世博志愿者總結(jié)

看著自己整理的成為世博志愿者的流程，一年前的情景仍然歷歷在目。

報(bào)名上理世博志愿者的初衷自然離不開(kāi)作為上海本地人的責(zé)任感與榮譽(yù)感，但是觀念仍然不成熟，難免志愿者工作想簡(jiǎn)單了。

機(jī)械學(xué)院歷來(lái)有著優(yōu)秀志愿服務(wù)的傳統(tǒng)，本人在擔(dān)任學(xué)院團(tuán)委宣傳干事期間，通過(guò)與優(yōu)秀志愿者的接觸或參與社區(qū)街道、上海博物館等志愿服務(wù)，逐步加深了對(duì)志愿者服務(wù)的了解，尤其是微笑服務(wù)的重要性。

為了讓世博志愿者基本了解世博志愿服務(wù)的共通性，世博局在上理組織了全校園區(qū)志愿者培訓(xùn)。本人作為園區(qū)志愿者候選人參加了本次培訓(xùn)。

令人印象深刻的是，下午的“紅十字應(yīng)急處置技巧”注重演示與應(yīng)用，生動(dòng)的闡釋了志愿者在醫(yī)療處突的角色定位。最據(jù)趣味的是“公安應(yīng)急處置技巧”，講述了報(bào)告人的世博執(zhí)勤的親身經(jīng)歷，結(jié)合案例分析，使志愿者在處突中掌握策略。

當(dāng)然，作為世博志愿者，志愿服務(wù)崗位的就決定了所需要熟記的業(yè)務(wù)范圍。為此機(jī)械學(xué)院特意邀請(qǐng)了服務(wù)區(qū)域-UBPA的志愿者長(zhǎng)常任主管為UBPA志愿者作強(qiáng)化培訓(xùn)。本人在了解到崗位的要求后，著重記錄了UBPA餐飲服務(wù)、園區(qū)交通以及UBPA場(chǎng)館特色，為入園服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗

2.做好世博志愿者

本人的崗位處于城市未來(lái)館三樓張江展廳內(nèi)部。主要職責(zé)是引導(dǎo)出口、蓋章以及廁所的位置，并協(xié)助工作人員勸阻不文明行為。

兩天的實(shí)訓(xùn)基本熟悉了崗位的要求，也略知自己的崗位是寂寞崗。然而，本人始終抱定“志愿服務(wù)貴在認(rèn)真、悉心、堅(jiān)持”的信念，在執(zhí)勤期間始終笑臉相迎，站姿筆挺。

張江展廳集合了上海乃至全國(guó)的高科企業(yè)，其在世博會(huì)展出必然是科技含量較高的展品，如何在游客詢問(wèn)展品信息時(shí)能通俗易懂是個(gè)問(wèn)題，本人主動(dòng)向展廳工作人員請(qǐng)教，并默記下工作人員接待VIP時(shí)的解說(shuō)詞，以達(dá)到用詞準(zhǔn)確規(guī)范。

當(dāng)展示機(jī)器出現(xiàn)如死機(jī)、黑屏的故障時(shí)，本人及時(shí)向工作人員反映，使其盡快解決。

游客主要的不文明行為：拍打非觸摸式液晶屏、擅動(dòng)電子鼓罩子、邊吃邊參觀。面對(duì)游客不文明行為，本人始終有禮有節(jié)地制止，從未與之發(fā)生矛盾。

非執(zhí)勤期間本人積極支援4B組(龍華東路線終點(diǎn)站)工作，并為部分UBPA志愿者自發(fā)拍攝工作照。

服務(wù)期間本人與展廳工作人員相處和睦，建立了一定的私人友誼。更重要的，與同組成員配合默契，準(zhǔn)確分配好工作與休息的時(shí)間。

3.服務(wù)期間經(jīng)歷

9月24日與世博達(dá)人的邂逅

張江廳站崗期間，一位阿姨引起了我的注意。別的游客最多五分鐘兜完一圈，她整整兩個(gè)鐘頭，始終拿著攝像機(jī)將所見(jiàn)所聞?dòng)涗浵聛?lái)，每個(gè)演示視頻都不放過(guò)。上前詢問(wèn)得知，他專程從北京來(lái)看世博會(huì)，已經(jīng)參觀40多天了。雖說(shuō)吃用開(kāi)銷很大，但是她認(rèn)為世博會(huì)很有美感，給了她很多的素材與靈感。仔細(xì)記錄下這世博會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴給未能來(lái)世博的親友。最后，阿姨與我合影留念，并祝福志愿者工作順利。

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