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信用卡工作計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編整理的信用卡工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
信用卡工作計(jì)劃1
一、狀態(tài)分析
湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來(lái)，是由地方財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅(jiān)持以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運(yùn)行機(jī)制。截止20xx年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場(chǎng)占有率分別為8.64%、7.68%；五級(jí)分類(lèi)不良貸款率為0.55%。湖州銀行實(shí)行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設(shè)立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。
二、目地和目標(biāo)
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利益最大化,支持中小企業(yè)必須與此目標(biāo)保持一致。銀行的經(jīng)營(yíng)原則一般有三條，即盈利性、流動(dòng)性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定支付結(jié)算規(guī)則，維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn)行。推動(dòng)建立社會(huì)信用體系。按照有關(guān)規(guī)定從事金融業(yè)務(wù)活動(dòng) 經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)：堅(jiān)持“立足地方、面向中小、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，以打造“有價(jià)值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，銳意改革，開(kāi)拓創(chuàng)新，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全行綜合實(shí)力的不斷提升。面對(duì)新的形勢(shì)，深化市場(chǎng)定位認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，練好內(nèi)功，做大做強(qiáng)!
三、目標(biāo)市場(chǎng)
首先，商業(yè)銀行要改變過(guò)去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過(guò)大、戰(zhàn)線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，堅(jiān)持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的.粗放經(jīng)營(yíng)模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經(jīng)營(yíng)要求的內(nèi)涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，在選準(zhǔn)了目標(biāo)市場(chǎng)后，要改變網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的布局，可以提升二級(jí)分行的經(jīng)營(yíng)地位，而且要增加重點(diǎn)城市行處的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，形成以大行處為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時(shí)通過(guò)城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對(duì)不足的問(wèn)題，把本行特有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持
以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)策略，增強(qiáng)城市金融細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，可以根據(jù)不同層次金融消費(fèi)者的需求，進(jìn)行合理的市場(chǎng)細(xì)分。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.對(duì)于大學(xué)生而言，雖然大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過(guò)800元，但他們對(duì)信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個(gè)消費(fèi)水平，而是一個(gè)銀行對(duì)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的評(píng)價(jià)度。 我的對(duì)策：對(duì)大學(xué)生群體的授信層次將會(huì)提高，努力推出靈活的大學(xué)生專(zhuān)用分期按揭產(chǎn)品，對(duì)于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。
2.在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場(chǎng)而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對(duì)大量潛在客戶(hù)，我們有信心也有能力開(kāi)展信用卡營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。 我的對(duì)策：在學(xué)校附近開(kāi)發(fā)商戶(hù)，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。信用卡刷卡免年費(fèi)的口號(hào)一定要喊的響亮，積分活動(dòng)一定要搞的有特色，也可以推出針對(duì)學(xué)生的，比如降低利息。
3.加強(qiáng)信用卡品牌建設(shè) 我的對(duì)策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致了客戶(hù)對(duì)信用卡品牌印象不深，忠誠(chéng)度低。品牌是的一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，有助于提升信用卡客戶(hù)規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對(duì)銀行品牌的忠誠(chéng)度。
4.建立信用卡營(yíng)銷(xiāo)體系，開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 我的對(duì)策：信用卡不是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，信用卡營(yíng)銷(xiāo)與銀行公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行必須多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)體系，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)及互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)快速反應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系。
5.應(yīng)用科學(xué)合理的價(jià)格策略 我的對(duì)策：為了應(yīng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)白熱化，國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計(jì)劃任務(wù)，往往不惜成本采取低價(jià)策略，使得價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。
6.加強(qiáng)促銷(xiāo)宣傳，培養(yǎng)信用卡消費(fèi)文化 我的對(duì)策：為促進(jìn)信用卡營(yíng)銷(xiāo)，除提供年費(fèi)減免、手續(xù)費(fèi)折扣、發(fā)卡贈(zèng)禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開(kāi)展了各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)使用信用卡。
7.重視客戶(hù)細(xì)分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 我的對(duì)策：隨著客戶(hù)需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營(yíng)銷(xiāo)及品牌推廣中的地位日益重要�？v觀(guān)國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴(yán)重影響了信用卡市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展!
信用卡工作計(jì)劃2
20xx年，當(dāng)汕頭地區(qū)各銀行信用卡價(jià)格戰(zhàn)打得如火如荼的時(shí)候，廣東發(fā)展銀行汕頭分行卻宣布20xx年1月1日起，取消辦卡免年費(fèi)午餐，取而代之是“全年開(kāi)卡有禮獎(jiǎng)不�！�，一時(shí)間引起了市場(chǎng)的疑惑，廣發(fā)行為什么主動(dòng)退出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，難道不想發(fā)廣發(fā)卡了嗎？不，這僅僅是廣東發(fā)展銀行汕頭分行改變經(jīng)營(yíng)策略，提升廣發(fā)卡品牌的開(kāi)始呢！廣發(fā)銀行自從1996年發(fā)行汕頭地區(qū)第一張真正意義的貸記卡以來(lái)，經(jīng)過(guò)近六年的市場(chǎng)運(yùn)作，積累了比較成熟的信用卡運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，然而在信用卡領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候，廣發(fā)銀行領(lǐng)導(dǎo)更多考慮的卻是“如何突破規(guī)模、保證質(zhì)量？如何把廣發(fā)卡打造成為廣發(fā)銀行汕頭分行戰(zhàn)略產(chǎn)品和第一品牌？如何在品牌帶動(dòng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)本身的盈利？”廣發(fā)汕頭分行實(shí)施“沒(méi)有超傳統(tǒng)的模式，就沒(méi)有超常歸發(fā)展”戰(zhàn)略展開(kāi)了。
一、優(yōu)化組織架構(gòu)模式
為了讓信用卡業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)�；⑹袌�(chǎng)化發(fā)展，分行領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到必須先從組織架構(gòu)改革開(kāi)始，于是20xx年9月成立銀行卡部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全瞎信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理；20xx年1月，為了適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，分行領(lǐng)導(dǎo)又決定面向大潮汕，銀行卡部實(shí)行準(zhǔn)事業(yè)部運(yùn)作，給銀行卡部戰(zhàn)略授權(quán)，以銀行卡部為中心，異地支行派駐信用卡區(qū)域?qū)９軉T，實(shí)行扁平化管理，事業(yè)部制運(yùn)作取得了六個(gè)方面的成效：
1、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化�？ú砍闪⒘藸I(yíng)銷(xiāo)中心，建立完善了管理制度，并在異地組建了分中心，積極拓展異地市場(chǎng)，在大潮汕初步形成了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)、管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效改善了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，推動(dòng)了新增發(fā)卡。
2、經(jīng)營(yíng)集約化。在異地支行組建了營(yíng)銷(xiāo)分中心，聘用了專(zhuān)管員，突破了原機(jī)制限制，有效加強(qiáng)了對(duì)異地支行卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)思路、規(guī)章制度執(zhí)行更徹底有力，垂直管理職能大大強(qiáng)化。
3、財(cái)務(wù)核算相對(duì)獨(dú)立化，會(huì)計(jì)管理由成本核算型向管理會(huì)計(jì)過(guò)渡。
4、管理層級(jí)化。卡部的編制在定崗定編政策下，進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作，效率更高，專(zhuān)業(yè)化操作程度更強(qiáng)。
5、風(fēng)險(xiǎn)最低化。建立更加有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，使信用卡風(fēng)險(xiǎn)得到最有效的控制。
6、品牌推廣立體化。
二、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作
為了更有效的施行信用卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，分行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定要以時(shí)間換空間，引進(jìn)當(dāng)?shù)赜胸S富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才，負(fù)責(zé)信用卡品牌營(yíng)銷(xiāo)的策劃、定位、培訓(xùn)和指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)兩年多的努力，實(shí)現(xiàn)了汕頭分行廣發(fā)卡的規(guī)�；�、質(zhì)量化雙發(fā)展，廣發(fā)卡規(guī)模效應(yīng)目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)。如今廣發(fā)信用卡已經(jīng)成為汕頭地區(qū)家喻戶(hù)曉的備受青睞的信用卡，持卡人忠誠(chéng)度正在不斷提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年發(fā)卡量相當(dāng)于1996年到20xx年歷史的總和，信用卡年消費(fèi)量為20xx年的5.92倍，20xx年發(fā)卡又實(shí)現(xiàn)了歷史翻一番，汕頭銀聯(lián)商戶(hù)占比38%,POS機(jī)占比超50%;消費(fèi)量預(yù)計(jì)全年達(dá)2億6850萬(wàn)，汕頭分行信用卡各項(xiàng)指標(biāo)均居總行系統(tǒng)的最佳，廣發(fā)卡汕頭分行區(qū)域性品牌已經(jīng)形成，擁有著領(lǐng)跑同業(yè)市場(chǎng)的超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力!為下一步實(shí)現(xiàn)規(guī)�；蛳聢�(jiān)固的基礎(chǔ)。
解讀汕頭分行廣發(fā)卡區(qū)域性品牌營(yíng)銷(xiāo)的歷程，可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄒ唬⿵V發(fā)汕頭分行廣發(fā)卡區(qū)域性品牌策略
以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊緊圍繞汕頭市場(chǎng)明確和潛在的心理需求，用“廣發(fā)卡，真正的信用卡”、“個(gè)性生活，真情服務(wù)”的市場(chǎng)定位，執(zhí)行“品牌＝模式＋增值＋宣傳”的經(jīng)營(yíng)方針，引導(dǎo)和滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)的心理需求，為客戶(hù)提供汕頭地區(qū)最優(yōu)質(zhì)的差異化的附加值服務(wù)，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)廣發(fā)卡的高度聯(lián)想和情感效應(yīng)，讓廣發(fā)卡品牌成為汕頭地區(qū)引領(lǐng)新信用時(shí)代的先驅(qū)。
�。ǘ┯行У钠放茽I(yíng)銷(xiāo)手段版權(quán)所有
1、“多種工具，一個(gè)聲音”的立體化品牌傳播。品牌的創(chuàng)造，離不開(kāi)多種手段的宣傳，讓市民更實(shí)在地去感受廣發(fā)卡的與眾不同，充分利用各種宣傳平臺(tái)和資源，實(shí)行了電視廣告、短信服務(wù)、對(duì)帳單背面宣傳、E京網(wǎng)站、報(bào)紙軟文、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)宣傳折頁(yè)、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)等立體化宣傳，使品牌影響力和知名度大大提升。特別值得肯定的是成功策劃了金海灣大酒店的“百佳相聚再?gòu)V發(fā)”活動(dòng)，搭起了銀企合作真情服務(wù)持卡人的平臺(tái)，掀起商家爭(zhēng)先與廣發(fā)合作的熱潮，為持卡人創(chuàng)造了良好的用卡環(huán)境；“開(kāi)卡有禮送，周周有獎(jiǎng)抽，月月大抽獎(jiǎng)”促銷(xiāo)活動(dòng)；“真情無(wú)限廣發(fā)卡，溫馨浪漫情人節(jié)”銀企聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)；“刷卡有獎(jiǎng)抽”的島內(nèi)價(jià)聯(lián)合促銷(xiāo)；“5.12廣發(fā)卡真情贈(zèng)天使”護(hù)士節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)；E京年會(huì)促銷(xiāo)、5.17電信大樓聯(lián)合促銷(xiāo)等等。通過(guò)發(fā)起不間斷的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),使廣發(fā)卡更貼近了廣大目標(biāo)客戶(hù)和特約商戶(hù),更強(qiáng)化了“走進(jìn)生活，真情回報(bào)”的產(chǎn)品形象，也借助了媒體的`關(guān)注和報(bào)道，收到了良好的社會(huì)影響和發(fā)卡效果。
2、實(shí)施以“以市場(chǎng)帶動(dòng)發(fā)卡，以發(fā)卡占領(lǐng)市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)模式。
其一、樹(shù)立“我因廣發(fā)而發(fā)展，廣發(fā)因我而壯大”核心文化理念，培養(yǎng)員工對(duì)廣發(fā)的認(rèn)同感和擁有廣發(fā)卡產(chǎn)品的自豪感。
其二、在營(yíng)銷(xiāo)模式上走全員營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、銀企合作、捆綁營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的路線(xiàn)，充分發(fā)掘資源，讓更多的符合條件的客戶(hù)因成為廣發(fā)卡的持卡人而享受標(biāo)準(zhǔn)信用卡的環(huán)保、安全、快捷和最優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)，培育客戶(hù)效應(yīng)。
其三、建立一套公平公開(kāi)的考核體系。
其四、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)組織了信用卡知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展訓(xùn)練等，使?fàn)I銷(xiāo)更專(zhuān)業(yè)、上規(guī)模、上檔次。
3、建立服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制和市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制，推出廣發(fā)卡增值服務(wù)工程。值得一提的是：第一、率先在汕頭地區(qū)推出廣發(fā)卡24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)咨詢(xún)投訴，為客戶(hù)提供用卡服務(wù)，為商戶(hù)、客戶(hù)提供金融動(dòng)態(tài)、理財(cái)信息、經(jīng)濟(jì)新聞、消費(fèi)信息等；第二，客戶(hù)生日祝賀服務(wù)；第三、以消費(fèi)打折服務(wù)提高廣發(fā)卡的內(nèi)涵價(jià)值，不斷以“我因廣發(fā)而發(fā)展，廣發(fā)因我而壯大”的銀企合作理念，通過(guò)消費(fèi)打折的手段引導(dǎo)刷卡消費(fèi)，在實(shí)現(xiàn)銀企雙贏(yíng)的同時(shí)，使廣發(fā)卡成為客戶(hù)必備，目前汕頭廣發(fā)卡已經(jīng)擁有涵蓋衣、食、住、行的特約打折商戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)近千個(gè)，成為汕頭地區(qū)同業(yè)的最大亮點(diǎn)。正是由于產(chǎn)品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，廣發(fā)卡將品牌的功能化無(wú)形為有形，將無(wú)形的服務(wù)、潛在的價(jià)值、文化、理念融入持卡人的日常生活，讓持卡人逐步對(duì)廣發(fā)卡產(chǎn)生情感依賴(lài)，“要有價(jià)值的信用卡就找廣發(fā)行”已經(jīng)成為市民對(duì)廣發(fā)卡的第一聯(lián)想。
信用卡工作計(jì)劃3
此次會(huì)議主要是對(duì)三季度工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)季末中所存在的不足，并對(duì)此提出解決方案，以及對(duì)即將要來(lái)臨的四月份工作進(jìn)行工作計(jì)劃匯報(bào)。
一、對(duì)第三季度工作總結(jié)
在會(huì)議中，對(duì)我公司xx年三季度的工作進(jìn)行了如下的總結(jié)：
在第三季度的經(jīng)營(yíng)工作中，存款上半年持續(xù)下滑的態(tài)勢(shì)基本得到控制，上半年因客觀(guān)原因流失的約1億存款缺口正逐步得到修復(fù)、新客戶(hù)拓展特別是無(wú)貸戶(hù)存款業(yè)務(wù)的拓展取得實(shí)質(zhì)性的效果，市政集團(tuán)、相關(guān)承建商的工程結(jié)算資金拓展、汽車(chē)配套商開(kāi)戶(hù)初見(jiàn)成效、個(gè)人業(yè)務(wù)在信用卡和個(gè)貸業(yè)務(wù)方面取得了較大的進(jìn)步，特別是在個(gè)貸（生意人卡）業(yè)務(wù)超額完成進(jìn)度指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量整體得到改善與提升；中森通訊、許小燕個(gè)貸的不良貸款完成清收工作。
第三季度的具體經(jīng)營(yíng)情況中從對(duì)公業(yè)務(wù)方面來(lái)說(shuō)，我公司于9月30日對(duì)公存款余額億元，完成分行下達(dá)三季度人民幣存款余額沖刺任務(wù)目標(biāo)億元的任務(wù)、新增中小企業(yè)授信客戶(hù)較二季度新增2戶(hù)，較去年新增8戶(hù)，另有6戶(hù)（未含在內(nèi)）已獲分行授信批復(fù)四季度出賬。成功開(kāi)拓丹灶醫(yī)院在我行開(kāi)戶(hù)及成功開(kāi)拓中國(guó)鋁型材行業(yè)前十強(qiáng)客戶(hù)廣東新合鋁業(yè)有限公司成為我行授信客戶(hù)、成功開(kāi)拓?zé)o貸戶(hù)羅村蘆塘村委，目前正在收集開(kāi)戶(hù)資料、三季度共上報(bào)新授信項(xiàng)目8個(gè)，批復(fù)6個(gè)。
從以上數(shù)據(jù)所得，我公司各支行xx年個(gè)金業(yè)務(wù)對(duì)比第二季度有了更好的發(fā)展，也為第四季度打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在xx年的第三季度工作中我支行當(dāng)?shù)靥嵘擞绊懥Γ沧屔仙鐓^(qū)居民更加了解到我行的服務(wù)與精神，雖然我公司各支行在第三季度中的各項(xiàng)指標(biāo)都有一定的進(jìn)步，但在工作中我支行工作也存在很多的不足，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。
二、季末沖刺存在的不足
在此次民主生活會(huì)議中提出，xx年我公司在千燈湖支行的存款任務(wù)完成的還不夠好，我公司規(guī)定目標(biāo)為億，但在實(shí)際工作中僅完成了億，資金完成量缺口較大。自6月份以來(lái)，支行產(chǎn)生不良9000萬(wàn)，另壓縮廢舊授信敞口合計(jì)10200萬(wàn)元，之前授信對(duì)應(yīng)的存款陸續(xù)到期后，對(duì)存款造成一定影響，在新項(xiàng)目的發(fā)展方面也缺少一定的項(xiàng)目補(bǔ)充；在9月初，原公司業(yè)務(wù)主任調(diào)崗后，一直人手緊缺，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定營(yíng)銷(xiāo)，目前公司1名出賬，3名客戶(hù)經(jīng)理（其中兩名尚未做過(guò)項(xiàng)目授信工作），由此可見(jiàn)我公司的人員變化也對(duì)工作造成了一定的影響；月底的不良狀態(tài)對(duì)我公司的工作造成了一定的影響，9月底支行新報(bào)了3戶(hù)預(yù)警信息，其中一戶(hù)實(shí)際用款人已跑路；
在第三季度末階段，我公司做出了最終的沖刺，但是由于有效的對(duì)公、個(gè)人客戶(hù)數(shù)量未能迅速提升，客戶(hù)基礎(chǔ)仍然薄弱，影響了季末存款沖刺，形成了此次沖刺中最大的不足；此外，存款挖掘工作沒(méi)有更大的選擇空間、落實(shí)存款的力度、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)形勢(shì)預(yù)判的精確度和細(xì)致度仍然有待提高，對(duì)比佛山指標(biāo)-400多萬(wàn)元，也比較可惜。其次，由于9月末正是翠寶園石頭投標(biāo)的最后付款期，因此有大批資金流出，并且恰逢歐元下跌，也有部分商戶(hù)大批兌換歐元，造成資金流出；還有部分原是做結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品1000萬(wàn)元的客戶(hù)，改變主意做了“薪滿(mǎn)益足”理財(cái)產(chǎn)品；再有由于政策規(guī)定只能用新進(jìn)資金購(gòu)買(mǎi)高收益的理財(cái)產(chǎn)品，因此而流失了4個(gè)貴賓客戶(hù)，近300萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄存款等原因也造成了此次的沖刺失敗。
三、針對(duì)不足的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
總結(jié)以上的失敗與不足之處，我公司系總結(jié)吸取了以下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1、支行的業(yè)績(jī)主要靠團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，行長(zhǎng)或優(yōu)秀員工應(yīng)起到帶頭作用，目前支行的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力一是需要補(bǔ)充人員。
2、需要加強(qiáng)訓(xùn)練，計(jì)劃在4季度，逐步提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，更好的完成分行的任務(wù)；
3、沖存款應(yīng)盡早提前，最后幾天一是額度緊張，二是一些緊急事件會(huì)造成較大影響；
4、堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線(xiàn)：企業(yè)一旦出風(fēng)險(xiǎn)，支行分行以及支行的負(fù)面影響太大，需要花費(fèi)很大的精力去溝通協(xié)調(diào)！
5、我公司將對(duì)公司黨員職員以及公司各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行嚴(yán)格的自查與審查，加強(qiáng)公司全員的“四風(fēng)”意識(shí)，堅(jiān)持黨的政策正風(fēng)。
四、對(duì)不足提出解決方案
對(duì)以上提出的工作之中的不足，我公司將主要作出以下解決方案：
1、支行存款沖刺離分行任務(wù)僅差571萬(wàn)元，有一點(diǎn)遺憾。但是從領(lǐng)任務(wù)的時(shí)間計(jì)算，6天時(shí)間存款從億元增加至億元，支行全體客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神。
2、三季度對(duì)支行客戶(hù)全面進(jìn)行排查，進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)。主要分為支持類(lèi)、逐步壓縮類(lèi)、退出類(lèi)。通過(guò)分類(lèi)對(duì)比客戶(hù)對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，重點(diǎn)對(duì)我行授信額度較大、存款較低、日常結(jié)算較少的客戶(hù)要求配比存款，目前已取得了顯著的效果。
3、加強(qiáng)執(zhí)行力，堅(jiān)決執(zhí)行分行的各項(xiàng)精神，一手抓風(fēng)險(xiǎn)、一手抓業(yè)務(wù)，配合分行廢舊行業(yè)工作小組工作，化解風(fēng)險(xiǎn)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性。
五、四季度備案工作計(jì)劃
在此次的民主生活會(huì)議中，我公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次的民主生活會(huì)都進(jìn)行了發(fā)言以及對(duì)我公司在三月份的.工作進(jìn)行了大致的總結(jié)以及對(duì)四月份的工作進(jìn)行大致工作計(jì)劃宣言。
我行行長(zhǎng)潘智說(shuō)：“三季度平穩(wěn)過(guò)度”、曹行說(shuō)：“三季度比較緊迫，9月份為行慶獻(xiàn)禮各部門(mén)對(duì)存款抓得都比較緊，把我們的工作精力從以前的猶豫和行里大變動(dòng)轉(zhuǎn)換到我們的業(yè)務(wù)發(fā)展和現(xiàn)在最基本的任務(wù)上存款。雖然說(shuō)在工作當(dāng)中有的在這次局部沖刺當(dāng)中遇到了實(shí)際的困難，但沖刺是我們努力的方向。”
在此次的民主會(huì)議中，各支行也對(duì)其在四季度的工作計(jì)劃以及發(fā)展方向，做出了探討與交流。在未來(lái)的第四季度工作中，大致發(fā)表了以下工作計(jì)劃：
1、工作時(shí)間較為急迫，四季度的工作重點(diǎn)與原計(jì)劃有所調(diào)整，側(cè)重于無(wú)貸戶(hù)新開(kāi)戶(hù)及存款的提升，市政集團(tuán)本身及其體系內(nèi)承建商的工程保證金、工程款結(jié)算資金的吸收工作，以及財(cái)政性存款、村委會(huì)存款的發(fā)掘工作必須落到實(shí)處，同時(shí)需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的協(xié)調(diào)。
2、繼續(xù)對(duì)存量授信客戶(hù)發(fā)掘授信效益，提升所有授信客戶(hù)的授信貢獻(xiàn)度。
3、作為基層業(yè)務(wù)單位，所有的業(yè)務(wù)拓展工作必須建基于公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)作為前提，深化公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)意識(shí)，提升整體業(yè)務(wù)發(fā)展水平。
4、深化管理、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，防止新的授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
5、已經(jīng)調(diào)整支行的內(nèi)部崗位，盡快組建對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，對(duì)公對(duì)私聯(lián)動(dòng)出擊，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，傳播正能量，爭(zhēng)取對(duì)公業(yè)務(wù)零的突破。
6、加強(qiáng)支行架構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步明確支行班子成員分工，形成每周班子會(huì)議，對(duì)公副行長(zhǎng)也要肩負(fù)儲(chǔ)畜存款、生意卡等個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)拓重任，營(yíng)業(yè)部主任也須承擔(dān)出外維護(hù)客戶(hù)職責(zé)等，全線(xiàn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)。
通過(guò)全體領(lǐng)導(dǎo)與各行行長(zhǎng)與職工的共同配合與努力下，此次會(huì)議獲得了圓滿(mǎn)的舉行并順利的落下了帷幕，各支行也在此次的民主生活中，通過(guò)發(fā)言演講形式對(duì)xx年的工作進(jìn)行了交流與總結(jié)，彼此之間互相學(xué)習(xí)，互相探討，更好的促進(jìn)了我公司各支行間的和諧發(fā)展，與在第四季度的工作提高共識(shí)。使得我公司的利益將會(huì)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)一步提高，此次會(huì)議更是徐進(jìn)了我公司的和諧發(fā)展。
信用卡工作計(jì)劃4
在BB支行的一個(gè)星期里，我們和BB支行的理財(cái)經(jīng)理討論了以后的合作模式，并形成一定的認(rèn)同。充分利用支行的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)卡，而我們的開(kāi)拓能力也將令支行理財(cái)經(jīng)理的工作更加順暢。
為了以后工作的有效和順利開(kāi)展，我們將以后的工作合理量化，我將對(duì)駐BB支行的信用卡中心人員制定以下目標(biāo)：
根據(jù)卡中心對(duì)支行駐點(diǎn)人員要求，每人月均進(jìn)件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶(hù)50，我將信用卡任務(wù)指標(biāo)制表如下：
駐BB支行的`人員平均每天完成1---2個(gè)全產(chǎn)品，主要是網(wǎng)銀，關(guān)聯(lián)和特色卡，在第一季度的第二個(gè)月后，關(guān)聯(lián)的覆蓋應(yīng)該達(dá)到活卡的50%以上。
由于這項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)比較活，希望配合支行擬定相應(yīng)的指標(biāo)：
在進(jìn)行一個(gè)月的適應(yīng)后，配合支行我們會(huì)相應(yīng)增加在工資代發(fā)，存款和其他我們能力所及的任務(wù)，讓我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)本身任務(wù)的同時(shí)也為支行承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。
為了配合引導(dǎo)發(fā)卡量，提升中信的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，同時(shí)也是為了更加全面的展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，我有以下的幾點(diǎn)建議：
1 每個(gè)星期在5天中，抽出一定時(shí)間，派營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理共同值班，方便我們的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理全面經(jīng)行學(xué)習(xí)，同時(shí)在大堂分擔(dān)理財(cái)經(jīng)理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。
2 收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，我營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每日定時(shí)定點(diǎn)抽時(shí)間全面的經(jīng)行電銷(xiāo)，同時(shí)做到信用卡營(yíng)銷(xiāo)和幫支行維護(hù)客戶(hù)資源。
3信用卡經(jīng)理將信用卡說(shuō)明的宣傳單，支行理財(cái)宣傳單，民片裝訂一起，同時(shí)派發(fā)，做到客戶(hù)的深挖。
4 建立聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)體制，理財(cái)經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理結(jié)對(duì)子互助，資源共享，共同進(jìn)退。
5 利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經(jīng)行設(shè)點(diǎn)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)進(jìn)行多方面宣傳，必要的活動(dòng)座椅由支行提供。
6 經(jīng)驗(yàn)分享，及時(shí)交流，建立支行零售QQ群，讓我們迅速交流，做到一人有問(wèn)題，我們大家一起來(lái)支招，快速有效的合作。
7 有一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在指定的時(shí)間全面學(xué)習(xí)和全面了解理財(cái)和
全產(chǎn)品的知識(shí)，做到真正的專(zhuān)業(yè)。
8 將優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的聯(lián)系方式多份留存，建立相關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息庫(kù)，定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)的信息交流。
信用卡工作計(jì)劃5
針對(duì)我國(guó)龐大的信用卡消費(fèi)市場(chǎng)，我們要積極尋找自己的市場(chǎng)定位，采用靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)我國(guó)目前信用卡發(fā)展中存在的問(wèn)題，積極尋求解決方案，爭(zhēng)取在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的信用卡業(yè)務(wù)中分到一杯羹。
一、加強(qiáng)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)
北京作為中國(guó)的政治中心，同時(shí)也是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的中心，而對(duì)于扎根于北京的銀行來(lái)說(shuō)，所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力是相當(dāng)大的，但俗話(huà)說(shuō)得好，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，他們所面臨的機(jī)遇也會(huì)更多。隨著幾大國(guó)際銀行(匯豐、花旗、瑞士銀行、東京三菱銀行等等)的入駐，中國(guó)本土的幾家銀行的處境日益艱難。
這時(shí)我們就需要不斷強(qiáng)化我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，再抓住自己的根基的情況下，在合法的范圍和外國(guó)銀行去競(jìng)爭(zhēng)，去尋求一線(xiàn)生機(jī)，甚至是去分一塊大的蛋糕。對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位，而金融產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)恰恰就體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位上。我們要根據(jù)客戶(hù)的需要不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，已獲得客戶(hù)的認(rèn)知和認(rèn)同，形成一種公眾所認(rèn)可的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷利用自己的優(yōu)勢(shì)去吸引和擴(kuò)大客戶(hù)群，從而帶動(dòng)信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、準(zhǔn)確尋找目標(biāo)人群，確定自己的定位
信用卡的消費(fèi)具有時(shí)尚、便捷的特點(diǎn)，同時(shí)還兼具“先消費(fèi)、后還款”以及“境外消費(fèi)、境內(nèi)還款”的優(yōu)勢(shì)，所以我們要準(zhǔn)確的尋找目標(biāo)人群。北京一個(gè)國(guó)際性的`現(xiàn)代化城市，所包含不僅僅大量中國(guó)人及中國(guó)企業(yè)，還有更多是外資企業(yè)以及外來(lái)務(wù)工人員，這些都是潛在的市場(chǎng)。
同時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，各國(guó)間的交流不斷加強(qiáng)，地球村的理念不斷深入人心，由此可見(jiàn)，各國(guó)在經(jīng)濟(jì)文化上的交流也在不斷加強(qiáng)，我們更是要找準(zhǔn)這些境外旅游人士的目標(biāo)人群。針對(duì)這些，在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)策略中我們要鎖定好目標(biāo)人群，也就是那些18至50歲且有著相對(duì)豐厚的積蓄，他們要么有超前的消費(fèi)理念，要么有豐厚的積蓄，這些都是信用卡業(yè)務(wù)拓展的重要影響因素。同時(shí)近些年來(lái)留學(xué)潮的興起，針對(duì)留學(xué)生發(fā)放國(guó)際卡又是一龐大的目標(biāo)人群。
三、廣告效益
人們把廣告稱(chēng)作是促銷(xiāo)的催化劑、企業(yè)的介紹信、信息傳播者、產(chǎn)品的敲門(mén)磚，能否有效合理的使用廣告已經(jīng)成為影響企業(yè)成敗又一重要因素，這同樣適用于銀行業(yè)。在信用卡中使用廣告宣傳能夠更好的利用廣告媒介去介紹產(chǎn)品的知識(shí)、優(yōu)勢(shì)，從而激發(fā)和引導(dǎo)消費(fèi)者去選擇和消費(fèi)該銀行產(chǎn)品。同時(shí)利用廣告效益，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度等等方面都具有非凡的作用。各銀行也要積極利用廣告這一宣傳策略，去加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的宣傳，去推廣自己信用卡的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有份額。
四、產(chǎn)品合理定價(jià)
隨著利率市場(chǎng)化的不斷加快，我國(guó)各銀行自主定價(jià)的能動(dòng)性越來(lái)越大，相對(duì)應(yīng)的信用卡的定價(jià)的策略性也要不斷增強(qiáng)，我國(guó)在這方面還不夠成熟，所以我們要積極尋求外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行有所選擇的學(xué)習(xí)，探索出一條屬于我國(guó)信用卡的定價(jià)策略�？傮w來(lái)說(shuō)，根據(jù)利率的相關(guān)管理要求，充分考慮到目標(biāo)收益、風(fēng)險(xiǎn)成本、資金成本等等因素，考慮到北京具體的經(jīng)濟(jì)情況以及競(jìng)爭(zhēng)壓力大等等，進(jìn)行合理的定價(jià)，同時(shí)還要在同行同等價(jià)位條件下，提升服務(wù)自量，增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。
五、開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)具有個(gè)人標(biāo)識(shí)的信用卡
目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)主要有準(zhǔn)貸記卡、借記卡、信用卡，而信用卡主要分為金卡和信用卡兩類(lèi)。我們可以針對(duì)信用卡便捷時(shí)尚的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)更多類(lèi)似信用卡的業(yè)務(wù)。例如我們可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)對(duì)象對(duì)信用卡進(jìn)行細(xì)分，如果一個(gè)人經(jīng)常性進(jìn)行國(guó)外出差，我們可以針對(duì)他的需要，給他辦理相關(guān)的商務(wù)信用卡，而該卡中的一些服務(wù)可以針對(duì)商務(wù)人士的需要進(jìn)行特制，讓這種信用卡具有一定的身份識(shí)別度。
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