亦師亦友共成長-助學(xué)導(dǎo)師工作總結(jié)

 1006期評(píng)優(yōu)結(jié)果出來了，我和我負(fù)責(zé)的班評(píng)了優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀班集體，我十分的高興。這首先是督學(xué)李巧兒老師的功勞，因?yàn)樗�教�?huì)了我怎樣和學(xué)員進(jìn)行溝通，還有就是客服人員在技術(shù)上的耐心幫助和指導(dǎo)，使得我們班學(xué)員可以更好地學(xué)習(xí)。而作為助學(xué)導(dǎo)師，我被李老師和客服人員的工作態(tài)度感染了，也對(duì)自己的工作認(rèn)真起來。 第一次當(dāng)助學(xué)導(dǎo)師，很多東西都不懂，所以我的定位是——跟學(xué)員共同成長。我們之間亦師亦友，經(jīng)常在教學(xué)平臺(tái)或者QQ群上交流，一起在學(xué)習(xí)中成長。到現(xiàn)在，雖然1006期的中級(jí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，但是還有學(xué)員會(huì)跟我聯(lián)系，節(jié)假日到了，他們會(huì)給我發(fā)信息或者QQ留言給我祝福；遇到一些問題，例如將要參加全國計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力考試，不知道該考哪一門，也會(huì)咨詢一下我的意見。仿佛通過這個(gè)平臺(tái)，我們成為了朋友，這是我當(dāng)助學(xué)導(dǎo)師的格外收獲。 怎樣和學(xué)員溝通，怎樣當(dāng)好一名助學(xué)導(dǎo)師，經(jīng)歷一個(gè)月的磨練，我想我已經(jīng)總結(jié)了一些屬于我個(gè)人的方法： （一）建立權(quán)威，及時(shí)準(zhǔn)確回答疑問 剛開始，大家都不知道助學(xué)導(dǎo)師和督學(xué)是干什么的，因?yàn)樵谄渌�的遠(yuǎn)程教育中，很少有這樣的角色，這就需要我們介紹自己。當(dāng)大家都知道助學(xué)導(dǎo)師的職能后，遇到問題便想到了助學(xué)導(dǎo)師。 有些學(xué)員在案例分析上遇到困難，或者是日常的技術(shù)問題，我都及時(shí)并準(zhǔn)確地回答。當(dāng)然不是每個(gè)問題我都懂得，其中技術(shù)問題最不擅長，有些時(shí)候我會(huì)求助于其他助學(xué)、客服或者朋友，為的是盡快為學(xué)員解答。 就在一個(gè)一個(gè)疑難攻破中，我的權(quán)威也逐漸建立起來。助學(xué)的角色有了權(quán)威，成為了學(xué)員的“老師”后，“不許抄襲”的禁令就會(huì)有殺傷力了。所以在后來，抄襲的情況比一開始有了好轉(zhuǎn)，我的工作也變得順利起來。 （二）站穩(wěn)立場，真誠巧妙回應(yīng)牢騷 起初，很多學(xué)員對(duì)這個(gè)培訓(xùn)很反感，原因是學(xué)習(xí)時(shí)間短而任務(wù)繁重。有的學(xué)員在QQ群訴苦，或者在學(xué)習(xí)平臺(tái)留言，更有甚者抄襲的作業(yè)被我退回后，居然深夜打電話責(zé)備我，罵我太嚴(yán)格，太苛刻。 同為一線教師，我深感他們的苦和累，要知道，我自己也是1004期的其中一名學(xué)員，我也是同樣地“熬過來”。奇怪的是，為什么那么多的老師都能抽出時(shí)間學(xué)習(xí)新的理念和技術(shù)，偏偏某些老師就因?yàn)楣ぷ髅�，因�(yàn)樽约荷狭四昙o(jì)，就認(rèn)為可以敷衍了事呢？說白了，就是——想認(rèn)真學(xué)習(xí)沒有任何的理由，不想學(xué)就什么都是理由。但是我又不能當(dāng)面挑明，只能做安撫工作。 為了平息一些學(xué)員的不滿，我經(jīng)常不定期地給他們發(fā)小紙條，以朋友的身份多給他們鼓勵(lì)和技術(shù)上的支持，過了一段時(shí)間后，這樣的“投訴”消失了。讓我安慰的是，上面提到的那個(gè)憤怒的學(xué)員在“師生交流區(qū)”表達(dá)出對(duì)我的感激之情。不管學(xué)員是否帶著怨憤學(xué)習(xí)，我想，我必須站穩(wěn)立場，然后真誠地表現(xiàn)自己對(duì)他們的理解，對(duì)某些刁鉆的問題要巧妙地繞開。只有這樣，他們才會(huì)靜下心來繼續(xù)學(xué)習(xí)。 （三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)批改作業(yè) 三個(gè)作業(yè)的得分影響著學(xué)員的成績，對(duì)作業(yè)的評(píng)分學(xué)員更是分毫必爭。在我批改作業(yè)的過程中，不少學(xué)員對(duì)我的評(píng)分提出質(zhì)疑，他們說，為什么別的組不使用模板也可以過關(guān)，為什么別人也是大概這樣的質(zhì)量就能拿高分。 每個(gè)班的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所不同，備課時(shí)我就向各班的助學(xué)了解情況，盡量在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成一致。和各班助學(xué)有共識(shí)后，每次開放模塊前都利用“課程通知”說明作業(yè)的要求和列出評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，在群空間上傳優(yōu)秀的作業(yè)案例，好讓學(xué)員有參考數(shù)據(jù)，這樣跟學(xué)員解釋得分時(shí)就可以有據(jù)可依了。 除了統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，還要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待一百份的作業(yè)，數(shù)量雖多，但不能成為馬虎了事的借口，每份作業(yè)我都會(huì)根據(jù)細(xì)分評(píng)分，然后寫出作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和可以改進(jìn)的地方，同時(shí)鼓勵(lì)他們可以改進(jìn)后再上傳，爭取更高的分?jǐn)?shù)。   和學(xué)員們一起坐下交流，享受著和學(xué)員交朋友的過程，課程結(jié)束后我發(fā)現(xiàn)自己也在成長著。也許我的工作還有很多不足，但是只要盡心盡力地做，也就無悔了。  

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