外企公司年終工作總結(jié)應(yīng)該這樣寫！

外企公司年終工作總結(jié)應(yīng)該這樣寫！2010-02-01 13：51文化上的差異可以稱為職場(chǎng)里的潛規(guī)則，因?yàn)檫@種規(guī)則不是用白紙黑字明確寫在規(guī)章制度里的，但是又確確實(shí)實(shí)的存在。其中，中西文化差異又是特別突出的話題，在外企越來越多以及和外企打交道的企業(yè)越來越多的今天，了解這種職場(chǎng)里的中西文化差異，無疑是一件十分重要事情。(摘自瑞麗女性)

在中國(guó)，寫工作總結(jié)，因?yàn)橹袊?guó)文化和傳統(tǒng)人情世故的影響，總結(jié)者習(xí)慣于謙遜地把功勞都?xì)w結(jié)于"上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合"上面，至于自己的貢獻(xiàn)，往往在只在總結(jié)中蜻蜓點(diǎn)水般地寫上一點(diǎn)。那么，在外企里面，工作總結(jié)是怎么寫的呢?也是像中國(guó)文化那樣，要把成績(jī)都?xì)w結(jié)于"上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合"上面嗎?

中國(guó)最知名的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問和領(lǐng)導(dǎo)力教練之一、翰威特大中華區(qū)首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問Frank Gallo(法蘭克)在接受記者的采訪中坦言，這是一個(gè)好問題！因?yàn)樗�表征了中西方文化的極大差異。Frank Gallo(法蘭克)說："在西方，當(dāng)你做工作報(bào)告的時(shí)候，會(huì)希望你能夠誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，而且只會(huì)報(bào)與工作相關(guān)的事宜。當(dāng)然，提到上級(jí)及其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與支持也是會(huì)被贊賞的一種做法。但是這些一般是在報(bào)告的結(jié)尾處，而非一開始。"

顯然，在外企里寫工作總結(jié)，不能像中國(guó)那樣，一開始就是"上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合"，而是應(yīng)該將主要筆墨放在自己所做工作的事實(shí)描述上，比如：在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，市場(chǎng)占有率提高了多少，部門具體做了哪些事情，等等。

寫好2009工作總結(jié)的五大要點(diǎn)

職場(chǎng)人士在寫工作總結(jié)時(shí)，有以下五大要點(diǎn)可循：

1、要簡(jiǎn)潔、清晰、全面

上司在面對(duì)下屬長(zhǎng)篇大論式的工作總結(jié)免不了會(huì)頭痛，尤其當(dāng)下屬不只三兩人時(shí)，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦?要保證年度工作總結(jié)簡(jiǎn)潔，使用PPT的形式寫總結(jié)是一個(gè)值得提倡的方式。

舉個(gè)例子，一個(gè)招聘主管的年度工作總結(jié)中有一部份是如此表述：

1、人員由年初的420人增加至600人；

A、新增人員的素質(zhì)較高，其中本科學(xué)歷占61%，研究生以上占23%；

B、新增人員組成：技術(shù)與專業(yè)服務(wù)人員占55%、銷售人員占32%、其他人員占13%；

2、招聘成本：年度16萬元預(yù)算，實(shí)際發(fā)生額控制在12萬元。

短短數(shù)行，卻把招聘工作中的數(shù)量、人員素質(zhì)組成、崗位組成、成本寫得非常清楚。與WORD文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，PPT可以使用圖片、幻燈片的形式進(jìn)行演示，令PPT的親和力大為提高。

2、要用數(shù)據(jù)說話

在上例中也能體現(xiàn)該點(diǎn)，用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。在向陽生涯，公司每一位員工都進(jìn)行過時(shí)間管理方面的培訓(xùn)，每個(gè)人每天都有詳細(xì)的工作計(jì)劃表，一天中計(jì)劃完成幾項(xiàng)工作，實(shí)際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。

3、要有成績(jī)，也要有不足

成績(jī)肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點(diǎn)進(jìn)步空間也不行。不足該怎么提?既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的"問題"或"毛病"，引起上司對(duì)自己不好的看法�？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因，及外部形勢(shì)發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。

4、要總結(jié)過去，更要面向未來

對(duì)未來工作的展望應(yīng)該基于挑戰(zhàn)之上。例如還是招聘主管身份來寫，強(qiáng)有力的招聘，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展：

1、挑戰(zhàn)(工作中存在或?qū)⒁�面�?duì)的問題)：

A、在新的一年，招聘工作需面對(duì)行業(yè)的迅速發(fā)展而導(dǎo)致的人才短缺；

B、產(chǎn)品研發(fā)成功，市場(chǎng)與銷售全面展開，實(shí)施項(xiàng)目的人員儲(chǔ)備不足；

C、按業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，2010年員工將由600人增加至800-1000人，增幅較大；

2、應(yīng)對(duì)：

A、網(wǎng)絡(luò)招聘占71%，繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)招聘的方法，并評(píng)估新興網(wǎng)站，加大力度；

B、調(diào)動(dòng)員工的積極性，推薦人才，設(shè)置內(nèi)部人員推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；

C、加強(qiáng)與本行業(yè)獵頭公司的合作；

D、加強(qiáng)員工自我職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，留住人才，杜絕人才過度流失。

5、要有明確的職業(yè)規(guī)劃

總結(jié)了自己為公司創(chuàng)造的價(jià)值之余，同時(shí)也要站在個(gè)人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展。一是立足于當(dāng)前公司現(xiàn)有的平臺(tái)，總結(jié)自己的個(gè)人生涯得到了哪些方面的提升(尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展)。二是基于現(xiàn)有良好發(fā)展平臺(tái)的基礎(chǔ)之上，規(guī)劃未來三至五年甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計(jì)職業(yè)上升路徑，認(rèn)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來越好。因?yàn)�，只有�?dāng)我們清楚自己需要和想要的是什么時(shí)，才能知道自己該朝哪個(gè)方向努力，通過什么途徑去獲得，一切的行動(dòng)也將變得更為有效。

"要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好；要想工作做得好，必須計(jì)劃定得好。"向陽生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽提醒我們，職場(chǎng)良性發(fā)展的核心因素是科學(xué)地做好職業(yè)規(guī)劃。廣大職場(chǎng)朋友不妨利用這次寫年度工作總結(jié)的時(shí)機(jī)，為自己的職業(yè)生涯發(fā)展也做一次深度思考。

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