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業(yè)務助理工作計劃

時間:2024-11-05 07:40:16 工作計劃 我要投稿

業(yè)務助理工作計劃

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的業(yè)務助理工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

業(yè)務助理工作計劃

業(yè)務助理工作計劃1

  一、企業(yè)概況

  它的特點是“新鮮”和“精致”。位于河北區(qū)魏坤路,是一家專業(yè)零售鮮花禮品的小店。它沒有明亮的裝飾設計,而是注重簡約的風格,突出產品的“精”和“美”,成為人們多彩生活中不可或缺的一部分。

  二、商業(yè)計劃書作者的個人情況

  本人從事酒店服務工作,對這類服務企業(yè)應該具備的重要因素有很好的把握。如服務及時、服務質量好、對客戶熱情周到、收費合理等。參加“創(chuàng)業(yè)”(SYB)培訓班后,我們進行了更深入的學習,自主創(chuàng)業(yè)是推動社會進步和經濟發(fā)展的根本動力。

  三、目標市場和競爭對手的分析

  (一)目標市場的選擇

  隨著國民經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,有趣的生活水平的質量也在提高。在情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日里,鮮花給人們帶來祝福和關懷,同時也增進了家人和朋友之間的感情和距離。因此,近年來花卉的市場容量一直在擴大。鮮花本身詮釋了寄件人表達的愿望。比如紅玫瑰代表愛情,我愛你,百合代表和諧,勿忘我代表友誼,布谷鳥代表華麗的美麗和生意興隆等等。它們廣泛應用于戀人和朋友之間,在會議、喬遷、祭祀、開幕式等活動中。

  (二)行業(yè)和競爭對手

  在市場需求有利的情況下,要考慮未來幾年店鋪的選址是否有可能被拆遷,不能因為拆遷而流失辛苦的客戶;另外,地理位置上是否有競爭對手。離我的位置兩公里外有兩家同規(guī)模的花店。通過我們的積極宣傳和優(yōu)質服務,我們在這條街的市場份額應該達到40%以上。

  競爭對手的主要優(yōu)勢:

  1.店鋪位于車站附近,流動人口較多。

  2.有時貨物的價格比我們的低。

  3.我們店開張之前,有一些?汀

  競爭對手的主要劣勢:

  1.在店門口停機動車不方便,購買力有限

  2.商品陳列不夠整齊,不方便顧客直觀的購買商品。

  3.寫橫幅不規(guī)范。

  根據以上利弊分析,我們將競爭對手的劣勢轉化為公司的優(yōu)勢,同時增加了一系列優(yōu)惠的包裝服務,可以在區(qū)域內提供送貨上門等相關便利服務。同時,店內充滿了關于花卉文化的信息和資料,讓顧客有更多的選擇。我們寫的'橫幅標準美觀,經常受到客戶的好評。

  花束的形狀也很獨特。通過整合各種資源,進行新的轉型、新的推廣和改進,開發(fā)新的功能,進一步提升產品的專業(yè)含量和附加值。比如在產品成型過程中,我們讓客戶加入設計過程,親自體驗設計和創(chuàng)作的樂趣,在專業(yè)人士的指導下獨立完成花籃的制作,體驗DIY帶來的樂趣。

  四.銷售計劃

  1.制品

  產品或服務

  主要特征

  雙層花籃

  大眾消費的常見品種,色澤新鮮完整

  捧著花

  精致華麗

  桌上的花

  布局大方合理

  小禮物

  新穎時尚

  2.位置

  地址

  面積(平方米)

  租金或建筑成本

  河北區(qū)魏坤路50號

  13平方米

  1200元

  (2)選擇此地址的主要原因:

  選擇學校附近居住面積大的店鋪,充分體現了顧客數量充足。另外,臨街的店鋪有廣告效果,更方便開車的顧客。在銷售方式上,面向終端消費者,資金周轉快,信用降低。充分利用信息資源和網絡,捕捉商機,最大限度地創(chuàng)造商業(yè)價值。

  3.促進

  個人銷售

  在社區(qū)銷售

  成本預測

  6元

  廣告

  在報紙上發(fā)表

  成本預測

  6元

業(yè)務助理工作計劃2

  世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。

  1.新客戶的開發(fā)

  21世紀是個信息發(fā)達的世紀,在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

  2.老客戶的維護

  a.回復交期

  每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。

  b.貨物的跟進

  產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客戶查詢和簽收。

  c.產品的改進

  公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。

  d.回訪和溝通

  對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平?梢酝ㄟ^電話qq eami等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?傊S護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

  3.建議

  對于公司的職員來說,熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會有產品改進或者新品的推出,建議公司經常作一些產品的培訓,讓我們對咱公司的產品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓,讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)辦自己的月刊。

  以上是我的計劃和建議,有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!

  一、銷售工作具體量化任務

  1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶?紤]地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

  2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的.個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

  3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。

  4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

  5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

  6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

  7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

  8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

  9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

  10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。

  11.貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。

  12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。

  二、對銷售工作的認識

  1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。

  2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

  3.注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

  4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

  5.不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

  6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

  7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。

  8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

  三、銷售與生活兼顧,快樂地工作

  1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。

  客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

  2.對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。

  3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。

  以上是我20xx年銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。

業(yè)務助理工作計劃3

  在已經到來的xx年里,世界在發(fā)展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發(fā)展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。

  1、新客戶的開發(fā)

  21世紀是個信息發(fā)達的世紀,在開發(fā)新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發(fā)些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,我都將制表統(tǒng)計,在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

  2、老客戶的維護

  a、回復交期

  每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。

  b、貨物的跟進

  產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客戶查詢和簽收。

  c、產品的改進

  公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。

  d、回訪和溝通

  對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平常可以通過電話qq eami等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

  3、建議

  對于公司的職員來說,熟悉公司的產品是很必要的。為了發(fā)展,公司可能會有產品改進或者新品的推出,建議公司經常作一些產品的培訓,讓我們對咱公司的產品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓,讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化,創(chuàng)辦自己的月刊。

  以上是我的計劃和建議,有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!

  我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

  從這次餐飲服務員,改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的`思想,知道了一個人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質,從而增強我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

  我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

  在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

  熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

  迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

  要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

  要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。

  要學會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認真做事,事業(yè)將會更成功

  責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。

  平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

  團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

  這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,是在走向領先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

  xx月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務,這次希望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準備。 對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:

  1、先做好xx月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

  2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

  3、老客戶有的家里別家產品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產品推介。

  4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。

  5、做好大客戶的維持工作,上學的時候在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

  6、做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。

  總而言之,我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。

業(yè)務助理工作計劃4

  我于今年5月份來到公司,根據公司的需要,目前在公司配合xx主任和xxx主管處理公司事務和負責網絡信息發(fā)布的工作。在這段時間里,我從賈主任和陳海燕主管身上學習了很多知識。他們的工作熱情,讓我深刻理解對待工作的態(tài)度,他們的耐心指導,使我短時間適應公司的工作環(huán)境。在工作中,我一定會多溝通、多協調,積極主動,創(chuàng)造性的開展工作。我會嚴格要求自己,認真及時做好領導安排給我的每一項任務。

  目前行業(yè)環(huán)境和整體經濟形勢都處在下行空間,作為公司員工,應該明確形勢,同時更應發(fā)揮主觀能動性,明確思想認識,齊心協力,與公司同舟共濟。

  經過兩個月的工作,我已經熟悉公司的工作環(huán)境,能從整體上把握公司的工作流程,但同時也發(fā)現自己不足改進之處,有時候辦事不夠干練,對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經驗,所以我的.溝通技巧還不夠熟練。

  在今后工作中,我一定配合xxx主管工作,結合自己的以往的工作經驗,以下幾點是我對工作地要求。

  1、不斷加強業(yè)務學習,配合xxx主管工作,熟悉業(yè)務工作,熟悉公司的工作,做到心里有數,思路清晰。

  2、接待日?蛻魜黼姡瑏砗茸稍儤I(yè)務,為銷售做好后勤工作。最重要得是做好換位思考,能充分理解、領會主管的意圖,隨時做好輔助工作。

  3、處理業(yè)務交給的報表,文件,單據,資料。

  4、接受客戶的相關投訴,及時做好記錄,及時聯系相關業(yè)務人員處理

  5、細心踏實,能夠為主管處理細節(jié)的工作。料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁,及時反映自己看到的問題,對所有工作做好查詢記錄,對于工作中出現的問題,及時與主管溝通解決。

  6、良好的工作情緒,積極向上,有目標有方向,在工作中配合主管業(yè)務,為主管分擔工作提出合理的建議,在專業(yè)不懂的問題及時請教學習,不斷的提高自己,力爭盡早的做到獨當一面。

  我在今后的工作中會配合xxx主管完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上努力提高銷售業(yè)績。

  姓名

  20xx年7月12日

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