金融保險實訓總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的金融保險實訓總結，歡迎大家分享。

金融保險實訓總結1

　　一、實習單位情況簡介

　　我從年4月10日至6月20日在酒泉得實電腦公司實習。酒泉得實電腦公司是以計算機銷售和辦公設備維修為一體股份制企業(yè)，以服務得實公司產(chǎn)品為宗旨。隨著信息的發(fā)展公司經(jīng)營起了計算機營銷和網(wǎng)絡的維護。

　　二、實習過程及內(nèi)容（時間、內(nèi)容）

　　我從年4月10日到6月20日，作為酒泉得實電腦公司一名實習生加入了網(wǎng)絡管理及硬件維護的實習。

　　經(jīng)過兩個月的實習，使我對網(wǎng)絡管理這份工作有了更進一步的認識。曾經(jīng)以為網(wǎng)絡管理就是簡單的組網(wǎng)和維護。其實網(wǎng)絡管理的工作并非如此簡單，它的要求管理員具備扎實的知識和豐富的經(jīng)驗，它涉及的知識面比較廣泛，對知識的理解程度也比較深。

　　短短兩個月的時間，使我沒能介入到網(wǎng)絡管理的每一個方面，重點完成了針對計算機維護、網(wǎng)絡安全、網(wǎng)站建設和管理的實習�，F(xiàn)將我在泉得實電腦公司學習得到的總結如下：

　　（一）計算機維護

　　計算機維護分為硬件維護和軟件維護兩個方面。泉得實電腦公司主要買長城電腦，大部分是長城公司生產(chǎn)的品牌機，以及得實公司的票據(jù)打印機。

　　1、對硬件的維護主要集中在客戶更新的計算機上，因為使用年限比較久，硬件老化及磨損相對比較嚴重。在使用現(xiàn)在部分大型軟件的時候經(jīng)常出現(xiàn)死機，藍屏、自動重啟等現(xiàn)象。一般常見的引起硬件故障的主要原因有很多種，例如：各個配件間的兼容性不好；有些硬件的質(zhì)量不過關等。但一般常見的硬件故障主要由以下幾個方面引起。首先，電源電壓不穩(wěn)定或經(jīng)常斷電引起的故障。微機所使用的電源的電壓不穩(wěn)定，那么硬盤在讀寫文件時就會出現(xiàn)丟失或被損壞的現(xiàn)象。如果經(jīng)常會發(fā)生不正常的斷電現(xiàn)象導致微機重啟，或是經(jīng)常在計算機運行程序時進行冷啟動，將會使系統(tǒng)受到破壞。為使微機更安全地工作，使用電源穩(wěn)壓器或UPS。其次，部件之間接觸不良引起的故障。接觸不良主要反映在各種卡類與主板的接觸不良或電源線數(shù)據(jù)線音頻線的連接不良。其中，內(nèi)存條與主板接觸不良最為常見。例如：顯卡與主板接觸不良可能會使顯示器不顯示，內(nèi)存條與主板接觸不良可能使微機不工作等，通常只要更換相應的插槽或用橡皮輕輕擦一擦接口卡或內(nèi)存條的金手指，即可排除故障。

　　2、軟件維護方面，在新近配置的一批長城計算機中因為隨商家發(fā)貨過來的時候，已經(jīng)裝好了操作系統(tǒng)（WINDOWS xP）還附帶安裝了瑞星殺毒軟件，但是因為他們安裝的操作系統(tǒng)WindowsXx沒有打上SP2補丁，而且安裝的瑞星殺毒軟件也是20xx年版的，再加上所有的辦公計算機都是掛在網(wǎng)絡上的，這樣就使得計算機對病毒和入侵的抵御能力很差，但同時又面臨開放網(wǎng)絡的大量病毒和入侵，造成該批計算機大面積中毒。給我們帶來了巨大的工作量，在這次病毒感染中，計算機感染的集中表現(xiàn)為：震蕩波和一種叫BACKDOOR。DLL的病毒。

　　我們開始更新瑞星殺毒軟件，能找到內(nèi)存中的病毒并清除，但是這并不能從根本上解決問題。因為病毒是利用操作系統(tǒng)本身存在的漏洞進行攻擊的，如果不把漏洞堵上，還是會被感染。所以必須給感染了病毒的計算機都打上SP2補丁。這樣的工作效率很低，因為打一個SP2補丁配置比較好的計算機都得花上半個小時，還要更新瑞星殺毒軟件搞完一臺計算機一般都得花去一個多小時，如果遇到一些操作系統(tǒng)損壞比較嚴重的計算機就得重新安裝操作系統(tǒng)，這樣所有的驅動程序和應用軟件就得重新安裝，這樣的話通常就是半天。為了盡量減少這樣的工作我們在安裝好了計算機（軟件）以后，必須用GHOST給系統(tǒng)分區(qū)做一個鏡像備份，這樣在下次這臺計算機發(fā)生問題是可以直接恢復備份就可以了。這樣的話節(jié)省了大量的時間，提高了工作效率。

　　3、對操作系統(tǒng)的選擇，目前在市場上的操作系統(tǒng)有windows系列，Linux系列和unix系列等。其中Linux系列是開放源代碼的，隨著Linux和unix技術力量的充實逐漸打破了windows一統(tǒng)天下的局面，再加上近來windows安全漏洞層出不窮，Linux和Unix有逐漸取代網(wǎng)絡服務主機的勢頭。但是，用過windows系列的人都應說知道windows友好的界面和方便、快捷、簡潔的操作。好多的客戶，不涉及很多的機密，因此使用的還是windows系列的windowsxP。

　�。ǘ�）網(wǎng)站安全和管理

　　主要負責酒泉市平安保險公司網(wǎng)站的日常維護和資料更新。平安保險公司的網(wǎng)站主要有，平安保險公司介紹、新聞發(fā)布系統(tǒng)、會員管理，會員反饋，以及論壇和一些通知和公告，還有掛在主站上的各部門的二級網(wǎng)站，但這些基本不屬于我們的管理范圍。從積累的網(wǎng)站管理的經(jīng)驗來看，不管是何種模式的網(wǎng)站管理，主要包括4個層次的`管理：文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、網(wǎng)站綜合管理和網(wǎng)站安全管理。

　　1、文件管理文件管理是指對構成網(wǎng)站資源的文件應用層進行的管理，以及平安保險公司與各部門數(shù)據(jù)往來的文件傳輸系統(tǒng)（FTP）和電子郵件系統(tǒng)的管理。一般來講，文件管理包括網(wǎng)站文件的組織，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份，網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復和網(wǎng)站垃圾文件的處理。

　　2、網(wǎng)站內(nèi)容的管理網(wǎng)站內(nèi)容的管理是基于業(yè)務應用層的管理，即面向具體業(yè)務而進行的對輸入和輸出的信息流的內(nèi)容的管理。網(wǎng)站內(nèi)容的管理是網(wǎng)站管理的核心，是保證網(wǎng)站有序和有效運行的基本手段，可分為信息發(fā)布管理，高法在線支持管理，用戶信息管理

　　3、網(wǎng)站綜合管理網(wǎng)站綜合管理是指除文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理之外的對網(wǎng)站提供的其他服務等方面的管理。主要包括網(wǎng)站運行平臺的管理，網(wǎng)站統(tǒng)計管理和論壇等管理。

　　4、網(wǎng)站安全管理平安保險公司網(wǎng)站安全是網(wǎng)站可靠運行并有效進行網(wǎng)站各項服務的基礎和保證。使用防火墻，對數(shù)據(jù)包進行過濾，禁止某些地址對服務器的某些服務的訪問，并在外部和WEB服務器中建立防護。使用入侵檢測系統(tǒng)，監(jiān)視系統(tǒng)，安全記錄的日志、漏洞掃描軟件、安全評估軟件對整個網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全掃描、分析和評估等保證服務器安全。

　　三、主要收獲

　　在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。使我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！使我深深感到計算機的網(wǎng)絡的廣泛應用，計算機網(wǎng)絡管理在各個企事業(yè)單位占據(jù)著越來越重要的地位，網(wǎng)絡管理遠的工作也變的復雜和廣泛，所以，作為網(wǎng)絡管理員光有書本上的理論知識是遠遠不夠的，必須在工作中不斷的學習，不斷的實踐，從學習和實踐中積累經(jīng)驗，這樣才能有所提高。

　　四、存在的問題

　　兩個月的實習結束了，在這兩個月的實習過程當中我學到了很多，但自己也深深的意識到自己的不足，現(xiàn)總結如下：

　　1、對所學的專業(yè)知識還是不扎實，很多知識點很模糊。

　　2、動手能力差，理論和實際脫節(jié)。

　　3、考慮問題不夠全面，辦事有時沒有條理性。

　　五、對學院的建議

　　1、希望學院能在平時上課的時候給學生大量的動手實踐機會，使大家能把理論運用到實際當中去。

　　2、也希望學院在以后的實習過程中給學生提供一些實習場所。

金融保險實訓總結2

　　在法政學院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學m中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司（簡稱“平安壽險湛江中心支公司”）進行了畢業(yè)實習。

　　一、實習的目的和要求

　　畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

　　1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質(zhì)。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。

　　4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　二、實習內(nèi)容

　　參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

　　區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

　　根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

　　到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

　　1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

　　2、虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產(chǎn)生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　3、作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經(jīng)理如何管理團隊。

　　4、在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的.客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

　　三、實習結果

　　在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

　　1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

　　2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《平安智富人生終身壽險（萬能型，B，20xx）合同條款》等。

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