教練案例總結S教練2011

　　教練：成長中的S教練

　　方式：電話教練

　　輔導老師：譚海引

　　這是我最近一次在護場練習中的經歷，輔導老師是譚海引老師，我感到收獲很大，整理出來與大家分享！

　　首先很感謝***女士利用周末的休息時間來支持我的學習和成長，她是一家外企的財務總監(jiān)，是X教練的朋友，基于對X的信任，接受了X的邀請來做我的客戶，她對教練完全不了解，只是看到X學習教練后的狀態(tài)特別好，很好奇。

　　在整個教練約談中，特別是結束后海引老師邀請客戶多留一會，與她互動的過程和點評，真的對自己的幫助太大了，有一些體會無法用語言來形容，愈發(fā)感覺到教練就是一個體驗的過程，教練的成長也需要自己去體驗，我希望自己能盡量用文字表達這份感受和價值！

　　當確定約談時間后，我心里一直在思考該如何面對這次挑戰(zhàn)，想的最多的是一定要建立和保持親和，另外一點就是告訴自己要放下教練工作的流程和招式，做到輕松的與客戶互動，而且這是自己的優(yōu)勢。

　　可是隨著時間的臨近，特別是電話撥通后的那一瞬間，我明顯覺察到自己有一絲的緊張，好像心里沒底，不知道接下來會發(fā)生什么？（結束后想到下次如果調整為很輕松、很好奇的期待接下來會發(fā)生什么，將與這次有什么不同？）

　　剛開始的時候感覺自己還比較輕松，給客戶簡單的介紹了教練約談的形式，表達了對她支持自己學習的感激之情，算是建立親和吧！

　　當開始進入討論客戶的'話題時，那個要放下教練之箭的想法不管用了，心里就想著如何拿到合約，幫客戶解決問題，讓客戶感受到價值。接下來可想而知了，一直拽著客戶，一會往東一會往西，根本做不到深層次的聆聽，直到最后十分鐘的時候，放棄了自己的想法，把握了一個機會與客戶分享自己的經歷，反倒讓客戶有了一定的覺察，現在回憶起來覺得挺有意思的，我想每個成長中的教練都曾有過這種體驗吧！

　　總結這次教練約談的收獲和價值，大概有以下幾點：

　　1、海引老師的反饋，讓我知道了自己在做教練時非常的用心和客戶在一起，專注于客戶的議題，只是這種專注是在議題或是做約談這件事情上，而非與客戶的心在一起，體驗到我用心的同時也在用力，以后要操練自己用心不用力的能力。

　　2、通過海引老師的演示，讓我學習到給真實的企業(yè)高管做教練時是沒有流程和模式的，要求教練非常的靈活、在當下，完全憑直覺與客戶的心在一起，而且思路要敏捷，溝通要非常直接，語言簡潔、直白。

　　3、這個過程讓我對自己有很大的覺察，一直認為自己在教練的五大原則的理解和運用上還算可以，不管是在生活中還是教練過程中，總是在用欣賞的眼光看待一切，可是當聽到海引老師對客戶的反饋和嘉許時，我很震撼，讓我學習到如何是真正聽到客戶的偉大和智慧之處，深深感到自己做的還遠遠不夠，真的要發(fā)自內心的把所有人當成自己的老師，這是我要修煉的方向。

　　4、我從這個高管客戶身上學到很多優(yōu)秀的品質，當我對客戶的議題有評估、判斷的時候一直拽著客戶，然而她一直很有耐心的與我互動，保持著開放、學習的態(tài)度，她的思路清晰、言簡意賅，自我覺察能力強等諸多方面都值得我學習的。真的非常感謝她，對我的信任，真實的呈現給到我一個寶貴的學習和成長的機會！

　　第二天，客戶給X朋友打電話說：“教練真是太有價值了，很了不起。。�！薄Ｎ液臀业慕叹毰笥裍都因此受到極大地鼓舞，同時也激勵著我們要持續(xù)的操練，提升自己的教練能力，才能真正支持到客戶。我知道，客戶的感受是源于輔導老師彌補了我做的不足的地方，讓客戶有了很大的收獲，從而真正體驗到教練的價值。

　　在此，我要再次感謝優(yōu)秀的客戶、感謝我的教練朋友X、感謝海引老師！這次教練約談的學習真的是太難得了，我體驗到教練在面對真實的企業(yè)高管時的挑戰(zhàn)，讓我對教練本質和教練工作有了更深的認知。

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