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全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé)（精選12篇）
在生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 1
(一)接受經(jīng)理分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計劃安排和組織旅行者參觀、游覽。
全陪作為旅行社的代表，自始到終應(yīng)參與旅游團全旅程的活動;地陪應(yīng)嚴格按照接待計劃，做好旅游團(者)參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解工作和計劃內(nèi)的食宿、購物、文娛等活動的安排，做好統(tǒng)計工作，妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題。
(二)負責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化。
導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游者參觀游覽時，應(yīng)向旅游者介紹本地區(qū)的風(fēng)土民情和自然景觀、人文景觀的歷史背景、特色、地位、價值等方面的內(nèi)容。將優(yōu)美的風(fēng)光、悠久的歷史、動人的故事等內(nèi)容講解給旅游者，使他們增長知識，開闊眼界，受到美的熏陶，獲得滿意的感受。
(三)配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、食宿，保護旅游者的人身和財物安全等事項。
旅游團(者)在旅游過程中涉及的食宿、交通、游覽、文娛活動等，是在旅游者出發(fā)前由旅行社事先安排好的，但旅游計劃的`具體實施，需要導(dǎo)游人員與各有關(guān)部門互相配合。為了保證旅游的順利進行，也需要導(dǎo)游的督促和協(xié)調(diào)。旅行社負有保護旅游者人身和財物安全的義務(wù)，而具體的操作，更多地是要靠帶領(lǐng)旅游團(者)外出的導(dǎo)游人員，這是導(dǎo)游員的職責(zé)之一。
(四)反映旅行者的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。
旅游團(者)在旅游中會有各種意見和要求，導(dǎo)游人員作為旅行社的代表，應(yīng)將旅游者的意見和要求反映給旅行社或有關(guān)部門。對屬于接待計劃內(nèi)的，應(yīng)盡量滿足旅游者的要求;對超出計劃的，應(yīng)做好解釋和協(xié)調(diào);對一些專題旅游，如修學(xué)旅游、商務(wù)旅游、保健旅游等，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善安排各項接待活動。
(五)解答旅行者的問訊，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
導(dǎo)游人員要熱情解答旅游者有關(guān)旅游內(nèi)容的問訊，同時要維護國家的利益、民族的尊嚴和個人的名譽。
旅游過程中，會遇到各種各樣的問題，如游客生并走散丟失、因故變更旅游計劃、游客要求增加旅游景點、某游客因故要求退團提前返回等。導(dǎo)游人員應(yīng)積極協(xié)助游客解決問題，如對突然生病的游客要利用客人自備急救藥品進行治療，在領(lǐng)隊或患者親友陪同下到醫(yī)院治療等。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1.熟悉線路行程安排，為有旅游意向顧客做介紹說明。
2.跟隨旅游團體驗活動或者長短線旅游，維護旅游者各項利益。
3.開展旅游文化活動，做好必要的客戶服務(wù)，做好領(lǐng)隊相關(guān)事宜。
任職要求:
1.熱愛旅游事業(yè);形象好，文明有禮，尊老愛幼。
2.中學(xué)以上學(xué)歷，旅游管理及行銷管理專業(yè)優(yōu)先。
3.可接受不定期出差或出國，有處理突發(fā)事件的`能力和吃苦耐勞的能力。
全陪導(dǎo)游崗位
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 3
一、須遵守公司的各項規(guī)章制度，做到有令必行、有禁必志，服從景區(qū)游客中心的管理。
二、遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，佩戴工作牌、用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，不卑不亢，杜絕爭執(zhí)，不得以任何理由與游客發(fā)生爭吵或怠慢游客。
三、自覺維護景區(qū)榮譽、樹立景區(qū)良好形象。
四、做好游客中心衛(wèi)生并隨時保持干凈整潔，見到游客主動問好，與游客交談面帶微笑，熱情大方，體現(xiàn)出樂意為游客服務(wù)的工作態(tài)度。
五、講解時，做到站姿標準、講解生動、語言文明規(guī)范、儀表整潔、舉止端莊。
六、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)；迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，講解內(nèi)容力求科學(xué)，尊重歷史；做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
七、尊重游客的民族尊嚴、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣，并向游客講解景區(qū)內(nèi)各景點的人文歷史和自然情況，介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準確、健康文明。
八、講解時應(yīng)針對不同的游客采取不同的講解方式，力求語言準確生動，健康活潑，富有表達力；根據(jù)不同游客群體，合理建議游覽線路，做到因人施講。
九、充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。
十、對于團隊游客，講解應(yīng)詳略得當(dāng)，突出重點，音量適度，行進過程中，注意前后照應(yīng)，避免掉隊走失；沿途無景點時，做到隨機應(yīng)變。
十一、精心組織、吸引自己所帶游客，防止散團和意外發(fā)生；游覽過程中，遇有障礙路段或存在安全隱患的區(qū)域，應(yīng)及時提醒游客注意安全。
十二、游覽時不可濃縮導(dǎo)游詞，少講和漏講，不得縮短游程；并在合適的地點提供攝影時間，提出最佳角度和位置的建議。
十三、及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
十四、在為游客服務(wù)的.過程中，對可能危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，要及時向游客做出提醒或警示。在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。
十五、提醒游客保護文物和公共設(shè)施，不在名勝古跡、庭院建筑、古樹名木和公共設(shè)施上涂抹、刻畫或張貼、懸掛物品。
十六、工作中應(yīng)做到積極主動、細致周到，想游客所想，急游客所急。不得誤導(dǎo)游客，不得擅自離開工作崗位。
十七、遇到游客破壞設(shè)施設(shè)備，要及時制止并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時向游客解釋保護環(huán)境和保護設(shè)施設(shè)備的重要性。如發(fā)生緊急情況，導(dǎo)游應(yīng)積極、主動采取應(yīng)急措施，并及時處理匯報。
十八、公司接待性質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，不得收取導(dǎo)游費。
十九、景區(qū)導(dǎo)游屬公司員工，運營部管理、請假、休息時間按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 4
1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準備事項。
2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3.負責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。
6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。
7.負責(zé)處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé):
(l)認真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);
(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
任職要求:
(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。
(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識,良好的品德素質(zhì),語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識
(3)獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的`處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力
業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 6
從事導(dǎo)游職業(yè)贏遵循的原則，是導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動的基本原則，它是規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)的標準和必須遵循的行為準則，也是從事導(dǎo)游職業(yè)的保障。
�。ㄒ唬⿲�(dǎo)游人員依法進行導(dǎo)游活動受法律保護
導(dǎo)游人員在工作中的作用不容忽視，其人身權(quán)和其他權(quán)利理應(yīng)受到國家法律保護。導(dǎo)游人員的合法權(quán)益受到法律的全面保護，這是充分發(fā)揮導(dǎo)游人員作用的關(guān)鍵。因此，沒有取得導(dǎo)游證的人員，為謀取經(jīng)濟利益而從事導(dǎo)游活動，則應(yīng)由旅游行政管理部門予以處罰。
�。ǘ⿲�(dǎo)游人員應(yīng)依法進行導(dǎo)游活動，自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業(yè)道德
導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動應(yīng)具有較強的`法律意識，其行為應(yīng)當(dāng)符合國家法律、法規(guī)要求，珍惜國家榮譽，維護國家尊嚴，樹立崇高的愛國主義思想，即熱情友好、謙虛敬慎、賓客至上，又保持中華民族的節(jié)氣，應(yīng)做到自尊，自愛，端莊，穩(wěn)重，不卑不亢，一視同仁。
�。ㄈ⿵氖聦�(dǎo)游職業(yè)不受地域限制
每一位符合條例規(guī)定從事導(dǎo)游職業(yè)條件的導(dǎo)游人員，其活動范圍限定在中國境內(nèi)，在境內(nèi)不受身份、戶籍、省份的限制，只要在旅行社簽訂了勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記了，就可以在當(dāng)?shù)貜氖屡c導(dǎo)游職業(yè)相關(guān)的導(dǎo)游活動。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 7
職責(zé)描述:
1、領(lǐng)隊、導(dǎo)游,戶外車程中對講機與客人互動聊天
2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營地娛樂項目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)
4、房車營地活動協(xié)助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
任職要求:
1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)
2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳
3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強
4、服務(wù)意識強,與客戶互動
5、愛旅行、愛戶外、愛自拍
6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 8
1. 導(dǎo)游需要帶領(lǐng)游客參觀和游覽旅游景點，包括公園、博物館、歷史古跡、自然風(fēng)光等。
2. 導(dǎo)游需要為游客提供相關(guān)的解說和服務(wù)，包括景點的歷史、文化、特色、注意事項等。
3. 導(dǎo)游需要確保游客的安全，包括遵守景點的安全規(guī)定、提醒游客注意安全、應(yīng)對突發(fā)事件等。
4. 導(dǎo)游需要為游客提供良好的服務(wù)，包括解答游客的問題、提供旅游相關(guān)的幫助和建議、處理游客的投訴等。
5. 導(dǎo)游需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與旅游相關(guān)的工作人員和游客進行有效的`溝通和協(xié)調(diào)。
6. 導(dǎo)游需要具備相關(guān)的知識和技能，包括旅游地理、歷史、文化、語言等。
7. 導(dǎo)游需要具備良好的職業(yè)道德，包括誠實守信、盡職盡責(zé)、尊重游客的意愿和隱私等。
總之，導(dǎo)游的工作職責(zé)是帶領(lǐng)游客參觀和游覽旅游景點，提供相關(guān)的解說和服務(wù)，確保游客的安全和滿意度。導(dǎo)游需要具備良好的職業(yè)道德和溝通能力，以及相關(guān)的知識和技能。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 9
一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х⻊?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國家標準和行業(yè)標準。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。
4、保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋住處。導(dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。
二、領(lǐng)隊人員的職責(zé)
領(lǐng)隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的隨團導(dǎo)游。入境團隊領(lǐng)隊有境外組團社委派并全權(quán)負責(zé)該團在華期間的旅游活動；出境旅游團隊領(lǐng)隊是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負責(zé)該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊人員的主要職責(zé)是：
1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。
2、維護團隊團結(jié)，處理團隊內(nèi)部事務(wù)及團隊與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團隊順利完成旅游活動。
3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。
4、負責(zé)與組團社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。
5、維護游客的生命和財產(chǎn)安全。
6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。
三、全陪人員的職責(zé)
1、對于國內(nèi)旅游團隊而言，全陪應(yīng)做好團隊內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊負責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊維護好團隊與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊，全陪則應(yīng)肩負起領(lǐng)隊對團隊的管理責(zé)任。
2、負責(zé)與組團旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴格執(zhí)行旅游接待計劃。
4、維護游客的`人身和財產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。
5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報告，協(xié)助旅游社改進旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。
四、地陪人員的職責(zé)
1、安排旅游活動日程
根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2、做好接待工作。
認真落實旅游團隊在當(dāng)?shù)氐氖�、住、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領(lǐng)隊合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。
3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)
負責(zé)旅游團隊在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。
4、維護安全
維護游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問題
妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。
五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)
1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計恰當(dāng)?shù)穆糜尉�路并陪同參觀游覽。
2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。
3、在接待旅游社團隊時，協(xié)助隨團導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔(dān)起團隊安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。
4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺階。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 10
1、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。
2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
3、嚴格遵守《導(dǎo)游員管理條例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。
4、負責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
5、負責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的.交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
8、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 11
根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展的實際和各類導(dǎo)游人員的服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括如下：
1、根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，
按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、負責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。
3、配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的`交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。
4、耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
5、反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。
全陪導(dǎo)游工作崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé):
1、負責(zé)旅游團隊全程陪同及導(dǎo)游工作;
2、落實旅游團的衣食住行等;
3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;
4、負責(zé)景點資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);
7、參加公司組織的'各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);
2、有較強的組織能力和應(yīng)變能力及較強的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強,工作細心有條理;
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