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歡樂同城購網(wǎng)絡(luò)團隊階段工作總結(jié) 經(jīng)驗分享（1）
企策對工作的批示：
階段工作總結(jié)
我們歡樂同城購網(wǎng)絡(luò)團隊從建立到現(xiàn)在，進行了一部分的工作�，F(xiàn)在對我們團隊的工作進行總結(jié)，以及做出新的工作安排。
1 工作情況
我們網(wǎng)絡(luò)團隊10人，全部為電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生。我們?yōu)闅g樂同城購做網(wǎng)絡(luò)推廣工作，一是進行學(xué)校安排的專業(yè)實踐，二是希望通過推廣實踐來提高我們的實踐能力，三是希望通過這次團隊合作，鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。
我們團隊采用了多種推廣方式聯(lián)合，給網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)推廣。
（1）在搜索引擎方面，有兩名隊友對網(wǎng)站進行搜索信息采集與分析，發(fā)現(xiàn)了一些問題，也得出一些經(jīng)驗與總結(jié)。
（2）在博客營銷方面，建立了網(wǎng)站在搜狐、新浪、網(wǎng)易的官方博客，發(fā)布了一些與網(wǎng)站或產(chǎn)品有關(guān)的文章。
（3）在微博建設(shè)方面，建立了網(wǎng)站在騰訊、新浪、搜狐、鳳凰四大門戶網(wǎng)上的官方微博，并且在新浪上進行了企業(yè)認證工作。
（4）在郵件營銷方面，隊員嘗試了多種方式的郵件投放，雖然效果不顯著，但得出很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
（5）在交換鏈接工作方面，我們嘗試跟一些網(wǎng)站進行合作交談，但由于各方面原因，目前并未有合作項目，但這方面我們繼續(xù)總結(jié)問題所在，以及采取辦法。
（6）在論壇營銷方面，我們在一些區(qū)內(nèi)有名門戶論壇上進行了注冊、發(fā)帖，雖然成效不大，但我們也得出了團隊問題所在。
2 工作總結(jié)
經(jīng)過這接近三周的團隊工作，我們得到很深的體會，也總結(jié)出了許多問題。
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷并不是一項簡單的工作
網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式，我們都是從學(xué)校以及書本上學(xué)習(xí)來的，但當(dāng)我們給網(wǎng)站做實際推廣的時候，我們發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)絡(luò)推廣真的不是一件簡單而且成效快的事情。我們一開始是借助于我們學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方式進行推廣，但通過實踐，我們發(fā)現(xiàn)，效果并不理想，甚至沒有效果。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是一項簡單的工作，而是需要整個團隊、整個公司各部門的相互配合，根據(jù)實際情況去進行推廣。
首先，這對你們的工作有一個概況的認識，這很好，因為網(wǎng)絡(luò)營銷，確實是一件不容易得工作。我們公司建立初期，也做了一些探索，花費了一些金錢，但是取得的效果甚微�？偹苤�，電子商務(wù)，是個賺錢的行當(dāng)，也是個燒錢的行當(dāng)，更重要的是，需要時間的積累。所以，才會有后來制定的一系列得戰(zhàn)略調(diào)整，如農(nóng)村包圍城市，網(wǎng)絡(luò)與實體相結(jié)合的中間的群眾路線。當(dāng)中的原因，這這里我便不做細細的探討，希望我們大家以后會有更多的機會，去相互探討這一課題。
2.2推廣缺乏針對性
我們的網(wǎng)絡(luò)推廣目標市場與目標客戶非常混亂，可以說缺乏針對性。這首先與網(wǎng)站的目標定位不清晰有關(guān)，此外還跟我們的推廣定位不清晰有很大關(guān)系。所以我們需要重新定位好我們的目標市場與顧客，選好推廣產(chǎn)品去進行工作。
針對性，這個提法非常好，因為在力量有限的情況下，集中力量和優(yōu)勢去進攻某一個市場的薄弱點，往往會出其不意，穩(wěn)操勝券。這個某一個點，倒是一個關(guān)鍵，前提，就是目的的明確性，也就是說，要達到什么效果，比如說，產(chǎn)品的銷售，品牌的推廣等等。然后就是步驟：首先，需要了解自己，了解自己的實力，了解自己的實力，才能知道自己能做多大的事，能做好什么事。其次，就是目標客戶群的鎖定，這里面包括了客戶的年齡層，輻射區(qū)域，消費水平，還有消費習(xí)慣等等；再則就是產(chǎn)品的選擇，這里面包括了產(chǎn)品的來源、價格、與競爭對手的對比、搭配、產(chǎn)品的營銷包裝等等，當(dāng)然也包括了引流客戶回來之后客服對產(chǎn)品的了解，運輸渠道，售后，和產(chǎn)品、客戶信息回饋等；再則，就是營銷推廣的方式方法，各種方式相互的聯(lián)系和配合，推廣的步驟，營銷策略的制定和市場反饋的實時監(jiān)控等，市場是復(fù)雜多變的，不能說有一成不變的營銷計劃，這個就需要我們的同學(xué)們緊隨市場，隨即應(yīng)變了。
2.3 我們?nèi)狈ο纫娭?/b>
學(xué)經(jīng)濟、做生意、從事商務(wù)，除了需要有敏捷的思維和靈活的頭腦外，還需要有洞察力和預(yù)測力。我們從事網(wǎng)絡(luò)營銷，我們推廣的產(chǎn)品要投入市場競爭，必須要有看市場的眼光和發(fā)展的預(yù)測能力。而我們不該只把推廣當(dāng)作一項死的任務(wù)去做，我們需要的是用我們的思維和眼光，去發(fā)現(xiàn)事物的發(fā)展方向，有先進性和預(yù)測性，才能把握住方向。比如這次的七夕推廣活動，我們應(yīng)該提前就有預(yù)見性，提早做好策劃與準備，才不會措手不及。
這不應(yīng)該說是先見之明，可以說是準備工作沒有做好。一個活動，那至一個項目，都需要先有計劃（策劃），還要有詳細的工作量化安排和分工，進度的落實等等，這個必須一一落實到位跟進到位，才能保證活動的目的能夠達到。即便達不到預(yù)期的目的，過程也是一個很好的總結(jié)。這叫，有價值的失敗。假如連自己在做什么都不知道的話，那失敗，永遠也不能成為成功的階梯的。
2.4 團隊工作缺乏明確的指導(dǎo)性與方向性
我們初生牛犢，但卻缺乏明確的指導(dǎo)性與方向性。我們作為公司的一個網(wǎng)絡(luò)團隊，我們并沒有完全了解我們的工作所在。先前我們以為工作只是單純的推廣，但到七夕活動的進行，我們才明確知道，我們網(wǎng)絡(luò)營銷團隊的工作并不只有簡單的推廣，我們的工作從網(wǎng)站內(nèi)容的策劃、產(chǎn)品的組合、推廣的渠道與方式等，我們需要做更多深入與細致的工作。
這個認識是有必要的，你們必須認識到你們是一個團隊，所需面對的是一個項目或者是一個領(lǐng)域。給自己定位，分工，解析尤為重要。因為簡單的工作拆分任務(wù)，單個的人員就能完成的工作，與團隊的意義相差甚遠。
2.5 團隊缺乏溝通
通過這段時間的工作，我們發(fā)現(xiàn)工作之所以變得那么艱辛，溝通問題呈現(xiàn)出來的缺陷非常明顯。團隊成員之間的溝通、團隊與公司之間的溝通都沒有發(fā)揮出作用，根源是我們沒有很好的進行溝通。隊友在工作中發(fā)現(xiàn)的問題不能很好很迅速的向上反映，而上頭指示的工作又不能很好的進行傳達。此外，隊友與隊友之間在工作的時候缺乏合作性的溝通。這些問題都對整個團隊的工作影響重大。
上面我說了，團隊這一概念。但是團隊不是一句口號，也不是烏合之眾。它需具備一定的戰(zhàn)斗力，那么，團隊的建設(shè)就變得尤為重要。良好的溝通，默契的配合，強烈的責(zé)任感，是一個團隊的基礎(chǔ)。當(dāng)然，你們團隊與我們公司的員工團隊溝通配合也是一問題，但這個我們應(yīng)該完全有信心可以解決并且能夠建立良好的溝通。
2.6 團隊工作熱情衰減
團隊工作進行到現(xiàn)在，團隊成員的工作熱情已經(jīng)不如當(dāng)初。有如下原因：
工作缺乏明確的指示與指導(dǎo)，進行工作的時候毫無頭緒，導(dǎo)致出現(xiàn)厭倦；
（1）團隊工作鼓勵機制尚未建立，不能很好的激勵團隊成員進行工作；仔細參考量化薪酬。
（2）這個團隊的工作對于繁忙的成員而言，有時候無暇顧及。這需要成員的及時反映與合理的工作調(diào)度。合理安排，科學(xué)管理，最大程度調(diào)度員工積極性。
（3）由于團隊工作是利用網(wǎng)絡(luò)進行溝通工作，團隊成員并未體會到工作溝通的精髓——網(wǎng)絡(luò)與信息的暢通所在，而且由于多方面的客觀原因或私人原因，所以出現(xiàn)了信息延遲與溝通時機錯失的眾多情況，導(dǎo)致有些隊友對這樣環(huán)境下的工作失去了信心。
（4）由于實際推廣工作出現(xiàn)了很多困難與目前無法解決的客觀問題，團隊成員不能很好的處理理想與現(xiàn)實的關(guān)系，所以會導(dǎo)致心理的矛盾與掙扎。端正心態(tài)，給自己的心理留言足夠的空間是必要的，希望遠大，失望越大。當(dāng)然，我希望你們有遠大的報復(fù)和自信，但我們要堅決摒棄不切實際的盲目。
（5）由于與公司出現(xiàn)溝通延誤等問題，所以成員對公司也失去了些信心。
溝通存在問題，對公司的認識也存在問題，在這點問題上，應(yīng)該想辦法去協(xié)調(diào)和解決。
（6）某些團隊成員加入團隊之處，更大的動機在于完成實習(xí)任務(wù)，所以對待團隊工作態(tài)度不夠認真。真正去理解這些工作的意義，尤為重要。知道自己為什么做，做了有什么意義。
（7）由于處理不好工作與生活的關(guān)系，時間安排問題也成為剛剛接觸工作的我們的一個難題，所以導(dǎo)致很多任務(wù)無法完成，比如不按時交工作量化表等。
2.7 團隊成員缺乏思考與自主創(chuàng)新
由于團隊工作是一個整體合作的團隊，我們在進行工作的時候除了完成公司給我們安排的任務(wù)外，我們還需要在進行工作的時候更多的投入我們的想法去進行創(chuàng)新，爭取更大的工作效率。
優(yōu)秀與平凡得差距，在于應(yīng)用思考。這首先需要的是給自己的定位，看清自己到底想成為一個什么樣的人。獨立思考、自主創(chuàng)新是很重要的，我們需要的，是可以獨立思考的人，這也是我們量化評分的初衷。
2.8 我們需要不斷提高自我能力
通過實踐我們才發(fā)現(xiàn)，平時我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的、用來應(yīng)付考試的那些與網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場營銷、消費者行為等內(nèi)容在實際工作中是根本無法應(yīng)付的。我們在推廣工作中，很多知識、很多學(xué)問需要重新去搜索、去學(xué)習(xí)，還遇到很多問題需要我們?nèi)パ芯俊⑷ソ鉀Q。通過這兩三周的工作，我們知道我們與企業(yè)實際需要的人才要求還差很遠，我們還需要繼續(xù)努力去提高自我能力和擴大視野。
學(xué)無止境 知識可以使人勇敢。
3 工作計劃
3.1 實行薪酬制度
針對上面我們出現(xiàn)的問題，我們在接下來的工作中，將會實施與公司擬定的《量化表下的薪酬制度》，但由于多方面原因，我們團隊將有一份與公司《量化表下的薪酬制度》方向相同、戰(zhàn)略目標相同，但具體內(nèi)容根據(jù)團隊的工作性質(zhì)與工作分工不同擬定的制度。
3.2 嚴格填寫工作量化表
在新一階段的工作中，我們將嚴抓團隊紀律，嚴格實施工作量化表的填寫工作，并對團隊成員進行考核。
量化評分里面寄托了公司很高的含義，
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