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管理人員管理制度
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,以下是小編收集整理的管理人員管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
管理人員管理制度1
第一條適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。
第二條目的
為規(guī)范銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場業(yè)績,特制定本管理制度。
第三條原則
堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
第二章組織管理
第四條制定程序
管理制度制定由營銷主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)主任進(jìn)行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會(huì)審議通過后,下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。
第五條執(zhí)行
營銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條實(shí)施監(jiān)督
主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。
第七條實(shí)施效果考核
發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條類比法
主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。
第九條經(jīng)驗(yàn)對比法
主要根據(jù)發(fā)行室過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條綜合法
在類比法與經(jīng)驗(yàn)對比法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內(nèi)容
第十一條銷售員管理
。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員管理;
。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)銷售員管理。
第十二條銷售員激勵(lì)機(jī)制
第十三條銷售員的業(yè)績評估
第五章產(chǎn)品銷售員管理
第十四條銷售員職責(zé)
。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員主要職責(zé)
1、根據(jù)年度營銷目標(biāo),制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算,并負(fù)責(zé)實(shí)施;
2、執(zhí)行營銷政策,維護(hù)重要客戶,并與客戶保持良好關(guān)系;
3、幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);
4、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作;
5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作;
6、建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
(二)營銷主管主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場推廣計(jì)劃)、營銷目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)組織制定營銷政策,并監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案;
5、負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案;
6、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。
第十五條管理目標(biāo)
。ㄒ唬╀N售目標(biāo);
。ǘ├麧櫮繕(biāo);
。ㄈ┦袌稣加新;
(四)銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
。╀N售成本控制;
。ㄆ撸┛蛻魸M意度。
第十六條管理原則
。ㄒ唬﹨^(qū)域性管理原則
將全國各銷售地區(qū)劃分為不同的銷售區(qū)域,分別由不同的銷售人員來管理。例如A銷售員負(fù)責(zé)華北區(qū)、東北三省;B銷售員負(fù)責(zé)華東區(qū)、華南區(qū);B銷售員負(fù)責(zé)華中區(qū)、西南區(qū)等。
。ǘ┠繕(biāo)性管理原則
營銷主管根據(jù)年度營銷目標(biāo)將負(fù)責(zé)各個(gè)銷售區(qū)域的銷售員制定不同的營銷目標(biāo),然后再制定相對應(yīng)的營銷計(jì)劃,進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施和考核。
。ㄈ┻^程監(jiān)督與結(jié)果考核相結(jié)合的管理原則
營銷主管根據(jù)各區(qū)域銷售員的營銷目標(biāo)、營銷計(jì)劃進(jìn)行過程跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo),對每一階段性(季度、半年、一年)成果進(jìn)行考評。
第十七條管理制度
。ㄒ唬I銷管理制度
為保證年度營銷目標(biāo)、各區(qū)域營銷目標(biāo)的完成,分別制定相對應(yīng)的管理制度。例如:《營銷計(jì)劃管理制度》、《市場促銷管理制度》、《營銷政策管理制度》、《市場調(diào)查管理制度》、《銷售員薪酬設(shè)計(jì)方案》等。
。ǘ╀N售員管理制度
為規(guī)范銷售員的行為標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德以及愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),也制定了《銷售員工作手冊》、《銷售員培訓(xùn)管理制度》、《銷售員勞動(dòng)紀(jì)律》等。
第十八條銷售員培訓(xùn)
在每年年初,營銷主管負(fù)責(zé)組織銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn),其主要培訓(xùn)內(nèi)容:
。ㄒ唬┕芾碇贫扰嘤(xùn)
主要是營銷管理制度和銷售員管理制度,詳見《中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室營銷管理制度》。
。ǘ⿳徫患寄芘嘤(xùn)
主要模擬業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)的實(shí)際操作、客戶談判、渠道管理方法、信息反饋和溝通等,規(guī)范銷售員的行為、語言、禮儀……
第十九條渠道網(wǎng)絡(luò)管理
。ㄒ唬┣腊l(fā)展規(guī)劃
1、營銷主管負(fù)責(zé)審核或?qū)徸h銷售員報(bào)批的渠道發(fā)展規(guī)劃,并監(jiān)督其實(shí)施。
2、銷售員根據(jù)審批的渠道發(fā)展規(guī)劃,幫助或協(xié)助商制定當(dāng)?shù)厥袌龅那腊l(fā)展規(guī)劃,并確定年度發(fā)展目標(biāo),在實(shí)施中給予指導(dǎo)。
。ǘ┥坦芾
1、營銷主管負(fù)責(zé)審核或?qū)徸h銷售員報(bào)批的.商發(fā)展計(jì)劃和管理措施及對現(xiàn)有商等級評審建議。
2、銷售員根據(jù)商發(fā)展計(jì)劃和管理措施要求,一方面規(guī)范現(xiàn)有的理商,幫助或協(xié)助商制定客戶發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施方案,在方案實(shí)施過程中給予指導(dǎo);同時(shí)根據(jù)商過去的經(jīng)營業(yè)績提出等級評審建議。另一方面優(yōu)選新的商見《渠道管理制度》
(三)零售商管理
1、營銷主管負(fù)責(zé)審核或?qū)徸h銷售員報(bào)批的零售商管理制度、發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)計(jì)劃等
2、銷售員根據(jù)零售商發(fā)展規(guī)劃、零售商管理制度要求,幫助或協(xié)助商制定零售商管理制度、發(fā)展規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃,在實(shí)施中給予指導(dǎo)。
詳見《渠道管理制度》
。ㄋ模╀N售市場管理
1、營銷主管負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售員的市場銷售行為,在銷售市場管理中嚴(yán)格執(zhí)行營銷政策和促銷政策。詳見《營銷政策管理制度》、《促銷管理制度》等
2、銷售員在銷售市場管理中負(fù)責(zé)監(jiān)督各區(qū)域商的市場銷售行為,嚴(yán)格執(zhí)行營銷政策和促銷政策。
第二十條銷售員時(shí)間成本管理
。ㄒ唬⿻r(shí)間成本投資效益分析
1、時(shí)間特征
時(shí)間具有兩個(gè)最重要的特征,一個(gè)是時(shí)間的有限性,另一個(gè)是時(shí)間不可復(fù)制性。因而銷售員在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi),合理規(guī)劃時(shí)間,合理利用時(shí)間,提高單位工作時(shí)間的價(jià)值和收益。
管理人員管理制度2
第一條為了加強(qiáng)期貨從業(yè)人員的資格管理,規(guī)范期貨從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為,根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》,制定本辦法。
第二條申請期貨從業(yè)人員資格(以下簡稱從業(yè)資格),從事期貨經(jīng)營業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)(以下簡稱機(jī)構(gòu))任用期貨從業(yè)人員,以及期貨從業(yè)人員從事期貨業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
第三條本辦法所稱機(jī)構(gòu)是指:
。ㄒ唬┢谪浌;
(二)期貨交易所的非期貨公司結(jié)算會(huì)員;
。ㄈ┢谪浲顿Y咨詢機(jī)構(gòu);
(四)為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu);
。ㄎ澹┲袊C券監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡稱中國證監(jiān)會(huì))規(guī)定的其他機(jī)構(gòu)。
第四條本辦法所稱期貨從業(yè)人員是指:
(一)期貨公司的管理人員和專業(yè)人員;
。ǘ┢谪浗灰姿姆瞧谪浌窘Y(jié)算會(huì)員中從事期貨結(jié)算業(yè)務(wù)的管理人員和專業(yè)人員;
。ㄈ┢谪浲顿Y咨詢機(jī)構(gòu)中從事期貨投資咨詢業(yè)務(wù)的管理人員和專業(yè)人員;
。ㄋ模槠谪浌咎峁┲虚g介紹業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)中從事期貨經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理人員和專業(yè)人員;
(五)中國證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他人員。
第五條中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對期貨從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督管理。
中國期貨業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡稱協(xié)會(huì))依法對期貨從業(yè)人員實(shí)行自律管理,負(fù)責(zé)從業(yè)資格的認(rèn)定、管理及撤銷。
第二章從業(yè)資格的取得和注銷
第六條協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織從業(yè)資格考試。
第七條參加從業(yè)資格考試的,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
。ㄒ唬┠隄M18周歲;
。ǘ┚哂型耆袷滦袨槟芰;
(三)具有高中以上文化程度;
(四)中國證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。
第八條通過從業(yè)資格考試的,取得協(xié)會(huì)頒發(fā)的從業(yè)資格考試合格證明。
第九條取得從業(yè)資格考試合格證明的人員從事期貨業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)事先通過其所在機(jī)構(gòu)向協(xié)會(huì)申請從業(yè)資格。
未取得從業(yè)資格的人員,不得在機(jī)構(gòu)中開展期貨業(yè)務(wù)活動(dòng)。
第十條機(jī)構(gòu)任用具有從業(yè)資格考試合格證明且符合下列條件的人員從事期貨業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)為其辦理從業(yè)資格申請:
。ㄒ唬┢沸卸苏,具有良好的職業(yè)道德;
(二)已被本機(jī)構(gòu)聘用;
(三)最近3年內(nèi)未受過刑事處罰或者中國證監(jiān)會(huì)等金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的行政處罰;
。ㄋ模┪幢恢袊C監(jiān)會(huì)等金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取市場禁入措施,或者禁入期已經(jīng)屆滿;
。ㄎ澹┳罱3年內(nèi)未因違法違規(guī)行為被撤銷證券、期貨從業(yè)資格;
。┲袊C監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。
機(jī)構(gòu)不得任用無從業(yè)資格的人員從事期貨業(yè)務(wù),不得在辦理從業(yè)資格申請過程中弄虛作假。
第十一條期貨從業(yè)人員辭職、被解聘或者死亡的,機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自上述情形發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)向協(xié)會(huì)報(bào)告,由協(xié)會(huì)注銷其從業(yè)資格。
機(jī)構(gòu)的相關(guān)期貨業(yè)務(wù)許可被注銷的,由協(xié)會(huì)注銷該機(jī)構(gòu)中從事相應(yīng)期貨業(yè)務(wù)的期貨從業(yè)人員的從業(yè)資格。
第十二條取得從業(yè)資格考試合格證明或者被注銷從業(yè)資格的人員連續(xù)2年未在機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的,在申請從業(yè)資格前應(yīng)當(dāng)參加協(xié)會(huì)組織的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)。
第三章執(zhí)業(yè)規(guī)則
第十三條期貨從業(yè)人員必須遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)和中國證監(jiān)會(huì)的規(guī)定,遵守協(xié)會(huì)和期貨交易所的自律規(guī)則,不得從事或者協(xié)同他人從事欺詐、內(nèi)幕交易、操縱期貨交易價(jià)格、編造并傳播有關(guān)期貨交易的虛假信息等違法違規(guī)行為。
第十四條期貨從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列執(zhí)業(yè)行為規(guī)范:
。ㄒ唬┱\實(shí)守信,恪盡職守,促進(jìn)機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)作,維護(hù)期貨行業(yè)聲譽(yù);
。ǘ┮詫I(yè)的技能,謹(jǐn)慎、勤勉盡責(zé)地為客戶提供服務(wù),保守客戶的商業(yè)秘密,維護(hù)客戶的合法權(quán)益;
(三)向客戶提供專業(yè)服務(wù)時(shí),充分揭示期貨交易風(fēng)險(xiǎn),不得作出不當(dāng)承諾或者保證;
。ㄋ模┊(dāng)自身利益或者相關(guān)方利益與客戶的利益發(fā)生沖突或者存在潛在利益沖突時(shí),及時(shí)向客戶進(jìn)行披露,并且堅(jiān)持客戶合法利益優(yōu)先的原則;
。ㄎ澹┚哂辛己玫穆殬I(yè)道德與守法意識(shí),抵制商業(yè)賄賂,不得從事不正當(dāng)競爭行為和不正當(dāng)交易行為;
(六)不得為迎合客戶的不合理要求而損害社會(huì)公共利益、所在機(jī)構(gòu)或者他人的合法權(quán)益;
。ㄆ撸┎坏靡员救嘶蛘咚嗣x從事期貨交易;
。ò耍﹨f(xié)會(huì)規(guī)定的其他執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。
第十五條期貨公司的期貨從業(yè)人員不得有下列行為:
(一)進(jìn)行虛假宣傳,誘騙客戶參與期貨交易;
。ǘ┡灿每蛻舻钠谪洷WC金或者其他資產(chǎn);
。ㄈ┲袊C監(jiān)會(huì)禁止的其他行為。
第十六條期貨交易所的非期貨公司結(jié)算會(huì)員的期貨從業(yè)人員不得有下列行為:
。ㄒ唬├媒Y(jié)算業(yè)務(wù)關(guān)系及由此獲得的`結(jié)算信息損害非結(jié)算會(huì)員及其客戶的合法權(quán)益;
(二)客戶從事期貨交易;
(三)中國證監(jiān)會(huì)禁止的其他行為。
第十七條期貨投資咨詢機(jī)構(gòu)的期貨從業(yè)人員不得有下列行為:
。ㄒ唬├脗鞑ッ浇榛蛘咄ㄟ^其他方式提供、傳播虛假或者誤導(dǎo)客戶的信息;
。ǘ┛蛻魪氖缕谪浗灰祝
。ㄈ┲袊C監(jiān)會(huì)禁止的其他行為。
第十八條為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)的期貨從業(yè)人員不得有下列行為:
。ㄒ唬┦崭丁⒋嫒』蛘邉澽D(zhuǎn)期貨保證金;
。ǘ┛蛻魪氖缕谪浗灰祝
。ㄈ┲袊C監(jiān)會(huì)禁止的其他行為。
第十九條機(jī)構(gòu)或者其管理人員對期貨從業(yè)人員發(fā)出違法違規(guī)指令的,期貨從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)予以抵制,并及時(shí)按照所在機(jī)構(gòu)內(nèi)部程序向高級管理人員或者董事會(huì)報(bào)告。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施妥善處理。
機(jī)構(gòu)未妥善處理的,期貨從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向中國證監(jiān)會(huì)或者協(xié)會(huì)報(bào)告。中國證監(jiān)會(huì)和協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對期貨從業(yè)人員的報(bào)告行為保密。
機(jī)構(gòu)的管理人員及其他相關(guān)人員不得對期貨從業(yè)人員的上述報(bào)告行為打擊報(bào)復(fù)。
第四章監(jiān)督管理
第二十條中國證監(jiān)會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)督協(xié)會(huì)對期貨從業(yè)人員的自律管理活動(dòng)。
第二十一條協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立期貨從業(yè)人員信息數(shù)據(jù)庫,公示并且及時(shí)更新從業(yè)資格注冊、誠信記錄等信息。
中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)履行監(jiān)管職責(zé),需要協(xié)會(huì)提供期貨從業(yè)人員信息和資料的,協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)按照要求及時(shí)提供。
第二十二條協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)組織期貨從業(yè)人員后續(xù)職業(yè)培訓(xùn),提高期貨從業(yè)人員的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)。
期貨從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加后續(xù)職業(yè)培訓(xùn),其所在機(jī)構(gòu)應(yīng)予以支持并提供必要保障。
第二十三條協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對期貨從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行定期或者不定期檢查,期貨從業(yè)人員及其所在機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十四條期貨從業(yè)人員違反本辦法以及協(xié)會(huì)自律規(guī)則的,協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查、給予紀(jì)律懲戒。
期貨從業(yè)人員涉嫌違法違規(guī)需要中國證監(jiān)會(huì)給予行政處罰的,協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送中國證監(jiān)會(huì)處理。
第二十五條協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的紀(jì)律懲戒及申訴機(jī)構(gòu),制訂相關(guān)制度和工作規(guī)程,按照規(guī)定程序?qū)ζ谪洀臉I(yè)人員進(jìn)行紀(jì)律懲戒,并保障當(dāng)事人享有申訴等權(quán)利。
第二十六條協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)自對期貨從業(yè)人員作出紀(jì)律懲戒決定之日起10個(gè)工作日內(nèi),向中國證監(jiān)會(huì)及其有關(guān)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告,并及時(shí)在協(xié)會(huì)網(wǎng)站公示。
第二十七條期貨從業(yè)人員受到機(jī)構(gòu)處分,或者從事的期貨業(yè)務(wù)行為涉嫌違法違規(guī)被調(diào)查處理的,機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在作出處分決定、知悉或者應(yīng)當(dāng)知悉該期貨從業(yè)人員違法違規(guī)被調(diào)查處理事項(xiàng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)向協(xié)會(huì)報(bào)告。
第二十八條協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)定期向中國證監(jiān)會(huì)報(bào)告期貨從業(yè)人員管理的有關(guān)情況。
第二十九條期貨從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定的,中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以采取責(zé)令改正、監(jiān)管談話、出具警示函等監(jiān)管措施。
七)戶的不合理要求,由及其相中期貨制約費(fèi),制訂,報(bào)中國證監(jiān)會(huì)核第三十條期貨從業(yè)人員自律管理的具體辦法,包括從業(yè)資格考試、從業(yè)資格注冊和公示、執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則、后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)檢查、紀(jì)律懲戒和申訴等,由協(xié)會(huì)制訂,報(bào)中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。
第五章罰則
第三十一條未取得從業(yè)資格,擅自從事期貨業(yè)務(wù)的,中國證監(jiān)會(huì)責(zé)令改正,給予警告,單處或者并處3萬元以下罰款。
第三十二條有下列行為之一的,中國證監(jiān)會(huì)根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第七十條處罰:
。ㄒ唬┤斡脽o從業(yè)資格的人員從事期貨業(yè)務(wù);
。ǘ┰谵k理從業(yè)資格申請過程中弄虛作假;
。ㄈ┎宦男斜巨k法第二十三條規(guī)定的配合義務(wù);
。ㄋ模┎话凑毡巨k法第二十七條的規(guī)定履行報(bào)告義務(wù)或者報(bào)告材料存在虛假內(nèi)容。
第三十三條違反本辦法第十九條的規(guī)定,對期貨從業(yè)人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的,中國證監(jiān)會(huì)根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第七十條、第八十一條處罰。
第三十四條期貨從業(yè)人員違法違規(guī)的,中國證監(jiān)會(huì)依法給予行政處罰。但因被迫執(zhí)行違法違規(guī)指令而按照本辦法第十九條第二款的規(guī)定履行了報(bào)告義務(wù)的,可以從輕、減輕或者免予行政處罰。
第三十五條協(xié)會(huì)工作人員不按本辦法規(guī)定履行職責(zé),、或者故意刁難有關(guān)當(dāng)事人的,協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分。
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