公寓服務項目及標準

服務項目及標準

一、    管理機構(gòu)運作

1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務。

2.成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會與物業(yè)管理單位責任權(quán)利關(guān)系明確。

3.各項制度完善，制度住戶手冊業(yè)主公約及各項專業(yè)管理制度，辦法和工作崗位責任制及考核標準。

4.物業(yè)管理應用計算機等現(xiàn)代化管理手段，進行科學管理。

5.管理人員和專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)達到國家規(guī)定的標準，持證上崗。

6.管理人員整體素質(zhì)達到相應標準和職業(yè)道德規(guī)范。

二、    樓宇管理

1.大廈外觀整潔、完好、美觀，墻飾無破損。

2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀、安全無隱患。

3.房屋資料齊全，檔案管理完善，建立住戶居住檔案。

4.入室維修質(zhì)量合格率達100%，維修及時率達100%。

5.電梯二十四小時運行，并具有國家認證的安全檢查許可證。

6.各種設施設備運轉(zhuǎn)正常，維護及時。

7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯，安放位置準確。

三、    環(huán)境衛(wèi)生管理

1.清潔衛(wèi)生實行一體化管理，有專業(yè)清潔人員、管理制度落實公共區(qū)域。

2.衛(wèi)生標準達到五星級公寓衛(wèi)生標準，三星酒店衛(wèi)生標準。

3.大廈公共區(qū)域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。

4.生活等各種垃圾及時清運，清理周期以小時計。

5.保潔人員服裝整潔統(tǒng)一。

四、    大廈公共區(qū)域綠化

1.公共區(qū)域擺放花木、盆景、小品位置恰當，裝飾功能明確。

2.具有專設的`園藝技術(shù)人員。

3.科學管理，精心培育，及時修剪。

4.各種小品裝飾整潔、典雅，保養(yǎng)及時。

五、    治安保衛(wèi)管理

1.大廈實行全封閉管理，設有專業(yè)保安隊伍，實行準軍事管理和訓練。

2.實行二十四小時保安制度，定時、定周期、定區(qū)域巡邏、執(zhí)勤。

3.保安人員有統(tǒng)一制服，工作規(guī)范、作風嚴謹、認真負責。

4.各種安全標志明顯，防范措施細致、嚴謹全面。

5.消防設施、設備完好無損，并隨時處于起動狀態(tài)。

6.設有電視監(jiān)控等報警系統(tǒng)，并有專人執(zhí)守。

7.各種安全防范制度全面，并備有緊急情況處理預案。

8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習。

9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度，電話訪問確認制度。

10.停車場管理有序，管理制度落實，無亂停亂放機動車、非機動車。

六、    公共設施管理

1.設備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。

2.每日有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)定。

3.供水管道、水箱有嚴密的管理措施。定時消毒，并有記錄。

4.消防系統(tǒng)、設備完好無損，可隨時啟動。

5.供水、供電、通訊、照明設備設施齊全，工作正常。

6.樓內(nèi)外燈光、燈飾定期維護，保持正常。

7.房屋公共部位和共用設施日常維修及時。

8.其它智能化管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，并定期維護。

9.電梯二十四小時運行，并做到定期檢修、保養(yǎng)，確保業(yè)主的正常使用。

七、    社區(qū)文化建設

1.榮達物業(yè)公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設公約及各項管理規(guī)定。

2.榮達物業(yè)公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區(qū)文體活動。

3.物業(yè)公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作，方便大廈居民的生活和工作。

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