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各部門(mén)周工作總結(jié)匯報(bào)
各部門(mén)周工作總結(jié)匯報(bào) 運(yùn)營(yíng)部 總監(jiān) 馮利萍 每次巡店都會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題,每次巡店都會(huì)讓自己又重新理清下思路,每次巡店都會(huì)有一種想做區(qū)域經(jīng)理的念頭,想扮演多種角色,能夠及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總是心情也變得錯(cuò)綜復(fù)雜 為了細(xì)節(jié)化管理,我也決心加大巡店力度,近距離的與店面接解,了解更多情況,同時(shí)也能給予區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),更方便吸收和及時(shí)糾正 本周我首先來(lái)到肇慶店,發(fā)現(xiàn)肇慶店的員工羅姝,去年剛從湖南師大物理系本科畢業(yè),不僅人素養(yǎng)高,而且形像氣質(zhì)、心態(tài)各方面都挺好的,親和力也較強(qiáng),滿(mǎn)臉微笑,也從溝通當(dāng)中得知她男朋友是個(gè)軍醫(yī)在福建,她隨同男朋友的父母住在肇慶,但她表態(tài)想做一份比較穩(wěn)定的工作,不愿意出差,我也和她談到了關(guān)于公司及個(gè)人的發(fā)展空間,她也在考慮之中,肇慶店陳列也非常不錯(cuò),店長(zhǎng)盤(pán)婉君也與之前有了很大的改變,整個(gè)人的精神面貌也不錯(cuò),也表態(tài)本月想完成120% 華潤(rùn)萬(wàn)家店:?jiǎn)T工的積極性不夠,新員工試工期做在凳子上,經(jīng)了解是在跟朋友做護(hù)理,她朋友也買(mǎi)了200多的產(chǎn)品,也是之前在加盟商那做過(guò)的,現(xiàn)在又回到我們公司重新學(xué)習(xí)試工,但必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核按照公司的規(guī)章制度去做,店內(nèi)陳列非?帐,燈管有一根燈未換,收銀臺(tái)后面的柜比較亂,希望之后加大細(xì)節(jié)管理力度 西大華聯(lián)店:燈管有一根未更換,店面陳列比較亂、價(jià)簽不統(tǒng)一(有三種不同價(jià)簽)而且比較舊,需要更換,員工對(duì)陳列的調(diào)整不清晰,區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行力不到位,工作要求不明確,開(kāi)會(huì)的內(nèi)容都沒(méi)有落實(shí)到各店面,同時(shí)店面也沒(méi)有一個(gè)爆炸貼吸引顧客的眼球,長(zhǎng)沙店調(diào)過(guò)來(lái)的鐘琪還不錯(cuò)有待培養(yǎng) 南寧萬(wàn)達(dá)店:人員銷(xiāo)售激情還是很不錯(cuò)而且連帶銷(xiāo)售也做得非常好,但店面陳列不吸引人,不會(huì)調(diào)整陳列,希望能夠把細(xì)節(jié)抓好也希望區(qū)域經(jīng)理在調(diào)整陳列上加以培訓(xùn),使之全面發(fā)展和提升 柳州店:招了一個(gè)新員工,在和她的溝通之中得知她之前做過(guò)業(yè)務(wù)的,看上去也不錯(cuò),店長(zhǎng)蒙汝香要加強(qiáng)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,此人大學(xué)本科畢業(yè)性格比較內(nèi)沉,但銷(xiāo)售和心態(tài)還不錯(cuò),綜合方面有待提高,店內(nèi)另外一員工左玉霞性格比較開(kāi)朗大方,形像也不錯(cuò),但心態(tài)方面需調(diào)整 通過(guò)這幾天巡店,我也深深地感覺(jué)到我們的管理者執(zhí)行力特別差,對(duì)待自己的工作不明確,很多東西都是在開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)了很多次的,幾乎每月都在重復(fù)講,但還是會(huì)犯最基本的錯(cuò)誤,區(qū)域經(jīng)理也還是缺乏和員工的協(xié)調(diào)溝通,在以后的工作中對(duì)區(qū)域經(jīng)理的要求也會(huì)更高,也會(huì)更加細(xì)制化的去管理各片區(qū)。 本周有兩個(gè)路演在確認(rèn)中,佛山區(qū)桂城店已經(jīng)談妥,桂城店是新店沒(méi)有多少老會(huì)員,而且一直以來(lái)業(yè)績(jī)不是很理想,但是商場(chǎng)是免費(fèi)為我們提供場(chǎng)地的,我們也希望借此路演拓展新的會(huì)員和加大我們品牌的影響力,總費(fèi)用是3500元/天(3月8日)和前進(jìn)路演設(shè)施一樣,長(zhǎng)樂(lè)店正在恰談當(dāng)中,因租金場(chǎng)地費(fèi)用太貴而且場(chǎng)地。1600元/天,只有10平方米)我也等著和您商量確認(rèn)。 下周計(jì)劃:1、把三八婦女節(jié)的活動(dòng)執(zhí)行下去 2、做好銷(xiāo)售沖刺 3、抓好各區(qū)域的構(gòu)架 4、籌備路演的物料和貨品 培訓(xùn)部 胡婷 一周很快的又過(guò)去了,今天看到博客上登了云南那邊業(yè)績(jī)又創(chuàng)新高,我心里很好奇她們是怎么做的,真想親眼去看一下她們是怎樣做的!不過(guò)我覺(jué)得她們的業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗟脑谏仙隙x不了大家共同努力和用心的投入工作。所以要做好自己的工作不僅要認(rèn)真,還要用心! 最近這段時(shí)間,我們到各店去做活動(dòng),業(yè)績(jī)不是很理想,我也找了很多原因,我覺(jué)得店面的氣氛很重要,氣氛不止是店面的布置和員工的激情,有些店面我們已經(jīng)做了很多次,可能大家就覺(jué)得不會(huì)有什么吸引力了,以致就忽略了活動(dòng)前期的宣傳,宣傳是很重要的,還有一點(diǎn)也很重要,做活動(dòng)是該區(qū)域經(jīng)理一定要明確的給店面定出合理的任務(wù),有了任務(wù)大家才能朝著這個(gè)目標(biāo)努力(因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些店面做活動(dòng)區(qū)域經(jīng)理沒(méi)有定任務(wù)的)。 下周工作計(jì)劃:到佛山區(qū)做活動(dòng),協(xié)助提升業(yè)績(jī)! 深圳區(qū)域 代職經(jīng)理 余麗 您好,深圳區(qū)域2011年2月份數(shù)據(jù)如下: 任務(wù)完成率 新會(huì)員 老會(huì)員 庫(kù)存 租金比 龍崗 97% 55 122 45788.2 32% 洪湖 80% 80 45 44387 21% 友誼 71% 22 32 4900 98.66% 前海 43% 9 2423444.9 79.5% 南油 66% 18 32 30000 76.22% 西麗 87% 20 35 2360062.5 歲寶 39%1312 24500 80.12% 單店產(chǎn)值:15306.2 總?cè)蝿?wù)完成:74.4% 會(huì)員日銷(xiāo)售總額:10430.58 本月主要在龍華歲寶,給新進(jìn)的員工培訓(xùn)了公司的規(guī)章制度,還有主要的產(chǎn)品知識(shí)。現(xiàn)在主要店面存在的一些問(wèn)題還是在人員上,整體來(lái)說(shuō)還是比較缺人,龍華店都是新招的員工,需要一段時(shí)間的鍛煉,不過(guò)新進(jìn)的孫丹吸收能力和學(xué)習(xí)能力還是比較好,相信很快就能熟悉。前海店還是兩個(gè)外調(diào)的員工,因?yàn)榻螘r(shí)間的人人樂(lè)撞顧客事件,顧客在人人樂(lè)里面鬧事可能對(duì)我們還是有些影響,西麗店的新店長(zhǎng)帥冉月責(zé)任心各方面都挺不錯(cuò)的,相信西麗店的業(yè)績(jī)會(huì)有所增長(zhǎng)。下月計(jì)劃,先在招到新員工的店面多待一些時(shí)間,這樣也可以增強(qiáng)新人的信心,鼓勵(lì)老員工,然后做一下培訓(xùn),穩(wěn)定好業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定的店面,提升業(yè)績(jī)差的店面。 拓展部 主管 阮晶 本周開(kāi)始獨(dú)自接手拓展部的各項(xiàng)工作,主要是對(duì)店面的各項(xiàng)資料和信息進(jìn)行了核對(duì)和盤(pán)查。另外,發(fā)現(xiàn)我們的店面檔案做的還有很多不足,一個(gè)完整的店面檔案應(yīng)該包括:開(kāi)店申請(qǐng)(店面調(diào)研),店面設(shè)計(jì)圖紙,店面租賃合同,店面經(jīng)營(yíng)執(zhí)照,裝修制作合同,店面裝修驗(yàn)收單及照片,定期的店面形象自檢報(bào)告及照片等,拓展部會(huì)慢慢完善這項(xiàng)工作。 到目前為止還有潮州,樟木頭,小欖店的合同還沒(méi)還回拓展部,這些合同都還在當(dāng)?shù),還有國(guó)稅和地稅沒(méi)有辦完。另外押金單方面也還有有常德,塘廈,吳川,潮州,南海,白云,河源這幾個(gè)店,都已經(jīng)在跟進(jìn)當(dāng)中了。 這周的工作重點(diǎn)主要是3月24日要開(kāi)業(yè)的四川江油店,對(duì)店面的測(cè)量和店面裝修的報(bào)價(jià)的核定與確認(rèn),并且已經(jīng)與陸師傅簽訂了裝修合同,陸師傅那邊也已經(jīng)開(kāi)工在做柜子。店面的裝修會(huì)嚴(yán)格按照要求來(lái)完成。 河源和前海的合同以及押金單都已經(jīng)與商場(chǎng)溝通過(guò)了,在下個(gè)星期就能寄到公司來(lái)。 沃爾瑪即將到期的店面,通過(guò)分析,這次這些到期店面都還可以,有發(fā)展空間,通過(guò)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)的溝通,也都確定了續(xù)簽意向。 另外,借此機(jī)會(huì)又再次向商場(chǎng)反映了常德店的經(jīng)營(yíng)狀況以及撤店的意向。 還有長(zhǎng)沙家樂(lè)福也發(fā)來(lái)了續(xù)租意向書(shū)。通過(guò)與營(yíng)運(yùn)部門(mén)溝通也已經(jīng)回復(fù)給商場(chǎng)。 龍崗店的改造問(wèn)題最近被江油店的事情耽擱了一下,而且通過(guò)仔細(xì)考慮,覺(jué)得如果只是改造一部分,新做的島柜和收銀臺(tái)已經(jīng)排行榜,禮品區(qū)都會(huì)是最新的草綠的烤漆,但是背柜還是墨綠色和白色的有機(jī)板,可能會(huì)不搭,此事我也在征求運(yùn)營(yíng)部的意見(jiàn)。所以,這件事情可能要稍微緩一下了,另外,也是北京那邊最新的形象的具體顏色標(biāo)準(zhǔn)和色板都還沒(méi)給到我們。 加盟商林志賢那里的福建寧德店在3月10號(hào)就要開(kāi)業(yè)了,店面的裝修進(jìn)程也差不多了。 接到前進(jìn)店的通知,25日我到商場(chǎng)去參加了3月份的租賃會(huì)議。這是我第一次參加商場(chǎng)里的租賃會(huì)議,商場(chǎng)主要是召集各租戶(hù)就3月份要注意的事項(xiàng)強(qiáng)調(diào),并要求傳達(dá)到店面。主要強(qiáng)調(diào)的事情如下: 1,商場(chǎng)今年的主要口號(hào)是:節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。這也是我們的店面應(yīng)該引起重視的,一個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè),也在不停的喊節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支的口號(hào),何況是我們呢? 2,3月份是一個(gè)很敏感的月份——3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。年前的家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)膬r(jià)格欺詐,在社會(huì)引起了很大的反應(yīng),上海的3家家樂(lè)福都各罰款50萬(wàn)元,F(xiàn)在的消費(fèi)者和商家都是草木皆兵,商家生怕哪里一不小心被顧客投訴,鬧上媒體。當(dāng)然,我們也要警覺(jué)起來(lái),在這個(gè)非常時(shí)候,一定要做到不管是在貨品還是在服務(wù)方面的規(guī)范和真實(shí)性。要做到誠(chéng)信,也正如我們LotionSPA的品牌理念一樣:高品質(zhì),口碑傳播。主要強(qiáng)調(diào)了標(biāo)價(jià)的規(guī)范性,包括:產(chǎn)品產(chǎn)地,說(shuō)明,規(guī)格,標(biāo)識(shí),等級(jí),服務(wù)項(xiàng)目等。還有促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ)的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。 3. 注意用電安全,要時(shí)刻意識(shí)到,有特殊的用電需求和安全用電隱患時(shí)一定要及時(shí)向商場(chǎng)工程部報(bào)告。 4. 謹(jǐn)防行用卡詐騙行為。 然后很高興拓展部來(lái)了一位新的男同事,設(shè)計(jì)——辛艷軍。他在今天也正式入職了,是一位很不錯(cuò)的同事,看過(guò)我們的形象后就能夠上手做了,而且工作態(tài)度很好。 下周工作重點(diǎn): 1、跟進(jìn)龍崗的改造; 2、繼續(xù)跟進(jìn)江油的各項(xiàng)工作; 3、再系統(tǒng)整理一下店面的合同和各種資料信息; 4、帶新來(lái)的設(shè)計(jì)去看一下我們的店面,讓他在熟悉店面的同時(shí)能夠?qū)ξ覀兊牡昝娴母倪M(jìn)方面提出意見(jiàn); 東區(qū)區(qū)域 經(jīng)理 李丹 轉(zhuǎn)眼間又是新的一年的到來(lái),在此我要感謝張總和馮總監(jiān)又給我了一次工作和鍛煉的機(jī)會(huì)! 這次我是擔(dān)任東區(qū)區(qū)域經(jīng)理一職,我很興奮也很有壓力,興奮是能夠鍛煉自己各方面的綜合能力,壓力的是怕自己做的不夠好,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)更高的要求!不過(guò)我會(huì)努力的學(xué)習(xí)和不斷的磨練自己的能力,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求! 在這個(gè)星期里我與劉東琴進(jìn)行了交接工作。巡了三個(gè)店面對(duì)三個(gè)店面也進(jìn)行了一個(gè)仔細(xì)的貨品和金額的盤(pán)點(diǎn),也對(duì)三個(gè)店面的工作人員進(jìn)行了溝通和了解,對(duì)各店的貨品進(jìn)行了一下陳列,在巡店中我發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)問(wèn)題: 1.貨品不全。例如(VC系列,青瓜系列,花瓣面膜,五谷系列)熱銷(xiāo)的貨品不是很充足. 2.河源店人員不穩(wěn)定,沒(méi)有什么責(zé)任心。(我已經(jīng)在人員調(diào)整中) 3.惠東店是剛剛收回的加盟店,店員現(xiàn)在在適應(yīng)直營(yíng)店的工作與管理模式。 我現(xiàn)在已經(jīng)換掉河源店的人員,在培訓(xùn)新進(jìn)的人員,惠東店我也加強(qiáng)了公司的規(guī)則制度培訓(xùn)。潮州店的店員比較穩(wěn)定負(fù)責(zé),但人員不夠現(xiàn)在也在招人中。 三個(gè)店面的庫(kù)存金額如下: 潮州 :29400 新會(huì)員:7 老會(huì)員:8 惠東 :35843.2 新會(huì)員:8 老會(huì)員:8 河源 :43283.7 新會(huì)員:1 老會(huì)員:3【各部門(mén)周工作總結(jié)匯報(bào)】相關(guān)文章:
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