- 裝修公司管理制度 推薦度：
- 裝修公司管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
裝修公司管理制度合集13篇
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的裝修公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
裝修公司管理制度1
第一級、客戶登記
設(shè)計(jì)師對來訪客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。
第二級、設(shè)計(jì)審核
每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確。
第三級、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)
設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。
第四級、工長與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度
工程進(jìn)展中的.每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。
第五級、工程巡檢逐家巡回檢查
工程巡檢對每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。
第六級、工程部經(jīng)理抽查
工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。
第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察
公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。
第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪
在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時(shí)解決。
裝修公司管理制度2
一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)對本公司所有設(shè)計(jì)人員工作的安排和計(jì)劃，對所有的設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算、施工圖紙的審核。如因?qū)徍瞬坏轿辉斐蓳p失的，一次給予200―20xx元罰款，同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)師談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設(shè)計(jì)部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200―500元。
二、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)
1、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2、在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后，必須在限定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù)不得有誤。
3、在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)主管或總監(jiān)、工程部或材料部溝通完善設(shè)計(jì)。
4、設(shè)計(jì)完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊。
5、設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級審核制度，設(shè)計(jì)師自審，設(shè)計(jì)部主管審核，工程部審核。
6、設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。
7、在項(xiàng)目完工時(shí)，設(shè)計(jì)師或繪圖員應(yīng)當(dāng)親自到施工現(xiàn)場測量，并在短時(shí)間內(nèi)繪制好項(xiàng)目竣工圖。
8、竣工圖在經(jīng)各級審核無誤后，設(shè)計(jì)師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。
9、設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格，并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
10、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)和預(yù)算部配合完成工程量提取工作。
11、做好和工程部、預(yù)算部的協(xié)調(diào)配合工作。
12、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合資料員在工程的前后期做好資料的`建檔入庫。
三、設(shè)計(jì)師工作流程
1、設(shè)計(jì)師在接到設(shè)計(jì)任務(wù)后，應(yīng)首先了解收集有關(guān)資料，如設(shè)計(jì)任務(wù)書或相關(guān)的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務(wù)人員溝通，深入了解設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)方向、設(shè)計(jì)風(fēng)格等。
2、設(shè)計(jì)師在與甲方深入溝通達(dá)成基本共識(shí)的情況下，簽訂設(shè)計(jì)合同。
3、初步方案設(shè)計(jì)。
4、繪制基本的設(shè)計(jì)方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動(dòng)圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設(shè)圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點(diǎn)突出部分的透視圖。并可附手繪及設(shè)計(jì)說明。
5、在與甲方進(jìn)行初步方案交流后進(jìn)入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補(bǔ)充。
6、方案確認(rèn)階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節(jié)點(diǎn)、大樣圖；e、所有應(yīng)有尺寸、材質(zhì)、工藝、色彩。
7、項(xiàng)目實(shí)施階段(客戶對全套設(shè)計(jì)簽字確認(rèn)后)。設(shè)計(jì)師配合施工方做好技術(shù)交底。
四、設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容及裝訂的規(guī)定
1、設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)包括如下的全部內(nèi)容，出圖幅面均為a4圖紙。設(shè)計(jì)師可根據(jù)實(shí)際需要合并，若客戶不要求設(shè)計(jì)的部分才可省略。
1）、封面；
2）圖紙編號詳細(xì)說明圖；
3）、設(shè)計(jì)及施工說明；
4）、原始房型平面測量圖(含所有墻體內(nèi)部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調(diào)洞、排風(fēng)、配電箱位置標(biāo)注)；
5）、設(shè)計(jì)平面布置圖；
6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；
7）、開關(guān)控制線路示意圖；
8）、冷熱水管排放走向示意圖；
9）、廚、衛(wèi)墻面和地面設(shè)施布置圖；
10）、各立面圖詳圖；
11）、局部透視圖；
12）、節(jié)點(diǎn)及放大詳圖；
l3）、封底；
2、封面、封底均按公司統(tǒng)一的模板出圖。
3、設(shè)計(jì)與施工說明由設(shè)計(jì)師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設(shè)計(jì)作增減。
4、設(shè)計(jì)圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實(shí)際比例填寫；設(shè)計(jì)號按照項(xiàng)目編號填寫。
5、設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、無誤，明確設(shè)計(jì)內(nèi)容和非設(shè)計(jì)內(nèi)容，標(biāo)明材料的品牌等。
裝修公司管理制度3
裝修裝飾公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及管理制度主要有以下幾點(diǎn)：
一、工程部經(jīng)理嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。
二、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身，積極參與公司重大決策。
三、努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
四、認(rèn)真做好各裝飾工程的施工組織計(jì)劃，做好裝飾項(xiàng)目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調(diào)度，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理。
五、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控，認(rèn)真參加合同報(bào)價(jià)評審，確保工程利潤的'實(shí)現(xiàn)。
六、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整，新材料、新工藝的應(yīng)用。
七、負(fù)責(zé)對工程管理人員的考核及提成的審核。
八、、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。
九、負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行抽查，對優(yōu)良率審核、獎(jiǎng)懲的實(shí)施及下達(dá)整改指令。
十、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績效考評工作。
十一、負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)師工藝方面的培訓(xùn)工作。
十二、對所屬人員的崗位調(diào)整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲(chǔ)備工作。
十三、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。
十四、按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)完成上級交辦的任務(wù)。
十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會(huì)。
裝修公司管理制度4
一、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
二、員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。
三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣。上班時(shí)間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
四、女員工上班時(shí)間不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當(dāng)位置。
五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
六、員工違反本規(guī)定的',除通報(bào)批評外,每次罰款50元:一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的,給予留職停薪處罰。
七、各部門、負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的,將給予該部負(fù)責(zé)人一般過失單一張。
裝修公司管理制度5
部門原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為向?qū)�、客戶為中心�?/p>
2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
第一章、部門人員思想道德行為準(zhǔn)則
1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。
2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。
第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例
1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。
2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。
5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計(jì)小組、安排量房、設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場如有未見到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)上級主管備檔。
第三章、部門人員基本規(guī)范
1、上午9:00打卡上班。
2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計(jì)劃及任務(wù)安排，并做好記錄。
3、外勤人員外出，必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。
4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門例會(huì)，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。
第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。
2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。
3、調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報(bào)告。
4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
5、詳細(xì)了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應(yīng)對策，提交給部門經(jīng)理。
第五章、設(shè)計(jì)小組基礎(chǔ)工作
1、合理分工、密切配合，準(zhǔn)確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。
2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。
3、與客戶溝通良好，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。
4、認(rèn)真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。
5、對接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。
6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。
7、正確使用設(shè)計(jì)工具，并且能熟練運(yùn)用。
8、認(rèn)真聽取其他部門的.意見，深入社會(huì)和施工現(xiàn)場，增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。
9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。
第六章、市場部人員配比以及崗位職責(zé)
1、部門經(jīng)理1名
2、設(shè)計(jì)主管1名
3、業(yè)務(wù)員8名
4、設(shè)計(jì)師4名部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。
2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對部門的任務(wù)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。
5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團(tuán)隊(duì)。
6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
7、定期主持召開部門會(huì)議，總結(jié)部門業(yè)績達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。
8、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。
9、完成公司規(guī)定的其他工作。
裝修公司管理制度6
一、安全生產(chǎn)責(zé)任制
1．各級正職經(jīng)理
1．1認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)，決定本單位的安全方針、目標(biāo)和年度安全工作計(jì)劃，對本單位安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。
1．2組織建立本單位的安全保證體系，制訂本單位安全管理細(xì)則，并有權(quán)修訂和廢除細(xì)則中的條款，主持召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，決定安全獎(jiǎng)懲辦法。
1．3經(jīng)常對下層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門及職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。
1．4每年按比例撥給安全措施經(jīng)費(fèi)，對改革勞動(dòng)條件、減輕笨重體力勞動(dòng)、消除噪音、治理塵毒危害負(fù)責(zé)。
1．5每2-3年必須申辦建筑施工企業(yè)安全資格審查認(rèn)可證。
2．各級技術(shù)負(fù)責(zé)人
2．1認(rèn)真貫徹國家和上級有關(guān)規(guī)定和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對本單位生產(chǎn)中的一切技術(shù)問題負(fù)安全責(zé)任。
2．2組織編制或?qū)徟┕そM織時(shí)，將安全措施滲透到施工組織設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并檢查執(zhí)行情況。
2．3組織安全技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，對新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、組織可行性分析，對新技術(shù)、新材料、新工藝的研究從技術(shù)上負(fù)責(zé)。
2．4經(jīng)常對所主管的'職能部門及職工進(jìn)行安全技術(shù)教育。
2．5參加重大傷亡事故的調(diào)查，并針對事故原因，從技術(shù)方面提出防范措施并落實(shí)。
2．6按規(guī)定定期同正職領(lǐng)導(dǎo)申辦技術(shù)總負(fù)責(zé)人的認(rèn)可證。
3．施工員(工長)安全生產(chǎn)責(zé)任制
3．1對所領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，不違章指揮，制止冒險(xiǎn)作業(yè)。
3．2協(xié)助工地負(fù)責(zé)人對所管的區(qū)域內(nèi)一切安全防護(hù)措施符合要求負(fù)責(zé)。
3．3做好有針對性的書面安全生產(chǎn)技術(shù)交底，雙方履行簽字手續(xù)。
3．4領(lǐng)導(dǎo)所管班組搞好安全活動(dòng)日，組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，并教育工人正確使用防護(hù)用品，檢查執(zhí)行情況。
3．5開工前對所有的施工機(jī)具及手動(dòng)電動(dòng)工具等設(shè)備設(shè)施、防護(hù)用品及作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即采取整改措施，沒有可靠的安全措施，不能開工作業(yè)。
3．6開工后要經(jīng)常指導(dǎo)、檢查、督促本班組工人遵守安全操作規(guī)程和落實(shí)安全技術(shù)措施的情況，檢查機(jī)電設(shè)備、各種安全裝置、個(gè)人防護(hù)用品等是否處于良好狀態(tài)，遇有事故隱患做到立即整改，及時(shí)消除。
3．7在任何情況下不違章指揮，遇有緊急情況不得離開崗位，積極采取措施，并立即上報(bào)，對危及安全的違章指揮有權(quán)拒絕。
3．8協(xié)助項(xiàng)目部進(jìn)行定期安全檢查，做到每項(xiàng)有記錄，對查出的事故隱患應(yīng)做到定人、定時(shí)、定措施進(jìn)行整改，并要有復(fù)查情況記錄。
4．生產(chǎn)班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制
4．1認(rèn)真遵守安全規(guī)程制度和有關(guān)安全生產(chǎn)指示，根據(jù)本組人員的技術(shù)，體力思想等情況，合理安排工作，做好安全交代，對本組人員在生產(chǎn)中的安全健康負(fù)責(zé)。
4．2督促本組人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
4．3組織搞好安全活動(dòng)日，開好班前安全會(huì)。
4．4對新調(diào)入工人做好現(xiàn)場安全教育。
4．5經(jīng)常檢查所管人員及現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或及時(shí)上報(bào)。
4．6發(fā)生工傷事故要詳細(xì)記錄及時(shí)上報(bào)，并組織全組人員認(rèn)真分析，提出防危措施，發(fā)生重大傷亡事故要保護(hù)現(xiàn)場，并立即上報(bào)。
5．工地安全員職責(zé)
5．1堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對本工地人員和新上崗職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和文明施工的經(jīng)常化教育。
5．2督促本工地人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
5．3負(fù)責(zé)督促和檢查個(gè)人防護(hù)用品的發(fā)放和在生產(chǎn)過程中使用情況。
5．4協(xié)助工地負(fù)責(zé)人對本工地設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行安全檢查。
5．5及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，與工地負(fù)責(zé)人一道采取有效措施，防止事故發(fā)生。
5．6協(xié)助工地負(fù)責(zé)人組織安全活動(dòng)，制訂或修訂安全制度。
5．7有權(quán)制止違章指揮和違章作業(yè)，帶頭執(zhí)行安全法規(guī)。
5．8總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)安全生產(chǎn)中的好人好事。
5．9督促工地文明施工，使工地安全標(biāo)語及各種禁令標(biāo)志保持完好無損。
5．10積極開展反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律)，創(chuàng)建安全文明工地活動(dòng)。
5．11及時(shí)報(bào)告工傷事故，做好事故調(diào)查和安全檢查原始記錄。
6．職工的安全職責(zé)
6．1遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和安全衛(wèi)生設(shè)施。
6．2認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，不斷提高安全技術(shù)和自我保護(hù)能力，在生產(chǎn)中做到三不傷害。(即不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害)
6．3對違反安全生產(chǎn)規(guī)章而可能造成事故的指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，有權(quán)向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)、有關(guān)部門和工會(huì)組織檢舉控告。
6．4認(rèn)真學(xué)習(xí)并做到安全生產(chǎn)六大紀(jì)律和十個(gè)不準(zhǔn)。
安全生產(chǎn)六大紀(jì)律：
�、龠M(jìn)入施工現(xiàn)場必須帶好安全帽，扣好帽帶，并正確使用個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品
②三米以上的高空懸空作業(yè)，必須系好安全帶，扣好保險(xiǎn)鉤
�、鄹呖兆鳂I(yè)，不準(zhǔn)往下或向上亂拋材料和工具等物件
�、芨鞣N電動(dòng)機(jī)械設(shè)備，必須有可靠有效的安全措施和防護(hù)裝置，方能開動(dòng)啟用
�、莶欢姎夂蜋C(jī)械的人員嚴(yán)禁使用和玩弄機(jī)電設(shè)備
⑥吊裝區(qū)域非操作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，吊裝機(jī)械必須完好，桅桿垂直下方不準(zhǔn)站人
安全生產(chǎn)十個(gè)不準(zhǔn)：
�、俨粶�(zhǔn)穿拖鞋和赤膊上班
�、诓粶�(zhǔn)高空拋物
�、鄄粶�(zhǔn)在提籃內(nèi)乘人
�、懿粶�(zhǔn)坐扶手欄桿和臥睡在腳手架上
⑤不準(zhǔn)酒后上班
�、薏粶�(zhǔn)玩火、燒火和打鬧嘻玩
�、卟粶�(zhǔn)賭力、賭食
�、嗖粶�(zhǔn)在同一垂直面上操作
⑨不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入現(xiàn)場
�、獠粶�(zhǔn)隨便進(jìn)入建設(shè)單位的車間、倉庫、辦公室等重要場所
二、裝飾工程安全生產(chǎn)管理
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《國發(fā)第393號》及《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JG)59-99及有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)建筑裝飾裝修工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，制定本條例。
1．安全生產(chǎn)責(zé)任制
1．1企業(yè)和項(xiàng)目部必須建立健全各級各職能部門及各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，裝訂成冊，其中項(xiàng)目部管理人員安全責(zé)任制應(yīng)掛墻。
裝修公司管理制度7
考勤制度
為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理而制定：
�。ㄒ唬┏銮诠ぷ鲿r(shí)間：每天7小時(shí)，正常時(shí)間為上午8：30―12：0014：30―18：00，根據(jù)公司需要調(diào)整。
�。ǘ┐蚩ǎ簡T工每天上班、下班，午休出入均需打卡（共計(jì)每日4次）。員工應(yīng)親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者，無論是否遲到，均按C類遲到計(jì)算、忘記打卡的員工，需要其直接上級把員工漏掉打卡的時(shí)間給予補(bǔ)簽、
�。ㄈ┕觯阂粋�(gè)工作日內(nèi)的公出需在前臺(tái)登記，方便轉(zhuǎn)接電話和留言。出差、事假等需事前得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并到前臺(tái)登記、
�。ㄋ模┱埣伲喝魏晤悇e的假期都需部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到前臺(tái)登記，如有緊急情況，不能事先請假，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。
（五）遲到、早退和曠工的獎(jiǎng)懲制度：
1、全勤獎(jiǎng)：每月30元，以考勤卡為準(zhǔn)、
2、遲到早退：上班8：30以后到達(dá)，視為遲到，下班18：00以前離開，視為早退，遲到早退1分鐘5元2分鐘10元以此類推）遲到30分鐘以后，按曠工半天計(jì)。
3、曠工：連續(xù)三個(gè)工作日無故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出
4、在30天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì)6天（48小時(shí)）者被視為曠工，并予以辭退。
辭職制度
保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定。員工不論何種原因離職，均依本規(guī)定辦理，具體實(shí)施細(xì)則：
本公司員工的離職分為辭職、辭退、自動(dòng)離職、開除四種情況
�。ㄒ唬┺o職
�。�1）合同期滿員工，因個(gè)人原因不能或不愿繼續(xù)留在公司工作而提出的辭職；
�。�2）員工因疾病、身體方面的原因（須附鎮(zhèn)級以上的醫(yī)院證明和相關(guān)資料），并在短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)健康而提出的辭職；
�。�3）有簽定勞動(dòng)合同的員工，在個(gè)人辭職，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。
�。�4）公司所有職員應(yīng)提前一個(gè)月提出書面申請，總監(jiān)（含）級以上人員辭職應(yīng)提前一個(gè)半月申請并填寫《離職申請單》，試用期職員離職申請應(yīng)七天前提出。
（5）所有辭職員工應(yīng)提前一個(gè)月填寫《離職申請表》，申請得到批準(zhǔn)后再辦理離職手續(xù)，并離職前認(rèn)真做好自己的本職工作，未經(jīng)許可，不得擅自離開工作崗位，否則按曠工處理，并不予以結(jié)算工資。
�。ǘ┺o退
有下列行為之一的，公司將給予辭退：
�。�1）試用期內(nèi)經(jīng)考核不能勝任本職工作者；
�。�2）對工作不負(fù)責(zé)任，表現(xiàn)欠佳，經(jīng)教育無效者仍不能勝任本職工作的或調(diào)換崗位仍無法適應(yīng)者；
�。�3）數(shù)次違反公司管理制度，屢教不改者；
�。�4）不服從管理，嚴(yán)重失職，營私舞弊，損害公司利益者；
（5）由于公司經(jīng)營不景氣或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要裁員。
自動(dòng)離職
1、自動(dòng)離職條件
�。�1）對未準(zhǔn)辭職，而連續(xù)曠工三天（含）以上者或月累計(jì)曠工三天以上者；
�。�2）請假期滿未回公司工作又未向公司續(xù)假達(dá)三天（含）以上者。
2、員工未經(jīng)正常渠道辦理辭職、辭退手續(xù)，擅自離職離崗，終止雙方勞動(dòng)關(guān)系，若對公司造成直接或間接損失的，應(yīng)賠償公司損失。
3、重要崗位員工因自行解除雙方雇傭關(guān)系導(dǎo)致企業(yè)重大損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
開除
1、有下列行為之一的，公司將給予開除：
�。�1）玩忽職守，造成責(zé)任事故，使公司蒙受較大損失者。
�。�2）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不執(zhí)行上級工作指令，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。
�。�3）威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同事正常的工作和人身安全者。
（4）偷竊公司產(chǎn)品、開發(fā)信息、文件制度、員工財(cái)物或泄漏公司商業(yè)技術(shù)秘密的。
�。�5）故意破壞公司財(cái)物或聚眾鬧事，破壞正常工作秩序者。
（6）酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博，有流氓行為或道德品德極為敗壞者。
（7）不忠于公司事業(yè)，貪污受賄，索取回扣，公報(bào)私仇，嚴(yán)重?fù)p害公司名譽(yù)和信用者。
�。�8）工作中嚴(yán)重弄虛作假，偽造（包括與人串謀）公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實(shí)真相，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。
�。�9）觸犯國家有關(guān)法律造成犯罪，觸犯刑律而被公安機(jī)關(guān)拘留、判刑人員。
�。�10）對于違反上述條件者經(jīng)公司核準(zhǔn)開除的人員工資不全部發(fā)放，僅發(fā)放基本工資的30%作為遣送費(fèi)并永不錄用，如果開除人員對公司造成損失的，公司將保留進(jìn)一步的索賠權(quán)利直至追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
離職程序
所有由部門主管（經(jīng)理）→行政部→總經(jīng)理審批后生效，生效后按公司規(guī)定程序辦理好一切交接手續(xù)者，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。
公司部門職責(zé)
一、總經(jīng)理
1、處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。
2、統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。
3、組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。
4、裝飾工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價(jià)格的審批。
5、審核《預(yù)結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》、《圖紙》、《方案圖》、《施工圖》、《竣工圖》及設(shè)計(jì)變更。
6、落實(shí)各部門經(jīng)理的工作安排。
二、市務(wù)推廣部（客服部）
1、配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通，洽談，協(xié)調(diào)并簽定合同、合約。
4、負(fù)責(zé)聽取業(yè)主對工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。
三、設(shè)計(jì)部
1、設(shè)計(jì)師應(yīng)在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行工程投標(biāo)方案及裝修工程設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底工作。
2、充分了解顧客需求，充分了解設(shè)計(jì)師意圖，遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制圖；
3、按時(shí)、保量的完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司的工程進(jìn)度及公司的利益；
4、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖；
5、設(shè)計(jì)方案時(shí)要考慮產(chǎn)品強(qiáng)度，工藝、裝修要求及原材料利用率；
6、設(shè)計(jì)師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關(guān)部門；
7、現(xiàn)場交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的'交底單（交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總臨及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人）；
8、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；
9、認(rèn)真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯(cuò)率；并根據(jù)自己所學(xué)知識(shí)及客戶需求，提供合理化的建議及設(shè)計(jì)；
10、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
四、項(xiàng)目工程部
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織，管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫施工人員安排表。
2、編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購計(jì)劃的編制。
3、組織設(shè)計(jì)師，各工種施工員對設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審，技術(shù)交底。
4、材料分析實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制及申請采購。
5、工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場地設(shè)施，工具借用的審批，發(fā)放，材料進(jìn)場安排，現(xiàn)場施工各班組的工期及質(zhì)量的控制。
6、對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。裝修押金的退還。
7、組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。
8、施工質(zhì)量檢查，對不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員。對質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門主管，確定更換新班組。
9、施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫。退庫等工作。
10、安排竣工后的，垃圾清理，清潔工作；
11、組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收，并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收報(bào)告，移交手續(xù)等；
12、施工人員人工費(fèi)匯總，及臨時(shí)水電費(fèi)，裝修押金的退還；
13、對施工質(zhì)量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失，形象損害負(fù)責(zé)；
14、負(fù)責(zé)審核《施工驗(yàn)收單》。
五、工程監(jiān)理崗位
1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；
2、進(jìn)行施工過程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作；
3、對所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題；
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；
5、及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對施工單位進(jìn)行管理；
6、對重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時(shí)向工程部經(jīng)理或副總報(bào)告，并提出處理意見；
7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并積極配合其他部門的工作。
六、水電工崗位
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理人員的監(jiān)理；
2、日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長的現(xiàn)場管理；
3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、施工前水電工組長須首先對原有下水管道和電氣開關(guān)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對有問題的下水管和電氣開關(guān)列出清單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理讓客戶簽字確認(rèn)；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的水電工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、施工完畢，須交工程監(jiān)理員及客戶驗(yàn)收，并協(xié)助做好驗(yàn)收記錄；
7、驗(yàn)收合格后，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理各一份；
8、在施工過程中注意保護(hù)好各種成品，愛護(hù)材料，配合其他工種施工；
9、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
10、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場參觀客戶；
11、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生，一定要安全文明施工；
七、木工崗位
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長的現(xiàn)場管理；
3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、木工組長或施工隊(duì)隊(duì)長須在正式施工前，通讀施工技術(shù)文件（施工設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算），并對須施工木制部份，參照圖紙進(jìn)行現(xiàn)場測量，做出可行性分析；對有問題的圖紙，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，待設(shè)計(jì)方案確定并經(jīng)客戶簽字后，按圖施工；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的木工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過程中注意保護(hù)好各種成品，愛護(hù)材料，配合其他工種施工；
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
8、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場參觀客戶；
9、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生，一定要安全文明施工；
八、油漆工崗位
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和施工隊(duì)隊(duì)長的現(xiàn)場管理；
3、遵守物業(yè)管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、進(jìn)場后對所有的木制家私進(jìn)行基本驗(yàn)收，對不合格家私配合木工做好細(xì)節(jié)修補(bǔ)，合格后方可施工；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的油漆工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過程中注意保護(hù)好各工種成品，愛護(hù)材料，文明施工，協(xié)調(diào)好泥水工、木工的日常工作關(guān)系；
7、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
8、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱忱地接待現(xiàn)場參觀客戶；
9、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生，一定要安全文明施工；
九、財(cái)務(wù)
1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估中的財(cái)務(wù)分析工作。
3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。
4、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。
5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。
6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表。
7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。
十、行政
1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。
2、負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3、負(fù)責(zé)對全體辦公人員（各部門）進(jìn)行日�？记�。
4、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。
5、處理公司對外接待工作。
6、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。
7、按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。
裝修公司管理制度8
一、團(tuán)隊(duì)成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。
二、團(tuán)隊(duì)成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
三、團(tuán)隊(duì)成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。
四、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)交流工作體會(huì)，傳達(dá)工作信息，保持團(tuán)隊(duì)成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)所有成員必須參加。
五、團(tuán)隊(duì)成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)檢討和分析，不得相互猜疑、指責(zé)，影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
六、對客戶投訴和發(fā)生重事件應(yīng)及時(shí)作出應(yīng)，積極研究對策作出處理，并總結(jié)如實(shí)上報(bào)，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。
七、經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。
2、裝修公司管理的規(guī)章制度
1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。
2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收，每一工種完工后，工長先行驗(yàn)收并及時(shí)整理后施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗(yàn)收簽字 后通知業(yè)主一同驗(yàn)收。
3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進(jìn)場，也必須提前通知公司 早人做安排，如有違進(jìn)行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次箭錯(cuò)。
5、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財(cái)物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié) 嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的.負(fù)責(zé)人付責(zé)任。
6、工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護(hù)公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的`事，否則罰款300元1000元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴(yán)禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動(dòng)吸煙，嚴(yán)禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。
11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進(jìn)場必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔(dān)。完工時(shí)工地必須 移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗(yàn)收單。
注；以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行。
室內(nèi)裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設(shè)計(jì)、深圳裝飾、深圳設(shè)計(jì)、裝飾公司、裝修公司、裝飾設(shè)計(jì)公司、深圳蒙恩思裝飾設(shè)計(jì)。
裝修公司管理制度9
1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。
2、每一工種質(zhì)量層層驗(yàn)收，每一工種完工后，工長先行驗(yàn)收并及時(shí)整理后施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人再行驗(yàn)收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗(yàn)收簽字后通知業(yè)主一同驗(yàn)收。
3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進(jìn)場，也必須提前通知公司早人做安排，如有違反進(jìn)行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場時(shí)，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次記過錯(cuò)。
5、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財(cái)物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的負(fù)責(zé)人付責(zé)任。
6、工地及時(shí)清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點(diǎn)，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護(hù)公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的事，否則罰款300元――1000元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴(yán)禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動(dòng)吸煙，嚴(yán)禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。
11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進(jìn)場必須點(diǎn)清查實(shí)。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔(dān)。完工時(shí)工地必須移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗(yàn)收單。
注；以上制度各施工工種要嚴(yán)格執(zhí)行。
室內(nèi)裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設(shè)計(jì)、深圳裝飾、深圳設(shè)計(jì)、裝飾公司、裝修公司、裝飾設(shè)計(jì)公司、深圳xx裝飾設(shè)計(jì)。
為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設(shè)部令（第110號）《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
【裝修申報(bào)程序】
1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業(yè)公司申報(bào)，填寫《住宅裝修申請表》，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、詳細(xì)的施工圖和提供施工隊(duì)伍名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級、法人代表的有效證件、施工負(fù)責(zé)人的有效證件（復(fù)印件）等，送物業(yè)公司審批。
2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《xx名居裝修管理服務(wù)協(xié)議》。
3、按照《名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。
4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況、可退回押金；若有上述問題，從押金中扣除賠償費(fèi)用和罰款，多退少補(bǔ)；完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
5、工程驗(yàn)收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務(wù)費(fèi)，包括施工隊(duì)伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請時(shí)必須繳清所有費(fèi)用方可辦理裝修手續(xù)。
【裝修范圍】
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；
3、不得封閉陽臺(tái)、平臺(tái)或改變陽臺(tái)、平臺(tái)的用途；
4、不得擅自改變原有外門窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的.裝飾；
5、空調(diào)室外分體機(jī)必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時(shí)必須由專業(yè)人員進(jìn)行操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進(jìn)行粉刷；
6、不隨意改動(dòng)有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路，并留好檢測口；
7、禁止改動(dòng)煤氣管道，若確需改動(dòng)必須到市煤氣公司營業(yè)所申請，由煤氣公司負(fù)責(zé)改動(dòng)；
【裝修施工管理】
1、裝修時(shí)間必須在上午8：00―12：00、下午14：00―18：00，不得擅自延長裝修時(shí)間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長。
2、裝修垃圾應(yīng)該及時(shí)的清運(yùn)，按物業(yè)公司指定的位置和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。
3、如額外使用公用設(shè)施，如：供電增容等，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權(quán)人進(jìn)行裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書、委托書或相關(guān)書面證明；
【違章裝修處罰】
1、責(zé)令停工。
2、責(zé)令恢復(fù)原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經(jīng)濟(jì)損失。
6、視情節(jié)扣除管理押金。
7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款。
以上幾種處罰可同時(shí)進(jìn)行。
裝修公司管理制度10
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；
2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；
3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款10000元；
5.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；
6.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；
7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金
8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；
10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；
11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開；
12.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；
13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；
14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的'損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；
15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；
16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；
裝修公司管理制度11
第一級、客戶登記
設(shè)計(jì)師對來客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。
第二級、設(shè)計(jì)審核
每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確。
第三級、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)
設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。
第四級、工長與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度
工程進(jìn)展中的`.每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。
第五級、工程巡檢逐家巡回檢查
工程巡檢對每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。
第六級、工程部經(jīng)理抽查
工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。
第七級、監(jiān)察部電話回員對在施工程客戶問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察
公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。
第八級、監(jiān)察部電話回員電話回
在質(zhì)量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時(shí)解決。
裝修公司管理制度12
第一章總 則
第一條為了加強(qiáng)房屋裝修管理,規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,維護(hù)公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。
第二條本制度適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內(nèi)的一切裝修活動(dòng)。
第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗(yàn)收合格后,業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內(nèi)進(jìn)行裝修的建筑活動(dòng)。
第四條物業(yè)管理公司相關(guān)部門按照各自職責(zé)對裝修裝飾活動(dòng)進(jìn)行管理�？蛻舴⻊�(wù)中心負(fù)責(zé)裝修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監(jiān)控。工程部負(fù)責(zé)為裝修審批提供專業(yè)技術(shù)支持,包括消防、機(jī)電等方面,并負(fù)責(zé)辦理《動(dòng)火證》。環(huán)衛(wèi)部負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
第二章裝修申報(bào)和審批
第五條客戶服務(wù)中心咨詢員負(fù)責(zé)裝修受理和報(bào)批工作,辦證人必須嚴(yán)格按照《廣州市**物業(yè)管理有限公司裝修管理規(guī)定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。
第六條辦證人必須仔細(xì)審查裝修人的裝修申報(bào)內(nèi)容,對禁止項(xiàng)目、可能存在隱患的項(xiàng)目或不合理項(xiàng)目必須當(dāng)即指出,并向裝修人耐心解釋原因。
第七條對涉及改變房屋平面布局結(jié)構(gòu)、水電管線移位、變更原房屋配置設(shè)施或
需重新做防水的裝修項(xiàng)目,辦證人員必須要求裝修人按標(biāo)準(zhǔn)格式填寫《裝修承諾書》,并存檔備查。
第八條辦證人必須將裝修過程中的各項(xiàng)注意事項(xiàng)和禁止條款告知裝修人,指導(dǎo)裝修人詳細(xì)準(zhǔn)確地填寫《房屋裝修申請書》,并為裝修人提供其他咨詢服務(wù)。
第九條在每辦一項(xiàng)裝修,辦證人必須按規(guī)定將裝修人房號和所有裝修交款收據(jù)號登記在《裝修臺(tái)帳登記本上》。
第十條辦證人將相關(guān)資料收齊后必須在當(dāng)日連同《房屋裝修申請書》按照審批權(quán)限和時(shí)限分報(bào)工程師、客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)審批,并負(fù)責(zé)跟辦。每個(gè)審批環(huán)節(jié)為一個(gè)工作日,累計(jì)審批時(shí)間不得超過三個(gè)工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務(wù)中心工程師牽頭組織會(huì)審。相關(guān)人員的審批權(quán)限請參見《裝修審批權(quán)限一覽表》。特殊項(xiàng)目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批時(shí)限不在以上規(guī)定的范圍之內(nèi)。
第十一條工程師必須從技術(shù)角度明確批示裝修審查意見,詳細(xì)注明裝修禁忌及注意事項(xiàng)。
第十二條辦證人必須將審批后的裝修內(nèi)容、裝修禁忌及審批注意事項(xiàng)在《裝修許可證》上詳細(xì)寫明。
第三章裝修巡查和監(jiān)管
第十三條辦證人必須將當(dāng)天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報(bào)表》和已開出的《房屋裝修申請書》一起于當(dāng)日派發(fā)給物業(yè)主管、保安部,并做好派發(fā)登記。
第十四條客戶服務(wù)中心物業(yè)主管根據(jù)裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書》,必須每天安排物業(yè)助理對房屋裝修進(jìn)行日常的巡查,要求有書面安排記錄。
第十五條客戶服務(wù)中心維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負(fù)責(zé)對維修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管,各崗位每天對各維修點(diǎn)巡查不得少于兩次,要求必須有書面巡查記錄�？蛻舴⻊�(wù)中心必須匯總當(dāng)天的裝修巡查記錄填報(bào)《裝修巡查日報(bào)表》,于次日早晨8:00報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)助理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督維修隊(duì)伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。保安部主要負(fù)責(zé)監(jiān)管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。
第十六條物業(yè)公司裝修巡查人員如果發(fā)現(xiàn)違章裝修的,必須當(dāng)即制止并采取有效措施防止產(chǎn)生后果更的影響,同時(shí)通知工程師現(xiàn)場鑒定,確定整改方案并督促實(shí)施。違規(guī)裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開現(xiàn)場。
第十七條客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)必須親自現(xiàn)場查看或處理當(dāng)天發(fā)生的每一起違規(guī)裝修,按報(bào)表每天抽查30%的'裝修戶,每周組織一次裝修大檢查,并形成書面記錄上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
第十八條客戶服務(wù)中心工程師必須就裝修重點(diǎn)戶和重點(diǎn)工序,如重做防水層,改變房屋結(jié)構(gòu)等進(jìn)行兩次/周的巡查,發(fā)現(xiàn)問題的,及時(shí)制定整改措施,并將處理結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
第十九條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理必須對每項(xiàng)重點(diǎn)裝修項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規(guī)范檢查合格后才允許進(jìn)行隱蔽。
第四章裝修驗(yàn)收
第二十條裝修驗(yàn)收分為初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)。物業(yè)助理和工程師為初驗(yàn)責(zé)任人,復(fù)驗(yàn)責(zé)任人為物業(yè)助理,必要時(shí),工程師也須參與。
第二十一條物業(yè)助理和專業(yè)工程師必須按照與裝修人約定的時(shí)間提前5分鐘一同上門現(xiàn)場驗(yàn)收。裝修過程中如有重做防水層的,必須進(jìn)行二十四小蓄水實(shí)驗(yàn)。如驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)恢復(fù)原狀或進(jìn)行整改。
第二十二條客戶服務(wù)中心調(diào)度主管負(fù)責(zé)回收工人出入證,并在收據(jù)單后注明退還個(gè)數(shù),如有丟失,應(yīng)注明丟失個(gè)數(shù),并呈領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金�；厥盏墓と顺鋈胱C應(yīng)每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷毀一次。
第二十三條初驗(yàn)合格二十天后可進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)時(shí),物業(yè)助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗(yàn)時(shí)的違章項(xiàng)目是否已經(jīng)整改完畢。每次驗(yàn)收后,必須清楚、準(zhǔn)確地填寫驗(yàn)收意見。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗(yàn)收表》上予以注明。
第二十四條復(fù)驗(yàn)合格后,調(diào)度中心人員負(fù)責(zé)收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗(yàn)收表》和裝修保證金收據(jù),于當(dāng)天呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金。
第二十五條物業(yè)助理必須在復(fù)驗(yàn)合格后十天內(nèi),將《房屋裝修申請書》交檔案管理員處歸檔。
第五章裝修考核
第二十六條客戶服務(wù)中心辦證人員未按照規(guī)定辦理裝修申報(bào)的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。
第二十七條未按照規(guī)定程序和權(quán)限,越權(quán)審批裝修或未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)審批完畢的,扣罰責(zé)任人100元。
第二十八條辦證人員未安規(guī)定收取裝修申請相關(guān)費(fèi)用的,扣罰當(dāng)事人100元。
第二十九條物業(yè)公司裝修臨界管人員未按照規(guī)定時(shí)間和內(nèi)容對裝修進(jìn)行巡查的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元。
第三十條物業(yè)公司裝修監(jiān)管人員未及時(shí)制止和處理裝修違規(guī)行為或未即時(shí)上報(bào)的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。
第三十一條客戶服務(wù)中心工程師和維修監(jiān)理對裝修施工監(jiān)力度不夠,出現(xiàn)下列情況之一的,扣罰當(dāng)
事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。(1)對于關(guān)鍵工序,未按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收就進(jìn)行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業(yè)主(物業(yè)使用人)財(cái)產(chǎn)損失的。
第三十二條因裝修管理不善,出現(xiàn)重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業(yè)主未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn),擅自開工裝修,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、當(dāng)值保安中隊(duì)長200元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)200元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)100元。(2)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致破壞建筑物結(jié)構(gòu)構(gòu)件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結(jié)構(gòu)安全的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理600元、工程師600元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)600元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)600元。(3)由于管理不善,業(yè)主違施工,導(dǎo)致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞,公共設(shè)施破損的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)300元。(4)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)300元。(5)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致其他業(yè)主家中強(qiáng)、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)300元。(6)由于管理不嚴(yán)造成公共設(shè)施受損,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),扣罰當(dāng)值保安員200元、保安部經(jīng)理300元。
第三十三條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理和物業(yè)助理不按約定時(shí)間進(jìn)行裝修驗(yàn)收的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴的,扣罰當(dāng)事人100元。進(jìn)行虛假驗(yàn)收的,扣罰當(dāng)事人300元。
第三十四條客戶服務(wù)中心辦證員未按規(guī)定時(shí)間受理或呈批裝修文件,未及時(shí)跟催審批進(jìn)度的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。各審批環(huán)節(jié)未按時(shí)限審批的,扣罰責(zé)任人50元。
第三十五條物業(yè)公司員工亂收費(fèi)或私吞裝修相關(guān)費(fèi)用的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,并賠償損失。
第三十六條客戶服務(wù)中心每月25日將裝修報(bào)表送報(bào)督導(dǎo)室。督導(dǎo)室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規(guī)定進(jìn)行抽查,扣罰督導(dǎo)室主任200元、主管領(lǐng)導(dǎo)100元。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)或不報(bào)的,每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰部門責(zé)任人200元,主管領(lǐng)導(dǎo)100元。
第三十七條以上違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,作勸其離職處理。
第六章附則
第三十八條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第三十九條本辦法從下發(fā)之日起開始施行。
裝修公司管理制度13
裝飾裝修公司在運(yùn)營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設(shè)計(jì)師洽談，再從量房到設(shè)計(jì)圖紙，再從設(shè)計(jì)圖紙交底到施工，驗(yàn)收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個(gè)員工，哪個(gè)時(shí)間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目監(jiān)理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運(yùn)營模塊。
第一步：如何檢驗(yàn)。
客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗(yàn)收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
第二步：客戶洽談。
客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢。當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時(shí)將會(huì)聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計(jì)師xxx）�？头䥺T每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹�？头䥺T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)。客服員定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。
第三步：參觀再施工程。
公司每周六、日為客戶免費(fèi)提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。
第四步：上門量房。
客戶要求設(shè)計(jì)師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會(huì)與客戶簽訂《客戶立項(xiàng)書》。然后設(shè)計(jì)師上門為客戶量房。
第五步：預(yù)算。
繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì)在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負(fù)責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。
第六步：客戶確認(rèn)。
客戶修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會(huì)充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計(jì)。
第七步：繪制詳細(xì)圖紙。
圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會(huì)給客戶出齊詳細(xì)施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。
簽訂合同后，一般的公司會(huì)讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識(shí)。個(gè)別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動(dòng)的）公司與客戶簽定訂的責(zé)任書一式兩份，客戶、設(shè)計(jì)部各一份。公司的設(shè)計(jì)部保留責(zé)任書及圖紙?jiān)＝唤o客戶的`施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價(jià)的45%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶工程檔案。
公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會(huì)及時(shí)完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。
第十步：設(shè)計(jì)一次交底。
從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行一次交底。
第十一步：設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底。
設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計(jì)師、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進(jìn)行查看，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”�？赡芸蛻粼跁r(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計(jì)師經(jīng)請示設(shè)計(jì)主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場交底。
第十二步：施工領(lǐng)款、備料。
施工隊(duì)領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財(cái)務(wù)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。
第十三步：分階段材料進(jìn)場驗(yàn)收。
項(xiàng)目經(jīng)理填寫“進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單”，并詢問設(shè)計(jì)師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。
質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報(bào)表”；檢查他人責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報(bào)表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報(bào)表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗(yàn)。
隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。
解析裝修公司運(yùn)營模式
在過去和將來，零點(diǎn)建材配送都將堅(jiān)持“誠信經(jīng)營為本、顧客價(jià)值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實(shí)守信的經(jīng)營行為，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)利益最大化，讓消費(fèi)者在網(wǎng)購的過程中體會(huì)到省心、省力、省錢；同時(shí)兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點(diǎn)建材配送始終認(rèn)為，只有把消費(fèi)者利益放在首位，處處為客戶著想、時(shí)時(shí)為客戶考慮，才能在服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，獲得自身發(fā)展機(jī)遇。一路走來，零點(diǎn)裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。
我們的特色
★價(jià)格優(yōu)勢：零點(diǎn)建材配送在線銷售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費(fèi)用，節(jié)省成本，給消費(fèi)者以實(shí)實(shí)在在的低價(jià)。零點(diǎn)建材配送所銷售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價(jià)格上比家電賣場、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了10到25個(gè)百分點(diǎn)。★完善的售前售后服務(wù)★48小時(shí)送貨上門
1，我應(yīng)該從哪兒開始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清
答：你要是不想把裝修這個(gè)行業(yè)當(dāng)終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個(gè)行業(yè)當(dāng)終身（長期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準(zhǔn)循漸進(jìn)的可操作可實(shí)施的分步走的計(jì)劃。
2，開公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會(huì)很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結(jié)算時(shí)按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時(shí)候自然會(huì)有。先通過“人治”做
3、5個(gè)工程賺個(gè)10萬，8萬，后面的事情好辦。
向你如果剛開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，不要說“因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專業(yè)的”。就算你公司開業(yè)了，專業(yè)的“好”設(shè)計(jì)師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設(shè)計(jì)師的原因，還有公司的原因。
“工人素質(zhì)肯定不會(huì)很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚(yáng)長避短發(fā)揮每個(gè)人的長處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見，還有一個(gè)就是包工。
3，給我推薦一個(gè)具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點(diǎn)的）
答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個(gè)客戶電話，汽車加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會(huì)發(fā)暈的。
4，我應(yīng)該具體準(zhǔn)備什么東西，說的越細(xì)越好，并且說一下按目前市場，預(yù)算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準(zhǔn)備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預(yù)算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊(duì)或者不同規(guī)模的公司，報(bào)價(jià)有一點(diǎn)浮動(dòng)就可以了。有些時(shí)候還要參考一下北京的“定額價(jià)”。
5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因?yàn)橛杏H戚關(guān)系，所以很多時(shí)候不聽話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個(gè)問題。
答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學(xué)習(xí)多示范，要?jiǎng)又郧�，曉之以理，賞罰分明并對執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)。慢慢的讓這些人有更多的擔(dān)當(dāng)，給他們一定的責(zé)權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團(tuán)隊(duì)。
6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個(gè)具體方案。
答：如果長期做你的工程的施工隊(duì)，同時(shí)又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時(shí)候發(fā)工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費(fèi)，年底才結(jié)清所有當(dāng)年工資。不然的話，就按照一個(gè)工程一個(gè)工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。
還有一種情況：
1：你要是公司老板角色的話，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（包工頭）都要預(yù)付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。
2：你要是施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。
【裝修公司管理制度】相關(guān)文章：
公司裝修管理制度04-22
裝修公司管理制度04-22
公司裝修管理制度04-07
裝修公司管理制度03-09
裝修公司的管理制度08-24
公司裝修管理制度04-22
裝修公司管理制度04-22
裝修公司現(xiàn)場管理制度03-23
[精華]裝修公司管理制度07-07
裝修公司管理制度范本08-30