08年年終工作總結(jié)

2008年即將過去，回顧今年的學習、工作，在取得一些成績的同時，更重要的是發(fā)現(xiàn)了存在的各種問題。如何去解決這些問題，這便是年底反思的重要內(nèi)容。今年我的年終總結(jié)就想圍繞著工作中問題的產(chǎn)生、問題的解決進行一次全面地分析和思考，為明年在工作中能取得更大的進步做好鋪墊。

對于剛參加工作一年的畢業(yè)生而言，如何將所學知識融會貫通到實際工作中，是融入社會的第一步。公司產(chǎn)品的使用及應用方案的編制是今年工作的主要內(nèi)容。在不斷地測試中，將所學知識細化。這對于解決實際問題，確實起到了顯著的效果�？偨Y(jié)出了，從原理上看問題，從實際上看問題的認識思路。當實踐所得結(jié)果同理論值有差異時，如何給出一個合理的解釋，我認為這是在工作中非常有意思的一件事情。用當前的認識去實踐，從實踐中獲得更高的認識，之后再實踐，如此往復。對我而言，這種成長是顯而易見的。

所有方案的編制建立在需求的基礎(chǔ)上，這就要求對客戶需求的理解必須是全面的。由于客戶并不了解設(shè)備，僅提出功能性的要求，從而針對不同功能的實現(xiàn)要給出合理的設(shè)備配置，使寫好放案的關(guān)鍵。從客戶的考慮出發(fā)，考慮人員、資金等各種因素，這些都是評判一個方案的好與壞及其可行性的決定條件。一般客戶的肯定是希望，花費少、可實現(xiàn)功能全。通常這與公司的目標(盈利)是存在利益沖突的。而方案的設(shè)計，就是圍繞著這個沖突進行設(shè)計，使彼此的利益一致化。具體而言，首先在了解客戶的具體功能需求基礎(chǔ)上，給出一個使用最少設(shè)備實現(xiàn)目標功能的解決方案，通常這個方案是可以初步解決問題的。再給出可以最可靠的實現(xiàn)目標功能的系統(tǒng)方案，而該方案通常是超過客戶資金預算的。后面的工作就是不斷地細化功能、不斷地分析需求，必須給出方案設(shè)計的最根本最直接的原因解釋，即只有這個方案可行，除此別無他法。與此同時，還要考慮所有采用其他方式實現(xiàn)客戶目標功能的設(shè)計(如：光纜、衛(wèi)星…)，再給出一個比較，只有這樣才能在和客戶最終討論時，對于提出的各種問題和各種可能，做出清晰、有力、合理的解答。也因此我認為，好的思路不是做著想出來的，而是在實踐和理論中得來的。抓住每一個問題的節(jié)點，是有效快速解決問題的關(guān)鍵。不僅要熟悉我們所使用的設(shè)備，而且要廣泛的了解整個通訊行業(yè)的現(xiàn)狀。試想，如果客戶詢問有關(guān)問WIFI網(wǎng)絡(luò)和超短波網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別在哪，為什么你們的比現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)先進，先進在什么地方等等一系列問題時，如果我們不知道什么是WIFI網(wǎng)絡(luò)，在這里胡亂回答，客戶能認為我們真的懂通信嗎?也因此對我們的專業(yè)性上就會大打折扣，進而影響到對我們方案合理性的信任度上。這樣，即使再好的方案也會斷送。反過來說，如果在和客戶討論時，我們先提出各種可能，在理論上給一個深層次的解釋，即使客戶聽不懂或者是稍懂一點通信，就知道我們是專業(yè)的，對我們的方案就會以我們的思路去考慮，發(fā)現(xiàn)是無懈可擊的。因為聽不懂你說的，所以他無從反駁，那方案就是權(quán)威的。以上是我對方案編制的一些粗淺的思考。

環(huán)境的改變在做事的方式上就一定要改變。在學校中，團隊中每一個人之間沒有利益上的沖突，為同一個目標，可以共同的去犧牲一些個人的利益，在這樣的環(huán)境中，一個領(lǐng)導的以身作則和個人才智是領(lǐng)導團隊的關(guān)鍵。而在實際的社會工作中，漸漸發(fā)現(xiàn)工作能力并不代表領(lǐng)導能力。在團隊中"處人緣"，難道作好人就不用去工作?難道對暗中左右事情的人就要縱容?難道和團隊人員關(guān)系親密就會導致工作命令力度的弱化?這些疑問對于公司的發(fā)展而言，答案是肯定�？蛇@些問題在團隊的工作中又是切實存在的。在處理這種關(guān)系的過程中，由于自身對問題的理解原因，沒有領(lǐng)導好整個團隊。從自身反思，性格耿直、處理問題欠于人情化、社會經(jīng)驗不足是問題內(nèi)在原因。自行其是，曾認為自己做好方案，告訴團隊每個人嚴格去執(zhí)行，就是領(lǐng)導工作。這種想法完全是錯誤的。

由此，深刻地領(lǐng)會到，管理是一門學問，不是想當然。僅僅自身能力的提高是不能完全帶動一個團隊能力的提高。制度化、程序化、人性化要融入的管理工作中。對于他人正確的意見，要認真地思考和積極的采納。對于不正確或是不完善的建議，要耐心給予真誠的解釋。日常的工作需要制定標準化的工作流程，使團隊中的每一個人能切實了解工作的內(nèi)容和要達到的目的。從自身做起，嚴格按制度、程序做事。任務分配切實到人，主動征集團隊成員對任務的各種疑問。處理問題要人性化，對每個成員的心態(tài)變化積極地去觀察和了解，主動地去談心開導。以上是我對如何能做好一個領(lǐng)導的淺顯思考。

能力的成長不是一蹴而就的，要耐下心來不斷的去觀察、思索。未來新的一年里，我個人的總體目標是：不斷提高自身工作能力的同時要著重培養(yǎng)自身的領(lǐng)導能力。在自身工作能力上，在繼續(xù)加強理論學習的同時，多觀察、多動手，廣泛地去了解整體通信行業(yè)的發(fā)展方向。在領(lǐng)導能力上，要深入地學習、理解管理學，打造出一個管理學的理論基礎(chǔ)，在不斷地工作中去實踐理論。從自身帶頭，建立學習型團隊，培養(yǎng)團隊中每一個成員的工作能力。力爭短期內(nèi)，建立起一個符合公司要求、有良好素質(zhì)、和諧團結(jié)、能征善戰(zhàn)的團隊，為進一步實現(xiàn)公司的長遠目標做出努力。

以上是我的個人年終工作總結(jié)，重點沒有放在工作內(nèi)容的記錄和過程上，而是對個人工作的一些反思，切實得到了一些東西，是有益的。并以此作為明年自身能力提高的行動目標。我想對于明年即將到來的工作，也就已經(jīng)準備就緒了。

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