講解員工作總結(jié)(通用7篇)
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,制定一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的講解員工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
講解員工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對(duì)講解工作沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn),但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。
在我看來(lái),講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此,在某種程度上,講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家,又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對(duì)游客熱情、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上,講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁,建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系,以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
自古以來(lái),中華民族就是“禮儀之邦”,有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng),有著寬廣的胸懷。古人云:“有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎?”使用普通話給游客講解,既能展現(xiàn)中華民族漢語(yǔ)言的精華,也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠(chéng)的“您好,歡迎”,會(huì)使游客感到格外親切,對(duì)講解員產(chǎn)生信任,從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而,如何針對(duì)不同的游客進(jìn)行講解呢?
游客來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。比如美國(guó)人性格外向、開放,崇尚自由,富有幽默感,在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語(yǔ)言;英國(guó)人性格內(nèi)向,尊崇紳士風(fēng)度,在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn);對(duì)于度假性的旅游團(tuán),就應(yīng)側(cè)重某個(gè)方面進(jìn)行講解,使他們能輕松愉快。對(duì)職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán),就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到,有的游客只是慕名而來(lái),他們認(rèn)為此地名氣很大,而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,對(duì)此地有了多方面的了解。但是不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺,在組織他們參觀時(shí),都應(yīng)當(dāng)對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后,再讓他們?cè)敱M地了解其他細(xì)節(jié);在此過(guò)程中,要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō),解答游客的疑問(wèn),使他們乘興而來(lái),滿意而歸。
在講解過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理,很容易被新奇事物所吸引,因此,在講解中要清楚他們的興趣所在,掌握他們的情緒反應(yīng),善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口,就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì),這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝},順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解,效果往往會(huì)很好。一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí),都會(huì)好奇地望著我們講解員,露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn),但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋,滿足他們的好奇心理,但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的`講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外,在講解時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況,有意識(shí)地創(chuàng)造一些情境,主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求,以引導(dǎo)游客的注意力,這就是平常我們所說(shuō)的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽講解變成主動(dòng)地探索,激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望,在他們腦海中留下深刻的印象,同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑,從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們?cè)谥v解148號(hào)洞窟時(shí),就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測(cè)器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途,游客馬上就會(huì)對(duì)此問(wèn)題感興趣,他們走進(jìn)去看,經(jīng)過(guò)辨認(rèn),有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道,在眾說(shuō)不一的紛紛議論聲中,游客都不約而同地圍到我的身邊,請(qǐng)我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中,我給他們講這是檢測(cè)空氣溫度的……
游客通常對(duì)畫面都感覺(jué)比較生疏,所以在講解中要借助他們過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫狻L貏e是外國(guó)游客來(lái)到中國(guó),身處異國(guó)他鄉(xiāng),一切都感到陌生,如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來(lái),他們就會(huì)易于理解,而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時(shí),就可以將它與他們?cè)?jīng)看過(guò)的大佛聯(lián)系起來(lái),從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明,從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如,對(duì)很多從蘭州沿河西走廊過(guò)來(lái)的游客,講解就可以聯(lián)系他們參觀過(guò)的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對(duì)比介紹,使他們對(duì)中國(guó)的雕塑藝術(shù)造詣?dòng)懈畹牧私。許多歐美游客,對(duì)中國(guó)的古老文明比較陌生,講解時(shí)就要聯(lián)系他們熟悉的事物來(lái)幫助他們理解。在講解上還可利用國(guó)內(nèi)外游客對(duì)大人物的行蹤的好奇心理來(lái)吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時(shí),可以給游客介紹我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人都來(lái)此參觀、視察過(guò)。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系,由于名人效應(yīng),游客便覺(jué)得游覽莫高窟很有價(jià)值,也增加了他們的游覽興趣。我們?cè)谥v解中還可聯(lián)系一些與游客所在國(guó)家有直接關(guān)系的動(dòng)物、植物來(lái)增加他們的親切感,同時(shí)也增進(jìn)了中國(guó)人民與世界人民的友誼等等。
講解員工作總結(jié) 篇2
我們隊(duì)員日常的值班情況也得到了博物館的表?yè)P(yáng),特別是新隊(duì)員的熱情帶給參觀者很多知識(shí)與感動(dòng)。
20xx年8月,我分隊(duì)隊(duì)員相約參觀《守護(hù)遺產(chǎn)愛(ài)我羊城——何世德捐贈(zèng)鋼筆水彩畫特展》的臨展。這是市內(nèi)首個(gè)以普及廣州物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫展。20xx年10月,隊(duì)員報(bào)名參與“迎中秋賀國(guó)慶”親子同樂(lè)會(huì),和小朋友們一起尋寶、玩游戲、制作花燈籠,一同度過(guò)了一個(gè)有意義的國(guó)慶節(jié)。20xx年5月,《千載家國(guó)情——廣州文物瑰寶》特展開幕暨20xx年廣州市“5·18”國(guó)際博物館日系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在廣博舉行。隊(duì)員積極參與,在特別展覽講解、現(xiàn)場(chǎng)擺攤活動(dòng)以及后勤支援等方面貢獻(xiàn)自己的一份力。
除了在廣博的周末、假期講解,博物館也會(huì)組織我們到市內(nèi)的其他博物館進(jìn)行交流,例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動(dòng)形式、講解員的素質(zhì)等方面,都是值得我們學(xué)習(xí)的。在接下來(lái)的6月份,博物館將帶領(lǐng)我們參觀廣東省博物館,希望在這次外出培訓(xùn)中感受不一樣的歷史世界。
在義務(wù)講解隊(duì)工作,認(rèn)識(shí)了富有管理能力的工作人員,見到了一群志同道合的志愿者,更深入地了解廣州的過(guò)去與現(xiàn)在。館方工作人員是良師,會(huì)給予我們很多幫助,同時(shí)也會(huì)指出我們的不足,讓我們及時(shí)改正。他們是益友,會(huì)給我們一些小提示,讓我們學(xué)會(huì)靈活變通。
博物館是一個(gè)多元的窗口,大學(xué)生在這里提前認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。講解服務(wù)不只是單方面的付出,更多的是雙方的收獲。來(lái)自各地的'游客在講解過(guò)程中投以我們贊許的目光,我們?yōu)槠鋷?lái)愉悅與知識(shí)。不同的背景、不同的語(yǔ)言、不同的經(jīng)歷,我們?cè)诠ぷ髦新龑W(xué)會(huì)與不同的人交流、分享。這是一種在書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),這是社會(huì)實(shí)踐中必不可少的一項(xiàng)能力。
兩年的志愿者經(jīng)歷,還是有一點(diǎn)小遺憾:除了新隊(duì)員的見面會(huì),我們小分隊(duì),乃至整個(gè)人文講解隊(duì)的聚會(huì)都是屈指可數(shù)。雖然我們“形散而神不散”,但還是想和大家多聚聚,多面對(duì)面地交流一下各自的心得。
希望人文講解隊(duì)在將來(lái)的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng),更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,一切順利!
講解員工作總結(jié) 篇3
幾年來(lái),我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作,努力做到政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)熟悉,不斷加強(qiáng)政治修養(yǎng),不斷強(qiáng)化道德素質(zhì),不斷提高講解水平,使自己各方面都取得不小進(jìn)步,為自己的以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基石,F(xiàn)將四年來(lái)工作情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),勤于思考,不斷提高自身素質(zhì)
“知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來(lái)!睂W(xué)習(xí)是時(shí)代賦予我們的重要責(zé)任,是提高個(gè)體和群體綜合素質(zhì)的需要,也是我們做好本職工作的客觀需要。學(xué)習(xí)常態(tài)化,工作學(xué)習(xí)化,是提高我們工作能力的有效途徑。因此,我始終把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)對(duì)待,始終堅(jiān)持不懈地刻苦學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中,立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導(dǎo)思想,充分利用函授進(jìn)修、個(gè)人自學(xué)等機(jī)會(huì),向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),不斷提高工作水平和適應(yīng)環(huán)境的能力。此前的2009年9月至2012年6月,針對(duì)自己大專學(xué)歷不夠高、理論水平低、能力不夠強(qiáng)的實(shí)際,我積極爭(zhēng)取到西華師范大學(xué)成教學(xué)院學(xué)習(xí)并以優(yōu)秀成績(jī)畢業(yè),并在此期間通過(guò)了四川省語(yǔ)言工作委員會(huì)舉辦的全省普通話考試,取得了普通話一級(jí)乙等證書,使自己學(xué)歷得以提升、素質(zhì)得以加強(qiáng)、能力得以提高。在平時(shí)的自學(xué)中,本人始終要求自己多學(xué)一點(diǎn)理論,做一個(gè)講政治的工作人員;多學(xué)一點(diǎn)講解知識(shí),做一個(gè)業(yè)務(wù)突出的講解員;多學(xué)紅軍歷史文化,做一個(gè)內(nèi)涵厚重的碑林人;不斷充實(shí)自己、提高自己,不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),從而進(jìn)一步理清工作思路、明確工作重點(diǎn)、找準(zhǔn)工作落點(diǎn),努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的能力,為切實(shí)履行好自身職責(zé)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、立足實(shí)際,注重創(chuàng)新,不斷開拓講解工作新貌
在講解員工作期間,我緊扣碑林辦的工作重點(diǎn),針對(duì)講解員工作職能及特性,從講解的工作實(shí)際出發(fā),確立了能吃苦,肯吃苦,吃得苦的工作思路,4年來(lái)共講解500余場(chǎng),參與重要接待50余次,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。同時(shí)通過(guò)講解實(shí)踐,深刻體會(huì)講解工作的對(duì)于碑林發(fā)展的重要性,講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流,更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會(huì)大眾之間的一條特殊紐帶。因此,我在接待講解當(dāng)中,不但投入積極的工作熱情,而且注重專業(yè)技能的發(fā)揮,同時(shí)努力培養(yǎng)自己的心里素質(zhì),工作中熱情、大方、得體,成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年,我在做好紅軍文化宣傳的同時(shí)對(duì)原有講解詞進(jìn)行反復(fù)琢磨,推陳出新,將近年來(lái)碑林建設(shè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容補(bǔ)充到自己的.講解當(dāng)中,極大的調(diào)動(dòng)了參觀者的參觀熱情,同時(shí)我還仔細(xì)研究人們的參觀心理,針對(duì)不同的人群對(duì)講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整,整理出多份不同的講解詞,切實(shí)做到“因人施講”。并利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補(bǔ)充到講解詞當(dāng)中,對(duì)涉及專業(yè)性問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教老師,使自己對(duì)所講解的知識(shí)有了充分的了解和把握,每當(dāng)自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后,真正體會(huì)到“陽(yáng)光寫在臉上、知識(shí)寓于胸中”的服務(wù)理念。
三、一日三省,正視差距,不斷充電彌補(bǔ)不足
對(duì)比當(dāng)前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和紅軍文化傳播的速度,作為一名講解員,必須隨時(shí)保持清醒頭腦,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身理論修養(yǎng)和能力素質(zhì),增強(qiáng)講解能力,才能適應(yīng)發(fā)展需要。四年來(lái),我雖然通過(guò)不斷努力,在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、作風(fēng)上都有了進(jìn)步,但也還有許多不足,離領(lǐng)導(dǎo)的要求、同事的期盼、自己的目標(biāo)還存在很大的差距。主要表現(xiàn)在:一是講解水平還不夠強(qiáng),對(duì)紅軍文化理論和碑林文化底蘊(yùn)的把握還不夠深入,仍須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí);二是在學(xué)習(xí)方法技巧上掌握不夠透徹,影響學(xué)習(xí)效果,阻礙自己能力的提升,有待進(jìn)一步完善。針對(duì)這些不足,我將堅(jiān)持學(xué)習(xí),立足崗位,不斷充電,盡快克服不足,充分發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),在自己的崗位上做出更多貢獻(xiàn)。
講解員工作總結(jié) 篇4
形容一件事情的結(jié)束,通常是說(shuō),劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。如果說(shuō)初階班的結(jié)束是畫上了一個(gè)省略號(hào)的話,高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上,更不要說(shuō)完美的句號(hào)。為什么呢,因?yàn)槲沂怯行┩昝乐髁x的,總覺(jué)得高階班是一個(gè)倉(cāng)促的結(jié)束,并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個(gè)結(jié)束之余,談一些自己的感受和體會(huì),為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
雖然在國(guó)外和中國(guó)港臺(tái)地區(qū),生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,但是在國(guó)內(nèi),生態(tài)講解員還是一個(gè)很新鮮的概念。因此我們希望去做一個(gè)嘗試,在一個(gè)大城市,一個(gè)鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動(dòng)人們對(duì)自然進(jìn)行觀察和認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)并不是來(lái)源于教材書本,而是來(lái)自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo),可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動(dòng)植物,比如觀鳥,讓普通市民知道除了麻雀之外,上海還有許多種類的鳥類,能親眼看到它們,認(rèn)識(shí)他們,知道有關(guān)的小知識(shí)(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。),還可以是認(rèn)知一些身邊常見的物種,我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識(shí)的`必要性,而是從普通市民的需求來(lái)看,對(duì)動(dòng)植物,尤其是常見的動(dòng)植物是非常想知道他們的名字的,尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過(guò)一個(gè)非;鸬木上活動(dòng),就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時(shí)我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù),大家一致的反應(yīng)是,哇,天天見到,終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌,讓大家都認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)?梢娺@方面是有所需求的,所以物種辨識(shí)的基礎(chǔ),作為一個(gè)生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個(gè)某個(gè)方面的物種高手。事實(shí)上某類物種的所謂高手,也是一個(gè)不斷積累的過(guò)程,天天接觸,看,辨認(rèn),經(jīng)常參加野外考察,加上有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)豐富的指導(dǎo),一切因素加起來(lái),至少需要2年的時(shí)間。無(wú)論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員,要能訓(xùn)練到向游客去說(shuō)多種不同的生物,如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動(dòng)物、甲殼動(dòng)物,這個(gè)難度是相當(dāng)大的,無(wú)他,只有靠積累。這種積累是有針對(duì)性的,可以從最常見的最容易見的入手,隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)不斷提高。物種辨識(shí)只是最基礎(chǔ)的,對(duì)物種的了解和提煉才是一個(gè)生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認(rèn)識(shí)種類的要求后,還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食,葉片上出現(xiàn)的彎曲白線,撿起地上梧桐裂開的特色的果實(shí),觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片,聆聽各類鳥類的鳴叫,聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞,但是對(duì)這個(gè)名字有了更深認(rèn)識(shí))等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級(jí)的要求,就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象,或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動(dòng)的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時(shí)候,樹懶說(shuō),大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲,一種是唧唧喳喳很吵的聲音,一種是比較悅耳清脆的鳴聲,實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會(huì)發(fā)出兩種完全不同的聲音呢,因?yàn)楹腿艘粯樱覀兟牭降膰\嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說(shuō)話,那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個(gè)例子非常通俗和好記,對(duì)于普通游客來(lái)說(shuō)就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強(qiáng)化。
以上,是對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個(gè)總結(jié)。我們的初衷,也是想在國(guó)內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員,能夠在活動(dòng)中帶領(lǐng)一隊(duì)人,為他們進(jìn)行自然講解,增加他們對(duì)自然的興趣和觀察自然的意識(shí)。由于是第一次嘗試,存在著很多缺陷和不足。
講解員工作總結(jié) 篇5
時(shí)間過(guò)的真快,在泰和紀(jì)念館工作已經(jīng)三年了,雖然沒(méi)有突出的成績(jī)也沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn),但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。過(guò)去一年的工作,我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié),希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待,今年是建黨90周年,所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加,(往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000-10000人次,而今年我覺(jué)得每天的游客數(shù)都幾乎上萬(wàn)人次)就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō),也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對(duì)游客熱情、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是,今年面對(duì)這么多的接待量,這樣一個(gè)基本的要求我覺(jué)得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中,由于帶的客人太多,有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人,這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間中,大半的游客已經(jīng)掉隊(duì),等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了?吹竭@種情況的.時(shí)候我真的很難過(guò),在想是不是自己講的不好,太無(wú)聊,太死板,調(diào)動(dòng)不起大家的興趣,擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大,后來(lái)我慢慢分析了一下,我想應(yīng)該是這樣的,游客來(lái)自地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái),他們認(rèn)為此地名氣很大,只是簡(jiǎn)單的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情,更多的內(nèi)容就不一定要知道了,而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì),并且他們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,對(duì)此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺,在組織他們參觀時(shí),都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后,在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō),解答游客的疑問(wèn),使他們乘興而來(lái),滿意而歸。后來(lái)我覺(jué)得這種方法很適合,也就是因人而異了。
在上半年的接待中,讓我難忘的就是配合央視希望英語(yǔ)欄目的錄制,雖然說(shuō)已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了,但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng),整個(gè)錄制完成之后,我總覺(jué)得一定沒(méi)問(wèn)題,很成功,但是后來(lái)看了視頻之后才知道自己在講解過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題,可以說(shuō)這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在講解上有新的突破。
在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人,我都覺(jué)得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過(guò)程中,雖然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮,讓我感覺(jué)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng),讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。
總之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下,希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍,做一名優(yōu)秀的講解員。
講解員工作總結(jié) 篇6
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月,20xx年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中,在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候,我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣,第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館,參加了層層殘酷的面試、筆試。最后,我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng),這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中,我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起,我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起,盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然,它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 2011年3月,我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天,我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素質(zhì):家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里,大家彼此關(guān)心,彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激,感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì),讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè),讓我在工作的同時(shí),能夠汲取更多的'知識(shí)。自從5月9號(hào),博物館正式對(duì)外開放后,我接待過(guò)省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等,從活潑可愛(ài)的小朋友,到步履蹣跚的長(zhǎng)者觀眾來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū),我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式,講解內(nèi)容,漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員,我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中,真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng),得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道同時(shí),在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師,面對(duì)可愛(ài)的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們,讓他們更加了解中國(guó)千年的文化,培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前,我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名,他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中,參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人,與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說(shuō)明,我們的活動(dòng)是成功的,已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可,也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里,我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí),在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候,我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來(lái)的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作,為博物館的明天出自己的一份力。
講解員工作總結(jié) 篇7
在20xx年底我有幸成為城市規(guī)劃展示館的一名講解員,轉(zhuǎn)眼間短短的三個(gè)月試用期已經(jīng)過(guò)去,在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
在上崗的第一個(gè)星期,單位給我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn),讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心芨娴慕榻Bxx市的城鄉(xiāng)發(fā)展。感謝單位讓我有了這個(gè)鍛煉自己、發(fā)揮自己的機(jī)會(huì)。不管是從人生歷煉的角度還是個(gè)人成才的方面,都讓我有了一個(gè)質(zhì)的`提高,而單位提供的舞臺(tái),不僅讓我看到未來(lái)的廣闊前景,更讓我能踏踏實(shí)實(shí)的在現(xiàn)有崗位上接受熏陶、磨煉和成長(zhǎng)。不僅如此,在新的環(huán)境里還結(jié)識(shí)了新的同事,有了這些新同事的陪伴讓我在以后的工作中也有了很好的心情,給我的工作帶來(lái)了幫助,讓我信心倍增。大家之間互相的交流與學(xué)習(xí),讓彼此共同的進(jìn)步有了穩(wěn)重而寬大的步伐。作為講解員我們是榮幸的,也是光榮的,因?yàn)槲覀冊(cè)诤艽蟪潭壬夏艿谝粫r(shí)間了解xx市這三十年來(lái)的巨大變化,不僅如此,我們還將這些巨大的變化講述給所有來(lái)xx市的客人,讓他們也切身體會(huì)到xx市這三十年來(lái)的變化,體會(huì)到和諧社會(huì),幸福xx市的含義,這些到是作為我們xx市人的驕傲。
試用期時(shí)間雖短,但是卻能反映一個(gè)人的真實(shí)能力,因此作為年輕一代的我們還有太多東西要學(xué)習(xí)。在以后的工作中,我們將不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
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