特別時(shí)期醫(yī)藥代表自我保護(hù)策略

目前國(guó)家正在大力進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的行業(yè)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，由于當(dāng)前藥品流通領(lǐng)域魚(yú)龍混雜，使得輿論及相關(guān)主管部門(mén)對(duì)所有藥品銷(xiāo)售企業(yè)和人員加強(qiáng)了監(jiān)管。為防范危機(jī)，順利推進(jìn)我們醫(yī)藥代表各方面的銷(xiāo)售工作，我現(xiàn)就銷(xiāo)售工作面對(duì)的內(nèi)、外部的情況進(jìn)行分析，提出相應(yīng)參考應(yīng)對(duì)措施，請(qǐng)各位給予指正． 　　　 主要分為內(nèi)部和外部?jī)蓚�(gè)方面來(lái)分析吧。 　　　 內(nèi)部主要有經(jīng)理，主管，財(cái)務(wù)。他們的要做好辦事處的安全問(wèn)題和非常時(shí)期的員工培訓(xùn)工作。作為領(lǐng)導(dǎo)要避免這次大規(guī)模的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)給銷(xiāo)售工作造成的影響，我們自己必須高度重視，首先從內(nèi)部因素來(lái)考慮，進(jìn)一步將強(qiáng)辦事處管理，培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的意識(shí)、方法。對(duì)于學(xué)術(shù)經(jīng)理、主管、財(cái)務(wù)內(nèi)勤來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該重視危機(jī)防范工作，自覺(jué)帶頭推進(jìn)這項(xiàng)工作，學(xué)術(shù)經(jīng)理要盡快把全體代表組織起來(lái)學(xué)習(xí)討論，使所有人都有防范意識(shí)，都能學(xué)會(huì)防范方法和能力！ 　　　 辦事處的安全工作主要有哪些呢？要制訂辦事處保密規(guī)定，敏感資料處理，電腦管理，藥品管理，增品管理，費(fèi)用管理，財(cái)務(wù)管理。如：電話不對(duì)外，辦公地址不對(duì)外，不帶非辦事處人員進(jìn)入辦公室，有陌生人敲門(mén)弄不清時(shí)不應(yīng)開(kāi)門(mén)（可說(shuō)是家庭住宅），建議名片不印產(chǎn)品，辦事處不保留任何敏感資料、物品，敏感資料必須銷(xiāo)毀處理（不能當(dāng)普通垃圾處理）經(jīng)理/財(cái)務(wù)/主管每周檢查一次辦事處敏感資料。什么是敏感資料呢？如經(jīng)銷(xiāo)存表，臨床費(fèi)明晰表，各種報(bào)表明細(xì)，各種申請(qǐng)報(bào)告和批件。 　　　 電腦管理要做以下工作，辦事處電腦一律不得儲(chǔ)存各種敏感資料/文件，開(kāi)機(jī)及文件夾/文件應(yīng)加密碼，重要文件用U盤(pán)/移動(dòng)硬盤(pán)保存，上遠(yuǎn)程系統(tǒng)時(shí)離人必須關(guān)機(jī)，遠(yuǎn)程系統(tǒng)及郵件密碼必須隨時(shí)修改/妥善保管，定期檢查/刪除敏感資料/過(guò)期資料。 　　　 辦事處不得放置藥品，自備貨。 　　　 費(fèi)用管理：LC費(fèi)/開(kāi)發(fā)費(fèi)使用要在外面使用，一對(duì)一支付新開(kāi)發(fā)客戶支付，費(fèi)用一定要慎重不要在信封上標(biāo)注，統(tǒng)方單及時(shí)銷(xiāo)毀。 　　　 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)盡量不在辦事處辦公　 做帳/報(bào)銷(xiāo)票據(jù)/票據(jù)管理，財(cái)務(wù)辦公地點(diǎn)/住處不得公開(kāi) ， 財(cái)務(wù)自身要注意安全，財(cái)務(wù)資料不許放在辦公室，財(cái)務(wù)資料定期清理。 　　　 員工培訓(xùn)：要讓員工有這樣的心態(tài)：滿懷信心，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，正視現(xiàn)狀，積極思考，膽大心細(xì)，靈活應(yīng)對(duì)。 　　　 可以做偽裝訓(xùn)練（去醫(yī)院打扮得越不像代表越好，可以提病歷帶），提高觀察能力，時(shí)刻提高警惕。 　　　 眼觀六路耳聽(tīng)八方（與安全的客戶打交道，注意東張西望的人注意手拿報(bào)紙的人注意跟蹤你的人注意高度關(guān)注你的人防止隔墻有耳） 　　　 遠(yuǎn)離陌生人（不要與不認(rèn)識(shí)的人談你自己的工作，不要與自稱為“同行”的陌生人談工作，不要給不認(rèn)識(shí)的與你無(wú)關(guān)系的“后輩”談經(jīng)驗(yàn)。） 　　　 守口如瓶（不要對(duì)任何人將公司的行銷(xiāo)政策，不要對(duì)任何人泄漏公司的商業(yè)秘密，不要對(duì)任何人談自己的收入和提成政策，即便要說(shuō)就說(shuō)“學(xué)術(shù)推廣方式”/或不知道） 　　　 不扎堆：不要和認(rèn)識(shí)的同行在醫(yī)院扎堆閑聊，否則醫(yī)院反感，醫(yī)生反感，暴露目標(biāo)，被輕易捕捉。 　　　 反偵查，防跟蹤，防**，防錄像 　　　 培養(yǎng)內(nèi)線，建立醫(yī)院鐵關(guān)系隨時(shí)掌握糾風(fēng)動(dòng)向 　　　 多看報(bào)，留意媒體關(guān)于糾風(fēng)的報(bào)道，從中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，尋找對(duì)策，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 　　　 　　　 員工培訓(xùn)要強(qiáng)調(diào)的是：職業(yè)前景及職業(yè)信心引導(dǎo)，只要有人就會(huì)存在藥品營(yíng)銷(xiāo)，目前整風(fēng)是國(guó)家大局的需要，藥品營(yíng)銷(xiāo)秩序最終會(huì)規(guī)范化正�；�。 　　　 員工招聘培養(yǎng)：嚴(yán)把入門(mén)關(guān)，重品格，以身作則，公平公正，為員工規(guī)劃，此時(shí)不建議用新人，從行業(yè)內(nèi)找熟悉的人，找行業(yè)口碑/品德好的人，認(rèn)真進(jìn)行背景調(diào)查。 　　　 總之，應(yīng)對(duì)整風(fēng)危機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是很重大的。下面談一談員工需要做的。

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