2010年個(gè)人總結(jié)
2010年個(gè)人總結(jié)2010年已經(jīng)過(guò)去了，可算是過(guò)去了。作為不太成功的一年，沒(méi)必要留戀了，但是有必要總結(jié)一下，也許就是因?yàn)?009年沒(méi)有總結(jié)也沒(méi)有展望，所以才過(guò)的渾渾噩噩，2011年可不能這樣了，總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的老師，是進(jìn)步的前提，所以要收拾一下心情，為了2011年，也為了將來(lái)。
2010年3月3號(hào)正式進(jìn)入利民房地產(chǎn)公司客戶資源部，對(duì)于之前只有過(guò)半年銷售經(jīng)驗(yàn)的新手來(lái)說(shuō)，"客戶資源"是非常陌生的一個(gè)詞，陌生歸陌生，我依然在摸索中度過(guò)了這一年�？偨Y(jié)來(lái)看，2010年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是有點(diǎn)成績(jī)可說(shuō)的一年，也是缺點(diǎn)和不足凸顯的一年。
先慚愧的說(shuō)一說(shuō)自己微不足道的那點(diǎn)成績(jī)。主要以下幾個(gè)方面：
一、社區(qū)宣傳工作
2010年3月份，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，針對(duì)尚東國(guó)際和上院的宣傳工作同時(shí)展開(kāi)了，這一年來(lái)我主要負(fù)責(zé)客戶資源三大板塊(社區(qū)單元板塊、大客戶單元板塊、外賣場(chǎng)單元板塊)中的社區(qū)單元板塊。2010年的3月份和4月份正是尚東國(guó)際項(xiàng)目的前期認(rèn)購(gòu)期，為了配合各部門的工作做好上院宣傳工作及尚東國(guó)際前期認(rèn)購(gòu)的一次集中性發(fā)力銷售，社區(qū)單元板塊3月份開(kāi)始了鋪面宣傳工作，走訪宣化區(qū)內(nèi)七大街道辦事及其管轄下的居委會(huì)和30個(gè)小區(qū)的主要負(fù)責(zé)人35人，多次拜訪維系，對(duì)之后的社區(qū)宣傳工作帶來(lái)了極大的便利。由于宣化項(xiàng)目銷售受其地域及其他原因的影響，地域銷售的局限性極其明顯，所以30個(gè)社區(qū)的拜訪維系工作主要以中東部為主，西部為輔，在此次社區(qū)主要負(fù)責(zé)人拜訪工作中直接的為尚東國(guó)際項(xiàng)目帶來(lái)了7套的銷售(主要是開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)主要負(fù)責(zé)所買)，于此同時(shí)各社區(qū)及宣鋼拆遷片區(qū)的海報(bào)張貼和行銷派單工作也在進(jìn)行中。從5月份開(kāi)始工作模式以鋪面的宣傳銷售的模式轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳銷售的模式，由此發(fā)展編外銷售人員6名，一對(duì)一的推薦銷售。6月份和7月份社區(qū)定點(diǎn)宣傳，每天帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)員對(duì)已有的30個(gè)社區(qū)擺展架立展臺(tái)定點(diǎn)宣傳。
二、社區(qū)活動(dòng)的舉行
社區(qū)宣傳活動(dòng)的舉行，4月份和8月份聯(lián)合街道辦事處分別舉行了兩次社區(qū)宣傳活動(dòng)。4月份與南關(guān)街道辦事處聯(lián)合舉行"春季環(huán)湖跑"比賽。8月份聯(lián)合建國(guó)街街道辦事處針對(duì)建國(guó)街管轄內(nèi)的社區(qū)舉行了"社區(qū)夏季電影節(jié)"的活動(dòng)。兩次活動(dòng)均直接或間接的帶來(lái)了銷售(數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì))。
三、項(xiàng)目推廣活動(dòng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳
9月份和10份進(jìn)一步加強(qiáng)了各部門之間的配合，客戶資源配合和部門舉行了多次項(xiàng)目推廣活動(dòng)，于此同時(shí)，客戶資源部?jī)?nèi)部也進(jìn)一步加強(qiáng)了合作，大客戶單元及社區(qū)單元在現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)員的配合下對(duì)趙傳、洋河南、沙嶺子等宣化周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了新一輪的巡展宣傳工作。
四、市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研工作，兩次協(xié)助下花園城市之光項(xiàng)目的同事，對(duì)下花園房地產(chǎn)市場(chǎng)在售的項(xiàng)目逐一進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研。為了張家口新項(xiàng)目的定位，為了了解張家口房地產(chǎn)市場(chǎng)的情況，11月份和客戶資源部同事一起對(duì)張家口62個(gè)項(xiàng)目完成了調(diào)研，并梳理各項(xiàng)目的信息，分析整合為電子版存檔。
五、電話資源的獲取
電話資源的獲取，一年來(lái)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、定點(diǎn)宣傳、走訪街道辦事處、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)搜集、其他售樓處獲取等方式為單位獲取電話資源數(shù)以千位計(jì)(具體數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì))。
六、工作上和自身上的欠缺
在取得這點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，工作上和自身上的欠缺和不足也有必要總結(jié)一下，如果認(rèn)識(shí)不到自身的不足就無(wú)法改進(jìn)，又何談進(jìn)步。
1、計(jì)劃意識(shí)和總結(jié)意識(shí)太差
過(guò)去的一年里，在工作上的計(jì)劃意識(shí)和總結(jié)意識(shí)不強(qiáng)，做事情愛(ài)臨時(shí)抱佛腳，完事不過(guò)問(wèn)。應(yīng)改正這一不足，在新的一年里要做到事事做計(jì)劃，一事一總結(jié)。
2、工作效率低
做事不嚴(yán)謹(jǐn)，思考不周密，執(zhí)行力不強(qiáng)，從而導(dǎo)致工作效率太低。以后做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)
自我學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，2010年沒(méi)有較好利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的文化知識(shí)，以至于自身能力和素質(zhì)提高不明顯，2011年我要把學(xué)習(xí)放在重要位置，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，努力在提高自身的綜合素質(zhì)上下功夫。
4、協(xié)調(diào)能力差
在協(xié)調(diào)各部門之間的工作及同事的關(guān)系上仍然有很大的欠缺。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通及配合。
5、缺乏溝通，普通話不標(biāo)準(zhǔn)
普通話和溝通能力仍是我一重大欠缺。在新的一年里要有意識(shí)的加強(qiáng)普通話的練習(xí)和溝通能力的鍛煉。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在好多方面還存在著不足。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在來(lái)年，我們應(yīng)該具有信心，端正工作態(tài)度做好2011年工作計(jì)劃，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力。
客戶資源部：趙晨
2011年1月8號(hào)
（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）
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