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網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

時(shí)間:2021-03-01 12:30:04 管理制度 我要投稿
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網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度(精選5篇)

  在充滿活力,日益開放的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢?以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度(精選5篇)

  網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度1

  為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”,樹立正確的輿論導(dǎo)向,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用,進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道,重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

  一、總體要求

  通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作,進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度,深入了解民意、體察民情、匯聚民智,及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù),正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng),促進(jìn)解決民生問題,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

  二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置

  成立開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組,由羅正軍任組長,王必水為副組長,各局室負(fù)責(zé)人為成員。

  網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé):上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論,自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼,在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

  三、辦理流程

  1、受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對政府網(wǎng)政民互動(dòng)、網(wǎng)上辦事大廳、廣德論壇、社會(huì)管理服務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)現(xiàn)涉及開發(fā)區(qū)管委會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議,及時(shí)予以下載登記及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送,并在第一時(shí)間予以積極回應(yīng);

  2、批辦留言。對上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核,確定需回復(fù)的留言信息,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí);對需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào),明確牽頭領(lǐng)辦單位。

  3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見后,對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。

  4、跟蹤督辦。對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤,對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦,確保問題按期辦結(jié)。

  5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書面回復(fù)意見,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后,由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。

  6、立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料,要及時(shí)立卷歸檔。

  7、監(jiān)督檢查。對單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記,對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦,對未作回復(fù),又未作說明的單位,將進(jìn)行通報(bào)。

  四、辦理要求

  1、深化認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度,充分認(rèn)識做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性,真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程,確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理,切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),堅(jiān)持實(shí)事求是,真心誠意納言,實(shí)實(shí)在在解難題,扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對于訴求合理、有條件解決的,要立即給予解決;對于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的,要積極創(chuàng)造條件,盡快解決;對于不符合政策法規(guī)的,要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作,真正做到讓網(wǎng)民滿意,以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。

  3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作,也是一項(xiàng)長期的任務(wù)。要注重實(shí)踐,勇于創(chuàng)新,不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn),探索辦理規(guī)律,完善信息技術(shù)平臺,建立長效工作機(jī)制,用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。

  4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中,要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份,通過合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問題、表達(dá)利益訴求。

  網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度2

  為加大輿情監(jiān)督力度,更廣泛地搜集有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的輿情,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用,樹立正確的輿論導(dǎo)向,特制定本制度。

  一、明確輿情監(jiān)控內(nèi)容

 。ㄒ唬┓从呈泄芨刹窟`紀(jì)違法、違反八項(xiàng)規(guī)定精神的內(nèi)容。

 。ǘ┓从臣o(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法、違反八項(xiàng)規(guī)定精神、工作不作為等內(nèi)容。

 。ㄈ┓从澄沂屑o(jì)檢監(jiān)察工作的負(fù)面輿情和正面信息。

 。ㄋ模┓从澄沂墟(zhèn)、村干部違反八項(xiàng)規(guī)定精神,或者在扶貧濟(jì)困、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息。

 。ㄎ澹┓从澄沂衅渌h員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法,影響較為惡劣的相關(guān)信息。

  二、成立輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組

  明確由市紀(jì)委宣傳部牽頭,設(shè)立輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長為市紀(jì)委宣傳部部長張永,副組長為市紀(jì)委宣傳部趙文、祖廷闖,成員為市紀(jì)委宣傳部胡潔、紀(jì)延,明確專人每天上網(wǎng)瀏覽“網(wǎng)上宿遷”網(wǎng)公眾留言等宿遷市主流網(wǎng)站論壇,關(guān)注我市涉腐涉紀(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容,對相關(guān)信息進(jìn)行收集整理,起草《輿情周報(bào)》。

  三、健全輿情處置工作機(jī)制

  建立輿情處置跟蹤、督辦工作機(jī)制!遁浨橹軋(bào)》報(bào)委局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)辦到有關(guān)單位,定期對交辦件進(jìn)行督辦,確保件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。根據(jù)辦理情況,及時(shí)督促有關(guān)部門回應(yīng)網(wǎng)民訴求。按月、按年度定期匯總整理輿情處置情況。

  網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度3

  為進(jìn)一步加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作,建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制,有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情,維護(hù)學(xué)院和諧穩(wěn)定,制訂本辦法。

  一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評論員隊(duì)伍建設(shè);指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,對重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

  二、按照“政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn),組建輿情站,從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、評論員隊(duì)伍。

  三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表,實(shí)行輪流值班制度。輿情、評論員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧、論壇,以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài),及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評論,積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件,尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章,及時(shí)澄清事實(shí)真相,矯正視聽、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。

  四、輿情、評論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后,應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,經(jīng)調(diào)查了解情況后,由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對處置措施。網(wǎng)上輿情,網(wǎng)上解決;堵疏結(jié)合,妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò)輿情,輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,加強(qiáng)正面信息宣傳,妥善處置負(fù)面信息,依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。

  五、突發(fā)事件發(fā)生后,涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo),重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。

  六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行,需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的,由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑,輿情、評論員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

  七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán),不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息,不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。

  八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的報(bào)告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批,在接受新聞媒體采訪、需要對外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布。

  九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系,對做出突出成績的部門或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對遲報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情,失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報(bào)道,導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,依法依規(guī)對有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。

  網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度4

  為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢,正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定本制度。

  一、基本原則

  1、加強(qiáng)監(jiān)控,嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則,由院宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo),相關(guān)部門密切配合,確保信息暢通和快速處理。

  2、堅(jiān)持公開透明。以坦誠的態(tài)度,如實(shí)反映事件真相,爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外,能公開的盡量公開,切實(shí)保障大家的知情權(quán)。

  3、堅(jiān)持快速反應(yīng),限時(shí)反饋,加強(qiáng)輿情督辦。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情,應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí),要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向院宣傳部反饋回復(fù)材料,回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。

  4、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定,開展輿情引導(dǎo),做到科學(xué)、依法、有效處置。

  5、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,嚴(yán)格輿情考核。年底對各處室系部的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進(jìn)行通報(bào)批評,造成不良后果的,依照有關(guān)規(guī)定查處。

  二、基本工作

  1、輿情監(jiān)控與搜集。輿情信息來源包括新聞評論、博客、BBS、微信等,密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇,密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài),及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

  2、網(wǎng)絡(luò)輿情研判。院宣傳部負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評估,準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題,對輿情走向作出正確的判斷,對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評估。研究制定應(yīng)對和處理輿情的具體方案,明確輿情處置時(shí)間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求。

  3、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后,要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況,采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后,院宣傳部以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù),積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理,以理服人,同時(shí)要注意用語藝術(shù),做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。

  4、檔案留存。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。

  三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

  1、健全組織機(jī)構(gòu)。學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理領(lǐng)導(dǎo)組,學(xué)院黨委書記任組長,其他黨委成員任副組長。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在宣傳部,辦公室主任由院黨委副書記擔(dān)任,副主任由宣傳部長擔(dān)任,院宣傳部具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各處、室、系、部應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

  2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各處、室、系、部確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員,具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí),努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

  3、落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制,對重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的,對重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的'應(yīng)追究其責(zé)任。

  4、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與學(xué)生處、保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系,暢通溝通渠道,形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí),應(yīng)及時(shí)溝通,統(tǒng)一步調(diào),形成輿情處置整體合力。

  網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度5

  為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)輿情應(yīng)對工作,提升政務(wù)公開水平,羊山鎮(zhèn)制定本制度。

  一、輿情監(jiān)測、研判

  健全輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)對主要報(bào)刊及主流網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺政務(wù)輿情的日常監(jiān)測,特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測,即時(shí)掌握了解輿情動(dòng)態(tài),認(rèn)真組織研判,區(qū)別不同情況,分類處理。輿情監(jiān)測過程中,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國家利益的造謠傳謠行為,在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí),應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)依法依規(guī)進(jìn)行查處。

  二、應(yīng)對處置

  按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求,建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責(zé)任處室是第一責(zé)任主體,及時(shí)妥善處置政務(wù)輿情反映的問題,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。對處置不及時(shí)、應(yīng)對不力,造成負(fù)面影響的,將予以問責(zé)。規(guī)范處置流程,健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機(jī)制,定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。

  三、公開回應(yīng)

  健全政務(wù)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機(jī)制,把依法依規(guī)發(fā)布信息,貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程,充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng),回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問題,要實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢,避免自說自話,力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。對群眾提出的建設(shè)性意見,要公開吸納情況;對群眾反映的實(shí)際困難,要公布研究解決情況;對不了解情況,存在模糊認(rèn)識的,要發(fā)布權(quán)威信息,解疑釋惑、澄清事實(shí);對錯(cuò)誤看法要及時(shí)發(fā)布信息,進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。

  四、輿情回應(yīng)工作原則

  (一)公開透明原則。按照公開透明的要求,深入推進(jìn)政府信息公開,正確對待輿論監(jiān)督,做到不缺位、不失責(zé)。

 。ǘ┓旨壺(fù)責(zé)原則。牢固樹立輿情危機(jī)和公開意識,堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,注重源頭防范、源頭治理、源頭處置,做到盡職盡責(zé)。

  (三)強(qiáng)化交流互動(dòng)。規(guī)范和整合政民互動(dòng)渠道,及時(shí)公開熱點(diǎn),發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道中的作用。

  (四)加強(qiáng)督查指導(dǎo)。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)考核。加大問責(zé)力度,對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處置不力而發(fā)生重大問題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的,依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。