辦事處管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的辦事處管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

辦事處管理制度1

　　一、總則

　　1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。

　　2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。

　　3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實高效，為完成公司制度

　　二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理

　　1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。

　　2、辦事處是營銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營銷部直接管理。

　　3、辦事處的職責(zé)：

　　1)確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；

　　2)在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；

　　3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；

　　4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；

　　5)負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

　　6)負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；

　　7)公司臨時指派的任務(wù)。

　　4、辦事處實行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。

　　5、辦事處會議制度：

　　1)辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；

　　2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；

　　3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；

　　4)臨時會議由通知確定；

　　5)會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。

　　6)除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時，指定他人主持；

　　7)會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。

　　6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：

　　1)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；

　　2)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；

　　3)年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計劃，年度財務(wù)報表。

　　三、辦事處人事管理

　　1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

　　2、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

　　3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

　　4、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

　　5、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

　　6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。

　　7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的'人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。

　　8、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

　　9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進(jìn)行考核。

　　10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

　　11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

　　四、辦事處的財務(wù)管理

　　1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。

　　2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實反映財務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅決杜絕違反財經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

　　4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　5、辦事處財務(wù)管理流程：

　　1)費(fèi)用支出流程

　　2)貨款回籠流程

　　6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。

　　1)違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；

　　2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

　　3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

　　4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；

　　5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

　　6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

辦事處管理制度2

　　為貫徹本公司的營銷計劃，進(jìn)一步開拓市場，加大市場占有率，公司經(jīng)研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化，保證公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范而有序地進(jìn)行，特制定本辦法。

　　一、辦事處的工作職能

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源的開發(fā)和管理；

　　2、承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　3、代表公司與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；

　　4、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴�類競爭產(chǎn)品的動態(tài)；

　　5、確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及銷售策略，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；

　　6、在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；

　　7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)本區(qū)域項目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工作；

　　9、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護(hù)；

　　10、公司臨時指派的任務(wù)。

　　11、根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)應(yīng)收貨款的催收和費(fèi)用結(jié)算工作，防止客戶拖欠貨款，每月按時完成與客戶合作的往來帳目核對工作；

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)制度，如實填寫各項報表，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁做有損公司利益的事。

　　13、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；

　　14、合理計劃、開支辦事處的各項費(fèi)用；

　　15、負(fù)責(zé)辦事處各項財產(chǎn)的.管理和保護(hù)，確保公司財產(chǎn)安全。

　　二、辦事處人員配置及與公司間的協(xié)調(diào)

　　1、辦事處的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制有公司核定。

　　2、辦事處是銷售部分支機(jī)構(gòu)，歸屬銷售部門直接管理。

　　3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展。

　　4、辦事處協(xié)助公司對貨物的移送進(jìn)行監(jiān)督和保管。

　　三、辦事處的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品價格規(guī)定

　　1、辦事處對外的產(chǎn)品價格及相關(guān)價格政策應(yīng)參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價格出售的，由辦事處提出申請，報公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價格。

　　四、客戶管理

　　1、客戶選擇：辦事處應(yīng)選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。

　　2、資信調(diào)查：辦事處對于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應(yīng)進(jìn)行必要時的資信調(diào)查，審查。

　　3、實地調(diào)查：對新客戶的注冊地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營場所）進(jìn)行實地調(diào)查，確保客戶提供的資信真實可靠。

　　4、建立客戶檔案：

　�。�1）當(dāng)新客戶資信經(jīng)審查合格并計劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。

　�。�2）客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進(jìn)行更新。

　　五、應(yīng)收帳款處理程序

　　1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶進(jìn)行對帳，并將相關(guān)數(shù)據(jù)限期交回公司財務(wù)部，確保公司的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的帳面記錄一致。

　　2、回收帳款：所有客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結(jié)算，由客戶直接匯到公司。

　　3、應(yīng)收帳款的責(zé)任

　�。�1）辦事處業(yè)務(wù)人員對所在區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)。

　�。�2）公司業(yè)務(wù)部和財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理貨款的收回。

　　六、辦事處人員管理規(guī)定

　　1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。

　　2、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象，規(guī)范操作，不得有違法亂紀(jì)的行為

　　3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準(zhǔn)確，并對文件資料進(jìn)行分類管理。

　　4、駐外辦事處的財產(chǎn)列入《辦事處財產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財產(chǎn)負(fù)有保管和愛護(hù)的義務(wù)。

　　5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內(nèi)，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無關(guān)的人等。

　　6、辦事處辦公區(qū)域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場所應(yīng)保持整潔。

　　7、駐外辦事處人員手機(jī)號碼或駐外機(jī)構(gòu)電話號碼更換時必須提前向企業(yè)本部申請，未獲得批準(zhǔn)而更改電話號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關(guān)部門審核，未獲批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等。

　　8、辦事處人員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行清理，或由公司協(xié)調(diào)解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責(zé)任后，按實際情況由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　9、嚴(yán)禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。

　　七、辦事處會議制度：

　　1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開區(qū)域銷售會議；

　　2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；

　　3、臨時會議由通知確定；

　　4、會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。

　　5、會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。

　　6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：

　�。�1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；

　�。�2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；

　�。�3）年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計劃，年度財務(wù)報表。

　　八、辦事處人員工資及其獎勵、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按公司現(xiàn)有制度。

　　辦事處年銷售目標(biāo)額度為1000萬元，超額銷售部分公司給予物質(zhì)及實物獎勵。未完成銷售提成及工資按照實際銷售比例發(fā)放。

　　九、相關(guān)費(fèi)用的報結(jié)制度

　　辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內(nèi)用品的添置，送貨車輛，物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請，銷售部審核簽字，予以報銷。業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)用按照公司業(yè)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。

　　以上內(nèi)容為辦事處工作管理的指導(dǎo)原則。辦事處負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格執(zhí)行，對職務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)給公司造成損失的，辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

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