民營醫(yī)院管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的民營醫(yī)院管理制度，歡迎大家分享。
民營醫(yī)院管理制度1
為了增加各項(xiàng)規(guī)章制度在實(shí)際工作中的可操作性，針對(duì)建院以來的各項(xiàng)規(guī)章制度比較凌亂的情況，進(jìn)行了系統(tǒng)的匯總，部分內(nèi)容根據(jù)醫(yī)院具體情況，做了相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，以便加強(qiáng)醫(yī)院法制化、規(guī)范化、制度化管理。
一、工作制度
上班后各科室人員應(yīng)迅速就位，各司其職，不準(zhǔn)聚集聊天或打電話聊天，不準(zhǔn)披頭散發(fā)、化濃妝、涂指甲、穿拖鞋、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、串崗、大聲喧嘩、談笑風(fēng)生、看與醫(yī)療或本職工作無關(guān)的書刊、看電視、聽收音機(jī)、打游戲機(jī)、打瞌睡、做私事，不得在工作時(shí)間會(huì)客，更不準(zhǔn)在診室、導(dǎo)診臺(tái)、倉庫、藥房、藥庫、收費(fèi)處會(huì)客。
二、考勤制度
1、所有員工上下班實(shí)行打卡考勤制度，不得替代打卡，違者當(dāng)事人雙方各罰款50元。因工作原因漏打，需領(lǐng)導(dǎo)簽字為證。無故漏打一次罰款10元。
2、病事假兩天以內(nèi)（包括兩天）扣發(fā)假內(nèi)工資，3—7天扣發(fā)假內(nèi)工資及獎(jiǎng)金。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月工資的30％，曠工兩天扣發(fā)當(dāng)月工資的50％，兩天以上者給與辭退。
3、遲到、早退10分鐘以內(nèi)每次罰款5元，10分鐘以上每次罰款10元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)算。
4、因工作需要加班者，在不影響科室正常工作的安排下可以補(bǔ)休，到月底未補(bǔ)休完的按每小時(shí)3元的加班費(fèi)計(jì)算。
注：凡加班者必須由當(dāng)日后勤值班人員簽字認(rèn)可，否則無效。
三、診療制度及制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)、診療制度
1、要樹立法治觀念，加強(qiáng)法律意識(shí)。
2、嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度、院內(nèi)感染制度及無菌操作原則。
3、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，逐級(jí)上報(bào)，及時(shí)解決。
4、各科室負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、建立健全醫(yī)療文書管理制度。病歷、處方書寫要規(guī)范，完成各種操作后當(dāng)事人必須簽字。及時(shí)向有關(guān)科室、醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)患者的意見。
6、加強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)及醫(yī)護(hù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
(2)、制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、全程導(dǎo)診制：為患者進(jìn)行正確引導(dǎo)，協(xié)助患者進(jìn)行掛號(hào)、交費(fèi)、檢查、取藥等，指導(dǎo)患者辦理各種診療手續(xù)，提高就診效率，降低患者的時(shí)間和精神成本。
2、首問負(fù)責(zé)制：患者向醫(yī)院任意工作人員咨詢時(shí)，都要耐心解答。自己不能回答的要替患者詢問，直至患者得到滿意答復(fù)。
3、診療保密制：醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格保守患者的診療秘密，實(shí)行一醫(yī)一患一室的就診模式。尊重患者的隱私。
4、知情選擇制：患者享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員要向患者進(jìn)行詳細(xì)的解釋，征得同意后方可進(jìn)行特殊操作。
5、診后隨訪制：定期對(duì)患者進(jìn)行回訪，了解康復(fù)情況，對(duì)其進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。提高治愈率及康復(fù)速度。
四、請(qǐng)銷假制度
員工有病有事需休班者，必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)病、事假半天，由本人填寫假條，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可離開。請(qǐng)病、事假一天以上，須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人及院長簽字批準(zhǔn)后，方可離開。所有請(qǐng)假條必須統(tǒng)一交辦公室備案。不得打電話、帶口信請(qǐng)假。(特殊情況除外)
五、提成制度
所有醫(yī)務(wù)人員試用期滿后，按各科室的收入情況進(jìn)行提成。
六、科室負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲制度
所有科室負(fù)責(zé)人每季度進(jìn)行考核、考核不合格者，隨時(shí)調(diào)整，考評(píng)成績突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
七、聘用、解聘、辭職制度
員工試用期滿，經(jīng)考核合格的，予以聘用，不合格者，予以辭退。如需辭職， 必須提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。否則一切責(zé)任自負(fù)。
八、獎(jiǎng)懲制度
醫(yī)院制定獎(jiǎng)懲制度的目的：
為了嚴(yán)明紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后、調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。
(1)、獎(jiǎng)勵(lì)部分
1、對(duì)工作中成績突出，積極開展新業(yè)務(wù)，在臨床實(shí)踐中受到病人表揚(yáng)的（收到錦旗或表揚(yáng)信）給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。
2、搶救病人積極主動(dòng)，獲得成功的主要成員獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。
3、避免醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生的主要成員（上報(bào)事情經(jīng)過），情況屬實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。
4、凡介紹病人來我院治療，經(jīng)查實(shí)情況屬實(shí)者，給與獎(jiǎng)勵(lì)50～200元。
5、凡在醫(yī)院改革創(chuàng)新中提出書面合理建議并采納實(shí)施，確有成效者，獎(jiǎng)勵(lì)100～200元。
6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止事故苗子和嚴(yán)重差錯(cuò)可給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。
7、合理化建議經(jīng)采納并取得良好效益者或?qū)︶t(yī)院建設(shè)有突出貢獻(xiàn)，年終給予一定金額的'紅包獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)、處罰部分
1、曠工一天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)月曠工累計(jì)兩天及兩天以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金外，還要扣發(fā)當(dāng)月工資的30％。
2、凡以醫(yī)謀私，私自給親戚和朋友做任何治療，未經(jīng)辦公室同意者，除照價(jià)賠款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。
3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，不得以任何形式收受患者的紅包。經(jīng)查實(shí)除退款外，同時(shí)給與5～10倍罰款，并扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。
4、凡私自收取病人的現(xiàn)金者，除了罰收取現(xiàn)金外，給當(dāng)事人10倍的罰款，并扣發(fā)當(dāng)月的獎(jiǎng)金。
5、工作人員不得私自賣藥和劃價(jià)。發(fā)現(xiàn)后除沒收非法所得外，處于5～10倍罰
3 款，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
6、凡有意來醫(yī)院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并在全院大會(huì)上做檢查，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。
7、收費(fèi)人員因工作馬虎，缺乏責(zé)任心，收費(fèi)、劃價(jià)、結(jié)算出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)，視不同情節(jié)扣罰責(zé)任人50—100元。如漏收費(fèi)用、誤收假鈔，按損失的金額全額賠償。
8、無論什么原因與病人發(fā)生爭吵，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金。
9、不愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)，造成設(shè)備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價(jià)賠償。
10、各科室、部門的設(shè)備、物資、材料不得私自外借，違者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
以下每違反一條罰款10元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：
1、工作時(shí)間著裝不整、化濃妝、披頭散發(fā)、不戴頭花等，未到下班時(shí)間提前脫工作服者。
2、工作時(shí)間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入診室吃飯者。
3、操作時(shí)不戴口罩、帽子，工作時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。
4、值班下班未打掃衛(wèi)生、空調(diào)未關(guān)、紫外線燈未關(guān)、門未鎖好者。
5、未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意私自調(diào)班未造成后果者。
6、交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。
以下每違反一條罰款20元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：
1、執(zhí)行醫(yī)囑有誤、漏執(zhí)行醫(yī)囑，未造成后果者。
2、醫(yī)療器械、備用物品丟失，由當(dāng)班人員按價(jià)賠償后，罰款20元。
3、通知參加院及科室內(nèi)活動(dòng)或?qū)W習(xí)，無故不來、不請(qǐng)假者。
4、治療、處置時(shí)間接聽電話，發(fā)信息者。
5、工作時(shí)間脫崗、串崗、聚崗，看非業(yè)務(wù)雜志、玩游戲者。
6、出入手術(shù)室未換鞋者。手術(shù)期間未戴口罩、帽子者。
以下每違反一條罰款50元，在每月的獎(jiǎng)金中扣除：
1、責(zé)任心不強(qiáng)，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。
2、溝通不到位，與病人及家屬發(fā)生爭吵者。
3、巡視不及時(shí)，造成藥物外滲或針頭脫落未及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。
4、無菌包過期，未發(fā)現(xiàn)者。
5、術(shù)后記錄與病情不相符者。
6、因查對(duì)制度不嚴(yán)或違反無菌操作規(guī)程，未造成后果者。
民營醫(yī)院管理制度2
民營醫(yī)院如何管理
采取的措施
�。ㄒ唬┟鞔_發(fā)展定位、發(fā)展方向和發(fā)展策略
1.明確醫(yī)院發(fā)展定位
第一，定位于本企業(yè)職工。利用過去的感情基礎(chǔ)，繼續(xù)占領(lǐng)這塊現(xiàn)成的市場。
第二，定位于醫(yī)院周圍5萬居民。要定位于為周圍近5萬居民提供基本的醫(yī)療服務(wù)，因?yàn)?0%的居民需要基本的醫(yī)療服務(wù)，可以（只需要）處理一些常見病、診斷明確的慢性病，只有
10%的居民需要高精尖的技術(shù)服務(wù)，這一部分居民即使職工醫(yī)院有高精尖的技術(shù)服務(wù)，他們也不會(huì)來或不敢來，即使有大醫(yī)院的專家坐診，也不一定有吸引力。老百姓到家門口的小
醫(yī)院看病，首先圖的是方便、便宜、熟悉、服務(wù)好，而不是有專家。因此，必須把基本的醫(yī)療服務(wù)做成精品，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。
2、明確醫(yī)院發(fā)展方向
一級(jí)醫(yī)院的發(fā)展方向是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，立足于社區(qū)、家庭，為周圍的全體居民提供集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為一體的連續(xù)性、綜合性、協(xié)調(diào)性、整體性的基本衛(wèi)生服務(wù)�；纠砟钍牵号c社區(qū)居民交朋友，成為社區(qū)老百姓的健康代理人；主動(dòng)為社區(qū)居民提供服務(wù)，對(duì)社區(qū)居民的健康進(jìn)行全面全程全人化的管理；與社區(qū)居民保持連續(xù)的關(guān)系，服務(wù)一次交一輩子朋友，服務(wù)一輩子（一次等于一輩子）；來一個(gè)感動(dòng)一個(gè)，感動(dòng)一個(gè)等于感動(dòng)十個(gè)（一個(gè)等于十個(gè)）。
3.發(fā)展策略
任何醫(yī)院都可以采取6種最基本的發(fā)展策略：突出優(yōu)勢、發(fā)展特色、突破發(fā)展“瓶頸”、修煉絕招、控制成本、做好營銷。
突出優(yōu)勢——重點(diǎn)突出4個(gè)優(yōu)勢：熟悉、距離、服務(wù)、價(jià)格。
發(fā)展特色——突出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特色。服務(wù)項(xiàng)目包括醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、心理咨詢、上門服務(wù)、家庭保健、體檢、健康管理、專家會(huì)診、醫(yī)院轉(zhuǎn)診等。服務(wù)特色體現(xiàn)以人為本、以患者為中心、以家庭為單位、以社區(qū)為范圍、以預(yù)防為導(dǎo)向、全面維護(hù)社區(qū)居民的健康。服務(wù)承諾：把服務(wù)送到家，把實(shí)惠讓到家，把健康保到家，提供一站式服務(wù)——首診首問負(fù)責(zé)到底的服務(wù)，朋友式服務(wù)，全面全程全人化服務(wù)。
突破發(fā)展“瓶頸”——突破觀念上的“瓶頸”。
修煉絕招：把簡單的招式練到極致就是絕招，如綜合處理常見病、慢性病、心理問題、靜脈注射、頭皮針、老年保健、婦女保健、兒童保健等。
控制成本——最大的成本來自沒有競爭的環(huán)境和缺乏合作精神，也來自資源閑置和管理不善，而不是來自病人的消耗。大部分醫(yī)院花在病人身上的服務(wù)成本太低，而閑置成本卻很高。一般的醫(yī)院都在極力控制直接花在病人身上的服務(wù)成本，而不是控制管理成本和閑置成本�；ㄔ诓∪松砩系姆⻊�(wù)成本太低，會(huì)直接導(dǎo)致失去市場。
做好營銷：沒有不好的市場，只有不好的眼光；沒有不好的醫(yī)院，只有不好的營銷；沒有不好的營銷，只有不好的理念。
外部營銷——與有關(guān)的.單位建立固定的聯(lián)系，定期舉辦婦女保健講座，做職工體檢和婦女病普查，為周圍的老年人體檢；與托、幼、學(xué)校建立固定聯(lián)系，開展兒童體檢、生長發(fā)育評(píng)價(jià)、營養(yǎng)指導(dǎo)、智力開發(fā)、學(xué)習(xí)問題咨詢等服務(wù)；與婦聯(lián)、計(jì)生委等部門聯(lián)合，做一些保障婦女兒童健康的社會(huì)宣傳和活動(dòng)，擴(kuò)大知名度；
內(nèi)部營銷——做好一對(duì)一優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷，進(jìn)行全過程管理，開展“售后”服務(wù)。
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要樹立市場競爭的意識(shí)，知道跟誰競爭，競爭什么，怎么競爭。三級(jí)醫(yī)院之間的競爭定位在三級(jí)學(xué)科，如心內(nèi)科、心外科、呼吸科、泌尿科等，競爭的要素是規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)、專家。二級(jí)醫(yī)院之間的競爭定位在二級(jí)學(xué)科，如大內(nèi)科、大外科、婦科、產(chǎn)科、骨科等，競爭的要素是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)和特需服務(wù)。一級(jí)醫(yī)院的競爭定位在一級(jí)學(xué)科，如基本醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等，競爭的要素是方便、及時(shí)、周到、親切、便宜、有效、安全、舒適、持久。
�。ㄈ┎扇〉膬�(yōu)質(zhì)服務(wù)措施
1.改造環(huán)境：向企業(yè)申請(qǐng)，在改制前對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行改造，包括醫(yī)院的門面、內(nèi)部環(huán)境和設(shè)施。進(jìn)行視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，樹立品牌意識(shí)，改變醫(yī)院的裝修理念。一般醫(yī)院的裝修都采用冷色調(diào)，如白色、銀灰色、藍(lán)色等。為了體現(xiàn)家庭化服務(wù)的概念，本院的裝修采用暖色調(diào)，采用粉紅色、橙色和鵝黃綠3種基本色的混合色調(diào)。另外，完全站在老百姓的角度，增加服務(wù)環(huán)境的舒適性和方便性，所有的服務(wù)窗口和臺(tái)面，一律改成完全開放、坐式服務(wù)。
2.改造服務(wù)流程：進(jìn)行服務(wù)流程再造，能簡化的就簡化，能取消的就取消，能替代的就替代，能連續(xù)的就連續(xù)，給老百姓方便。病人看病憑流程管理單，可以對(duì)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量和滿意度評(píng)價(jià)。醫(yī)生看病必須填回訪卡，利用回訪卡進(jìn)行隨訪，看一個(gè)病人交一個(gè)朋友，跟病人保持一輩子的聯(lián)系。開展服務(wù)流程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題，幫助病人解決問題，保證流程通暢，服務(wù)方便，有人替代。開展隨訪服務(wù)，成立隨訪服務(wù)部，加大主動(dòng)服務(wù)力度和宣傳力度。
3.全員培訓(xùn)：開展轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念培訓(xùn)、討論、寫心得體會(huì)、舉辦“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、振興醫(yī)院”的演講比賽；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗和明星，給予獲勝者獎(jiǎng)勵(lì)，并將服務(wù)明星的照片掛在門診大廳里。開展成功激勵(lì)培訓(xùn)，激發(fā)每個(gè)人的成功欲望，告訴職工成功有不同的含義，每個(gè)人都可以成功，成功一定有方法，失敗一定有原因，成功的方法是可以模仿的，失敗的原因是可以避免的。培訓(xùn)結(jié)束后，要求每個(gè)人都要寫自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并把自己的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，這樣才能做到上下一心，同心同德，協(xié)調(diào)發(fā)展。連續(xù)開展職工基本素質(zhì)教育，舉辦相關(guān)的活動(dòng)和儀式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹立市場意識(shí)、競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。
4.開展人性化管理：要讓病人感動(dòng)，首先要讓職工感動(dòng)。管理者必須樹立“員工第一，服務(wù)至上，管理就是服務(wù)”的理念。關(guān)心職工的家庭生活，送生日蛋糕，開生日晚會(huì)，每個(gè)月開一次表彰會(huì)，讓員工得到尊重，真正成為主人;開設(shè)員工建議信箱，及時(shí)反饋，重獎(jiǎng)提出合理建議的職工;增加與職工的溝通，開設(shè)院長接待日;把每個(gè)月的工資獎(jiǎng)金用專用信封裝好，由院領(lǐng)導(dǎo)親自送到職工手上，在信封上寫上感謝的話。讓每一個(gè)職工都感覺到自己被重視、被培養(yǎng)了，每個(gè)人都是一個(gè)事業(yè)發(fā)展單位，都可以大顯身手，都可以得到發(fā)展。
5.建立合作網(wǎng)絡(luò)，增加安全感：與上級(jí)醫(yī)院保持密切的聯(lián)系和合作，及時(shí)聘請(qǐng)專家會(huì)診，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)院，全程負(fù)責(zé)安排住院，讓老百姓感覺到方便和安全。
6.降低價(jià)格和費(fèi)用：在可能的范圍內(nèi)降低藥價(jià)和檢查費(fèi)用，增強(qiáng)競爭力。增加附加價(jià)值，如送體檢卡、做一些健康促進(jìn)活動(dòng)等。
7.建立科學(xué)的績效管理體系，對(duì)職工實(shí)行全面激勵(lì)：以標(biāo)準(zhǔn)、要求、規(guī)范和制度為依據(jù)，以績效考核為基本手段，以績效溝通和反饋為基礎(chǔ)，建立以提高個(gè)人、科室、部門以及全院工作績效為核心的績效管理體系。
能力（產(chǎn)能）管理（基本工資）——以提高素質(zhì)和能力為目的，為每一類崗位、每個(gè)人制定能力要求和培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、考核與獎(jiǎng)懲制度，每年考核位于最后10%的職工，要待崗學(xué)習(xí)1—3個(gè)月，考核合格后重新上崗，學(xué)習(xí)期間只發(fā)給生活費(fèi)。建立職工輪崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，由專人負(fù)責(zé)實(shí)施職工的培訓(xùn)和考核。
崗位管理（崗位工資）——制定各類崗位言行、態(tài)度、觀念和操作規(guī)范，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位訓(xùn)練，制定規(guī)范化服務(wù)制度，定期抽查和考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
我們有問必答網(wǎng)是目前國內(nèi)訪問量最大的醫(yī)療網(wǎng)站，每天在線咨詢患者達(dá)到200萬人。而且咨詢到就診的轉(zhuǎn)化率非常得高，現(xiàn)在有PC端，手機(jī)端不同的合作模式。
產(chǎn)出管理（績效工資）——制定經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和學(xué)術(shù)發(fā)展等工作目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲。
民營醫(yī)院管理制度3
第一章總則
第一條為了適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要
加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)院財(cái)務(wù)行為，提高資金使用效益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》以及國家關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)制定本制度。
第二條本制度適用于中華人民共和國境內(nèi)各級(jí)各類獨(dú)立核算
的公立醫(yī)院(以下簡稱醫(yī)院)，包括綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、�？漆t(yī)院、門診部(所)、療養(yǎng)院等，不包括城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
第三條醫(yī)院是公益性事業(yè)單位，不以營利為目的
第四條醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基本原則是
執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度;堅(jiān)持厲行節(jié)約、勤儉辦事業(yè)的方針;正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，正確處理國家、單位和個(gè)人之間的利益關(guān)系，保持醫(yī)院的公益性。
第五條醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)是
科學(xué)合理編制預(yù)算，真實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況;依法組織收入，努力節(jié)約支出;健全財(cái)務(wù)管理制度，完善內(nèi)部控制機(jī)制;加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，實(shí)行成本核算，強(qiáng)化成本控制，實(shí)施績效考評(píng)，提高資金使用效益;加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，合理配置和有效利用國有資產(chǎn)，維護(hù)國有資產(chǎn)權(quán)益;加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第六條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，按國家有關(guān)規(guī)定配備專職人員，會(huì)計(jì)人員須持證上崗。
三級(jí)醫(yī)院須設(shè)置總會(huì)計(jì)師，其他醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際情況參照設(shè)置。
第七條醫(yī)院實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理體制。醫(yī)院的財(cái)務(wù)活動(dòng)在醫(yī)院負(fù)責(zé)人及總會(huì)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)下，由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門集中管理。
第二章單位預(yù)算管理
第八條預(yù)算是指醫(yī)院按照國家有關(guān)規(guī)定
根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)編制的年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。醫(yī)院預(yù)算由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成。醫(yī)院所有收支應(yīng)全部納入預(yù)算管理。
第九條國家對(duì)醫(yī)院實(shí)行“核定收支、定項(xiàng)補(bǔ)助、超支不補(bǔ)、結(jié)余按規(guī)定使用”的預(yù)算管理辦法。
地方可結(jié)合本地實(shí)際，對(duì)有條件的醫(yī)院開展“核定收支、以收抵支、超收上繳、差額補(bǔ)助、獎(jiǎng)懲分明”等多種管理辦法的試點(diǎn)。定項(xiàng)補(bǔ)助的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由同級(jí)財(cái)政部門會(huì)同主管部門(或舉辦單位)，根據(jù)政府衛(wèi)生投入政策的有關(guān)規(guī)定確定。
第十條醫(yī)院要實(shí)行全面預(yù)算管理
建立健全預(yù)算管理制度，包括預(yù)算編制、審批、執(zhí)行、調(diào)整、決算、分析和考核等制度。
第十一條醫(yī)院應(yīng)按照國家有關(guān)預(yù)算編制的規(guī)定
對(duì)以前年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全面分析，根據(jù)年度事業(yè)發(fā)展計(jì)劃以及預(yù)算年度收入的增減因素，測算編制收入預(yù)算;根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)需要和可能，編制支出預(yù)算，包括基本支出預(yù)算和項(xiàng)目支出預(yù)算。編制收支預(yù)算必須堅(jiān)持以收定支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)的原則。不得編制赤字預(yù)算。
第十二條醫(yī)院預(yù)算應(yīng)經(jīng)醫(yī)院決策機(jī)構(gòu)審議通過后上報(bào)主管部
主管部門(或舉辦單位)根據(jù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)醫(yī)院預(yù)算的合性、真實(shí)性、完整性、科學(xué)性、穩(wěn)妥性等進(jìn)行認(rèn)真審核，匯總并綜合平衡。財(cái)政部門根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)政策和預(yù)算管理的有關(guān)要求，對(duì)主管部門(或舉辦單位)申報(bào)的醫(yī)院預(yù)算按照規(guī)定程序進(jìn)行審核批復(fù)。第十三條醫(yī)院要嚴(yán)格執(zhí)行批復(fù)的預(yù)算經(jīng)批復(fù)的醫(yī)院預(yù)算是控制醫(yī)院日常業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)和衡量其合理性的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院要嚴(yán)格執(zhí)行，并將預(yù)算逐級(jí)分解，落實(shí)到具體的責(zé)任單位或責(zé)任人。醫(yī)院在預(yù)算執(zhí)行過程中應(yīng)定期將執(zhí)行情況與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、查找原因，采取必要措施，保證預(yù)算整體目標(biāo)的順利完成。
第十四條醫(yī)院應(yīng)按照規(guī)定調(diào)整預(yù)算
財(cái)政部門核定的財(cái)政補(bǔ)助等資金預(yù)算及其他項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行中一般不予調(diào)整。當(dāng)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃有較大調(diào)整，或者根據(jù)國家有關(guān)政策需要增加或減少支出、對(duì)預(yù)算執(zhí)行影響較大時(shí)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序提出調(diào)整預(yù)算建議，經(jīng)主管部門(或舉辦單位)審核后報(bào)財(cái)政部門按規(guī)定程序調(diào)整預(yù)算。收入預(yù)算調(diào)整后，相應(yīng)調(diào)增或調(diào)減支出預(yù)算。
第十五條年度終了，醫(yī)院應(yīng)按照財(cái)政部門決算編制要求，真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)編制決算。
醫(yī)院年度決算由主管部門(或舉辦單位)匯總報(bào)財(cái)政部門審核批復(fù)。對(duì)財(cái)政部門批復(fù)調(diào)整的事項(xiàng)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。
第十六條醫(yī)院要加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的分析和考核
并將預(yù)算執(zhí)行結(jié)果、成本控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和業(yè)務(wù)工作效率等一并作為內(nèi)部業(yè)務(wù)綜合考核的重要內(nèi)容。逐步建立與年終評(píng)比、內(nèi)部收入分配掛鉤機(jī)制。主管部門(或舉辦單位)應(yīng)會(huì)同財(cái)政部門制定績效考核辦法，對(duì)醫(yī)院預(yù)算執(zhí)行、成本控制以及業(yè)務(wù)工作等情況進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，并將結(jié)果作為對(duì)醫(yī)院決策和管理層進(jìn)行綜合考核、實(shí)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
第三章收入管理
第十七條非償還性資金。
第十八條收入包括
醫(yī)療收入、財(cái)政補(bǔ)助收入、科教項(xiàng)目收入和其他收入。
(一)醫(yī)療收入，即醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)取得的收入，包括門診收入和住院收入。
1.門診收入是指為門診病人提供醫(yī)療服務(wù)所取得的收入，包括掛號(hào)收入、診察收入、檢查收入、化驗(yàn)收入、治療收入、手術(shù)收入、衛(wèi)生收入是指醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)及其他活動(dòng)依法取得的生材料收入、藥品收入、藥事服務(wù)費(fèi)收入、其他門診收入等。
2.住院收入是指為住院病人提供醫(yī)療服務(wù)所取得的收入，包括床位收入、診察收入、檢查收入、化驗(yàn)收入、治療收入、手術(shù)收入、護(hù)理收入、衛(wèi)生材料收入、藥品收入、藥事服務(wù)費(fèi)收入、其他住院收入等。
(二)財(cái)政補(bǔ)助收入，即醫(yī)院按部門預(yù)算隸屬關(guān)系從同級(jí)財(cái)政部門取得的各類財(cái)政補(bǔ)助收入，包括基本支出補(bǔ)助收入和項(xiàng)目支出補(bǔ)助收入�；局С鲅a(bǔ)助收入是指由財(cái)政部門撥入的符合國家規(guī)定的離退休人員經(jīng)費(fèi)、政策性虧損補(bǔ)貼等經(jīng)常性補(bǔ)助收入，項(xiàng)目支出補(bǔ)助收入是指由財(cái)政部門撥入的主要用于基本建設(shè)和設(shè)備購置、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展、承擔(dān)政府指定公共衛(wèi)生任務(wù)等的專項(xiàng)補(bǔ)助收入。
(三)科教項(xiàng)目收入，即醫(yī)院取得的除財(cái)政補(bǔ)助收入外專門用于科研、教學(xué)項(xiàng)目的補(bǔ)助收入。
(四)其他收入，即醫(yī)院開展醫(yī)療業(yè)務(wù)、科教項(xiàng)目之外的'活動(dòng)所取得的收入，包括培訓(xùn)收入、租金收入、食堂收入、投資收益、財(cái)產(chǎn)物資盤盈收入、捐贈(zèng)收入、確實(shí)無法支付的應(yīng)付款項(xiàng)等。
第十九條醫(yī)療收入在醫(yī)療服務(wù)發(fā)生時(shí)依據(jù)政府確定的付費(fèi)方式和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)第二十條醫(yī)院要嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，建立健全各項(xiàng)收費(fèi)管理制度醫(yī)院門診、住院收費(fèi)必須按照有關(guān)規(guī)定使用國務(wù)院或省(自治區(qū)、直轄市)財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)，并切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁使用虛假票據(jù)。醫(yī)療收入原則上當(dāng)日發(fā)生當(dāng)日入賬，并及時(shí)結(jié)算。嚴(yán)禁隱瞞、截留、擠占和挪用�，F(xiàn)金收入不得坐支。
第四章支出管理
第二十一條支出是指醫(yī)院在開展醫(yī)療服務(wù)及其他活動(dòng)過程中發(fā)生的資產(chǎn)、資金耗費(fèi)和損失。
第二十二條支出包括醫(yī)療支出、財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助支出、科教項(xiàng)目支出、管理費(fèi)用和其他支出。
(一)醫(yī)療支出，即醫(yī)院在開展醫(yī)療服務(wù)及其輔助活動(dòng)過程中發(fā)生的支出，包括人員經(jīng)費(fèi)、耗用的藥品及衛(wèi)生材料支出、計(jì)提的固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷、提取醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金和其他費(fèi)用，不包括財(cái)政補(bǔ)助收入和科教項(xiàng)目收入形成的固定資產(chǎn)折舊和無形資產(chǎn)攤銷。其中，人員經(jīng)費(fèi)包括基本工資、績效工資(津貼補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金)、社會(huì)保障繳費(fèi)、住房公積金等。其他費(fèi)用包括辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、郵電費(fèi)、取暖費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。
(二)財(cái)政項(xiàng)目補(bǔ)助支出，即醫(yī)院利用財(cái)政補(bǔ)助收入安排的項(xiàng)目支出。實(shí)際發(fā)生額全部計(jì)入當(dāng)期支出。其中，用于購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等發(fā)生的支出，應(yīng)同時(shí)計(jì)入凈資產(chǎn)，按規(guī)定分期結(jié)轉(zhuǎn)。
(三)科教項(xiàng)目支出，即醫(yī)院利用科教項(xiàng)目收入開展科研、教學(xué)活動(dòng)發(fā)生的支出。用于購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等發(fā)生的支出，應(yīng)同時(shí)計(jì)入凈資產(chǎn)，按規(guī)定分期結(jié)轉(zhuǎn)。
(四)管理費(fèi)用，即醫(yī)院行政及后勤管理部門為組織、管理醫(yī)療和科研、教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括醫(yī)院行政及后勤管理部門發(fā)生的人員經(jīng)費(fèi)、耗用的材料成本、計(jì)提的固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)費(fèi)用，以及醫(yī)院統(tǒng)一管理的離退休經(jīng)費(fèi)、壞賬損失、印花稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、利息支出和其他公用經(jīng)費(fèi)，不包括計(jì)入科教項(xiàng)目、基本建設(shè)項(xiàng)目支出的管理費(fèi)用。
(五)其他支出，即醫(yī)院上述項(xiàng)目以外的支出，包括出租固定資產(chǎn)的折舊及維修費(fèi)、食堂支出、罰沒支出、捐贈(zèng)支出、財(cái)產(chǎn)物資盤虧和毀損損失等�；窘ㄔO(shè)項(xiàng)目支出按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。取得的有指定用途的項(xiàng)目資金應(yīng)當(dāng)按照要求定期向財(cái)政部門、主管部門(或舉辦單位)報(bào)送項(xiàng)目資金使用情況;項(xiàng)目完成后應(yīng)報(bào)送項(xiàng)目資金支出決算和使用效果的書面報(bào)告，接受財(cái)政部門、主管部門(或舉辦單位)的檢查驗(yàn)收。
民營醫(yī)院管理制度4
根據(jù)人事部財(cái)政部《關(guān)于印發(fā)事業(yè)單位工作人員收入分配改革方案的通知》(國人部發(fā)[2015]56號(hào))，安徽省《關(guān)于在其它事業(yè)單位預(yù)發(fā)工資(生活)性補(bǔ)貼的通知》(皖人社發(fā)[2015]61號(hào))和市人社、財(cái)政、衛(wèi)生關(guān)于人事制度改革的有關(guān)文件精神，和國家醫(yī)改整體要求，按院辦公會(huì)的要求結(jié)合我院實(shí)際特制定此方案。
一、制定此方案的基本原則：
1、體現(xiàn)工資收入增加;
2、適當(dāng)拉開收入差距;
3、貫徹落實(shí)規(guī)章制度;
4、運(yùn)行公正公平公開;
二、全面實(shí)施崗位績效工資范圍：在院績效考核領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)管辦會(huì)同相關(guān)部門制定對(duì)臨床、醫(yī)技系統(tǒng)，人事處會(huì)同相關(guān)部門制定對(duì)機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)的崗位績效工資考核方案，報(bào)院部批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三、崗位績效工資構(gòu)成體系：工資總額=崗位工資+績效工資+福利保障工資
�、�、崗位工資：
體現(xiàn)不同崗位、職務(wù)、職稱、年資的崗位基本工資(現(xiàn)工資表中崗位基礎(chǔ)工資+薪級(jí)工資+部分預(yù)發(fā)性工資補(bǔ)貼)。
�、�、績效工資
1、依現(xiàn)獎(jiǎng)金核算體系計(jì)算的獎(jiǎng)金額的70%部分，月度考核月度考核后發(fā)放績效工資。發(fā)放績效工資
2、依各項(xiàng)綜合考核指標(biāo)考核后，季度發(fā)放績效工資。季度發(fā)放績效工資。季度發(fā)放績效工資其構(gòu)成：
�、拧⒋舜握{(diào)資部分預(yù)發(fā)性工資;
�、�、每季度月獎(jiǎng)金額的30%合計(jì)部分;
�、恰⑸鲜龅谝豁�(xiàng)的30%—50%醫(yī)院另行配套;
�、�、各項(xiàng)專項(xiàng)補(bǔ)助與獎(jiǎng)勵(lì)：
a、手術(shù)、護(hù)理、出院、夜班加班、節(jié)假日等補(bǔ)助;
b、各職、級(jí)層次專項(xiàng)崗位津貼;
c、貢獻(xiàn)突出科室，專項(xiàng)配套獎(jiǎng)勵(lì);
d、各級(jí)重點(diǎn)學(xué)科專項(xiàng)補(bǔ)助。
3、年度考核考評(píng)發(fā)放的績效工資;年度考核考評(píng)發(fā)放的績效工資;年度考核考評(píng)發(fā)放的績效工資取得科研成果、取得學(xué)科建設(shè)成果、重點(diǎn)工作成績突出的獎(jiǎng)勵(lì)工資。
�、�、福利保障工資
1、醫(yī)院為職工支付的四險(xiǎn)一金;
2、全院性的福利補(bǔ)助(a、醫(yī)療救助、b、困難補(bǔ)助、c、節(jié)假日福利、d、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于配套等)。
四、績效工資考核分配的范圍標(biāo)準(zhǔn)：
1、績效工資考核的范圍是醫(yī)院對(duì)科室及科主任和科主任率考核小組對(duì)科室內(nèi)工作人員開展的兩級(jí)績效考核，是院內(nèi)和科內(nèi)分別進(jìn)行的二次績效考核與分配。
2、績效工資考核標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計(jì)關(guān)鍵性指標(biāo)設(shè)計(jì)并考核其分值及權(quán)重，從而兌現(xiàn)實(shí)際發(fā)放的`績效工資。
五、臨床考核科室考核的關(guān)鍵指標(biāo)及分值權(quán)重(分月、季、年)。
1、各項(xiàng)重點(diǎn)工作的比例質(zhì)控指標(biāo)：藥品比例指標(biāo)、高值耗材比例指標(biāo)、一般物料動(dòng)態(tài)定量指標(biāo)。(權(quán)重10%)
2、成本與費(fèi)用管控指標(biāo)：人均住院費(fèi)用、人均自付比例、床日費(fèi)用、人均創(chuàng)利、人均變動(dòng)成本。(權(quán)重10%)
3、工作量考核指標(biāo)：月占用床日指標(biāo)、平均住院日指標(biāo)、出院人次指標(biāo)、手術(shù)臺(tái)次指標(biāo)、等級(jí)護(hù)理工作量指標(biāo)、科教工作量指標(biāo)。(權(quán)重10%)
4、質(zhì)量、安全、效率指標(biāo)：(權(quán)重50%)醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理與安全指標(biāo)、護(hù)理質(zhì)量與安全指標(biāo)、科教質(zhì)量與效率指標(biāo)、醫(yī)保農(nóng)合質(zhì)量與控制指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量與行風(fēng)建設(shè)指標(biāo)、院感質(zhì)量與控制指標(biāo)。
5、科室管理考核指標(biāo)：(權(quán)重10%)完成院指令性任務(wù)考核、科室業(yè)務(wù)與行政管理的核心制度執(zhí)行落實(shí)與考核、科室內(nèi)部績效考核與二級(jí)分配制度的實(shí)施與考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)考核。
6、科室技術(shù)創(chuàng)新或成果取得、學(xué)科建設(shè)與科室發(fā)展考核與評(píng)價(jià)。(權(quán)重10%)
六、醫(yī)技科室考核的關(guān)鍵指標(biāo)指(分月、季、年)。
1、工作量效益指標(biāo)(檢查項(xiàng)目數(shù)、各項(xiàng)檢查數(shù)量、人均各項(xiàng)工作量)(權(quán)重20%)。2、成本費(fèi)用與效率控制指標(biāo)：(權(quán)重10%)人均變動(dòng)成本、資產(chǎn)收益率、人均創(chuàng)利、設(shè)備利用率、設(shè)備完好率。
3、醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)：(權(quán)重30%)報(bào)告與診斷準(zhǔn)確率及時(shí)性考核，報(bào)告書寫質(zhì)量及臨床檢查申請(qǐng)單考核，醫(yī)療差錯(cuò)及安全考核等。
4、服務(wù)質(zhì)量與流程優(yōu)化考核指標(biāo)：(權(quán)重10%)病人投訴考核、病人與臨床對(duì)醫(yī)技服務(wù)滿意度考核、醫(yī)療保險(xiǎn)管理考核、物價(jià)收費(fèi)管理考核。
5、科室管理考核指標(biāo)：(權(quán)重10%)完成院指令性計(jì)劃、科室業(yè)務(wù)、行政制度落實(shí)與執(zhí)行考核、科室內(nèi)部績效考核與二級(jí)分配的實(shí)施考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)考核。
6、科室技術(shù)創(chuàng)新或成果取得、學(xué)科建設(shè)與科室發(fā)展考核與評(píng)價(jià)。(權(quán)重10%)
七、正式實(shí)施方案須完善體系、建章立制各項(xiàng)工作。
1、醫(yī)院正式下文并上報(bào)主管部門建立組織體系，即院設(shè)立崗位績效工資考核領(lǐng)導(dǎo)組，各位院領(lǐng)導(dǎo)參加，院長任組長，下設(shè)工作辦公室(各職能部門參加并分組開展工作)和監(jiān)督促進(jìn)辦公室(紀(jì)檢黨群部門和各個(gè)崗位的職工代表參加)。各業(yè)務(wù)和職能科室成立主任為組長(副主任、護(hù)士長參加)的績效工資考核小組，并確定專(兼)職考核員。
2、醫(yī)院研究制定在各分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的業(yè)務(wù)職能部門工作任務(wù)分配表，明確各部門職責(zé)、任務(wù)、工作時(shí)限，并以此作為對(duì)本科室的考核主要內(nèi)容。
3、按照院制定工作任務(wù)，醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)控、藥材、紀(jì)檢、人事、經(jīng)管等各相關(guān)部門對(duì)所負(fù)責(zé)的考核指標(biāo)制定具體的考核辦法，報(bào)院部批準(zhǔn)后組織實(shí)施，從而得出各種考核分值和權(quán)重報(bào)院匯總審定，兌現(xiàn)實(shí)際發(fā)放的績效工資。
4、按醫(yī)院要求有關(guān)部門調(diào)研制定，醫(yī)院實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制的具體規(guī)定，報(bào)院部批準(zhǔn)實(shí)行。5、執(zhí)行此規(guī)定的同時(shí)，有關(guān)部門配套制定具體實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的獎(jiǎng)懲考核細(xì)則，報(bào)院批準(zhǔn)實(shí)行。
6、按醫(yī)院要求，有關(guān)部門制定各科室開展績效工資考核與二次分配辦法的指導(dǎo)意見。各科室結(jié)合本科情況，制定出具體考核與分配具體方案，報(bào)院批準(zhǔn)實(shí)行。
7、按醫(yī)院要求，有關(guān)部門制定崗位績效工資考核與分配的業(yè)務(wù)流程工作說明和分配發(fā)放的具體辦法。
8、實(shí)施績效工資醫(yī)院將統(tǒng)一集中考核與發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)貼、補(bǔ)助等人員經(jīng)費(fèi)開支。
9、醫(yī)院將建立崗位績效工資考核信息平臺(tái)，為院部和科室及時(shí)高效開展績效考核提供數(shù)據(jù)支持和信息交流。
10、實(shí)施崗位績效工資，同時(shí)保留檔案工資，補(bǔ)發(fā)此前增資。
11、改革運(yùn)行試點(diǎn)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推行院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人、中心主任的年薪制績效工資改革試點(diǎn)。
民營醫(yī)院管理制度5
在我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的熱潮中,民營醫(yī)院像雨后春筍般涌現(xiàn)出來,民營醫(yī)院的崛起,打破了醫(yī)療市場國有醫(yī)院全行業(yè)壟斷的局面,促進(jìn)了醫(yī)療市場的有序競爭,在解決百姓看病難、看病貴的實(shí)際問題中,民營醫(yī)院對(duì)醫(yī)療資源市場起到了重要的補(bǔ)充和緩解作用。衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)曾寄語民營醫(yī)院:“從長遠(yuǎn)發(fā)展的實(shí)際和大局出發(fā),積極投身到‘以患者為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題’的活動(dòng)中來,并結(jié)合民營醫(yī)院自身管理、建設(shè)和發(fā)展中的實(shí)際特點(diǎn),為民眾服務(wù)”。論文網(wǎng)為落實(shí)這一宗旨,探討民營醫(yī)院護(hù)理管理的特點(diǎn),進(jìn)行有效的、切實(shí)可行的管理,顯得十分重要。
民營醫(yī)院護(hù)理管理的特點(diǎn)
1.1醫(yī)院面臨激烈的競爭企業(yè)是通過生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品獲取利潤,醫(yī)院是通過為就醫(yī)者提供醫(yī)療服務(wù),滿足就醫(yī)者的各種醫(yī)療需求來獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,我們說患者是“客戶”、患者是“上帝”、患者是我們的“衣食父母”,沒有患者醫(yī)院就無法生存。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,民營醫(yī)院的與日俱增,醫(yī)療服務(wù)市場正在形成,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場競爭十分激烈。實(shí)行醫(yī)保改革后,參保職工的就醫(yī)具有一定的選擇自主權(quán),患者自動(dòng)流向那些醫(yī)療質(zhì)量高、費(fèi)用合理、服務(wù)態(tài)度好、有技術(shù)特色的醫(yī)療機(jī)構(gòu),使醫(yī)療服務(wù)市場由傳統(tǒng)的“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)化,從而使醫(yī)院面臨更為激烈的競爭。
1.2護(hù)理專業(yè)技能發(fā)展與提高緩慢大多數(shù)民營醫(yī)院都是以婦科、泌尿科為重點(diǎn)科室,即使是綜合性醫(yī)院也是以大專科小綜合的形式開設(shè),護(hù)理專業(yè)技能主要以基礎(chǔ)護(hù)理和泌尿、婦科等�？谱o(hù)理為主,護(hù)理服務(wù)范疇狹窄、局限,護(hù)理技術(shù)操作主要是靜脈輸液、肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射及為�？婆鋫涞母鞣N物理治療等。雖然也開設(shè)病房,但床位少、住院患者少、病情輕、病種少、護(hù)理服務(wù)工作簡單易行,不利于護(hù)理人員技術(shù)水平與專業(yè)素質(zhì)的提高,造成護(hù)理專業(yè)技能的發(fā)展與提高緩慢。
1.3護(hù)理人員流動(dòng)頻繁以上海的民營醫(yī)院為例,護(hù)士來自五湖四海,大部分是由全國各地來上海自行應(yīng)聘的,目的十分明確,就是為了打工、掙錢,養(yǎng)家糊口,主人翁意識(shí)十分淡漠,總感到自己的付出與回報(bào)不成正比,加之醫(yī)療市場競爭激烈,極易流向待遇更好、工資更高的地方去。雖然每人都與公司簽訂了合同,但彼此均無約束力,加之各種福利待遇尚未完善,外地來滬務(wù)工,個(gè)人婚姻問題得不到很好解決等等,都是造成人員流動(dòng)頻繁的重要因素。
1.4護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一由于護(hù)士來源于全國各地,護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求也不盡相同,各地有各地的要求,各地有各地的標(biāo)準(zhǔn),就連體溫計(jì)的消毒方法全國各地也千差萬別,有的地方用乙醇消毒,有的地方用戊二醛消毒。加之青年護(hù)士多,臨床知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)欠缺,無菌操作意識(shí)淡薄,臨床工作中護(hù)理操作及消毒隔離工作存在問題很多。
1.5護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理民營醫(yī)院的護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)參差不齊、良莠不一,尤其是醫(yī)院初開業(yè)時(shí),對(duì)醫(yī)務(wù)人員的需求量較大,除少數(shù)高年資的護(hù)士從公立醫(yī)院退休或因某種原因提前退休后受聘到民營醫(yī)院從事護(hù)理管理工作外,其余絕大部分都是工齡3～5年的青年護(hù)士,呈現(xiàn)老的老、小的小的狀況,護(hù)師和主管護(hù)師等缺乏,有時(shí)1個(gè)都沒有,無法形成護(hù)理隊(duì)伍的梯形結(jié)構(gòu),存在著護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象。
對(duì)策
2.1增強(qiáng)服務(wù)營銷意識(shí)醫(yī)院沒有患者就無法生存,這是民營醫(yī)院始終面臨生存危機(jī)的根本。在公立醫(yī)院,尤其是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,我們不懂利潤觀念,也不關(guān)心醫(yī)院的效益如何,認(rèn)為關(guān)心效益是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的事,護(hù)理管理者工作的重點(diǎn)主要是提高護(hù)理質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,在民營醫(yī)院則不然,管理者除了應(yīng)具備較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外,同時(shí)要更新觀念,順應(yīng)形勢,不斷增強(qiáng)服務(wù)營銷意識(shí),培養(yǎng)和引導(dǎo)護(hù)理人員全身心的做好醫(yī)療服務(wù),通過人性化、個(gè)性化的因人施護(hù),為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù),是民營醫(yī)院護(hù)理管理工作的重要組成部分。
2.2做好全方位護(hù)理服務(wù)工作
2.2.1牢固樹立以滿足患者需求為中心的服務(wù)理念公立醫(yī)院有著幾十年甚至上百年的歷史,在百姓中享有一定的社會(huì)信譽(yù),所以患者不請(qǐng)自來。而民營醫(yī)院是新生事物,患者多帶有一種疑惑的心態(tài)來院就診,服務(wù)好每一例前來就醫(yī)的患者,使護(hù)理服務(wù)逐漸成為民營醫(yī)院的一種優(yōu)勢,讓每一例患者感到溫馨、滿意,是護(hù)理管理工作的首要任務(wù),因?yàn)榛颊邔?duì)醫(yī)院服務(wù)滿意,不僅能成為醫(yī)院的長期服務(wù)購買者,而且他(她)們還會(huì)向身邊的人進(jìn)行宣傳,介紹他(她)們來這家醫(yī)院就醫(yī),反之,可能會(huì)成為一錘子買賣。我們常說,金碑、銀碑不如患者的.口碑,必須認(rèn)真落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念,使更多的患者成為我院長期醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的購買者。
2.2.2尊重患者,保護(hù)隱私醫(yī)院設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺(tái),對(duì)前來就醫(yī)的患者做到迎來送往,實(shí)行從掛號(hào)到配藥全程服務(wù),認(rèn)真落實(shí)1人1診室,保護(hù)患者的隱私,尊重患者的人格,做到患者和醫(yī)務(wù)人員完全平等的地位。
2.2.3服務(wù)于患者開口之前要求護(hù)理服務(wù)要做到細(xì)化,通過觀察患者的一個(gè)眼神、一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,正確判斷出患者的需求,及時(shí)主動(dòng)地給予幫助,并且用換位思考的方式(假如我是此時(shí)此刻的患者)服務(wù)于患者開口之前。
2.2.4耐心細(xì)心和無微不至的關(guān)心給每位住院的患者送上一個(gè)花籃“祝早日康復(fù)”,攙扶年邁患者上下樓并協(xié)助交費(fèi)與配藥,天冷輸液時(shí),每人送上一個(gè)熱水袋,給候診患者及時(shí)送上一杯水,免費(fèi)送上科普宣傳資料,給饑餓的患者泡好方便面,甚至到餐館協(xié)助買可口的點(diǎn)心等等。由于對(duì)每一例患者做到耐心、細(xì)心和無微不至的關(guān)心,患者十分感動(dòng),給我們送來表揚(yáng)信和錦旗,對(duì)我們的工作給予高度肯定,表示非常滿意,他們說“我們?cè)谶@里如同在家里:一樣,感到親切、方便、舒適、溫馨”。
2.3采取形式多樣的“三基“培訓(xùn),提高護(hù)理人員專業(yè)水平
針對(duì)民營醫(yī)院青年護(hù)士多,臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏這一特點(diǎn),采取快速、短效培訓(xùn)和定期培訓(xùn)兩種方法進(jìn)行,一些常用的必須盡快熟練掌握的技能,如密閉式靜脈輸液、肌內(nèi)注射、皮內(nèi)注射及青霉素過敏性休克急救原則等,我們采取同一內(nèi)容小范圍、多次講解和多次示范的方法進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),力爭達(dá)到人人熟練掌握,盡快服務(wù)于臨床;定期培訓(xùn)的內(nèi)容以基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理內(nèi)容為主,事先制訂計(jì)劃,全年不少于8～10次,請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老同志授課,輸液組與物理治療組定期輪換,參加護(hù)理學(xué)會(huì)組織的各種學(xué)習(xí)班等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)過兩年多的努力,護(hù)理人員的專業(yè)技能都有了明顯提高。
2.4努力打造和諧團(tuán)隊(duì),共創(chuàng)“雙贏”我們利用每季度進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評(píng)的時(shí)間和“5.12”護(hù)士節(jié),對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)思想教育和主人翁意識(shí)教育,引導(dǎo)她們要熱愛護(hù)理專業(yè),安心本職工作,摒棄打工思想,以院為家,充分認(rèn)識(shí)到“院興我盛,院衰我亡”的內(nèi)涵,只有大家共同努力,才能獲得雙贏的效果。通過工會(huì)組織與公司經(jīng)理協(xié)商,逐步改善并不斷提高員工的福利待遇,同時(shí)不定期與所屬街道或社區(qū)、企業(yè)舉辦聯(lián)誼會(huì),為解決大齡青年個(gè)人問題創(chuàng)造條件�？傊�,加強(qiáng)護(hù)理管理工作,從對(duì)“物”的管理至對(duì)“事”的管理,從對(duì)“物”的管理至對(duì)“人”的管理,努力做到情感留人、事業(yè)留人、待遇留人,為穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍做不懈地努力。
2.5規(guī)范護(hù)理操作流程通過崗前培訓(xùn),護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育的方法進(jìn)行,首先組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)護(hù)士長管理、消毒隔離和護(hù)理文件書寫等,均按“標(biāo)準(zhǔn)”要求詳細(xì)制訂考核細(xì)則,由護(hù)士長組成的質(zhì)控小組定期進(jìn)行全面質(zhì)量督查,查出的問題及時(shí)制訂整改措施。開展技術(shù)練兵活動(dòng),組織護(hù)士去二級(jí)甲等醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),參加區(qū)護(hù)理學(xué)組的護(hù)理質(zhì)量講評(píng)會(huì)等,經(jīng)過多種形式培訓(xùn),使護(hù)理人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí),掌握護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,達(dá)到了規(guī)范護(hù)理操作的效果,衛(wèi)生行政部門多次來我院進(jìn)行考核與指導(dǎo),給予肯定和好評(píng)。
2.6重視對(duì)骨干力量的引進(jìn)與培養(yǎng)在公司及院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們加強(qiáng)與人才交流部的溝通與聯(lián)系,按崗位需要對(duì)護(hù)師以上高年資護(hù)理人員進(jìn)行選拔與招聘,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有了很大改觀。老中青三結(jié)合的護(hù)理隊(duì)伍基本形成,為進(jìn)一步做好護(hù)理管理,提高護(hù)理質(zhì)量奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
體會(huì)探討民營醫(yī)院的特點(diǎn),有針對(duì)性地找出有效管理目標(biāo),制訂切實(shí)可行地管理方法并付諸實(shí)施是管理者的重要職責(zé)。論文網(wǎng)管理者除了具備較強(qiáng)的管理能力或領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外,重要的是樹立長期利潤觀念,醫(yī)療服務(wù)營銷的觀念,努力做好護(hù)理服務(wù)工作,認(rèn)真落實(shí)“以患者為中心”,做到服務(wù)于患者開口之前,逐步體現(xiàn)民營醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的優(yōu)勢,占領(lǐng)護(hù)理服務(wù)市場,贏得患者的信任與好評(píng),為廣大患者提供周到、快捷、方便、有效的醫(yī)療保健服務(wù),達(dá)到使患者在最短時(shí)間,用較少的經(jīng)費(fèi)解除痛苦和治愈疾病的目的。
民營醫(yī)院管理制度6
20xx年，我曾經(jīng)在深圳一家民營醫(yī)院工作兩年，擔(dān)任手術(shù)室護(hù)士長。這家醫(yī)院有員工200多人，是一所設(shè)備先進(jìn)、科室齊全、技術(shù)雄厚，集醫(yī)療、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)在化綜合性醫(yī)院。院有中高技術(shù)人才近八十多人；設(shè)備比較先進(jìn)，有螺旋CT、彩超、纖維胃鏡等大型醫(yī)療器械，手術(shù)室有萬能手術(shù)床、德國進(jìn)口的腹腔鏡、法國進(jìn)口麻醉機(jī)等；住院部有病床近二百張，從設(shè)備、人員、床位規(guī)模來看，相當(dāng)于國營縣級(jí)二甲醫(yī)院。他的管理特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┟駹I醫(yī)院有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?/p>
應(yīng)該說，任何一個(gè)單位都有其內(nèi)部管理制度，但我體會(huì)到民營醫(yī)院有著更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫�。一是制度制訂多。這家民營醫(yī)院的制度很多，有基本制度如《院長負(fù)責(zé)制》、《科主任負(fù)責(zé)制》、《科主任競爭上崗崗制度》；管理制度如《會(huì)議制度》、《請(qǐng)示報(bào)告制度》；責(zé)任制度如《各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任制》、《考核和獎(jiǎng)懲制度》；技術(shù)規(guī)范如《各種疾病的診療、護(hù)理常規(guī)》；個(gè)人行為規(guī)范。在這些制度中，基本制度是醫(yī)院制度的基礎(chǔ)，沒有基本制度，醫(yī)院就不能存在。管理制度是醫(yī)院的靈魂，醫(yī)院靠管理制度來指揮、協(xié)調(diào)醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。責(zé)任制度是醫(yī)院制度的重要內(nèi)容，只有責(zé)任明確，分工具體，工作任務(wù)才能落實(shí)。技術(shù)規(guī)范是醫(yī)院制度的核心，醫(yī)院不同于一般企業(yè)，醫(yī)院的工作對(duì)象是人的生命和健康，這種工作的性質(zhì)，不允許醫(yī)院出廢品和次品。醫(yī)護(hù)人員的一舉一動(dòng)、一言一行，直接關(guān)系到病人的生死存亡來不得半點(diǎn)馬虎，必須有一套科學(xué)嚴(yán)密的技術(shù)規(guī)范來保證工作不出現(xiàn)失誤。二是制度執(zhí)行嚴(yán)，如上班接打手機(jī)，在這家民營醫(yī)院是不允許的，如果誰有違反，扣你20元一次事小，還要在周一例會(huì)上通報(bào)批評(píng)。
�。ǘ┟駹I醫(yī)院有著獨(dú)特的企業(yè)文化
首先，醫(yī)院人事制度改革在民營醫(yī)院表現(xiàn)得淋漓盡致，“能者上、平者讓、庸者下”，“能上能下、能進(jìn)能出、崗位與工資待遇掛鉤”，充分用運(yùn)激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)不同的崗位，不同的業(yè)績，不同的報(bào)酬，其次是經(jīng)營理念，“服務(wù)營銷”、“文化營銷”、“市場運(yùn)作”等等理念將深深地烙在我的腦子里，那種“酒好不怕巷子深”、“皇帝的女兒不愁嫁”的經(jīng)營理念將成為歷史。
盡管醫(yī)院制度嚴(yán)謹(jǐn)，人們處于比較緊張的狀態(tài)，但人的精神面貌還是煥發(fā)向上的
�。ㄈ┟駹I醫(yī)院有著向上的團(tuán)隊(duì)精神
這也是國營醫(yī)院一直都在強(qiáng)調(diào)的，但還是做得不夠好的問題。在民營醫(yī)院科室與科室之間，人與人之間都協(xié)調(diào)得很好，各科室之間的工作銜接得很好，比如：患者進(jìn)門是導(dǎo)醫(yī)迎接、分診，親自帶到醫(yī)生診室（初診病人均是），看完病導(dǎo)醫(yī)把病人帶到交費(fèi)處，交完費(fèi)后，該做檢查帶去做檢查，該去輸液的幫忙拿藥。帶到輸液室，輸液室接到病人，輸上液體，如果還有其它治療，會(huì)馬上打個(gè)電話跟治療室聯(lián)系，如果治療室有位，治療室的護(hù)士會(huì)馬上下來接病人，沒有的話她們會(huì)告訴患者大概還要等多長時(shí)間，先在下面輸液。一整套工作、程序象一條流水線，安排得滴水不漏，工作順民利完成了，病人也很少有意見，整個(gè)過程給人的感覺是很有條理、很規(guī)范。還有一點(diǎn)是他們個(gè)人與個(gè)人之間相處得也很融洽，很少出現(xiàn)互相指責(zé)的現(xiàn)象。其實(shí)在工作中某個(gè)人或某個(gè)科室出現(xiàn)上一些工作不到位或失誤是在所難免的，相互指責(zé)不是最好的解決辦法，最好辦法是怎樣去共同協(xié)商，去協(xié)調(diào)好，去解決實(shí)際問題，這需要每個(gè)人多一點(diǎn)寬容、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)溝通，收款有收款工作難處；導(dǎo)醫(yī)有導(dǎo)醫(yī)的辛苦；護(hù)士有護(hù)士的價(jià)值；醫(yī)生有醫(yī)生的功勞。大家只是分工不同，沒有貴賤高低之分。并且也深深地感受到團(tuán)隊(duì)背后的競爭，一種不服輸?shù)木�，每天記錄自己的業(yè)績，每人總結(jié)自己的病人，認(rèn)真做好每天的工作，認(rèn)真經(jīng)營每個(gè)病人，使各自科室經(jīng)濟(jì)效益迅速提高。
�。ㄋ模┟駹I醫(yī)院有著更強(qiáng)的營銷意識(shí)
我沒有做過營銷，至于營銷上的很多條條框框的概念、規(guī)則、方法我不懂，但做為民營醫(yī)院中的一員，要求營銷意識(shí)非常強(qiáng)，病人在做治療時(shí)護(hù)士會(huì)問：你的輸液打完了嗎?如果病人說：我沒有用藥，只做治療。護(hù)士會(huì)說：“為什么不用點(diǎn)藥，其實(shí)你的病如果用藥再加上做治療效果一定會(huì)更好的”，或者在病人做治療當(dāng)中，她們會(huì)向病人講解所做的治療儀器的原理、功能、作用，勸病人應(yīng)堅(jiān)持多做幾個(gè)療程，配合醫(yī)生把病治好。手術(shù)室護(hù)士在術(shù)前、術(shù)后對(duì)病人進(jìn)行訪視，跟病人溝通，去推銷優(yōu)良的服務(wù)；優(yōu)秀的人才；先進(jìn)的`設(shè)備；甚至是優(yōu)美的環(huán)境。
(五)民營醫(yī)還有很強(qiáng)的品牌意識(shí)
打個(gè)比方,如果花100元在一家餐廳吃同樣的薯?xiàng)l、可樂、炸雞你可能覺得不值，但是在肯德基你會(huì)覺得這100元花得一點(diǎn)都不可惜，這就是品牌效應(yīng)。民營醫(yī)院注重打造醫(yī)院品牌、培育知名度和美譽(yù)度。以前我一直認(rèn)為品牌是靠廣告打造出來的，但是現(xiàn)在我認(rèn)為廣告只不過是在提高醫(yī)院知名度，增加公眾知曉、了解，也就是外界對(duì)你的名氣的了解，認(rèn)識(shí)多少，側(cè)重于“量”，至于好的名氣，還是壞的名氣又是另外一回事。而美譽(yù)度側(cè)是公眾歡迎、接納、信任的程度，也即公眾對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)的好壞，側(cè)重于“質(zhì)”，但高的知名度不等于有高的美譽(yù)度，有高的知名度也有高的美譽(yù)度，才是他們所要追求的，他們?nèi)绾未蛟灬t(yī)院品牌呢？提高醫(yī)療質(zhì)量提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，涉及到醫(yī)院各個(gè)部門，體現(xiàn)在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，依賴于全體員工的共同努力。所以，要求人人從自身開始，從崗位做起，形成后勤保臨床、臨床保病人、全院保質(zhì)量的全方位保障體系。不定期工作質(zhì)量抽查與定期質(zhì)量檢查相結(jié)合，控制事故，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)重點(diǎn)科室的建設(shè)要求科有特色，人有專長。注重科室投入，用人制度和分配上給予傾斜。
民營醫(yī)院是在近十來年出現(xiàn)的新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)群體，是新時(shí)期不同經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式的組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了一定的作用。筆者在民營醫(yī)院工作兩年多的時(shí)間里，認(rèn)為民營醫(yī)院和國營醫(yī)院有著不同的管理制度、企業(yè)文化和價(jià)值取向等。如果能進(jìn)行借鑒和利用，將對(duì)國營醫(yī)院的發(fā)展有著積極的意義。
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