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綜合事務(wù)部管理制度（通用6篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的綜合事務(wù)部管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
綜合事務(wù)部管理制度 1
第一章工作職責(zé)
綜合事務(wù)部主要負(fù)責(zé)集團公司日常行政事務(wù)協(xié)調(diào)、后勤保障、綜治維穩(wěn)、文化宣傳、資料檔案管理與保密工作：
一、公司事務(wù)綜合協(xié)調(diào)，政務(wù)、商務(wù)接洽。
二、公司會議會務(wù)，包括會前通知、會場布置、會議議程資料收集準(zhǔn)備、會議記錄、會后會議紀(jì)要印發(fā)。
三、后勤管理
四、公務(wù)用車管理
五、資產(chǎn)、用具、用品、設(shè)施設(shè)備采購管理
六、計算機、服務(wù)器及其軟硬件維護管理，集團辦公自動化和信息化安全管理。
七、值班安排管理
八、綜治維穩(wěn)
九、文化宣傳
十、文電收發(fā)管理。
十一、政務(wù)信息交換與發(fā)布。
十二、公司公章、證照管理。
第二章公文運轉(zhuǎn)制度
一、公文收文
�。ㄒ唬┓舶l(fā)、報集團公司的各類文件、外來文電、信函，包括上級黨委、政府電子公文交換平臺、業(yè)務(wù)單位、屬下企業(yè)、郵政等渠道送來的各種文電、信函，按“一個窗口受理、一個窗口出文”的原則。收文的處理程序：公文簽收、登記、編號、擬辦、送批、承辦、催辦、用印和歸檔。
�。ǘ└鞑渴以瓌t上不直接受理公文。各部室自行收到的公文、外出開會領(lǐng)取的公文，一律先交到綜合事務(wù)部按公文性質(zhì)類別登記編號后，按程序辦理。
�。ㄈ┩陚湮募瞻l(fā)登記。建立完善文件收發(fā)登記簿，登記時要將公文標(biāo)題、密級、收發(fā)文字號、發(fā)文機關(guān)、成文日期、主送機關(guān)、份數(shù)、緩急程度、收文日期及辦理情況逐項填寫清楚，便于跟蹤、查找、催辦和統(tǒng)計。
二、公文分辦
（一）文、電分為急件、必讀件和參閱件送領(lǐng)導(dǎo)批示或傳閱。收文原則上當(dāng)天擬辦呈送，最遲不得超過48小時；急件必須即收即送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤，并按領(lǐng)導(dǎo)指示立即辦理。一般情況下，此過程不得超過5小時（特提件3小時）。收文時已延誤的應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┘皶r送擬辦、呈批。呈辦文件原則按領(lǐng)導(dǎo)排序逐級依次呈批，或根據(jù)來件內(nèi)容送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。需傳閱處理的文件統(tǒng)一由綜合事務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)閱批，然后按領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)有關(guān)部門或人員辦理。
三、辦理跟進
�。ㄒ唬┏修k和催辦文件。隨時掌握文件運轉(zhuǎn)速度和跟蹤文件的去向。各部門批定專人簽收閱辦文件，并及時閱讀，不得積壓。閱文后要在傳閱箋上簽名，及時退回綜合部。密級文件必須在下班前送回綜合部保管。一般性文件不得超過3天，如不能及時退回，應(yīng)在傳閱箋上注明延誤原因。
�。ǘ┪募k結(jié)反饋。領(lǐng)導(dǎo)批示送有關(guān)單位辦理的，要做好跟蹤和及時反饋，堅持每星期清理、催辦一次。個別需較長時間辦理的文件，也要視情況及時催辦。批辦件辦結(jié)后，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報辦結(jié)情況。需辦發(fā)文的來文轉(zhuǎn)入發(fā)文處理。
四、公文歸檔
�。ㄒ唬╅_會帶回材料和已辦理完畢的文件，承辦人應(yīng)及時告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和綜合部；并及時退回綜合部保管，按規(guī)定清理、清退和歸檔。
�。ǘ┬杞栌玫奈募瑧�(yīng)辦理借用手續(xù)并按時歸還。
�。ㄈ┎績�(nèi)形成的文件或需轉(zhuǎn)發(fā)上級組織部門的文件，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，根據(jù)內(nèi)容在發(fā)文登記簿上按順序編發(fā)文字號，并按發(fā)文范圍和保密規(guī)定發(fā)放。郵寄或掛號需登記�！叭堋蔽募�(yīng)通過機要渠道傳遞，確保文件安全不泄密。
�。ㄋ模叭堋蔽募烷_會帶回有關(guān)材料，由綜合部收文管理和負(fù)責(zé)傳遞，以確保文件安全。密級文件未經(jīng)允許，不得抄錄、復(fù)制，確需留存的有關(guān)業(yè)務(wù)性文件，如需復(fù)制，先填寫《文件復(fù)印登記表》，經(jīng)部室領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)復(fù)制、登記。復(fù)制的文件與正式文件同樣管理。
�。ㄎ澹┓沧⒚饕栈氐臅h文件、討論稿、征求意見稿，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收回，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后歸檔或銷毀。
�。┌匆�(guī)定對密級文件進行清理、清退和銷毀。要定期清查，按時清退。銷毀密級文件時，必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由兩人以上監(jiān)銷，保證不丟失、不漏銷，個人不得擅自銷毀文件。工作人員調(diào)離崗位時，要將本人保管、借用的文件及時移交、清退。
�。ㄆ撸┰陂喖^程中，由于未及時辦理或漏辦、壓誤而影響工作的，要追究當(dāng)事人或承辦人的責(zé)任。在文件辦理過程中，如出現(xiàn)失誤或“三密”文丟失的事件，要及時采取相應(yīng)措施，將影響和損失降到最低限度，并視具體情況，按保密紀(jì)律追究當(dāng)事人的責(zé)任。
五、公文承辦
（一）公文運轉(zhuǎn)過程中，需交部室立即辦理的公文，遇領(lǐng)導(dǎo)出差或者其他原因未能批閱公文時，可由綜合事務(wù)部經(jīng)理交由相關(guān)部室辦理，事后再交領(lǐng)導(dǎo)履行補簽手續(xù)。需由領(lǐng)導(dǎo)立即做出明確批示的，原則上應(yīng)由綜合事務(wù)部經(jīng)理電話請示，并將領(lǐng)導(dǎo)意見記錄附上后，交相關(guān)部室辦理，事后再交領(lǐng)導(dǎo)履行補簽手續(xù)。
（二）承辦部室收到綜合事務(wù)部分辦的公文后，應(yīng)進行登記，及時辦理，不得拖延積壓，同時填寫《事項處理表》作為辦結(jié)存檔。對有其他時限要求的，印在要求的時限內(nèi)辦結(jié)。
�。ㄈ⿲τ谵k理文件，原則上應(yīng)在三天內(nèi)形成擬辦意見報領(lǐng)導(dǎo)審示。
六、公文擬稿
�。ㄒ唬┥婕皹I(yè)務(wù)的文件由承辦部室負(fù)責(zé)擬稿，各部室經(jīng)理或負(fù)責(zé)人要對本部室承辦的擬草文稿進行嚴(yán)格核稿。經(jīng)部室負(fù)責(zé)人審閱發(fā)文稿，應(yīng)當(dāng)做到符合法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定、政策，依據(jù)充分、建議措施可行、處置方案得當(dāng)、敘述清晰有條理、用詞準(zhǔn)確規(guī)范、表態(tài)意見適度。
（二）承辦部室完成文稿的擬草并送分管領(lǐng)導(dǎo)審查后，由部室經(jīng)理或負(fù)責(zé)人送董事長審定簽發(fā)。
七、公文簽發(fā)
（一）公文呈領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)后，由綜合事務(wù)部按照公文行文規(guī)則、公文格式等有關(guān)要求和編排文（函）號，對文稿進行排版，并打印成正式文（函）件，然后蓋章、登記、發(fā)文、存檔。
�。ǘ┕挠≈七^程中，承辦部室應(yīng)派員進行校對。校對人員要嚴(yán)格通校文字、標(biāo)點，做到準(zhǔn)確無誤。
（三）所有以集團公司名義印發(fā)的公文，由董事長簽發(fā)后，統(tǒng)一由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)編號及加蓋公章。綜合事務(wù)部要按照集團公司的印章管理有關(guān)規(guī)定及公文需要分?jǐn)?shù)嚴(yán)格蓋印。
八、公文督辦
由綜合事務(wù)部根據(jù)公文的緩急程度、承辦時限要求，進行督促檢查，對重要公文進行重點跟蹤督辦。
第三章檔案管理制度
一、集團公司檔案和檔案工作實行集中統(tǒng)一管理，由集團公司綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)；集團公司內(nèi)設(shè)檔案室，配備兼職檔案員。綜合事務(wù)部應(yīng)逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，采取科學(xué)手段，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。
二、本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的集團公司各級部室及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成對企業(yè)有保存價值的各種文字、合同、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。上述資料必須收集整理立卷，除財務(wù)的資料（賬冊、報表、憑證等）由財務(wù)部自行整理歸檔保存，人事檔案由人力資源部歸檔保存。
三、各部室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。
四、集團公司領(lǐng)導(dǎo)簽“閱辦”文件的，閱辦部室留文件復(fù)印件1份；集團公司領(lǐng)導(dǎo)簽“閱知”的文件，則需閱知人員閱后簽名即可。
五、檔案整理方法以問題特征為主，立小卷，一事一卷。同時根據(jù)分類和成立時間整理。
六、檔案管理
�。ㄒ唬⿲儆诩瘓F公司保管的檔案：各部室做好平時文件的預(yù)立卷工作，并在事件結(jié)束后需歸檔的預(yù)立卷的文件整理移交綜合事務(wù)部保管，任何人不得據(jù)為己有，部室因業(yè)務(wù)需要可留復(fù)印件，集團公司文書檔案立卷歸檔工作應(yīng)于翌年六月底完成。
�。ǘ⿲俨渴冶９艿臋n案：各部室在每年的三月底前將整理完畢的本部室上一年度檔案總目錄、預(yù)立卷材料目錄交綜合事務(wù)部。
�。ㄈ┤耸聶n案由人力資源部按照人事檔案管理規(guī)定進行管理歸檔。
七、綜合事務(wù)部根據(jù)各部室和各部室上報的檔案總目錄、預(yù)立卷材料和目錄，進行定期或不定期的檢查，監(jiān)督各部室檔案的管理工作。
八、員工不得隨意外帶有關(guān)集團公司重要的文件材料，確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)綜合事務(wù)部核準(zhǔn)后，方可帶出，用畢即歸還。因工作需要，需外帶重要文件材料的復(fù)印件的，辦理復(fù)印件領(lǐng)取手續(xù)，經(jīng)綜合部核準(zhǔn)后，方可帶出。
九、各部室應(yīng)盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務(wù)資料的數(shù)字化處理和保存。
第四章檔案保密制度
一、總則
（一）為保守集團公司秘密，維護集團公司權(quán)益，特制定本制度。
（二）集團公司秘密是關(guān)系企業(yè)權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。
�。ㄈ┘瘓F公司各職能部室、下屬企業(yè)以及全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。
（四）集團公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。
�。ㄎ澹⿲ΡＪ亍⒈Ｗo集團公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部室或職員實行獎勵。
二、保密范圍
�。ㄒ唬┘瘓F公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及重大決策。
�。ǘ┘瘓F公司界定為保密文件的各類合同、協(xié)議、意向書、招投標(biāo)書、可行性報告、重要會議記錄等資料。
�。ㄈ┘瘓F公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。
�。ㄋ模┘瘓F公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
�。ㄎ澹┢渌�(jīng)集團公司認(rèn)定為保密的內(nèi)容。
三、保密級別
根據(jù)秘密重要性及泄露后可能造成的影響嚴(yán)重程度，集團公司秘密可分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級，具體規(guī)定如下：
�。ㄒ唬┙^密指極為重要的公司秘密，泄露會使集團公司權(quán)利和利益遭受到特別嚴(yán)重的損失；
�。ǘC密是重要的公司秘密，泄露會使集團公司的權(quán)利和利益遭受嚴(yán)重的損失；
（三）秘密是一般的公司秘密，泄露會使集團公司的權(quán)利和利益受到損害；
四、保密措施
屬于集團公司秘密的文件、資料應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度規(guī)定標(biāo)明密級，并按照集團公司文件管理規(guī)定確定保存期限，保密期屆滿，自動解密。
（一）對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
1.未經(jīng)董事長批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。
2.收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。
3.在保密室保存。
�。ǘ┰趯ν饨煌献髦�，需要提供集團公司秘密事項的應(yīng)當(dāng)事先報請董事長簽批。
（三）具有屬于集團公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主板部室應(yīng)采取下列保密措施：
1.選擇具備保密條件的會議場所；
2.根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。
3.依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件；
4.確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。
�。ㄋ模┎粶�(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摷瘓F公司秘密，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞集團公司秘密。
�。ㄎ澹└鞑渴疑婷躑盤、移動硬盤等存儲設(shè)備要指定專人保管，其資料保存、使用具有唯一性，如發(fā)生泄露，將追究個人責(zé)任。
五、責(zé)任與處罰
對違反本制度的員工，可視情節(jié)輕重，分別給予、經(jīng)濟處罰和紀(jì)律處分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，集團公司將依法追究其刑事責(zé)任。
第五章信息安全管理制度
一、計算機設(shè)備管理
�。ㄒ唬┯嬎銠C使用部門要保持清潔、安全、良好的計算機設(shè)備工作環(huán)境，禁止在計算機應(yīng)用環(huán)境中放置易燃、易爆、強腐蝕、強磁性等有害計算機設(shè)備安全的物品。
�。ǘ┓潜締挝患夹g(shù)人員對我單位的設(shè)備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，必須由本單位相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設(shè)備送外維修，必須經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
�。ㄈ﹪�(yán)格遵守計算機設(shè)備使用、開機、關(guān)機等安全操作規(guī)程和正確的使用方法。任何人不允許帶電插拔計算機外部設(shè)備接口，計算機出現(xiàn)故障時應(yīng)及時向信息中心報告，不允許私自處理或找非本單位技術(shù)人員進行維修及操作。
二、操作員安全管理制度
（一）操作代碼是進入各類應(yīng)用系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)操作、分級對數(shù)據(jù)存儲進行控制的代碼。代碼設(shè)置根據(jù)不同應(yīng)用系統(tǒng)的要求及崗位職責(zé)而設(shè)置。
�。ǘ┫到y(tǒng)管理操作代碼的設(shè)置與管理
1.系統(tǒng)管理操作代碼必須經(jīng)過經(jīng)營管理者授權(quán)取得；
2.系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)各項應(yīng)用系統(tǒng)的環(huán)境生成、維護，負(fù)責(zé)故障恢復(fù)等管理及維護；
3.系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作，必須由其上級授權(quán)；
4.系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進行業(yè)務(wù)操作；
5.系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級管理員（或相關(guān)負(fù)責(zé)人）應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼；
（三）一般代碼的設(shè)置與管理
1.一般操作碼由系統(tǒng)管理員根據(jù)各類應(yīng)用系統(tǒng)操作要求生成，操作用戶應(yīng)按一戶一碼設(shè)置。
2.操作員不得使用他人代碼進行業(yè)務(wù)操作。
3.操作員調(diào)離崗位，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的操作員代碼。
三、密碼與權(quán)限管理制度
（一）密碼設(shè)置應(yīng)具有安全性、保密性，不能使用簡單的代碼和標(biāo)記。密碼是保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的控制代碼，也是保護用戶自身權(quán)益的控制代碼。密碼分設(shè)為用戶密碼和操作密碼，用戶密碼是登陸系統(tǒng)時所設(shè)的密碼，操作密碼是進入各應(yīng)用系統(tǒng)的`操作員密碼。密碼設(shè)置不應(yīng)是名字、生日，重復(fù)、順序、規(guī)律數(shù)字等容易猜測的數(shù)字和字符串；
（二）密碼應(yīng)定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄露應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人等內(nèi)容。
（三）服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由運行機構(gòu)負(fù)責(zé)人指定專人（不參與系統(tǒng)開發(fā)和維護的人員）設(shè)置和管理，并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，需立即更改并封存，同時在密碼管理登記簿中登記。
四、數(shù)據(jù)安全管理制度
�。ㄒ唬┐娣艂溆脭�(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)。
�。ǘ┳⒁庥嬎銠C重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理，保障儲存介質(zhì)的物理安全；
�。ㄈ┤魏畏菓�(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。
�。ㄋ模⿺�(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進行驗證、確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。
�。ㄎ澹⿺�(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存，并確�？梢噪S時使用。
數(shù)據(jù)清理的實施應(yīng)避開業(yè)務(wù)高峰期，避免對聯(lián)機業(yè)務(wù)運行造成影響。
（六）需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。
�。ㄆ撸┓潜締挝患夹g(shù)人員對本公司的設(shè)備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，必須由本公司相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。
計算機設(shè)備送外維修，須經(jīng)設(shè)備管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。送修前，需將設(shè)備存儲介質(zhì)內(nèi)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復(fù)的設(shè)備，設(shè)備維修人員應(yīng)對設(shè)備進行驗收、病毒檢測和登記。
�。ò耍┕芾聿块T應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除`并要善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。
�。ň牛┻\行維護部門需指定專人負(fù)責(zé)計算機病毒的防范工作，建立本單位的計算機病毒防治管理制度，經(jīng)常進行計算機病毒檢查，發(fā)現(xiàn)病毒及時清除。
�。ㄊI業(yè)用計算機未經(jīng)有關(guān)部門允許不準(zhǔn)安裝其它軟件、不準(zhǔn)使用來歷不明的載體(包括軟盤、光盤、移動硬盤等)。
五、機房管理
�。ㄒ唬┻M入主機房至少應(yīng)當(dāng)有兩人在場，并登記“機房出入管理登記簿″，記錄出入機房時間、人員和操作內(nèi)容。
�。ǘ┚C合部門人員進入機房必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，其他人員進入機房必須經(jīng)綜合部門領(lǐng)導(dǎo)許可，并有有關(guān)人員陪同。
值班人員必須如實記錄來訪人員名單、進出機房時間、來訪內(nèi)容等。非綜合部工作人員原則上不得進入中心對系統(tǒng)進行操作。如遇特殊情況必須操作時，經(jīng)綜合部經(jīng)理批準(zhǔn)同意后在有關(guān)人員監(jiān)督下進行。對操作內(nèi)容進行記錄，由操作人和監(jiān)督人簽字后備查。
�。ㄈ┍３謾C房整齊清潔，各種機器設(shè)備按維護計劃定期進行保，保持清潔光亮。
（四）工作人員進入機房必須更換干凈的工作服和拖鞋。
�。ㄎ澹C房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃東西、會客、聊天等。不得進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。嚴(yán)禁攜帶液體和食品進入機房，嚴(yán)禁攜帶與上機無關(guān)的物品，特別是易燃、易爆、有腐蝕等危險品進入機房。
�。C房工作人員嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁私自將外來軟件帶入機房使用。
�。ㄆ撸﹪�(yán)禁在通電的情況下拆卸，移動計算機等設(shè)備和部件。
�。ò耍┒ㄆ跈z查機房消防設(shè)備器材。
�。ň牛C房內(nèi)不準(zhǔn)隨意丟棄儲蓄介質(zhì)和有關(guān)業(yè)務(wù)保密數(shù)據(jù)資料，對廢棄儲蓄介質(zhì)和業(yè)務(wù)保密資料要及時銷毀(碎紙)，不作為普通垃圾處理。嚴(yán)禁機房內(nèi)的設(shè)備、儲蓄介質(zhì)、資料、工具等私自出借或帶出。
（十）主機設(shè)備主要包括：服務(wù)器和業(yè)務(wù)操作用PC機等。在計算機機房中要保持恒溫、恒濕、電壓穩(wěn)定，做好靜電防護和防塵等項工作，保證主機系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。服務(wù)器等所在的主機要實行嚴(yán)格的門禁管理制度，及時發(fā)現(xiàn)和排除主機故障，根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用要求及運行操作規(guī)范，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。
�。ㄊ唬┒ㄆ趯照{(diào)系統(tǒng)運行的各項性能指標(biāo)（如風(fēng)量、溫升、濕度、潔凈度、溫度上升率等)進行測試，并做好記錄，通過實際測量各項參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證機房空調(diào)的正常運行。
�。ㄊ┯嬎銠C機房后備電源(UPS)除了電池自動檢測外，每年必須充放電一次到兩次。
第六章文化宣傳制度
一、總則
�。ㄒ唬榱诉M一步加強集團公司宣傳工作，增強宣傳工作時效性、針對性、規(guī)范性，及時反映公司工作開展情況，加強對外宣傳力度，更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)，特制定本辦法。
�。ǘ┘瘓F公司宣傳工作包括內(nèi)部宣傳和外部宣傳，內(nèi)部宣傳載體主要有公司簡報、宣傳欄等形式。外部宣傳主要通過各種媒體對集團公司進行宣傳。
�。ㄈ┬麄鞴ぷ髯谥迹赫故靖黜椆ぷ鞒删�，挖掘特色亮點工作，提供科學(xué)決策依據(jù)，樹立企業(yè)良好形象。（四）宣傳工作的原則與要求：全面、準(zhǔn)確、及時、實事求是，亮點突出。
二、工作機構(gòu)
�。ㄒ唬└鞑渴壹媛毿麄魅藛T和綜合事務(wù)部相關(guān)人員組成。綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)日常文化宣傳工作和集團公司文體活動的籌備組織。集團公司各部室要加強對宣傳工作的重視，設(shè)置兼職的宣傳工作專員，負(fù)責(zé)將部室內(nèi)部稿件校稿、收集、整理和報送工作。
�。ǘ└鞑渴抑饕男幸韵侣氊�(zé)：
1.建立健全渠道暢通、反應(yīng)靈敏的宣傳網(wǎng)絡(luò)，做好新聞素材的收集、篩選、加工、傳遞和反饋等日常工作；
2.開展工作調(diào)查研究，針對本部室在發(fā)展創(chuàng)新中的新情況、新問題、新思路、新做法，及時寫出有分析有見解的專題調(diào)研信息；
3.對開展的重點工作和特色工作總結(jié)、提煉，及時寫出主題鮮明的報道。
三、宣傳渠道及方式
�。ㄒ唬┘瘓F公司目前宣傳工作主要是內(nèi)部宣傳和外部宣傳為主，內(nèi)部宣傳是主要是通過集團公司《工作簡報》以及創(chuàng)辦公司宣傳欄的形式進行宣傳，主要反映的是集團公司內(nèi)部動態(tài)、員工動態(tài)等方面的信息。外部宣傳是指通過有關(guān)媒體對外宣傳公司的企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略等方面的信息。
�。ǘ﹩T工投稿要如實反映集團公司的各種動態(tài)，能積極反映工在工作和生活中的各種正面思想和意識，有上進心，能激發(fā)出部室工作的熱情，鼓勵員工之間互相學(xué)習(xí)，各部室員工要保證投稿的質(zhì)量，禁止敷衍應(yīng)付。
四、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┬麄饕詾楣痉⻊�(wù)為核心、以誠實守信為重點，引導(dǎo)員工在遵守基本行為的基礎(chǔ)上，追求更高的目標(biāo)。
（二）充分利用簡報、宣傳欄等及時宣傳公司領(lǐng)導(dǎo)講話、上級領(lǐng)導(dǎo)視察情況及本公司各項文體活動；及時宣傳公司最新動態(tài)及相關(guān)政策，展現(xiàn)公司積極向上精神面貌。
�。ㄈ┕镜陌l(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)、重大措施以及發(fā)展穩(wěn)定和經(jīng)濟運行重要信息的宣傳。
（四）宣傳工作的導(dǎo)向性：把握正確的輿論導(dǎo)向，為公司生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，做到有利于推進公司的發(fā)展；有利于塑造公司的形象；有利于鼓勵和激勵員工開拓進取。
�。ㄎ澹┬麄鞴ぷ鞯恼鎸嵭裕盒麄鲀�(nèi)容所反映的事件與數(shù)據(jù)應(yīng)與事實相符，禁止發(fā)布虛假不實報道。
�。┬麄鞴ぷ鞯臅r效性：宣傳內(nèi)容應(yīng)是近期發(fā)生的事實反映或狀態(tài)描述。
�。ㄆ撸┬麄鞴ぷ鞯募钚裕簭V泛宣傳職工為公司奉獻(xiàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進典型人物和事跡，激勵職工勇于開拓創(chuàng)新的精神，打造公司形象，有利于提升公司形象，促進公司宣傳溝通。
五、實施細(xì)則
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部宣傳主要以宣傳欄為主，主要登載事實簡訊、公司動態(tài)，也可登載各類員工原創(chuàng)散文、隨筆等內(nèi)容。內(nèi)容由綜合事務(wù)部篩選后經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。
（二）外部宣傳是通過有關(guān)媒體進行宣傳。要保證信息的時效性和有效性。做好公司對外宣傳的平臺作用。在重大節(jié)日、紀(jì)念日和公司重大事件發(fā)生時，及時對公司進行宣傳，為公司樹立良好的形象。
�。ㄈ┕拘麄鳈谟删C合事務(wù)部整理相關(guān)資料，編輯審核后發(fā)表。公司動態(tài)和涉及到公司重大問題的報道由綜合事務(wù)部整理后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核后方可發(fā)表。
�。ㄋ模┚C合事務(wù)部要及時收集和整理相關(guān)信息，將相關(guān)信息報送給各類媒體。同時在公司重大活動、慶典或相關(guān)紀(jì)念日時，要及時報道，做好相關(guān)的宣傳。
�。ㄎ澹⿲ι婕暗焦窘�(jīng)營、開發(fā)和市場方面的敏感信息，公司員工應(yīng)做好保密工作，綜合事務(wù)部在審核稿件時要做好把關(guān)作用，不得將上述信息在未經(jīng)允許的情況下登載在宣傳欄上。
第七章物資采購領(lǐng)用管理制度
一、易耗辦公用品的采購，應(yīng)進行多方比較，保證性價比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。
二、每月月初對辦公用品的庫存進行清算統(tǒng)計。
三、辦公用品購置應(yīng)遵循以下程序：每月26號前各部室將所需辦公用品報至綜合事務(wù)部，綜合事務(wù)部根據(jù)各部室的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，編制采購計劃表，經(jīng)綜合事務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可采購。原則上每月采購一次，對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行靈活處理，但必須經(jīng)過綜合事務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、出入庫時間等做到賬物相符。
五、各部室申領(lǐng)的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄。
第八章值班值守制度
一、值班安排工作及值班人員職責(zé)
值班安排工作由安全員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)安排日常及節(jié)假日值班工作，切實做好集團公司的安全工作。
1.值班值宿人員必須按時到崗，并由本人簽到。不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)漏崗，值班值宿期間不準(zhǔn)飲酒；
2.值班值宿人員必須在值班崗位值班，不得在值班期間離開崗位做其他事情；
3.值班值宿人員因個人原因不能到崗者要自行安排他人頂崗，但必須是集團公司職工；
4.值班值宿人員的職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理值班值宿期間公司出現(xiàn)的各種情況和問題；
�。�2）負(fù)責(zé)對公司進行巡查；
（3）負(fù)責(zé)上級部門有關(guān)通知的接收及處理工作；
�。�4）遇有特殊情況和重大事件要及時向值班領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。
5.嚴(yán)肅值班值宿紀(jì)律。對遲到上崗、缺崗和漏崗的情況，要視情況不同，給予嚴(yán)肅處理。對因缺崗、漏崗造成嚴(yán)重后果的，以工作瀆職論處，并追究當(dāng)事人的行政責(zé)任甚至法律責(zé)任。
�。ǘ┲苣┲蛋�。周末值班實行雙崗制，值班時要有一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。值班分六、日兩天，每天分上午和下午兩班，每班由一人負(fù)責(zé)；上午值班時間為08：30至11：30，下午為14：30至17：30；
（三）節(jié)假日值班。凡元旦、春節(jié)及各種法定長假節(jié)日，領(lǐng)導(dǎo)實行為16小時值班制，職員實行24小時輪流值班制度，值班時要有一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。
第九章公務(wù)用車管理制度
一、公務(wù)出行保障
�。ㄒ唬┰趧澏▍^(qū)域內(nèi)（指市區(qū)內(nèi)）進行普通公務(wù)活動，符合以下情形的，可以安排用車。
1.處理自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、安全生產(chǎn)時間、社會維穩(wěn)事件等突發(fā)事件。
2.參加市委、市政府、市國資委組織的公務(wù)活動。
3.傳送涉密載體。
4.外出參加公務(wù)活動，需攜帶涉密載體。
5.接待上級有關(guān)單位蒞汕需集團公司陪同的活動。
6.接送以集團公司的名義邀請的專家、學(xué)者或者其他承擔(dān)重要任務(wù)的工作人員。
7.執(zhí)行需要保障安全的公務(wù)活動。
8.其他緊急公務(wù)、突發(fā)事件等應(yīng)急工作。
�。ǘ┰趧澏▍^(qū)域內(nèi)進行公務(wù)活動，不符合第1條所規(guī)定的的公務(wù)用車使用范圍的，由出行人自行選擇出行方式。
�。ㄈ┰趧澏▍^(qū)域外（本省范圍內(nèi)）進行公務(wù)活動，符合下列情況的，可安排公務(wù)用車。
1.接待上級有關(guān)單位蒞汕需集團公司陪同的活動。
2.集團公司副總（含）以上領(lǐng)導(dǎo)干部因公出行。
3.出行人數(shù)2人及以上。
4.攜帶機密級以上涉密載體因公出行。
�。ㄋ模┰趧澏▍^(qū)域外（本省范圍內(nèi)）進行公務(wù)活動，符合第3條規(guī)定，但出現(xiàn)以下情形時，不安排定向化實物保障公務(wù)用車。
1.乘坐飛機、高鐵、動車可到達(dá)的目的地。
2.出行時間超過3個自然日（不含）。
�。ㄎ澹╇x開本省進行公務(wù)活動的，除相鄰省份外一般應(yīng)搭乘公共交通工具。趕相鄰省份的出行由綜合事務(wù)部參照第3條、第4條酌情安排出行方式。
�。┰趧澏▍^(qū)域外進行公務(wù)活動，符合第3條所列情形的可由綜合事務(wù)部租賃社會化車輛，其余由出行人自行搭乘公共交通工具或駕駛個人車輛解決�？沙俗w機、軌道交通等快捷交通工具的，應(yīng)盡量選擇公共交通出行。
�。ㄆ撸┳赓U社會化車輛在劃定區(qū)域外進行公務(wù)活動應(yīng)厲行節(jié)約，有效控制交通費用。租車費用累計過高時，綜合事務(wù)部應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并嚴(yán)格控制租賃范圍。
（八）在劃定區(qū)域外進行公務(wù)活動，由出行人駕駛個人車輛出行的，除按規(guī)定領(lǐng)取交通補貼外，所產(chǎn)生的交通費用不予報銷。
二、車輛調(diào)度和使用
（一）綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)集團公司所有車輛的管理工作，包括車輛調(diào)派，維修保養(yǎng)，費用預(yù)算、核準(zhǔn)，車輛年檢及證照管理，投保、續(xù)保與出險索賠及司機管理。
（二）公務(wù)用車由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度使用，實行申請、登記制度。原則上，保留公務(wù)用車調(diào)配使用按照申請時間的先后順序予以安排。對臨時更改出行時間、地點等出行計劃的申請，將按更改計劃的時間重新進行調(diào)配安排。
�。ㄈ┕ぷ魅藛T因公出行需要使用公務(wù)車輛或租賃社會車輛的，應(yīng)先填寫《車輛出勤登記表》方可出行，如需提前預(yù)約用車，則需由部室經(jīng)理或負(fù)責(zé)人向綜合事務(wù)部請示；經(jīng)批準(zhǔn)視情況安排取車時間。副總（含）以上領(lǐng)導(dǎo)干部單獨出行的，由綜合事務(wù)部代為填寫《出勤登記表》并送領(lǐng)導(dǎo)本人簽名。
�。ㄋ模﹦澏▍^(qū)域內(nèi)的公務(wù)用車，申請人應(yīng)至少提前半個工作日申請；劃定區(qū)域以外的公務(wù)用車，申請人應(yīng)至少提前一個工作日申請；特殊情況下可先口頭申請，完成任務(wù)后補辦手續(xù)。
�。ㄎ澹┸囕v使用人領(lǐng)用車輛出車時，必須對車輛正常使用必需的各種證件有效性進行檢查，并仔細(xì)檢查車輛性能。發(fā)現(xiàn)異常的，應(yīng)立即報告綜合事務(wù)部，否則應(yīng)自行承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
（六）車輛使用人要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明行車，按規(guī)定停放，做好安全防范工作。不得私自將車輛轉(zhuǎn)借他人使用。
�。ㄆ撸┤缫蜍囕v使用人違法違章，由車輛使用人承擔(dān)違章罰款。因交通事故產(chǎn)生的賠償費等，由綜合事務(wù)部視具體情節(jié)擬定費用承擔(dān)方案交由集團公司領(lǐng)導(dǎo)決定。
三、車輛管理和維護
�。ㄒ唬┚C合事務(wù)部指定專人對車輛實行管理
1.實行用車登記制度。車輛每次出行前，由執(zhí)行任務(wù)工作人員填寫《用車登記表》，包括出行日期、車牌、部室、駕駛員、出發(fā)時間；車輛歸還時，執(zhí)行任務(wù)工作人員需將《用車登記表》補充完整，包括歸還時間、剩余電量/油量、異常情況等信息。
2.車輛在非執(zhí)行任務(wù)期間一律在停車場停放。執(zhí)行任務(wù)時，駕駛?cè)藛T應(yīng)隨身保管所有證件，將車輛停放在有專人保管的停車場，在臨時停放無法確保安全的情況下，駕駛?cè)藛T不得離開車輛。
3.車輛的日常維護保養(yǎng)在集團公司指定的公務(wù)車輛協(xié)議維修點進行（在廠家提供的免費保養(yǎng)、保修期內(nèi)的新購置車輛除外）在離開劃定區(qū)域執(zhí)行任務(wù)期間發(fā)生的應(yīng)急維修，經(jīng)口頭請示綜合事務(wù)部經(jīng)理同意�？砂凑毡Ｕ闲旭偘踩脑瓌t就近選擇維修廠，憑廠家開具的發(fā)票和維修清單報銷。
4.車輛執(zhí)行任務(wù)發(fā)生的路橋費、停車費、加油費、充電費按集團公司財務(wù)管理辦法執(zhí)行；其中，加油費發(fā)票需按整百報銷。
（二）建立車輛檔案，包括購置、投保、使用、加油、維修、保養(yǎng)記錄，實行單車核算。綜合事務(wù)部定期組織檢查車輛的安全技術(shù)狀況、保養(yǎng)和單車核算情況，并對發(fā)現(xiàn)問題分析原因、及時整改，推進節(jié)能減排，確保車輛安全行駛。
第十章印章使用管理制度
為使集團公司各類印章的使用制度化，規(guī)范化，方便工作，協(xié)調(diào)管理，防止失控，特制訂如下規(guī)定：
一、集團公司的公章由集團公司綜合事務(wù)部指定專人管理，并實行使用審批登記制度。
凡因與外單位發(fā)生需以集團公司名義出具有法律效力的書證，須有經(jīng)辦人員先行擬稿，同時填寫《事項處理用章申請表》，經(jīng)審核批準(zhǔn)后交由印章管理者方可用章。
二、各部室或具體事項經(jīng)辦人在經(jīng)辦工作事項需加蓋公章應(yīng)填寫《事項處理用章申請表》逐級進行審核。
三、集團公司各部室的印章可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后刻制，并由集團公司綜合事務(wù)部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。各種印章必須由單位部室經(jīng)理或負(fù)責(zé)人直接掌握或指定專人管理，保證正確使用。
四、各種印章的使用應(yīng)實行專人專管，健全使用登記制度，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期檢查使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
第十一章應(yīng)急機制
一、安全生產(chǎn)應(yīng)急機制
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急救援隊伍
集團公司成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由集團公司董事長擔(dān)任，副組長由分管集團公司安全生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，組員為集團公司各部室經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）。
集團公司成立的應(yīng)急救援隊伍由各部室派人參加。
�。ǘ┘瘓F公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急救援隊伍職責(zé)：
1.安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)事故救援的全面指揮工作。如安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)不在事故現(xiàn)場的，由現(xiàn)場職務(wù)最高人員擔(dān)任臨時指揮員，待安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)（或由領(lǐng)導(dǎo)委派的人員）趕赴現(xiàn)場后，將指揮權(quán)進行移交。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)接到報警后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場，不能及時趕赴事故現(xiàn)場的，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)委派一名安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場管理人員，全面負(fù)責(zé)事故的控制、處理工作。
（2）負(fù)責(zé)建立集團公司安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證與集團公司各部室、各下屬集團公司及上級主管部室的聯(lián)系，并負(fù)責(zé)向上級主管部室的匯報工作。
�。�3）負(fù)責(zé)成立事故調(diào)查處理小組，對事故調(diào)查處理工作進行監(jiān)督。
�。�4）負(fù)責(zé)所需救援物資的落實。
�。�5）負(fù)責(zé)指揮處理緊急情況，保證突發(fā)事件按應(yīng)急救援預(yù)案順利實施。
�。�6）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的搶險、保護、救護及通訊工作。
�。�7）負(fù)責(zé)所需材料、人員的落實。
�。�8）負(fù)責(zé)與相鄰可依托力量的聯(lián)絡(luò)求救。
�。�9）負(fù)責(zé)災(zāi)后生產(chǎn)的恢復(fù)工作。
�。�10）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的緊急搶險工作，包括受困人員、現(xiàn)場貴重物資及設(shè)備的搶救、危險品的轉(zhuǎn)移等。
�。�11）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的緊急救護工作，及時組織護送重病傷員到醫(yī)療中心救治。
�。�12）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的保護、人員的清點及疏散工作。
�。�13）負(fù)責(zé)收集相關(guān)部室的通信方式，保證各級通訊聯(lián)系暢通，做好聯(lián)絡(luò)工作。
2.應(yīng)急救援隊伍職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)參加搶險救災(zāi)工作。應(yīng)急救援人員接到綜合事務(wù)部發(fā)出的事故信號后應(yīng)立即到位，接受安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即采取措施，開展工作。
（2）負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移危險地區(qū)的職工。
（3）排查險情，及時向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報相關(guān)情況。
�。�4）根據(jù)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，協(xié)助下屬企業(yè)進行搶險救災(zāi)工作。
�。ㄈ┕ぷ饕�
1.相關(guān)人員必須服從統(tǒng)一指揮，整體配合、協(xié)同作戰(zhàn)、有條不紊、忙而不亂。
2.應(yīng)急救援隊伍必須熟練掌握防護救援技能。
�。ㄋ模┌踩I(lǐng)導(dǎo)小組的保障措施：
1.應(yīng)急物資裝備保障
（1）救護人員的裝備：頭盔、安全帶、防護手套、防護服等，存放在應(yīng)急物資庫。
�。�2）各類滅火器的配備：集團公司滅火器存放在辦公場所通道
�。�3）救治藥品的配備：急救藥品
�。�4）通訊器材的配備：內(nèi)線和外線電話、或其它通訊設(shè)備。
�。�5）搶救車輛的配備：汽車
2.經(jīng)費保障
（1）應(yīng)急專項經(jīng)費由安全領(lǐng)導(dǎo)小組提議，經(jīng)集團公司董事會審定，由集團公司直接支付。
�。�2）應(yīng)急專項經(jīng)費只能使用在與安全生產(chǎn)有關(guān)的事項上（如：購買救護人員的裝備、各類滅火器的配備、救治藥品、通訊器材等等）
（五）應(yīng)急事故的處理程序和措施
1.發(fā)生火災(zāi)、觸電等緊急事故的處理程序和措施
�。�1）接警
�、偈鹿拾l(fā)生后，事故現(xiàn)場人員應(yīng)立即組織自救（根據(jù)實際情況進行斷電、斷水），及時發(fā)出報警信號，互相幫助。
�、诰C合事務(wù)部接警后應(yīng)立即啟動應(yīng)急系統(tǒng)，向全集團公司發(fā)出事故信號；資產(chǎn)部應(yīng)緊急切斷電源，如發(fā)生觸電事故的工程部應(yīng)緊急切斷水源。
�、劬C合事務(wù)部應(yīng)采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場保護等。
�、芫C合事務(wù)部應(yīng)及時向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告，事故現(xiàn)場人員應(yīng)積極參加援救；隨時保持通訊聯(lián)絡(luò)。
�。�2）處置
①根據(jù)事故特點，采用相應(yīng)的應(yīng)急救援物資、設(shè)備開展事故現(xiàn)場的緊急搶險工作，搶險過程中首先要注重人員的救援、事故現(xiàn)場內(nèi)外易燃易爆等危險品的封存及轉(zhuǎn)移等，其次是貴重物資設(shè)備的搶救。
②開展事故現(xiàn)場的緊急救護工作，及時組織救治及護送受傷人員到醫(yī)療急救中心醫(yī)治。
③開展保護事故現(xiàn)場，人員的疏散及清點工作。現(xiàn)場安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)指引無關(guān)人員撤到安全區(qū)，以部室為一個單位進行清點人數(shù)，指定記錄人員進行匯總；并根據(jù)現(xiàn)場職工名單表（經(jīng)事發(fā)現(xiàn)場人員的證實，確定事發(fā)現(xiàn)場人員名單），與到達(dá)安全區(qū)人員進行核對，判斷是否有被困人員。
④根據(jù)事故程度確定，對危險源現(xiàn)場實施管制，并提防相應(yīng)事故造成的傷害；根據(jù)事故現(xiàn)場的報告，立即判斷是否需要應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)幫助，確需應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)的幫助時，應(yīng)立即與應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)和相鄰可依托力量求救，同時在應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)到來前，作好救援準(zhǔn)備工作：如：道路疏通、現(xiàn)場無關(guān)人員撤離、提供必要的照明等。在應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)到來后，積極作好配合工作。
（3）災(zāi)后處理
�、贋�(zāi)后，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織恢復(fù)受事故影響區(qū)域的正常秩序。
�、诟鶕�(jù)相關(guān)規(guī)定及上級指令，確定是否恢復(fù)生產(chǎn)。
�、弁瑫r要積極配合上級安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及政府安全監(jiān)督管理部室進行事故調(diào)查及處理工作。
2.發(fā)生地震自然災(zāi)害的處理程序和措施
�。�1）緊急避震
�、偈覂�(nèi)人員
辦公場所及周邊發(fā)生破壞性地震影響后，全體職工應(yīng)立即停止一切活動，并利用身邊的物品保護頭部，身體采用臥倒或蹲下的方式，使身體盡量低，躲到桌底或墻角，以保護身體，避免被砸，不要靠近窗口。
�、谑彝馊藛T
在室外的人員，應(yīng)跑到空曠的地方，要用雙手放在頭上，防止被砸，要避開建筑物和電線；不能亂跑，更不能再躲進建筑物或室內(nèi)。
（2）緊急疏散避險
等到主震結(jié)束后，為了防止有較大的余震發(fā)生，綜合事務(wù)部應(yīng)立即啟動應(yīng)急系統(tǒng)，向全集團公司發(fā)出避險信號，并通知各部室進行有秩序的疏散，到安全的地方去躲避余震；資產(chǎn)部應(yīng)緊急切斷電源，工程部應(yīng)緊急切斷水源。
�、僖许樞虻厥枭ⅲ粶�(zhǔn)在互相擁擠，避免跌倒。
�、谥笓]人員應(yīng)有秩序地指揮疏散，疏散人員要聽從指揮有序疏散。
③疏散過程中，行動要迅速，但是應(yīng)該排隊有秩序地前進，不要爭先恐后、慌亂奔跑。在平地上可以有秩序地小跑，迅速轉(zhuǎn)移到指定位置。
�、苁枭⑦^程中，可以用書、雙手等護頭，以防被砸傷。
⑤疏散途中盡可能不要穿過建筑物，要盡量避開建筑物和電線。
�、奕w人員到達(dá)集中地后，以各部室為一個小組為單位應(yīng)立即清點人數(shù)，向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告；各部室應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的出勤人數(shù)，與到達(dá)安全區(qū)人員進行核對，判斷是否有被困人員。
（3）撤離路線
全體人員應(yīng)從就近的消防通道撤離到投資大廈外面；全休人員撤離到開闊地帶或按指定地點集中，雙手抱頭，下蹲。
�。�4）災(zāi)后自救及處理
①自救互救
立即組織應(yīng)急救援隊伍進行震后的自救互救工作。開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救；其次是將事故現(xiàn)場內(nèi)外易燃易爆等危險品進行封存及轉(zhuǎn)移；最后是對集團公司貴重物資設(shè)備的搶救。
根據(jù)事故現(xiàn)場的報告，立即判斷是否需要應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)幫助，確需應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)的幫助時，應(yīng)立即與應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)和相鄰可依托力量求救，同時在應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)到來前，作好救援準(zhǔn)備工作。在應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)到來后，積極作好配合工作。
組織應(yīng)急救援隊伍協(xié)助各下屬集團公司的搶救工作。
�、跒�(zāi)后處理
安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織人員加強對重要設(shè)施設(shè)備、物品的保護，加強值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。
安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時積極協(xié)助上級部室做好集團公司及各下屬集團公司人員的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護社會安全穩(wěn)定；根據(jù)相關(guān)規(guī)定及上級指令，確定是否恢復(fù)生產(chǎn)。
3.發(fā)生臺風(fēng)自然災(zāi)害的處理程序和措施
�。�1）預(yù)防預(yù)警
①根據(jù)市氣象部室發(fā)布的臺風(fēng)（含熱帶風(fēng)暴、熱帶低壓等，下同）中心位置、強度、移動方向和速度等信息，按照安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，綜合事務(wù)部向集團公司各部室發(fā)布預(yù)警信息并通知各下屬企業(yè)。
�、诟鶕�(jù)臺風(fēng)影響的范圍，按照安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，綜合事務(wù)部應(yīng)及時通知集團公司各部室并通知各下屬企業(yè)，加強值班，做好防范工作，密切注視臺風(fēng)動向。
③安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分析水情和臺風(fēng)帶來的影響，組織應(yīng)急救援隊伍加強對集團公司辦公場所的門窗等設(shè)施的檢查和采取加固措施，必要時實施預(yù)泄預(yù)排措施。
�。�2）防范措施
根據(jù)預(yù)報或?qū)嶋H出現(xiàn)汛情等級，確定防范措施。
�、僖话阊辞椋焊鶕�(jù)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，綜合事務(wù)部向集團公司各部室及各下屬企業(yè)通報汛情，并要求做好防汛準(zhǔn)備工作。
�、谳^大汛情：安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組部署防御工作，下發(fā)防御通知。綜合事務(wù)部應(yīng)組織應(yīng)急救援隊伍全體到位，通知集團公司全體男職工做好到位準(zhǔn)備；綜合事務(wù)部應(yīng)向各下屬公司發(fā)出防御通知。
③重大汛情：安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組部署防御對策，下達(dá)防御緊急通知。綜合事務(wù)部應(yīng)組織應(yīng)急救援隊伍及集團公司全體男職工到位，并向各下屬公司發(fā)出防御緊急通知。
安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織指揮集團公司及各下屬企業(yè)防洪搶險救災(zāi)工作；并實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分組實施搶險工作。
�。�3）災(zāi)后自救及處理
①自救互救
臺風(fēng)過后，立即組織應(yīng)急救援隊伍進行災(zāi)后的自救互救工作。開展以搶救人員為主要內(nèi)容的救護工作；其次是對受災(zāi)辦公生產(chǎn)場所內(nèi)外易燃易爆等危險品進行封存及轉(zhuǎn)移；最后是對受災(zāi)辦公生產(chǎn)場所內(nèi)貴重物資設(shè)備的搶救。
根據(jù)事故現(xiàn)場的報告，立即判斷是否需要應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)幫助，確需應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)的幫助時，應(yīng)立即與應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)和相鄰可依托力量求救，同時在應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)到來前，作好救援準(zhǔn)備工作。在應(yīng)急服務(wù)機構(gòu)到來后，積極作好配合工作。
組織應(yīng)急救援隊伍協(xié)助各下屬公司的搶救工作。
②災(zāi)后處理
安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時組織對受災(zāi)情況進行統(tǒng)計，并盡快修復(fù)受災(zāi)的辦公場所設(shè)施。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定及上級部室指令，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
�。┌踩a(chǎn)應(yīng)急演練
1.每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急演練，每次演練應(yīng)制定演練方案。
2.演練要做好記錄。
二、群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┕ぷ髟瓌t
�。�1）預(yù)防為主。認(rèn)真組織開展“不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛和隱患排查”活動，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處置”，把問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
�。�2）責(zé)任管理。下屬公司要強化管理，全面落實涉訪單位信訪維穩(wěn)主體責(zé)任。
�。�3）快速反應(yīng)。建立健全快速反應(yīng)機制，及時掌握全面真實信息，準(zhǔn)確分析研判，果斷決策，迅速處置，把可能帶來的危害和不良影響降到最低程度。
�。�4）依法處置。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和政策，做到依法依規(guī)妥善處理。
�。�5）教育疏導(dǎo)。以教育為主，講明政策，說清道理，釋疑解惑，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾，堅決防止激化矛盾及事件升級擴大。
（二）適用范圍
本預(yù)案適用于公司負(fù)責(zé)處置的群體性突發(fā)事件、有極端行為的上訪事件及重大活動、敏感時期的非正常上訪事件。
�。ㄈ┙M織機構(gòu)及職責(zé)
1.組織機構(gòu)
市公司群體性突發(fā)事件應(yīng)急組織體系，由市公司群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)群體性突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)機構(gòu)構(gòu)成。
�。�1）群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)為市公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：公司黨委書記
副組長：公司信訪維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)
成員：領(lǐng)導(dǎo)班子其他成
�。�2）群體性突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)機構(gòu)為市信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)立在市綜合事務(wù)部。
辦公室主任：信訪維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)
辦公室成員：各科室負(fù)責(zé)人
2.工作職責(zé)
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
�、谘芯恐贫瘓F公司應(yīng)對群體性突發(fā)事件的重大決策和指導(dǎo)意見；
�、鄹鶕�(jù)調(diào)查摸底情況，下達(dá)現(xiàn)場處置指令，指揮有關(guān)部門進行應(yīng)急處置，協(xié)調(diào)和落實現(xiàn)場處置中的具體事宜；
�、苋嬲莆帐聭B(tài)發(fā)生、發(fā)展全過程及相關(guān)情況，提出處置意見；
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)
①傳達(dá)貫徹上級關(guān)于社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn)工作的指示精神；
�、谪�(fù)責(zé)組織編制、修訂和管理群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
�、鄱酱�、檢查市公司下屬企業(yè)群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制和備案工作；
�、軈⑴c群體性突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處置工作，落實應(yīng)急突發(fā)事件的信息報送工作。
�。ㄋ模╊A(yù)警報警機制
1.信息監(jiān)測與報告
市公司及下屬企業(yè)應(yīng)建立信訪維穩(wěn)隱患排查調(diào)處工作機制，及時發(fā)現(xiàn)、掌握不穩(wěn)定因素(特別是敏感時期的重點單位和重點對象)，對排查出來的可能引發(fā)群體性上訪事件和非正常上訪苗頭的問題，要組織分析研判，逐一摸清情況，提出化解方案，落實穩(wěn)控和處理責(zé)任人，切實做好矛盾化解工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處置；要采取有效措施，盡量避免群體性上訪事件的發(fā)生，并及時報告相關(guān)信息和工作情況。
2.預(yù)警和報警
�。�1）預(yù)警
對可能發(fā)生的群體性突發(fā)事件的預(yù)警性信息，市公司下屬企業(yè)在獲取信息后應(yīng)及時(最遲不得超過1小時)報告市公司。市公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到預(yù)警信息后，應(yīng)立即向市信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與市國資委報告。市公司下屬企業(yè)出現(xiàn)以下情況時可提前預(yù)報：
（1）發(fā)生在單位內(nèi)部的表達(dá)共同意愿的聚集事件，尚未發(fā)生靜坐、罷工等違法行為。
�。�2）其他由人民內(nèi)部矛盾引起、尚未出現(xiàn)過激行為、可以由企業(yè)有關(guān)部門現(xiàn)場開展工作、化解矛盾的群體性行為。
（2）報警
�、偃后w性突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位在獲取信息后應(yīng)立即(最遲不得超過1小時)報告集團公司。市公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報警后，應(yīng)立即向市信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與市國資委報告，并提出處置意見建議供市國資委信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組決策參考。
�、谌艏瘓F公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室先于涉事單位獲悉發(fā)生群體性突發(fā)事件信息，應(yīng)立即通知涉事單位，并向市公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
�、郯l(fā)生在市公司辦公大樓的突發(fā)事件，應(yīng)采取以下報警措施:
工作人員第一時間向辦公室主任報告（人數(shù)、身份、是否有極端上訪行為可能等)，將上訪人員引入接訪室等候辦公室主任到場處置。
辦公室主任到場了解初步情況后向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。
工作人員應(yīng)立即向信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負(fù)責(zé)人報告，通知并催促涉事單位派領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場勸返、帶離上訪人員，如有必要立即向市相關(guān)部門報告。
接到上訪人員有極端上訪行為信息后，辦公室主任應(yīng)立即向市國資委報告，經(jīng)市國資委領(lǐng)導(dǎo)同意后緊急向市公安部門請求支援。
�。ㄎ澹⿷�(yīng)急響應(yīng)和現(xiàn)場處置
1.應(yīng)急響應(yīng)
群體性突發(fā)事件發(fā)生后，市公司維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)當(dāng)采取下列響應(yīng)程序：
�。�1）接到報警后，立即報告集團信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并向市國資委報告。
�。�2）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開通與涉事單位應(yīng)急指握機構(gòu)的通訊聯(lián)系，隨時了解、掌握事態(tài)發(fā)展情況。
�。�3）根據(jù)集團維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，迅速組織有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，參加、協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急處置。
2.現(xiàn)場處置
（1）—類事件現(xiàn)場處置
�、俑鶕�(jù)市信訪聯(lián)席會議辦公室的指令要求，集團公司需和市國資委信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室配合做好有關(guān)工作，必要時迅速組織人員到省赴京開展勸返工作。
②集團公司接到報警或指令后，應(yīng)即刻組織人員到省赴京開展勸返工作。
�、鄣绞「熬┕ぷ魅藛T須跟集團公司值守人員和市國資委工作人員緊密聯(lián)系，互通信息，并采取有效措施將上訪人員安全勸返住地。
�。�2）二類事件現(xiàn)場處置
集團公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派的領(lǐng)導(dǎo)、涉事單位主要負(fù)責(zé)人和專責(zé)人員需迅速趕到現(xiàn)場，直接與群眾代表對話，開展疏導(dǎo)、勸解工作，做好勸返工作。
�。�3）三類事件現(xiàn)場處置
集團公司領(lǐng)導(dǎo)、涉事單位的主要負(fù)責(zé)人和專責(zé)人員接到通知必須第一時間趕到現(xiàn)場，勸退帶離上訪人員。
（4）四類事件現(xiàn)場處置
�、侔l(fā)生在集團公司辦公地點的群體性突發(fā)事件：
辦公室主任接報后需立即趕到大堂，引導(dǎo)上訪人員進入接待室，做好信訪登記，了解訴求，安撫情緒，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示全程控制事態(tài)發(fā)展。必要時，組織安排好有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待上訪代表。
工作人員立即到達(dá)大堂，協(xié)助辦公室主任做好相關(guān)工作：通知并督促涉事單位領(lǐng)導(dǎo)及人員到場，協(xié)調(diào)勸退上訪人員；安排接訪場地和督促集團相關(guān)科室人員到達(dá)現(xiàn)場處置；隨時向集團信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告事態(tài)發(fā)展情況，配合做好現(xiàn)場音像資料取證工作。
辦公室安排物業(yè)保安做好防范措施并協(xié)助穩(wěn)控現(xiàn)場，準(zhǔn)備好必備的應(yīng)急器材。事態(tài)嚴(yán)峻時，需聯(lián)系市國資委并經(jīng)過國資委領(lǐng)導(dǎo)同意，方可向市公安部門報告，請求緊急支援。
分管信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助集團信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組做好統(tǒng)籌指揮，迅速決策，必要時做好與相關(guān)部門聯(lián)動處置工作。
�、诎l(fā)生在集團辦公地點之外的群體性突發(fā)事件：
涉事單位的主要負(fù)責(zé)人和專責(zé)人員迅速趕到現(xiàn)場，控制局面，展開對話，積極疏導(dǎo)，防止事件升級擴大，并做好勸返工作。
集團公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)單位做好現(xiàn)場處置的有關(guān)工作，必要時指派人員趕赴現(xiàn)場處置。
（六）信息報送
1.信息采取分級報送的原則。企業(yè)應(yīng)在獲知群體性突發(fā)事件信息后立即(最遲不得超過1小時)上報集團公司，集團公司接到報警信息后及時報告市國資委。
2.市信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核查了解事件信息的真實情況，并續(xù)報有關(guān)信息。
3.信息收集和報送必須及時、客觀、全面、準(zhǔn)確，不得瞞報、謊報、緩報、漏報。
4.信息報送的內(nèi)容:
�、偈录l(fā)生的時間、地點和現(xiàn)場情況；
�、谑录慕�(jīng)過、參與人員數(shù)量和估計的人員傷亡數(shù)、財產(chǎn)損失情況；
�、凼录l(fā)生的原因分析；
④事件發(fā)展趨勢的研判；
⑤事件發(fā)生后已經(jīng)采取的措施、取得成效及下一步工作措施；
�、奁渌枰獔蟾娴氖马�。
(5)信息報送形式�？赏ㄟ^電話口頭初報，隨后采用傳其、網(wǎng)絡(luò)等載體及時報送書面報告和相關(guān)資料。
�。ㄆ撸┖笃谔幹�
1.善后處置
應(yīng)急結(jié)束后，涉事單位要及時兌現(xiàn)承諾，把政策落實到位，消除可能導(dǎo)致事件反復(fù)的不安定因素。涉事單位要認(rèn)真做好上訪人員的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作，加強跟蹤和督查，防止事態(tài)反彈。
2.開展排查
同時組織對同一領(lǐng)域開展對照排查、應(yīng)對處置、有效排除隱患，舉一反三采取有效措施防患未然。
3.總結(jié)教訓(xùn)
事件平息后，涉事單位應(yīng)組織開展事件的后期評估工作，認(rèn)真剖析引發(fā)事件的原因和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并形成書面報告上報。
4.完善預(yù)案
根據(jù)事件處置過程中暴露出的有關(guān)問題，提出整改措施和建議，修改完善應(yīng)急預(yù)案。
�。ò耍⿷�(yīng)急保障
市建立應(yīng)急處置工作后勤保障制度，同時建立市信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作隊伍和通訊網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急隊伍健全，信息報送渠道安全暢通，報送內(nèi)容客觀真實。
�。ň牛┆剟钆c處罰
對處置群體性突發(fā)事件過程中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。對因決策失誤、工作不力引發(fā)群體性突發(fā)事件或在預(yù)防、處置事件中有失職、瀆職行為的單位和個人，按照《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。
第十二章獎懲制度
一、獎勵種類：
�。ㄒ唬┯刑厥庳暙I(xiàn)、成績顯著者，由各部室以書面材料將業(yè)績報告報董事長審定，根據(jù)其貢獻(xiàn)大小，可以一次性發(fā)給獎金或物質(zhì)獎勵。
�。ǘ樘岢龊侠砘ㄗh，使取得明顯的經(jīng)濟效益或社會效益者，視其效益，給予一定獎勵。
�。ㄈz舉舞弊、違紀(jì)或危害權(quán)益，經(jīng)確認(rèn)，給予一定獎勵。
二、處分種類
�。ㄒ唬┚嫣幏郑河糜趩T工第一次觸犯輕微過失的規(guī)定，以書面形式確認(rèn)；當(dāng)年度累計3次警告處分者，年度考核取消評優(yōu)秀資格，年度獎金按80%發(fā)給；
�。ǘ┯浶∵^：用于已有過警告處分或違反集團公司規(guī)定情節(jié)不太嚴(yán)重的，以書面形式確認(rèn)，視其情節(jié)可予以停止處理；當(dāng)年度記1個小過，年度考核確定為不稱職等次，年度獎按50%發(fā)給；記2個及以上小過的，不予以評定等次，年度獎金按35%發(fā)給；
（三）記大過：用于犯重大過失及曾受到兩次警告、一次記小過的員工，以書面形式確認(rèn)，視其情節(jié)可予以停職處理；年度記1個及以上大過，不予以評定等次，不發(fā)放年度獎金；
�。ㄋ模﹩T工嚴(yán)重違反集團公司紀(jì)律，所犯情節(jié)嚴(yán)重，給集團公司造成嚴(yán)重?fù)p失或工作表現(xiàn)欠佳，集團公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系；
（五）以上與年度獎金掛鉤的處分，與考勤管理制度合并考核，按從嚴(yán)原則一次處理。
（六）以上處分由部室經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）或人力資源部提出建議經(jīng)董事長批準(zhǔn)，由人力資源部公布及備案。
三、處罰準(zhǔn)則
�。ㄒ唬﹩T工違反以下規(guī)定，集團公司有權(quán)給予警告處分：
1.工作當(dāng)中出現(xiàn)一般失誤的；
2.違反集團公司規(guī)章制度的；
3.性質(zhì)與上述情形類似，以及集團公司其它規(guī)定中規(guī)定的其他行為。
�。ǘ﹩T工違反以下規(guī)定，集團公司有權(quán)給予記小過處分：
1.發(fā)現(xiàn)集團公司財產(chǎn)受損，隱瞞、不及時報告相關(guān)部室者；
2.了解其他員工有嚴(yán)重過失行為而知情不報者；
3.違反集團公司規(guī)章制度，對集團公司及對外造成不良影響的；
4.不能完成其本職工作又不及時與上級溝通，從而造成工作延誤，讓集團公司蒙受損失的；
5.工作散漫，工作效率低，不與同事協(xié)作者
6.性質(zhì)與上述情形類似的其他行為。
�。ㄈ﹩T工違反以下規(guī)定，集團公司有權(quán)給予記大過處分：
1.違反集團公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者；
2.挑撥是非，影響同事團結(jié)者；
3.性質(zhì)與上述情形類似的其他行為。
�。ㄋ模﹩T工違反以下規(guī)定，集團公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系：
1.無故連續(xù)曠工3天以上，或年累計曠工15天以上者；
2.當(dāng)年度累計4次以上警告處分或3次小過或2次記大過處分者；
3.偷竊集團公司財物、商業(yè)資料或其他同事財物者；
4.利用工作之便營私舞弊，謀取私利，私吃回扣，索賄、受賄者；
5.觸犯國家法律而被扣留或判刑的；
6.除公事外，使用集團公司名義做其他用途，濫用集團公司名義作欺詐行為。（集團公司對類似事件有權(quán)提起法律訴訟，并保留索賠權(quán)利）
7.頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，拒絕工作分配或消極怠工；
8.因本人行為對單位造成不良影響或因其行為對其他同事造成危害，情節(jié)嚴(yán)重的；
9.性質(zhì)與上述情形類似的其他行為。
綜合事務(wù)部管理制度 2
為了確保公司正常、有效地經(jīng)營，并提高公司的社會知名度，加強對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的管理，規(guī)范企業(yè)制度的需要，特制定綜合部管理制度。
1.綜合部主要職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)督促、檢查、指導(dǎo)管理體系的運行。
1.2負(fù)責(zé)組織管理體系內(nèi)、外審核工作。
1.3負(fù)責(zé)對竣工工程檔案的整理歸檔保存。
1.4負(fù)責(zé)公司資質(zhì)的年檢及升級有關(guān)工作。
1.5負(fù)責(zé)與公司有關(guān)的協(xié)會、組織團體及職能部門的溝通與落實。
1.6負(fù)責(zé)收集與企業(yè)相關(guān)的信息。
1.7負(fù)責(zé)公司榮譽及員工獎項的辦理。
1.8負(fù)責(zé)公司業(yè)績材料的.管理。
1.9負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)業(yè)績材料的編審。
1.10負(fù)責(zé)配合企業(yè)文化的策劃與宣傳。
1.11負(fù)責(zé)配合各相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
1.12負(fù)責(zé)人員崗位證件的管理。
1.13負(fù)責(zé)辦理工程開、竣工相關(guān)手續(xù)。
2.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理
2.1公司總經(jīng)理對管理體系負(fù)總責(zé)，總工程師(管理者代表)主抓管理體系運行工作，綜合部負(fù)責(zé)全公司管理體系運行工作，各部及項目部負(fù)責(zé)相關(guān)的管理體系運行工作。
2.2在工程開工前由綜合部下發(fā)《管理手冊》、《程序文件》、《支持性文件》及相關(guān)體系表格。
2.3各項目部項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目部管理體系運行，建立健全項目管理保證體系，使其正常運行，落實管理人員工作職責(zé)及體系相關(guān)的工作內(nèi)容，并將管理體系職能分配表上報綜合部。管理人員認(rèn)真做好管理體系運行的相關(guān)記錄，違者罰款50元/次。
2.4管理方針及管理目標(biāo)實施掛牌制，項目部管理體系職能分配表實行上墻制。
2.5每月一次組織各部門對各項目部體系運行情況進行檢查、指導(dǎo)、落實、驗收。
2.6如果管理體系通過運行出現(xiàn)有缺陷部位應(yīng)將相關(guān)信息資料及時上報綜合部，由綜合部組織相關(guān)部門進行討論，經(jīng)總經(jīng)理審批后，作為修正內(nèi)容及時下發(fā)到各部室、項目部。
2.7組織管理體系內(nèi)部審核工作，制定內(nèi)部審核計劃;組織內(nèi)審員編制審核內(nèi)容;召開首次會議;組織內(nèi)審人員對公司、項目部進行內(nèi)部審核;召開末次會議;制定管理體系評審報告，對內(nèi)審中提出的不合格項進行限期封閉。
2.8組織管理體系外部審核工作，及時傳達(dá)審核組檢查內(nèi)容，公司各部及項目部積極做好準(zhǔn)備工作。
2.9項目部在參加內(nèi)(外)審核前，由項目經(jīng)理組織相關(guān)人員進行自檢工作，做好自檢記錄，違者罰款100元。
2.10工程竣工驗收后十日內(nèi)，各項目部由項目經(jīng)理組織將管理體系運行有關(guān)記錄收集、整理、裝訂后同竣工資料一起上交綜合部，存檔三年。違者罰款100元/天。
2.11每年年初組織各部門對程序文件進行一次修訂。
3.崗位證件管理
3.1項目經(jīng)理、工長、技術(shù)員、質(zhì)檢員、安全員、預(yù)算員、材料員必須持證上崗。證職相符，證件由公司綜合部統(tǒng)一保存，并登記入冊。
3.2崗位證件的借用要經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由借用人填寫《崗位證件借用登記表》，在規(guī)定的期限內(nèi)將證件歸還綜合部。
3.3職工離職取證時要經(jīng)總經(jīng)理審批后，并到人力資源部辦理完相關(guān)手續(xù)方可取證。
3.4及時組織相關(guān)崗位證件年檢工作，保證證件的持續(xù)有效性。
3.5禁止借證人將借出的證件用于他途，違者罰款200元/次。
3.6工程開工后項目部收集現(xiàn)場所有特殊工種的證件，證件原件存放項目部，證件復(fù)印件及特殊工種名冊上報公司人力資源部。
3.7施工現(xiàn)場勞務(wù)人員必須持有建設(shè)職業(yè)技能崗位證書或職業(yè)資格證書
3.8項目部將勞務(wù)人員名冊及證件復(fù)印件上報公司人力資源部。
3.9對上報假證者，追究其責(zé)任。
4.企業(yè)業(yè)績管理
4.1及時按有關(guān)文件要求辦理企業(yè)獎項及個人獎項。
4.2所獲獎項要辦理登記、存檔(含電子版)。
4.3企業(yè)獎項借用時要經(jīng)負(fù)責(zé)人審批，并填寫借用登記表。
4.4年終對本企業(yè)所獲獎項要匯總，并上報總經(jīng)理。
4.5制作企業(yè)業(yè)績宣傳材料，及時更新改版。
5.工程開、竣工手續(xù)管理
負(fù)責(zé)將項目部上報的施工許可證(復(fù)印件)、竣工備案材料(原件)、竣工備案證(復(fù)印件)和消防驗收合格單(復(fù)印件)存檔備案。
綜合事務(wù)部管理制度 3
一、綜合治理由集團公司經(jīng)營處歸口管理。
二、項目部應(yīng)將綜合治理納入施工組織設(shè)計內(nèi)容之一，應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組和組織網(wǎng)絡(luò)，并開展工作。
三、綜合治理以搞好項目工程的場容場貌，衛(wèi)生防疫、安全保衛(wèi)、材料管理、防火防盜和社會治安為宗旨，以利于保持社會穩(wěn)定、安定團結(jié)。
四、項目部應(yīng)做好七牌二圖宣傳工作，接受社會監(jiān)督，公布綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組名單和電話及其組織網(wǎng)絡(luò)。
五、項目部應(yīng)做好門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，值勤人員應(yīng)穿制服，門衛(wèi)室應(yīng)有管理制度和值班名單，并配備聯(lián)系電話，所有進入人員必須登記在冊。遇有情況，立即報告有關(guān)部門。
六、項目部應(yīng)在施工場地周圍做好圍檔，實行封閉文明施工。
七、項目部應(yīng)做好物料庫的保管發(fā)放工作，做好帳、物、卡相符。
八、項目部應(yīng)做好生活區(qū)的.管理：宿舍要有專人負(fù)責(zé)，門前張貼管理制度和住宿人員名單及床號，保持宿舍內(nèi)部整潔。
九、項目部應(yīng)做好工地食堂管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)，必須辦理衛(wèi)生許可證和炊事人員健康證，三白到位，生熟分開，設(shè)置滅蠅滅鼠設(shè)施，堅持消毒，熟菜留樣，防止食品中毒。
十、項目部應(yīng)做好工地浴室和廁所的衛(wèi)生管理工作，設(shè)專人負(fù)責(zé)，經(jīng)常沖洗，避免污垢。
十一、工地應(yīng)在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置茶水桶和垃圾箱，茶水桶應(yīng)保持清潔并加鎖，垃圾箱應(yīng)加蓋，防止蚊蠅孳生。
十二、項目部應(yīng)做好防火消防工作，配備必要的消防器材，組織義務(wù)消防隊，開展訓(xùn)練和活動，做到防患于未然。
十三、所有項目部工程均應(yīng)達(dá)到創(chuàng)安要求，作為考核的重要內(nèi)容之一。
綜合事務(wù)部管理制度 4
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織編制、修訂和執(zhí)行企業(yè)中長期人力資源規(guī)劃，并制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
2、制訂、修訂和監(jiān)督執(zhí)行人力資源管理制度和人事工作程序文件。
3、根據(jù)年度人力資源計劃和部門編制制訂招聘計劃書，并制定招聘方案，組織人員實施選、訓(xùn)、考、用、育、留等工作。
4、公司年度培訓(xùn)計劃和制度的擬訂、修訂與實施管理。
5、負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、分配、調(diào)動、離職手續(xù)和勞動關(guān)系管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司績效考核，對本部門員工進行績效管理與績效考評工作。
7、組織制訂、修改員工薪酬、福利和獎勵制度。
8、負(fù)責(zé)建立健全員工人事檔案工作。
9、負(fù)責(zé)公司員工各種休假的'報批和手續(xù)的呈辦。
10、負(fù)責(zé)公司印鑒使用管理和文書檔案的管理工作。
11、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的申購、領(lǐng)用、登記管理工作。
12、負(fù)責(zé)有關(guān)單位來文的接受登記、傳遞、催辦和管理，公文處理做到及時、準(zhǔn)確、安全、保密、歸檔。
13、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
綜合事務(wù)部管理制度 5
一、適用范圍：
本辦法適用于在崗的學(xué)校所有工作人員。
二、具體要求：
第一條：教職工應(yīng)全力保護學(xué)生在校期間的人身安全。
1.教師在課堂上，除按計劃完成教學(xué)任務(wù)外，還應(yīng)嚴(yán)密組織課堂秩序，并留心學(xué)生注意身體、精神等諸多方面的狀況，保證學(xué)生課堂中的.安全。
2.教師應(yīng)按學(xué)校有關(guān)要求(班主任要到班，科任按時值勤)積極維護好課間秩序，避免各類傷害事故發(fā)生。
3.學(xué)生進校前，應(yīng)按要求在指定地點集合。班主任教師應(yīng)按時去接學(xué)生進樓，并全程護送至教室。
4.學(xué)生一經(jīng)進校，除放學(xué)外一律不準(zhǔn)擅自出校，如遇特殊情況，須經(jīng)校長批準(zhǔn)，由教師陪同出校。
5.學(xué)生放學(xué)，一律統(tǒng)一站隊，由班主任教師護送離校，并按要求由班主任或任課教師和執(zhí)勤教師共同護送學(xué)生到解散地點。
6.學(xué)生參加體育競賽或活動，責(zé)任教師(體育教師、班主任教師、裁判員教師等)應(yīng)組織學(xué)生做好準(zhǔn)備活動，以避免傷害事故發(fā)生。
7.學(xué)生參加校內(nèi)集會或校外活動，一律安排配班教師。配班教師應(yīng)協(xié)同班主任教師組織好學(xué)生秩序，責(zé)任共擔(dān)。
8.學(xué)校實行靜校制度，任何人員不得在放學(xué)時隨意滯留學(xué)生。
9.任何人不得指使允許學(xué)生使用電器。
10.后勤部門每學(xué)期檢查維護一次學(xué)校的門窗、護欄、墻皮、電線設(shè)備及防火設(shè)施等，體育教師每學(xué)期檢查、維護一次體育設(shè)施，保障學(xué)生不受傷害。
11.教職工如發(fā)現(xiàn)不安全因素，積極采取相應(yīng)措施并及時上報學(xué)校，有責(zé)任按照學(xué)校各項要求完成各自工作任務(wù)。
第二條：教職工應(yīng)嚴(yán)格遵守事業(yè)道德規(guī)范。
12.教職工不得參與邪教等會、道、門活動，不得向?qū)W生傳播不健康思想。
13.教職工不得以任何理由體罰或變相體罰學(xué)生。
14.教職工不得利用職務(wù)之便侮辱學(xué)生或侵害學(xué)生人身權(quán)力。
15.教職工不得向?qū)W生違規(guī)收費，嚴(yán)禁在校傳銷，代銷未經(jīng)學(xué)校許可的有關(guān)物品。
16.教職工一律不許讓學(xué)生從事為教職工服務(wù)的事情。
17.教職工應(yīng)禮貌對待每一位來校家長，不得與家長發(fā)生任何爭吵。
18.教職工之間應(yīng)團結(jié)友愛，語言文明，不得挑撥離間，造成事端，不得發(fā)生教職工之間爭吵甚至打斗行為。
19.教職工之間注意校外的自身言行，不得因此而影響教師乃至學(xué)校的聲譽。
第三條：教職工有責(zé)任保護學(xué)校資產(chǎn)不受侵害。
20.教職工應(yīng)加強防火、防盜意識，不給犯罪分子可乘之機。
21.教職工在校不得私自使用與教學(xué)無關(guān)的電器。
22.教職工不得竊取學(xué)校財物，不得借用公物長時間不還而據(jù)為己有，不得丟失公物，不得因違規(guī)使用公物而造成公物損害。
23.校財務(wù)人員應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財產(chǎn)保管制度和財經(jīng)手續(xù)紀(jì)律，不得因此給學(xué)校造成損失。
24.違規(guī)處罰：
如有違反以上有關(guān)條款，造成學(xué)生人身傷害事故發(fā)生的，將由學(xué)校行政依據(jù)上級和我校有關(guān)規(guī)定，扣除當(dāng)事人、主管主任、主管校長的安全獎，并視情節(jié)提出相應(yīng)的處罰意見，經(jīng)學(xué)校教代會討論通過，公布執(zhí)行處罰。
綜合事務(wù)部管理制度 6
一、總則
第一條 綜合管理部是公司負(fù)責(zé)人事行政事務(wù)及后期保障的工作人員，是公司有效運作的重要支持部門，綜合管理部管理制度。綜合管理部工作的有序開展對公司的正常運行，保證公司的工作規(guī)范化、程序化，及提升公司的整體工作水平具有重大意義。
第二條 為加強中國電影報道公司組綜合管理部人員隊伍的建設(shè)，規(guī)范各崗位員工的各項工作職責(zé)，充分發(fā)揮綜合管理部的作用，特制定本制度。
第三條 由公司管理層負(fù)責(zé)本制度的組織實施和管理監(jiān)督。
第四條 綜合管理部主任崗位職責(zé)和任職資格
二、崗位職責(zé)和任職資格
�。ㄒ唬� 崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制定公司的管理制度和規(guī)定，并組織實施、監(jiān)督；
2、 負(fù)責(zé)召開公司每周全體員工例會、行政各部門例會并負(fù)責(zé)其他各部門會議管理；
3、 負(fù)責(zé)組織實施公司的招聘工作；
4、 負(fù)責(zé)管理員工的入職、轉(zhuǎn)崗、離職事宜；
5、 負(fù)責(zé)員工勞動合同管理；
6、 負(fù)責(zé)員工檔案管理工作；
7、 負(fù)責(zé)公司全體員工的社會保險管理；
8、 負(fù)責(zé)進行員工關(guān)系管理，定期和員工進行溝通，并記錄；
9、 負(fù)責(zé)審核公司全體員工績效考核的匯總結(jié)果，并提出獎懲建議；
10、 負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)人員和行政人員的月度考勤匯總結(jié)果；
11、 負(fù)責(zé)組織開展培訓(xùn)工作，包括傳達(dá)各級領(lǐng)導(dǎo)、專家的審查意見、以及組織安排相關(guān)培訓(xùn)講師授課；
12、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的監(jiān)控與實施；
13、 負(fù)責(zé)公司員工的輪崗排班及人員調(diào)度；
14、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作量統(tǒng)計；
15、 負(fù)責(zé)審核員工每月薪酬結(jié)算；
16、 負(fù)責(zé)審核部分員工的票據(jù)；
17、 負(fù)責(zé)對各部門日常事務(wù)進行協(xié)調(diào)；
18、 對綜合管理部的'整體工作負(fù)責(zé)，管理制度《綜合管理部管理制度》。
�。ǘ� 任職資格
1、 管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2、 具有良好的溝通能力、組織管理能力，能夠堅決貫徹組織的管理方針，心理承受力強；
3、 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
第五條 綜合管理部文秘崗位職責(zé)和任職資格
（一） 崗位職責(zé)
1、 協(xié)助綜合管理部主任完成公司員工的人力資源管理各項工作；
2、 負(fù)責(zé)制作每期業(yè)務(wù)人員工作統(tǒng)計表；
3、 負(fù)責(zé)整理每條新聞的初編審查單；
4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員和行政人員的月度考勤匯總；
5、 負(fù)責(zé)公司全體員工績效考核的匯總工作；
6、 負(fù)責(zé)公司全體員工的社會保險工作；
7、 負(fù)責(zé)保管及發(fā)放各種辦公用品；
8、 協(xié)助綜合管理部主任完成其他日常事務(wù)性工作。
�。ǘ� 任職資格
1、 專科及以上學(xué)歷；
2、 熟練操作各種辦公軟件；
3、 有良好的溝通能力，思路清晰，反應(yīng)敏捷；
4、 有較強的責(zé)任心，工作細(xì)致有條理；
5、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
第六條 薪酬專員崗位職責(zé)和任職資格
�。ㄒ唬� 崗位職責(zé)
1、 按照每項工作內(nèi)容的計酬標(biāo)準(zhǔn)計算每期節(jié)目工作人員的計件工資；
2、 按照單項工作內(nèi)容的計酬標(biāo)準(zhǔn)計算單項勞務(wù)；
3、 負(fù)責(zé)員工的每月業(yè)務(wù)費用的計算及通知。
4、 協(xié)助綜合管理部主任完成其他日常事務(wù)性工作。
（二） 任職資格
1、 會計、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，�？埔陨蠈W(xué)歷；
2、 有較強的邏輯思維能力；
3、 有高度的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)心有條理；
4、 熟練操作各種辦公軟件；
5、 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
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