工作總結(jié)以及工作計劃

　　2011年即將過去了，在這一年的時間當中我仍然勤奮坦實、努力地工作，一直朝著自己年初預定的目標奮斗，經(jīng)過一年的努力銷售額不怎么理想，很是遺憾，當然也有一定的收獲，主要歸結(jié)于以下幾點：

　　1.

　　市場的開拓能力還不夠，開發(fā)的客戶當中幾乎沒有大點的客戶，都是一些小客戶，故業(yè)績增長小，雖然有工作責任心、工作計劃和目標，但是業(yè)務能力還有待提高。

　　2. 銷售工作中對那些潛在的客戶訪問量太少，以至于時間久了客戶對自己都沒什么影響了。

　　3. 跟客戶溝通還不夠深入，在與客戶溝通的過程中，雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶，但有時候并沒有了解客戶的真正想法和計劃。

　　4.項目后期跟蹤見面次數(shù)還需要增加，如果只是通過電話交流有可能了解不到項目的真正情況和進展。

　　5.跟客戶關(guān)系還有帶增加，雖然打電話一說客戶知道是誰但是一旦項目有別的人介入客戶都不知道了，對自己沒啥映像了。

　　6.技術(shù)還有待提高，尤其是帶施工階段，雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶，一旦客戶問到施工過程或更深入的問題自己就蒙啦，只能告訴客戶回去告訴跟工程師咨詢后再告訴他，這樣有可能就錯過了解客戶需求的機會，客戶也有可能對自己沒有信心。

　　7.商務談判能力還有待提高，應該做到針對不多的人談判應該有不同的對應方法。

　　以上這些是我自己分析2011年工作中總結(jié)出來的，如果領(lǐng)導有好的建議請給我指點。

　　2012年工作計劃

　　我在2011年年度，業(yè)績不怎么理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。2012年，我將一如既往地給自己制定工作目標，全面開展2012年度的工作�，F(xiàn)制定工作計劃如下：

　　1.繼續(xù)保持自己在銷售工作中的優(yōu)點，加強2011年自己總結(jié)出來的不足之處，不斷培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習慣。

　　2.給自己定一個年終目標和每個季度目標，努力實現(xiàn)每一個目標。

　　2.對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，要多創(chuàng)造見面交流的機會，以便好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　3.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。

　　4.要有好業(yè)績就得多加強業(yè)務學習，多學習技術(shù)，增加自己的業(yè)務能力

　　5.多總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看自己帶這個月中有哪些工作上的失誤，好及時改正并要求自己下次不要再犯同樣的失誤。

　　6.多和領(lǐng)導以及其他同事溝通，要有團隊意識，多交流，多探討，多跟領(lǐng)導分析自己的項目，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　以上就是我這一年的工作計劃，當然在實際工作中會遇到各種各樣的困難，我會努力克服，爭取實現(xiàn)自己的目標。

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