項，我們不能說安全工作就到位了，往往剩下的兩項措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發(fā)生事故的原因�！耙粋�小小的`錯誤、一點小小的疏忽對于我們電力工程建設人員來說都是致命的。麻痹大意，疏忽一時，往往會造成對國家、集體、個人人身的無法挽回的損失。
我們每一個電力施工人員自踏入電力行業(yè)的大門，就開始接受安全教育。“安全第一，預防為主”，我們牢記在心，我們是時時講、周周學，月月喊，安全工作規(guī)程翻破了一本又一本，安全學習記錄是厚厚一大疊，那為什么一出事故進行分析，結果就是“違章”。我想不會有人對安全工作規(guī)程、技術操作規(guī)程、企業(yè)紀律章程有任何懷疑，這些都是鮮血教訓的經(jīng)驗凝結，每個人都對這些耳熟能詳，它是每一個從業(yè)人員的三件法寶，但為什么最終卻不能落實到行動上？究其原因就是抱著及格就行的思想，懷著僥幸心理，心里頭少了安全生產(chǎn)這根弦。
有資料顯示，在責任事故中，90%以上的是責任人心存僥幸，安全措施未做到位而造成的。的確，在企業(yè)的安全生產(chǎn)實踐中正是一些人有了“及格就行”的思想，才導致了事故的發(fā)生，輕則設備受損，重則人身傷亡，如果每個安全責任人能夠樹立“只有滿分”的思想，100%嚴格按安規(guī)辦事；檢查到位，不漏過一個細節(jié)；措施到位，不漏過一個疑點，許許多多的事故都是可以避免的。
安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規(guī)程、技術操作規(guī)程，企業(yè)紀律章程這幾件法寶，還多必須有四顆心：一是專心。要學一行，專一行，愛一行。“即來之，則戰(zhàn)之；即戰(zhàn)之，則勝之”，不能“身在曹營心在漢”，工作的時候就應該專心工作，不要想工作以外的事情；二是細心。不管是長年在干的，還是第一次接觸的工作都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全生產(chǎn)的天敵。從小父母每到考試前都會再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”；三是虛心�！爸t虛使人進步，驕傲使人落后”，現(xiàn)場中相當一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計后果，想當然，冒險蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，瞧不起別人；四是責任心。要樹立“企興我榮，企衰我恥”的敬業(yè)精神。立足崗位，愛崗敬業(yè)，做到不違章違規(guī)，在安全生產(chǎn)工作中切實做到“嚴、細、實”。除了這些，很重要的就是認真鉆研業(yè)務，通過平時的實際工作不斷提高自己的技術水平和綜合素質，提高實際操作能力和處理事故的能力。只有這樣，才能作到生產(chǎn)中的真正安全，為國家、集體創(chuàng)造更多的價值。
安全生產(chǎn)月活動的結束并不代表安全生產(chǎn)的結束，在以后的工作的當中，我們應該將安全生產(chǎn)繼續(xù)貫徹落實下去。安全生產(chǎn)無小事，我們應該從多角度出發(fā)來認真對待，任何時候忽略了人的因素置安全于不顧的做法都是本末倒置的。安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
國家電網(wǎng)工作總結 3
一、地面電氣設備檢查和檢修內容及存在問題
1、對35KV雙回路供電線路進行了全面檢查，峰汝線一回311#檢查了21級桿塔，峰汝線二回323#檢查了20級桿塔，其桿塔、線路完好。
2、對生活區(qū)624#、中央風井6112#、6212#、注漿站615#、三米絞車6216#、主井皮帶6115#、壓風機二回路625#、壓風機一回路614#、瓦斯泵站二回路6215#、瓦斯泵站一回路616#、井下中央變電所一回路6113#、井下中央變電所二回路6214#、副斜井制氮機（上二鉆場）6114#6KV供電線路進行了全面的檢查和測試接地電阻。
3、對生活區(qū)廠部泵房、中心區(qū)變電所、醫(yī)院變電所、中學變電所、峽子泵站、大地磅、炸藥庫、機修車間、養(yǎng)路工區(qū)變壓器高低壓進行了檢查、擦拭、除塵、測試變壓器接地電阻和絕緣；醫(yī)院變壓器高壓側接線柱更換密封墊并加油。
4、對35KV變電所6KV開關柜、主扇房、壓風機房共計70面高低壓開關柜進行了除塵、檢查，并對壓風機一回路614#、壓風機二回路625#、注漿站614#、6KV變壓器一回路開關6110#開關、6KV變壓器二回路開關6210#開關繼電保護裝置進行了整定校驗，測試接地電阻和完善了后臺監(jiān)控系統(tǒng)。
5、對35KV變電所兩臺12500KVA356、3變壓器、兩臺1250KVA6.3KV0.4KV變壓器進行了除塵、清洗、擦拭。
6、對廠部泵房、峽子泵站、中心區(qū)變電所高壓跌落保險進行了更換、維修。
7、對礦區(qū)供電線路桿塔的拉線安裝了熒光反射管，緊固了拉線；對瓦斯泵站二回路架空線路進行了改造，并對原桿塔的電纜頭進行了整改。
存在問題：
1、峰汝線一回路4#、6#、10#、18#、19#鐵塔頂端有一個鳥巢，二回路17#鐵塔頂端有一個鳥巢。
2、醫(yī)院變電所變壓器由于使用負荷大、發(fā)熱、需要調整該變壓器負荷。
3、35kv變電所6kv二段沒有除塵。
二、井下檢查和檢修內容及存在問題
1、對1905、1930、大巷配電點、中央變電所管轄范圍內的電氣設備、五小電器等進行了完好檢查，防爆面涂油，對不完好的進行了處理，杜絕了失爆。
2、對各配電點、中央變電所的接地極進行了詳細的檢查，對接地電阻進行了測試，并對變壓器、高低壓電纜、低壓設備絕緣電阻進行了測試。
3、對井下中央變電所和各配電點高低壓開關的'繼電保護進行了整定；對低壓供電系統(tǒng)遠方漏電試驗進行了試驗。
4、對管轄范圍內的高低壓電纜進行了全面的檢查，對不符合懸掛標準的進行了懸掛，并對高壓電纜使用冷縮式電纜中間接頭的地方、高壓接線盒的內部接線工藝、接地裝置進行了檢查。
5、更換了1907水倉絞車信號。
國家電網(wǎng)工作總結 4
在過去的一年里，我在上級領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，轉變工作思路，改進工作方法，全面提升了管理水平和工程施工質量。一年來，我堅持早計劃，早準備，早行動，抓重點，攻難關，保完成，根據(jù)各階段施工重點，及時調整工作重心，確保了今年施工任務的全面完成。承蒙上級領導與同志們的關心，和自己的努力今年榮獲“先進個人”稱號，我深知這是上級領導及同事們對我的鼓舞和鞭策。在工程進入到二次結構和裝修階段施工，我率領暖通股人員根據(jù)項目部的工作安排，本著水電先行的原則和土建專業(yè)配合施工。下面，我就自己在20xx的工作情況向上級領導和同事們作個簡要匯報：
一、空調部分
針對本工程的專業(yè)特點及使用要求，我在認真熟悉圖紙和接到公司關于“xx期間停工xx個月”及“今冬臨時供暖”兩個要求后，馬上組織xxxx項目部從材料進場、報驗上安排進貨、驗收等工作。在材料驗收合格后，組織xxxx項目部管理人員和施工隊管理人員召開生產(chǎn)會，要求xxxx項目部合理安排施工人員，分項、分部位按系統(tǒng)進行施工，同時組織施工人員進行技術交底和安全交底工作。在暖通專業(yè)技術人員的配合下，依據(jù)技術先行，施工為輔;安全第一，生產(chǎn)第二的指導思想，抓時間、搶進度(高峰期通博外施隊焊工達到xx人，水暖工達到xx人)，本著大管先行，有壓管讓無壓管，先內后外，先上后下的.原則進行安裝。施工過程中分項進行檢查，同時以物業(yè)人員的角度考慮管線路由，合理排列管線，發(fā)現(xiàn)問題及時同其他專業(yè)溝通，本著樣板先行的原則(樣板段由技術人員現(xiàn)場實測實量后畫出詳圖，經(jīng)甲方、監(jiān)理簽字確認)進行施工。在xx前將xx空調系統(tǒng)供回水立管、水平干管安裝和試壓完畢，并通過甲方和監(jiān)理驗收。
二、通風部分
針對通風工程的特點和項目部沒有通風工長的實際情況，我主動擔任起通風工長的職責，結合工程的實際，積極組織xxxx項目部通風專業(yè)核對通風圖紙及洽商，分系統(tǒng)組織專業(yè)進行安裝。在沒有精裝修圖紙的情況下，同專業(yè)技術人員深入現(xiàn)場，實測實量，繪制樣板詳圖，經(jīng)甲方、監(jiān)理簽字認可后，進行大面積施工。在奧運前南北樓四層以上新風管道均安裝到位，并通過甲方、監(jiān)理的驗收，給今年冬季的臨時供暖打下了堅實的基礎。
三、給排水部分
因前任股長對工作未全面安排，給排水施工未能按照施工進度計劃如期進行安裝。工程上xx外包隊只將消火栓系統(tǒng)立管部分做完，其他系統(tǒng)均未進行施工，并且現(xiàn)場施工人數(shù)包括焊工在內才xx個人，施工進度嚴重滯后。在這樣的情況下，我主動找山東萬德項目經(jīng)理和施工班組長溝通，針對現(xiàn)場實際情況和給排水圖紙及洽商要求，一起編制出施工進度計劃，并按照進度計劃的要求增加施工人員數(shù)量，同時合理安排施工工序。施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與其他專業(yè)人員溝通、整改，確保把問題解決在萌芽狀態(tài)。在樣板段通過各專業(yè)工程師及甲方、監(jiān)理工程師簽字確認后，組織外包隊進行大面積施工，在奧運前給排水施工已完成總量的xx%。
國家電網(wǎng)工作總結 5
時光荏苒，歲月如梭，時間的刻度從20xx年8月跳轉到20xx年10月，從入職培訓、輪崗實習、國網(wǎng)培訓到定崗工作，我也正式完成了從在校大學生到電力員工的身份轉變。在檢修分公司這一年多里，感慨良多，在各級領導的關懷指導下，個人的工作水平也得到了明顯的提高�，F(xiàn)在我將工作一年多的工作情況作如下總結：
一、以認真踏實的態(tài)度，完成角色的轉變
剛入職時，我還是個懵懵懂懂的大學生，對于工作，對于電力行業(yè)，都沒有太多的想法，也不知該何去何從。慢慢地，隨著工作的深入，我慢慢了解了我的工作性質，慢慢了解了國家電網(wǎng)。電力企業(yè)是全國電力供應最根本的保障，電力能源關系到千家萬戶，電力行業(yè)是國家最根本的支柱行業(yè)，因此，作為電力人，要時時刻刻保持清醒的頭腦、高度的警覺，不計回報地保證用戶的供電質量。電力生產(chǎn)強度大、持續(xù)時間長，通宵達旦工作更是家常便飯，因此，作為電力人，必須有不怕吃苦、不怕流汗的精神。從我踏入電力行業(yè)的門檻起，我就以積極的工作態(tài)度投入到安全生產(chǎn)中，努力學習、積極適應，實現(xiàn)了從大學生到電力工人的身份轉變，也適應了電力行業(yè)的工作環(huán)境。
二、加強技能學習，注重業(yè)務能力的提高
隨著電網(wǎng)技術的`不斷發(fā)展與壯大，隨著特高壓電網(wǎng)建設的不斷推進，為了跟上時代的步伐，唯有以科學發(fā)展的眼光對待電網(wǎng)建設，才能適應國家電網(wǎng)未來的發(fā)展以及對人才的需求。因此，在這一年多的實習中，我認真學習工作業(yè)務知識，遇到不懂的地方就積極向前輩們請教，逐步提高自己的業(yè)務水平。另外，除了干好自己的本職工作外，我也會在利用業(yè)余時間主動去了解電網(wǎng)發(fā)展趨勢的相關資料，學習電網(wǎng)建設的新知識，希望能夠跟上時代，為電網(wǎng)建設添磚加瓦。
三、做事找對方法，不斷反思
在工作中，遇到棘手的問題，一時的手足無措也是在所難免的，不必驚慌，只要找對做事方法，事情總會解決的。因此，工作一年多以來，我會對遇到的棘手難題一一記錄，總結歸納，通過不斷摸索，總結出解決類似事件的方式方法，爭取不再犯類似的錯誤，提高工作效率和工作質量。作為職場新人，在為人處理、工作能力以及工作經(jīng)驗方面都是有所欠缺、亟待提高的。為了能夠盡快拿下工作業(yè)務，在平時的工作和生活中，我虛心向有能力、有經(jīng)驗的前輩們請教，取長補短，通過反思自己的不足，爭取少走彎路，更有效率的工作。同時也時刻提醒自己，萬事不可投機取巧，要踏實肯干，誠懇待人，工作多動腦，多反思。
四、存在的不足
通過一年多的實習，自己對工作、企業(yè)的認識程度都日益增長，但是這還遠遠不夠，我也深知自己還存在很多的不足之處。我對現(xiàn)在從事的變電運維工作還了解不深，工作水平也急需提高，同時管理方面的能力也有所欠缺，亟待進一步的學習和提高。
五、今后的工作方向
認識到自身還有這么多需要完善的地方，我心惶恐。因此，我將會在接下來的職業(yè)生涯中，多向領導、向同事請教，與大家多交流、多溝通，站在更高的高度去思考問題，從大局觀出發(fā)，去謀劃，去學習，去提高。繼續(xù)保持踏實的工作態(tài)度，以強烈的責任心、高度的責任感，認認真真地完成每一項工作。同時也要學會及時總結歸納，提高效率，將工作落實到細節(jié)，落實到實處。業(yè)務上不斷學習，思想上向黨靠攏，爭取早日成為一名合格的電力工人。
國家電網(wǎng)工作總結 6
一、統(tǒng)一思想，提高對加快電網(wǎng)建設重要性的認識
實施能源保障工程，加快電源電網(wǎng)建設是我市實現(xiàn)"十一五"發(fā)展目標的重要保證，也是我市實現(xiàn)二屆一次黨代會上提出的"兩個千億"目標的重要舉措。"十一五"期間，我市將重點建設灘坑電站、五里亭電站、外雄電站、開潭電站、周公源梯級電站等一批電源項目，續(xù)建新建電站總裝機容量118萬kw，水電總裝機容量將達248萬kw。為了確保這批電源項目及其他小水電項目發(fā)揮作用，根本解決小水電送出問題，必須加快配套電網(wǎng)送出工程建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、市直有關部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，牢固樹立科學發(fā)展觀，切實增強加快電網(wǎng)建設的責任感和緊迫感，增強工作的主動性和協(xié)調性，把電網(wǎng)建設納入社會主義新農(nóng)村建設和城市重要基礎設施建設范疇，明確責任，落實措施，切實改變我市電網(wǎng)建設滯后現(xiàn)象，為我市經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展提供能源保障，為加快建設全面小康社會與和諧社會夯實基礎。
二、加強領導，落實電網(wǎng)建設工作責任
各級政府要切實加強領導，實行電網(wǎng)建設責任制，將電網(wǎng)建設納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關部門的年度責任制考核內容。各級電力建設領導小組要及時、認真研究和解決電網(wǎng)建設過程中出現(xiàn)的問題，明確、落實本地的支持條件和政策。領導小組辦公室要建立健全電網(wǎng)建設聯(lián)席會議制度，及時掌握信息，督促工作落實，及時協(xié)調解決有關問題。有關部門要第一時間出具支持性文件，協(xié)助項目業(yè)主提前或按期完成征遷補償，及時落實工程用地、線路走廊等建設條件，督促項目業(yè)主安全施工、質量創(chuàng)優(yōu)，確保電網(wǎng)建設順利推進。
三、科學規(guī)劃，強化電網(wǎng)建設的管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關部門要高度重視電網(wǎng)規(guī)劃工作，按照《浙江省20XX年電力發(fā)展規(guī)劃及20XX年展望》和《麗水電力發(fā)展"十一五"規(guī)劃》的要求，認真組織編制并落實電力設施布局規(guī)劃和用地規(guī)劃，做好與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展"十一五"規(guī)劃、城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和城鎮(zhèn)體系規(guī)劃等規(guī)劃間的充分對接，預留、落實變電所用地、線路走廊等建設條件，實現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃與其他規(guī)劃的有機銜接和同步實施。要堅持電源電網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃，做到電源電網(wǎng)同步建設、協(xié)調發(fā)展。要切實維護規(guī)劃的嚴肅性，對已納入各級規(guī)劃的變電所建設用地和輸電線路走廊予以嚴格保護。規(guī)劃、國土資源部門要加強電力線路保護區(qū)其他項目用地管理，避免新建項目影響和危及已建成的電力設施安全。
四、密切配合，協(xié)調推進電網(wǎng)項目建設
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要按照屬地管理原則，對所屬區(qū)域內電網(wǎng)建設項目的'推進工作負責，協(xié)調和推進電網(wǎng)建設項目的規(guī)劃選線和相關配合工作，處理好電力建設與線路沿線單位和個人的利益矛盾，保證電網(wǎng)建設的順利開展。各級政府以及發(fā)改、建設（規(guī)劃）、國土資源、環(huán)保、林業(yè)等有關部門要按照市政府的統(tǒng)一部署，規(guī)范程序，加快審批。在項目審批、線路路徑、走位、用地、電力設施保護等方面給予全力支持，優(yōu)先快速為電網(wǎng)建設項目辦理相關審批手續(xù)，形成共同推進電網(wǎng)建設的合力。500kv和220kv電網(wǎng)建設工程建設用地指標按省、市重點工程有關政策優(yōu)先予以保證。220kv以下電網(wǎng)建設項目，應根據(jù)項目具體用地情況，合理確定用地規(guī)模，盡量減少電網(wǎng)建設項目征收集體土地的帶征面積。在新建、擴建、改建道路橋梁時，有關建設單位應會同電力部門同步按規(guī)劃建設電纜溝。
國家電網(wǎng)工作總結 7
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間xxxx年已經(jīng)過去，我于xxxx年7月12日加盟國家電網(wǎng)公司以來，已經(jīng)半年的時間了，這是我從學校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、辦公能力等各方面都取得了一定的成績，在此我向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝，因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將xxxx年的工作情況總結如下：
一、努力學習，全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理配合其他公司同事更好的完成各項工作，為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合其他同事工作。六個月以來，面對非專業(yè)的工作，工作起來有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，虛心學習向各位同事學習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領域涉及較廣，讓我明白半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任各項工作的要求，所以需要我更加努力學習。
二、努力工作，順利完成各項任務
在助理崗位的半年里，我主要協(xié)助鄧經(jīng)理完成商務工作。鄧經(jīng)理經(jīng)驗豐富，在協(xié)助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務工作這所學要掌握的技能，使我對商務工作有了進一步的了解。在半年的工作中讓我最難忘的.是做標書，這對我來說是一個空白的領域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我明白我的工作能力不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡單。我任然需要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要有以下幾個方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，對IT行業(yè)了解不深，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進一步加強IT行業(yè)辦公技巧的掌握，擴展電子、網(wǎng)絡及其相關的知識，提高自身解決問題的能力。
第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高作業(yè)能力，讓所學知識和工作掛鉤。
三、xxxx工作計劃
xxxx年公司將有一個翻天覆地的變化，李經(jīng)理為公司xxxx年發(fā)展預設了從根本上改變公司現(xiàn)有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略——從最基礎改變。所以xxxx年公司將面對從人員結構到工作性質將會發(fā)生質的變化。所以xxxx年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)，讓我知道xxxx年我的工作將會從工作性質及工作量上發(fā)生變化。這決定xxxx年我要從以下方面提高自己：
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。
總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。疽胸熑涡�，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
國家電網(wǎng)工作總結 8
歲末臨近，新春將至，不知不覺，我在帶電作業(yè)的崗位上已經(jīng)工作了5年了，在這幾年里，我在單位領導的正確領導和關懷下，在工區(qū)主任的帶領下，在各班組成員的幫助下已從當初一個帶電作業(yè)新手成長為一個合格的帶電工人了。如今20xx年轉眼間已經(jīng)過去了，回顧一年的工作，我認真地完成了單位領導下達的各項任務，并緊緊圍繞單位堅持“安全第一，預防為主”的方針，完成了主城網(wǎng)輸電線路和變電站設備帶電作業(yè)生產(chǎn)以及其他各項工作，未發(fā)生安全、質量事故。
在20xx年的工作中我主要進行了110KV、220KV線路帶電作業(yè)和110KV、220KV變電站設備檢修工作，完成了各項帶電作業(yè)共計22項，累計少損電量328萬千瓦時，并參加了線路停電清掃消缺、更換部分老化絕緣子等例行檢修和測試班組檢測鹽密工作。在省公司舉辦的帶電作業(yè)技能比武和第四屆職工技能運動會上我努力訓練、奮勇拼搏，雖然最終沒有取得理想中的成績，但是我在比賽中收獲了寶貴的經(jīng)驗并發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這些經(jīng)驗在我今后的工作中非常實用并且是必不可少的。這一年來的工作，我主要總結了以下幾個方面 ：
一、保證安全是帶電作業(yè)的重中之重
安全意識必須時刻牢記心中不得有絲毫的松懈，一年中我加強對《安全工作規(guī)程》的學習；及時學習安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三，規(guī)范操作，杜絕習慣性違章，夯實了安全生產(chǎn)的基礎。在今年各項帶電作業(yè)中，特別是進行等電位作業(yè)過程中，我能嚴格按照等電位作業(yè)規(guī)范化流程進行，順利的完成了本年度的工作。我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學習安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認真學習上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學習相關規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動等工作，按照上級的部署和要求，以實事求是的工作態(tài)度進行認真學習，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。
二、過硬的業(yè)務技能是安全生產(chǎn)的前提
所以在安全生產(chǎn)的同時我還努力提高自身理論知識和培養(yǎng)過硬的業(yè)務技能用高標準要求自己，通過一年多的學習和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務水平上有了一定的提高。但是隨著高壓輸電線路不斷的發(fā)展和帶電作業(yè)新項目不斷的開展，必須不斷的學習加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業(yè)務學習，刻苦鉆研技術水平，提高自身的業(yè)務技能和對事故的應急處理能力，積極參與單位安排的各種工作。
三、 今年我在認真完成本職工作的同時還積極參與了省公司舉辦的競賽活動
20xx年3月我接到工區(qū)主任的通知，有幸能夠參加帶電作業(yè)技能比武，這次比武以基礎理論和現(xiàn)場實際操作培訓相結合，在分析了自身問題后，在理論方面我制定了學習計劃、加強學習，在操作方面我努力訓練克服自身不足，最后在全體同志的共同努力下獲得了團體二等獎 ，為了滿足實際生產(chǎn)需求，參加停電檢修和技改工程的機會也會越來越多，由于在技改這方面我的工作經(jīng)驗尚淺，工作起來并不能得心應手，但是我不能因此逃避問題，更加需要多多參與多多學習，因為只有不斷學習才能使人生更加有意義。
展望20xx年，我要總結經(jīng)驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到：第一，感謝單位領導對我的.信任，讓我擔任帶電班工作負責人的工作，第二，在不折不扣完成公司下達的各項生產(chǎn)任務的同時，堅決杜絕習慣性違章和防止人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn)；第三，加強自身的技術業(yè)務水平培訓，特別對于新運規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學習的重點；第四，加強自身思想政治學習，在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責任。隨著高壓輸電線路的發(fā)展不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來調整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，一步一個腳印，團結一致、克服困難，努力工作，為公司明天的繁榮做出應有的貢獻！
國家電網(wǎng)工作總結 9
20xx年，在公司的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實公司兩會精神和建設“堅強電網(wǎng)、清潔電網(wǎng)、人文電網(wǎng)”、“兩型三化”公司和“兩個千億”發(fā)展思路及目標，緊緊圍繞“三步走”總體工作思路，尋求新發(fā)展，創(chuàng)造新業(yè)績。通過全體干部職工的共同努力，各項政策工作扎實有序推進，建設工作初見成效。
㈠聚焦公司發(fā)展，準確把握職責定位。
在公司相關部門指導下，迅速組成調研組分別赴xxxx兩省xx開展調研，通過座談、走訪，收集整理了大量的寶貴資料，并形成調研報告。在充分借鑒國網(wǎng)公司等先進經(jīng)驗的基礎上，結合內蒙古電網(wǎng)實際，確定了xx的建設發(fā)展目標，細化了職責定位，界定了業(yè)務范圍，為經(jīng)研院順暢開展業(yè)務，更好地服務于公司轉型發(fā)展奠定良好的基礎。
㈡開通辦公應用系統(tǒng)，完備各項注冊手續(xù)。
為進一步提高辦公效率，加強我院辦公信息化建設，申請開通了協(xié)同辦公系統(tǒng)，確保公司與我院之間各類文件的及時收發(fā)。完成了營業(yè)執(zhí)照、工商注冊登記及開立銀行賬戶等工作，為經(jīng)研院正常開展各項業(yè)務奠定了扎實的基礎。
�、�組建隊伍，初步具備開展工作的各項條件。
按照“以責定崗、以崗定人、統(tǒng)一招聘”的原則，科學制定各部門崗位職責；通過系統(tǒng)內借調、專業(yè)整合劃轉和統(tǒng)一招聘等方式分批補充人員，人員到位率實現(xiàn)階段性目標，20xx年底達到70%；20xx年12月12日，經(jīng)研院整體搬遷至新辦公場所（老干部活動中心）；20xx年12月16日，舉行揭牌儀式，標志著經(jīng)研院的正式運行，具備開展各項工作的條件。
�、�筑牢基礎，逐步建立健全規(guī)章制度。
從機構設置入手，梳理流程，建章立制，搭建企業(yè)框架，初步形成運轉有序、管理規(guī)范的內控機制。編制完成行政、黨群管理辦法20余項，提出建設方案5項。每周組織召開周工作例會和行政例會，研究解決具體工作。按照公司的統(tǒng)一部署，參照國網(wǎng)和公司相關要求，高標準開展標準化建設活動，制定工作標準10余項，逐步規(guī)范管理標準、技術標準和工作標準，邊起草、邊試行，統(tǒng)籌推進。
�、樵搭^把關，規(guī)范財務物資管理。
強化預算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控分析，加強經(jīng)濟核算，提高資金使用效益；加強財務監(jiān)督、控制職能，不斷提高對成本費用的分析預測和評價，保證成本費用計劃的可控、在控和有效實施。理順固定資產(chǎn)的購建、建賬核算、盤點、清查以及報廢流程，定期對辦公用品等進行清查，確保國有資產(chǎn)不流失。進一步規(guī)范物資采購管理，物資管理體系初步形成，物資管理效益效率和物資保障能力進一步提高。
㈥統(tǒng)籌安排，積極推進各類專項業(yè)務開展。
協(xié)助公司編制完成《蒙西電網(wǎng)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》（一、二分冊）、《內蒙古電力公司參與“一帶一路”建設發(fā)展規(guī)劃》、《蒙西地區(qū)配電網(wǎng)改造實施方案（20xx-20xx）年》等規(guī)劃報告，全面參與公司電網(wǎng)“十三五”規(guī)劃編制工作；完成20xx年287項科技計劃項目的初步評審工作；組織開展20xx年82項農(nóng)網(wǎng)升級改造工程的可研評審工作；完成《電網(wǎng)輸變電工程業(yè)務辦理作業(yè)指導書》的修編、《基建技術管理規(guī)定》等相關內容的編制；派駐人員深入工程現(xiàn)場，試點分步開展工程建設管理工作；積極籌劃建設數(shù)據(jù)統(tǒng)一、應用集成的一體化電力經(jīng)濟技術研究信息化體系;參與公司改革發(fā)展第一批重要課題的部分研究工作。
�、敕锤�，營造風清氣正的良好氛圍。
院黨委認真落實黨風廉政建設主體責任，加強領導班子和重要崗位的廉政教育、管理、監(jiān)督。強化廉政風險點預控，將權利運行流程置于監(jiān)督之下，懲防體系進一步完善。轉職能、轉方式、轉作風，緊緊圍繞監(jiān)督執(zhí)紀問責，以反腐倡廉宣傳月活動為契機，組織領導班子成員學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則和紀律處分條例》等有關文件精神及違法違紀警示案例，編印了《反腐倡廉宣傳專題學習資料》讀本。組織班子成員廉政談話，切實增強廉潔從業(yè)意識和拒腐防變的能力，起到了良好的警示和宣傳教育作用。領導干部認真履行“一崗雙責”，在抓分管業(yè)務工作的'同時，認真研究、監(jiān)督、檢查分管范圍內的黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設與企業(yè)發(fā)展、業(yè)務工作同布置、同落實、同檢查、同考核。
㈧創(chuàng)先爭優(yōu)，黨建和精神文明建設穩(wěn)步推進。
院黨委充分發(fā)揮黨委政治核心作用，積極創(chuàng)建“五好班子”。領導班子的整體功能與合力得到進一步增強，形成了凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。嚴格執(zhí)行“三重一大”事項有關規(guī)定，堅持按制度要求召開會議，發(fā)揮領導班子的集體智慧，按照民主集中的原則，做到?jīng)Q策前充分醞釀、決策中形成一致、決策后落實到位。積極開展黨委書記帶頭講黨課活動，多次利用中心組學習、“三嚴三實”專題研討、行政例會等會議進行談心談話，形成共謀發(fā)展的強大合力。
國家電網(wǎng)工作總結 10
20xx年是XX廣播電視網(wǎng)絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于6月28日應運而生。在區(qū)公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務得到了較大發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理
公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的'落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、工作成果
較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務根據(jù)年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務創(chuàng)收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區(qū)20000用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務。2.工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數(shù)的104.64。3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、工作計劃
公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。
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