培訓(xùn)部工作總結(jié)

蘭州出差感受之一

我來(lái)蘭州也呆了一段時(shí)間了，前期我的主要工作是幫助店內(nèi)的美導(dǎo)熟悉店內(nèi)產(chǎn)品知識(shí)及銷售的一些技巧。

9號(hào)公司派來(lái)的人員就陸陸續(xù)續(xù)到了蘭州協(xié)助新店開(kāi)業(yè)。

9、10號(hào)這兩天我在蘭州南口點(diǎn)進(jìn)行店面貨品的數(shù)量盤(pán)點(diǎn)貨品陳列擺放及店面氣氛的布置。10號(hào)晚上馬總和梁老師給我們開(kāi)會(huì)定了銷售的任務(wù)，11號(hào)早上我們?cè)缭绲搅吮娪呀】党窃蹅兊牡昝孢M(jìn)行了店面的衛(wèi)生清潔，到中午的十一點(diǎn)才準(zhǔn)備正式營(yíng)業(yè)，剛開(kāi)始近店的一大部分人群是眾友的貴賓，也對(duì)咱們的店面進(jìn)行參觀，我們第一天只要進(jìn)店顧客就免費(fèi)辦理會(huì)員卡后進(jìn)行皮膚測(cè)試，一天下來(lái)我們的會(huì)員辦了大概有八十多張，消費(fèi)的就是十多個(gè)會(huì)員消費(fèi)，基本上測(cè)試皮膚的都是中老人，一天的業(yè)績(jī)下做的沒(méi)有預(yù)期的好。但是這個(gè)店如果后期有穩(wěn)定的會(huì)員，維護(hù)得好應(yīng)該是一個(gè)很有發(fā)展的店面。

12、13、14、號(hào)我們改變了策略，進(jìn)店的顧客均可做免費(fèi)皮膚測(cè)試，任意消費(fèi)便成為我們的會(huì)員，這幾天的業(yè)績(jī)平均每天都不穩(wěn)定，我們幾個(gè)也在努力的帶領(lǐng)美導(dǎo)提高銷售。梁老師也給我們培訓(xùn)部的人一個(gè)任務(wù)要求會(huì)皮膚測(cè)試儀器。

通過(guò)這幾天的工作我對(duì)皮膚測(cè)試儀器有了一個(gè)更深刻的了解，我也正在學(xué)習(xí)使用它。我希望能夠在今后的工作有一個(gè)更高的提升。在這次的工作中讓我學(xué)習(xí)了很多的新東西，我會(huì)在以后的工作中去實(shí)踐我在這次學(xué)到的理論知識(shí)，讓我能有一個(gè)很快的提高。希望蘭州眾友店面的也越做越好。

一周工作報(bào)告

蘭州支援感受之一

這一周從西安出差來(lái)到蘭州，首次接觸了專賣店，了解到了專賣店和屈臣氏的區(qū)別，學(xué)到了專賣店的陳列以及怎樣擺設(shè)和活動(dòng)策略以及怎樣去吸引顧客的眼球。首先要服務(wù)好每一位顧客，要有親和力，讓別人對(duì)自己沒(méi)有抵觸心里。和顧客拉近距離讓顧客信服自己，然后介紹產(chǎn)品最后成交完成。讓顧客感覺(jué)高興的走出店面。

11.8-11.10號(hào)一直在為開(kāi)業(yè)做工作準(zhǔn)備，點(diǎn)貨，補(bǔ)貨，擺放陳列，把活動(dòng)中所需要的東西準(zhǔn)備齊全。盡量把店里的氣氛做到很吸引顧客。10號(hào)試營(yíng)業(yè)了，在期間有顧客陸續(xù)進(jìn)店，試用裝擺放的在外面看著還是比較吸引顧客的，進(jìn)店了解的顧客分別給了試用裝回家體驗(yàn)，不過(guò)很多顧客都想用醫(yī)�？�，所以不用醫(yī)保卡影響也是很大的。一天下來(lái)賣貨和準(zhǔn)備活動(dòng)的工作就賣了也銷售不少。晚上我們開(kāi)會(huì)馬總給我們分配第二天每個(gè)人該做的工作，分配下每個(gè)人的任務(wù)，我們都對(duì)第二天的開(kāi)業(yè)充滿了期待，我希望第二天賣的比預(yù)計(jì)還要好。心里不斷激勵(lì)加油！

11.11這天我們培訓(xùn)部的人員都留在了眾友健康城店，今天是第一天開(kāi)業(yè)，我們八點(diǎn)到了店面，早上正式營(yíng)業(yè)在11點(diǎn)，在這幾個(gè)小時(shí)我們整理店面衛(wèi)生，不過(guò)還是有內(nèi)部的員工來(lái)測(cè)試皮膚的，十點(diǎn)的時(shí)候很多嘉賓來(lái)到2樓我們宣傳了我們品牌，在門口發(fā)免費(fèi)測(cè)試的皮膚宣傳頁(yè)和試用裝，很多嘉賓到店內(nèi)了解，剪裁儀式結(jié)束后開(kāi)始營(yíng)業(yè)，很多顧客就上去了，我們就在沒(méi)顧客的時(shí)候發(fā)彩頁(yè)，測(cè)試皮膚的馬姐和徐姐也做好了準(zhǔn)備，上來(lái)的人以中老年人居多。都是來(lái)買藥和領(lǐng)獎(jiǎng)的，不過(guò)我們還是為顧客免費(fèi)皮膚測(cè)試和免費(fèi)辦理會(huì)員卡并吸引了很多顧客，但是這一天的成交率不是很高，因?yàn)槲覀兊钠放菩氯腭v蘭州也沒(méi)有做過(guò)媒體廣告所以他們只是了解了一下，就出去，不過(guò)還是對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，發(fā)出去的試用裝和宣傳冊(cè)第二天第三天找回來(lái)的顧客也很多。這樣看來(lái)我們發(fā)展趨勢(shì)會(huì)很好的。一天下來(lái)我們的銷售比預(yù)期的差了很多，這也跟藥城有一定的關(guān)系，年輕的顧客還是比較少的。這一天我學(xué)到了很多，專業(yè)知識(shí)和皮膚測(cè)試儀怎么去操作測(cè)試皮膚，測(cè)試皮膚的那些方面，馬姐和徐姐也很專業(yè)，希望明天繼續(xù)加油。

11.12，11.13，11.14號(hào)我們這幾天也都在眾友健康城店里繼續(xù)做活動(dòng)，上班的時(shí)間在沒(méi)有顧客的時(shí)候我們就在門口發(fā)發(fā)宣傳頁(yè)，學(xué)習(xí)下皮膚測(cè)試儀，馬姐和徐姐教我怎么去測(cè)試，怎么去和顧客溝通，以及專業(yè)知識(shí)，她講的很好。希望以后也能像她們一樣測(cè)試的很專業(yè)，這幾天大家都很辛苦，特別是馬總和張姐，還有梁老師嗓子都啞了。但是我們會(huì)更努力把業(yè)績(jī)做起來(lái)，這幾天內(nèi)部的人來(lái)買的很多，我覺(jué)得現(xiàn)在內(nèi)部宣傳也很重要。相信這個(gè)店以后發(fā)展前途會(huì)很好，因?yàn)槲覀兊钠放苹仡^客特別多。這也堅(jiān)定了我的信心。

13號(hào)我們?cè)谕砩狭豪蠋熃o我們培訓(xùn)了關(guān)于皮膚測(cè)試儀的專業(yè)知識(shí)，受益非常大。希望我們也會(huì)測(cè)試皮膚，讓我們學(xué)的更多，懂得更多。

14號(hào)是梁老師和小尹的生日，我們晚上一起慶祝了，也緩解了一下緊張的工作狀態(tài)。接下來(lái)的任務(wù)是南口店的開(kāi)業(yè)支援，當(dāng)天我們晚上分配了工作。希望能有突破。

我這次來(lái)出差學(xué)習(xí)了我以前沒(méi)有接觸的東西，在以后的銷售過(guò)程中更好的銷售，和什么樣的人怎樣去溝通。我會(huì)更加努力，不斷學(xué)習(xí)。把業(yè)績(jī)做好，加油。

培訓(xùn)部：郭文林

2010-11-15

一周工作報(bào)告

因?yàn)樘m州藥城的開(kāi)業(yè)，所以我們培訓(xùn)部的人員只留下兩位同事留守北京，其余的同事都來(lái)到蘭州支援和學(xué)習(xí)。

9號(hào)早晨我和楊艷下的火車來(lái)到蘭州，洗漱之后我們就去了眾友藥城這個(gè)店，看了一下這個(gè)店的陳列，把亂的或者是不好看的我們和梁老師又進(jìn)行了調(diào)換。然后我們就去了南口那個(gè)店，因?yàn)?1號(hào)這兩個(gè)店要一起開(kāi)業(yè)，但是南口這邊的貨還沒(méi)有上齊，所以我們就按照店面的貨柜和藥城的店的陳列把南口這個(gè)店的貨全都上齊了。

10號(hào)的時(shí)候我們?yōu)榱说昝娴拈_(kāi)業(yè)做了準(zhǔn)備工作，弄了氣球、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)箱等，看到店里的氣氛非常的好。晚上的時(shí)候，馬總安排了我們11號(hào)的工作，并且定下了任務(wù)。

11號(hào)眾友藥城正式開(kāi)業(yè)，來(lái)店里剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的都是貴賓，幾乎有多一半的貴賓都來(lái)到我們的店里進(jìn)行了參觀、拍照、了解。后來(lái)正式營(yíng)業(yè)的時(shí)候進(jìn)來(lái)的顧客大多都是50歲以上的人。因?yàn)槲覀?0號(hào)想的是主要以皮膚測(cè)試儀為主，然后所有的顧客都免費(fèi)辦理會(huì)員，成為會(huì)員之后可以享受免費(fèi)皮膚測(cè)試，所以吸引了很多的阿姨來(lái)辦會(huì)員，然后參加皮膚測(cè)試。下午的時(shí)候，排隊(duì)等著皮膚測(cè)試，但是成交的顧客很少，所以銷售不是很好。其中有些原因就是有的阿姨就是想刷醫(yī)保卡，但是我們的護(hù)膚品是不可以刷醫(yī)�？ǖ�，所以很多的想買的顧客都沒(méi)有購(gòu)買。但是這只是一部分的原因，再有就是我們的美導(dǎo)給顧客介紹的不到位，沒(méi)有讓顧客信服我們的儀器，我們的品牌，我們的產(chǎn)品，以及我們的美導(dǎo)。

因?yàn)榭梢悦赓M(fèi)辦理會(huì)員所以很多的阿姨及叔叔們都來(lái)辦會(huì)員卡，導(dǎo)致我們沒(méi)有辦法把他們變成我們的老會(huì)員，所以12號(hào)的時(shí)候我們就把"先免費(fèi)辦理會(huì)員卡成為會(huì)員在做皮膚測(cè)試，變成了先免費(fèi)做皮膚測(cè)試，購(gòu)買產(chǎn)品任意消費(fèi)就可以辦理會(huì)員卡"。雖然還是有年齡稍大一些的阿姨，但是她們慢慢的發(fā)展還是可以成為我們的忠實(shí)的會(huì)員的。

昨天晚上我們下班之后，梁老師給我們培訓(xùn)部的所有人員培訓(xùn)了皮膚測(cè)試儀的流程，通過(guò)皮膚測(cè)試儀的測(cè)試，我們的眼部敷衍水、補(bǔ)水的產(chǎn)品、隔離、按摩膏、清潔霜是很好賣的。

通過(guò)這幾天在店里的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的東西，但是也有很多是我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。因?yàn)橹�前在總公司的時(shí)候我是統(tǒng)計(jì)銷售的，所以我們有哪些單品我還是很熟悉的，但是產(chǎn)品的功效我知道的確不是很多，針對(duì)的人群知道的也不是特別的清楚，所以我在店里沒(méi)有顧客的時(shí)候我也會(huì)主動(dòng)的去學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的功效和針對(duì)人群基本已經(jīng)很清楚了。但是銷售技巧方面還是要好好學(xué)習(xí)的。

培訓(xùn)部：楊雪威

2010年11月14日

工作周報(bào)

蘭州出差感受之一

8號(hào)我和楊雪威坐上了去蘭州的火車，這次出差，因?yàn)樘m州要有兩個(gè)店面開(kāi)業(yè)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅僅是協(xié)助店面開(kāi)業(yè)，這也是自己學(xué)習(xí)的一次最佳的機(jī)會(huì)。

9號(hào)早晨7點(diǎn)半，我們就下了火車，放下行李后，我們就直接去了眾友開(kāi)始打掃店面的衛(wèi)生，做好每個(gè)細(xì)節(jié)的工作，上貨，布置陳列。然后我和梁老師去選購(gòu)開(kāi)業(yè)當(dāng)天所需要的物品與用具。下午去了南口，我們開(kāi)始盤(pán)查貨品布置陳列。不知不覺(jué)中，已經(jīng)很晚了，大家連飯都沒(méi)顧得上吃，就這樣一天的工作結(jié)束了。

10號(hào)早晨，大家早早的來(lái)到店面，布置店面打掃衛(wèi)生。下午同樣也是布置店面，做開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作。

11號(hào)開(kāi)業(yè)了，客人比想象的還要多，但是來(lái)到店面的顧客大多上了年紀(jì)的老人，美導(dǎo)有的在給顧客介紹產(chǎn)品，有的在給顧客做皮膚測(cè)試，大家都沒(méi)有休息的時(shí)間。一上午的功夫，已經(jīng)不知不覺(jué)過(guò)去了。下午的客流量還是那么多。但是今天的銷售額不是那么的理想。

在隨之而來(lái)的幾天里，我們都一直帶著美導(dǎo)在店里做銷售。在這期間，我學(xué)會(huì)了皮膚測(cè)試儀。這是我來(lái)蘭州的最大收獲。讓自己更深一步的了解到了皮膚，在對(duì)顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候更加專業(yè)，更有說(shuō)服力。

雖然這些天大家很累，但是有很大的收獲。不但增加了自己的專業(yè)知識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也很重要。希望藥城的銷售通過(guò)我們的努力節(jié)節(jié)高升！

培訓(xùn)部：楊燕

2010年11月14日

工作報(bào)告

蘭州出差感受之一

11月9號(hào)我和小尹坐上開(kāi)往蘭州的火車，11月10號(hào)我們下了火車到了酒店，放下行李直奔眾友藥，到了店中，看到同事們都在忙碌，我們也立刻加入了工人中，我們整理了端架的贈(zèng)品區(qū)，又調(diào)整了商品陳列，掛上了免費(fèi)皮膚測(cè)試的條幅，又給店中裝飾了一些汽球，讓店中有開(kāi)業(yè)的氣氛。

11月10號(hào)晚上，馬總給我們大家開(kāi)了一個(gè)會(huì)，說(shuō)了白天看到的情況，然后分配了第二天的任務(wù)、分工和為銷售目標(biāo)。

11月11號(hào)眾友藥城在大家的期盼中終于開(kāi)業(yè)了，11點(diǎn)鐘從電梯上涌上了一大批人，我們馬上開(kāi)始了緊張的工作，張掖路藥城這個(gè)店因?yàn)橛兄嗅t(yī)中藥，所以顧客主要是中老年人群，我們總公司的兩位同事做皮膚測(cè)試，我們給顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，派發(fā)宣傳彩頁(yè)和試用裝，大家都在努力的做銷售，經(jīng)過(guò)一天的忙碌，到了晚上，我們的銷售做的不是很理想，但是在眾友藥城化妝品中我們的銷售是第一名。

11月12號(hào)我們改變了銷售策略，免費(fèi)皮膚測(cè)試，但會(huì)員卡的辦理要注意消費(fèi)才可辦理，當(dāng)天的顧客明顯比開(kāi)業(yè)少了很多，但是銷售來(lái)說(shuō)還是可以的，接下來(lái)兩天，大家也是積極的派發(fā)試用裝，給顧客做體驗(yàn)，促進(jìn)銷售，我和郭文琳給這個(gè)店的店長(zhǎng)和店員培

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