- 相關推薦
通信工作個人總結(jié)
2006年度工作總結(jié)和2007年工作思路在公司領導的正確領導下，在上級的指導、支持下，在同事的共同努力下，2006年我全面完成了上級安排的各項工作任務，在話務量等指標的統(tǒng)計分析、邊界漫游的處理、網(wǎng)絡投訴的處理和管理、返修備件等做了大量工作，有力地促進了無線中心工作的開展，為聯(lián)通用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的通信網(wǎng)絡服務作出了應有的貢獻�，F(xiàn)將在總結(jié)成績的基礎上，查找不足，并擬定出新年度的工作計劃。一 、2006度工作總結(jié)1．每周每月定期對話務量等指標進行統(tǒng)計。對照統(tǒng)計項，分析各個基站的話務量等指標的變化情況，為基站正常吸收話務量的情況提供依據(jù)；對新工程基站的話務量指標及時的關注并予以統(tǒng)計分析，為工程建設的效果提供依據(jù)；匯總各縣分的話務量，為縣分提供業(yè)務發(fā)展情況的參考依據(jù)；同時為市場部等業(yè)務部門提供有關話務量數(shù)據(jù)的參考。2．邊界漫游的問題得到控制，邊界基站的共享基本完成。在各級領導全力支持下，與xxxx的漫游事宜得到了較好的處理，現(xiàn)在雙方在邊界漫游上相互協(xié)助，定期溝通，在新建工程和割接工程上，雙方能在較短的時間內(nèi)完成共享，大大縮短了因割接和新基站漫游而導致的漫游時間。以前由xxxx的縣城基站而導致的漫游情況現(xiàn)在也得到了很好的解決。在部門領導的協(xié)調(diào)下，xxxx方面終于同意部分縣城基站的小區(qū)給xxxx進行計費共享，使得xxxx的用戶漫游的費用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之后，xx周邊易產(chǎn)生邊界漫游的小區(qū)均已完成了計費共享。及時的和縣分漫游處理人進行漫游情況的了解，有助于及時的掌握各個縣分的漫游現(xiàn)狀，并制作邊界漫游共享基站表，方便縣分的人了解目前漫游的處理情況，便于對共享基站情況的跟蹤，及時的向我部反映情況：對已共享的基站可以進行核查，檢查基站是否共享成功，或發(fā)生其他異動如基站割接導致基站重新漫游，或是有新基站導致的漫游等情況；另外也方便了各縣分和各營業(yè)廳對正常漫游和非正常漫游的判斷，便于他們對xx用戶的解釋，也提高了漫游處理的效率。3．認真處理xxxx中心、客服部等各部門的用戶投訴，并及時的回復各類投訴。對于各部門發(fā)來的投訴，均會一一保存后，仔細的處理并回復。一些投訴是由于網(wǎng)絡覆蓋導致，暫時無法解決的，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據(jù)；通過現(xiàn)場測試，能通過網(wǎng)絡優(yōu)化解決的，及時的在周計劃中安排處理；通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導致的，在核查基站有關指標后，找出故障點，再下站進行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的了解網(wǎng)絡運行狀況，有助于及時的解決網(wǎng)絡故障，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，大力的支持了業(yè)務部門工作的開展。4．完善備件的管理，及時的進行備件返修，為搶修工作提供良好的物資基礎。備件的管理十分繁瑣，但是為了網(wǎng)絡維護工作更好的開展，不怕苦，不怕累，備件的出庫、入庫、返修的提貨、送貨等事宜都制作相關的臺帳并填寫出入庫的帳單。協(xié)助物資管理部門每月的備件盤點工作，配合省公司進行備件的電子系統(tǒng)的流程管理。二 2007年工作思路2007年，我工作的指導思想是：切實優(yōu)質(zhì)完成各項工作，不斷提高工作效能，積極促進xxxx事業(yè)的發(fā)展，為開創(chuàng)xxxx新局面添磚加瓦。按照這一指導思想，確定以下年度工作目標：強化指標統(tǒng)計分析，有效及時的反映基站運行情況和真實體現(xiàn)xxxx話務量情況。認真總結(jié)經(jīng)驗，使xxxx的漫游事宜得到更好的處理。及時解決投訴的各類問題，使用戶切身感受到xxxx的優(yōu)質(zhì)服務。配合省公司和物資管理部門，健全和完善備件的管理體系。積極學習相關技術，全面提升自己的價值。與時俱進，開拓創(chuàng)新。為構(gòu)建完善通信網(wǎng)絡，保障xx用戶的切身利益，為xxxx新局面的開拓，作出我應有的貢獻【通信工作個人總結(jié)】相關文章：
通信公司轉(zhuǎn)正個人總結(jié)通信行業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10-27
通信行業(yè)個人工作總結(jié)04-18
通信維護個人總結(jié)范文09-29
通信行業(yè)個人工作總結(jié)（優(yōu)）10-27
通信技術員個人工作總結(jié)04-12
通信技術員個人總結(jié)01-03
通信轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12-12