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保衛(wèi)部年終工作總結(jié)
今年年初我部門幾個(gè)管理人員針對(duì)各班組情況，對(duì)比上一年工作經(jīng)營業(yè)績，制定了新一年工作計(jì)劃及經(jīng)營目標(biāo)。為了查找各班組全年工作得失和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)部門工保衛(wèi)部年終工作總結(jié)作起到持續(xù)改進(jìn)作用，特對(duì)保衛(wèi)部2011年全年工作做如下總結(jié)。
一，部門年度經(jīng)營情況
4月1日起公司根據(jù)北京市發(fā)改委規(guī)定對(duì)海文停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，臨時(shí)收費(fèi)由原來的每小時(shí)2元上調(diào)到每小時(shí)8元，月租卡由原來的每月150元上調(diào)到每月500元。由于此次停車費(fèi)調(diào)整牽扯面廣，工作難度大，時(shí)間緊。我提前到發(fā)改委，辦理相關(guān)手續(xù)，定做安裝新的收費(fèi)標(biāo)牌，親自聯(lián)系每一位車主給他發(fā)通知，然后辦理補(bǔ)交停車費(fèi)，變更月租車輛合同和退費(fèi)工作。整天樓上樓下跑真是連吃飯時(shí)間都沒有了，我和馬春亭親自上門給每一個(gè)客戶進(jìn)行講解，不厭其煩地溝通，對(duì)個(gè)別不配合工作的我們就到車場(chǎng)進(jìn)口等著他跟著他到其辦公場(chǎng)所與他耐心進(jìn)行溝通，不管他說什么難聽的話，對(duì)他提出的困難我們幫他解決，最終在租務(wù)部的配合下圓滿完成50多輛月租卡車輛的費(fèi)用與合同的變更任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
經(jīng)營情況：從2010年12月26日到2011年11月27日保衛(wèi)部月租卡收入251604.95元。自行車庫存車收入11930.50元。停車場(chǎng)臨時(shí)收費(fèi)收入695280元。共計(jì)958815.45元。
一，大廈安全管理方面。
1，大廈內(nèi)部管理
(1).在元旦，春節(jié)節(jié)假日的到來之際，樓宇內(nèi)各租賃公司放假了，公司工作人員放假了，但對(duì)于我們保衛(wèi)部來說“安全工作沒有節(jié)假日”我們提前對(duì)樓內(nèi)客戶進(jìn)行節(jié)日安全防范進(jìn)行提示，發(fā)通知，簽訂安全消防責(zé)任書，給放假客戶張貼封條，對(duì)節(jié)假日加班客戶嚴(yán)格登記檢查，沒有租務(wù)部開證明，嚴(yán)禁進(jìn)入樓內(nèi)。自己帶頭值班，春節(jié)放假7天，我5天都在單位值班，大年30當(dāng)人們都在和家人團(tuán)聚，看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)時(shí)，我和項(xiàng)目經(jīng)理正帶領(lǐng)保安隊(duì)值班人員，在大廈車場(chǎng)巡視檢查，嚴(yán)格排查消除周圍居民燃放煙花爆竹對(duì)大廈造成的消防隱患。之后在清明，端午，中秋，國慶等節(jié)假日我們都在班上，我還有項(xiàng)目的值班任務(wù)，過節(jié)大都在單位值班。圓滿完成節(jié)假日期間大廈的消防，安全保衛(wèi)工作。
(2).四月份項(xiàng)目對(duì)5，6，7層電路進(jìn)行改造安裝電表，保衛(wèi)部積極配合，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)加大巡查力度，對(duì)業(yè)主即租戶不能到現(xiàn)場(chǎng)的，拿著保衛(wèi)部的備用鑰匙配合項(xiàng)目部開門鎖門，并在現(xiàn)場(chǎng)一起對(duì)屋子里的物品進(jìn)行防護(hù)，監(jiān)護(hù)財(cái)務(wù)不丟失。安裝電表后客戶用電不受時(shí)間的限制，夜間加班的問題又來了，保安隊(duì)對(duì)樓宇夜間的鎖門不及時(shí)，為確保夜間樓宇安全，我部門與公司領(lǐng)導(dǎo)一起商討最后由消防中控值班人員負(fù)責(zé)大廈夜間的鎖門及早上的開門，他們可以利用監(jiān)控設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，監(jiān)視樓宇內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)開鎖門。同時(shí)按照消防管理規(guī)定要保證消防通道的暢通，又要確保大廈的安全，消防中控值班人員對(duì)四層開啟通向洋華堂的消防通道白天開啟，夜間及節(jié)假日關(guān)閉，密切監(jiān)控防止無關(guān)人員進(jìn)入大廈。在觀光梯和南門大廳兩崗位嚴(yán)格外來人員登記制度及大件物品外出憑出門條放行制度。一年來中控值班人員及時(shí)在大廈內(nèi)清查，驅(qū)趕散發(fā)小廣告，推銷人員20起，協(xié)助租物部處理糾紛3起。保證了樓宇內(nèi)全年無事故，給客戶創(chuàng)造了一個(gè)安全，舒適，清靜的辦公環(huán)境。
2，大廈的外圍管理
(1)今年6月份以前大廈外圍停車場(chǎng)的秩序維護(hù)及大廈主要進(jìn)出口安全由都豪鼎盛保安隊(duì)負(fù)責(zé)，年前隨著洋華堂周邊保安服務(wù)費(fèi)的上漲，都豪鼎盛保安服務(wù)公司也以服務(wù)費(fèi)低，周邊單位來挖人隊(duì)員流失嚴(yán)重為由發(fā)函來，要求公司漲服務(wù)費(fèi)。這給我們保衛(wèi)部的工作帶來了壓力，我一方面給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，另一面積極加強(qiáng)隊(duì)保安隊(duì)的管理，定期給他們做培訓(xùn)，給保安隊(duì)長，班長每天溝通交流思想，堅(jiān)持抓大放小的原則，我知道越是這個(gè)時(shí)候，越要抓重點(diǎn)，嚴(yán)格紀(jì)律保穩(wěn)定。一旦松手將一發(fā)不可收拾。比如我多次對(duì)保安隊(duì)負(fù)責(zé)人講：“我不論你的人員怎么調(diào)整，但必須保證崗位有人，不能控崗，否則按合同規(guī)定嚴(yán)懲�！睘榇宋伊P了他們的錢，當(dāng)他們拿著我從財(cái)務(wù)開的罰款收據(jù)時(shí)。很不理解隊(duì)長就說：“趙經(jīng)理，不夠意思，平日出公差干活一叫就到，沒有怨言，夜里保衛(wèi)部，車場(chǎng)有事主動(dòng)處理。但缺崗一次就罰�！钡覍�(duì)他講這是原則性問題，不能討價(jià)還價(jià)。是朋友就的先把工作干好。由于我處事公正，廉潔自律。每一筆罰款都有根據(jù)，每次罰款都將公司財(cái)務(wù)的收據(jù)在做培訓(xùn)時(shí)公布給全體隊(duì)員最后交給保安隊(duì)長，警示他們服務(wù)質(zhì)量不合格是會(huì)受處罰的。保安隊(duì)一直堅(jiān)持到今年6月11日給我公司進(jìn)行圓滿交接，沒有出現(xiàn)控崗現(xiàn)象。
(2)6月份我部門開始組建自己的安護(hù)班。這是海文大廈自1996年投入使用以來，首次對(duì)大廈安護(hù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，結(jié)束了公司成立十幾年來一直聘用保安隊(duì)維護(hù)大廈安全秩序的模式。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，6月11日我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)劉總，曹總，公司安保部及項(xiàng)目經(jīng)理的親自指揮下，在只有6名安護(hù)員的情況下與都豪鼎盛保安公司平穩(wěn)，順利提前于合同期半個(gè)月進(jìn)行了崗位交接任務(wù)。期間公司人力資源部在人員保障及隊(duì)員的裝備上給與大力支持，從帽子到夏裝，冬裝，大衣嶄新的兩套款式新穎，在貨車進(jìn)口安裝了新崗?fù)ぁ０沧o(hù)整體形象煥然一新，在周邊嬴的很好的口碑，在新安護(hù)的培訓(xùn)管理上人力在6月9日就提前組織培訓(xùn)，前期對(duì)主管人員及時(shí)調(diào)整從保衛(wèi)部調(diào)馬春亭主抓安護(hù)工作，我們住在單位對(duì)崗位的合理布置，到人員崗位值班安排，培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行商討，深入每個(gè)崗位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。經(jīng)過幾個(gè)月的努力安護(hù)班的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，兩次被評(píng)為流動(dòng)紅旗班，在冬季到來前，有兩次東側(cè)停車場(chǎng)面愛面上方大廈外墻掉瓷磚2號(hào)崗安護(hù)員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)通知我趕到現(xiàn)場(chǎng)，一次瓷磚碎片還砸傷了停在附近車輛的車面。此處是車輛出口通道又是顧客到洋華堂，大中商場(chǎng)購物的必經(jīng)之處車多人多，發(fā)生事故很難處理。我立即清理現(xiàn)場(chǎng)安排人員現(xiàn)場(chǎng)警界，通知項(xiàng)目楊經(jīng)理修復(fù)了外墻空鼓瓷磚，消除潛在隱患。11月份在安護(hù)班表現(xiàn)突出的陳大龍?jiān)谖覀兺婆e下被公司領(lǐng)導(dǎo)提拔為安護(hù)班領(lǐng)班利用其吃住在單位，與隊(duì)員一起值班上崗，便于交流掌握人員動(dòng)態(tài)的有力條件，特別是夜間有事時(shí)他能迅速組織人員，聯(lián)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)趕往現(xiàn)場(chǎng)處理問題的作用。在這一各多月的時(shí)間里他多次帶領(lǐng)安護(hù)人員完成項(xiàng)目臨時(shí)交辦任務(wù)，處理夜間停車場(chǎng)刮蹭時(shí)間。表現(xiàn)積極達(dá)到了我們預(yù)期效果。目前安護(hù)班工作整體穩(wěn)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，安護(hù)班的工作正逐步走向正規(guī)。
二 消防安全管理
1，今年由于隨著市場(chǎng)上，消防中控人員工資的上漲和各種原因，我部門消防值班員流失嚴(yán)重，消防主管人員更換3人，員工10多人，現(xiàn)我兼管消防工作。直到10月份人員才基本穩(wěn)定下來，給我部門工作造成很大壓力。
消防中控室，從年初開始值班員上崗證需要更換新證，每人集中學(xué)習(xí)20天左右，兩人要回家結(jié)婚。消防中控馬春亭，收費(fèi)班單喜來因公司需要借調(diào)怡和項(xiàng)目支援工作。保衛(wèi)部積極調(diào)整班次，我們除了本職工作外還要兼班組工作。保證部門工作的正常運(yùn)行。春假過后在于小平學(xué)習(xí)新的上崗證期間，我加強(qiáng)了對(duì)消防中控的管理。消防部門多次來大廈檢查，值班人員都能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，得到了檢查人員的肯定。特別是今年1月3日職工餐廳因操作不當(dāng)引起煙道失火，從收費(fèi)員用對(duì)講機(jī)通知我趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到冒煙幾秒鐘時(shí)間火苗就順著煙道爬到樓頂，然后是濃濃的黑煙從樓頂蓋了下來，我立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提議從最快路徑五層窗口下到樓頂，安排中控人員一人到地下泵房開啟消防泵，一人堅(jiān)守中控室值班，收費(fèi)人員迎接消防車，當(dāng)時(shí)我的手機(jī)響個(gè)不停，對(duì)講機(jī)都在叫我，但我知道自己此刻的任務(wù)就是合理的指揮安排不能亂。火情被迅速撲滅避免了更大事故的發(fā)生�；叵氘�(dāng)時(shí)情景歷歷在目，這可是真真的消防演習(xí)，為我們的消防安全敲響了警鐘。其后我廈門們給職工餐廳人員進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，滅火器材使用方法講解，要求金味齋每季度提供一次油煙道清洗廠家資質(zhì)和清洗證明材料復(fù)印件，消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題及時(shí)解決，5月28日大中電器南衛(wèi)生間消防立管因長期受到水的侵蝕，導(dǎo)致管道糟朽嚴(yán)重，發(fā)生爆裂跑水。我趕到到現(xiàn)場(chǎng)安排保安隊(duì)長帶領(lǐng)全體待崗保安到地下洋華堂庫房和大中電器清掏積水搶險(xiǎn)，讓消防值班人員到地下泵房卸水，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和辦公室匯報(bào)情況。劉總和維修人員到場(chǎng)查看后其爆裂部位緊貼墻面穿地面而下，需剔鑿墻面，地面開洞切割管道糟朽部分，重新焊接新管我們無法修復(fù)，讓我趕緊聯(lián)系維修廠家，廠家維修人員到場(chǎng)后我積極聯(lián)系電工接電，他們?nèi)鄙俟ぞ�，我就親自到松榆項(xiàng)目借來電，氣焊，沒有電焊手套我就自己掏錢買，在樓頂親自與維修人員干活的劉總不是給我打來電話，囑咐施工安全問題，就在快要將管道切下時(shí)，看到它是焊接在樓板的鋼筋上起固定作用的，我們馬上扛著梯子到洋華堂一層頂棚查看上方管道的固定情況，一看大吃一驚，其固定形同虛設(shè)，馬上對(duì)切割管道上方進(jìn)行鋼管支架固定，避免了上方消防管道沉降發(fā)生，因?yàn)槭┕がF(xiàn)場(chǎng)是商場(chǎng)庫房又是高溫動(dòng)火作業(yè)。我們?cè)谏舷露寂鋫錅缁鹌鞑�，專人看護(hù)。維修人員渴了我就自己買水給他們，他們是日工本按時(shí)上下班，但也許是我們的工作態(tài)度打動(dòng)了他們，在我的要求下一直從早干到晚上就點(diǎn)多，把消防管路修復(fù)完畢才離開。我們趕緊打壓上水，清理施工現(xiàn)場(chǎng)，消防管路里有水了我們回家才踏實(shí)。
2，消防設(shè)備維修更新方面
對(duì)職工餐廳重新穿管布線，安裝溫感探測(cè)器，煙感探測(cè)器以及煤氣報(bào)警探頭，安裝應(yīng)急照燈完善了其消防功能，以起到預(yù)警的作用。
按消防規(guī)定對(duì)到期的干粉滅火器進(jìn)行年度加壓換干粉檢測(cè)，并對(duì)大廈整個(gè)消防設(shè)備，設(shè)施，消防控制系統(tǒng)，請(qǐng)專業(yè)廠家進(jìn)行年檢。定期舉行消防培訓(xùn)，消防演習(xí)，，按照項(xiàng)目制定的保養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)消防設(shè)備，設(shè)施進(jìn)行月度保養(yǎng)，及時(shí)更換消防設(shè)備卡片，分區(qū)域制定負(fù)責(zé)人，更換樓頂消防管路止回閥門一個(gè)，地下二層噴淋系統(tǒng)單流門一組，解決了噴淋管路水壓不足，頻繁補(bǔ)壓的問題，對(duì)有故障的消防廣播系統(tǒng)更換模塊，在消防控制室更換廣播分配盤一個(gè)、功放2個(gè)等，恢復(fù)其正常的消防廣播功能。
四、收費(fèi)班的工作
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