經(jīng)營部管理制度
隨著社會不斷地進(jìn)步，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的經(jīng)營部管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營部管理制度1
1、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按公司制定的經(jīng)營策略承攬供應(yīng)任務(wù)和回收混凝土貨款，對銷售量、回款率負(fù)責(zé)。
2、掌握市場信息，對工程項目進(jìn)行跟蹤，對市場進(jìn)行分析和預(yù)測，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開拓，確保經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利開展。
3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的編寫、審查、審核和管理，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行合同評審及合同簽訂后的交底工作。
4、收集需方的反饋信息，負(fù)責(zé)對需方滿意度程度進(jìn)行監(jiān)視和測量，及時會同相關(guān)部門處理不滿意或投訴，不斷提高需方滿意度。
5、負(fù)責(zé)合同履行過程中的需方聯(lián)系，做好預(yù)算、簽證、結(jié)算工作，處理爭議和索賠事項。
6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中與其他部門的溝通、接口工作。
7、合同簽訂后，應(yīng)隨時與需方聯(lián)系，要求在需方混凝土澆筑時提前二十四小時下達(dá)“預(yù)拌式混凝土供貨通知單”，并按通知單要求及時向相關(guān)部門下發(fā)“生產(chǎn)任務(wù)通知單”。
8、根據(jù)公司制定的《質(zhì)量回訪制度》要求，按時對需方進(jìn)行回訪，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高和持續(xù)改進(jìn)。
9、負(fù)責(zé)經(jīng)營情況各類報表的編制和上報工作。
二、合同管理規(guī)定
為加強(qiáng)對本公司的合同管理，防范發(fā)生合同糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益，根據(jù)合同法等法律法規(guī)的規(guī)定，特制定本規(guī)定。
1、經(jīng)營部負(fù)責(zé)銷售合同的談判及進(jìn)行需方資信度調(diào)查考評工作。
2、簽訂正式合同前，經(jīng)營部應(yīng)按照合同評審程序組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行評審，并經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽訂正式合同。
3、合同簽訂后，經(jīng)辦人和經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)做好合同履行的準(zhǔn)備工作，在合同履行過程中，要注意收集整理與履行相關(guān)的一切材料，并歸檔存查。
4、當(dāng)需方未按合約支付貨款時，應(yīng)當(dāng)及時書面通知對方，并要求對方做出答復(fù)。
5、發(fā)生合同糾紛時，經(jīng)辦人和經(jīng)營部要及時報告總經(jīng)理及副總經(jīng)理提出處理決定。
6、由于經(jīng)辦人和經(jīng)營部相關(guān)人員在簽訂和履行合同的過程中的過錯造成公司的經(jīng)濟(jì)損失，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)30%的責(zé)任。
7、經(jīng)營部應(yīng)建立合同臺賬，對每一份簽訂合同進(jìn)行登記歸檔管理。
8、過期合同的銷毀由管理人員提出書面申請，經(jīng)經(jīng)營部經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。
三、應(yīng)收賬款管理規(guī)定
為了保證公司經(jīng)營活動的順利進(jìn)行，加強(qiáng)資金的`管理，確保賬款的及時回收，特制定本規(guī)定。
1、財務(wù)部是辦理應(yīng)收賬款的部門，經(jīng)營部負(fù)責(zé)貨款簽證和催收。
2、經(jīng)營部應(yīng)不定期檢查銷售資金的回籠情況，對沒有及時回收的應(yīng)收賬款，要登記造冊，安排專人催收。
3、應(yīng)收賬款實行每月報告一次的制度。經(jīng)營部于每月1日前將上月的應(yīng)收賬款情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部。應(yīng)收賬款報表內(nèi)容包括：欠款單位、應(yīng)收金額、應(yīng)付時間、經(jīng)辦人、是否發(fā)出催款函等。
4、財務(wù)部應(yīng)隨時與需方聯(lián)絡(luò)和對賬，以確定收賬款的真實性。
5、應(yīng)收賬款到賬后，財務(wù)部應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)，包括內(nèi)部和外部的。
6、財務(wù)部應(yīng)協(xié)助經(jīng)營部或經(jīng)辦人對應(yīng)收賬款的催收，催收工作主要由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。經(jīng)辦人應(yīng)隨時向財務(wù)部和經(jīng)營部匯報催款情況，以便發(fā)生不正常情況時采取其他措施催款。
7、對于欠款單位賴賬不還的，公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)視情節(jié)和利與弊，研究解決催收辦法。當(dāng)決定采取法律手段解決時，由財務(wù)部和經(jīng)營部共同俺法律程序辦理。
8、訴訟時，應(yīng)當(dāng)在訴訟時效期間內(nèi)依據(jù)有關(guān)規(guī)定向法院提起訴訟，準(zhǔn)確掌握實際，避免超過訴訟時效而喪失勝訴權(quán)。
9、由經(jīng)辦人責(zé)任導(dǎo)致賬款回收無望，而使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失時，由經(jīng)辦人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
經(jīng)營部管理制度2
第八條
類比法
主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的門市經(jīng)營成功經(jīng)驗，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。
第九條
經(jīng)驗對比法
主要根據(jù)發(fā)行室過去3-5年內(nèi)的.門市經(jīng)營執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對發(fā)行室相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條
綜合法
在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的。
經(jīng)營部管理制度3
一、目的：
為規(guī)范處工程建設(shè)投標(biāo)活動，加強(qiáng)對投標(biāo)活動的監(jiān)督管理，維護(hù)公司利益，提高工程效益，有效控制項目經(jīng)理使用，特制定本制度。
二、適用范圍：
本制度適用于處工程項目的投標(biāo)、合同簽訂和管理、預(yù)結(jié)算、民工結(jié)算、營業(yè)執(zhí)照使用、項目經(jīng)理的管理等事宜。
三、經(jīng)營部組織機(jī)構(gòu)及成員
1、建立以主管經(jīng)營總工為組長，以經(jīng)營部長、經(jīng)營副部長為投標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、招標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)管理單位工程項目的建設(shè)工程投標(biāo)活動。主要職責(zé)是確定組織并編制投標(biāo)標(biāo)書，負(fù)責(zé)編制中標(biāo)工程的合同內(nèi)容，編制工程預(yù)結(jié)算和民工結(jié)算，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資質(zhì)的使用和管理。
3、小組成員由預(yù)算員、資料管理員、綜合資料員。主辦部門是技術(shù)部。
四、經(jīng)營經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全處經(jīng)營管理工作，擬定經(jīng)營管理辦法并負(fù)責(zé)實施。
2、負(fù)責(zé)投標(biāo)工作。分析信息的實用性，并且將正確的信息上報經(jīng)理進(jìn)行決策。
3、負(fù)責(zé)全處的預(yù)(決)算管理工作，工程造價人員的.培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)合同內(nèi)容和工程項目造價，并掌握合同履行和結(jié)算審核情況。
5、負(fù)責(zé)處的各類證件的審驗，委托審核等管理工作
6、管理資質(zhì)和項目經(jīng)理的使用，并掌握使用情況。
7、協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。
五、經(jīng)營部部長職責(zé)
1、貫徹有關(guān)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營部工作。
2、主持投標(biāo)工作。負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息管理工作，組織有關(guān)人員進(jìn)行投標(biāo)工作。
3、負(fù)責(zé)公司(預(yù))決算管理工作，及時督促基層各單位收集各類隱蔽記錄、現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等相關(guān)資料，并且對(預(yù))決算進(jìn)行審定。
4、負(fù)責(zé)全處的合同的簽訂，統(tǒng)計工作，監(jiān)督合同履行完成情況并進(jìn)行考核。
5、主持全處的經(jīng)營工作，主持每周一的經(jīng)營例會。
6、配合技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)安全部完成現(xiàn)場的質(zhì)量、安全、文明施工等管理工作。
7、配合主管經(jīng)營總工完成其它工作。
六、經(jīng)營部副部長職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，遵守處的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保秘密。
2、協(xié)助部長收集招投標(biāo)信息，進(jìn)行投標(biāo)工作。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場，根據(jù)合同工期確定的目標(biāo)，加強(qiáng)對現(xiàn)場的監(jiān)督。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
七、預(yù)算員工作職責(zé)
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密。
2、負(fù)責(zé)建筑工程造價信息收集、分析。
3、負(fù)責(zé)編制投標(biāo)的工程項目的綜合單價和總價，編制工程項目竣工后的結(jié)算書和結(jié)算書的審核。
4、負(fù)責(zé)收集基層各單位各類隱蔽記錄、現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等相關(guān)資料，并整理、歸檔。
5、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
八、綜合資料員
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密。
2、負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)文件的裝訂、密封、歸檔工作。
3、負(fù)責(zé)公司對外、對內(nèi)合同履行完成情況，歸檔工作等進(jìn)行考核。
4、負(fù)責(zé)月、季、年工程量的統(tǒng)計管理工作。
5、負(fù)責(zé)公司每周一調(diào)度會，做好會議記錄工作。
6、負(fù)責(zé)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
九、資料管理員
1、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守公司秘密。
2、負(fù)責(zé)合同、投標(biāo)文件的歸檔，項目經(jīng)理和營業(yè)執(zhí)照使用登記及項目經(jīng)理解卡。
3、項目經(jīng)理和工程造價人員的培訓(xùn)管理工作。
4、負(fù)責(zé)結(jié)算資料檔案的管理。
5、負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照和項目經(jīng)理使用的登記。
6、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。
十、資質(zhì)使用制度
1、資質(zhì)使用必須經(jīng)過經(jīng)營部部長對使用人或單位進(jìn)行初審;
2、經(jīng)營部部長報主管經(jīng)營負(fù)責(zé)人審批;
3、主管經(jīng)營負(fù)責(zé)人送經(jīng)理批準(zhǔn);
4、經(jīng)理批準(zhǔn)后由經(jīng)營部資料管理人員進(jìn)行登記備案。
經(jīng)營部管理制度4
第一條：目的
為了規(guī)范門市部各項經(jīng)營管理，確保規(guī)范運作，特制定本條例
第二條：管理職能
門市部人員直屬公司內(nèi)貿(mào)部管理，日常管理事務(wù)，由門市部人員直接跟內(nèi)貿(mào)部施經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)解決。較重要事項必須第一時間向董事長或老板娘匯報，并按照其指示處理
第三條：服務(wù)理念
“微笑接客、迅速響應(yīng)、服務(wù)到位”
“想客戶之所想、急客戶之所急”
“服務(wù)創(chuàng)造價值”
第四條：工作時間
上班時間：早上9：00——下午18：30
第五條：勞動紀(jì)律及人員管理
1、按時上、下班、不準(zhǔn)無故遲到與早退
2、每天打掃門市展廳衛(wèi)生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺面文件資料，管好門市展廳一切設(shè)施，創(chuàng)造美觀舒適的商務(wù)環(huán)境
3、門市部人員應(yīng)著裝整潔大方，維護(hù)好自己形象
4、請假需要向總部老板娘請示，并征得同意
5、上班期間，如有事外出需在“日報表”上注明外出原因及時間
6、禮貌待客，服務(wù)熱情周到
7、加強(qiáng)門市展廳安全管理(包括設(shè)施安全、用電安全、資金安全)
8、嚴(yán)禁娜用資金，不做有損公司形象和經(jīng)濟(jì)利益事
9、上班期間，加強(qiáng)自律，嚴(yán)禁玩電腦游戲，不做跟工作無關(guān)事情
10、做好一天的日報表和一月的`月報表，注明貨款收入明細(xì)便查詢
11、下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開
第六條：接待標(biāo)準(zhǔn)程序及禮儀
第一步：客戶進(jìn)門，笑迎并招呼，服務(wù)熱情周到，講求實效
第二步：簡單介紹下公司，了解客戶需求及店面大小等相關(guān)信息
第三步：耐心協(xié)助客戶選椅子
第四步：價格談判(發(fā)揮自己口才能力，盡量說服客戶按價目表銷售)
第五步：客戶椅子選好后，準(zhǔn)確記錄客戶需要規(guī)格型號、售價等相關(guān)信息，并與其簽訂銷售合同、收取定金
第六步：客戶出門，陪到門口，笑送并加禮貌送客語
[說明]：如有意向大客戶，可直接介紹到公司(公司可報銷路費)
第七條：從接單到確認(rèn)收貨規(guī)范操作流程
第一步：[接單]：門市部人員務(wù)必要清楚了解客戶所訂椅子規(guī)格型號、售價及相關(guān)要求
第二步：[產(chǎn)品售價]：按照公司總部價格表銷售，如有客戶要求優(yōu)惠折扣，門市部人員先試著說服客戶，如客戶一定要優(yōu)惠，向總部董事長或老板娘請示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示操作
第三步：[簽合同]：合同上清楚寫明各項內(nèi)容，便于生產(chǎn)安排，同時在合同交期上，除了常規(guī)椅子需要規(guī)定生產(chǎn)周期外，難做椅子或新款椅子要跟內(nèi)貿(mào)部溝通好，以免失信于客戶
第四步：[收訂金]：門市部人員自收取客戶訂金起，務(wù)必2小時內(nèi)打到公司指定帳戶，不得有誤
第五步：[下單]：門市部人員及時向公司內(nèi)貿(mào)部下《生產(chǎn)計劃單》，并詢問內(nèi)貿(mào)部是否了解清楚無議排生產(chǎn)
第六步：[訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤]：門市部人員要根據(jù)合同交貨期進(jìn)行跟單，誰接誰跟確保按時交貨
第七步：[收貨確認(rèn)]：門市部人員，收到總部發(fā)出貨后及時通過QQ通知公司內(nèi)貿(mào)部，并在客戶收貨后做個回訪
第八步：[余款回收]：貨物送達(dá)客戶時，當(dāng)場做好余款回收，并在2小時內(nèi)打入公司指定帳戶
第八條：客戶檔案管理及電話回訪
每位簽單客戶，門市部人員都要在電腦上，建立客戶檔案，并定期進(jìn)行電話回訪，確保多做“回頭客”或?qū)崿F(xiàn)“以客帶客”，達(dá)到服務(wù)營銷目的。同時要不斷“鞏固老客戶、開拓新客戶”
第九條：客戶建議及投訴處理
如果客戶有好建議或涉及投訴，用書面形式記錄下來，務(wù)必及時傳給公司內(nèi)貿(mào)部，由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
第十條：市場信息收集與反饋
門市部人員，承擔(dān)主要是銷售職責(zé)為主，因此逐步培養(yǎng)對“美容美發(fā)市場敏感度”，通過業(yè)余逛街時間，順便留意相關(guān)市場信息，并通過各種途徑收集市場一些有價值信息，并向公司董事長匯報。
展廳“宣傳冊”等宣傳資料，快沒要提前通知公司內(nèi)貿(mào)部。
第十一條：日報表/月報表填寫與上報
為了使公司總部董事長及老板娘，第一時間了解每天，門市部經(jīng)營管理情況，公司總部要求門市部人員務(wù)必，每天認(rèn)真填寫《門市部經(jīng)營管理日報表》，以“QQ或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫月報表。
[說明]：務(wù)必認(rèn)真貫徹落實本管理條例各項規(guī)定，并按要求切實執(zhí)行!
經(jīng)營部管理制度5
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，經(jīng)營部在公司的運作中扮演著至關(guān)重要的角色。為了確保公司的高效運營，經(jīng)營部需要建立一套完善的管理制度。本文將從組織架構(gòu)、職責(zé)分工、決策流程等方面探討經(jīng)營部管理制度的建立與管理。
一、組織架構(gòu)
經(jīng)營部的組織架構(gòu)是管理制度的基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)高效的工作協(xié)同和流程優(yōu)化，我們建議經(jīng)營部的組織架構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：
1.1 垂直架構(gòu)
經(jīng)營部應(yīng)采用垂直架構(gòu)，明確上下級關(guān)系和職責(zé)分工。部門內(nèi)部可以根據(jù)工作需要劃分子部門，形成更細(xì)致的職能單位。
1.2 橫向溝通
除了垂直架構(gòu)外，經(jīng)營部還應(yīng)注重橫向溝通，促進(jìn)不同部門之間的合作與協(xié)調(diào)。建議設(shè)立跨部門溝通機(jī)制，定期召開聯(lián)席會議，解決跨部門事務(wù)。
二、職責(zé)分工
經(jīng)營部的職責(zé)分工是保障工作高效進(jìn)行的重要方面。明確的職責(zé)分工可以避免工作交叉和職權(quán)不明的問題，提高工作效率。
2.1 總體職責(zé)
經(jīng)營部的總體職責(zé)是制定并執(zhí)行公司的經(jīng)營策略，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的`協(xié)作，優(yōu)化資源配置。
2.2 具體職責(zé)
�。ㄟ@里列舉幾個具體的部門和職責(zé)，如市場營銷部、人力資源部、財務(wù)部等，根據(jù)實際情況進(jìn)行拓展）
三、決策流程
經(jīng)營部在日常工作中需要做出各種決策，為了保證決策的科學(xué)性和合理性，建議制定明確的決策流程。
3.1 決策分類
根據(jù)決策的重要性和緊急程度，將決策劃分為戰(zhàn)略決策、重大決策和日常決策。對不同類型的決策，制定不同的決策流程和參與人員。
3.2 決策過程
決策過程應(yīng)包括問題識別、信息收集、方案制定、評估、決策與實施等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都需明確責(zé)任人，確保決策的全面性和可行性。
四、績效評估
為了促進(jìn)經(jīng)營部的可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化管理，建議建立科學(xué)的績效評估體系。
4.1 績效指標(biāo)
制定適用于經(jīng)營部的績效指標(biāo)�？梢园ǖ幌抻诓块T目標(biāo)的實現(xiàn)情況、工作效率、員工滿意度等等。
4.2 評估周期
確定績效評估的周期，一般可以以季度或年度為周期進(jìn)行績效評估。
4.3 獎懲機(jī)制
根據(jù)績效評估結(jié)果，建立相應(yīng)的獎懲機(jī)制，激勵員工積極工作并提升工作質(zhì)量。
結(jié)語
經(jīng)營部作為企業(yè)的核心部門，需要建立一套科學(xué)合理的管理制度。本文從組織架構(gòu)、職責(zé)分工、決策流程和績效評估等方面提出了相應(yīng)的建議。希望可以為您的經(jīng)營部管理提供一些啟示，使其更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展和運營。
經(jīng)營部管理制度6
第十一條
門市經(jīng)營管理內(nèi)容
(一)經(jīng)營方式
(二)經(jīng)營管理
(三)經(jīng)營政策
(四)經(jīng)營業(yè)績評估
第五章經(jīng)營方式
第十二條
經(jīng)營性質(zhì)
門市經(jīng)營部為發(fā)行室非獨立法人的對外經(jīng)營實體。
第十三條
經(jīng)營范圍
以經(jīng)銷國家標(biāo)準(zhǔn)圖集為主，兼顧其他地方標(biāo)準(zhǔn)以及建筑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等相關(guān)圖書。
第十四條
門市經(jīng)營部管理方式
(一)發(fā)行室對門市經(jīng)營部管理采取以銷售目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方式，兼顧經(jīng)營過程監(jiān)督和考核。
1.管理過程監(jiān)督
(1)年度營銷計劃、年度銷售目標(biāo)由發(fā)行室向門市經(jīng)營部下達(dá);
(2)經(jīng)營部經(jīng)理定期參加發(fā)行室中高層會議，按一定程序向主任、主任辦公會成員進(jìn)行述職，介紹門市經(jīng)營部經(jīng)營情況;
(3)每季度向主任上繳經(jīng)營計劃、銷售目標(biāo)完成情況分析報告。
2.財務(wù)監(jiān)督
(1)每月份向發(fā)行室財務(wù)部門遞交門市經(jīng)營部財務(wù)報表;
(2)定期接受發(fā)行室財務(wù)部門的財務(wù)檢查;必要的情況下，隨時遞交能反映經(jīng)營狀況的財務(wù)信息。
3.人事任免制度
(1)門市經(jīng)營經(jīng)理采取任期制，標(biāo)準(zhǔn)所有直接任免權(quán)，發(fā)行室有建議權(quán);
(2)發(fā)行室有直接雇傭門市經(jīng)營部員工的聘用權(quán)。
(二)門市經(jīng)營部實行獨立成本核算、員工薪酬結(jié)構(gòu)可以獨立但必須經(jīng)過發(fā)行室批準(zhǔn)
第十五條
門市經(jīng)營經(jīng)理職責(zé)
(一)全面負(fù)責(zé)門市的市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作;
(二)制定年度營銷計劃、銷售目標(biāo)，預(yù)算計劃，并負(fù)責(zé)組織實施;
(三)組織市場開發(fā)，執(zhí)行發(fā)行室的門市銷售政策，完成門市的年度銷售目標(biāo);
(四)根據(jù)門市銷售特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作;
(五)建立客戶管理檔案，負(fù)責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系;
(六)及時作好函購用戶和零散用戶的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作;
(七)組織門市銷客戶需求預(yù)測，提出產(chǎn)品需求申請;
(八)加強(qiáng)客戶溝通，作好退換貨等售后服務(wù)工作;
(九)負(fù)責(zé)組織銷售統(tǒng)計，定期向主任做銷售分析匯報;
(十)協(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門市的品牌宣傳、產(chǎn)品促銷、新技術(shù)信息發(fā)布等工作;
(十一)協(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門市銷售人員的技術(shù)技能和銷售技能培訓(xùn);
(十二)定期(每季度)向營銷部門反饋市場綜合信息(產(chǎn)品銷售信息、客戶檔案信息、市場需求信息、客戶反饋信息等);
第十六條
經(jīng)營權(quán)限
(一)實施經(jīng)營目標(biāo)的決策權(quán);
(二)非國標(biāo)圖集產(chǎn)品的進(jìn)貨權(quán);
(三)門市經(jīng)營成本的核算和控制權(quán);
(四)門市經(jīng)營員工的考核評價權(quán)。
第六章經(jīng)營管理
第十七條
經(jīng)營計劃
(一)經(jīng)營計劃制定
1.經(jīng)營計劃包括范圍
年度銷售目標(biāo)、經(jīng)營預(yù)算、市場開拓計劃、市場推廣計劃、渠道管理和經(jīng)營方式改進(jìn)計劃、成本核算和控制計劃、產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃等。
2.經(jīng)營計劃的制定
經(jīng)營經(jīng)理在爭取內(nèi)部員工意見的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)制定經(jīng)營計劃。將擬訂好的經(jīng)營計劃于每年的12月底上報主任進(jìn)行審批，經(jīng)主任辦公會審議通過后，下發(fā)執(zhí)行。
(二)經(jīng)營計劃執(zhí)行
經(jīng)營經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營計劃的全面的實施。
(三)經(jīng)營計劃監(jiān)督和考核
1.日常經(jīng)營計劃監(jiān)督和考核
由發(fā)行室主任負(fù)責(zé)日常經(jīng)營計劃的監(jiān)督和考核。
2.經(jīng)營計劃執(zhí)行效果評估
(1)由發(fā)行室中高層(部門主管以上)對門市經(jīng)營計劃進(jìn)行審核和評估;
(2)每6個月進(jìn)行一次審核，每12個月進(jìn)行一次綜合評估。
第十八條
業(yè)務(wù)管理
(一)業(yè)務(wù)管理流程
1.銷售流程
每天每個銷售班次由銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班的銷售業(yè)務(wù)，班次交接主要由銷售領(lǐng)班之間進(jìn)行交接，主要交接陳列架現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋，提供相關(guān)產(chǎn)品的銷售信息和客戶的情況;
接班銷售負(fù)責(zé)人根據(jù)店面產(chǎn)品陳列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋數(shù)要求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品上架。
下班銷售領(lǐng)班即將統(tǒng)計和整理好的產(chǎn)品銷售、大客戶資料信息上繳于經(jīng)營經(jīng)理。
2.銷售結(jié)算流程
銷售結(jié)算員在下班前將當(dāng)天的門市銷售資金、函購產(chǎn)品資金以及門市外購圖書支出資金制成財務(wù)報表形式上繳經(jīng)營經(jīng)理。
3.經(jīng)營經(jīng)理管理流程
(1)經(jīng)營經(jīng)理管理對門廳經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。
(2)分析研究統(tǒng)計分析員上報的每班次銷售資料報表，對存在問題制定相應(yīng)管理措施。
(3)每7天召開一次銷售工作協(xié)調(diào)會，一方面對前一階段的工作做小結(jié)，另一方面布置下一階段的工作計劃。
(二)業(yè)務(wù)管理方法
1.責(zé)任到位，目標(biāo)分解
根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和崗位職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，將經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)進(jìn)行分解落實到人。
2.過程監(jiān)督，結(jié)果考核
對業(yè)務(wù)銷售采取實時監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的原則，對每一個班次、每一個人每7天做一次小的總結(jié)，每一個月做一次考評，根據(jù)銷售業(yè)績隨時做經(jīng)營計劃和銷售目標(biāo)調(diào)整。
(三)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容
業(yè)務(wù)管理內(nèi)容包括：店面的市場推廣、產(chǎn)品銷售、客戶管理等方面的內(nèi)容。
1.市場推廣
(1)總體要求
門市進(jìn)行的促銷活動必須按發(fā)行室批準(zhǔn)的營銷計劃書的要求進(jìn)行，不能擅自舉辦相關(guān)的促銷活動。否則作例外處理，上報主任審批再實施。
(2)產(chǎn)品促銷
產(chǎn)品促銷主題要明確，同時配合相應(yīng)的POP資料或其他宣傳材料。
產(chǎn)品促銷員要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)而且在促銷過程中嚴(yán)格執(zhí)行《促銷管理制度》規(guī)定。
(3)媒體促銷
原則上，門市不做媒體促銷活動，除非由發(fā)行室統(tǒng)一安排。
2.產(chǎn)品銷售程序
(1)銷售前準(zhǔn)備
當(dāng)班銷售領(lǐng)班在交接班后，一方面安排人清點陳列架上的產(chǎn)品，不足的產(chǎn)品領(lǐng)貨過上架;促銷禮品、POP材料要擺放在醒目的位置;另一方面簡單清掃一下店面衛(wèi)生。
(2)產(chǎn)品銷售過程
首先由產(chǎn)品導(dǎo)購員向客戶介紹產(chǎn)品，同時介紹新技術(shù)、新推出的產(chǎn)品，并把相關(guān)資料袋拿給客戶，如有促銷禮品再把相關(guān)禮品贈送給客戶。
第二：產(chǎn)品導(dǎo)購員根據(jù)客戶購書清單，幫助客戶挑選產(chǎn)品。如果對缺貨產(chǎn)品或?qū)τ行﹩栴}解答不了的則由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
第三：產(chǎn)品導(dǎo)購員將客戶購買的產(chǎn)品轉(zhuǎn)交給銷售員對產(chǎn)品進(jìn)行微機(jī)錄入和價格核算;產(chǎn)品導(dǎo)購員繼續(xù)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
第四：銷售錄入員對產(chǎn)品核算完后負(fù)責(zé)給客戶開發(fā)票，并將購買產(chǎn)品清單轉(zhuǎn)交給銷售收款員，客戶到銷售收款員付款。
第五：產(chǎn)品導(dǎo)購員負(fù)責(zé)對客戶產(chǎn)品進(jìn)行包裝。如果購買的產(chǎn)品很多則聯(lián)系相關(guān)人員對產(chǎn)品進(jìn)行打包或配送、托運等。
第六：如果客戶非常重要或發(fā)展?jié)摿艽�，則由銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)登記客戶的背景資料和相關(guān)的聯(lián)系方式，并將此資料錄入重要客戶檔案。
(3)產(chǎn)品銷售后
產(chǎn)品導(dǎo)購員負(fù)責(zé)對陳列產(chǎn)品進(jìn)行清點;
銷售員負(fù)責(zé)對銷售產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計;
收款員負(fù)責(zé)對銷售資金進(jìn)行清點，并制成報表形式;
銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)賬物核對，收集銷售員和收款員的相關(guān)資料。
(4)銷售總結(jié)
在下班前，由銷售領(lǐng)班對當(dāng)天銷售工作做簡單總結(jié)，總結(jié)今天的工作成績和現(xiàn)存的主要問題，提出下一步改進(jìn)的措施和方法。
3.函購產(chǎn)品或其他零售產(chǎn)品管理
(1)函購信函處理
當(dāng)班的銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班的函購信函處理。
(2)業(yè)務(wù)處理
產(chǎn)品導(dǎo)購員根據(jù)函購產(chǎn)品清單準(zhǔn)備產(chǎn)品;
銷售員根據(jù)產(chǎn)品核算價格、開發(fā)票及產(chǎn)品記帳統(tǒng)計;
收款員負(fù)責(zé)資金結(jié)算。
(3)產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品導(dǎo)購員負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝。在產(chǎn)品包裝中，并把相關(guān)產(chǎn)品宣傳或企業(yè)形象推廣方面的POP資料發(fā)送給客戶。
(3)產(chǎn)品配送或發(fā)貨
由銷售領(lǐng)班協(xié)調(diào)發(fā)行室配送人員對產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨。
第十九條
圖書采購管理
(一)采購計劃
圖書采購計劃由經(jīng)營經(jīng)理根據(jù)銷售統(tǒng)計分析、庫存碼洋以及市場需求情況制定月份圖書采購計劃。
(二)圖書采購
圖書采購員根據(jù)圖書采購計劃，與有關(guān)出版社、發(fā)行站等進(jìn)行電話詢價，然后將相關(guān)信息反饋給經(jīng)營經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后對圖書進(jìn)行采購。
(三)產(chǎn)品驗收
負(fù)責(zé)庫房管理的人員對圖書進(jìn)行質(zhì)量驗收，合格后辦理相關(guān)產(chǎn)品入庫手續(xù)。
第二十條
庫房管理
(一)產(chǎn)品庫存最低標(biāo)準(zhǔn)
由經(jīng)營經(jīng)理根據(jù)年度銷售統(tǒng)計、產(chǎn)品銷售季節(jié)特點制定《產(chǎn)品庫存最低標(biāo)準(zhǔn)管理制度》，經(jīng)內(nèi)部討論后進(jìn)行實施。
(二)庫存管理
負(fù)責(zé)庫房管理的人員每月向經(jīng)理上報庫存產(chǎn)品報表。
第二十一條
經(jīng)營成本管理
(一)經(jīng)營成本管理內(nèi)容
1.產(chǎn)品銷售成本
發(fā)生在產(chǎn)品銷售過程中成本費用。主要包括產(chǎn)品郵寄、配送、促銷活動等方面的費用。
2.管理成本
門市經(jīng)營部經(jīng)營管理過程中所發(fā)生的費用。人員工資、獎金，辦公用品、交通費、產(chǎn)品采購費用等。
(二)經(jīng)營成本管理方法
根據(jù)本年度的銷售收入指標(biāo)、利潤指標(biāo)，確定年度經(jīng)營成本，然后將年度經(jīng)營成本費用進(jìn)行分解，實行目標(biāo)考核制進(jìn)行過程管理和控制。
(三)經(jīng)營成本管理過程
首先對成本進(jìn)行預(yù)算，確立成本考核指標(biāo)，對正常事件發(fā)生的成本實行過程控制，例外事件發(fā)生的成本實行上報審批制。
(四)經(jīng)營成本考核
每月份召開一次成本費用控制協(xié)調(diào)會(也可以在其他會議上順便進(jìn)行溝通，不一定專門召開此類會議)，每季度召開一次資金使用、成本指標(biāo)控制平衡會，每年度對經(jīng)營成本指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和考核。
第二十二條
客戶管理
(一)建立客戶檔案
1.客戶分類
(1)按客戶每年度購買碼洋數(shù)分為大客戶、重要客戶、一般客戶等;
(2)按客戶分別區(qū)域分為：華東、華北、華中等;或按所在省份劃分為北京、上海、廣東、天津、山東、河北等;
(3)按客戶購買頻次分為：長期購買客戶、多次購買客戶、偶爾購買客戶等;
(4)按客戶購買形式分為：上門購買、函購、配送等;
(5)將以上客戶進(jìn)行綜合分類等。
2.客戶的`背景資料
(1)單位所在行業(yè)：設(shè)計院?建筑工程公司?房地產(chǎn)開發(fā)?
(2)單位的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營狀況、所在地區(qū)的實力;
(3)年需求產(chǎn)品碼洋(估計);
(4)通常購買產(chǎn)品的通經(jīng)?怎么知道標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)行室的?
(5)客戶的姓名、年齡、職位、職稱、電話等。
(二)進(jìn)行客戶溝通
在客戶資料統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，分類出大客戶、重要客戶和一般客戶類型，并定期對大客戶、重要客戶郵寄產(chǎn)品宣傳資料或新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹材料。
第二十三條
營銷數(shù)據(jù)庫管理
(一)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容
客戶檔案資料;產(chǎn)品不同類型、品種的銷售信息;函購、門市產(chǎn)品銷售信息;市場推廣效果分析報告、月份產(chǎn)品銷售分析報告、營銷計劃執(zhí)行情況分析報告、庫存管理分析報告、經(jīng)營狀況分析報告等。
(二)數(shù)據(jù)庫管理
每月份對數(shù)據(jù)庫信息作一次統(tǒng)計分析，每季度、每年度分別對數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行分析并形成分析報告，分別上繳給經(jīng)營經(jīng)理。
第二十四條
管理職責(zé)
(一)責(zé)任人
1.銷售信息
(1)銷售領(lǐng)班每天向經(jīng)理上報銷售報表。
(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷售結(jié)算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份。
2.財務(wù)結(jié)算
(1)收款員每天向經(jīng)理上報產(chǎn)品銷售結(jié)算報表
(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷售結(jié)算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份
3.庫存
(1)庫房管理員每月份向經(jīng)理上報庫存報表;
(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對庫存管理報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份;
4.客戶檔案
(1)銷售領(lǐng)班每天收集、整理客戶資料并向經(jīng)理上報系統(tǒng)報表;
(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每季度、每年度分別對客戶檔案資料進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理各一份。
(二)考核人
1.銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)對產(chǎn)品導(dǎo)購員、銷售員進(jìn)行考核;
2.經(jīng)營經(jīng)理負(fù)責(zé)對銷售統(tǒng)計員、銷售領(lǐng)班、收款員進(jìn)行考核;
3、同時發(fā)行室財務(wù)管理、營銷管理負(fù)責(zé)對門市反饋信息的完整性進(jìn)行考核。
第七章經(jīng)營政策
第二十五條
發(fā)行室授權(quán)的經(jīng)營政策
(一)具有相對獨立的經(jīng)營決策權(quán);
(二)與發(fā)行室共享市場信息資源
門市經(jīng)營部共享發(fā)行室的營銷數(shù)據(jù)庫信息、市場研究報告、品牌推廣、POP市場宣傳資料等資源。
(三)與發(fā)行室共享營銷隊伍建設(shè)資源
發(fā)行室?guī)椭T市經(jīng)營部進(jìn)行銷售人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。
第一條
內(nèi)部激勵政策
(一)薪酬激勵
薪酬設(shè)計在獎優(yōu)幫劣的設(shè)計前提下，更多的向創(chuàng)造價值大的銷售員傾斜，加大了浮動薪酬的比例。
具體詳見《薪酬設(shè)計方案》
(二)精神激勵
1.晉升：根據(jù)工作績效、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、發(fā)展愿望而對工作優(yōu)秀員工進(jìn)行崗位晉升。
2.崗位輪換：對有發(fā)展?jié)摿�、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀員工進(jìn)行多個崗位輪換。
3.通報表揚：對業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工在門市經(jīng)營部樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行通報表揚。
4.培訓(xùn)獎勵：對有發(fā)展?jié)摿�、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀員工進(jìn)行外派培訓(xùn)或在發(fā)行室內(nèi)部培訓(xùn)。
第八章經(jīng)營業(yè)績評估
第二十六條
評估主要指標(biāo)
(一)經(jīng)營計劃制定的科學(xué)性、合理性和可操作性
(二)銷售目標(biāo)完成率
(三)經(jīng)營利潤目標(biāo)完成率
(四)經(jīng)營計劃全面完成率
第二十七條
評估方法
(一)評估時間周期
每6個月評估一次;每12個月做總體績效評估。
(二)評估方法
主要采取內(nèi)部訪談與座談會等形式相結(jié)合的方法。例如：由主任或其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對門市相關(guān)人員進(jìn)行個別交流/訪談，對經(jīng)營計劃執(zhí)行效果進(jìn)行測評;通過高層會議對門市經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃執(zhí)行效果進(jìn)行評估等。
第九章附則
第二十八條
本管理辦法由門市經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條
本管理辦法的擬定或者修改由門市經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)，報主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第三十條
本管理辦法自頒布之日起實施。
經(jīng)營部管理制度7
各部門、辦事處、分公司、項目部：
經(jīng)公司研究討論，為對市場營銷部費用進(jìn)行管理，公司制定市場營銷部費用管理制度。
一、管理構(gòu)架
目前公司的營銷體系層級包括副總裁，總經(jīng)理，高級經(jīng)理三個級別。
二、費用管理制度
1、市場經(jīng)營部管理費用實行總體限額控制。市場經(jīng)營部當(dāng)年的管理費用限額為總合同額的百分之一，其中副總裁的額度是所負(fù)責(zé)團(tuán)隊總合同額的'百分之零點五，總經(jīng)理的額度是百分之零點五。
2、市場經(jīng)營部管理費用包括：副總裁為本部門員工具體項目所產(chǎn)生的營銷費用，副總裁為本部門的整體業(yè)務(wù)開發(fā)而產(chǎn)生的費用，本部門沒有業(yè)績而被辭退或自動離職的員工所產(chǎn)生的一切營銷費用。
3、營銷部門的總體費用如果超過限額，超過部分從副總裁以及總經(jīng)理的業(yè)績提成中扣除。
4、如果發(fā)生費用超額需扣除業(yè)績提成，先從營銷提成中扣除其所負(fù)責(zé)員工的應(yīng)扣費用，如果總經(jīng)理的業(yè)績提成不足以抵扣費用，則從副總裁的提成中進(jìn)行扣除。
5、總經(jīng)理、高級經(jīng)理在進(jìn)行日常營銷費用報銷時，只允許報銷餐費、差旅費，其它費用不予以報銷，并且這些費用在提成中扣回。如因業(yè)務(wù)需要發(fā)生以上費用，高級經(jīng)理需與其直接的總經(jīng)理匯報請示，總經(jīng)理需與其直接的主管副總裁匯報請示，否則不予報銷。
6、每一個自然年的年底進(jìn)行市場經(jīng)營部的費用清算。如發(fā)生費用超額的情況，則在下一個年度提成進(jìn)行扣除。
7、本規(guī)定自二零一四年一月八日起執(zhí)行。
經(jīng)營部管理制度8
為規(guī)范公司的經(jīng)營管理行為，使公司經(jīng)營管理工作更科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，適應(yīng)公司管理體系的發(fā)展要求，根據(jù)公司的管理模式和經(jīng)營部負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合公司具體情況制定本管理制度。
1.、經(jīng)營部主要職責(zé)
1.1、負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
1.2、負(fù)責(zé)工程預(yù)算、結(jié)算工作。
1.3、負(fù)責(zé)編制工料分析。
1.4、負(fù)責(zé)企業(yè)招投標(biāo)的編制及具體實施工作。
1.5、負(fù)責(zé)分公司、專業(yè)分包、勞務(wù)分包結(jié)算工作。
1.6、負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
1.7、負(fù)責(zé)公司月結(jié)算及年結(jié)算的核算工作。
1.8、負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
1.9、負(fù)責(zé)處理公司對外的經(jīng)濟(jì)糾紛。
1.10、負(fù)責(zé)與企業(yè)有關(guān)的協(xié)會、組織團(tuán)體及主管部門的溝通與落實。
1.11、負(fù)責(zé)組織本部門的體系運行工作。
1.12、經(jīng)常組織各種專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)相關(guān)結(jié)算文件及法律法規(guī)，提高全體預(yù)算員的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)。
1.13、負(fù)責(zé)組織施工組織設(shè)計中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審批工作。
2.、預(yù)算員主要職責(zé)
2.1、必須掌握相關(guān)合同內(nèi)容，細(xì)致研究合同條款。
2.2、必須參加圖紙會審，違者負(fù)激勵、50元/次。
2.3、負(fù)責(zé)預(yù)結(jié)算書的編制與對外核算工作。
2.4、負(fù)責(zé)編制工料分析表。
2.5、負(fù)責(zé)審核外分包結(jié)算書。
2.6、負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核。
2.7、參與編制與建設(shè)單位往來的書面材料。
2.8、必須積極參加招投標(biāo)工作。
2.9、協(xié)助技術(shù)人員編制現(xiàn)場簽證并核實現(xiàn)場簽證的落實情況。
2.10、預(yù)算員必須深入到施工現(xiàn)場。
2.11、負(fù)責(zé)項目部中體系運行相關(guān)記錄。
3.、工程合同管理
3.1、經(jīng)營部負(fù)責(zé)建設(shè)工程施工合同、專業(yè)分包、勞務(wù)分包、材料供應(yīng)合同的簽訂與管理。
3.2、簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關(guān)法律法規(guī)，不得損害公司利益。
3.3、經(jīng)營部長參加與建設(shè)單位合同條件的談判，并負(fù)責(zé)審查合同內(nèi)容，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可與建設(shè)單位簽訂。
3.4、簽訂完的建設(shè)工程施工合同原件，由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理，兩日內(nèi)分別報送以下部門：財務(wù)經(jīng)理，復(fù)印件抄送董事長、總、經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目預(yù)算員。
3.5、負(fù)責(zé)簽訂專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同時，必須企業(yè)證件齊全有效。
3.6、依據(jù)合同內(nèi)容的主要條款及公司的指定要求，擬定分包合同初稿，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方能簽訂正式合同。
3.7、分包合同、勞務(wù)合同、材料供應(yīng)合同應(yīng)在進(jìn)場前簽訂。
3.8、簽訂完的專業(yè)分包合同、勞務(wù)分包合同及材料供應(yīng)合同原件，三日內(nèi)分別報送以下部f-j：總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營部、項目部，原件由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理。
3.9、經(jīng)營部必須配合公司相關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)督合同的履行情況，處理因施工合同引起的經(jīng)濟(jì)糾紛。如需修改、變更的內(nèi)容，及時提出修改意見，并將修改、變更的內(nèi)容存檔備案。如有合同終止，必須辦理合同終止手續(xù)。
3.10、經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織建設(shè)單位直接分包項目管理協(xié)議的簽訂。
3.11、負(fù)責(zé)向財務(wù)部提供建筑工程施工合同，中標(biāo)通知書，相關(guān)資料。
4.、工程預(yù)、結(jié)算管理
4.1、預(yù)算員要有良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識，謙虛謹(jǐn)慎，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有集體榮譽感。
4.3、預(yù)算員必須對工程預(yù)結(jié)算中存在的問題及時、全面的向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。經(jīng)營部長必須加大日常審核力度，全面掌握工程預(yù)結(jié)算工作。
4.4、預(yù)算員日常工作中的各種報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整。
4.5、預(yù)算員必須熟練掌握定額內(nèi)容及省市有關(guān)工程造價方面的文件、法律法規(guī)，并能靈活運用，掌握常見工程類型有關(guān)測算數(shù)據(jù)。
4.6、預(yù)算員必須熟練掌握合同內(nèi)容，細(xì)致研究合同條款，嚴(yán)格按合同規(guī)定編制預(yù)、結(jié)算。
4.7、根據(jù)合同約定的時間，必須及時向監(jiān)理公司、建設(shè)單位上報工程的進(jìn)度結(jié)算。每月20日前按施工形象進(jìn)度編制好月份工程結(jié)算，上報經(jīng)營部、財務(wù)部。如不能按時完成，罰款50元/天。
4.8、每年、l2、月、20、日前做出年度結(jié)算，經(jīng)審批后上報經(jīng)營部、財務(wù)部。如跨年度工程應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)做出年度結(jié)算，經(jīng)審批后上報建設(shè)單位，如不能按時完成，罰款50元/天。
4.9、工程竣工結(jié)算必須在工程竣工后l5天內(nèi)完成，如拖期罰款50元/天。工程竣工結(jié)算經(jīng)過經(jīng)營部長審核后，上報審核單位。預(yù)算員應(yīng)隨時做好與審核單位核對結(jié)算的準(zhǔn)備工作。
4.10、土建預(yù)算員必須要負(fù)責(zé)組織落實其他專業(yè)的有關(guān)預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計及預(yù)結(jié)算上報等工作。
4.11、負(fù)責(zé)每月向財務(wù)部提供實際工程進(jìn)度結(jié)算和甲方審批后的形象進(jìn)度結(jié)算一份。
4.12、甲方結(jié)算及外分包結(jié)算，每年必須裝訂成冊，便于管理。
5.、工料分析管理
5.1、預(yù)算員要根據(jù)現(xiàn)場的進(jìn)度安排，在每個月20日上報當(dāng)月的實際工料分析表，經(jīng)營部長審核后每月25日報送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財務(wù)部、工程項目部及經(jīng)營部，如拖期負(fù)激勵、30元/天。
6.、工程招投標(biāo)管理
6.1、招投標(biāo)項目確定后，經(jīng)營部主要協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)編寫招投標(biāo)文件，并負(fù)責(zé)標(biāo)書的裝訂包裝工作。
6.2、經(jīng)營部負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的遞交并組織相關(guān)人員參加開標(biāo)。
6.3、經(jīng)營部要依據(jù)招標(biāo)文件及施工組織設(shè)計做出正確預(yù)算結(jié)果，為領(lǐng)導(dǎo)最終投標(biāo)報價提供真實依據(jù)。
6.4、經(jīng)營部必須對招投標(biāo)資料嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁向他人泄露，損害公司利益，如查出每次負(fù)激勵、l0000元以上，直至追究刑事責(zé)任。
6.5、預(yù)算員必須認(rèn)真細(xì)致做好投標(biāo)文件工作，因預(yù)算人員編制投標(biāo)文件，給公司造成影響損失，罰款500元。
7.、分包核算管理
7.1、預(yù)算員負(fù)責(zé)外分包項目的核算，經(jīng)營部長負(fù)責(zé)審核。
7.2、預(yù)算員在做外分包結(jié)算時，必須要求分包方提供完整的結(jié)算資料，包括合同或定價單、質(zhì)量驗收單、計算書等。
7.3、在計算外分包工程量時，必須嚴(yán)格按合同執(zhí)行，不準(zhǔn)營私舞弊，弄虛作假，如查出罰款、20xx元，直至追究刑事責(zé)任。
7.4、每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的管理
8.1、預(yù)算員負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審核，并整理審核意見。
8.2、預(yù)算員必須深入施工現(xiàn)場，并且要求根據(jù)施工進(jìn)度情況到第一現(xiàn)場掌掮有關(guān)施工工藝、施工進(jìn)度、設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證及合同履行情況，違者負(fù)激勵、50元/次。
8.3、預(yù)算員必須及時(每次間隔時間最多不超過一周)審核內(nèi)業(yè)資料中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對不符合工程結(jié)算要求的內(nèi)容，提出整改意見，并及時將發(fā)現(xiàn)的問題向項目經(jīng)理、經(jīng)營部匯報。
8.4、預(yù)算員必須參與現(xiàn)場簽證的編寫，提出合理化建議，保證現(xiàn)場簽證內(nèi)容符合工程結(jié)算要求。
8.5、預(yù)算員必須檢查現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等手續(xù)的辦理情況，將未按時辦理手續(xù)的現(xiàn)場簽證、設(shè)計變更等及時向項目經(jīng)理及經(jīng)營部匯報。
9.、經(jīng)營資料及信息管理
9.1、預(yù)算員必須負(fù)責(zé)對各類工程合同、預(yù)結(jié)算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2、招投標(biāo)文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時。
9.3、預(yù)算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
9.4、工程預(yù)結(jié)算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔，并附相關(guān)結(jié)算依據(jù)和資料說明。
9.5、經(jīng)營部負(fù)責(zé)專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位、材料供應(yīng)單位、招投標(biāo)等有關(guān)信息的收集工作。
9.6、收集信息主要渠道有：建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應(yīng)立即跟蹤，及時反饋相關(guān)情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等，整理形成書面文件，及時上報給公司經(jīng)理進(jìn)行決策。
9.7、經(jīng)營部應(yīng)掌握同行業(yè)中常見結(jié)構(gòu)形式工程的常規(guī)承包方式、造價指標(biāo)。
9.8、經(jīng)營部應(yīng)定期對建筑材料的價格狀況進(jìn)行調(diào)研，收集工程上常用的建筑材料價格信息等，為工程結(jié)算和材料的對比使用提供依據(jù)。
9.9、對專業(yè)分包單位、勞務(wù)分包單位的有關(guān)資料及時進(jìn)行收集整理。
10.、經(jīng)濟(jì)糾紛的處理
10.1、經(jīng)營部參與處理公司對外的經(jīng)濟(jì)糾紛，并及時將有關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時組織有關(guān)部門制定解決方案。
10.2、在發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時，經(jīng)營部應(yīng)及時、準(zhǔn)確、全面的提供有關(guān)證明材料。
10.3、遵守法律法規(guī)，遵守合同約定，合理合法的處理經(jīng)濟(jì)糾紛，確保公司利益不受損害。
10.4、經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理對外費用索賠及反索賠工作。
11.、對外溝通與落實
11.1、經(jīng)營部應(yīng)負(fù)責(zé)與省市定額站、省市造價協(xié)會、建委招標(biāo)辦、建委合同處等部門及時溝通。
11.2、營部應(yīng)與省市定額站、省市造價協(xié)會等部門經(jīng)常保持聯(lián)系，及時掌握有關(guān)信息、結(jié)算文件、法律法規(guī)及政策變化等情況。
11.3、營部長應(yīng)將新信息、新文件、法律法規(guī)及政策變化等情況向預(yù)算員傳達(dá)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）
第二條目的
第三條原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則
第二章門市經(jīng)營組織管理
第四條門市經(jīng)營管理制度制定
第五條經(jīng)營管理制度執(zhí)行
門市經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行
第六條經(jīng)營管理制度實施監(jiān)督
發(fā)行室主任負(fù)責(zé)經(jīng)營管理制度執(zhí)行過程中的'監(jiān)督和考核
第七條經(jīng)營管理制度實施效果考核
第三章門市經(jīng)營部管理制度制定方法
第八條類比法
第九條經(jīng)驗對比法
第十條綜合法
在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎(chǔ)上綜合其他因素而制定的
第四章門市經(jīng)營部管理制度管理內(nèi)容
第十一條門市經(jīng)營管理內(nèi)容
（一）經(jīng)營方式
�。ǘ┙�(jīng)營管理
�。ㄈ┙�(jīng)營政策
�。ㄋ模┙�(jīng)營業(yè)績評估
第五章經(jīng)營方式
第十二條經(jīng)營性質(zhì)
門市經(jīng)營部為發(fā)行室非獨立法人的對外經(jīng)營實體
第十三條經(jīng)營范圍
以經(jīng)銷國家標(biāo)準(zhǔn)圖集為主兼顧其他地方標(biāo)準(zhǔn)以及建筑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等相關(guān)圖書
第十四條門市經(jīng)營部管理方式
�。ㄒ唬┌l(fā)行室對門市經(jīng)營部管理采取以銷售目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方式兼顧經(jīng)營過程監(jiān)督和考核
1.管理過程監(jiān)督
�。�1）年度營銷計劃、年度銷售目標(biāo)由發(fā)行室向門市經(jīng)營部下達(dá)；
�。�3）每季度向主任上繳經(jīng)營計劃、銷售目標(biāo)完成情況分析報告
2.財務(wù)監(jiān)督
�。�1）每月份向發(fā)行室財務(wù)部門遞交門市經(jīng)營部財務(wù)報表；
3.人事任免制度
（1）門市經(jīng)營經(jīng)理采取任期制標(biāo)準(zhǔn)所有直接任免權(quán)發(fā)行室有建議權(quán)；
�。�2）發(fā)行室有直接雇傭門市經(jīng)營部員工的聘用權(quán)
�。ǘ╅T市經(jīng)營部實行獨立成本核算、員工薪酬結(jié)構(gòu)可以獨立但必須經(jīng)過發(fā)行室批準(zhǔn)
第十五條門市經(jīng)營經(jīng)理職責(zé)
�。ㄒ唬┤尕�(fù)責(zé)門市的市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作；
�。ǘ┲贫甓葼I銷計劃、銷售目標(biāo)預(yù)算計劃并負(fù)責(zé)組織實施；
�。ㄈ┙M織市場開發(fā)執(zhí)行發(fā)行室的門市銷售政策完成門市的年度銷售目標(biāo)；
�。ㄋ模└鶕�(jù)門市銷售特點提出市場推廣方案建議協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作；
�。ㄎ澹┙⒖蛻艄芾頇n案負(fù)責(zé)維持重要客戶與客戶保持良好關(guān)系；
�。┘皶r作好函購用戶和零散用戶的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作；
�。ㄆ撸┙M織門市銷客戶需求預(yù)測提出產(chǎn)品需求申請；
�。ò耍┘訌�(qiáng)客戶溝通作好退換貨等售后服務(wù)工作；
（九）負(fù)責(zé)組織銷售統(tǒng)計定期向主任做銷售分析匯報；
�。ㄊ唬﹨f(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員作好門市銷售人員的技術(shù)技能和銷售技能培訓(xùn)；
第十六條經(jīng)營權(quán)限
�。ㄒ唬⿲嵤┙�(jīng)營目標(biāo)的決策權(quán)；
�。ǘ┓菄鴺�(biāo)圖集產(chǎn)品的進(jìn)貨權(quán)；
�。ㄈ╅T市經(jīng)營成本的核算和控制權(quán)；
�。ㄋ模╅T市經(jīng)營員工的考核評價權(quán)
第六章經(jīng)營管理
第十七條經(jīng)營計劃
�。ㄒ唬┙�(jīng)營計劃制定
1.經(jīng)營計劃包括范圍
2.經(jīng)營計劃的制定
經(jīng)營經(jīng)理在爭取內(nèi)部員工意見的基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)制定經(jīng)營計劃將擬訂好的經(jīng)營計劃于每年的12月底上報主任進(jìn)行審批經(jīng)主任辦公會審議通過后下發(fā)執(zhí)行。
經(jīng)營部管理制度9
第一章總則
第一條
適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。
第二條
目的
為充分調(diào)動門市經(jīng)營部的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的.市場業(yè)績，特制定本管理制度
第三條
原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則
第二章
門市經(jīng)營組織管理
第四條門市經(jīng)營管理制度制定
經(jīng)營管理制度制定由門市經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后，再上報標(biāo)準(zhǔn)所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后下發(fā)執(zhí)行。
第五條
經(jīng)營管理制度執(zhí)行
門市經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條
經(jīng)營管理制度實施監(jiān)督
發(fā)行室主任負(fù)責(zé)經(jīng)營管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。
第七條
經(jīng)營管理制度實施效果考核
發(fā)行室領(lǐng)導(dǎo)(主任、副主任、所主管領(lǐng)導(dǎo)等)、主任辦公會負(fù)責(zé)對經(jīng)營管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。
經(jīng)營部管理制度10
第一章 總則
第1條：為了規(guī)范經(jīng)營工作，讓今后的經(jīng)營工作更順利，流程更完善，特制定以下管理制度。
第二章 管理規(guī)范
第2條：經(jīng)營部人員外出出差，須告知經(jīng)營部區(qū)域經(jīng)理，在必要的情況下由區(qū)域經(jīng)理向經(jīng)營部負(fù)責(zé)人匯報;在出差回公司后口頭向區(qū)域經(jīng)理匯報工作情況，在必要的情況下填寫出差報告上交至經(jīng)營部負(fù)責(zé)人;區(qū)域經(jīng)理外出出差須向經(jīng)營部負(fù)責(zé)人匯報。
第3條：經(jīng)營部人員每星期六下午四點半應(yīng)召開經(jīng)營綜合會議，交流經(jīng)營經(jīng)驗以及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
第4條：經(jīng)營部人員上下班不在總經(jīng)辦打卡，但是須在經(jīng)營部負(fù)責(zé)登記的人員處登記后注明大概返還時間方可外出，如未能按時登記須告知區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理告知登記處;如第二天要直接外出辦事應(yīng)在前一天登記說明后，才能外出;遇特殊情況應(yīng)通知區(qū)域經(jīng)理。資源管理部與預(yù)算部在總經(jīng)辦按時打卡與外出登記。
第三章 經(jīng)營項目
第5條：經(jīng)營部人員無論通過何種渠道獲得招標(biāo)信息，均匯總到信息收集負(fù)責(zé)人處，由信息收集負(fù)責(zé)人統(tǒng)一制表(詳見附表1)后，每兩天交由評標(biāo)小組討論，決定經(jīng)營方式以及項目跟蹤人。
第6條：在項目以自營方式報名或資格審查后，如有他方要收購該項目，決定權(quán)與收取費用由評標(biāo)小組決定。
第7條：對于自營項目，項目跟蹤人在報名后應(yīng)摸清參與該項目的投標(biāo)單位有幾家，盡可能獲得參與的兄弟單位的信息，在對方有意向的前提下，進(jìn)行聯(lián)合體投標(biāo)(聯(lián)合體投標(biāo)的前期費用由各自承擔(dān)，若中標(biāo)，則按利潤評估價的方式分成，各自公司產(chǎn)生的費用不包括在內(nèi))。
第8條：項目報名時如是他營項目，在費用收取方面原則性按照收費標(biāo)準(zhǔn)(詳見附表2)。特殊情況時，根據(jù)市場行情，當(dāng)費用高于或低于收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)事先上報經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，經(jīng)經(jīng)營部負(fù)責(zé)人與評標(biāo)小組討論后，再按實際情況收取費用。
第9條：他營項目中標(biāo),建造師證押證費一級1500元/月，二級1000元/月，五大員500元/月;因公司資源緊缺及他人需要要將證
件提前取出，則押證費收取規(guī)定的30%~50%。
第四章 介紹信
第10條：介紹信的.開具流程：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收取費用;財務(wù)交錢，開取收據(jù);總經(jīng)辦開介紹信。
注：若介紹信因公司原因無法使用則所收取的費用退回給合作伙伴。
第五章 投標(biāo)流程
第11條：所有投標(biāo)項目的報名、資審、開標(biāo)情況記錄到黑板上，內(nèi)容包括：工程名稱、所用建造師、五大員、委托人、時間(沒有時間的先空置)。左邊黑板記錄預(yù)計配備人員走向，要求記錄時將使用時間寫上;右邊黑板記錄投標(biāo)項目情況，記錄項目資審、開標(biāo)日期時間。
第12條：借證在資源管理部登記，借證時須向經(jīng)營部負(fù)責(zé)人匯報，同時注明還證時間方可借證;因公司證件較緊缺，所有證件(五大員、建造師、三大證、安考證等)用完必須及時歸還。如因中標(biāo)需要押證應(yīng)及時通知資源管理部以免造成證件去向不明情況。
第13條：所有投標(biāo)項目的跟蹤人在投標(biāo)過程(報名、資審、
開標(biāo))中必須填寫投標(biāo)情況明細(xì)表(詳見附表3)記錄所用人員信息，資源管理部應(yīng)與項目投標(biāo)部合作填寫《項目投標(biāo)情況一覽表5》以方便了解投標(biāo)項目情況。
第14條：在開標(biāo)時，項目跟蹤人必須將報價記錄到投標(biāo)價法記錄表(詳見附表4)中，開完標(biāo)后無論中標(biāo)與否交由區(qū)域經(jīng)理，如有必要，上報到經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，召開經(jīng)營人員討論會，為下次投標(biāo)工作積累經(jīng)驗。
第15條：經(jīng)營部人員在項目投標(biāo)過程中收取的各項費用的收據(jù)統(tǒng)一交至統(tǒng)計負(fù)責(zé)人處統(tǒng)計。
第六章 分公司制度
第16條：因分公司需要，須配備一套投標(biāo)用章，公章管理制度詳見《朝暉城市建設(shè)工程有限給予公司印章使用規(guī)定》。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)并簽署《印章保管責(zé)任保證書》。
第17條：自營分公司常駐人員(考勤與總公司經(jīng)營部同步，外出須登記)每3個月有4天帶薪休假。其它特殊情況須向區(qū)域經(jīng)理請假，區(qū)域經(jīng)理將請假單上報至總公司。
第18條：自營分公司常駐人員按300元/月進(jìn)行補貼。
第七章 費用報銷
第19條：總公司人員外出到辦事，如情況緊急需打出租車盡量議價;返回公司時如無則坐公交車。
第20條：對于公司自營項目，由公司辦理的建造師、項目經(jīng)理及法人代表外出差旅費公司報銷，但無出場費。對于他營項目，則出場費全部歸建造師、項目經(jīng)理及法人代表個人所得，不需上交公司;公司不給予差旅費報銷。
第21條：對于自營項目，公司員工出差，公司給予差旅費報銷;對于他營項目，公司不給予差旅費報銷。
第八章 附則
第22條：人員的配備：五大員應(yīng)配套使用，有社保的和C類證的分別組成一套。借證人員必須注明歸還時間才能借證(如未按時歸還者，應(yīng)說明理由，否則對該借證人員進(jìn)行處罰)
第23條：所有證件一律不得轉(zhuǎn)借。若因轉(zhuǎn)借導(dǎo)致公司證件周轉(zhuǎn)不靈或出現(xiàn)問題，按公司制度處罰借證人。
【經(jīng)營部管理制度】相關(guān)文章：
經(jīng)營部管理制度3篇03-10
經(jīng)營部部門總結(jié)10-24
建筑工程公司經(jīng)營部管理制度（精選5篇）01-29
建筑工程公司經(jīng)營部管理制度（通用5篇）01-29
經(jīng)營部工作總結(jié)10-05
經(jīng)營部工作計劃05-01
經(jīng)營部工作總結(jié)10-20
經(jīng)營部度總結(jié)1105-01
經(jīng)營部崗位職責(zé)08-11