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創(chuàng)建文明城市-市火車站管理工作總結(jié)
創(chuàng)建文明城市---市火車站管理工作總結(jié)
在我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中，火車站廣場(chǎng)管理處作為負(fù)責(zé)火車站廣場(chǎng)日常管理的行政主管單位，不僅要求創(chuàng)建工作達(dá)標(biāo)，而且作為一個(gè)城市窗口，更重要的是用實(shí)際行動(dòng)傳播文明，把火車站這個(gè)城市窗口打造成為文明之窗。在創(chuàng)建工作中，我處嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以“設(shè)施功能完善、環(huán)境干凈整潔、秩序井然和諧、服務(wù)熱情周到”的工作思路，致力于火車站廣場(chǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，不斷推進(jìn)高效便捷的工作機(jī)制的創(chuàng)新。通過(guò)共同努力，取得了較好的成效。
一、加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造濃厚熱烈的創(chuàng)建氛圍
火車站作為一個(gè)城市窗口，乃至全省的出入口，每年有著2400多萬(wàn)旅客的吞吐量。在宣傳文明、展示文明、提升文明上的影響力也是其他場(chǎng)所不能比擬的，我處緊緊抓住這個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展創(chuàng)建工作。
為了加大文明城創(chuàng)建工作的宣傳，我們?cè)诔稣敬髲d設(shè)置了近20塊公益廣告，“規(guī)范文明行為，塑造文明形象”、“德育重在堅(jiān)持，文明貴在行動(dòng)”、“創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧南昌”……制作和印發(fā)了《南昌市創(chuàng)建全國(guó)文明城市知識(shí)摘要》20xx多份，分發(fā)給過(guò)保潔人員、保安人員以及過(guò)往旅客與市民，在《信息日?qǐng)?bào)》、《江南都市報(bào)》、《南昌日?qǐng)?bào)》、《南昌晚報(bào)》、江西電視臺(tái)、南昌電視臺(tái)等強(qiáng)勢(shì)新聞媒體上對(duì)我處開(kāi)展的創(chuàng)建工作進(jìn)行多角度、全方位、立體式的宣傳。營(yíng)造了創(chuàng)文明、樹(shù)新風(fēng)的良好氛圍。在傳播社會(huì)文明，弘揚(yáng)道德風(fēng)尚，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)人類社會(huì)向健康文明的方向發(fā)展上發(fā)揮了積極的作用。
二、狠抓秩序管理，創(chuàng)造和諧有序的公共環(huán)境
南昌市火車站是京九線上唯一的省會(huì)城市，是南來(lái)北往的旅客認(rèn)識(shí)南昌，體驗(yàn)?zāi)喜拇翱�，加�?qiáng)火車站廣場(chǎng)的秩序管理成為重中之重。為建設(shè)南昌市的文明窗口，管理處積極配合市相關(guān)執(zhí)法部門加強(qiáng)對(duì)五車進(jìn)行整治，對(duì)違規(guī)亂停放車輛進(jìn)行管制。對(duì)廣場(chǎng)上的流動(dòng)攤點(diǎn)，無(wú)證經(jīng)營(yíng)的小攤小販進(jìn)行教育，制止在廣場(chǎng)打赤膊、隨意躺臥等不文明行為，勸離流浪乞討人員……自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我處調(diào)整了保安工作機(jī)制，增派了人手，對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域不停進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)五車、小攤、小販立即規(guī)勸驅(qū)趕，配合城市管理執(zhí)法局、“五車”整治辦、客管處等執(zhí)法部門對(duì)火車站廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的小攤小販、五車進(jìn)行重點(diǎn)整治。到目前為止，共整治“五車”848輛，整治違規(guī)出租車285輛，清理盲流、乞討人員、小攤販965人次，規(guī)勸不文明行為1626人次。通過(guò)以上各項(xiàng)措施，有效的保障了火車站廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)秩序井然有序，給旅客營(yíng)造了一種舒適、整潔的出行環(huán)境。
特別值得一提的是，暑運(yùn)時(shí)期也是新生來(lái)昌就讀的高峰時(shí)期。為了做好新生接待工作，我處我們將b區(qū)出租車停車場(chǎng)騰出來(lái)，設(shè)置了規(guī)范的新生接待區(qū)，迎接新生的流程實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)、接待、輸送”一體化，為各大（中）專院校的新生接待提供了“一條龍”服務(wù)。新生接待工作從6月份開(kāi)展以來(lái)，共接待新生及家長(zhǎng)10萬(wàn)人左右，每天平均接待3000人左右，高峰時(shí)期每天平均接待8000多人。由于我處良好的前期準(zhǔn)備、合理規(guī)范的工作流程、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，新生接待工作開(kāi)展得有條不紊、井然有序，得到了廣大家長(zhǎng)新生的認(rèn)可和好評(píng)。
火車站作為人流本文來(lái)源：查字典范文網(wǎng)
http://fanwen.unjs.com、物流的集散地，不僅過(guò)往行人多，而且從事經(jīng)商的群體也特別多，成分復(fù)雜，秩序管理難度大。如何在這種人流、物流、車流大量交集的場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)秩序井然，我處迎難而上，積極探索管理之路，一是合理秩序布局。實(shí)施車流分道，社會(huì)車輛有專線，公交車有專道，出租車有專區(qū)，物流有專場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)互不交叉，各行其道。二是疏堵結(jié)合。工作人員及時(shí)疏導(dǎo)旅客和市民，確保道路暢通；對(duì)違規(guī)車輛，積極配合執(zhí)法部門進(jìn)行查處。三是放置各類標(biāo)示引導(dǎo)。我處制作了大量的指向標(biāo)牌、引導(dǎo)圖，使旅客清晰出行線路。這些做法從根本上保障了秩序的規(guī)范、井然。
三、強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，打造整潔舒適的出行環(huán)境
確�；疖囌緩V場(chǎng)干凈整潔，公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生是文明城創(chuàng)建工作的基本要求�；疖囌緩V場(chǎng)由于出入人員多，人口密度大，車輛出入頻繁，加之設(shè)備設(shè)施特別，如“世界球”通道口等玻璃體的保潔等，保潔工作呈現(xiàn)出難度大，任務(wù)重，要求高的特點(diǎn)。為了確�；疖囌緩V場(chǎng)干凈整潔，公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，做好創(chuàng)建文明城工作，我處在工作中不等不靠，克服管理人員少，經(jīng)費(fèi)緊缺，保潔人員流動(dòng)性大等困難，積極摸索在特殊場(chǎng)所高質(zhì)高效的保潔方法。
首先建立起一支穩(wěn)定高效，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的保潔隊(duì)伍，以細(xì)節(jié)保潔為重點(diǎn)，全面提升廣場(chǎng)的保潔水準(zhǔn)。其次在工作中不斷摸索嘗試，逐漸形成了一整套的規(guī)范工作機(jī)制，并把制度認(rèn)真落實(shí)到每個(gè)工作人員的日常工作中，充分調(diào)動(dòng)保潔人員的工作積極性，樹(shù)立保潔人員的主人翁意識(shí)，從而尋找到許多科學(xué)的，行之有效的保潔方法，保潔工作取得了明顯的成效�；疖囌緩V場(chǎng)實(shí)施24小時(shí)保潔制度，利用晚間旅客少的時(shí)間段，
創(chuàng)建文明城市---市火車站管理工作總結(jié)第2頁(yè)
對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行徹底清掃，做到衛(wèi)生沒(méi)有死角。對(duì)“世界球”及12個(gè)玻璃通道口這些特殊的衛(wèi)生區(qū)，工作人員做好日常保潔的同時(shí)，每月還要請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行徹底清洗。
暑運(yùn)期間，恰好是文明城創(chuàng)建迎檢考核的關(guān)鍵階段，眾多的旅客都停留在廣場(chǎng)等車，天氣炎熱吃冷飲的特別多，這就給廣場(chǎng)保潔帶來(lái)了挑戰(zhàn)。針對(duì)這種情況，我們?cè)黾恿说谋嵙α�，保潔人員不怕臟，不怕累，全天候無(wú)間歇，地毯式展開(kāi)清掃保潔。僅八月份，我處共清運(yùn)垃圾292.5噸，投入人力1944人次，鏟除廣告3萬(wàn)多張，好人好事累計(jì)54次。
為使人們?cè)趦?yōu)美整潔的環(huán)境中受到潛移默化的教育，達(dá)到環(huán)境改變?nèi)恕⑺茉烊说哪康�。我處工作人員堅(jiān)持周六義務(wù)勞動(dòng)制，清理廣場(chǎng)上的口香糖、頑固性污漬，拾撿廣場(chǎng)花圃里的垃圾，擦抹廣場(chǎng)玻璃、護(hù)欄等公共設(shè)施……這些創(chuàng)建文明城的具體行動(dòng)，影響和教育了現(xiàn)場(chǎng)的旅客，許多市民和旅客自發(fā)加入到了保潔行列當(dāng)中。
日常的衛(wèi)生保潔，我處實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理，將每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作落實(shí)到每個(gè)保潔人員身上，絕不拖延。有效的保障了廣場(chǎng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，給廣大旅客和市民打造出了一個(gè)整潔舒心的出行環(huán)境，
四、確保設(shè)施安全，構(gòu)建安定祥和的城市窗口
火車站廣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)看似簡(jiǎn)單，背后有著強(qiáng)大的設(shè)施設(shè)備予以支持，廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有照明系統(tǒng)，變配電系統(tǒng)，動(dòng)力配電系統(tǒng)，接地網(wǎng)安全系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，有線電子系統(tǒng)，有線廣播系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，電子信息顯示系統(tǒng)，電視監(jiān)控系統(tǒng)通風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)、電梯、空調(diào)等13套設(shè)備控制系統(tǒng)。只有保證這些設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證火車站廣場(chǎng)秩序正常，旅客出行需求才能滿足；只有全力發(fā)揮設(shè)施功效，才能服務(wù)出行旅客，構(gòu)建和諧文明窗口才有硬件上的保障。
從八月初開(kāi)始，我們對(duì)火車站廣場(chǎng)的設(shè)施進(jìn)行了全面整修，共維修瀝青路面568㎡、更換明溝蓋板140塊，新增不銹鋼欄桿200.4㎡、維修廣場(chǎng)磚327.3㎡、鋪設(shè)盲道400多米，投入專項(xiàng)整修資金60多萬(wàn)元�，F(xiàn)在，各項(xiàng)整修工程全部竣工，設(shè)施設(shè)備基本上達(dá)到了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，火車站廣場(chǎng)的面貌煥然一新。
在日常的設(shè)施維護(hù)上，我們牢固樹(shù)立“責(zé)任重于泰山，安全壓倒一切”的意識(shí)，做到“安全第一，預(yù)防為主”，組建專門的設(shè)施維修隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)工作制，發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障及時(shí)維護(hù)。并且加大了對(duì)設(shè)施設(shè)備巡查力度，做到了設(shè)施運(yùn)行情況有記錄，確保了各種設(shè)施完好率達(dá)98％以上（其消防設(shè)施完好率達(dá)100％，照明設(shè)施完好率達(dá)90％以上，亮燈率達(dá)98％以上）安全生產(chǎn)率達(dá)100％。
五、完善制度建設(shè)，構(gòu)筑高效便捷的工作機(jī)制
根據(jù)文明城創(chuàng)建工作的任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，我處把任務(wù)細(xì)化到具體的工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，責(zé)任到人，實(shí)行定崗定責(zé)定人。為切實(shí)落實(shí)好創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，他們根據(jù)工作實(shí)際，不斷地完善制度建設(shè)，理順工作運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率。管理處制定出一系列的相關(guān)的管理制度，工作流程和考核辦法，實(shí)行制度化、規(guī)范化管理，逐步建立合理的工作機(jī)制，并提出“制度管人、程序管事、臺(tái)帳考核”的科學(xué)管理辦法，即制定配套的制度對(duì)工作人員的管理進(jìn)行規(guī)范，每個(gè)崗位提出規(guī)范的工作程序，按規(guī)定進(jìn)行操作。制定獎(jiǎng)懲規(guī)定與經(jīng)濟(jì)掛鉤，采取逐日檢查工作的方法進(jìn)行登記，建立臺(tái)帳，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，實(shí)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰。極大地提高工作人員的工作積極性，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
火車站廣場(chǎng)作為展示南昌精神、南昌形象的窗口，是創(chuàng)建工作迎檢考核的重要區(qū)域，為了確�；疖囌緩V場(chǎng)的創(chuàng)建工作圓滿完成，我處調(diào)整了工作機(jī)制。上班時(shí)間實(shí)行“早六點(diǎn)、晚十點(diǎn)”工作制。其工作主要是對(duì)火車站廣場(chǎng)地區(qū)的衛(wèi)生狀況、設(shè)施運(yùn)行、治安秩序、等進(jìn)行督查,并配合相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛、不文明行為等進(jìn)行整頓。
由于創(chuàng)建工作要接受來(lái)自國(guó)家、省市等各級(jí)明察暗訪，在抓好創(chuàng)建工作的落實(shí)上，管理處提出了“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的工作思路。即按標(biāo)準(zhǔn)做好創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效落實(shí)是“不變”的。以此“不變”來(lái)應(yīng)對(duì)各級(jí)檢察考核的“萬(wàn)變”。在工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)持之以恒，始終保持創(chuàng)建工作的達(dá)標(biāo)水平，有效地推動(dòng)了工作進(jìn)步，并收到良好的效果。
滴水成川、百川匯海。正是這些點(diǎn)滴的行動(dòng)，日積月累，最終匯成一股創(chuàng)建文明城的大潮。管理處的工作人員用自己的汗水和智慧在火車站廣場(chǎng)精心鑄造著文明之窗，用心傳唱著文明之歌。
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