培訓(xùn)部工作總結(jié)

蘭州出差感受之一

我來蘭州也呆了一段時間了，前期我的主要工作是幫助店內(nèi)的美導(dǎo)熟悉店內(nèi)產(chǎn)品知識及銷售的一些技巧。

9號公司派來的人員就陸陸續(xù)續(xù)到了蘭州協(xié)助新店開業(yè)。

9、10號這兩天我在蘭州南口點進行店面貨品的數(shù)量盤點貨品陳列擺放及店面氣氛的布置。10號晚上馬總和梁老師給我們開會定了銷售的任務(wù)，11號早上我們早早到了眾友健康城咱們的店面進行了店面的衛(wèi)生清潔，到中午的十一點才準備正式營業(yè)，剛開始近店的一大部分人群是眾友的貴賓，也對咱們的店面進行參觀，我們第一天只要進店顧客就免費辦理會員卡后進行皮膚測試，一天下來我們的會員辦了大概有八十多張，消費的就是十多個會員消費，基本上測試皮膚的都是中老人，一天的業(yè)績下做的沒有預(yù)期的好。但是這個店如果后期有穩(wěn)定的會員，維護得好應(yīng)該是一個很有發(fā)展的店面。

12、13、14、號我們改變了策略，進店的顧客均可做免費皮膚測試，任意消費便成為我們的會員，這幾天的業(yè)績平均每天都不穩(wěn)定，我們幾個也在努力的帶領(lǐng)美導(dǎo)提高銷售。梁老師也給我們培訓(xùn)部的人一個任務(wù)要求會皮膚測試儀器。

通過這幾天的工作我對皮膚測試儀器有了一個更深刻的了解，我也正在學(xué)習(xí)使用它。我希望能夠在今后的工作有一個更高的提升。在這次的工作中讓我學(xué)習(xí)了很多的新東西，我會在以后的工作中去實踐我在這次學(xué)到的理論知識，讓我能有一個很快的提高。希望蘭州眾友店面的也越做越好。

一周工作報告

蘭州支援感受之一

這一周從西安出差來到蘭州，首次接觸了專賣店，了解到了專賣店和屈臣氏的區(qū)別，學(xué)到了專賣店的陳列以及怎樣擺設(shè)和活動策略以及怎樣去吸引顧客的眼球。首先要服務(wù)好每一位顧客，要有親和力，讓別人對自己沒有抵觸心里。和顧客拉近距離讓顧客信服自己，然后介紹產(chǎn)品最后成交完成。讓顧客感覺高興的走出店面。

11.8-11.10號一直在為開業(yè)做工作準備，點貨，補貨，擺放陳列，把活動中所需要的東西準備齊全。盡量把店里的氣氛做到很吸引顧客。10號試營業(yè)了，在期間有顧客陸續(xù)進店，試用裝擺放的在外面看著還是比較吸引顧客的，進店了解的顧客分別給了試用裝回家體驗，不過很多顧客都想用醫(yī)�？�，所以不用醫(yī)�？ㄓ绊懸彩呛艽蟮�。一天下來賣貨和準備活動的工作就賣了也銷售不少。晚上我們開會馬總給我們分配第二天每個人該做的工作，分配下每個人的任務(wù)，我們都對第二天的開業(yè)充滿了期待，我希望第二天賣的比預(yù)計還要好。心里不斷激勵加油！

11.11這天我們培訓(xùn)部的人員都留在了眾友健康城店，今天是第一天開業(yè)，我們八點到了店面，早上正式營業(yè)在11點，在這幾個小時我們整理店面衛(wèi)生，不過還是有內(nèi)部的員工來測試皮膚的，十點的時候很多嘉賓來到2樓我們宣傳了我們品牌，在門口發(fā)免費測試的皮膚宣傳頁和試用裝，很多嘉賓到店內(nèi)了解，剪裁儀式結(jié)束后開始營業(yè)，很多顧客就上去了，我們就在沒顧客的時候發(fā)彩頁，測試皮膚的馬姐和徐姐也做好了準備，上來的人以中老年人居多。都是來買藥和領(lǐng)獎的，不過我們還是為顧客免費皮膚測試和免費辦理會員卡并吸引了很多顧客，但是這一天的成交率不是很高，因為我們的品牌新入駐蘭州也沒有做過媒體廣告所以他們只是了解了一下，就出去，不過還是對我們的產(chǎn)品很感興趣，發(fā)出去的試用裝和宣傳冊第二天第三天找回來的顧客也很多。這樣看來我們發(fā)展趨勢會很好的。一天下來我們的銷售比預(yù)期的差了很多，這也跟藥城有一定的關(guān)系，年輕的顧客還是比較少的。這一天我學(xué)到了很多，專業(yè)知識和皮膚測試儀怎么去操作測試皮膚，測試皮膚的那些方面，馬姐和徐姐也很專業(yè)，希望明天繼續(xù)加油。

11.12，11.13，11.14號我們這幾天也都在眾友健康城店里繼續(xù)做活動，上班的時間在沒有顧客的時候我們就在門口發(fā)發(fā)宣傳頁，學(xué)習(xí)下皮膚測試儀，馬姐和徐姐教我怎么去測試，怎么去和顧客溝通，以及專業(yè)知識，她講的很好。希望以后也能像她們一樣測試的很專業(yè)，這幾天大家都很辛苦，特別是馬總和張姐，還有梁老師嗓子都啞了。但是我們會更努力把業(yè)績做起來，這幾天內(nèi)部的人來買的很多，我覺得現(xiàn)在內(nèi)部宣傳也很重要。相信這個店以后發(fā)展前途會很好，因為我們的品牌回頭客特別多。這也堅定了我的信心。

13號我們在晚上梁老師給我們培訓(xùn)了關(guān)于皮膚測試儀的專業(yè)知識，受益非常大。希望我們也會測試皮膚，讓我們學(xué)的更多，懂得更多。

14號是梁老師和小尹的生日，我們晚上一起慶祝了，也緩解了一下緊張的工作狀態(tài)。接下來的任務(wù)是南口店的開業(yè)支援，當天我們晚上分配了工作。希望能有突破。

我這次來出差學(xué)習(xí)了我以前沒有接觸的東西，在以后的銷售過程中更好的銷售，和什么樣的人怎樣去溝通。我會更加努力，不斷學(xué)習(xí)。把業(yè)績做好，加油。

培訓(xùn)部：郭文林

2010-11-15

一周工作報告

因為蘭州藥城的開業(yè)，所以我們培訓(xùn)部的人員只留下兩位同事留守北京，其余的同事都來到蘭州支援和學(xué)習(xí)。

9號早晨我和楊艷下的火車來到蘭州，洗漱之后我們就去了眾友藥城這個店，看了一下這個店的陳列，把亂的或者是不好看的我們和梁老師又進行了調(diào)換。然后我們就去了南口那個店，因為11號這兩個店要一起開業(yè)，但是南口這邊的貨還沒有上齊，所以我們就按照店面的貨柜和藥城的店的陳列把南口這個店的貨全都上齊了。

10號的時候我們?yōu)榱说昝娴拈_業(yè)做了準備工作，弄了氣球、贈品、抽獎箱等，看到店里的氣氛非常的好。晚上的時候，馬總安排了我們11號的工作，并且定下了任務(wù)。

11號眾友藥城正式開業(yè)，來店里剛開始進來的都是貴賓，幾乎有多一半的貴賓都來到我們的店里進行了參觀、拍照、了解。后來正式營業(yè)的時候進來的顧客大多都是50歲以上的人。因為我們10號想的是主要以皮膚測試儀為主，然后所有的顧客都免費辦理會員，成為會員之后可以享受免費皮膚測試，所以吸引了很多的阿姨來辦會員，然后參加皮膚測試。下午的時候，排隊等著皮膚測試，但是成交的顧客很少，所以銷售不是很好。其中有些原因就是有的阿姨就是想刷醫(yī)�？�，但是我們的護膚品是不可以刷醫(yī)�？ǖ模�所以很多的想買的顧客都沒有購買。但是這只是一部分的原因，再有就是我們的美導(dǎo)給顧客介紹的不到位，沒有讓顧客信服我們的儀器，我們的品牌，我們的產(chǎn)品，以及我們的美導(dǎo)。

因為可以免費辦理會員所以很多的阿姨及叔叔們都來辦會員卡，導(dǎo)致我們沒有辦法把他們變成我們的老會員，所以12號的時候我們就把"先免費辦理會員卡成為會員在做皮膚測試，變成了先免費做皮膚測試，購買產(chǎn)品任意消費就可以辦理會員卡"。雖然還是有年齡稍大一些的阿姨，但是她們慢慢的發(fā)展還是可以成為我們的忠實的會員的。

昨天晚上我們下班之后，梁老師給我們培訓(xùn)部的所有人員培訓(xùn)了皮膚測試儀的流程，通過皮膚測試儀的測試，我們的眼部敷衍水、補水的產(chǎn)品、隔離、按摩膏、清潔霜是很好賣的。

通過這幾天在店里的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的東西，但是也有很多是我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。因為之前在總公司的時候我是統(tǒng)計銷售的，所以我們有哪些單品我還是很熟悉的，但是產(chǎn)品的功效我知道的確不是很多，針對的人群知道的也不是特別的清楚，所以我在店里沒有顧客的時候我也會主動的去學(xué)習(xí)。現(xiàn)在對產(chǎn)品的功效和針對人群基本已經(jīng)很清楚了。但是銷售技巧方面還是要好好學(xué)習(xí)的。

培訓(xùn)部：楊雪威

2010年11月14日

工作周報

蘭州出差感受之一

8號我和楊雪威坐上了去蘭州的火車，這次出差，因為蘭州要有兩個店面開業(yè)。對于我來說不僅僅是協(xié)助店面開業(yè)，這也是自己學(xué)習(xí)的一次最佳的機會。

9號早晨7點半，我們就下了火車，放下行李后，我們就直接去了眾友開始打掃店面的衛(wèi)生，做好每個細節(jié)的工作，上貨，布置陳列。然后我和梁老師去選購開業(yè)當天所需要的物品與用具。下午去了南口，我們開始盤查貨品布置陳列。不知不覺中，已經(jīng)很晚了，大家連飯都沒顧得上吃，就這樣一天的工作結(jié)束了。

10號早晨，大家早早的來到店面，布置店面打掃衛(wèi)生。下午同樣也是布置店面，做開業(yè)準備工作。

11號開業(yè)了，客人比想象的還要多，但是來到店面的顧客大多上了年紀的老人，美導(dǎo)有的在給顧客介紹產(chǎn)品，有的在給顧客做皮膚測試，大家都沒有休息的時間。一上午的功夫，已經(jīng)不知不覺過去了。下午的客流量還是那么多。但是今天的銷售額不是那么的理想。

在隨之而來的幾天里，我們都一直帶著美導(dǎo)在店里做銷售。在這期間，我學(xué)會了皮膚測試儀。這是我來蘭州的最大收獲。讓自己更深一步的了解到了皮膚，在對顧客介紹產(chǎn)品的時候更加專業(yè)，更有說服力。

雖然這些天大家很累，但是有很大的收獲。不但增加了自己的專業(yè)知識，團隊合作也很重要。希望藥城的銷售通過我們的努力節(jié)節(jié)高升！

培訓(xùn)部：楊燕

2010年11月14日

工作報告

蘭州出差感受之一

11月9號我和小尹坐上開往蘭州的火車，11月10號我們下了火車到了酒店，放下行李直奔眾友藥，到了店中，看到同事們都在忙碌，我們也立刻加入了工人中，我們整理了端架的贈品區(qū)，又調(diào)整了商品陳列，掛上了免費皮膚測試的條幅，又給店中裝飾了一些汽球，讓店中有開業(yè)的氣氛。

11月10號晚上，馬總給我們大家開了一個會，說了白天看到的情況，然后分配了第二天的任務(wù)、分工和為銷售目標。

11月11號眾友藥城在大家的期盼中終于開業(yè)了，11點鐘從電梯上涌上了一大批人，我們馬上開始了緊張的工作，張掖路藥城這個店因為有中醫(yī)中藥，所以顧客主要是中老年人群，我們總公司的兩位同事做皮膚測試，我們給顧客免費辦理會員卡，派發(fā)宣傳彩頁和試用裝，大家都在努力的做銷售，經(jīng)過一天的忙碌，到了晚上，我們的銷售做的不是很理想，但是在眾友藥城化妝品中我們的銷售是第一名。

11月12號我們改變了銷售策略，免費皮膚測試，但會員卡的辦理要注意消費才可辦理，當天的顧客明顯比開業(yè)少了很多，但是銷售來說還是可以的，接下來兩天，大家也是積極的派發(fā)試用裝，給顧客做體驗，促進銷售，我和郭文琳給這個店的店長和店員培

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