公寓服務項目及標準
服務項目及標準
一、 管理機構(gòu)運作
1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務。
2.成立業(yè)主委員會,業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位責任權(quán)利關(guān)系明確。
3.各項制度完善,制度住戶手冊業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度,辦法和工作崗位責任制及考核標準。
4.物業(yè)管理應用計算機等現(xiàn)代化管理手段,進行科學管理。
5.管理人員和專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)達到國家規(guī)定的標準,持證上崗。
6.管理人員整體素質(zhì)達到相應標準和職業(yè)道德規(guī)范。
二、 樓宇管理
1.大廈外觀整潔、完好、美觀,墻飾無破損。
2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀、安全無隱患。
3.房屋資料齊全,檔案管理完善,建立住戶居住檔案。
4.入室維修質(zhì)量合格率達100%,維修及時率達100%。
5.電梯二十四小時運行,并具有國家認證的安全檢查許可證。
6.各種設施設備運轉(zhuǎn)正常,維護及時。
7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯,安放位置準確。
三、 環(huán)境衛(wèi)生管理
1.清潔衛(wèi)生實行一體化管理,有專業(yè)清潔人員、管理制度落實公共區(qū)域。
2.衛(wèi)生標準達到五星級公寓衛(wèi)生標準,三星酒店衛(wèi)生標準。
3.大廈公共區(qū)域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。
4.生活等各種垃圾及時清運,清理周期以小時計。
5.保潔人員服裝整潔統(tǒng)一。
四、 大廈公共區(qū)域綠化
1.公共區(qū)域擺放花木、盆景、小品位置恰當,裝飾功能明確。
2.具有專設的`園藝技術(shù)人員。
3.科學管理,精心培育,及時修剪。
4.各種小品裝飾整潔、典雅,保養(yǎng)及時。
五、 治安保衛(wèi)管理
1.大廈實行全封閉管理,設有專業(yè)保安隊伍,實行準軍事管理和訓練。
2.實行二十四小時保安制度,定時、定周期、定區(qū)域巡邏、執(zhí)勤。
3.保安人員有統(tǒng)一制服,工作規(guī)范、作風嚴謹、認真負責。
4.各種安全標志明顯,防范措施細致、嚴謹全面。
5.消防設施、設備完好無損,并隨時處于起動狀態(tài)。
6.設有電視監(jiān)控等報警系統(tǒng),并有專人執(zhí)守。
7.各種安全防范制度全面,并備有緊急情況處理預案。
8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習。
9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度,電話訪問確認制度。
10.停車場管理有序,管理制度落實,無亂停亂放機動車、非機動車。
六、 公共設施管理
1.設備良好,運行正常,無事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備。
2.每日有設備運行記錄,運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)定。
3.供水管道、水箱有嚴密的管理措施。定時消毒,并有記錄。
4.消防系統(tǒng)、設備完好無損,可隨時啟動。
5.供水、供電、通訊、照明設備設施齊全,工作正常。
6.樓內(nèi)外燈光、燈飾定期維護,保持正常。
7.房屋公共部位和共用設施日常維修及時。
8.其它智能化管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常,并定期維護。
9.電梯二十四小時運行,并做到定期檢修、保養(yǎng),確保業(yè)主的正常使用。
七、 社區(qū)文化建設
1.榮達物業(yè)公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設公約及各項管理規(guī)定。
2.榮達物業(yè)公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區(qū)文體活動。
3.物業(yè)公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作,方便大廈居民的生活和工作。
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