2020最新農(nóng)家樂管理制度

　　在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的農(nóng)家樂管理制度，歡迎大家分享。

　　第一條為規(guī)范農(nóng)家樂服務(wù)行為，提升農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《省旅游管理條例》等有關(guān)法規(guī)、政策的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱農(nóng)家樂，是指農(nóng)民或漁民依托自然生態(tài)、濱�；蛱飯@景觀，利用自有住宅和承包經(jīng)營的土地或合法使用的灘涂海域，從事為旅游者提供趕海、垂釣、采摘、攝影、攝像等觀光、娛樂和餐飲、住宿、購物服務(wù)的經(jīng)營實體。

　　第三條本市行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)家樂的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營和管理，適用本辦法。

　　第四條市旅游局負責全市農(nóng)家樂旅游服務(wù)管理工作，對農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行指導、認定、服務(wù)培訓和監(jiān)督管理。

　　市農(nóng)業(yè)、海洋與漁業(yè)、林業(yè)、水利、衛(wèi)生、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價、財政、公安、工商、地稅等部門應當按照各自職責，共同做好農(nóng)家樂的管理和服務(wù)工作。各鎮(zhèn)政府（街道辦事處）負責本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂的引導、服務(wù)、協(xié)調(diào)和日常管理工作。

　　第五條農(nóng)家樂的建設(shè)和經(jīng)營，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、合理利用、適度開發(fā)、注重特色、科學管理、保護環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展等原則，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。

　　第六條鼓勵農(nóng)家樂發(fā)展重點區(qū)域的經(jīng)營者成立農(nóng)家樂協(xié)會，履行自我管理、自我服務(wù)、自我教育職責。

　　第七條從事農(nóng)家樂經(jīng)營活動，應當按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，取得餐飲、環(huán)保、消防、特種行業(yè)等相應的前置許可后，依法辦理營業(yè)執(zhí)照，并于辦理之日起30日內(nèi)報市旅游局備案。

　　第八條農(nóng)家樂經(jīng)營用地必須符合所在鎮(zhèn)（街道）土地利用總體規(guī)劃，不得改變農(nóng)村集體土地使用性質(zhì)，農(nóng)家樂用房不因用于旅游服務(wù)而改變其自身的村民住宅性質(zhì)。

　　第九條農(nóng)家樂旅游服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施以及就餐環(huán)境、垃圾處理、污水和油煙排放應當符合衛(wèi)生、環(huán)保、安全等方面的相關(guān)規(guī)定，并達到《市農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量標準》。

　　第十條農(nóng)家樂經(jīng)營者應當依法經(jīng)營、公平競爭、誠實守信，遵守職業(yè)道德，出售商品和服務(wù)收費應當明碼標價，貨真價實。

　　第十一條農(nóng)家樂經(jīng)營者對旅游活動中可能出現(xiàn)危險的區(qū)域和項目，必須設(shè)置明顯的安全警示標志，并采取必要的防護措施。

　　第十二條農(nóng)家樂經(jīng)營過程中發(fā)生突發(fā)公共事件時，經(jīng)營者應當迅速采取有效措施應急處置，并立即如實報告鎮(zhèn)政府（街道辦事處）及公安、旅游、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等有關(guān)主管部門。有關(guān)部門接到報告后應當按照國家有關(guān)規(guī)定立即采取應急措施，妥善處置，并依照規(guī)定程序上報情況。

　　第十三條農(nóng)家樂經(jīng)營者不得采取下列手段從事經(jīng)營活動，違者由有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)處理：

　　（一）強行拉客、欺客、宰客；

　�。ǘ�）強迫游客購買商品或接受有償服務(wù)；

　�。ㄈ�）摻雜、摻假，以假充真，以次充好或生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品；

　�。ㄋ模┢坌邪允�，抵毀其他農(nóng)家樂的聲譽；

　　（五）提供有損國家利益和民族尊嚴以及含有淫穢、迷信或賭博等內(nèi)容的其他服務(wù)項目；

　�。�六）法律法規(guī)規(guī)章禁止的其他行為。

　　第十四條農(nóng)家樂經(jīng)營者須在經(jīng)營場所的醒目處標示旅游、工商、食品藥品監(jiān)督、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價等部門的監(jiān)督舉報電話，懸掛服務(wù)公約和價格目錄標牌，接受游客的監(jiān)督。

　　第十五條有關(guān)部門接到游客的投訴應當及時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給投訴者。對不屬于本部門職責范圍內(nèi)的投訴，應在2日內(nèi)移交有關(guān)部門，有關(guān)部門應當及時處理并反饋投訴者。

　　第十六條農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定實行自愿申請的原則。申請質(zhì)量等級評定的，應當向市旅游局提出申請。農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定不收取任何費用。對獲得星級稱號的農(nóng)家樂，由市旅游局發(fā)給相應的星級標志。未獲得星級稱號的農(nóng)家樂，不得使用星級稱號標志。

　　第十七條成立農(nóng)家樂星級評定委員會。評定委員會由市旅游、安全生產(chǎn)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、環(huán)境保護、工商、公安等部門組成。

　　第十八條對當年通過五星級評定的'農(nóng)家樂經(jīng)營者一次性獎勵1萬元；對當年通過四星級評定的農(nóng)家樂經(jīng)營者一次性獎勵5000元。

　　第十九條鼓勵和支持行政村或企業(yè)經(jīng)營者，自愿申請農(nóng)家樂特色村（特色點）的認定，對經(jīng)認定達到下列標準的，給予發(fā)放特色村（特色點）標牌，并予以獎勵：

　�。ㄒ唬┻B續(xù)經(jīng)營半年以上、接待戶達到20戶的行政村，每年獎勵5萬元，并以此為基數(shù)，每增加10戶獎勵5萬元；

　�。ǘ�）年接待游客1萬人次以上、接待床位50張以上或接待餐間10個以上的企業(yè)（合作社），每年獎勵5萬元。

　　第二十條市旅游局應當建立農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)戶詳細檔案。對星級農(nóng)家樂實行動態(tài)管理，每年復核一次，對不符合標準的限期整改。對整改仍達不到標準的，降低農(nóng)家樂的星級或者取消農(nóng)家樂的星級標志。

　　第二十一條違反本辦法規(guī)定的，由有關(guān)主管部門依法予以處罰。

　　第二十二條旅游主管部門和有關(guān)部門及其工作人員有下列行為之一的，由有關(guān)機關(guān)追究主管人員和直接責任人員的行政責任：

　�。ㄒ唬�對農(nóng)家樂旅游服務(wù)疏于監(jiān)管，發(fā)生重大公共事件，造成重大影響的；

　�。ǘ�）未及時處理或者移交游客投訴的。

　　第二十三條本辦法由市旅游局負責組織實施。

　　第二十四條本辦法自發(fā)布之日起30日后實施，有效期5年。

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