工作總結(jié)與計劃

時間：2021-05-13 12:49:04 工作總結(jié) 我要投稿

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【必備】工作總結(jié)與計劃集錦9篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的工作總結(jié)與計劃9篇，希望對大家有所幫助。

【必備】工作總結(jié)與計劃集錦9篇

工作總結(jié)與計劃篇1

　　隨著學期的結(jié)束，社團工作也將告一段落�；厥走@學期社團的工作，給我們留下了太多的回憶。一切都在計劃中進行，一切也都超出了計劃。一路走過，灑下了我們辛勤的汗水，耕耘出了豐碩的成果。下面我將我們社團的各個方面工作做以下總結(jié)：

　　1. 茶學課程

　　本學期中，指導老師開講了茶學課程。關(guān)于茶學的歷史，文化和傳承，各種茶類的特性，做法，歷史故事，來源傳說等等。我們不僅要學習茶文化，更要宣傳茶文化，讓大家對我國的傳統(tǒng)文化，茶文化有更深的熱愛。

　　2. 現(xiàn)場指導茶藝

　　光從書本上看茶，從課堂上聽茶是遠遠不夠的。我們需要實實在在的品茶，去區(qū)分各類茶，親口去嘗，親手去泡。所以指導老師會帶來很多茶葉給大家分享并學習，來拓寬視野。同學們也是自己買了簡單的茶具，每次上課帶來練習。指導老師會在現(xiàn)場指導大家茶藝的動作，練習需要注意的地方。給學生們帶來很多的收獲。

　　3. 社團人員及管理

　　社團人員總數(shù)減少，但是同學們的熱情明顯提高，積極性進步很大。社團負責人進步明顯，經(jīng)驗增多，所有的活動都認真負責，做的很好。帶領(lǐng)同學們把各項工作井然有序的做好，值得表揚。

　　我們社團在這學期有了很大的進步，活動的準備、開展和收尾都體現(xiàn)了各部人員的協(xié)調(diào)能力。雖然在活動中還是有小的問題，但是整體上比上學期有了較為明顯的系統(tǒng)性和目標性。我們社團畢竟很年輕，犯錯誤是一個必須經(jīng)過的的階段，道路雖然是曲折的，但前途是光明的，因為大家都在努力。

　　本學期社團的工作都順利完成，取得了不錯的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，針對問題社團有進一步的安排，以便于下學期的工作得以更加順利的進行。不斷總結(jié)，不斷進步，相信社團一定會在大家的共同努力下發(fā)展的更好！

工作總結(jié)與計劃篇2

　　(一)班前準備工作

　　1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。

　　2、服從領(lǐng)導開檔前衛(wèi)生工作的安排,保質(zhì)保量完成充餐具,備調(diào)料,鋪臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

　　3、員工午餐,小歇。

　　(二)班中接待

　　1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

　　班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。

　　必須掌握菜肴業(yè)務知識,了解當市估清品種及增加品種。

　　(1)準備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

　　(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復,多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調(diào)方法”,“不要同一盛器”。

　　(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調(diào)時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

　　(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導簽字證明方可退菜。

　　(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自眩

　　(6)確定點菜后要做到重復一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

　　能讓客人提起吃飯應酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。

　　3、按序上菜,操作無誤。

　　首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調(diào)料等。

　　(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

　　(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

　　(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領(lǐng)導的指令),堅持做到a,上菜報名b,擺放到位c,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。

　　(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

　　(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

　　(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。

　　(7)根據(jù)情況上水果盤。

　　4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　(1)適當?shù)臅r候調(diào)換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛(wèi)生。

　　(2)觀察就餐動態(tài),如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導聯(lián)系,提醒催菜。

　　(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態(tài)度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記裝一句好話使人笑,一句閑話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領(lǐng)導。

　　(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:“謝謝”。

　　(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。

　　(三)班末收拾

　　1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調(diào)大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

　　2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”,做到安全防范。

　　在整個服務接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態(tài),舉止,示意及時主動提供服務。要有靈活機動性,有應變能力性,空閑時間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

　　堅持禮貌用語,行業(yè)操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。

工作總結(jié)與計劃篇3

　　20xx年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下,經(jīng)過全體會員單位的密切合作,理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力,使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績,現(xiàn)對市協(xié)會20xx年工作做如下總結(jié)并對20xx年工作提出如下設(shè)想:

　　一、工作總結(jié)

　　根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神,堅持抓好雙向服務、緊密結(jié)合行業(yè)實際,圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢,使協(xié)會工作不斷取得新的進展,為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。

　　(一)搞好協(xié)會換屆工作

　　根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關(guān)規(guī)定,完成了組織各區(qū)分會的換屆工作,解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁,各區(qū)分會領(lǐng)導層人員短缺,而使分會開展工作存在一定困難的問題。

　　組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次,溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗,增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。

　　(二)協(xié)助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業(yè)管理條例》工作

　　1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。

　　2、協(xié)助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《<沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定>工作方案》及宣傳畫冊。

　　3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓,規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書,責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。

　　4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。

　　5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中,市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎,市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎,市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》,3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟,協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。

　　(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓,全面提高物業(yè)管理水平

　　1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學習研究物業(yè)管理法規(guī),協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作,滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。

　　2、為落實建設(shè)部建教培(1996)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務的“一清理、兩整頓”的工作,市協(xié)會與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班,共有418人參加培訓。

　　(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益,支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動

　　協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家,當管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初,某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛,市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴,因時限問題將要敗訴時,市協(xié)會立即與市中法協(xié)商,使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動,邀請市協(xié)會時,市協(xié)會都能派員參加,從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。

　　(五)廣泛學習經(jīng)驗,拓寬管理思路

　　20xx年,協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學習考察。市協(xié)會陪同市人大負責人赴深圳考察,參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長,通過以上活動,溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路,增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。

　　(六)精心編輯,提高雜志的專業(yè)水平精選文稿,提高雜志的專業(yè)質(zhì)量

　　《沈陽物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性雜志。為使協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導全市物業(yè)管理企業(yè),提高物業(yè)管理隊伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務的作用,我們在充分發(fā)揮原有刊物水平的基礎(chǔ)上,對刊物進行了改革,使之更有利于及時傳達各級政府下發(fā)的物業(yè)管理法規(guī),介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進經(jīng)驗,及時報道國內(nèi)外物業(yè)管理活動的各類信息。根據(jù)我市物業(yè)管理工作不同時期的需要,使雜志的內(nèi)容與之同步,設(shè)置有關(guān)欄目,使之具有系列性,針對性;每期刊登有針對性的探討物業(yè)管理的法律、法規(guī)、專業(yè)理論及操作實務文章,把我們的雜志辦成對我市物業(yè)管理工作有指導作用的教科書。雜志是供業(yè)內(nèi)人員瀏覽的百花園,深切希望大家關(guān)心它、愛護它,踴躍投稿,使之百花齊放,以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。

　　20xx年存在的問題:

　　雖然區(qū)分會換屆工作已完成,但對分會領(lǐng)導班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班,而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅,但對業(yè)內(nèi)人員的實務培訓尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會,但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學習,但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。

　　二、工作設(shè)想

　　精心組織積極開展各項活動,活躍協(xié)會工作,搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作:

　　(一)配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作

　　1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;

　　2、搞好人員培訓。市協(xié)會舉辦協(xié)會理事單位、各區(qū)分會副秘書長以上人員學習《規(guī)定》培訓班,安排各區(qū)分會領(lǐng)導舉辦《規(guī)定》培訓班;

　　3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;

　　4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè),大家談”活動;

　　5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。

　　(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶�；顒印钡幕I備工作

　　1、組建《活動》籌備機構(gòu),《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位,建立日常的辦事機構(gòu);

　　2、為搞好此項活動市協(xié)會擬在全行業(yè)先行開展攝影、書畫比賽,開展有獎征集論文比賽,開展文藝節(jié)目比賽,開展有獎征集我市物業(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項活動,為慶�！痘顒印返於ɑA(chǔ);

　　(三)根據(jù)《沈陽市物業(yè)管理協(xié)章程》的有關(guān)規(guī)定,市協(xié)會理事會將于20xx年進行換屆,搞好市協(xié)會20xx年的換屆籌備工作

　　這次換屆工作將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%,企業(yè)具有一定規(guī)模,具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位,會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上),熱衷于公益事業(yè),具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查,綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉,由全體會員大會選出理事會,由理事會推選出會長、副會長,再由理事會聘請秘書長、副秘書長。

　　(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓,全面提高物業(yè)管理水平

　　1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求,市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務操作培訓教材,同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍,培訓出我市行政主管部門承認的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。

　　2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。

　　(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學習經(jīng)驗,拓寬思路的工作,避開工作高峰,在適當時機,盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。

　　(六)搞好《沈陽物業(yè)》,提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平

　　20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作,組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實務的文章,服務于我市物業(yè)管理工作,同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。

　　(七)開展無償服務,為物業(yè)管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。

工作總結(jié)與計劃篇4

　　時光過的飛快，20xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了，可以說，在20xx年的工作中，我們?nèi)w財務科的.工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。在這一年來，在集團公司趙總、秦總的正確領(lǐng)導和指導下，財務科各項工作能夠有條不紊、嚴謹規(guī)范，發(fā)揮了財務辦的職能作用，取得可喜成績，同時也存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、常規(guī)性工作

　　1、根據(jù)財務制定設(shè)立了各項賬簿，完成了各項核算工作；

　　2、制定了財務管理制度、以及各崗位考核制度；

　　3、認真做好月度財務分析工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供準確數(shù)據(jù)；

　　4、完成20xx年度財務結(jié)賬工作，編制年度財務報表；

　　5、完成20xx全年各項稅金的申報與繳納；

　　6、完成各子公司營業(yè)執(zhí)照與貸款卡年檢工作。

　　二、其它工作

　　在完成財務常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財務辦在這一年里還認真完成以下工作：

　　1、積極參加集團公司組織的各項集體勞動，如搬磚、修水池、農(nóng)田除草、收秋、銀河灣公寓打掃衛(wèi)生等；

　　2、積極參加集團公司舉辦的各項娛樂活動，在慶�！笆弧眹鴳c節(jié)職工文藝技能大賽活動中雖然沒有取得良好成績，但是我們是認真

　　積極，用良好的心態(tài)去參與的，展現(xiàn)了財務科的良好風貌；

　　3、積極配合總裁辦和其他部門完成上級下達的各項任務，如配合總裁辦去辦理工商營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證等工作。

　　4、組織財務人員積極參加繼續(xù)再教育培訓和會計職稱考試，提高財務科人員整體業(yè)務水平，為公司培養(yǎng)高素質(zhì)的財會人員。

　　三、我財務科各位員工通過20xx年的磨合，今年以來各項工作都有了很大進步，主要表現(xiàn)在以下幾點：

　　1、工作責任心更強，各崗位之間的配合更加協(xié)調(diào)；例如，今年后半年按照集團公司組織職工參加集體勞動的要求，盡管我財務科人員緊張、工作量大，仍然安排人員參加搬磚、修水池等集體勞動。在這期間，我財務科員工能夠主動分擔工作，并沒有因為人手緊張而導致各項工作受到影響且保質(zhì)保量完成各項工作；

　　2、我辦在完成各項工作的同時，把業(yè)務培訓放在首要位置，辦內(nèi)形成積極主動學習業(yè)務的良好風氣，遇到不清楚、不明確的問題，能夠互相討論，直至把問題搞清楚、搞明確。按照年度培訓計劃，安排員工脫產(chǎn)參加職稱考試培訓，使得職工業(yè)務水平有了長足進步，工作水平大幅提高；

　　3、在學習方面，能嚴格按集團公司的要求，深入學習集團公司的各項文件，并深入領(lǐng)會文件精神,貫穿在行動中，使內(nèi)部每位員工的言行能與集團公司保持高度一致。通過學習，加強了思想教育，結(jié)合本職工作，提高了服務意識，轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，為構(gòu)建和諧企業(yè)，提高企業(yè)效益，盡了應盡的義務。

　　四、雖然我們在今年上半年取得了一定成績，但仍有不足的地方：工作中的不足之處。一是業(yè)務學習有待進一步加強；二是思想觀念有待進一步轉(zhuǎn)變；三是工作中服務質(zhì)量還需進一步提高。

　　針對以上不足，在下一年的工作中，我們將繼續(xù)在集團公司的堅強領(lǐng)導下努力做到：一是加強思想教育，牢固樹立家事理念，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難，勇挑重擔，出色完成本職工作；二是堅持原則、客觀公正，嚴格按公司規(guī)定處理業(yè)務，確保所反映信息真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮財務核算和監(jiān)督作用；三是繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)和道德修養(yǎng)，誠信待人，在思想和行動上與公司保持一致；四是熱情服務，進一步提高工作效率；五是深刻查找不足，改正缺點，虛心接受領(lǐng)導和同志的批評，將各項工作提高到新的層次。在今后的工作中我們還要不斷磨練提高自己的工作水平，把財務管理工作做的更好。

　　五、20xx年我們財務科將根據(jù)上級財務管理規(guī)定和集團公司年度工作要求，加強財務規(guī)范管理，認真做好會計核算工作，使財務工作在規(guī)范化、制度化中更好地運作，特制定以下年度工作計劃：

　　1、做好20xx年部門預算編制工作。

　　2、安裝財務軟件，實現(xiàn)從手工記賬到會計電算化的目標。

　　3、進一步加強財務管理，提高財務核算，嚴格控制費用支出，

　　嚴格遵守財經(jīng)紀律，確保財務數(shù)據(jù)及時、準確、完整，努力做好各項經(jīng)費的開源節(jié)流工作。

　　4、進一步規(guī)范各類專項資金的審核、申報和監(jiān)管工作。積極配合協(xié)助各相關(guān)部門搞好各類專項資金審核、申報工作，加強同各相關(guān)部門的銜接溝通。

　　5、加強學習，熟練操作電腦做賬等，提高財務會計信息化水平，不斷提高工作效率，為我集團財務工作提供更好的財務后勤保障。

　　6、積極配合總裁辦和其他部門做好20xx年的相關(guān)工作。

　　7、積極參加集團公司組織的各項集體勞動和娛樂活動。

　　8、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作任務，對得起公司，對得起自己的良心，堅持原則，秉公辦事，當好家，理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，真正為銀河灣美好的明天而努力奮斗。

　　銀河灣集團財務科

　　二零xx年十二月十七日

工作總結(jié)與計劃篇5

　　一年來，綜合辦全體員工在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其它科室的緊密配合支持下，團結(jié)協(xié)作，不畏困難，群策群力，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了各項工作和任務。

　　一、今年做的主要工作

　�。ㄒ唬轫憫獂x市“xx工程”

　　二、工作中的不足

　　一年來，辦公室工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足：

　　一是工作安排的多，有時抓落實和監(jiān)督不夠到位，致使某些工作進展不夠平衡。

　　二是與各部門之間的溝通還不夠及時，致使一些工作出現(xiàn)脫節(jié)。

　　三、明年工作打算

　　新的一年里，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持下，我們會繼續(xù)努力完成好各項工作和任務。

　　1、進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序，從根本上改進工作態(tài)度，強化服務意識，提高工作效率和工作的主動性。

　　2、加強學習、改善細節(jié)管理，在成長中學習，在學習中進步，在進步中改變，在改變中提高，在提高中尋求未來。

　　3、做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作，提高廣大員工的節(jié)能意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　4、進一步加強公司安全保衛(wèi)工作，消除各種安全隱患。

工作總結(jié)與計劃篇6

　　會議紀要

　　時間：20xx.6.29 17：00-18：30

　　地點：上海扶康護理用品有限公司會議室

　　參加人員：總經(jīng)理XXX、市場總監(jiān) XXX及公司全體下屬員工

　　會議主持：總經(jīng)理 XXX、市場部總監(jiān) XXX

　　會議記錄：公司行政助理 XXX

　　會議內(nèi)容：

　　此次會議的招開，主要針對市場部、行政部以及總經(jīng)辦6月份工作的總結(jié)與分析，以及對7月份工作開展的一個計劃與設(shè)想。

　　一、市場部6月工作整體概括與分析

　　X總監(jiān)將6月份整體的一個工作分為了3大部分進行概括總結(jié)。

　�。ㄒ唬� 團隊建設(shè)

　　1.6月人事目標：新增人員X人+ 老成員X人=X人。

　　實際達到：新增人員X人+老成員X人=X人。

　　★距最初計劃相差X人，新增人數(shù)達成率X%。

　　原因分析：公司對于人事招聘的認識與重視程度不夠；面試人員的要求與自身條件達不到標準。

　　2.培訓學習：所培訓的理論知識未能與實踐操作相結(jié)合。洽談話術(shù)總結(jié)與演練不到位，產(chǎn)品認識與了解不到位，整體水平欠缺。

　　（二）渠道建設(shè)

　　1.老店維護計劃：上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家；

　　實際：上海地區(qū)基本都做到位。

　　2.新店開發(fā)目標：將合作客戶總體新增至X家；

　　實際：XXX家

　�。ㄈ╀N售、回款

　　原定目標：銷售額達成X萬元，回款額X萬元；

　　實際：銷售額X萬元，回款額X萬元，回款率100%。

　　二、7月份工作計劃與設(shè)想

　�。ㄒ唬﹫F隊建設(shè)：人事新增X人+ 老成員X人=X人，其中區(qū)域經(jīng)理X人+銷售員X人；加

　　強培訓學習，提高整體洽談與實踐操作水平。

　�。ǘ┣澜ㄔO(shè)和銷售、回款：老客戶上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家；客戶總量新增至X家店面。銷售額目標X萬元；其中老客戶X萬元，新增客戶X萬元，回款額X萬元。

　　1.XXX：XX老客戶X家，上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家；北京客戶家全以電話溝通。7月15日前新增店面X家，30日前新增店面至X家；回款額X萬元。

　　2.XXX：上海老客戶上門拜訪2次/月/家，電訪2次/月/家；7月15日前新增店面X家，30日前新增店面至X家；回款額X萬元。

　　3.XXX：XX老客戶X家，每周一通電話；30日前新增店面至X家；回款額X萬元。

　　三、行政部概括分析與7月工作設(shè)想

　　團隊的組建和人員的新增是目前的工作重點；在6月，我們的人事新增成功率才達到X%，這與最初所定的目標相差甚遠，而造成此差距的最大原因在于薪資待遇與面試要求不成正比；盡快完成團隊組建，激發(fā)員工工作和培訓學習的積極性（員工之間互相幫助找出問題、分析問題并努力解決問題；并且互相演練洽談話術(shù)，使公司氣氛活躍、融洽，使員工工作積極向上）。

　　四、總經(jīng)辦工作指導與7月工作規(guī)劃

　　6月人事招聘方面，一是沒合適的，我們要找與公司同甘共苦、一起走下去的員工，而且本身所具有的條件要能勝任和適合所應崗位；二是6月份暫時不太需要，下個月會有200家店面要談合作，到時公司會提高應聘待遇進行招聘，迅速組建我們的團隊。

　　對于培訓學習方面，要將理論與實踐相結(jié)合起來，并將推銷靈活化；比如偶爾給客戶問候信息，或是慰問電話，打破只談及產(chǎn)品銷售而不進行感情交流的推銷方法。

工作總結(jié)與計劃篇7

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我來到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求的道理。我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷前進的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我素質(zhì)和技術(shù)水平，以適應新的形勢需要。現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

　　一、崗位職責

　　我于20xx年7月進入公司以來，在公司工程部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事的幫助下，對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認知，也從部門領(lǐng)導和其他同事身上學到了很多新的知識。剛進入公司的時間里，我學習了貫標的相關(guān)編制工作，整理和收集貫標的法律類文件和法規(guī)。參與了編制關(guān)于公司機械管理制度，實驗檢測管理制度。負責編寫土方開挖的技術(shù)交底工作，負責有關(guān)貫標文件的保管，及文字處理等工作，并參加了關(guān)于曹家巷，夏家莊面積統(tǒng)計，戶型與圖紙校對，拆分與合并戶的處理任務等。在公司各部門領(lǐng)導正確的指導和各部門同事密切配合下，我能按時完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時參與和同事各項任務的交接與整合。

　　在公司的這段時間我接受了公司組織的房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的培訓，在培訓過程中，我系統(tǒng)性的學習了房地產(chǎn)有關(guān)投資的概述，房地產(chǎn)的類型，房地產(chǎn)投資的特性，房地產(chǎn)投資的形式等等。通過學習豐富了我在施工企業(yè)所應用的專業(yè)知識，使我更加全面的了解建筑行業(yè)，這個知識涵蓋廣闊、行業(yè)規(guī)范嚴謹、專業(yè)知識相互連接綜合性很大的行業(yè)。通過學習我還掌握了房地產(chǎn)開發(fā)前期的運作程序比如房地產(chǎn)開發(fā)的項目可行性研究，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得途徑，城市房屋拆遷管理，房地產(chǎn)開發(fā)項目的報建程序等。

　　二、工作中的不足

　　第一，房地產(chǎn)開發(fā)這個行業(yè)對我而言是一個既熟悉又陌生的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導安排的合理，我得以順利完成，自己對工作的思索能力還不夠。

　　第二，有些工作做的還不夠過細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，以至于有些細小的問題不能當天及時的處理完成。

　　第三，自己的專業(yè)知識及理論水平還有很多的不足導致有些技術(shù)上的問題不能及時的識別和改正。

　　三、未來的工作計劃

　　在今后的工作里，自己會認真提高工作水平，積極向上，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。我想我能做到：積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠實守信、面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平使公司持續(xù)的發(fā)展。認真學習，維護團隊的合作關(guān)系，拓寬知識面。努力學習房地產(chǎn)開發(fā)的有關(guān)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計，開發(fā)建設(shè)過程，市場營銷這一體系的掌握。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，爭取得更大的工作成績與平臺。

　　在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，我們公司會有更美好的明天!

工作總結(jié)與計劃篇8

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、組織實施“陽光采購策略”公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

　　20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。

　　20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現(xiàn)。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了３－５％。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

　　4、監(jiān)督機制基本形成。

　　做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下�。担競€百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

　　20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理

　　20xx年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感

　　20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

　　六、16年將具體從以下幾方面予以改進：

　　1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）

　　房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預算與估計成本。

　　制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3、改進供應商的選擇。

　　在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量以1

　　4、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。

　　以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一類貨物的價格目錄。

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。

　　設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。