質(zhì)量信息管理制度

時(shí)間：2022-12-04 21:55:54 管理制度我要投稿

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質(zhì)量信息管理制度（通用5篇）

　　在現(xiàn)在社會，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量信息管理制度（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量信息管理制度（通用5篇）

　　質(zhì)量信息管理制度1

　　為了及時(shí)掌握藥品質(zhì)量信息，進(jìn)一步提高藥品質(zhì)量更好地為保障人民身體健康服務(wù)。企業(yè)精神在藥房得到認(rèn)真貫徹，特制訂本制度。

　　一、質(zhì)量信息主要以商店質(zhì)量員為主，負(fù)責(zé)收集上級質(zhì)量主管部門及國家藥品監(jiān)督管理部門下達(dá)的有關(guān)質(zhì)量方面的文件，及時(shí)傳達(dá)文件精神及有關(guān)質(zhì)量信息，布置質(zhì)量工作計(jì)劃;

　　二、質(zhì)量信息的'類別內(nèi)容：

　　1、在庫養(yǎng)護(hù)檢查，出庫復(fù)核檢查。藥品外觀質(zhì)量有疑問時(shí)。填寫質(zhì)量信息反饋單上報(bào)企業(yè)質(zhì)量管理部門;

　　2、接受顧客來信來訪并做好記錄，及時(shí)將處理結(jié)果告訴顧客及上級主管部門;

　　3、做好藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的藥品的停售和反饋工作;

　　4、將藥檢所抽檢藥品化驗(yàn)結(jié)果匯總歸檔。

　　三、屬于個(gè)別、少量、局部的藥品質(zhì)量問題，由質(zhì)量員處理，大批量的嚴(yán)重的藥品質(zhì)量問題上報(bào)企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人;

　　質(zhì)量信息管理制度2

　　質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：

　　（一）質(zhì)量反饋的含義

　　質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。

　　產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計(jì)一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時(shí)，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。

　　工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個(gè)人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時(shí)，而進(jìn)行的信息反饋和處理。

　�。ǘ┵|(zhì)量反饋方法、原則及程序

　　1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。

　　2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時(shí)反饋。

　　3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。

　　4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。

　�。ㄈ┵|(zhì)量信息的處理

　　1.質(zhì)量的`反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報(bào)表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)報(bào)送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個(gè)信息及時(shí)反饋處理。

　　2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。

　�。ㄋ模┩鈪f(xié)、外購件質(zhì)量反饋

　　1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報(bào)質(zhì)量反饋表及時(shí)反饋給協(xié)作配套廠，同時(shí)存檔備查。

　　2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實(shí)情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報(bào)全質(zhì)辦。反饋時(shí)間，如果在上述的時(shí)間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決，有關(guān)職能部門應(yīng)報(bào)全質(zhì)辦

　　或分管廠長，以作進(jìn)一步研究和采取措施。

　�。ㄎ澹┯脩魜硇艁碓L及用戶走訪

　　1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負(fù)責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報(bào)全質(zhì)辦存檔。

　　2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報(bào)全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。

　　質(zhì)量信息管理制度3

　　(1)為確保進(jìn)、銷、調(diào)、存過程中的藥品質(zhì)量信息反饋跨暢，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。

　　(2)質(zhì)量管理部為質(zhì)量信息管理中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。

　　(3)質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　�、賴液托袠I(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。

　�、诠┴泦挝坏娜藛T、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。

　�、弁懈偁帉κ值�.質(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等。

　�、芷髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等，(包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面)。

　�、菟幤繁O(jiān)督檢查公布的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息。

　�、尴M(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。

　　(4)質(zhì)量信息的收集原則為準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、經(jīng)濟(jì)。

　　(5)質(zhì)量信息的收集方法：

　�、� 企業(yè)內(nèi)部信息

　　A、通過統(tǒng)計(jì)報(bào)定期反映各類與質(zhì)量相關(guān)的信息;

　　B、通過質(zhì)量分析會、工作匯報(bào)會等會議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息;

　　C、通過各部門填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞;

　　D、通過多種方式收集職工意見、建議，了解質(zhì)量信息。

　�、谄髽I(yè)外部消息

　　A、通過問卷、座談會、電話訪問等調(diào)查方式收集信息

　　B、通過現(xiàn)場觀察與咨詢來了解相關(guān)信息;

　　C、通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息;

　　D、通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。

　　(6)質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，質(zhì)管組負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。

　　(7)建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書面形式10小時(shí)內(nèi)迅速向企業(yè)經(jīng)理反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

　　(8)員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)量管理部，再由質(zhì)量管理部分析匯總報(bào)報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人審閱，然后將處理意見以信息反饋單的方式傳遞至員工，此過程文字資料由質(zhì)量管理部備份，存檔。

　　(9)如因工作失誤造成質(zhì)量信息未按要求及時(shí)、準(zhǔn)確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

　　質(zhì)量信息管理制度4

　　一、為保證藥品質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)并提供依據(jù)，以不斷提高藥品質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》、gsp認(rèn)證等有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定，以確保藥品進(jìn)、存、銷、過程中的藥品質(zhì)量信息反饋準(zhǔn)確順暢。

　　二、質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容：

　　1、國家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量政策、法令、法規(guī)等。

　　2、醫(yī)藥市場的發(fā)展動態(tài)及新藥的市場動態(tài)。

　　3、經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等，包括藥品質(zhì)量，環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等各個(gè)方面。

　　4、上級質(zhì)量監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的與本部門相關(guān)的`質(zhì)量信息。

　　5、其他的藥品質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映及質(zhì)量投訴。

　　三、質(zhì)量信息的收集必須準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。

　　四、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對異常、突發(fā)的質(zhì)量信息應(yīng)以書面形式24小時(shí)內(nèi)迅速向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息及時(shí)順暢傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。

　　五、積極配合、相互協(xié)調(diào)做好質(zhì)量信息工作，確保藥品質(zhì)量信息做到及時(shí)傳遞、準(zhǔn)確反饋。

　　質(zhì)量信息管理制度5

　　一、為了加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū)的藥品質(zhì)量監(jiān)督管理，確保廣大農(nóng)民用藥安全有效，落實(shí)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于全面開展加強(qiáng)農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)促進(jìn)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，特制定本制度。

　　二、協(xié)管員設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)2-3名；信息員設(shè)在居民委員會、行政村一級，每個(gè)村、居委會設(shè)1-2名。

　　三、協(xié)管員、信息員的條件：

　�。ㄒ唬┳袷貒曳�、法規(guī)；

　�。ǘ┚哂猩鐣�(zé)任感和正義感；

　�。ㄈ┰诋�(dāng)?shù)鼐哂休^高威信；

　�。ㄋ模﹨f(xié)管員以人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為主要組成人員；信息員以村委會、居委會負(fù)責(zé)人、守法經(jīng)營的零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為主要組成人員。

　　四、協(xié)管員、信息員在開展工作前，應(yīng)接受藥品監(jiān)督管理部門組織的.藥品管理法律、法規(guī)及藥品基本知識培訓(xùn)。

　　五、協(xié)管員、信息員的主要職責(zé)：

　�。ㄒ唬﹨f(xié)管員的職責(zé)：

　　1.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門執(zhí)法，主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，但不參與調(diào)查；

　　2.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門在當(dāng)?shù)匦麄魉幤饭芾矸�、法�?guī)及藥品基本知識；

　　3.協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門對當(dāng)?shù)厮幤方?jīng)營、使用單位的日常監(jiān)督管理；