4s店管理制度優(yōu)選[2篇]

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編收集整理的4s店管理制度，歡迎大家分享。

4s店管理制度1

　　為維護(hù)車(chē)間生產(chǎn)正常秩序，確保人力、物力的合理運(yùn)用，提高生產(chǎn)效率，制定本制度：

　　1、生產(chǎn)車(chē)間的員工必須按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退、曠工。

　　2 、員工進(jìn)入車(chē)間必須穿著公司統(tǒng)一的工作服，佩帶服務(wù)胸卡和公司標(biāo)志，并保持儀容整潔。

　　3、上班時(shí)間員工必須堅(jiān)守崗位，不得串崗、閑逛，不得無(wú)故返回宿舍。待工待料期間在員工休息室休息待令。

　　4、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品。

　　5、自覺(jué)維護(hù)車(chē)間整潔衛(wèi)生文明，嚴(yán)禁破壞車(chē)間文明衛(wèi)生現(xiàn)象發(fā)生。

　　6、員工必須維護(hù)車(chē)間各項(xiàng)設(shè)備和工具，按章操作，嚴(yán)禁違反規(guī)程亂用；下班前必須按規(guī)定進(jìn)行班后維護(hù)，做到“工具歸箱，設(shè)備復(fù)位，場(chǎng)地清潔”；上班前必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢查。

　　7、配備齊全的車(chē)間安全防火設(shè)備，并定期維護(hù)調(diào)整，確保設(shè)備技術(shù)狀況良好；人人皆知防火設(shè)備的放置位置，并熟練掌握使用技術(shù)。

　　8、禁止無(wú)故到非本組工位或非本組維修的`車(chē)輛中去。

　　9、禁止無(wú)故啟動(dòng)汽車(chē)，包括啟動(dòng)汽車(chē)電器。

　　10、上班時(shí)間，必須絕對(duì)服從統(tǒng)一調(diào)度。

　　11、生產(chǎn)工作必須憑任務(wù)委托書(shū)進(jìn)行。禁止任務(wù)委托書(shū)或隨意擴(kuò)大、縮小工單內(nèi)容施工。

　　12、進(jìn)入車(chē)間送修車(chē)輛統(tǒng)一由維修顧問(wèn)移位；任何員工未經(jīng)準(zhǔn)許，不得擅自開(kāi)動(dòng)車(chē)輛；非技術(shù)檢驗(yàn)員和車(chē)間調(diào)度不得外出路試檢驗(yàn)，沒(méi)有駕駛證的人員不得移動(dòng)車(chē)輛。

　　13、上班時(shí)間盡量少打私人電話，屬個(gè)人家庭緊急情況，說(shuō)明情況后回復(fù)電話；屬工作問(wèn)題，經(jīng)有關(guān)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以回復(fù)電話。

　　14、員工出入車(chē)間不得攜帶與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品，發(fā)現(xiàn)可疑或特別情況時(shí)，門(mén)衛(wèi)或有關(guān)管理人員有權(quán)監(jiān)督檢查出入員工。

　　15、車(chē)間設(shè)備、工具未經(jīng)公司批準(zhǔn)，一律不得帶出車(chē)間。

　　16、員工在上班時(shí)，需外出辦理個(gè)人緊急事情，須向車(chē)間管理人員請(qǐng)假。

　　17、經(jīng)公司批準(zhǔn)的人員由車(chē)間主管或有關(guān)管理人員陪同參觀。員工不應(yīng)主動(dòng)找參觀者攀談。關(guān)于技術(shù)問(wèn)題可以在車(chē)間經(jīng)理同意下為客戶解答

4s店管理制度2

　　一、展廳整體

　　1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期（1次/月）清潔。

　　2、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽(tīng)設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)等。

　　3、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車(chē)輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。

　　4、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺(jué)舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu*左右。

　　5、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂(lè)。

　　二、車(chē)輛展示區(qū)

　　1、每輛展車(chē)附近的規(guī)定位置（位于展車(chē)駕駛位的右前方）設(shè)有一個(gè)規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車(chē)一致的規(guī)格表。

　　2、展車(chē)應(yīng)始終保持清潔，車(chē)身無(wú)劃痕，車(chē)輪裝飾蓋上的現(xiàn)代標(biāo)識(shí)應(yīng)始終保持水平。輪胎完好氣壓正常。

　　3、駕駛席側(cè)車(chē)窗應(yīng)為半開(kāi)啟狀態(tài)，駕駛座椅調(diào)整到最大位置。

　　4、電器設(shè)備、車(chē)內(nèi)照明及各種燈光功能完好，電動(dòng)座椅調(diào)整靈活，音響及空調(diào)系統(tǒng)、揚(yáng)聲器工作正常，后視鏡調(diào)整有效，風(fēng)霜清潔系統(tǒng)工作正常。

　　5、若業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車(chē)，調(diào)整應(yīng)當(dāng)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行。

　　6、展車(chē)上應(yīng)嚴(yán)禁吸煙，若客戶執(zhí)意吸煙，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須在客戶離開(kāi)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清理，確保整潔無(wú)異味。

　　7、客戶參觀大車(chē)時(shí)，注意穿獨(dú)跟鞋的女士，婉言告之為防止車(chē)內(nèi)的地板被劃傷，可在門(mén)口觀看。

　　三、顧客接待臺(tái)

　　1、接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放油任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的.報(bào)紙、雜志等雜物。

　　2、員工不可以在接待臺(tái)吃東西，大聲喧嘩。

　　3、有客戶進(jìn)來(lái)，前臺(tái)人員需起身問(wèn)好。

　　4、上班時(shí)間，前臺(tái)需保證有人員在班。如有特殊原因需要外出，應(yīng)該先找妥代辦人。

　　5、前臺(tái)人員應(yīng)該區(qū)分閑談與交談，盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話占線，更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面。四、商談區(qū)

　　1、保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

　　2、桌面上備有煙灰缸，每次在客人走后立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。

　　3、設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車(chē)型的宣傳資料。

　　4、需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。

　　5、配備有大屏幕彩色電視機(jī)、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放各品牌汽車(chē)公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。

　　五、衛(wèi)生間

　　1、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。

　　2、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來(lái)消除異味。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤。

　　5、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)等，洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。

　　6、空白墻面應(yīng)當(dāng)布置適當(dāng)裝飾畫(huà)。

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