服裝導(dǎo)購工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的服裝導(dǎo)購工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
服裝導(dǎo)購工作總結(jié)1
xx年是公司不平凡的xx年，通過全體員工的辛勤努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的xx年，我們部全體員工，一定要發(fā)揚好的成績，改正不足，拓寬思路，求真務(wù)實，大膽工作，努力做好xx年度各項工作。為公司在新年度的經(jīng)營工作中取得更好的成績，特就xx年工作如下總結(jié)：
一、指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總額的31%，比去年同期增加3個百分點。
二、加大市場宣傳力度，讓更多的人了解xx品牌
今年公司下達的經(jīng)濟指標有3400萬，實際完成2800萬，其中高檔酒占總額的34%，低檔酒占總額的41%，較去年同期增長13個百分點；中檔酒占總額的28%，較去年同期增加1個百分點；高檔酒占總額的31%，較去年同期增加3個百分點；高檔酒占總額的28%，較去年同期增加3個百分點。
三、公司管理制度方面
xx年在全體員工的共同努力下，完成經(jīng)營指標1500萬元，實際完成12300萬，完成全年計劃3200萬元的52%，比去年同期增長2243%，回款率為100%；低檔酒占總額的'51%，較去年同期增加3個百分點；中檔酒占總額的28%，較去年同期增加3個百分點；高檔酒占總額的31%，較去年同期增加3個百分點。
四、市場推廣方面
1、加大市場宣傳力度，讓更多的人知道xx品牌
xx年上半年，我們主要的推廣方式是電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等形式進行報道，截止到xx月xx日，已報道各種優(yōu)惠促銷活動8次。
2、加大市場開發(fā)力度，擴大市場占有率
通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用各種有效的促銷手段，積極的占領(lǐng)市場。今年上半年，我們對所有電視臺的用戶進行了摸底，并逐一進行了電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)的測試工作，對所有用戶進行了全面的市場開發(fā)。
3、進一步加大市場開發(fā)力度
今年上半年，我們進一步加大了市場開發(fā)力度，對所有電視臺的用戶進行了全面的摸底，摸清了所有用戶的底數(shù)，并逐一進行了電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)的測試工作，對所有電視臺的用戶進行了全面的市場開發(fā)。通過摸底和網(wǎng)絡(luò)測試工作，對所有電視臺的用戶進行了全面的市場開發(fā)。
五、售后服務(wù)方面
4、為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品售后服務(wù)
在售后服務(wù)上，我們始終堅持“用戶至上”的工作宗旨，做到以客戶為中心，在用戶心目中樹立良好的品牌形象。
5、認真做好售后服務(wù)工作
為了更好的向用戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，今年上半年在工作中，我們結(jié)合實際，在售后服務(wù)工作中認真做到“三抓三有”，即抓好產(chǎn)品的價格，抓好售后服務(wù)的質(zhì)量；抓好售后服務(wù)的人性化服務(wù)；抓好售后服務(wù)的技術(shù)性和技能性。在售后服務(wù)上，我們堅持做到用戶至上，服務(wù)為本；用戶至上，技術(shù)為本。在售后服務(wù)上，我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)，贏得了用戶的滿意。
6、加大宣傳力度，讓更多的用戶了解xx品牌
通過多方面的宣傳，上半年我們加大了對用戶的宣傳力度，在門戶網(wǎng)站、我們的xx專訪等新浪、新聞網(wǎng)站等地方滾動更新頻次，讓更多的人知道xx品牌。同時，我們加大了對用戶售后服務(wù)的宣傳力度，上半年共計發(fā)布各種產(chǎn)品和宣傳資訊50余條；新增加了4期；發(fā)布各類產(chǎn)
服裝導(dǎo)購工作總結(jié)2
一名合格的服裝導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點：
1、微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）；
2、贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）；
3、注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員）；
4、注重形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）；
5、傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的'最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員）。
以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點：
1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風(fēng)格。
2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
服裝導(dǎo)購工作總結(jié)3
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。
1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的.都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷x元錢x雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
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