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2008年終工作總結(jié)暨09年工作計劃
2008年終工作總結(jié)暨09年工作計劃2009-01-12 01：57 2008年終工作總結(jié)暨09年工作計劃部門：企劃部
光陰荏苒，歲月更替。伴隨著經(jīng)濟(jì)增長放緩的腳步，歷經(jīng)幾期銷售下滑的痛苦，我們一起走過了不平凡的2008，同時、多爾瑪人又迎來了2009嶄新的開始。我們需要前進(jìn)、需要發(fā)展，我們正在成長、需要壯大。此時、我靜下心來回顧08年初至年末，我最想和大家說得一句話是：謝謝！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們在過去一年里對我的支持與厚愛(這其中不僅是冰雪、地震的"多難興邦"，也欣慰我在兩次跌入低谷時得到理解和關(guān)懷)。時間催促我們匆匆告別2008，憧憬激勵我在2009年拓展更多的新店與業(yè)績新高�；仡欉^去的一年，我們有很多不足的地方需要改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將2008年工作情況回顧總結(jié)如下：
一、工作概括：
企劃部作為公司營銷和對外宣傳中的一個職能部門，主要負(fù)責(zé)公司宣傳、品牌塑造、促銷研究、活動策劃、組織安排、文化推廣、廣告制作實施等相關(guān)業(yè)務(wù)。在過去的一年里企劃部的努力使我們在市場競爭中得到了長促的發(fā)展，并重新定位了新的競爭方向，也為企業(yè)文化建設(shè)注入了新的活力�；仡欉^去一年里我們在多爾瑪這個大家庭里功過得失，使我感觸更多是感恩、感謝和感動。帶著這我將更加溶我們的企業(yè)，我及我的部門在過去一年里，在通過賣場結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化、調(diào)整后，也在工作和學(xué)習(xí)中得到了歷練和提升，當(dāng)然也有過深刻教訓(xùn)�？傊⑦^去的一年的經(jīng)歷是充實，我成長更多的來自我們這個大家庭全體兄弟姐妹間的努力配合，我將繼續(xù)為多爾瑪09年更好、更快發(fā)展和擴(kuò)張盡最大的全力以付的完成公司交辦的所有任務(wù)，在密切配合各好各兄弟部門工作，的同時、義不容辭為公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)文化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
二、總結(jié)回顧：
★2008年元月積極配合公司籌備(車站店)元月8號試營業(yè)前的店內(nèi)裝飾及氣氛布置工作，組織安排好元月15日開業(yè)的各項事宜，全面做好08年春節(jié)期間的各項活動安排并做好氣氛布置；★2008年3月至6月在做好春天氣氛布置的同時全面配合公司對(總店)進(jìn)行了歷時三個月改造上檔升級和并全面做好6月份的店慶及公司慶等各項活動；★2008年4月公司邀請資深專家徐老師，為我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)枝能和專業(yè)知識及工作瓶頸問題的拋析培訓(xùn)，6、7月又安排我們參加了"發(fā)掘自己"的學(xué)習(xí)提升；★2008年8月份我們將重點轉(zhuǎn)移到全力做好中秋和國慶的銷售上來，并提前進(jìn)行了各賣場、門店的秋天和中秋節(jié)氣氛布置，店內(nèi)、店外裝飾等，拿出了"雙節(jié)"各時段的促銷方案，推出的"中秋禮券"受到消費者的熱烈青睞，但后面推出的我們屢試不爽的抽獎活動缺使我們在今年中秋節(jié)付出了慘重的代價；★2008年9、10月此階段我們將重點放在全力配合建設(shè)路店籌備上來，并全力以赴的完成了建設(shè)路店10月2日開業(yè)前的各項工作，完成國慶節(jié)的各項安排；★2008年11月份公司再次邀請零售業(yè)資深專家徐老師，為我們進(jìn)行了年節(jié)、備貨、分析預(yù)算、計劃促銷等業(yè)務(wù)枝能知識的培訓(xùn)；★2008年12月份我們提前做好了各店冬天氣氛的更換，并完成了各門店圣誕節(jié)氣氛的布置，有計劃的安排了期間的活動開展。存在的不足之處就是沒有做好今年元旦節(jié)期間的文化宣傳工作；
三、活動分析：
從08年元月5日到08年12月25日共開展28期常規(guī)促銷和一期年貨手冊、7期特別促銷(五一特刊、店慶月四波及中秋三期)。分別進(jìn)行了四次會員積分集中返利，讓消費者得到了真的實惠。在推出的"天天大抽獎"、"購物返現(xiàn)金"、"唱響春天"等活動中給顧客塑造了良好的形象，08年春節(jié)期間舉行了"QQ車開回家"、"5.15購物送蘭花"、"店慶月大回饋"、中秋購物送現(xiàn)金、國慶歡樂大抽獎、冬暖大行動、歲末大回饋等促銷形式、讓消費者感受到了我們的真正實力。在文化建設(shè)上，去年春節(jié)期間我們在06年的基礎(chǔ)上精心制作了1萬本掛歷和1000張賀卡、不僅對企業(yè)形象和文化進(jìn)行充分的展示，更起到了回饋顧客良好效果。08年我們共發(fā)行了3期企業(yè)文化報，積極活躍了員工的文化生活。3.15我們制作了宣傳長廊和進(jìn)行了踩街宣傳，并舉行了店慶晚會。同時、我們充分利用自身優(yōu)勢、與其它相關(guān)單位積極合作開展了：六.一互動、魅力時裝時裝秀等活動，很大程度上對我們的企業(yè)文化進(jìn)行了全釋。
四、2008全年銷售分析：(▼下圖基本可說明08年銷售變化曲線變化情況
(分昕圖表：略)
從08年銷售坐標(biāo)圖上看(圖表如上)，去年上半年1-8月份整體銷售與去年同期持穩(wěn)步增長趨勢，截止中秋節(jié)和十一黃金周后，整體銷售卻呈現(xiàn)出不同幅度慢滑，分析其原因我部認(rèn)為主要在于：
1、受國際經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，加上商品斷、缺貨嚴(yán)重，缺乏高端、高單品牌商品和合理的價格帶。據(jù)觀察、我們賣場雖歷屬全縣最大，但商品的品牌結(jié)構(gòu)和商品品項卻不及周邊一個不足2千平米社區(qū)小店。
2、活動商品力度降幅及活動費用的投入，據(jù)統(tǒng)計，我們從08年10月10日--12月7日除推出6期季節(jié)性主題促銷均以降低毛利為拉動，沒有開展任何有力度或有意義的促銷活動，雖然活動頻繁，但是缺乏主力商品群，采購們在促銷商品的選品方面完全是疲勞應(yīng)付狀態(tài)，而且海報商品的重復(fù)率很高，甚至有些商品一連做3期以上，而且每期價格都是時高時低。加上每期主體促銷活動開始后商品不是沒有到貨、就是采購不來，更甚者到活動結(jié)束也遲遲不能到貨。商品無力再加上沒有配合活動，我想這也是銷售下滑的其中因素吧，其實一期海報如果選品得當(dāng)、我想大可不必拿出我們辛苦賺來的純利潤來做投入巨大費用的促銷活動(沃爾瑪、家樂福、蘇果、華聯(lián)等這些大超市靠商品銷售的不是也很火嗎)，正如超市人培訓(xùn)所講：活動搭臺、商品唱戲，說白了、消費者真正需要的還是我們的商品。面對不斷理性的消費者，活動的作用只能刺激一少部分人引起沖動購物。但是、面對商品的不力，真正實惠促銷活動雖然從客觀程度看很是增加了促銷費用的開支，但有時候也會收到預(yù)想不到的驚喜。對比06年在此期間所開展的促銷活動，06年10月下旬以后我們分別開展了：購物満就送、購物返現(xiàn)金、満100送80、暖冬大抽獎等。
五、2008企業(yè)文化建設(shè)
我是在2006年7月加入多爾瑪這個大家庭的，到今天為止也約有二年多的時間了。下面我將對這一年多里的企業(yè)文化活動作做一下總結(jié)：07年我們在企業(yè)文化建設(shè)及活動開展及費用投入方面很是薄弱，也可以說沒抓好企業(yè)文化。去年上半年我部在稿件不足、重視不夠的情況下，共發(fā)行《多爾瑪人報》3期，全年共開展員工活動2次，組織有公益活動1次，文化宣傳活動2次。去年9月份我們組織了《多爾瑪誰的笑容最美麗》活動，這些豐富員工文化生活和激發(fā)興趣活動的開展很大程度激起了員工的工作熱情、鼓舞了員工的士氣，同時也凝聚了員工、展示了企業(yè)、塑造了真正屬于自己的企業(yè)文化。但是這些文化活動卻不被領(lǐng)導(dǎo)重視。
其實、很多活動的開展對于日趨理性的消費者來說其效果收效慎微，對于旺秀的大力促銷，我也并不持贊同態(tài)度，因為這個時候你有活動消費者需求、沒有活動他們也要消費，于其勞民傷財，不如多做些能加大需求力度、刺激沖動購買、引導(dǎo)高端消費的活動來提高每筆客單了�？v觀全年的消費趨勢，我們?nèi)裟苷嬲龊萌齻�淡季的促銷活動，這將對我們超市的全年度整體銷售起著非常重要的作用。面對日趨緊張的競爭環(huán)境和不段飽和的市場資源，零售超市業(yè)的生存環(huán)境必將是連鎖業(yè)和大物流、大流通的競爭。豐富員工文化生活、加大源頭采購、完善物流體系是我們09年努力的目標(biāo)。
六、2009工作計劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在企劃崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2、貫徹落實公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行公司下達(dá)的各項指標(biāo)，對企劃部固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、維護(hù)，做好各種耗材的管理。
3、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇于承擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。落實"賣點"的三個"多"效應(yīng)，即"促銷活動的多樣性"、"賣場氣氛的多變性"、"品牌塑造的多元性"，堅持從消費群體的層次著手，積極迎合不斷變化的消費者心理狀態(tài)，以柴、米、油、鹽、醬、醋、茶等為促銷契機(jī)，贏得家庭主婦這一主力消費群體。
3、制定完成總體年度促銷計劃、廣告宣傳、公關(guān)策略、品牌戰(zhàn)略的制訂，并根據(jù)市場競爭情況擬訂具體實施方案，嚴(yán)格控制促銷費用的開支。并根據(jù)公司整體策劃安排，貫徹執(zhí)行年度營銷方案及企業(yè)文化報編排。4、做好總店及各分店大型慶典活動或主要節(jié)日促銷活動的策劃、組織和執(zhí)行好各項活動內(nèi)容，在各類大型活動中做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，確保各部門協(xié)作完成公司目標(biāo)。5、做好市場調(diào)查，及時掌握競爭對手和相關(guān)行業(yè)的信息，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)調(diào)企劃部與其他部門之間的關(guān)系，確保工作的順利展開。6、做好換季、節(jié)日賣場及分店內(nèi)、外形象設(shè)計、氣氛營造、戶外廣告宣傳、櫥窗廣告及場內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計制作及布置和POP促銷海報、DM促銷海報等宣傳資料編寫、繪制和設(shè)計印制；
7、按公司經(jīng)營理念的要求，負(fù)責(zé)對外宣傳文字的編撰和整理；主持、協(xié)助公司進(jìn)行企業(yè)文化體系建設(shè)，認(rèn)真做好員工文化活動的組織及活動的策劃工作。8、做好公司各項重大事件的新聞圖片的拍攝與錄像記錄工作，全力配合好各部門開展工作，完成公司的新的開店計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
六、思想?yún)R報
2008年是我來多爾瑪工作崗位的第二年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度決定高度、心態(tài)決定一切"。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，想盡辦法把事情做好，在新的一年里一定要做到能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對為企業(yè)的發(fā)展打良好的基礎(chǔ)。
七、繼職陳述
我所帶領(lǐng)的企劃部作為公司的文化宣傳
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