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企管科年終總結(jié)報告
企管科年終總結(jié)報告今年上半年以來,企業(yè)管理科在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導下,在各部門的大力支持下,認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神,緊緊圍繞廠部2011年工作的總體思路和工作重點,認真履行企業(yè)管理科各項工作職能,進一步轉(zhuǎn)變工作作風、改進工作方式,不斷創(chuàng)新與改善,較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下:
一、上半年主要工作開展情況
(一)創(chuàng)新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機融合,一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合,重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》,進一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核,同時每半年組織一次改善成果評比,不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情,有效保障組織目標的實現(xiàn)。
2、強化創(chuàng)新與改善工作運行機制。一是加強培訓,為切實提高各級人員對創(chuàng)新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平,6月10日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓并實行一對一的指導。二是認真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的申報工作,截止6月底,全廠共申報管理創(chuàng)新課題18個,經(jīng)審核篩選向公司申報了6個課題;經(jīng)審核立項改善項目8個。三是注重過程跟蹤輔導,對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案,按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導,目前各個課題和改善項目都在實施之中。
(二)績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告,組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解,制訂了《2011年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》,明確了各項指標考核評價方法,建立了部門關(guān)鍵績效指標(KPI)及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法,對部門目標任務(wù)進行分解,制訂內(nèi)部員工考核方案,組織了員工績效考核的實施,并根據(jù)一季度員工考評情況,督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導,逐步提升績效管理體系運行質(zhì)量。一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導,每月對提交的部門績效合約進行審核,發(fā)現(xiàn)問題及時反愧輔導,尤其注重績效目標的描述,以提高各部門工作計劃的可行性和充分性,為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執(zhí)行力的考核,一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約,另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導和職能部門布置的階段性和臨時性工作,由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責任部門,作為補充合約,按每項5%的權(quán)重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會,總結(jié)分析績效目標完成情況,查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié),提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查,定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導,強化了部門工作的執(zhí)行力,確保改進措施的有效落實,部門工作績效得到逐步提升。
(三)對標管理工作
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發(fā)布的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標體系為內(nèi)容,分為效率指標、質(zhì)量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節(jié)能減排指標等5項一級指標,細分為全員實物勞動生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學需氧量等10項二級指標。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點,認真分析、查找制度和流程上的缺陷,尋找管理上的短板,針對管理中的薄弱環(huán)節(jié),找準工作突破口,結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業(yè)2010年生產(chǎn)規(guī)模在20萬箱以下的18家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標桿,設(shè)立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創(chuàng)標,提高管理質(zhì)量和效率,推進我廠對標工作上水平。
2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處,一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》,該考核細則更加注重對標過程的管理以及有效措施、方法和經(jīng)驗的固化,同時以年度考核達標分為基準,對超過達標分的部門予以獎勵,低于達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創(chuàng)標,提高管理質(zhì)量和效率,營造全員參與對標工作良好局面,繼續(xù)對TnPM管理、生產(chǎn)效益(質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率)兩個專項對標項目組織實施內(nèi)部對標活動,按季度制定內(nèi)部標桿評價辦法及獎勵措施。
3、完善對標工作運行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人,負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關(guān)部門的工作聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。二是指導各部門將對標工具運用到管理創(chuàng)新課題的實施當中。三是按照“月度協(xié)調(diào)、季度分析、半年總結(jié)”的要求,加強了對各部門對標工作的溝通協(xié)調(diào)和檢查督導,及時總結(jié),定期通報。四是運用PDCA循環(huán)法,及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計劃,確保對標工作扎實有效推進。
(四)制度/流程建設(shè)
為做好與標準化工作的對接,今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作,重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規(guī)范、執(zhí)行是否到位、監(jiān)督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個業(yè)務(wù)流程展開督查,從檢查情況反映總體較好,但也存在個別制度實際操作與現(xiàn)行管理要求不太匹配現(xiàn)象,已及時提出了改進建議。二是繼續(xù)抓好制度/流程的廢、改、立工作,今年組織修訂管理制度(不含體系管理文件)3項,新建7項。
(五)統(tǒng)計管理工作
1、加強統(tǒng)計檢查與督導。一是為做好中煙對我廠2009年度內(nèi)管監(jiān)督檢查的迎檢工作,今年1月5日,組織相關(guān)專業(yè)人員對全廠的統(tǒng)計報表、工序記錄、原始資料、臺賬等結(jié)合內(nèi)管監(jiān)督要求進行了督導檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進要求,并加以落實。二是不定期幫助指導統(tǒng)計人員健全統(tǒng)計臺賬。三是每月不定期檢查各部門的統(tǒng)計工作,確保各種統(tǒng)計報表上報及時、準確,統(tǒng)計資料完整齊全,從未出現(xiàn)任何違法亂紀現(xiàn)象。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產(chǎn)物耗水平,及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)物耗指標異常波動問題,堅持月度收集數(shù)據(jù),季度進行總結(jié)分析。另一方面積極收集省內(nèi)兄弟煙廠指標進行對比,及時糾偏,較好地發(fā)揮了統(tǒng)計參謀職能作用。
(六)信息化工作
1、認真抓好年度預(yù)算管理。根據(jù)公司和我廠《關(guān)于認真做好2011年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預(yù)算工作的精神,信息化建設(shè)總體設(shè)想以符合行業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)政策導向,與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃相一致,符合公司資產(chǎn)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整方向,堅持注重投資效率和效益為原則,去年10月至年初,針對各部門提出的需求,結(jié)合我廠具體實際,在進行市場調(diào)研的情況下,完成了年度投資項目立項和預(yù)算申報工作。
2、認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批復(fù)文件后,綜合實際情況,4月,制訂了《2011年度公司批復(fù)預(yù)算項目執(zhí)行計劃進度表》,明確了各個項目具體實施內(nèi)容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施,在進行了市場再調(diào)研后,二季度配合物管科完成了今年IT投資項目招投標、合同簽訂和采購工作。5月配合物管科完成了其它數(shù)碼設(shè)備招投標前期工作。其它資本性支出和預(yù)算項目也都在按計劃安排實施。另外,4月建成了我廠圖書室圖書管理系統(tǒng)項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初,按公司安排部署完成了行業(yè)卷煙準運證制證及到貨確認模式調(diào)整項目。4月中下旬,認真組織開展了公司財務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部常規(guī)調(diào)研和重點調(diào)研工作。
3、認真做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)日常維護和安全管理工作。一是做好信息系統(tǒng)的后臺管理與日常維護,開展季度巡檢和問題處理。二是及時做好信息系統(tǒng)安全升級工作,做好節(jié)假日安全部署與檢查工作。三是結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)與IT治理,3月分別對兩個機房UPS電源進行了檢修和維保,做好6S改善與危險源辨識,開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的日常檢查與維護,保障各設(shè)備正常運行。
4、抓好信息化日常工作管理。按照行業(yè)“三查”日常工作和我廠標準化體系推進以及6S管理要求,一是一季度開展了辦公流程梳理,二季度,梳理了機房和數(shù)碼設(shè)備管理3項制度。二是規(guī)范信息化設(shè)備和低值易耗品管理臺帳。三是4月和5月,圍繞今年信息化工作創(chuàng)新與改善這個主題,結(jié)合落實我廠6S管理要求,針對全廠網(wǎng)絡(luò)與通訊線路開展了創(chuàng)新改善第一階段和第二階段整理整治活動。
5、抓好信息化隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)學習培訓,提升應(yīng)用水平。一是1月4日組織實施了公司舉辦的行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)用項目培訓。二是3月20日至4月5日,完成了行業(yè)卷煙準運證制證及到貨確認模式調(diào)整實施應(yīng)用培訓。三是5月9日組織開展信息化技術(shù)和管理類書籍讀書報告征文比賽活動。四是分期組織IT知識和業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識培訓。四是6月,結(jié)合我廠2011年“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動安排,開展了中心機房和國家煙草專賣局行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)兩項應(yīng)急預(yù)案演練。通過這些培訓活動,鍛煉和提高我廠信息化人員綜合素質(zhì)。
(七)質(zhì)量體系建設(shè)工作
1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初,根據(jù)上級文件精神,結(jié)合對以往工作的總結(jié)和調(diào)研成果,以工作的創(chuàng)新與改善為出發(fā)點,切實做好新的一年質(zhì)量體系建設(shè)總體部署,先后編制并經(jīng)專題會議討論通過了2011年度《質(zhì)量體系建設(shè)工作策劃書》、《內(nèi)部審核計劃書》、《產(chǎn)品質(zhì)量專題內(nèi)部審核策劃》、《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作檢查方案》、《2011年度質(zhì)量管理體系培訓計劃》和《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作考核實施細則》等指導月度和日常工作的文件,全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執(zhí)行,做到有條不紊開展體系日常工作。
2、認真確定并分解年度質(zhì)量目標,確保目標實現(xiàn)。2月,針對公司和企業(yè)標準化工作的新要求,通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質(zhì)量目標,部門分解目標。接著,指導各部門分解到崗位(機臺)和個人,針對各分解目標提出具體對策措施,明確各目標實現(xiàn)情況檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法和改進提高措施,同時明確促進目標實現(xiàn)的跟蹤檢查責任。通過這些舉措,促進全員樹立起“大質(zhì)量意識,以預(yù)防為主,持續(xù)改進”的管理理念,做到公司的方針目標、企業(yè)的目標的層層落實,讓每一位員工都把質(zhì)量方針和自身目標牢記于心。
3、加強體系組織建設(shè)與培訓,按期落實各項工作與考核。一是強化了體系組織建設(shè)。1月中旬,根據(jù)國家局及公司大體系的要求,重新調(diào)整了質(zhì)量體系建設(shè)工作領(lǐng)導小組,確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、文件管理員和內(nèi)審員,明確其職責和工作考核。二是抓好體系宣貫與培訓。1月上旬,召開標準化和體系管理專題會議,傳達貫徹落實煙草行業(yè)和公司標準化體系建設(shè)管理工作會議文件精神,各部門按要求進行系統(tǒng)的學習和總結(jié)。3月21日,召開了標準化體系建設(shè)啟動大會,并請北京東方易初咨詢公司專家到會指導。3月23至24日,組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設(shè)培訓。5月,在全廠范圍內(nèi)開展了對國家局近期發(fā)布的6個行業(yè)標準以及公司正式發(fā)布實施的93個標準化文件學習培訓。三是落實管理體系各項工作與考核。4月和7月初,根據(jù)我廠《質(zhì)量管理體系建設(shè)考核細則》要求,結(jié)合一、二季度內(nèi)審工作,認真完成了部門和內(nèi)審員考評工作,建立了考核明細臺帳。
4、認真組織體系文件梳理與評審,按期開展文件(記錄)專項檢查活動。2月中旬,按標準化文件的要求組織各部門對本部門編制與執(zhí)行(使用)的文件(記錄)進行了一次全面的梳理并建立清單。2月下旬召開專題會議,討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬,根據(jù)年度檢查活動方案要求,以評價本廠審核整改措施的有效性,尋找質(zhì)量管理體系改進機會為目的,開展了一次專項檢查活動,檢查了我廠2010年11月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題整改措施實施效果;驗證2010年12月份認證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的問題以及公司2010年12月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系問題的整改措施實施效果。4月份對我廠現(xiàn)行各類文件進行了初步梳理和匯總,同時結(jié)合標準化工作要求,按計劃,組織開展我廠質(zhì)量體系文件評審和記錄的實用性和規(guī)范性開展專項檢查。對我廠現(xiàn)行的管理文件和流程進行了調(diào)查和評審。5月,對我廠引用中煙的記錄和企業(yè)自行制定的記錄進行了全面梳理和匯總,建立了我廠現(xiàn)行的標準文件、體系文件、規(guī)章制度、紅頭文件分類匯總清單。按質(zhì)量管理體系文件是否符合公司標準要求,5月13至25日組織開展了一次質(zhì)量體系專項檢查活動,評審了生產(chǎn)設(shè)備和品管兩個部門的質(zhì)量體系文件。5月18日-30日根據(jù)《公司2011年質(zhì)量管理體系建設(shè)交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內(nèi)容在全廠范圍內(nèi)開展了自查和整改工作,將結(jié)果向公司作了反潰
5、按期組織季度內(nèi)審工作。3月中旬,我廠組織開展了本年度第一季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動。采用集中審核的方式對3個大過程9個子過程進行了現(xiàn)(本文轉(zhuǎn)載自www.ishadingyu.com/,請保留此標記)場檢查活動,共提出整改項4項,一般不符合項4項。檢查各受審部門的文件執(zhí)行率都在95%以上。6月27日至30日,組織開展企業(yè)本年度第二季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,同時組織人員參加并完成了公司組織的對贛南卷煙廠進行的內(nèi)部交叉管理體系內(nèi)部審核工作。
6、做好體系問題統(tǒng)計分析與改正工作。一是2月份對各部門2010年歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合及整改項分別建立了臺帳。4月中、下旬又對今年一季度內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項和整改項分部門建立了明細臺帳。通過建立的臺帳,認真對歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行了統(tǒng)計分析,提出了改正措施。二是積極開展問題整改工作。2010年12月中旬至1月上旬,積極組織責任部門對認證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的4個一般不符合項進行整改,并于元月10日將整改結(jié)果提交上海審核中心進行驗證。1月中下旬,積極開展對公司12月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的13個一般不符合項及52個觀察整改項進行原因分析,提出整改方案和整改措施,將65項問題的落實整改責任,并對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對2011年一季度審核發(fā)現(xiàn)問題整改措施的有效性專項檢查,認真驗證了其實施效果。
二、上半年工作存在的問題和不足
回顧半年來的工作,雖然取得了一些成效,但也存在許多不足,主要表現(xiàn)在:
1、員工考核體系有待進一步完善。一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放,細化和量化做得不到位;二是崗位管理不太規(guī)范,缺乏一套比較完善的崗位規(guī)范化手冊;三是崗位素質(zhì)測評基本無標準,絕大多數(shù)是憑印象打分,致使崗位評價有失公平;四是月度合約的制訂不太規(guī)范,績效標準、完成情況描述不到位。
2、管理創(chuàng)新與改善活動有待進一步提升。一是不善于尋找工作中的改善點;二是不善于從工作亮點中挖掘管理創(chuàng)新課題;三是課題的選題、成果的總結(jié)提煉水平還不夠;四是創(chuàng)新不注重過程管理的現(xiàn)象也比較突出。
3、對標管理工作有待深入推進。一是全員參與對標的良好局面還未真正實現(xiàn);二是雖然每季組織開展了內(nèi)部對標評價工作,但對標桿部門或機臺好的經(jīng)驗和做法未進行總結(jié)提煉,予以固化;三是創(chuàng)新與對標的融合度不夠,大多數(shù)部門還未開展對標改善工作的立項申報,未將創(chuàng)新課題以對標方式制訂實施計劃。
4、質(zhì)量管理體系有待進一步提高運行質(zhì)量。一是ISO9000標準和體系文件宣貫培訓力度不夠,全員對標準和體系文件的認知度不高;內(nèi)審員審核技巧不高;二是內(nèi)審力度不夠、持續(xù)改進的重點不突出,組織開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和改進,全程跟蹤指導和糾正措施實施效果不明顯;三是企業(yè)標準化建設(shè)剛剛起步,組織實施體系文件評審和制/修訂工作還不是很充分、協(xié)調(diào)性和可操作性不強;四是開展的體系文件執(zhí)行督查專項活動效果不明顯,體系文件的有效執(zhí)行率有待進一步提高。
5、信息化工作推進力度不夠。一是信息化項目總體推進步伐緩慢,項目資金執(zhí)行率不高。二是員工培訓不夠,培訓計劃目前只實施了4項。三是各項信息化制度有待進一步梳理與完善。
三、2011年下半年工作打算
下一步,企業(yè)管理科繼續(xù)按照年初制訂的工作思路,進一步在完善對標工作機制、規(guī)范績效管理體系運行、加強制度流程建設(shè)、發(fā)揮統(tǒng)計參謀上下功夫,一如既往地認真履行參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督導等六大職能,做好創(chuàng)新、對標、績效管理、統(tǒng)計管理、制度流程建設(shè)等工作。
1、進一步完善對標工作機制。一是要繼續(xù)加強對標管理的宣貫培訓,進一步提高全體干部職工對對標管理的認識和理解;二是要抓好對標與各項管理工作的有機融合,針對企業(yè)各項基礎(chǔ)管理中的薄弱環(huán)節(jié),制訂改進措施,解決管理中的問題,夯實基礎(chǔ)管理工作。重點抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執(zhí)行力管理、質(zhì)量安全管理、標準化管理等六個管理創(chuàng)新課題的專項對標工作,確保取得實效。三是要繼續(xù)加大對標工作的過程管理,確保對標工作及主要經(jīng)濟技術(shù)指標每月有跟蹤檢查,每季有問題診斷、有分析總結(jié),有改善措施,不斷提升對標工作水平。四是要加大好做法、好經(jīng)驗的總結(jié)提煉,借標準化推行之機,將之形成標準予以固化,從而實現(xiàn)對標工作常態(tài)化。
2、進一步規(guī)范績效管理體系運行。一是要繼續(xù)加強績效管理理念與方法培訓,提高各級人員對績效管理的認識及對績效管理工具的應(yīng)用能力;二是要指導各部門按照績效管理理論和方法,制定并實施員工考核方案,提高員工考核方案的科學性和可操作性;三是要通過以點帶面的方式,不斷建立和完善崗位規(guī)范化手冊,有效推進員工績效考核;四是要繼續(xù)按照PDCA循環(huán)抓好績效管理工作,防止反饋與考核流于形式、走過常
3、繼續(xù)加強制度和流程建設(shè),不斷提升規(guī)范化水平。一是要繼續(xù)加大對制度、流程執(zhí)行的督促、檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)并改進制度執(zhí)行偏差,規(guī)范工作行為,確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執(zhí)行。二是要結(jié)合標準化工作的推行,組織開展制度、流程評審工作,不斷完善制度、優(yōu)化流程,提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。
4、進一步加強統(tǒng)計工作的監(jiān)督指導,發(fā)揮參謀作用。一是要繼續(xù)加大統(tǒng)計工作督導力度,確保統(tǒng)計報表報送準確、及時,統(tǒng)計資料系統(tǒng)、完整;二是要結(jié)合對標與“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作,進一步完善統(tǒng)計信息收集和分析工作,為對標和“創(chuàng)先爭優(yōu)”的實施和領(lǐng)導決策提供準確信息,更好地發(fā)揮統(tǒng)計參謀職能作用。
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