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物業(yè)管理人員制度

時間:2023-02-15 18:21:15 管理制度 我要投稿

物業(yè)管理人員制度

  在日常生活和工作中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的物業(yè)管理人員制度,歡迎大家分享。

物業(yè)管理人員制度

物業(yè)管理人員制度1

  一、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人在小區(qū)業(yè)主委員會和社區(qū)居委會的監(jiān)督和管理下開展工作。

  二、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的全面工作,要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。

  三、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對物業(yè)管理從業(yè)人員的.監(jiān)管,完善各項(xiàng)管理制度,明確各類工作人員的職責(zé),加強(qiáng)督促檢查,做好考核記錄。

  四、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查和確定物業(yè)管理辦法和經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算,搞好開源節(jié)流工作,同社區(qū)居委會和小區(qū)業(yè)主一起努力改善小區(qū)居住條件。

物業(yè)管理人員制度2

  一、獎勵

  1、獎勵條件:

  員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,管理處將酌情給予獎勵:

  1)對改進(jìn)經(jīng)營管理、提高效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

  2)在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

  3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;

  4)節(jié)約資金和能源的;

  5)防止或挽救事故有功,使國家和人民利益免受重大損失的;

  6)檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;

  7)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍已為人或做好人好事事跡突出的';

  8)見義勇為,舍已為人或做好人好事事跡突出的;

  9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

  2、獎勵方式:

  1)口頭或通報表揚(yáng);

  2)記功;

  3)晉升工資或晉級;

  4)通令嘉獎;

  5)授予榮譽(yù)稱號。

  在給予上述獎勵的同時,可發(fā)給一次性獎金。

  3、獎勵程序:

  凡符合獎勵條件者,由所在部門直接向上級將事跡書面報告和《獎懲建議申請書》呈報管理處主任辦公室,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

  二、處罰

  過失種類:管理人員過失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

物業(yè)管理人員制度3

  一、人力資源配置:

  公司分管理層、操作層兩級員工配置人員。人員配置控制在公司合理的編制范圍內(nèi),以精簡、高效為原則。配置工作程序如下:

  1、管理層:各部門、分公司申請增加人員,需提前一個月填寫《人員需求申請表》,經(jīng)人力資源部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。

  2、操作層:需提前一個月填報《人員需求申請表》交由人力資源部審核后辦理。

  二、員工來源

  1、人才招聘會或公眾媒體發(fā)布招聘信息。

  2、職業(yè)介紹所或人才服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦。

  3、應(yīng)屆畢業(yè)生招聘。

  4、公司員工推薦。

  三、錄用原則

  1、公司用人堅持任人唯賢、不拘一格、考核競爭、擇優(yōu)錄用的原則,從多個對象中選擇高素質(zhì)人才。

  2、公司用人實(shí)行回避制度,歡迎員工向公司推薦人才,但不得推薦自己的親屬,不得對被推薦人是否錄用及錄用后的使用施加影響,被錄用人員必須與公司員工無親屬關(guān)系。

  四、錄用條件

 。ㄒ唬┩ㄓ脳l件:

  1、管理層人員男性45歲以下,女性40歲以下;操作層人員男性40歲以下、女性35歲以下。特殊崗位人員及有高級職稱者年齡可適當(dāng)放寬。

  2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、聽從分配、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、綜合知識全面。認(rèn)同中海企業(yè)文化和企業(yè)精神,熱愛物業(yè)管理工作,有物業(yè)管理及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有一定的工作能力。

  3、身體健康,無慢性、傳染性疾病,精力充沛,能完全勝任工作需要。

  4、品行端正,無不良思想及行為。有事業(yè)心、進(jìn)取心和高度的'工作責(zé)任感。富有團(tuán)隊(duì)精神,敢于對不良現(xiàn)象進(jìn)行大膽的批評。

  5、管理層人員須大專以上文化程度或中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。操作層人員須高中、中技以上文化程度(有特殊專長、能力者可適當(dāng)放寬到初中以上文化程度);特種工(電工、電梯工)須持北京市勞動局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審的有效'特種作業(yè)操作證',普通維修工(水工、泥瓦工、空調(diào)工等)須通過公司相關(guān)部門安排的相應(yīng)專業(yè)知識考核。

  6、執(zhí)有相應(yīng)級別物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書,特殊情況無資格證書的一般管理人員須在入職半年內(nèi)自費(fèi)參加物業(yè)管理上崗培訓(xùn)并取得上崗證書。

  (二)具體條件:見《崗位入職要求》

  五、招聘程序

  (一)求職材料篩選

  人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘職位,審核應(yīng)聘人的簡歷是否符合崗位要求,對符合要求者,將安排其面試。

 。ǘ┟嬖

  1、應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘人員登記表》,屬公司員工推薦的應(yīng)有推薦人的推薦承諾書。

  2、應(yīng)聘者提供身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證及職稱證書、物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書原件,應(yīng)聘特殊工種維修工者須提供'特種作業(yè)操作證'原件。

  3、相關(guān)部門見工,面試人對應(yīng)聘者進(jìn)行第一次面試,具體內(nèi)容包括:了解應(yīng)聘者以往工作經(jīng)驗(yàn)、對其技術(shù)業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核了解,介紹公司概況及工作環(huán)境等并做出面試情況報告。

  4、人力資源部根據(jù)第一次面試情況決定是否給予第二次面試。

  5、第二次面試,助理經(jīng)理以上人員由相關(guān)部門組成招聘小組進(jìn)行復(fù)試,復(fù)試合格者報總經(jīng)理辦公會討論,確定其工作崗位、職務(wù)及薪金待遇。助理員及以下人員由公司人力資源部協(xié)同有關(guān)部門人員面試并提出是否錄用意見并報總經(jīng)理審批。

  六、錄用

  應(yīng)聘者面試合格,公司研究同意錄用,人力資源部將通知其前往指定醫(yī)院體檢。體檢合格者,持以下材料到人力資源部報到:

  1、學(xué)歷、職稱證明。

  2、個人簡歷。

  3、近期1寸照片1張。

  4、身份證復(fù)印件。

  5、體檢證明。

  6、特殊工種維修工須提供'特種作業(yè)操作證'。

  根據(jù)以上材料,人力資源部為其辦理入職手續(xù)并下發(fā)任職通知單,通知其到相應(yīng)的單位或部門報到。

  七、用工制度

  1、試用期制度

  所有員工到公司工作以后,均實(shí)行試用期制度,試用期時間按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。試用期滿人力資源部對員工表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核合格者轉(zhuǎn)為正式員工;不合格者,延期試用或不予錄用。

  2、全員勞動合同制度

  無論何種來源方式員工,均實(shí)行全員勞動合約制形式與公司確立勞動關(guān)系。

  聘用員工合約期限為一年,合約期滿,如工作需要,本人同意,由人力資源部進(jìn)行續(xù)約考核,提出建議報總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后,方可續(xù)約。

  3、續(xù)約

  合約期滿前一個月,由人力資源部通知本人,明確公司是否要求續(xù)簽合約。如公司需要,本人也同意繼續(xù)在公司工作,經(jīng)考核合格,即辦理續(xù)簽合約手續(xù),否則到期終止合約。

  4、合約期間離職

  a)員工提出辭職的,由本人提前30天提出面申請,員工所在單位簽署意見,交人力資源部報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

  b)公司辭退的由人力資源部通知本人及所在單位。如符合國家離職補(bǔ)償相關(guān)規(guī)定的,發(fā)給離職補(bǔ)償金。

  c)離職需交清工作和公用物品,辦理完離職工作交接清單所列事項(xiàng)以后,由人力資源部按規(guī)定作離職結(jié)算。

  5、解約

  對違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度被解除勞動合同或續(xù)約考核不合格等不再聘用的員工,應(yīng)辦理離職手續(xù),具體手續(xù)如下:

  由人力資源部書面通知其本人及所屬單位,并簽發(fā)《終止/解除勞動合同通知單》。在工作交接完畢并經(jīng)部門、分公司主管、經(jīng)理簽字和公司有關(guān)部門會簽后,持《員工離職會簽單》到人力資源部結(jié)算。

  八、人事任免:

  1、公司董事、助理總經(jīng)理及以上人員由公司董事會提名,報上級公司批準(zhǔn)并發(fā)文任免;

  2、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員增加,需召開專門的總經(jīng)理辦公會,上級公司主要領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部經(jīng)理到會,聽取意見;

  3、部門、分公司正職經(jīng)理任免由總經(jīng)理辦公會研究決定,報上級公司批準(zhǔn),批準(zhǔn)后公司發(fā)文任命,抄送上級公司人力資源部備案;

  4、公司財務(wù)部、人力資源部正職經(jīng)理由上級公司發(fā)文任免;副職經(jīng)理須報上級公司審核同意;

  5、部門、分公司副職經(jīng)理任免由總經(jīng)理辦公會研究決定,討論時,如領(lǐng)導(dǎo)班子成員未達(dá)成一致意見,不得直接任免。討論通過的,由公司發(fā)文任免,報上級公司人力資源部備案;

  6、部門、分公司助理經(jīng)理由總經(jīng)理辦公會研究決定,公司發(fā)文任免。

  九、人員調(diào)配:

  1、公司部門及分公司管理層人員的工作調(diào)動,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,公司人力資源部具體實(shí)施辦理。

  2、公司其他人員調(diào)動由人力資源部辦理內(nèi)部調(diào)動通知。

物業(yè)管理人員制度4

  為加強(qiáng)小區(qū)管理,嚴(yán)明紀(jì)律,發(fā)揮效益,創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下行為規(guī)范:

  1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率;

  2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到,不早退,不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向;

  3、講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔;

  4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物;

  5、愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電;

  6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn);

  7、辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧,高聲喧嘩和爭吵;

  8、接待客戶時,要做到熱情周到,細(xì)心聽取客戶意見。

  物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé):

  一、熱愛本職,忠于職守;自覺遵守國家法律、法令,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策,負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度,傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件;

  二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德;

  三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況,詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況;

  四、認(rèn)真做好日常性的工作檢查,堅持抓好抽查、巡視制度,能真正做到敢抓敢管;

  五、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情;

  六、制定部門階段性工作計劃并組織實(shí)施,定期檢查計劃落實(shí)情況;

  七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,對部門問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理,領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū);

  八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作;

  九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  物業(yè)管理員崗位職責(zé)

  一、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

  二、做到每日進(jìn)行巡視,對水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時檢查掌握,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理;

  三、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定,巡查轄區(qū)住戶,對違反規(guī)定的行為及時制止,并作相應(yīng)處理;

  四、落實(shí)各項(xiàng)防患措施,對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大事故或超出本崗位處理權(quán)退職的事件應(yīng)立即(當(dāng)天內(nèi))向部門經(jīng)理報告;

  五、每月不定期地組織對水、電、氣、房屋、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查,認(rèn)真聽取意見,及時解決問題;

  六、與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理或反映業(yè)主的投訴意見,會同相關(guān)人員,檢查落實(shí),并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果;

  七、熟悉轄區(qū)入住業(yè)主的情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的'運(yùn)行情況,認(rèn)真、及時替業(yè)主排憂解難;

  八、遵章守紀(jì),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  保安隊(duì)長崗位職責(zé)

  一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令和有關(guān)政策,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。并組織保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī);

  二、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德;

  三、主持保安部門的工作,安排、組織好保安人員的值班、巡視工作,向物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé);

  四、負(fù)責(zé)保安部門的年度和日常工作計劃,檢查并督促實(shí)施;

  五、組織保安人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練并嚴(yán)格管理;

  六、熟悉各小區(qū)各門點(diǎn)、重點(diǎn)保衛(wèi)部位,并隨時巡查保安工作;

  七、公司、物管部門或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。

  保安員崗位職責(zé)

  一、熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令,負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行;

  二、恪盡職守,有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

  三、維持小區(qū)內(nèi)區(qū)域的正常工作秩序,維護(hù)區(qū)內(nèi)治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。

  四、加強(qiáng)對區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位的治安防范,加強(qiáng)防火防盜活動,對違反治安條例的行為,查清事實(shí),收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告;

  五、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)禁亂停亂放,嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū);

  六、配合領(lǐng)導(dǎo)做好值班和交接班工作,認(rèn)真履行門衛(wèi)職責(zé)。

  七、妥善保管好配發(fā)的安保器械,不得丟失和擅自使用。

  八、保安人員應(yīng)做到:

 、俜⻊(wù)領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,加強(qiáng)組織紀(jì)律性,遇事勤請示、報告;

  ②堅守崗位、恪盡職守,不脫離睡崗、不閑聊;

 、勖鞅媸欠,保持警惕,遇到復(fù)雜問題,多思多想,對周邊情況仔細(xì)觀察;

 、茏袷刂贫龋拿鞣⻊(wù),注意工作方法,著裝整潔、態(tài)度和氣;

 、輬猿衷瓌t,機(jī)智靈活,做到反映情況快,解決問題快。

 、薏坏贸椒伤皆O(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留,不能觸犯個人隱私權(quán);

 、咄瓿晌锕懿款I(lǐng)導(dǎo)和保安隊(duì)長臨時交辦的其他任務(wù)。

  保潔員崗位職責(zé)

  保潔員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作,主要職責(zé)如下:

  一、小區(qū)的道路、停車場、廣場、綠地等公共場所每天清掃二遍;樓道每日清掃一遍,每周拖一次;樓梯扶手每日擦洗一遍;共用部位玻璃每周擦拭一次;路燈、樓道燈每月清潔一次;及時清除道路垃圾、積水;定期清洗二次供水水箱,定時檢測水質(zhì)。

  二、當(dāng)班時間責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾、雜物等,必須做到隨收隨清,保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生;

  三、蚊蟲消殺:公共場所每周二次,重點(diǎn)是垃圾桶。雨水井、污水井、綠化槽等處;

  四、維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;

  五、發(fā)現(xiàn)異常情況或需維修事項(xiàng)及時向主管匯報;

  六、完成部門經(jīng)理交待的其他任務(wù)。

  保安工作管理制度:

  第一條儀容、儀表

  1、保安人員上崗時間內(nèi)要求服裝整潔,當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒。

  2、保安人員上崗時間要提高警惕,集中注意力,舉止端莊,處理問題要認(rèn)真分析、果斷、公平。

  3、保安人員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡須、長指甲,違者將給予通報批評,限期改正。

  第二條執(zhí)勤部分

  1、日常工作做到文明值勤,禮貌待客,嚴(yán)格把關(guān),一絲不茍。

  2、在值班時間內(nèi)必須堅守崗位,不得與閑雜人員聊天,違者罰款10.00元。

  3、上班期間嚴(yán)禁睡崗,違者罰款50.00元,如離崗睡覺的,除罰款50元外,當(dāng)班作曠工處理。

  4、遇到突發(fā)事件,經(jīng)警必須迅速趕赴現(xiàn)場,沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。對遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者,視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。

  5、保安應(yīng)保持門衛(wèi)室干凈整潔及大門口衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生。

  6、保安人員用餐時必須有人替崗,不得空崗用餐。

  7、按規(guī)定經(jīng)常巡視小區(qū)重點(diǎn)位置(如配電房、存車處、圍墻周邊等),發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚,防止發(fā)生意外事故。

  8、外來車輛進(jìn)出小區(qū)時,均需停車接受登記或檢查,如載有物品,需由業(yè)主陪同說明后始準(zhǔn)放行。

  9、保安未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不準(zhǔn)擅自調(diào)換值班時間。

  第三條考勤處理方法

  1、做到不遲到、不早退,不中途外出,如違反的,遲到15分鐘以下的罰款5.00元,遲到16-30分鐘罰款10.00元,遲到超過半小時的,除罰款10.00元外,只記半天出勤。若因遲到而索性不上班者,一概按曠工處理。

  2、請假必須在事前辦理書面審批手續(xù),除非特殊情況不準(zhǔn)別人代請或通過電話請假。

  3、病假必須有醫(yī)院證明,由物業(yè)管理部經(jīng)理批準(zhǔn),并將病假條附在當(dāng)月考勤表上,方可作病假處理。

  4、按時交接班,交接班時要詳細(xì)填寫值班記錄,交接人必須簽字。

  5、嚴(yán)格遵守保密制度,不許泄漏小區(qū)安全重點(diǎn)防范部位及保衛(wèi)人員編制等相關(guān)情況。

  衛(wèi)生保潔員收集垃圾管理規(guī)定:

  為保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主良好的生活環(huán)境,特對收集垃圾制定以下管理規(guī)定:

  1、保潔員每天7:00到崗,先將整個小區(qū)外位保潔一遍,將路面上殘留的紙屑、煙頭等雜物清掃一遍;

  2、保潔員在8:00之前,將各樓道垃圾收集完畢并及時運(yùn)到清運(yùn)站,注意收集垃圾時保持安靜,不得大聲喧嘩;

  3、垃圾清運(yùn)后繼續(xù)將小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔,做到日產(chǎn)日清,內(nèi)墻和地面保持干凈,無亂畫、亂貼標(biāo)語廣告等,保證周圍環(huán)境整潔,無垃圾雜物;

  4、每日將垃圾車停放地周圍進(jìn)行消殺,以防細(xì)菌、昆蟲繁殖;

  衛(wèi)生保潔員日常作業(yè)要求:

  為讓保潔員明確崗位范圍、職責(zé)、要求,特制定以下作業(yè)要求:

  一、住宅樓:

  1、樓層內(nèi)垃圾每日至少清理兩次,清理垃圾時注意檢查垃圾袋有無破損,是否有垃圾污水漏出等;

  2、每日至少清掃一次樓層,保持樓梯邊角無明顯塵沙、雜物,樓梯扶手干凈明亮;

  3、樓層如有大雜物,各種指示牌脫落等問題要及時上報并記錄;

  4、每日擦拭內(nèi)容包括:扶手、消防栓、各種裝飾牌、指示牌、各類電板、業(yè)主房門、感應(yīng)器、欄桿、電梯門、樓道玻璃窗、以及各類凹凸槽、信報箱等;

  5、清晨清掃時要輕手輕腳,以免噪音過大引起業(yè)主投訴;

  6、裝修樓層勤拖洗,保證每天拖洗四次地面,遇裝修不關(guān)門者及時報告領(lǐng)導(dǎo);

  7、樓層欄桿每日必須細(xì)心、全面用擰干水的毛巾擦拭干凈;

  8、窗臺玻璃要求干毛巾擦拭,無明顯污跡,無毛巾脫落物沾附;

  9、各類清潔工據(jù)用好后要擺放整齊有序,不允許隨意丟放。

  二、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

  1、每天保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整潔、清爽;

  2、區(qū)內(nèi)道路及綠植草坪內(nèi)無明顯白色垃圾;

  3、區(qū)內(nèi)宣傳牌內(nèi)無用信息清理與打掃;

  4、休閑用排椅和健身器材始終保持清潔;

  5、垃圾車停放在規(guī)定地點(diǎn),不得隨意停放,并注意防止垃圾的丟漏,垃圾應(yīng)及時送處理站。

物業(yè)管理人員制度5

  為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作,按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。

  1.考核對象:

  全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。

  2.考核內(nèi)容:

  (1)員工的考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門根據(jù)本部門的實(shí)際工作制訂,并報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

  (2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。

  3.等級評定:

  根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。

  4.考核程序:

  (1)各部門由專人負(fù)責(zé)本部門的.員工考核工作,并將考核情況報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。

  (2)考核工作須定期、按時進(jìn)行,原則上每月考核1次。

  (3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標(biāo)準(zhǔn)同各部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)管理人員制度6

  一、目的:

  規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

  二、適用范圍:

  新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

  三、職責(zé):

  3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

  3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

  四、關(guān)于服裝、裝束

  4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

  4.2工作服要干凈;

  4.3進(jìn)公司須戴工作證;

  4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

  4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

  4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

  4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

  4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

  五、關(guān)于上班時間

  5.1時間為上午8:30—12:00下午2:00—18:00

  5.2不得無故遲到、早退、外出;

  5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

  5.4嚴(yán)禁無故曠工;

  5.5上、下班必須簽到;

  5.6不許代別人簽到;

  5.7不得涂改簽到表。

  六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

  6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

  6.2注意整理整頓;

  6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

  6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

  6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

  6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

  6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;

  6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。

  七、其它

  7.1服從上司的命令;

  7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);

  7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

  7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

  7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

  7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

  物業(yè)管理公司規(guī)章制度

  1、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢;

  2、離開作業(yè)現(xiàn)場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;

  3、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

  4、除急事外不許接聽私人電話;

  5、未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會;

  6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;

  7、不許在公司內(nèi)打架;凡有打架者,無論何原因,一律做無條件開除處理;

  8、凡在被本公司開除的雇員,一律不準(zhǔn)再招入公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時開除并扣除所有工資;

  違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理,重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

  望各位雇員嚴(yán)格遵守。

  關(guān)于上班時間

  1、無故早退或遲到,罰款5元,

  2、無故曠工一天扣除2天工資;

  3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;

  4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

  5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;

  6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。

  (所罰款項(xiàng)存用于公司活動基金)

  關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

  1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;

  2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

  3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;

  4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;

  5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;

  6、設(shè)備引起故障擅動機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費(fèi),并酌情加倍處罰。

  其它

  1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元,屢次重犯則開除處理。

  2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。

  3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;

  4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

  5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理;

  6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

  7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。

  8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。

  員工考勤和休假的規(guī)定

  為了維持良好的生產(chǎn)秩序,提高勞動生產(chǎn)率,保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,努力做好本職工作,并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

  (一)考勤

  1.考勤內(nèi)容

 、偕习鄷r間已到而未到崗者,即為遲到;

 、谖吹较掳鄷r間而提前離崗者,即為早退;

  ③工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,為擅離職守;

  ④遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工。

  2.考勤須知

 、賹τ羞t到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)進(jìn)行教育,數(shù)屢教不改的,給予適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如有造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究其責(zé)任。

 、趯绻ふ,應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討,并按下表計扣工資,扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎金,曠工二天以上,每增加一天,加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10,或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。

  3.請假辦法

 、俟

  經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、出差、從事社會活動均屬公假;經(jīng)公司指定或批準(zhǔn)休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表,以及因公負(fù)傷人員在醫(yī)療期間,根據(jù)實(shí)際情況核給公假。

 、谡{(diào)遣假

  員工異地調(diào)動,因要處理個人瑣事給一天公假。

  如有非經(jīng)常性事務(wù),需員工本人辦理或參加的,如遷居、開家長會等,各單位可考慮到工作安排及員工的需要,酌情處理,不計算假期。

  4.因工作需要積累工時工休,一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休,如確因工作一時不能安排補(bǔ)休的,經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲,可保留至當(dāng)年底,但必須在本年度休完。如確因工作不能補(bǔ)休的,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)發(fā)加班費(fèi)的形式予以補(bǔ)償。補(bǔ)償辦法:平日加班:工資÷26天1.5加班天數(shù);法定假日加班費(fèi):工資÷26天2加班天數(shù)計算。

  (二)休假

  1.員工休假必須服從組織安排,并按規(guī)定逐級審批,報人事部批準(zhǔn),主任一級由部門經(jīng)理安排休假,部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。

  2.員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的',不得擅自休假,否則按曠工處理,因特殊原因本人不能親自辦理的,應(yīng)委托別人或電話告假,回來上班后再補(bǔ)請假條。

  3.婚假

  員工申請結(jié)婚,需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù),并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn),有薪婚假三天,晚婚者有薪假6天,(晚婚條件:女滿25周歲,男滿28周歲)。如到外地(指配偶工作所在地在外地,不含旅行結(jié)婚)結(jié)婚的,根據(jù)在途往返時間核給路程假。

  4.喪假

  員工的直系親屬(祖父母、父母、配偶、子女,以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆)過世,給予有薪假3天,員工到外地辦理喪事,可根據(jù)實(shí)際路程所需時間給假。

  5.產(chǎn)假、計劃生育假

 、倥畣T工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給(發(fā)基本工資)

 、谂R時工產(chǎn)假56天,發(fā)60%的工資。

  ③產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難,可請哺乳假,工資按本人基本工資75%發(fā)給,其他補(bǔ)貼照給。

  ④接受節(jié)育手術(shù)者,經(jīng)醫(yī)生證明,分別給予以下假期:

  ▲放置宮內(nèi)節(jié)育器的,自手術(shù)之日起休息3天,手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動;

  ▲經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的,休息2天;

  ▲懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的,休息7天,3個月以上的休息15天;

  6.病假

  ①員工因病或非因工(公)負(fù)傷,經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作,可參考醫(yī)生建議,根據(jù)實(shí)際情況核給病假;

 、谟行讲∑3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行:

  連續(xù)病假六個月以上建議離職并補(bǔ)發(fā)一個月基本工資。

  7.事假

  員工因個人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要酌情核給,請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。

  8.探親假

 、偬接H假是給予加入公司滿一年,在職期間沒有請過探親假、回家假等;

 、趩T工需要回家探望父母,假期為15天,(包括公休日、法定節(jié)、假日)不包括路程,路程根據(jù)實(shí)際需要核給;

 、厶接H假給予基本工資。(以提供路程票為準(zhǔn),否則以事假論)

 、茉诒竟拘葸^年假者,不再適用此條。

  9.年假

  ①凡加入公司工作滿一年者,均有休年假規(guī)定。

 、谠诒灸甓炔、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者,當(dāng)年不再享受年假,曠工累計兩日者,當(dāng)年不再享受年假。

 、凼苓^各種公司處分、警告者,當(dāng)年不再享受年假。

  10.說明

  本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行,以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,按本規(guī)定執(zhí)行,執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。

  員工辦公制度

  為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下規(guī)定:

  一.出勤:一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

  二.請假:必須要請假條,寫明事由,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn),三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn),擅自離開者,按自動辭工處理,扣發(fā)15天工資。

  (1)請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

  (2)請病假,必須要有醫(yī)生證明,三天以內(nèi)工資照發(fā),三天以上扣除請假期間工資。

  (3)曠工者除扣當(dāng)天工資外,年終獎扣發(fā)一天工資。

  (4)請假一天以上請假者必須提前申請。

  (5)上班時間內(nèi),必須堅守崗位,如檢查不在崗位范圍內(nèi),則按未上班處理,扣半天工資。

  三.堅守工作崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求,完成各自職責(zé),不能勝任工作,住戶反映較大意見者,管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

  四.如損壞管理處及住戶財產(chǎn),視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。

  五.管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意,不準(zhǔn)外借。

  六.上班時間不得看報、閑聊,不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。

  七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

  八.嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

  九.熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

  文明辦公制度

  一.員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率。

  二.員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

  三.講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

  四.各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。

  五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物。

  六.愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電。

  七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

  八.辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

  九.嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  十.以上規(guī)定,有違者將按管理處規(guī)定,予以經(jīng)濟(jì)處罰。

  辦公室值班制度

  為及時處理突發(fā)事件,維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序,制定本制度:

  一.值班人員:公司各部門經(jīng)理以下人員,均應(yīng)參加值班。

  二.值班地點(diǎn):公司客戶服務(wù)中心。

  三.值班時間:星期一至星期日18:00—20:30。

  四.值班人員應(yīng)填寫值班登記表,注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

  五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時報告公司經(jīng)理,并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。

  六.值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗。若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  七.值班人同因事、因病無法參加值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報辦公室。事先無法安排的,應(yīng)找機(jī)動人員暫替,并在值班登記表上注明。

  八.國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

  管理處接待來訪設(shè)訴工作制度

  為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系,及時為業(yè)主、住戶排憂解難,提高社會效益,特建立接待來訪投訴工作制度。

  一.接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé),宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話,讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

  二.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得刁難,不得推諉,不得對抗,不得激化業(yè)主、住戶情緒,并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

  三.對住戶投訴、來訪中談到的問題,客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄,須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任,由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

  四.責(zé)任部門在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任,做到事事有著落、件件有回音。

  五.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù),減少住戶的投訴、批評,將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

  用戶投訴處理制度

  一.用戶投訴的接收

  1.凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來人面談,統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。

  2.管理處建立《客戶投訴登記表》,對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

  3.管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見,填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索,每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號,并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

  二.用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)

  1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。

  (1)由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

  (2)作出補(bǔ)救措施的同時,還需采取糾正措施,近預(yù)定時間完成。

  2.對重大問題的投訴,管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報經(jīng)理,由經(jīng)理作出處理決定。

  3.對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄,以便跟蹤檢索。

  4.在完成補(bǔ)救措施后,應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處,由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系,報告處理結(jié)果,直到用戶滿意為止。

物業(yè)管理人員制度7

  根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。

  培訓(xùn)對象

  新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。

  新員工上崗培訓(xùn)

  1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。

  2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等。

  在職員工培訓(xùn)

  1.通過在實(shí)際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當(dāng)事人(指在職職工)參加專題培訓(xùn)。

  2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn):組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗(yàn)。

  在職循環(huán)培訓(xùn)的`考核辦法

  在實(shí)際工作當(dāng)中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎(chǔ),并通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

物業(yè)管理人員制度8

  招聘的總原則

  1.各部門按需求設(shè)置崗位,面向社會公開招聘,統(tǒng)一考核,擇優(yōu)錄取。

  2.各部門領(lǐng)導(dǎo)崗位出現(xiàn)空缺時,優(yōu)先考慮從內(nèi)部員工中選拔,為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間,并提供公平的競爭機(jī)會,鼓勵員工依靠自身的努力和才能,爭取晉升的機(jī)會。

  3.員工選聘由人力資源部協(xié)同用人部門進(jìn)行考核;對于人員的.選聘應(yīng)堅持德才兼?zhèn)洹⒐_的原則。

  4.招聘時要注重應(yīng)聘人員的自身素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn),以適合所應(yīng)聘崗位為原則。

  招聘的方式

  招聘方式有:網(wǎng)絡(luò)招聘,參加固定招聘場所,參加大型招聘會及其他方式。

  招聘的程序

  1.各部門需要增加人員時,先填寫用人申請表交人力資源部,由人力資源部綜合后報物業(yè)公司分管副總經(jīng)理、物業(yè)安全服務(wù)部經(jīng)理審批,并提供招聘建議,獲得批準(zhǔn)后再行招聘。

  2.招聘考核分為初試與復(fù)試,對應(yīng)聘者基本素質(zhì)與專業(yè)能力進(jìn)行考核;舅刭|(zhì)測試側(cè)重于對應(yīng)聘者思想、道德、心理素質(zhì)等方面的測試;專業(yè)技能測試側(cè)重于對應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作能力、學(xué)業(yè)等專業(yè)能力的測試?己朔绞揭悦嬖嚒⒐P試為主,由人力資源部會同招聘部門進(jìn)行。

  3.應(yīng)聘人員必須如實(shí)填寫應(yīng)聘資料,如有虛假內(nèi)容,不予錄用;已被錄用員工,經(jīng)核實(shí)應(yīng)聘資料中有虛假內(nèi)容的,將解除所簽訂的勞動合同并予以辭退,并賠償所造成的損失及培訓(xùn)費(fèi)用等。

  4.被錄用的應(yīng)聘人員在辦理錄用手續(xù)時,應(yīng)向人力資源部和招聘部門交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等證件原件核驗(yàn),并留存相應(yīng)的復(fù)印件。

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