如何制定獎(jiǎng)懲制度
從心理學(xué)的角度講，獎(jiǎng)懲制度是通過(guò)一系列正刺激和副刺激的作用，引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為朝著符合企業(yè)需求方向發(fā)展。對(duì)希望出現(xiàn)的行為，公司用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化，也就是正刺激；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，利用處罰措施進(jìn)行約束，也就是副刺激。二者相輔相成，才會(huì)有效促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、建立切實(shí)可行的績(jī)效考評(píng)體系這是企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)懲的前提。
績(jī)效考評(píng)體系應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展，科學(xué)地設(shè)置機(jī)構(gòu)和崗位，明確各崗位的職責(zé)，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，然后根據(jù)崗位描述進(jìn)行績(jī)效考評(píng)�？�(jī)效考評(píng)主要是用一定的量化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人作出的業(yè)績(jī)和效果進(jìn)行衡量。它是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，一般每年一到兩次。績(jī)效考評(píng)的第一步就要確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。將考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)成兩大類(lèi)，工作成果類(lèi)和行為表現(xiàn)類(lèi)。工作成果類(lèi)：即員工是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作，有無(wú)創(chuàng)造性結(jié)果等。行為表現(xiàn)類(lèi)：即員工在執(zhí)行崗位職責(zé)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為和工作態(tài)度等。
現(xiàn)實(shí)生活中有些管理者往往對(duì)考評(píng)并不認(rèn)真，原因可能是怕得罪人，從而回避矛盾，或因?yàn)榭荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確，而不愿意考評(píng)。如果對(duì)員工不進(jìn)行考評(píng)或進(jìn)行錯(cuò)誤的考評(píng)，都會(huì)使績(jī)效和獎(jiǎng)懲脫離，甚至挫傷員工積極性，違背獎(jiǎng)懲的初衷。所以，企業(yè)應(yīng)建立一套完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，并盡可能地做到考評(píng)的科學(xué)化、可行性、時(shí)效性。
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二、建立科學(xué)合理的薪酬體系這是企業(yè)最基本的獎(jiǎng)懲手段。
薪酬與崗位、責(zé)任大小、業(yè)績(jī)優(yōu)劣等密切掛鉤。通過(guò)薪酬的差距及浮動(dòng)實(shí)施獎(jiǎng)懲。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)其掌管的資產(chǎn)大小、收益狀況實(shí)行年薪制，把企業(yè)效益與個(gè)人經(jīng)濟(jì)上、職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系起來(lái)。薪酬分配應(yīng)體現(xiàn)20：80原則，即向企業(yè)20%的核心員工傾斜，有效體現(xiàn)薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)職能。企業(yè)員工按月發(fā)放的固定部分可占40%-50%，其余部分根據(jù)績(jī)效考評(píng)上下浮動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，還應(yīng)包括一定的福利。它是企業(yè)對(duì)薪酬體系獎(jiǎng)懲職能的一種補(bǔ)充，以貨幣、實(shí)物及一些服務(wù)形式來(lái)表現(xiàn)。如津貼、休假、私人保險(xiǎn)、使用公車(chē)等。
三、建立能上能下的用人機(jī)制這是企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)懲的重要手段。
晉升職務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)作用是多方面的。首先它標(biāo)志著個(gè)人能力得到展現(xiàn)并被認(rèn)可，能夠增強(qiáng)員工的自信心；其次是個(gè)人在組織及社會(huì)上的地位很高，帶來(lái)極大的心理滿(mǎn)足；第三是職務(wù)晉升意味著薪酬和待遇的提高，能給自己和家人帶來(lái)更多的實(shí)惠；第四是推動(dòng)了實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過(guò)程，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供了一個(gè)更高的起點(diǎn)。采取這種獎(jiǎng)勵(lì)手段必須遵循以下兩個(gè)原則：一是必須建立在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，被晉升者必須有出色的業(yè)績(jī)，并有承擔(dān)所任崗位的能力；二是晉升職務(wù)的'激勵(lì)作用必須是雙向的，既能激勵(lì)其本人，同時(shí)對(duì)組織的其他成員也起到激勵(lì)作用。晉升職務(wù)的人選要令人心服口服，這樣才能充分地調(diào)動(dòng)晉升者和其他員工兩方面的積極性。要做到這一點(diǎn)，必須保證晉升職務(wù)的客觀(guān)性和公正性。
做到客觀(guān)、公正，就要建立一套能上能下的用人機(jī)制。目前在企業(yè)中（主要是國(guó)有企業(yè)），仍存在著能上不能下的問(wèn)題，要貫徹公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式。對(duì)于確實(shí)業(yè)績(jī)平平，甚至給企業(yè)造成較大損失者，必須堅(jiān)決予以降職或免職。做不到能者上、平者讓、庸者下，就無(wú)法真正體現(xiàn)用人機(jī)制上的獎(jiǎng)懲作用。
四、建立以人為本的培訓(xùn)與發(fā)展制度這是企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)重要方面。
以人為本是當(dāng)今人力資源開(kāi)發(fā)理論的核心精神，員工是企業(yè)最主要的資源，所有員工的培訓(xùn)與發(fā)展都是企業(yè)需要的。除了普通的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃外，給予優(yōu)秀或業(yè)績(jī)出色員工特殊的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們獲得承擔(dān)更高級(jí)職務(wù)所需要的知識(shí)和能力的機(jī)會(huì)，這是屬于較高層次的獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)應(yīng)給員工，尤其對(duì)優(yōu)秀員工提供各種供個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，給他們提供發(fā)展的舞臺(tái)和空間，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。同時(shí)引導(dǎo)這種個(gè)人目標(biāo)與組織的需要相匹配。有時(shí)一個(gè)好的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，比薪酬更受到重視，人們可以得到從金錢(qián)中得不到的榮譽(yù)與成就感。五、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度必須賞罰分明這是企業(yè)有效執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度的需要。
獎(jiǎng)懲制度體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值取向，必須明確鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，提倡什么，抑制什么。在獎(jiǎng)懲中須注意六個(gè)問(wèn)題：第一、企業(yè)的獎(jiǎng)與罰必須并存，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；第二、獎(jiǎng)懲要及時(shí)。一切問(wèn)題在它發(fā)生之后要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，否則獎(jiǎng)懲的效果就會(huì)大大削弱；其三、要注意守信。即該兌現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)不可不兌，否則會(huì)失信于民，以后再去號(hào)召鼓勵(lì)也無(wú)人聽(tīng)從；第四、要注意實(shí)行公正的差別獎(jiǎng)勵(lì)。必須反對(duì)平均主義，平均分配獎(jiǎng)勵(lì)等于沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)；第五、獎(jiǎng)懲要適度。
獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿(mǎn)足的情緒，懲罰過(guò)重會(huì)讓員工感到不公，懲罰過(guò)輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，因此一定要適度；第六、要重視精神獎(jiǎng)懲的作用。對(duì)于絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)不僅使他心情愉悅，產(chǎn)生滿(mǎn)足感、成就感，更能激發(fā)他上進(jìn)的信心。六、探索實(shí)施職工持股計(jì)劃
讓職工持有企業(yè)的股份，把個(gè)人利益與企業(yè)的利益緊緊聯(lián)在一起，不僅可以參與企業(yè)收益分紅，還可以以股權(quán)參與公司決策。這種權(quán)力方面的刺激，更有利于將職工的利益與公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。應(yīng)該說(shuō)，這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善過(guò)程中一種有效的獎(jiǎng)勵(lì)手段。
對(duì)于未上市的企業(yè)也可試行模擬仿真股票，將現(xiàn)有的公司資本劃分為等額的股份，股票與之對(duì)應(yīng)，隨著公司效益的增減，股票價(jià)格產(chǎn)生變化，以此來(lái)確立公司的模擬股票。通過(guò)模擬股票價(jià)格的上漲或下跌狀況，實(shí)現(xiàn)在沒(méi)有上市的前提下操作股票期權(quán)，達(dá)到激勵(lì)員工的目的。
企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的科學(xué)實(shí)施，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。只有科學(xué)地實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，企業(yè)才可能形成強(qiáng)大的合力，實(shí)現(xiàn)不同時(shí)期、不同地點(diǎn)、不同類(lèi)型的不同目標(biāo)。
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