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銷售失敗原因分析
市場經(jīng)濟自由競爭物競天擇適者生存,F(xiàn)如今,銷售行業(yè)是越來越難做,在這樣的環(huán)境下能夠做到揮灑自如從容應對,那絕對是推銷員之中的高手高手高高手!推銷職業(yè)是創(chuàng)造財富的職業(yè)絕不是混飯的工具,推銷過程中推銷員本身的錯誤行為是導致銷售失敗的關鍵因素。
銷售失敗的原因:一客判斷戶不準確:推銷員背負著公司下達的任務匆匆忙忙奔向市場,第一種方式見店鋪就談見人就推銷,掃街式的地毯式拜訪把所有店鋪都拜訪一遍,能碰到一個算一個碰不到就趕緊去下一市場,周而復始的疲于奔命。第二種方式向同行請教當?shù)厥袌稣l的店鋪比較優(yōu)秀,誰做的比較大就去拜訪誰懂得了解信息少走彎路,但是忽略了最重要的問題優(yōu)秀的店鋪需要優(yōu)勢的品牌,沒有優(yōu)勢的品牌店鋪的老板當然不感興趣,做業(yè)務選店鋪包括接受品牌都講究“門當戶對”,你想高攀別人必須具備高攀的資本。選擇客戶之前必須全面分析公司與品牌的優(yōu)勢與弱點,包括自己本身的優(yōu)勢與弱點自己的優(yōu)勢能否打動客戶,與競爭對手相比品牌的優(yōu)勢能否超越對手,其次分析自己推銷成功的案例,自己的客戶絕大多數(shù)是什么類型的客戶,說明自己的優(yōu)勢對哪些客戶起作用對哪些客戶沒有作用,綜合分析后確定什么樣的店鋪適合自己的品牌,然后分析選擇什么類型的客戶可以發(fā)揮我們的優(yōu)勢,在拜訪客戶之前早已經(jīng)確定客戶絕不是沒頭沒腦的亂撞,也不是誰給錢誰就是客戶,勉強結合或者權宜之計后來會越做越累早晚破裂。選準客戶是推銷成功的堅強保障。
銷售失敗的原因:二缺乏自信不戰(zhàn)而。河捎谛袠I(yè)的競爭比較激烈推銷員水平提高很快,不爭的事實就是推銷員熟悉推銷的流程,熟悉當?shù)厥袌龅目蛻羟闆r,其實推銷員的專業(yè)水平并不高,很多推銷員不知道“營銷的流程”推銷的名詞解釋與市場的概念,天天談時時用卻日用而不知非?尚Γ瑥S家在招聘推銷員的時候也是問應聘者,對哪個市場熟悉就分配到哪個市場,除非那個市場有人在做就分配到其他市場,對推銷員專業(yè)水平的忽視導致客戶選擇不準確業(yè)績上不來,推銷員專業(yè)水平不高在客戶心目中的影響力很小,雖然熟悉但是客戶并不買賬。專業(yè)水平差拜訪優(yōu)秀的客戶就會心虛,無論是品牌還是業(yè)務本身都不能讓客戶滿意,況且推銷員可能不敢去拜訪大客戶,只選擇那些劣質的客戶湊業(yè)績混日子?鞓吠其N是建立在高素質高水平的基礎之上。加強推銷員的專業(yè)素質培訓是提高信心的保證。
銷售失敗的原因:三信息交流不對稱:推銷員是靠嘴吃飯的職業(yè)有一部分推銷員口才很不錯,打開話匣子以后口若懸河不停頓滔滔不絕如江水,根本不給客戶喘息的機會更沒有提問的機會絕沒有插話的機會,自己講完了如釋重負感覺很好,客戶說話了我很忙以后再說吧需要的時候給你聯(lián)系,推銷員還沒有緩過神來客戶走了。推銷不是唱獨角戲客戶也不是聽眾,拜訪客戶要以客戶為中心一切話題都圍繞客戶關心的問題,雙向交流真誠溝通推銷員要弄清楚客戶的真實意圖,最適合的方案組織最精煉語言解釋客戶的問題,有效的溝通必須形成良好的互動,推銷員不要忘記不是你說服客戶,而是客戶自己做出明智的選擇,誰也不愿意敗在別人手下成為別人的戰(zhàn)利品,你愿意被別人說服嗎?推銷員提出有利與店鋪的方案利用策略促使客戶下決定。
銷售失敗的原因:四針對性不強:回答客戶提出的問題針對性不強不能夠緊扣主題,很多推銷員回答客戶的問題閃爍其詞,顧左右而言他讓客戶覺得很不實在,總有讓人不放心的感覺;卮饐栴}不準確原因之一是推銷員理解問題能力欠缺,之二是語言表達能力不強,之三是專業(yè)水平有待提高,之四就是自信心不強,綜合原因是職業(yè)素養(yǎng)還不夠,推銷員必須總結梳理從事推銷以來,所有成功的方案與話術及解決問題的最好方法,以便遇到相同類似的問題可以巧妙回答從容應對彰顯實力。
銷售失敗的原因:五死纏濫打:客戶沒有明確表態(tài)是做還是不做,推銷員為了盡快搞定客戶開始強勁的攻勢,早上客戶上班他上班客戶下班他也下班,天天去磨蹭日日去催促,一會用政策截止時間催一會用陪送贈品促,商人重利益沒有錯但是你不能給客戶帶來新思路新方法,客戶接受你的品牌是客戶拖著你走,是客戶在幫助你幫助你的公司幫助你的品牌,不是你給客戶帶來新得利潤增長點,你也不能幫助店鋪快速發(fā)展。你的品牌是又給客戶背上新得包袱。死纏濫打會導致應該合作的客戶也會喪失合作的機會。
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